智慧樹知到《營銷學(xué)的那點事兒》章節(jié)測試答案

.智慧樹知到《營銷學(xué)的那點事兒》章節(jié)測試答案第一章1、企業(yè)的產(chǎn)品營銷價值鏈：發(fā)現(xiàn)（識別）價值，創(chuàng)造價值，傳遞價值，傳播價值。A:對B:錯正確答案：對2、從()角度界定：“營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會過程?！盇:管理B:市場C:社會D:經(jīng)濟(jì)正確答案：社會3、欲望是產(chǎn)生商品購買的基礎(chǔ)和前提條件。A:對B:錯正確答案：錯4、()觀念是企業(yè)只注重生產(chǎn)的營銷觀念。A:銷售觀念B:生產(chǎn)觀念C:推銷觀念D:質(zhì)量觀念正確答案：生產(chǎn)觀念5、可口可樂公司利用瓶蓋做公益活動，是一種()觀念。A:生產(chǎn)觀念B:推銷觀念C:市場營銷觀念D:社會營銷觀念正確答案：社會營銷觀念6、某餐廳在店面風(fēng)格上進(jìn)行個性設(shè)計，屬于服務(wù)營銷的()A:人B:有形展示C:價格D:過程正確答案：有形展示7、網(wǎng)絡(luò)營銷也包括企業(yè)在百度里面做產(chǎn)品廣告。A:對B:錯正確答案：對8、迪奧口紅在春晚上了熱搜頭條以后，還需要進(jìn)行()A:線下推廣B:調(diào)整產(chǎn)品C:體驗營銷D:綠色營銷正確答案：線下推廣9、顧客在購買商品時所耗費(fèi)的時間、精神和精力也將成為其購買決策的重要影響因素。A:對B:錯正確答案：對10、在消費(fèi)社會中，相對于商品的使用價值，其符號價值即形象價值變得越來越不重要。A:對B:錯正確答案：錯第二章1、企業(yè)的微觀營銷環(huán)境包括供應(yīng)商、營銷中介、目標(biāo)顧客、競爭者、公眾和()。A:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B:制造商C:社會文化D:個人收入正確答案：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境2、市場營銷環(huán)境系統(tǒng)中的各個因素間相互依存、相互滲透并相互制約，體現(xiàn)了營銷環(huán)境的（）特點。A:客觀性B:關(guān)聯(lián)性C:差異性D:多變性正確答案：關(guān)聯(lián)性3、以下哪一項（）不屬于企業(yè)對環(huán)境威脅可采取的對策。A:對抗B:減輕C:轉(zhuǎn)移D:放棄正確答案：放棄4、市場營銷環(huán)境是作用于市場營銷活動并對市場營銷活動產(chǎn)生積極影響的各種因素。A:對B:錯正確答案：錯5、供應(yīng)商只為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具等其他資源。A:對B:錯正確答案：錯6、一般而言，政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著管理者和參與者兩種角色。A:對B:錯正確答案：對7、PEST分析法是通過政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會的和技術(shù)的四個因素從總體上分析宏觀營銷環(huán)境。A:對B:錯正確答案：對8、菲利普·科特勒根據(jù)影響范圍的大小把市場營銷環(huán)境劃分為（）。A:微觀營銷環(huán)境B:宏觀營銷環(huán)境C:國內(nèi)營銷環(huán)境D:國際營銷環(huán)境正確答案：微觀營銷環(huán)境,宏觀營銷環(huán)境9、根據(jù)市場競爭程度的強(qiáng)弱及占有不同市場份額的競爭者的組成情況，市場可分為（）A:完全競爭市場B:完全壟斷市場C:寡頭壟斷市場D:壟斷競爭市場正確答案：完全競爭市場,完全壟斷市場,寡頭壟斷市場,壟斷競爭市場10、以下不屬于實體分配機(jī)構(gòu)的是（）。A:倉儲公司B:物流公司C:市場調(diào)研公司D:廣告公司正確答案：市場調(diào)研公司,廣告公司第三章1、營銷分析系統(tǒng)的主要功能是將內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)獲得的信息轉(zhuǎn)化為可以直接利用的信息。A:對B:錯正確答案：對2、市場營銷調(diào)研就是針對企業(yè)特定的營銷問題來收集一手資料。A:對B:錯正確答案：錯3、開展市場營銷調(diào)研，必須采用科學(xué)的研究方法、遵循科學(xué)的研究程序。