多項(xiàng)選擇附有答案

多項(xiàng)選擇（1）[復(fù)制]1、車輛調(diào)度的方法有多種，可根據(jù)客戶所需貨物、配送中心站點(diǎn)及交通線路的布局不同而選用不同的方法。簡單的運(yùn)輸可采用的方法有（）。*A、專車運(yùn)行調(diào)度法(正確答案)B、班車運(yùn)行調(diào)度法C、循環(huán)調(diào)度法(正確答案)D、交叉調(diào)度法(正確答案)2、下列關(guān)于客戶需求的說法正確的有（）。*A、客戶需求是指由于對現(xiàn)狀的不滿而產(chǎn)生改變或提升現(xiàn)狀的欲望(正確答案)B、顯性需求是指消費(fèi)者意識到，有能力購買且準(zhǔn)備購買某種產(chǎn)品的有效需求(正確答案)C、隱性需求是指消費(fèi)者沒有直接提出、不能清楚描述的，是需要引導(dǎo)的，必須經(jīng)過仔細(xì)分析和挖掘才能將其顯示出來的需求(正確答案)D、在進(jìn)行客戶需求分析時，只需要關(guān)注到客戶顯性需求即可3、下列關(guān)于需求分析工具-$APPEALS說法正確的有（）。*A、$指產(chǎn)品價格(正確答案)B、E指易用性(正確答案)C、L指生命周期成本(正確答案)D、S指社會接受程度(正確答案)4、進(jìn)行客戶需求分析時，在進(jìn)行客戶提問的過程中，需要注意的內(nèi)容有（）。*A、提問要明確、具體，少問客戶無法回答的問題(正確答案)B、注意找正確的人問合適的問題(正確答案)C、注意多給客戶一點(diǎn)時間(正確答案)D、客戶有不同的需求和關(guān)注點(diǎn)，切忌“想當(dāng)然”(正確答案)5、在進(jìn)行客戶的基本信息分析時，主要分析的內(nèi)容包括（）。*A、公司所從事的行業(yè)(正確答案)B、公司名稱(正確答案)C、公司規(guī)模大小(正確答案)D、客戶主要的貨物性質(zhì)6、在進(jìn)行客戶主要業(yè)務(wù)分析時，主要分析的內(nèi)容有（）。*A、分析客戶對于物流運(yùn)輸服務(wù)的要求(正確答案)B、分析客戶對外包物流服務(wù)的看法(正確答案)C、分析客戶主要的貨物性質(zhì)(正確答案)D、分析客戶需要的物流服務(wù)內(nèi)容以及客戶現(xiàn)有物流服務(wù)內(nèi)容E、分析客戶的主要業(yè)務(wù)區(qū)域(正確答案)7、在進(jìn)行客戶具體服務(wù)需求分析時，主要分析的內(nèi)容有（）。*A、客戶對于運(yùn)輸車輛的需求(正確答案)B、客戶對運(yùn)輸時效的要求(正確答案)C、客戶需要的其他服務(wù)(正確答案)D、客戶對于合作的費(fèi)用計算方式需求(正確答案)8、下列關(guān)于客戶需求說法正確的有（）。*A、溝通需求:溝通需求也可以稱為印象需求，這是非常重要的前提，如何滿足客戶的溝通需求對拜訪人員的要求很高(正確答案)B、產(chǎn)品需求:是指客戶對產(chǎn)品的實(shí)用性需求，而不是產(chǎn)品基礎(chǔ)配置(正確答案)C、價格需求:價格需求分為兩種，一種是單純的價格優(yōu)惠，另一種是某個價格包含的價值較高(正確答案)D、服務(wù)需求:主要表現(xiàn)在物流規(guī)劃階段（規(guī)劃合理性、效益性）、物流運(yùn)營階段（運(yùn)輸配送效率、貨品運(yùn)輸安全性等）(正確答案)9、下列關(guān)于客戶需求引導(dǎo)的說法正確的有（）。*A、詢問法是指直接詢問客戶的實(shí)際需求，來確定客戶的需求屬于哪種(正確答案)B、列舉選擇法是指列舉一些實(shí)際的案例，結(jié)合詢問法讓客戶有方向性的選擇(正確答案)C、歸納法是指增加或者刪減配置或服務(wù)引導(dǎo)客戶來明確需求D、對比選擇法是指列舉出不同案例或者正反面案例讓客戶去選擇(正確答案)10、將自身的產(chǎn)品與客戶的需求特征進(jìn)行匹配時，要注意的內(nèi)容包括（）。*A、運(yùn)用SWOT方法分析自身的優(yōu)劣勢(正確答案)B、自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢是否與客戶的需求相匹配(正確答案)C、能否為客戶提供更好的服務(wù)和產(chǎn)品(正確答案)D、有哪些服務(wù)能夠滿足客戶的其他業(yè)務(wù)需求?可以為客戶提供哪些增值服務(wù)?(正確答案)11、在分析本公司優(yōu)勢的時候，可以從（）等幾方面進(jìn)行考慮。*A、公司業(yè)務(wù)做得好嗎?