關(guān)于店長工作計(jì)劃模板錦集九篇

關(guān)于店長工作計(jì)劃模板錦集九篇店長工作安排篇1

一、崗位描述

1、干脆下級：店長助理、駐店藥師、營業(yè)員

2、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的安排選購 、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理，并擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的一切干脆或間接的`工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。

二、工作細(xì)則：

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)詳細(xì)責(zé)任。

2、不斷學(xué)習(xí)、充溢自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。

3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，主動完成。

4、按門店發(fā)展，制定周工作安排與總結(jié)，并對長遠(yuǎn)發(fā)展做出規(guī)劃；

5、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，剛好處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

7、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。

8、負(fù)責(zé)門店商品安排的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品安排的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。

9、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

10、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

11、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作仔細(xì)細(xì)致，條理清晰，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱忱穩(wěn)重，有主子翁意識。

12、處理好四周商家及有關(guān)部門的關(guān)系，

13、打造高效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)凝合力，依靠員工，關(guān)切員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作主動性。

14、仔細(xì)推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度；

15、負(fù)責(zé)門店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、修理。

16、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、修理。

17、負(fù)責(zé)收集市場信息并剛好反饋到干脆上級。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

18、幫助營業(yè)員、收銀員工作。

19、快速處理好突發(fā)事務(wù)，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等

店長工作安排篇2

現(xiàn)代餐飲業(yè)的發(fā)展飛速，當(dāng)傳統(tǒng)餐飲與現(xiàn)代餐飲相結(jié)合和碰撞，所產(chǎn)生巨大的發(fā)展空間和前景，讓越來越多的餐廳，如雨后春筍一般，不斷地林立出來，這個(gè)時(shí)候，工作安排的重要性就不言而寓。正所謂“謀定而后動”，往往一個(gè)安排，一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，就確定了這家餐飲的將來發(fā)展方向和趨勢，走一步而望三步或許都不夠，甚至須要四步、五步。所以，年度工作安排越來越被多家的餐飲業(yè)所重視。本資料是以一家勝利餐飲業(yè)的年度工作安排為例，向您具體分析下，如何完成餐飲的年度工作安排。

工作安排如下：

一、營造和諧氛圍，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì);嚴(yán)管重教，少訓(xùn)多教。

管理工作不是單純的照章辦事，要以理服人，以德服人?！肮堋笨恐贫?，“理”靠感染。員工犯錯(cuò)誤，不能一味去指責(zé)、指責(zé)、懲罰。重要的是對其進(jìn)行教化，讓他們反省自己的錯(cuò)誤在哪里.剛好進(jìn)行改正，同樣的錯(cuò)誤下次肯定不能重犯;多組織各類文體活動和培訓(xùn)課程，玩就玩?zhèn)€痛快，學(xué)就學(xué)個(gè)仔細(xì)、踏實(shí)。在豐富員工文化生活的同時(shí)又能補(bǔ)充到學(xué)問能源，永葆企業(yè)活力。

二、以銷售維系為根本，婚宴市場是先鋒。

首先，我們自己的思路要清楚，知道我們的顧客群，明白我們的服務(wù)對象，制定我們自己的服務(wù)模式，知道我們的顧客最重要的要求，恰到好處的進(jìn)行銷售與維系，專心去感受，真誠去體驗(yàn)。

其次是我們要讓宴席接待成為我們的先鋒官，系統(tǒng)全面的做好各項(xiàng)細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)工作，帶動我們的中餐零點(diǎn)穩(wěn)中攀升，并且要讓我們的婚禮策劃人及司儀到全國各地去參與有關(guān)婚慶學(xué)問的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們永發(fā)家園的婚禮做到數(shù)一數(shù)二，不拘一格。讓每對新人都在草原興發(fā)留下美妙回憶，以此帶動身邊的親朋好友，把平常的家庭聚餐、同事聚會、生小孩、過生日、過壽等宴請都來我們永發(fā)家園，并且能享受到家的感覺。

三、五常管理為標(biāo)準(zhǔn)，持之以恒是關(guān)鍵。

五常在我們的企業(yè)相對來說提的還是比較早的，但運(yùn)用的如何、實(shí)施的如何，我覺得它與我們的執(zhí)行力有干脆的關(guān)系，我們的員工對此意識可能不強(qiáng)，但我們的管理人員必需有灌輸、提倡、示范、檢查、監(jiān)督的`意識，并對此有深刻的相識與體會，把它作為一項(xiàng)管理工具運(yùn)用到工作中去，并與大家共同研討此方法的好處，與以前的工作相比較，他們的思想就會漸漸變更，使員工形成自覺、主動的質(zhì)量意識和規(guī)范意識，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)不放松。

在工作中我們每個(gè)人都須要新的能量補(bǔ)充，企業(yè)因員工的努力而發(fā)展，員工因企業(yè)的成長而進(jìn)步。我們永發(fā)家園傾力為員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)機(jī)會與氛圍，大力支持、幫助、督促員工不斷學(xué)習(xí)，成進(jìn)步步。利用裝修停業(yè)時(shí)間，為員工量身定做培訓(xùn)方案，使每一位員工都有新的學(xué)問補(bǔ)充，新的活力和新的激情，為我們企業(yè)發(fā)展做出努力，為我們自己的職業(yè)道路奠下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、平安時(shí)刻記，節(jié)約要仔細(xì)。