A:對B:錯正確答案：對4、營銷調(diào)研的計劃階段的工作就是擬定調(diào)研計劃。A:對B:錯正確答案：錯5、開展一項營銷調(diào)研活動，首先要明確這次調(diào)研要收集哪些信息。A:對B:錯正確答案：錯6、問卷中的兩項選擇題最適合用來收集主觀性的信息。A:對B:錯正確答案：錯7、以下屬于內(nèi)部報告系統(tǒng)收集的信息是A:企業(yè)的產(chǎn)品銷售額B:企業(yè)的客戶資料C:競爭對手的產(chǎn)品價格D:企業(yè)的應(yīng)收賬款正確答案：企業(yè)的產(chǎn)品銷售額+企業(yè)的客戶資料+企業(yè)的應(yīng)收賬款8、（）連續(xù)系統(tǒng)地收集、傳遞和報告日常發(fā)生的經(jīng)常的情報信息。A:內(nèi)部報告系統(tǒng)B:營銷情報系統(tǒng)C:營銷調(diào)研系統(tǒng)D:營銷分析系統(tǒng)正確答案：內(nèi)部報告系統(tǒng)+營銷情報系統(tǒng)9、探索性研究的主要方法包括A:深度訪談B:大樣本問卷調(diào)查C:焦點小組訪談D:分析二手資料正確答案：深度訪談+焦點小組訪談+分析二手資料10、設(shè)計抽樣計劃需要開展的工作包括A:明確抽樣對象B:選擇抽樣工具C:確定調(diào)查樣本大小D:選擇抽樣方法正確答案：明確抽樣對象+確定調(diào)查樣本大小+選擇抽樣方法第四章1、對網(wǎng)絡(luò)游戲商來說，男性玩家與女性玩家喜歡的游戲類別不同，這說明產(chǎn)品的市場需求受到以下哪個因素的影響？A:顧客B:時間和地區(qū)C:營銷環(huán)境D:企業(yè)的營銷計劃正確答案：顧客2、顧客認(rèn)為可樂會導(dǎo)致鈣質(zhì)流失和發(fā)胖而排斥喝可樂，這種市場需求形態(tài)屬于以下哪種？A:零需求B:負(fù)需求C:有害需求D:退卻需求正確答案：負(fù)需求3、面對充分需求，企業(yè)可以采取的營銷策略是以下哪種？A:維持性營銷策略B:調(diào)和性營銷策略C:再定位型營銷策略D:轉(zhuǎn)換型營銷策略正確答案：維持性營銷策略4、以下哪種現(xiàn)象體現(xiàn)出了不規(guī)則需求的市場需求形態(tài)？A:供過于求B:供不應(yīng)求C:有時供不應(yīng)求，有時供過于求D:供求平衡正確答案：有時供不應(yīng)求，有時供過于求5、針對退卻需求，企業(yè)選擇開拓新的目標(biāo)市場，將原有產(chǎn)品提供給新的顧客，這屬于以下哪種營銷策略？A:產(chǎn)品自我轉(zhuǎn)換B:顧客心理改變C:產(chǎn)品再定位D:市場再定位正確答案：市場再定位6、針對以下哪種市場需求形態(tài)，企業(yè)需要采取開發(fā)性營銷策略？A:負(fù)需求B:有害需求C:過度需求D:潛在需求正確答案：潛在需求7、以下哪些產(chǎn)品的消費(fèi)屬于有害需求？A:偽劣產(chǎn)品B:名牌香煙C:網(wǎng)絡(luò)游戲D:蔬菜餅干正確答案：偽劣產(chǎn)品+名牌香煙+網(wǎng)絡(luò)游戲8、當(dāng)顧客討厭某種產(chǎn)品的時候，企業(yè)只能退出這個市場。A:對B:錯正確答案：錯9、零需求意味著顧客對產(chǎn)品沒有興趣，企業(yè)只能放棄這個市場。A:對B:錯正確答案：錯10、面對過度需求，企業(yè)可以采取的營銷策略只有增長性營銷策略，即增加供給。A:對B:錯正確答案：錯第五章1、“不急不買，現(xiàn)用現(xiàn)買”是消費(fèi)者購買行為的（）特點。A:差異性B:分散性C:單次交易數(shù)量小、交易次數(shù)頻繁D:復(fù)雜性正確答案：單次交易數(shù)量小、交易次數(shù)頻繁2、以下哪一項（）不屬于直接參照群體。A:家人B:鄰居C:同事D:體育明星正確答案：體育明星3、（）購買行為表現(xiàn)為消費(fèi)者參與程度高和品牌差異性大。A:復(fù)雜性B:習(xí)慣性C:多樣性D:減少失調(diào)感正確答案：復(fù)雜性4、消費(fèi)者市場中個人和家庭的購買是不以盈利為目的的，屬于生活性消費(fèi)。A:對B:錯正確答案：對5、B＝f（P，E）說明，消費(fèi)者購買行為受個人因素和環(huán)境因素的影響。A:對B:錯正確答案：對6、價值觀念是文化因素中的核心部分。A:對B:錯正確答案：對7、理想的自我概念即消費(fèi)者認(rèn)為別人是如何看待自己的。A:對B:錯正確答案：錯8、消費(fèi)者市場的特點包括（）。