(正確答案)B、相對于競爭者，公司的優(yōu)勢有哪些?(正確答案)C、公司的業(yè)務(wù)內(nèi)部還有哪些積極方面，為你增加價值或提供競爭優(yōu)勢?(正確答案)D、公司運(yùn)營過程中有什么內(nèi)部資源?(正確答案)12、在分析本公司劣勢的時候，可以從（）等幾方面進(jìn)行考慮。*A、哪些因素會損害公司獲得或保持競爭優(yōu)勢的能力?(正確答案)B、哪些領(lǐng)域需要改進(jìn)才能完成公司的目標(biāo)或與最強(qiáng)大的競爭對手競爭?(正確答案)C、相比較競爭者來說，公司缺乏什么?(正確答案)D、企業(yè)的資源有限嗎?(正確答案)13、將分析出來自身的優(yōu)勢與客戶的需求以及業(yè)務(wù)關(guān)系進(jìn)行匹配，看能否為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，匹配的注意要點(diǎn)包括（）。*A、以雙方共贏為基礎(chǔ)(正確答案)B、以合作雙方優(yōu)勢互補(bǔ)為基礎(chǔ)(正確答案)C、以提供更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)(正確答案)D、以滿足客戶的需求為基礎(chǔ)(正確答案)14、為目標(biāo)客戶提供的物流服務(wù)方案中，關(guān)于本公司內(nèi)容的介紹，包括的內(nèi)容主要有（）。*A、公司主要基礎(chǔ)業(yè)務(wù)介紹(正確答案)B、公司能夠?yàn)榭蛻籼峁┑脑鲋捣?wù)(正確答案)C、本公司的主要合作單位介紹(正確答案)D、本公司的業(yè)務(wù)量、業(yè)績以及主要成就簡介(正確答案)15、物流服務(wù)方案中核心模塊之一就是基于拜訪以及客戶需求分析，總結(jié)出目標(biāo)客戶選擇合作的原因以及主要內(nèi)容，關(guān)于主要內(nèi)容描述合理的有（）。*A、全面整理客戶的需求，分別從業(yè)務(wù)需求、服務(wù)需求等方面進(jìn)行清晰匯總闡述(正確答案)B、基于目標(biāo)客戶的需求，提出本公司能夠?yàn)槟繕?biāo)客戶提供的所有服務(wù)，提出的服務(wù)要與客戶的需求一一匹配，并提出能夠?yàn)榭蛻籼峁┑钠渌鲋捣?wù)等(正確答案)C、為客戶提供一套完整的項(xiàng)目建設(shè)方案(正確答案)D、建設(shè)方案中需要包括客戶的具體要求以及基本報價等內(nèi)容(正確答案)16、在撰寫物流服務(wù)方案時，首先需要撰寫本公司業(yè)務(wù)主要內(nèi)容，下列選項(xiàng)中關(guān)于本公司業(yè)務(wù)內(nèi)容撰寫描述正確的有（）。*A、根據(jù)公司實(shí)際業(yè)務(wù)及服務(wù)內(nèi)容撰寫，撰寫過程中可以夸大描述，以便得到客戶青睞B、業(yè)務(wù)介紹時，越詳細(xì)越好，主要突出與客戶需求相匹配的服務(wù)以及業(yè)務(wù)C、業(yè)務(wù)介紹時，突出本公司服務(wù)與其他同類企業(yè)相比的優(yōu)勢，引起客戶注意(正確答案)D、撰寫本公司業(yè)務(wù)過程中，分別從公司概況、主營業(yè)務(wù)及服務(wù)、核心業(yè)務(wù)、以及與目標(biāo)客戶需求相匹配的業(yè)務(wù)介紹等模塊進(jìn)行描述(正確答案)17、在撰寫物流服務(wù)方案的過程中，需要注意的問題有（）。*A、緊扣客戶需求(正確答案)B、提供高性價比方案給客戶(正確答案)C、給客戶多種選擇(正確答案)D、核心內(nèi)容明確(正確答案)18、物流服務(wù)方案結(jié)尾的撰寫需要遵循的原則有（）。*A、言語簡潔(正確答案)B、重點(diǎn)明確(正確答案)C、表明合作意向(正確答案)D、態(tài)度誠懇(正確答案)19、以下關(guān)于運(yùn)輸供給的說法，不正確的有（）。*A、運(yùn)輸供給的大小通常可以用運(yùn)輸供給量表示B、運(yùn)輸供給的大小通?？梢杂眠\(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量表示(正確答案)C、運(yùn)輸供給是指在一定時期內(nèi)、一定空間里和一定價格水平下，運(yùn)輸生產(chǎn)者愿意而且能夠提供的運(yùn)輸產(chǎn)品和服務(wù)D、運(yùn)輸供給是指在一定時期內(nèi)、一定空間里和一定價格水平下，運(yùn)輸服務(wù)購買者愿意而且能夠提供的運(yùn)輸產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)20、下列選項(xiàng)中關(guān)于廂式車描述正確的有（）。