平安是經(jīng)營的基礎(chǔ)，是我們工作的前提，每周四是我們的平安檢查日，每餐的餐前、餐中、餐后檢查肯定要仔細(xì)執(zhí)行，水、電、液化氣、企業(yè)財(cái)產(chǎn)等檢查肯定要落到實(shí)處，為企業(yè)承諾一份平安保障，把全部的易耗品歸類、量化，并仔細(xì)妥當(dāng)保管，堅(jiān)決抵制長流水、長明燈、物品奢侈，職工餐奢侈現(xiàn)象。

六、硬件維護(hù)保養(yǎng)不落下。

設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)工作我們要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每天檢查，剛好報(bào)修，剛好進(jìn)行解決，讓顧客每到一處感受到空氣的清爽、玻璃、餐具干凈光明，花草充溢朝氣，協(xié)助設(shè)施整齊干凈，給顧客留下優(yōu)雅、溫馨、滿意的美妙印象。

在20xx年的工作中，我們肯定要根據(jù)工作安排嚴(yán)格仔細(xì)執(zhí)行每一項(xiàng)工作，把創(chuàng)新經(jīng)營、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新出品，作為我們永恒的工作主題，讓我們攜手共進(jìn)，再接再厲，再創(chuàng)新的輝煌!

專家點(diǎn)評及溫馨提示：

1、以上為某餐飲業(yè)年度總的工作安排，其中內(nèi)容各企業(yè)可依據(jù)自己餐廳的實(shí)際狀況進(jìn)行刪除;

2、年度工作安排，首先要讓全部的員工清楚一年的工作重點(diǎn)，工作任務(wù)和工作內(nèi)容，最重要的方向，肯定要讓我們?nèi)康膯T工在新的一年中，有一個(gè)明確的方向!

3、全部的工作安排都是依據(jù)年度工作安排進(jìn)行細(xì)化，所以，年度工作安排是各項(xiàng)工作安排的根本;

4、年度工作安排須要查閱大量以前的工作數(shù)據(jù)，同時(shí)集合當(dāng)前的形式和發(fā)展要求，結(jié)合全部年度的節(jié)日來進(jìn)行制定，必需要結(jié)合實(shí)際，不然會空洞讓人無法明白。

5、此資料還可用來作為各部門工作安排制定前的培訓(xùn)資料。

店長工作安排篇3

在即將來臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標(biāo)，從經(jīng)營管理，菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本限制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰(zhàn)略，開展工作，以顧客就是家人的心態(tài)做好各方面工作，以此制定出具體的工作安排及階段性目標(biāo)，分階段的開展工作，努力提高營業(yè)收入，強(qiáng)化內(nèi)部管理，盡可能將各項(xiàng)費(fèi)用限制到最低，爭取完成公司下達(dá)的安排指標(biāo)。

一、經(jīng)營思路：

1)、樹立全體員工整體營銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規(guī)范和服務(wù)管理中去。

2)、進(jìn)一步調(diào)整目標(biāo)市場定位和客源結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定維系好現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，主動開拓市場。

3)、主動整合酒店現(xiàn)有資源，通過外包及招商等措施，降低資源閑置率及經(jīng)營最大化。(4S店、宿舍及辦公區(qū)域)

4)、調(diào)整營銷思路，推行客戶量化管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)聯(lián)營專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷合作平臺，增加銷售力氣。

5)、提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，在產(chǎn)品打包組合上做文章。

6)、依據(jù)市場改變，結(jié)合營銷手段，敏捷運(yùn)用價(jià)格杠桿，最大限度地獲得經(jīng)濟(jì)效益。

7)努力拓展市場份額，以各種節(jié)假日節(jié)事，節(jié)點(diǎn)為主線，作好節(jié)假日及日?；檠绲臓I銷工作。

8)了解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的營銷安排。

9)努力提高本酒店的知名度，美譽(yù)度。

二、管理思路：

1)管理上定位“執(zhí)行年”，內(nèi)部管理重點(diǎn)為執(zhí)行力建設(shè)。

2)加大經(jīng)營、管理、服務(wù)及制度創(chuàng)新力度，樹立管理的權(quán)威性和肅穆性。

3)把來賓的滿足度(對外)和員工的滿足度(對內(nèi))作為系統(tǒng)工程來抓。

4)改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績效考核納入到管理層薪酬管理中來，將被動管理為主動管理。

5)開源節(jié)流，增收節(jié)支，緊縮內(nèi)部各項(xiàng)管理費(fèi)用，從管理和技術(shù)上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。

[經(jīng)營安排]

◆市場開拓重點(diǎn)：

1,酒店周邊新開發(fā)的工廠及企業(yè);

2,宴會市場(不涉門檻檔次，全面鋪開)

