大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的AIGC個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)-劉代遠(yuǎn)

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的AIGC個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)美的生活電器制造有限公司劉代遠(yuǎn)創(chuàng)新型業(yè)務(wù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革中孵化的新型業(yè)務(wù)N口M萬(wàn)東樓宇科技機(jī)器人與自動(dòng)化工業(yè)技術(shù)客戶(hù)提供綠色、高效、智慧的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案美的集團(tuán)五大業(yè)務(wù)板塊創(chuàng)新型業(yè)務(wù)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型變革中孵化的新型業(yè)務(wù)N口M萬(wàn)東樓宇科技機(jī)器人與自動(dòng)化工業(yè)技術(shù)客戶(hù)提供綠色、高效、智慧的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案智能家居提供最佳體驗(yàn)的全屋智能家居及服務(wù)C。LM。TOSHIBA44美的生活電器概況個(gè)國(guó)家個(gè)制造基地個(gè)國(guó)家u廣東美的生活電器制造有限公司隸屬于美的集團(tuán)股份有限u全球最大的飯煲、磁爐、水壺、風(fēng)扇等小家電制造基地。u最完整的小家電產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)集群及全球最具規(guī)模小家電研發(fā)主要品牌商、渠道商。4萬(wàn)+4萬(wàn)+個(gè)用戶(hù)個(gè)專(zhuān)賣(mài)店個(gè)用戶(hù)省級(jí)省級(jí)美的生活電器概況ü國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)ü國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)ü知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證ü國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)ü第十屆中國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新獎(jiǎng)ü(彈性結(jié)構(gòu)電壓力鍋產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn))ü中國(guó)外觀(guān)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)（電壓力鍋（ZL201330277300.0)）ü中國(guó)專(zhuān)利優(yōu)秀獎(jiǎng)（豆?jié){機(jī)和用于制備豆?jié){的方法（ZL201310144173.6)）ü中國(guó)外觀(guān)設(shè)計(jì)優(yōu)秀獎(jiǎng)（攪拌機(jī)（ZL201630375194.3ü中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)（混合容器（ZL201110056453.2ü中國(guó)外觀(guān)設(shè)計(jì)銀獎(jiǎng)（電水壺（ZL201830053844.1ü廣東省識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)重點(diǎn)企業(yè)ü廣東省工業(yè)設(shè)計(jì)中心-美的新生活工業(yè)設(shè)計(jì)中心ü廣東省博士工作站ü首批標(biāo)準(zhǔn)化良好行為5A企業(yè)ü省企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室ü省工程技術(shù)研究中心ü廣東省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)二等獎(jiǎng)（雙橋懸臂式彈性電壓力烹飪器具關(guān)鍵技術(shù)研究及產(chǎn)業(yè)化）ü廣東省技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)（偏心擾流智頻破壁關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化）ü優(yōu)秀科技成果（國(guó)民健康烹飪系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化及國(guó)際化）ü佛山市市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心ü佛山市制造業(yè)細(xì)分行業(yè)龍頭企業(yè)ü佛山市專(zhuān)業(yè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室ü佛山市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)專(zhuān)利優(yōu)秀獎(jiǎng)(豆?jié){機(jī)（ZL201310705599.4))美的生活電器概況多項(xiàng)技術(shù)取得科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)及專(zhuān)利獎(jiǎng)，并獲得多項(xiàng)集體榮譽(yù)標(biāo)低質(zhì)依驗(yàn)破冰時(shí)代打造爆品發(fā)展初期單一發(fā)展中期“價(jià)值導(dǎo)向、快速響應(yīng)”用數(shù)字化生產(chǎn)手段實(shí)現(xiàn)標(biāo)低質(zhì)依驗(yàn)破冰時(shí)代打造爆品發(fā)展初期單一發(fā)展中期“價(jià)值導(dǎo)向、快速響應(yīng)”用數(shù)字化生產(chǎn)手段實(shí)現(xiàn)痛點(diǎn)數(shù)智驅(qū)動(dòng)背后的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)1.小家電產(chǎn)品核心器件標(biāo)準(zhǔn)化需求與現(xiàn)有品類(lèi)復(fù)雜供給之間的矛盾2.打造”精品“、”爆品“與綜合成本降低的矛盾，成本控制難度大適者生存！鑒于小家電迭代周期據(jù)分析下的個(gè)性化營(yíng)現(xiàn)柔性制造變革行業(yè)頑疾方法論消費(fèi)者感知弱、需求響應(yīng)慢等發(fā)展需求響應(yīng)貫徹CDOC方法論，通過(guò)四張表實(shí)現(xiàn)需求端對(duì)核心創(chuàng)新能力缺失、需求與技術(shù)脫節(jié)研發(fā)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新構(gòu)建研發(fā)數(shù)字化平臺(tái)，從單品研發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)上下游數(shù)據(jù)共成本高、生產(chǎn)供應(yīng)鏈協(xié)同構(gòu)建供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)端到端透明、規(guī)范難、個(gè)性化難滿(mǎn)足及過(guò)生產(chǎn)制造實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端對(duì)端（自制件無(wú)人化、注塑、鈑金 準(zhǔn)化程度、缺乏品方法論、賴(lài)人工檢品質(zhì)管控建設(shè)“市場(chǎng)-研發(fā)-制程-供庫(kù)存無(wú)法統(tǒng)一管理、供需難調(diào)配、物流渠道閉塞物流服務(wù)一個(gè)流”打通用戶(hù)服務(wù)響應(yīng)慢、缺乏有效的售后售后服務(wù)引，聯(lián)合下線(xiàn)直發(fā)（裝柜拉通全流程消費(fèi)端需求挖掘結(jié)合人群定位、需求痛點(diǎn)、市場(chǎng)分析等輔助產(chǎn)品企劃決策。