機(jī)動(dòng)車(chē)召回制度

天一專用車(chē)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QG/TYZ00X10-2010車(chē)輛召回管理規(guī)定2010-08-02批準(zhǔn)2010-09-01實(shí)施湖北天一汽車(chē)工業(yè)車(chē)發(fā)布前言為了維護(hù)廣闊消費(fèi)者的利益，依據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家開(kāi)展改革委、商務(wù)部和海關(guān)總署聯(lián)合公布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》〔以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》〕，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局第60號(hào)令，自2009年9月1日起對(duì)N類車(chē)輛〔至少有4個(gè)車(chē)輪且用于載貨的機(jī)動(dòng)車(chē)輛〕和O類車(chē)輛〔掛車(chē)和半掛車(chē)〕實(shí)施召回管理，為嚴(yán)格執(zhí)行2009年第24號(hào)文——《關(guān)于對(duì)N類和O類車(chē)輛實(shí)施召回制度的公告》的要求，制定企業(yè)車(chē)輛召回管理規(guī)定。本規(guī)定由質(zhì)管部提出、歸口本規(guī)定由質(zhì)量部李藍(lán)嵐、白玉起草本規(guī)定由***審核本規(guī)定由***批準(zhǔn)車(chē)輛召回管理規(guī)定1范圍本規(guī)定適用于我企業(yè)銷(xiāo)售的且已給用戶(車(chē)主)使用的車(chē)輛。2引用文件《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》,3術(shù)語(yǔ)和定義3.1缺陷本規(guī)定所稱缺陷，是指由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而在某一批次、型號(hào)或類別的汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)平安的不合理危險(xiǎn)，或者不符合有關(guān)汽車(chē)平安的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情形。3.2召回本規(guī)定所稱召回，指按照本規(guī)定要求的程序，由缺陷汽車(chē)產(chǎn)品制造商(包括進(jìn)口商，下同)選擇修理、更換、收回等方式消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。召回可分為主動(dòng)召回和指令召回。3.3車(chē)主本規(guī)定所稱車(chē)主，是指不以轉(zhuǎn)售為目的，依法享有汽車(chē)產(chǎn)品所有權(quán)或者使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。5國(guó)家召回制度監(jiān)督檢查國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(以下稱主管部門(mén))負(fù)責(zé)全國(guó)缺陷汽車(chē)召回的組織和管理工作。國(guó)家開(kāi)展改革委員會(huì)、商務(wù)部、海關(guān)總署等國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，配合主管部門(mén)開(kāi)展缺陷汽車(chē)召回的有關(guān)管理工作。各省、自治區(qū)、直轄市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)和各直屬檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)(以上稱地方管理機(jī)構(gòu))負(fù)責(zé)組織本行政區(qū)域內(nèi)缺陷汽車(chē)召回的監(jiān)督工作。6車(chē)輛符合召回條件6.1經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)平安性能存在不符合有關(guān)汽車(chē)平安的技術(shù)法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的。6.2因設(shè)計(jì)、制造上的缺陷已給車(chē)主或他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的。6.3雖未造成車(chē)主或他人人身、財(cái)產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的。7缺陷車(chē)輛產(chǎn)品召回的期限7.1表標(biāo)明平安期的車(chē)輛自交付第一個(gè)車(chē)主起，至汽車(chē)制造商明示的平安使用期止。7.2未明示平安使用期的車(chē)輛，或明示的平安使用期不滿10年的，自銷(xiāo)售商將汽車(chē)產(chǎn)品交付第一個(gè)車(chē)主之日起10年止。7.3車(chē)輛產(chǎn)品平安性零部件中的易損件，明示的使用期限為其召回時(shí)限；汽車(chē)輪胎的召回期限為自交付第一個(gè)車(chē)主之日起3年止。。8召回程序8.1車(chē)輛召回程序運(yùn)行。如下列圖：8.2各部門(mén)召回實(shí)施職責(zé)和要求8.2.1總經(jīng)理召回制度的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》的實(shí)施，對(duì)召回實(shí)施監(jiān)督。