3,開拓第三產(chǎn)業(yè)鏈條的延長效益，(競標(biāo)或承包工廠，學(xué)校用餐)4,直銷產(chǎn)品推介及銷售會議的市場。

◆營銷重點(diǎn)管理措施(以服務(wù)帶動營銷，以營銷去檢測服務(wù))

(一)全面推行客戶量化管理標(biāo)準(zhǔn)。

1、建立有效的市場調(diào)查渠道，快捷、剛好、精確地了解市場動態(tài)與同行的基本經(jīng)營狀況。

2、全面系統(tǒng)建立客史檔案，加強(qiáng)對客戶檔案的利用和管理。(關(guān)注客人對酒店體驗(yàn)感和關(guān)注度)

A、由餐飲部，客房部門負(fù)責(zé)收集客戶相關(guān)資料和信息，由辦公室負(fù)責(zé)匯總整理，全面建立客史檔案。實(shí)現(xiàn)資源共享，統(tǒng)一管理。此項(xiàng)工作要求在20xx年就起先系統(tǒng)細(xì)化落實(shí)做好。不要停留在口頭敷衍了事。

B、客史檔案的建立要求對客戶特殊是?？图皡f(xié)議客戶在酒店消費(fèi)的嗜好、特別要求、聯(lián)系方式及家庭的狀況作具體的記錄。

C、客史檔案建立后，要求各經(jīng)營部門在市場營銷部充分加以利用，剛好供應(yīng)特性化服務(wù)在體驗(yàn)的消費(fèi)中感受到酒店溫情，針對性地進(jìn)行客我互動維護(hù)工作。根據(jù)客戶量化管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門剛好有效供應(yīng)折扣服務(wù)。

(二)宴會市場營銷

1、宴會市場營銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，拓寬市場信息來源與渠道。

2、提升宴會服務(wù)流程，最大程度創(chuàng)建客戶需求滿足度，深化挖掘酒店本質(zhì)優(yōu)勢，創(chuàng)建本地宴會獨(dú)一無二的品牌，力求宴會成為酒店新的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)。

3、提高宴會服務(wù)的附加值，提高客戶滿足度，產(chǎn)生營銷的連環(huán)效應(yīng)。

(20xx年婚宴服務(wù)手冊已經(jīng)在執(zhí)行，不夠完善的是持續(xù)吸引顧客的亮點(diǎn)還在斟酌)

◆各經(jīng)營部門詳細(xì)營銷安排

(一)餐飲營銷安排

A、定期推出特色、特價(jià)菜活動，依據(jù)節(jié)事，節(jié)點(diǎn)活動，推出酒店讓利銷售折扣實(shí)惠，吸引大眾眼球達(dá)到增加人氣，促進(jìn)消費(fèi)的目的。

B加大住店客戶及內(nèi)部員工的實(shí)惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當(dāng)日消費(fèi)8實(shí)惠等等。

C把火鍋閑置設(shè)施場地利用起來，大眾化的消費(fèi)水平，開發(fā)接待中低檔價(jià)位消費(fèi)，爭奪社會餐飲大眾市場，達(dá)到增加人氣擴(kuò)大知名度，增加收入。(火鍋就是一個(gè)短板，酒店就沒重視起來，今年務(wù)必開拓火鍋消費(fèi)市場時(shí)間從2月份即起先)

D調(diào)整廚房技術(shù)力氣和結(jié)果，引進(jìn)本地菜系，避開“大而全”，出品上突出本地特色。(這點(diǎn)是今年后廚改進(jìn)的重點(diǎn)，不要一成不變)

E依據(jù)客史檔案，有針對性推出高檔及特色菜肴，體現(xiàn)高檔次消費(fèi)。

(二)客房營銷安排

1、加強(qiáng)部分硬件設(shè)施的完善與改造，對樓層設(shè)備設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)更換，(如一些一消耗品無需根據(jù)原有配置再去選購 配置)房間配置的電腦都已老化應(yīng)當(dāng)撤銷，

2、通過價(jià)格手段，適時(shí)推出特價(jià)房、午夜房，吸引散客市場，與沙湖合作銷售渠道的建立，提高客房利用率。

3、依據(jù)酒店經(jīng)營、重新做好做細(xì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂銷售，進(jìn)行逐步的推出

打包組合產(chǎn)品，與網(wǎng)絡(luò)平臺溝通、嚴(yán)格根據(jù)酒店要求的價(jià)格進(jìn)行預(yù)訂銷售。(預(yù)料4月底起先最少與四家網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對接)

[管理安排]

◆薪酬改革安排及績效考核方案(解決好管理層核心問題)

一總則

1、為提升管理層人員的工作績效管理，提高酒店的整體運(yùn)行效率促進(jìn)酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則績效考核管理制度。

2、通過對管理人員的工作業(yè)績、工作實(shí)力、工作看法進(jìn)行客觀評價(jià)，為酒店管理人員薪酬管理供應(yīng)有效依據(jù)，激勵(lì)管理人員努力改善工作績效，提高自身實(shí)力，提升管理水平。(此方案適用于酒店管理層含領(lǐng)班。)

