文廣局輿情處置應(yīng)急預(yù)案

文廣局輿情處置應(yīng)急預(yù)案目的本預(yù)案旨在建立文廣局輿情處置的應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)各類(lèi)輿情突發(fā)事件，維護(hù)文廣局的良好形象和社會(huì)聲譽(yù)。適用范圍本預(yù)案適用于文廣局內(nèi)發(fā)生的或涉及文廣局的各類(lèi)公眾輿情事件，包括但不限于：負(fù)面新聞報(bào)道負(fù)面網(wǎng)絡(luò)評(píng)論惡意造謠誹謗公共事件引發(fā)輿情等組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：文廣局局長(zhǎng)副組長(zhǎng)：文廣局副局長(zhǎng)（分管輿情）、各處室負(fù)責(zé)人成員：各科室負(fù)責(zé)人、信息員職責(zé)：負(fù)責(zé)重大輿情應(yīng)急處置的決策和指揮協(xié)調(diào)各處室、單位之間的信息共享和聯(lián)動(dòng)監(jiān)督輿情處置情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施負(fù)責(zé)輿情處置后評(píng)估和總結(jié)輿情處置工作組組長(zhǎng)：輿情處處長(zhǎng)副組長(zhǎng)：輿情處副處長(zhǎng)成員：輿情處工作人員、各處室信息員職責(zé)：24小時(shí)值守輿情監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)和收集輿情信息分析研判輿情趨勢(shì)，研判輿情風(fēng)險(xiǎn)起草輿情處置方案，并報(bào)請(qǐng)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審議組織實(shí)施輿情處置措施，包括回應(yīng)媒體、發(fā)布澄清聲明、采取法律手段等記錄輿情處置過(guò)程，并定期報(bào)告進(jìn)展情況信息員各處室指定專(zhuān)人擔(dān)任信息員。職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和上報(bào)本處室范圍內(nèi)發(fā)生的輿情信息配合輿情處置工作組開(kāi)展輿情處置工作向輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和輿情處置工作組提供相關(guān)信息和建議步驟一、輿情監(jiān)測(cè)24小時(shí)值守輿情監(jiān)測(cè)，通過(guò)媒體報(bào)道、網(wǎng)絡(luò)輿論、社交媒體等渠道獲取輿情信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和收集輿情信息，包括負(fù)面新聞、負(fù)面評(píng)論、謠言等。二、輿情分析研判對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行分析研判，判斷輿情的嚴(yán)重程度、影響范圍、輿論導(dǎo)向。研判輿情風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)輿情發(fā)展的趨勢(shì)和可能造成的影響。根據(jù)輿情分析研判結(jié)果，確定輿情應(yīng)對(duì)策略。三、輿情處置方案制定輿情處置工作組根據(jù)輿情分析研判結(jié)果，起草輿情處置方案。輿情處置方案包括：輿情處置目標(biāo)、應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、信息發(fā)布計(jì)劃等。四、輿情處置方案審議輿情處置方案提交輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審議。輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)輿情處置方案進(jìn)行審查和修改。經(jīng)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)的輿情處置方案，立即付諸實(shí)施。五、輿情處置措施實(shí)施根據(jù)輿情應(yīng)對(duì)策略和輿情處置方案，采取相應(yīng)的輿情處置措施。輿情處置措施可能包括：回應(yīng)媒體報(bào)道發(fā)布澄清聲明采取法律手段開(kāi)展輿論引導(dǎo)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)等六、輿情持續(xù)監(jiān)測(cè)輿情處置措施實(shí)施后，繼續(xù)監(jiān)測(cè)輿情發(fā)展，跟蹤輿情影響。及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情變化，并根據(jù)需要調(diào)整輿情應(yīng)對(duì)措施。七、輿情處置總結(jié)評(píng)估輿情事件結(jié)束后，進(jìn)行輿情處置總結(jié)評(píng)估。評(píng)估輿情處置措施的有效性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，完善輿情應(yīng)急預(yù)案和輿情處置流程。保證措施一、信息共享建立健全輿情信息共享機(jī)制，確保各處室、單位之間信息共享順暢。輿情處置工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌輿情信息收集、分析、研判和發(fā)布。二、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)建立健全輿情處置聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，確保與相關(guān)部門(mén)、單位的有效配合。在輿情事件發(fā)生后，立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，調(diào)集各方資源，共同應(yīng)對(duì)輿情事件。三、宣傳引導(dǎo)加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾理性客觀地看待文廣局工作。在輿情事件發(fā)生后，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)媒體和公眾關(guān)切，引導(dǎo)輿論走向。四、培訓(xùn)演練定期組織輿情應(yīng)急處置培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)對(duì)輿情事件的能力。培訓(xùn)演練內(nèi)容包括輿情監(jiān)測(cè)、分析、研判、處置等方面。