A:差異性B:復(fù)雜性C:分散性D:層次性正確答案：差異性+復(fù)雜性+分散性+層次性9、一般而言，亞文化包括（）A:民族亞文化B:宗教亞文化C:地理亞文化D:種族亞文化正確答案：民族亞文化+宗教亞文化+地理亞文化+種族亞文化10、典型的消費(fèi)者購買決策過程一般由（）等幾個階段所組成。A:需求確認(rèn)B:信息收集C:選擇判斷D:購買決策E:購后行為正確答案：需求確認(rèn)+信息收集+選擇判斷+購買決策+購后行為第六章1、以下哪一項（）不屬于人口統(tǒng)計細(xì)分變量。A:年齡B:性別C:生活方式D:教育程度正確答案：生活方式2、空調(diào)制造商針對北方、南方地區(qū)設(shè)計單冷型空調(diào)和冷暖型空調(diào)，依據(jù)的是哪一種細(xì)分變量（）。A:人口統(tǒng)計細(xì)分變量B:心理細(xì)分變量C:行為細(xì)分變量D:地理細(xì)分變量正確答案：地理細(xì)分變量3、“一種產(chǎn)品、一個市場”的目標(biāo)市場選擇模式是（）。A:市場集中化B:產(chǎn)品專門化C:市場專門化D:選擇專業(yè)化正確答案：市場集中化4、市場細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(Targeting)與定位(Positioning)被稱為市場營銷的STP戰(zhàn)略。A:對B:錯正確答案：對5、市場細(xì)分的對象是產(chǎn)品。A:對B:錯正確答案：錯6、目標(biāo)市場是企業(yè)經(jīng)過市場細(xì)分后選擇的，愿意并能夠為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群體。A:對B:錯正確答案：對7、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場類同性高的產(chǎn)品適合于差異性營銷。A:對B:錯正確答案：錯8、一般而言，企業(yè)開展市場細(xì)分時應(yīng)遵循的基本原則包括（）。A:可衡量性B:可進(jìn)入性C:可盈利性D:差異性正確答案：可衡量性+可進(jìn)入性+可盈利性+差異性9、一般而言，市場定位的依據(jù)主要包括（）。A:產(chǎn)品特色B:顧客利益C:使用者D:使用場合E:競爭局勢正確答案：產(chǎn)品特色+顧客利益+使用者+使用場合+競爭局勢10、企業(yè)在進(jìn)行市場定位時，可供選擇的定位方式包括（）。A:對抗定位B:避強(qiáng)定位C:側(cè)翼定位D:重新定位正確答案：對抗定位+避強(qiáng)定位+側(cè)翼定位+重新定位第七章1、（）是指同一行業(yè)中以相近的價格向相同的目標(biāo)市場提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的所有企業(yè)。A:產(chǎn)品形式競爭者B:品牌競爭者C:產(chǎn)品屬類競爭者D:愿望競爭者正確答案：品牌競爭者2、對于市場挑戰(zhàn)者來說，風(fēng)險大吸引力也大的進(jìn)攻情況是()。A:攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者B:攻擊地方性小企業(yè)C:攻擊市場追隨者D:攻擊與自己實力相當(dāng)者正確答案：攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者3、凡士林最初問世時是用作機(jī)器潤滑油，之后發(fā)現(xiàn)凡士林可用作潤膚脂、藥膏和發(fā)膠，這種擴(kuò)大市場需求總量的方法是（）。A:發(fā)現(xiàn)新用戶B:增加使用量C:開辟新用途D:提高市場占有率正確答案：開辟新用途4、行業(yè)是提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的企業(yè)群。A:對B:錯正確答案：對5、愿望競爭者是指提供不同產(chǎn)品但滿足和實現(xiàn)顧客同一需求的企業(yè)。A:對B:錯正確答案：錯6、市場補(bǔ)缺者是指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。A:對B:錯正確答案：對7、某企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)具有獨特性，其創(chuàng)新能力和營銷能力也較強(qiáng)，該企業(yè)適合于差異性競爭戰(zhàn)略。A:對B:錯正確答案：對8、根據(jù)競爭者的競爭地位，競爭者可劃分為（）。