二考核實(shí)施主體

4、酒店成立管理人員績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)管理人員績效考核工作的組織實(shí)施，由董事長干脆領(lǐng)導(dǎo)，行政辦公室為考核小組下設(shè)日常工作辦公室，詳細(xì)負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

三考核類別

5.管理層的工資：

個(gè)人的工資收入=職務(wù)的崗位工資(90%)+績效工資(10%)

6、績效考核分為A.B.兩個(gè)等級。兩個(gè)個(gè)級別各占績效工資權(quán)重的：。10%。5%。

7、考核小組對管理人員的考評成果分成A、B、兩個(gè)等級。A級，考核成果者為達(dá)標(biāo);B級，考核成果基本達(dá)標(biāo);

四考核內(nèi)容(三項(xiàng)考核內(nèi)容分成26條若干)

8、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績、工作實(shí)力、工作看法三部分。

9、工作業(yè)績考核，是對管理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門管理狀況的考核。工作業(yè)績重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：(后續(xù)假如根據(jù)此行方法實(shí)施，具體安排會呈現(xiàn))

10、工作實(shí)力考核，是對管理人員的組織協(xié)調(diào)實(shí)力、分析推斷實(shí)力、領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力、創(chuàng)新實(shí)力、學(xué)習(xí)實(shí)力、業(yè)務(wù)實(shí)力、指導(dǎo)實(shí)力、執(zhí)行實(shí)力、授權(quán)與激勵(lì)實(shí)力等的考核

11、工作看法考核，是對管理理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、主動性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核

◆人力資源開發(fā)與管理

1、指導(dǎo)方針：仔細(xì)貫徹執(zhí)行董事長提出的“品德、動機(jī)、潛能、理解力、學(xué)問、閱歷”選人用人六大標(biāo)準(zhǔn)及“內(nèi)提內(nèi)培為主，外聘為輔”的人力資源管理方針。

2、主動穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。接著加強(qiáng)員工溝通溝通制度建設(shè)，推動民主與透亮化管理的進(jìn)程，增加員工的歸屬感，通過多種途徑體現(xiàn)酒店對員工的關(guān)切，最大限度地降低員工的流失率?！魡T工培訓(xùn)

1)組織形式由酒店干脆組織員工培訓(xùn)為主調(diào)整為酒店提出安排和要求，實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)為輔，部門實(shí)施組織為主的組織形式。

2)加大與同行之間特殊是外市區(qū)星級酒店間的溝通培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

3)員工在職培訓(xùn)突出主線，依據(jù)經(jīng)營管理存在的普遍問題及員工素養(yǎng)實(shí)力提升須要，分階段確立主題。

4)每季度組織一次管理人員培訓(xùn)班。

◆服務(wù)質(zhì)量管理

2、加大對部門質(zhì)量管理的監(jiān)督，通過責(zé)任扣罰制度，在日常質(zhì)量檢查與限制上轉(zhuǎn)被動管理為主動管理。(主要針對酒店部門經(jīng)理管理責(zé)權(quán)擔(dān)當(dāng)與問責(zé)制)

◆行政管理及制度建設(shè)

(一)制度建設(shè)與管理

1、調(diào)整制度建設(shè)方式，變“自下而上”為“自上而下”。增加員工對制度的接受和理解，使管理制度更有針對性，更具操作性。

2、制度管理：制度一經(jīng)制定，必需嚴(yán)格執(zhí)行，不作隨意修改，以保持制度與管理的肅穆性和持續(xù)性。

3，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化手冊》。根據(jù)“前廳量化服務(wù)，后臺量化質(zhì)量將不同崗位從職責(zé)、服務(wù)規(guī)程、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐一加以量化，整理成冊，作為日常經(jīng)營管理的重要依據(jù)。完成時(shí)間：3月份。

4、調(diào)整員工互動會、及員工談話制度等例行活動制度。員工互動會的時(shí)間可調(diào)整一個(gè)季度一次，主要是傾聽員工對酒店一些好的建議及想法，重視員工參加及主子翁意識。對組織好的部門或且發(fā)言優(yōu)秀的員工賜予物質(zhì)或精神嘉獎(jiǎng)。

5,全面建立激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合員工建立多角度、多層次的激勵(lì)方式，滿意員工在物質(zhì)和精神上的需求，特殊是在精神嘉獎(jiǎng)上多想方法，多列項(xiàng)目，通過激勵(lì)，在酒店形成主動向上的良好氛圍。(完成時(shí)間：4月份)

A定期評優(yōu)，包括年度、季度先進(jìn)個(gè)人與集體的評比，分前廳與后臺進(jìn)行，剛好予以表彰。

B各部門可依據(jù)實(shí)際狀況，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)置月度嘉獎(jiǎng)機(jī)制

C員工在職培訓(xùn)突出主線，依據(jù)經(jīng)營管理存在的普遍問題及員工素養(yǎng)實(shí)力提升須要，分階段確立主題，輪崗培訓(xùn)。一線對客服務(wù)員工，部門間相互輪崗實(shí)習(xí)。