*A、廂式車又叫廂式貨車，主要用于全密封運(yùn)輸各種物品(正確答案)B、具有機(jī)動靈活、操作方便的特點(diǎn)(正確答案)C、廂式車運(yùn)輸量相對較大(正確答案)D、廂式車可選擇后開門、左右開門、全封閉、半封閉、倉柵等形式(正確答案)21、下列關(guān)于集裝箱車的說法正確的有（）。*A、集裝箱車是指具有一定強(qiáng)度、剛度和規(guī)格專供周轉(zhuǎn)使用的大型裝貨容器(正確答案)B、集裝箱不可以反復(fù)使用C、集裝箱強(qiáng)度較高(正確答案)D、集裝箱可以進(jìn)行快速裝卸，并可以從一種運(yùn)輸工具直接方便地?fù)Q裝到另外一種運(yùn)輸工具(正確答案)22、下列關(guān)于冷藏車的說法正確的有（）。*A、冷藏車是用來運(yùn)輸冷凍或保鮮貨物的封閉式廂式運(yùn)輸車(正確答案)B、冷藏車一般都裝有制冷裝置和隔熱廂(正確答案)C、冷藏車可以用來運(yùn)輸冷凍食品以及奶制品(正確答案)D、專用的冷藏車也用來運(yùn)送疫苗(正確答案)23、如果配送運(yùn)輸任務(wù)量大，交通網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，為合理調(diào)度車輛的運(yùn)行，可運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)中線性規(guī)劃的方法，主要包括（）。*A、最短路徑法(正確答案)B、表上作業(yè)法(正確答案)C、交叉調(diào)度法D、圖上作業(yè)法等(正確答案)24、車輛運(yùn)行計劃包括的主要內(nèi)容有（）。*A、起點(diǎn)、終點(diǎn)(正確答案)B、途經(jīng)點(diǎn)、停靠點(diǎn)(正確答案)C、發(fā)車、到達(dá)時間(正確答案)D、確定行車路線(正確答案)25、托運(yùn)單的作用有（）。*A、托運(yùn)憑證(正確答案)B、承運(yùn)憑證(正確答案)C、財務(wù)憑證(正確答案)D、調(diào)度憑證(正確答案)26、進(jìn)行運(yùn)輸線路選擇時，需要考慮的因素包括（）。*A、實(shí)際道路情況(正確答案)B、車輛裝載情況(正確答案)C、各個卸貨點(diǎn)之間的距離以及每個卸貨點(diǎn)的卸貨時間(正確答案)D、運(yùn)輸任務(wù)的具體到貨時間(正確答案)27、運(yùn)輸成本核算是運(yùn)輸企業(yè)的核心任務(wù)，那么，企業(yè)進(jìn)行運(yùn)輸成本核算，具有的意義有（）。*A、運(yùn)輸成本是運(yùn)輸企業(yè)計算盈虧的基礎(chǔ)(正確答案)B、運(yùn)輸成本為運(yùn)輸企業(yè)制定合理的運(yùn)價提供依據(jù)(正確答案)C、運(yùn)輸成本是考核運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要指標(biāo)(正確答案)D、運(yùn)輸成本是反映運(yùn)輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理水平高低的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(正確答案)28、固定成本是指在一定的運(yùn)量范圍之內(nèi)與行駛里程和運(yùn)量無關(guān)的相對固定的成本支出，下列選項(xiàng)中屬于固定成本的是（）。*A、車船使用稅(正確答案)B、保險費(fèi)(正確答案)C、車輛折舊費(fèi)(正確答案)D、人員費(fèi)用(正確答案)29、下列選項(xiàng)中，關(guān)于端點(diǎn)成本說法正確的有（）。*A、在運(yùn)輸過程的起點(diǎn)與終點(diǎn)產(chǎn)生的費(fèi)用(正確答案)B、在運(yùn)輸線路上產(chǎn)生的費(fèi)用C、包括固定成本和與運(yùn)量有關(guān)的裝卸、收貨、存貨和發(fā)貨成本(正確答案)D、端點(diǎn)成本的兩個重要決定性因素是運(yùn)距和運(yùn)量30、下列關(guān)于運(yùn)輸成本核算的說法合理的有（）。*A、燃料費(fèi)是指營運(yùn)車輛運(yùn)行過程所耗用的各種燃料，如汽油、柴油等。自卸車及裝有空調(diào)的車輛使用空調(diào)時所耗用的燃料，也在本項(xiàng)目