A:市場領(lǐng)導(dǎo)者B:市場挑戰(zhàn)者C:市場追隨者D:市場補(bǔ)缺者正確答案：市場領(lǐng)導(dǎo)者+市場挑戰(zhàn)者+市場追隨者+市場補(bǔ)缺者9、以下屬于市場追隨者表現(xiàn)特點的是（）。A:不做新技術(shù)的開拓者B:不做新市場的培育者C:邊跟邊學(xué)D:發(fā)起挑戰(zhàn)正確答案：不做新技術(shù)的開拓者+不做新市場的培育者+邊跟邊學(xué)10、波特教授提出的可供企業(yè)選擇的參與市場競爭的基本戰(zhàn)略包括（）。A:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B:無差異化戰(zhàn)略C:差異化戰(zhàn)略D:集中化戰(zhàn)略正確答案：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略+差異化戰(zhàn)略+集中化戰(zhàn)略第八章1、在產(chǎn)品整體概念中，提供給顧客的基本效用和利益屬于以下哪個產(chǎn)品層次？A:核心產(chǎn)品B:形式產(chǎn)品C:期望產(chǎn)品D:附加產(chǎn)品正確答案：核心產(chǎn)品2、在產(chǎn)品市場生命周期中，當(dāng)市場銷售量和利潤都趨于穩(wěn)定時，產(chǎn)品處于以下哪個階段？A:導(dǎo)入期B:成長期C:成熟期D:衰退期正確答案：成熟期3、新產(chǎn)品開發(fā)程序的終點是以下哪個步驟？A:產(chǎn)品構(gòu)思B:制定市場營銷戰(zhàn)略C:營業(yè)分析D:商業(yè)化生產(chǎn)正確答案：商業(yè)化生產(chǎn)4、當(dāng)生產(chǎn)企業(yè)實力弱小，而中間商很強(qiáng)大時，產(chǎn)品應(yīng)該選擇使用哪種品牌策略？A:制造商品牌策略B:中間商品牌策略C:共同品牌策略D:特許經(jīng)營品牌策略正確答案：中間商品牌策略5、在衰退期，企業(yè)營銷策略的重點是什么？A:大力促銷，刺激消費(fèi)B:提高市場占有率C:保持市場占有率D:選擇何時以何種方式退出市場正確答案：選擇何時以何種方式退出市場6、產(chǎn)品組合策略主要包括哪些策略？A:擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B:縮減產(chǎn)品組合策略C:產(chǎn)品延伸策略D:產(chǎn)品定位策略正確答案：擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略+縮減產(chǎn)品組合策略+產(chǎn)品延伸策略7、包裝主要具有哪些作用？A:保護(hù)商品B:方便運(yùn)輸C:促進(jìn)銷售D:增加盈利正確答案：保護(hù)商品+方便運(yùn)輸+促進(jìn)銷售+增加盈利8、當(dāng)市場萎縮或企業(yè)資源有限時，企業(yè)選擇去掉一些獲利少的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，這屬于縮減產(chǎn)品組合策略。A:對B:錯正確答案：對9、產(chǎn)品市場生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止的全過程。A:對B:錯正確答案：錯10、有產(chǎn)品就一定會有品牌，沒有無品牌的產(chǎn)品。A:對B:錯正確答案：錯第九章1、企業(yè)的定價目標(biāo)就是最大限度地獲取利潤。A:對B:錯正確答案：錯2、產(chǎn)品產(chǎn)銷量增加，單位產(chǎn)品成本一定會下降。A:對B:錯正確答案：錯3、一般來說，商品的需求曲線表現(xiàn)為單調(diào)遞減趨勢。A:對B:錯正確答案：對4、如果某商品的需求價格彈性較高，利用成本加成定價法制定價格時，最適加成率就應(yīng)相對較低。A:對B:錯正確答案：對5、采用需求差異定價法定價時的價格差異是因為商品的成本而引起的。A:對B:錯正確答案：錯6、招徠定價策略的實質(zhì)是以犧牲局部產(chǎn)品的利益帶動整體產(chǎn)品的銷售。