(二)行政管理

1、重點(diǎn)抓好執(zhí)行力的管理：

一是：加強(qiáng)對廣闊員工特殊是管理人員的意識引導(dǎo)，建立有效的溝通渠道，加強(qiáng)思想教化工作，(特殊是管理層對績效考核相識理解)

二是：行政部門加大日常工作的落實(shí)跟進(jìn)力度，重大問題實(shí)行逐級責(zé)任追究制。

三是：每季度確立管理經(jīng)營主線，結(jié)合酒店經(jīng)營活動，確立服務(wù)質(zhì)量主題，解決管理經(jīng)營中存在的突出問題。(季度員工會議召開)四是：加大與同行之間特殊是星級酒店間的溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)觀摩。

◆財(cái)務(wù)管理

1、財(cái)務(wù)平安制度方面：為了降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對于從事財(cái)務(wù)工作崗位(出納日常錄入單據(jù)不能居于一人)

2、收銀工作方面：

1)督促部門加強(qiáng)對收銀員的培訓(xùn)，使收銀員熟記與收銀工作相關(guān)的政策、方法，供應(yīng)快速、精確、禮貌的.對客服務(wù)。

2)發(fā)票方面的管理：鞏固、保證發(fā)票的管理方法，收銀員在開具發(fā)票后將賬單和發(fā)票一一對應(yīng)交財(cái)務(wù)審核。

3)加強(qiáng)收銀點(diǎn)的巡察、檢查：督促部門經(jīng)理常巡查收銀點(diǎn)的狀況，多了解、發(fā)覺收銀工作中出現(xiàn)的問題并剛好予以制止、訂正，必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。

3、日審工作方面：加強(qiáng)對日審工作的檢查、督導(dǎo)。加強(qiáng)日審與收銀的工作連接，對于日審工作中發(fā)覺的問題剛好通知收銀，進(jìn)行更正、彌補(bǔ)、對于要賠的款項(xiàng)進(jìn)行賠償?shù)穆鋵?shí)、跟蹤。日審每周出具夜審報(bào)告，以書面形式總結(jié)及通報(bào)收銀工作中的狀況，提出改進(jìn)的方法和建議。

4、應(yīng)收賬款的催收：匯總一些呆帳，死帳，理清20xx年欠款。

5、成本限制方面：

1)保持和鞏固原有的管理模式。

2)不定期對吧臺的高檔酒水、香煙進(jìn)行突擊盤查，削減和杜絕可能出現(xiàn)的漏洞。

3)在不影響酒店服務(wù)質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)對酒店車輛用車管理，合理調(diào)配運(yùn)用，有專人負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)保養(yǎng)，

4、選購 方面：多了解供應(yīng)商資料，進(jìn)行合理比價(jià)，剛好駕馭最新價(jià)格消息，進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理、限制。嚴(yán)格根據(jù)選購 的程序辦理。

5、費(fèi)用開支：嚴(yán)格按預(yù)算、安排開支，鞏固和落實(shí)現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷制度。

◆平安管理

工作重點(diǎn)：

1、治安管理。重點(diǎn)為建立完善(現(xiàn)有門房及夜班保安)對突發(fā)事務(wù)處理預(yù)案并仔細(xì)實(shí)施。

2、消防平安管理(主要是針對今年消防大隊(duì)6+1工程重點(diǎn)單位平安要求)

1)堅(jiān)持實(shí)行消防月檢查報(bào)告制度，剛好消退消防隱患，保證酒店各類機(jī)防設(shè)備處于良好狀態(tài)。

2)定期組織消防演習(xí)(全年2次)。

3)定期組織開展員工消防教化與培訓(xùn)(每季度一次)。

◆工程管理

(一)工程檢修安排

▲對空調(diào)主機(jī)進(jìn)行節(jié)能檢修;

(主要是客房，及餐飲配置空調(diào)，完成時(shí)間：4月份)

▲對酒店廚房的新風(fēng)溝通系統(tǒng)進(jìn)行檢修;

(抽油煙機(jī)清洗工作完成時(shí)間：3月份)

▲對鍋爐房的2臺鍋爐進(jìn)行檢修;(2臺燃?xì)忮仩t長時(shí)間不用，)▲對外圍門頭及亮化燈光檢修;(20xx年時(shí)好時(shí)壞，沒從根本解決)▲對外圍監(jiān)控設(shè)施設(shè)備檢查修理

(二)節(jié)能安排

1、節(jié)電

運(yùn)用高效節(jié)能照明燈具，設(shè)備更多的運(yùn)用變頻裝置，合理限制用電設(shè)施設(shè)備的開、停機(jī)時(shí)間。(主要是隨著季節(jié)改變對外部亮化及空調(diào)開啟時(shí)間限制)

2、節(jié)水

按工作程序進(jìn)行監(jiān)督，確保正常供水。確保用水設(shè)備設(shè)施沒有長流水現(xiàn)象，更多地利用酒店現(xiàn)有的地下水源。進(jìn)行水壓的調(diào)整和水的再利用。(夏季綠化用水的時(shí)間安排)