8.2.2研發(fā)部負(fù)責(zé)上報(bào)車(chē)輛組織現(xiàn)場(chǎng)考察、進(jìn)行論證分析找出原因，如有必要要組織試驗(yàn)驗(yàn)證，確定車(chē)輛問(wèn)題是否屬于與缺陷，如果不能定為缺陷應(yīng)將問(wèn)題反映給設(shè)計(jì)科進(jìn)行必要的改良，采取一定的措施防止類此問(wèn)題再次發(fā)生，同時(shí)同質(zhì)管部協(xié)作向主管部門(mén)提供詳實(shí)的論證報(bào)告。如果定性為車(chē)輛缺陷應(yīng)找出缺陷存在的原因，如設(shè)計(jì)的缺陷、供給商零部件的缺陷等。研發(fā)部應(yīng)組織相關(guān)人員制定出缺陷處理措施，報(bào)質(zhì)管部組織實(shí)施。8.2.3質(zhì)管部1〕負(fù)責(zé)制定召回方案〔方案要求依照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規(guī)定》第五章〕確認(rèn)其汽車(chē)產(chǎn)品存在缺陷，在5個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式〔《汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的報(bào)告》〕向國(guó)家主管部門(mén)匯報(bào)車(chē)輛缺陷問(wèn)題，召回的相關(guān)事宜；2〕在10個(gè)工作日〔向國(guó)家主管部門(mén)匯報(bào)車(chē)輛缺陷問(wèn)題同時(shí)〕內(nèi)以有效方式通知銷(xiāo)售商停止銷(xiāo)售所涉及的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品，并將報(bào)告內(nèi)容通告銷(xiāo)售商。通知銷(xiāo)售部安排召回事宜；3〕以《汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的報(bào)告》報(bào)告提交之日起1個(gè)月內(nèi)，制定召回通知書(shū)，向主管部門(mén)備案，同時(shí)告知銷(xiāo)售商、租賃商、修理商和車(chē)主，并開(kāi)始實(shí)施召回方案；4〕匯總車(chē)輛缺陷信息經(jīng)公司同意聯(lián)系媒體向社會(huì)公布召回信息；5〕確定召回車(chē)輛批次、型號(hào)、部件；6)聯(lián)系供給商備足更換部件；7〕自發(fā)出召回通知書(shū)之日起，每3個(gè)月向主管部門(mén)提交符合本規(guī)定要求的召回階段性進(jìn)展情況的報(bào)告；主管部門(mén)可根據(jù)召回的實(shí)際效果，決定制造商是否應(yīng)采取更為有效的召回措施；8〕其產(chǎn)品不需召回的，協(xié)助研發(fā)部應(yīng)向主管部門(mén)提供詳實(shí)的論證報(bào)告，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟蹤調(diào)查；9〕企業(yè)有合理原因未能在此期限內(nèi)完成召回的，應(yīng)向主管部門(mén)提出延長(zhǎng)期限的申請(qǐng),主管部門(mén)可根據(jù)制造商申請(qǐng)適當(dāng)延長(zhǎng)召回期限；10〕質(zhì)管部按方案完成召回后，應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)向主管部門(mén)提交召回總結(jié)報(bào)告。主管部門(mén)應(yīng)對(duì)制造商提交的召回總結(jié)報(bào)告進(jìn)行審查,并在15個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知制造商審查結(jié)論。審查結(jié)論應(yīng)向社會(huì)公布。11〕與研發(fā)部協(xié)作共同編制缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回總結(jié)報(bào)告。8.2.4銷(xiāo)售部1〕每銷(xiāo)售的車(chē)輛要建立、保存車(chē)輛及車(chē)主信息的有關(guān)記錄檔案。銷(xiāo)售車(chē)輛通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢總局汽車(chē)信息備案平臺(tái)備案。2〕聯(lián)系銷(xiāo)售商安排召回的相關(guān)事宜；3〕反應(yīng)召回維修信息給研發(fā)部；4〕對(duì)修理商或效勞店進(jìn)行維修監(jiān)督；5〕提供車(chē)輛備案信息；6〕對(duì)每一輛完成召回的缺陷汽車(chē)，銷(xiāo)售部應(yīng)保存符合本《規(guī)定》要求的召回記錄單并報(bào)質(zhì)管部。召回記錄單一式兩份，一份交車(chē)主保存，一份由質(zhì)管部保存。8.2.5研發(fā)部技術(shù)處收集車(chē)輛維修信息，改良車(chē)輛技術(shù)。8.3主動(dòng)召回程序缺陷車(chē)輛主動(dòng)召回實(shí)施要求依照《規(guī)定》的第五章缺陷汽車(chē)產(chǎn)品主動(dòng)召回程序執(zhí)行。8.4指令召回程序缺陷車(chē)輛指令召回實(shí)施要求依照《規(guī)定》的第六章缺陷汽車(chē)產(chǎn)品指令召回程序執(zhí)行。9《規(guī)定》文件附件附件：1．汽車(chē)制造商提交備案材料清單2．制造商關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的報(bào)告3．銷(xiāo)售商、租賃商和修理商關(guān)于汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的報(bào)告4．車(chē)主關(guān)于汽車(chē)