大數(shù)據(jù)模型挖掘用戶(hù)需求PS滿(mǎn)意度上市運(yùn)營(yíng)企劃通平臺(tái)創(chuàng)新機(jī)會(huì)點(diǎn)挖掘市場(chǎng)分析用戶(hù)洞察.通過(guò)痛點(diǎn)和需求研討得到概念.通過(guò)多種渠道挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)和需求劃.從概念組合到三年產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃.技術(shù)研究沉淀到技術(shù)庫(kù)并落地到產(chǎn)品概念發(fā)現(xiàn)技術(shù)規(guī)劃市場(chǎng)分析技術(shù)庫(kù).通過(guò)痛點(diǎn)和需求研討得到概念.通過(guò)多種渠道挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)和需求劃.從概念組合到三年產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃.技術(shù)研究沉淀到技術(shù)庫(kù)并落地到產(chǎn)品概念發(fā)現(xiàn)技術(shù)規(guī)劃市場(chǎng)分析技術(shù)庫(kù)四張表拉通需求、概念到技術(shù)，通過(guò)場(chǎng)景/需求/痛點(diǎn)尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)需求、痛點(diǎn)收集需求、痛點(diǎn)收集概念發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品企劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理手板管理問(wèn)題管理消費(fèi)端需求立項(xiàng)概念發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品企劃技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理手板管理問(wèn)題管理創(chuàng)新分析創(chuàng)新分析知識(shí)管理CAX集成應(yīng)用測(cè)試管理項(xiàng)目管理樣機(jī)管理數(shù)字化工藝3D仿真知識(shí)管理CAX集成應(yīng)用測(cè)試管理項(xiàng)目管理訂單預(yù)排訂單預(yù)測(cè)備料指導(dǎo)用戶(hù)分析參數(shù)涉及數(shù)字仿真技術(shù)方案計(jì)劃、采購(gòu)一體化數(shù)字化企劃平臺(tái)化模塊化物料齊套資料識(shí)別訂單預(yù)排訂單預(yù)測(cè)備料指導(dǎo)用戶(hù)分析參數(shù)涉及數(shù)字仿真技術(shù)方案計(jì)劃、采購(gòu)一體化數(shù)字化企劃平臺(tái)化模塊化物料齊套資料識(shí)別消費(fèi)端需求導(dǎo)向下的柔性制造客戶(hù)定制客戶(hù)定制高效率高品質(zhì)低成本精準(zhǔn)精準(zhǔn)推薦客戶(hù)定制產(chǎn)品選配個(gè)性需求客戶(hù)需求客戶(hù)需求B2M、智慧門(mén)店、美云銷(xiāo)智慧客服增長(zhǎng)服務(wù)智能維保使用分析智能智能排產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)美的/供應(yīng)商可滿(mǎn)足個(gè)性化需求的美的/供應(yīng)商柔性制造、交付能力端到端協(xié)同全流程可視智能跟蹤全程智能跟蹤全程可溯下線(xiàn)直發(fā)透明物流物流庫(kù)存共享智能物流智能調(diào)度可視智能調(diào)度可視物流物流尋源供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈供應(yīng)商協(xié)同制造及品質(zhì)管控柔性制造、設(shè)備聯(lián)機(jī)數(shù)字化工藝及仿真設(shè)備預(yù)測(cè)設(shè)備聯(lián)機(jī)參數(shù)參數(shù)推薦專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢聲紋聲紋質(zhì)檢關(guān)鍵關(guān)鍵 一個(gè)體系一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)全價(jià)值鏈數(shù)字運(yùn)營(yíng)一個(gè)體系一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)全價(jià)值鏈數(shù)字運(yùn)營(yíng)美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程2022~數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的C2M客戶(hù)定制一致性變革一致性變革移動(dòng)化、大數(shù)據(jù)、智能制造面向業(yè)務(wù)場(chǎng)景的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域數(shù)據(jù)資產(chǎn)持續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)價(jià)值構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系策略廣告觸達(dá)IOT用戶(hù)會(huì)員用戶(hù)報(bào)修/報(bào)裝用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)集團(tuán)用戶(hù)資產(chǎn)（地動(dòng)儀）生活電器已購(gòu)用戶(hù)小鎮(zhèn)中老年潛客/新客城市中產(chǎn)都市銀發(fā)新銳白領(lǐng)精致媽媽小鎮(zhèn)青年老客A測(cè)驗(yàn)/碰撞策略廣告觸達(dá)IOT用戶(hù)會(huì)員用戶(hù)報(bào)修/報(bào)裝用戶(hù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)集團(tuán)用戶(hù)資產(chǎn)（地動(dòng)儀）生活電器已購(gòu)用戶(hù)小鎮(zhèn)中老年潛客/新客城市中產(chǎn)都市銀發(fā)新銳白領(lǐng)精致媽媽小鎮(zhèn)青年老客A測(cè)驗(yàn)/碰撞驗(yàn)證落地效果定制精細(xì)化#人群標(biāo)簽指標(biāo)建模私域用戶(hù)運(yùn)營(yíng)定向推廣效率提升新品企劃方向渠道選品定價(jià)新會(huì)員三方數(shù)據(jù)人群包底層支撐全域用戶(hù)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)擴(kuò)大流量池?cái)U(kuò)大流量池提升轉(zhuǎn)化率提升單用戶(hù)價(jià)值渠道已購(gòu)用戶(hù)渠道已購(gòu)用戶(hù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景專(zhuān)題落地垂類(lèi)店鋪拓展數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)回流數(shù)據(jù)挖掘