綜上所述只是介于對酒店整體安排管理一部分，有不到之處懇請董事長與已修改指正。以上各項(xiàng)安排的實(shí)施，須要全體員工的共同努力，須要各個(gè)部門的幫助與協(xié)作，更須要店董事長的鼎力支持，我們的安排才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20xx年的工作時(shí)，收獲的不僅是信念滿滿，更有累累碩果。

店長工作安排篇4

1)銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2)提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和協(xié)作：

提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一個(gè)良好的'銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。并安排建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。

3)要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟識每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。

4)人員的培育：

店以漸漸成熟，打算培育她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較仔細(xì)負(fù)責(zé)對這方面的也有較大意愿。

對公司的提議：

公司應(yīng)當(dāng)多開總結(jié)大會，一個(gè)公司的思維肯定是活躍的，假如要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素養(yǎng)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。一般員工須要培訓(xùn)，店長更須要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工?以上是我對公司的提議，如那個(gè)方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。

店長工作安排篇5

20xx年x月x日伴隨著新店開業(yè)，來到了xx店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作安排匯報(bào)如下：

一、工作看法勤奮，懇切，不厭煩，對于二樓工作主動完成

1、生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把xx的美妙祝愿剛好送給顧客;

2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天剛好撥打電話，詢問顧客購買的項(xiàng)鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到xx服務(wù)如此貼心;

3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)

我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品剛好挑出返回珠寶店;對于柜臺缺貨的貨品剛好補(bǔ)貨，把珠寶店推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以協(xié)作，隨時(shí)須要隨時(shí)送貨到位;對于出柜貨品，剛好打出庫，新增貨品剛好打入庫，工作安排《珠寶店工作安排》。月底盤貨時(shí)保證月月順當(dāng)盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的'都比較到位，全年未出錯(cuò)一次

三、在銷售中總結(jié)如下

1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會仿照我的動作去視察鉆石，并且會問：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客選擇款式出現(xiàn)挑花眼的狀況時(shí)，我剛好舉薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇視察時(shí)間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣簡單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在選擇價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則選擇。

2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機(jī)會介紹珠寶學(xué)問

顧客所了解的珠寶學(xué)問越多，其實(shí)后期感受就會得到更多的滿意。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的留意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿足的顧客是的廣告”“影響力的廣告是其四周的人”因此，在銷售過程中抓住機(jī)會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)，奇妙講解珠寶學(xué)問。

3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短奇妙的說明鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使很多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時(shí)，我先確定的說有，告知顧客“事實(shí)上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，xx采納的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時(shí)，駕馭主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并依據(jù)品級揚(yáng)長避短先對鉆石作以確定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比勸服顧客。

店長工作安排篇6

一、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，假如公司領(lǐng)導(dǎo)能夠供應(yīng)這個(gè)平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成果單，證明您們的確定是對的，我決不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的'信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的學(xué)問更好的為公司努力工作，我信任“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

二。了解員工

包括籍貫學(xué)歷工作實(shí)力性格生活狀況生日，對現(xiàn)職位的定義和理解個(gè)人喜好，把員工發(fā)展為摯友。

三。對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

制度只是一個(gè)尺度尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的狀況下盡量聽取員工的看法。

四。完善規(guī)章制度聽取員工看法和建議

依據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參加，帶動大家的主動性。

五。對班組長的責(zé)任明確工作安排到位

調(diào)整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責(zé)任明確，工作落實(shí)到位做到令行禁止。

六。組織小活動讓員工體會到什么叫團(tuán)隊(duì)合作

一起玩嬉戲競賽，講故事等增加凝合力。讓全部人都參加進(jìn)來最好是帶動保潔老板等全部人的參加，因?yàn)榇蠹叶际枪镜囊环葑印?/p>

七。讓員工了解我敬重我不是怕我

說到做到不行吹牛講大話，讓員工切實(shí)體會到店長和他們的合作關(guān)系，而不是利用和壓制。

八。了解消費(fèi)群體和顧客溝通

多了解顧客須要的是什么，消費(fèi)群的走向，盡力照看好每位客人的需求讓客人把店面人員當(dāng)摯友。

店長工作安排篇7

作為服裝店的店長，就應(yīng)具備什么樣的素養(yǎng)呢下面我們來具體分析一下這個(gè)問題：

1、店長的素養(yǎng)要求

店長作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營者，無論從哪個(gè)方面來說，對店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：

(1)能否帶給部屬“信任感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御潛力

作為一個(gè)經(jīng)營者，店長不僅僅對店面經(jīng)營風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有醒悟的相識，另外也要求對經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長還應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)問儲備，這樣才能在經(jīng)營中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)：

①具有能視察出消費(fèi)者改變的學(xué)問。

②具有關(guān)于零售業(yè)的改變及今演化的學(xué)問。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的學(xué)問。

④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的學(xué)問。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的改變及今后演化的學(xué)問。

⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的學(xué)問。

⑦具有關(guān)于教化的方法，技術(shù)之學(xué)問。

⑧具有關(guān)于店鋪的安排策定方法的學(xué)問。

⑨具有安排及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之學(xué)問。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之學(xué)問。

此外，對勝利的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動“挑戰(zhàn)力”的提升。對于一名勝利的店長，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

2、店長的潛力要求

每一天應(yīng)對林林總總、千千萬萬使人紛繁蕪雜的商品，繁繁雜雜、千頭萬緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙勞碌碌的員工，如何抓住重點(diǎn)，保證商場有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，最大限度地提高公司業(yè)績，是每個(gè)店長須具備的潛力。

(1)管理潛力

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營的人。他的任務(wù)繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)、實(shí)行有效的工作安排。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo)，實(shí)行有效的工作安排，就須要店長分解目標(biāo)，從管理每一天的營業(yè)活動起先。營業(yè)活動就是制定安排、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作。其實(shí)店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循安排、實(shí)施、總結(jié)的程序。在這個(gè)過程中，店長要具有必需的管理潛力，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡潔地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長須要更多的伙伴來幫助工作，更精彩地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主子翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要留意既要給下級權(quán)利也要明確職責(zé)。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程，賜予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也能夠?yàn)楦黝悤r(shí)間制定必需的標(biāo)準(zhǔn)。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間安排要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間能夠不在銷售場所。對這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解，如有必要，應(yīng)當(dāng)實(shí)行訂正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個(gè)綜合的過程。管理手段亦應(yīng)依據(jù)實(shí)際需求敏捷采納不同的方式。

具有條理性、良好的時(shí)間管理潛力、心情管理潛力

一個(gè)店長的工作資料非常龐雜，所以須要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;須要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率;也須要有效管理自己的心情，以專心應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力，持續(xù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍。

(2)領(lǐng)導(dǎo)潛力

解決問題的潛力

良好的溝通潛力

良好的執(zhí)行潛力

豐富的銷售與客戶服務(wù)閱歷

服裝店店長應(yīng)駕馭的管理學(xué)問及運(yùn)營技巧，作為店長要駕馭的東西有許多，包括非凡的口才營銷技巧，以及對商品運(yùn)營的管理。

1、產(chǎn)品銷售模式的管理

依據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有不同的導(dǎo)購銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特別性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此須要有不同的銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成熟女裝的體型銷售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購買需求，讓導(dǎo)購員的銷售互動成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個(gè)服裝店長這方面工作，通常是一個(gè)服裝店長的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，之后被提拔為店長，而店長對導(dǎo)購的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的閱歷。所以會出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)峻的品牌門店還會出現(xiàn)一旦導(dǎo)購員工有變動，產(chǎn)品就會滯銷，面臨庫存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長須要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營潛力就是銷售模式管理潛力。

2、商品組合安排

一個(gè)門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個(gè)品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、協(xié)助款等，思索陳設(shè)展示角度通常會以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷價(jià)格帶、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競爭價(jià)格帶等。

新一季度的商品安排關(guān)系著新一季度的'銷售業(yè)績，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么應(yīng)對方法是擴(kuò)大競爭客群進(jìn)店成交量、還是增加某部分類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來清楚的排列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各具體的產(chǎn)品組合安排了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會變得很簡潔，只要把握好科學(xué)的款式過濾法，把適合安排要求的貨品確定下來就能夠了。

許多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法能夠更快的應(yīng)對市場改變，但不管怎樣快速的上貨周期，你每一天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品，消費(fèi)者是否購買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率確定著消費(fèi)者來店的頻率。但這并能代替全盤貨品安排的環(huán)節(jié)。尤其對于哪些訂貨周期比較長的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來說，這種產(chǎn)品安排潛力的修煉是在所難免的。

3、產(chǎn)品應(yīng)對改變潛力

產(chǎn)品應(yīng)對改變的潛力，指的是當(dāng)市場行情變更時(shí)的應(yīng)對潛力。商場行情的變更通常是主要來自三大方面的應(yīng)對。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購買需求的變更，這種應(yīng)變潛力主要來自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來獲得提升營業(yè)額。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。

二是競爭品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢等競爭力，應(yīng)對這種現(xiàn)象的方法有許多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。

三是訂貨安排的確定失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案能夠思索細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對方式來解決。

4、分析所銷售品牌的市場銷售

同一商圈內(nèi)看似相像銷售品牌定位，其實(shí)也能夠找出許多差異點(diǎn)，這些差異點(diǎn)就是你就能夠透過營銷的手段放大差異點(diǎn)來贏取市場，那里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里是不是市場認(rèn)可的差異點(diǎn)

每個(gè)銷售品牌的目標(biāo)消費(fèi)群會有所不同，而大部分老板都說不清晰所銷售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人能說得出來的都是一些基礎(chǔ)信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到依據(jù)消費(fèi)者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對等相對應(yīng)的商業(yè)決策。而詳細(xì)的消費(fèi)群信息，比如服裝購買關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀、購物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人探討了解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等。.