A:對B:錯正確答案：對7、對于壟斷競爭市場，以下說法正確的是A:不同廠家的產(chǎn)品具有差異性B:市場上廠商較多C:市場上只有幾個廠商D:廠商對自己產(chǎn)品的價格有一定的控制程度正確答案：不同廠家的產(chǎn)品具有差異性+市場上廠商較多+廠商對自己產(chǎn)品的價格有一定的控制程度8、實施需求差異定價法除了采用基于顧客差異、基于時間差異外，還可采用A:基于地理位置的差異B:基于產(chǎn)品成本的差異C:基于市場競爭的差異D:基于產(chǎn)品形式的差異正確答案：基于地理位置的差異+基于產(chǎn)品形式的差異9、滲透定價策略適合于以下哪些產(chǎn)品A:需求價格彈性較強(qiáng)的產(chǎn)品B:市場生命周期較長的產(chǎn)品C:規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明顯的產(chǎn)品D:成本較低的產(chǎn)品正確答案：需求價格彈性較強(qiáng)的產(chǎn)品+市場生命周期較長的產(chǎn)品+規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明顯的產(chǎn)品10、現(xiàn)金折扣定價策略的直接目的是A:鼓勵賒購的顧客盡早支付貨款B:加快資金周轉(zhuǎn)C:減少壞賬損失D:增加顧客忠誠度正確答案：鼓勵賒購的顧客盡早支付貨款+加快資金周轉(zhuǎn)+減少壞賬損失第十章1、下面（）不屬于實體門店銷售渠道。A:工貿(mào)家電B:國美電器C:蘇寧電器D:京東商城正確答案：京東商城2、直接渠道也可以稱之為（）渠道。A:零階B:一階C:二階D:三階正確答案：零階3、下面（）不屬于網(wǎng)上銷售渠道。A:工貿(mào)家電B:國美電器商城C:蘇寧易購D:京東商城正確答案：工貿(mào)家電4、下列渠道成員中不屬于中間商的是（）。A:中商廣場購物中心B:長虹電器股份有限公司C:沃爾瑪D:群光廣場正確答案：長虹電器股份有限公司5、京東商城屬于實體銷售渠道。A:對B:錯正確答案：錯6、在消費(fèi)品市場中，如果存在一個中間商，這個中間商類型只能是零售商。A:對B:錯正確答案：對7、渠道的長度結(jié)構(gòu)是指其所包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，即渠道層次的多少。A:對B:錯正確答案：對8、所謂竄貨是指經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的各級經(jīng)銷商等渠道成員受利益驅(qū)動，使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，造成價格混亂，從而使其它經(jīng)銷商對產(chǎn)品失去信心，消費(fèi)者對品牌失去信任的營銷現(xiàn)象。A:對B:錯正確答案：對9、電子網(wǎng)絡(luò)渠道指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找供應(yīng)者，進(jìn)行交易的營銷渠道。A:對B:錯正確答案：對10、本章視頻中趙老板和林總之間的沖突屬于（）。A:同一市場之間的竄貨B:不同市場之間的竄貨C:水平?jīng)_突D:垂直沖突正確答案：不同市場之間的竄貨+水平?jīng)_突第十一章1、有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第1步驟是（）A:確定目標(biāo)B:推銷介紹C:促成交易D:跟蹤售后正確答案：確定目標(biāo)2、（）是指法人、公民和其他經(jīng)濟(jì)組織借助傳播媒介進(jìn)行的有償?shù)?、非人員的、有組織的一種勸說并使人產(chǎn)生信服的信息傳播活動。A:人員推銷B:廣告C:營業(yè)推廣D:公關(guān)關(guān)系正確答案：廣告3、新媒體廣告不包括（）。A:搜索引擎廣告B:門戶網(wǎng)站廣告C:電視廣告D:電子郵件廣告正確答案：電視廣告4、有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第2步驟是（）A:接近潛在顧客B:推銷介紹C:促成交易D:跟蹤售后正確答案：接近潛在顧客5、報紙廣告屬于新媒體廣告。A:對B:錯正確答案：錯6、營業(yè)推廣又可稱之為銷售促進(jìn)。A:對B:錯正確答案：對7、人員推銷是指企業(yè)的銷售人員用談話的方式向可能購買的顧客做口頭宣傳，以達(dá)到推銷產(chǎn)品、滿足消費(fèi)者的需求，是實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種直接銷售方法。A:對B:錯正確答案：對8、營業(yè)推廣是指除了人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外的其他促銷形式，是在短期內(nèi)刺激顧客或中間商迅速和大量地購買某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。A:對B:錯正確