店長工作安排篇8

一、店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注意店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱忱周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素養(yǎng)人才。

3.建立分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)建、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美麗、整齊的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教化的同時(shí)，注意員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素養(yǎng)的提高，更好的一心一意為顧客著想，削減投拆。

6.重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危急隱患?xì)灉缭诿妊恐?，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)建良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的.合作關(guān)系，以削減不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，駕馭規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，主動參加公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣揚(yáng)及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù).

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，剛好調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展改變，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

為發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

1、加強(qiáng)規(guī)范管理，激勵(lì)員工主動性，樹造良好形象。加強(qiáng)員工間的溝通與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整齊、有序，樹造了良好的形象。

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

4、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

5、當(dāng)日主動回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為協(xié)作公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題，

6、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，仔細(xì)完成當(dāng)日工作.

7、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要留意禮貌用語，主動熱忱為顧客服務(wù)，做到要顧客高興奮興的來，滿滿足意的走，樹立良好的服務(wù)看法和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的精確。杜絕員工私自打折。

9、主動拓展渠道，維護(hù)老客戶，拓展新客戶，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將接著努力保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專賣店各項(xiàng)制度的管理.

總之，樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

店長工作安排篇9

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，我經(jīng)驗(yàn)許多沒有接觸過的事物和事情；見識了許多從未見識過的簇新；好像從一起先，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。總體視察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作，都在不斷的進(jìn)步中?，F(xiàn)就本年度工作狀況總結(jié)如下：

一、工作回顧

（一）門店?duì)顩r

自從XX年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時(shí)間，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員，11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù)，輔佐店長工作，幫助店長使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營安排在門店得到貫切、落實(shí)。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任賜予了我這次機(jī)會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有閱歷，對于店面的運(yùn)行、支配以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強(qiáng)，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的志氣，心里想著肯定要把店面做好，不只向關(guān)切我的領(lǐng)導(dǎo)證明，向質(zhì)疑自己實(shí)力的人證明，

更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補(bǔ)自己閱歷不足，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高：

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，這段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去視察，專心去與顧客溝通，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“假如你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，仔細(xì)且努力的去執(zhí)行上級所做出的確定?！北羞@一原則，在平常仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并剛好的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì)，當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且情愿為這個(gè)

目標(biāo)而努力的這樣一群人勝利的幾率占相當(dāng)大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的凝合力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。平常以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教化員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)建一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作。清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行，看到就做、隨時(shí)檢查，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費(fèi)者需求；不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿足足感。在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契?？陀^的去看待工作中的問題，并以主動的看法去解決。遇到突發(fā)

問題，冷靜對待鎮(zhèn)靜應(yīng)對，分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的確定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著，人員：大部分人的整體素養(yǎng)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干；財(cái)務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

（二）完成的其他工作

1、仔細(xì)貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)確定，對員工進(jìn)行思想教化工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。支配好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題，聽取大家的看法和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來。

2、最初上任時(shí)做得確定因?yàn)榇蠹业膫€(gè)人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時(shí)的企業(yè)宣言，因?yàn)閹讉€(gè)員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家漸漸的能夠接受了早會及早會宣言；經(jīng)過一段時(shí)間的沉淀也慢慢的習(xí)慣了這種形式。

3、妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，例如：前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過來換取獎(jiǎng)品，因非本店銷售商品且沒有購物小票根據(jù)公司規(guī)定是不行以兌換的，可是顧客卻并不這么認(rèn)為，有的時(shí)候遇到蠻橫些的顧客，員工有的時(shí)候會出現(xiàn)心情不穩(wěn)定性，我運(yùn)用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑，仔細(xì)的為顧客說明緣由，并且為顧客想好解決的方法，讓顧客滿足的離去，處理完這件事立刻對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種狀況的解決方法以及應(yīng)變技巧，要員工始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍写淼牟⒉皇莻€(gè)人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領(lǐng)店內(nèi)員工，整理貨架，重新支配排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在選購 部、運(yùn)營部、財(cái)務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運(yùn)行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上支配的各項(xiàng)規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這。

5、前段時(shí)間因店面缺人，而總部雖然在幫忙聘請人員為我們解決人手驚慌的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時(shí)間里我不計(jì)較個(gè)人得失，時(shí)刻在店里處理店內(nèi)事物，長時(shí)間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的狀況下正常且更好的運(yùn)行下去。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個(gè)人，我背后的力氣是宏大的，兩位李總隨時(shí)都在關(guān)系這我和我們的香濱店，常常放下身份與休息時(shí)間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照看。

5、在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加強(qiáng)市場營銷與口才的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及須要改進(jìn)的地方

通過這段時(shí)間自己的各項(xiàng)工作狀況，我充分的相識到團(tuán)隊(duì)力氣和自身不足。隨時(shí)都在進(jìn)行自我反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對自己的一些突破。我想要變更自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素，變更原有的工作方式，要求自己在團(tuán)隊(duì)的幫助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時(shí)常對自己的行為做出總結(jié)，對自己的一言一行像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)驗(yàn)中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進(jìn)步但是仍舊感到自己有不少不足之處：