質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試年月附有答案

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試2021年1月[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號(hào):________________________1.GB19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對(duì)溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（

）[單選題]*A質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B質(zhì)量方針應(yīng)形成文件的信息，可獲得并保持C質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通(正確答案)2.根據(jù)GB19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，以下說法不正確的是（

）[單選題]*A對(duì)適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B質(zhì)量管理體系應(yīng)能夠確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果C外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍(正確答案)考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所3.為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定，提供和維護(hù)的運(yùn)行過程所需的環(huán)境不包括（

）[單選題]*A社會(huì)因素B生理因素(正確答案)C心理因素D物理因素4.根據(jù)GB19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.1.1條款，以下錯(cuò)誤的是（

）[單選題]*A組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)B組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象C組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的成文信息(正確答案)D組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效5.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注重點(diǎn)是（

）[單選題]*A關(guān)注對(duì)組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供信息B并關(guān)注對(duì)組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的能力提供信心(正確答案)C關(guān)注增加顧客滿意。D關(guān)注組織滿足法律法規(guī)要求的能力6.為幫助最高管理者通過應(yīng)用質(zhì)量管理原則來識(shí)別并實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益，可參照(

)標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*AGB/T19024《質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南》(正確答案)BGB/T19025《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》CGB/T19016《質(zhì)量管理體系項(xiàng)目質(zhì)量管理指南》DGB/Z19027《GB/T19000-2000的統(tǒng)計(jì)技術(shù)指南》7.關(guān)于技術(shù)狀態(tài)管理，下列說法不正確的是（

）[單選題]*A技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足國GB/T19001中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求。B組織可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)來實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理C技術(shù)狀態(tài)管理是用于產(chǎn)品生產(chǎn)周期的每個(gè)階段D技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃不一定形成文件(正確答案)GB/T19017-2008《質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南》引言：技術(shù)狀態(tài)管理是在產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內(nèi)，運(yùn)用技術(shù)的和行政的手段，對(duì)技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目以及有關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息進(jìn)行管理的一項(xiàng)活動(dòng)，技術(shù)狀態(tài)管理是將產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)形成文件，并在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的所有階段為標(biāo)識(shí)和追溯產(chǎn)品物理的和功能的要求的實(shí)現(xiàn)狀況及準(zhǔn)確獲取信息提供途徑，只可根據(jù)其規(guī)模以及產(chǎn)品的復(fù)雜程度和性質(zhì)，來實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理，技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足GB19001中規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要求。范圍:本標(biāo)準(zhǔn)為在組織內(nèi)進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)管理提供了指南，是用于支持產(chǎn)品從概念到處置的各個(gè)階段，本標(biāo)準(zhǔn)首先規(guī)定了實(shí)施技術(shù)狀態(tài)管理的職責(zé)和權(quán)限，其次是描述了技術(shù)狀態(tài)管理的過程，包括技術(shù)狀態(tài)管理策劃態(tài)技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，更改控制技術(shù)，狀態(tài)即時(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核，本標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)指南性文件于不擬用于認(rèn)證目的。5.2技術(shù)狀態(tài)管理策劃

技術(shù)狀態(tài)管理策劃是技術(shù)狀態(tài)管理過程的基礎(chǔ)。在整個(gè)產(chǎn)品壽命周期某個(gè)特定的情況下有效的策效的策劃是對(duì)，對(duì)于某個(gè)具體的產(chǎn)品來說，技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)---形成文件并得到批準(zhǔn)。8.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)過程的評(píng)價(jià)，應(yīng)按照(

)4個(gè)要素評(píng)價(jià)組織的過程成熟程度。[單選題]*A方法-展開-學(xué)習(xí)-整合。(正確答案)B方法-學(xué)習(xí)--展開-整合。C方法-展開-整合-學(xué)習(xí)。D整合-展開-學(xué)習(xí)-方法-。GB/Z19579-2012《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》附錄c。本附錄所表述的過程是指組織針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)4.1~4.6中，各評(píng)分條款要及所采用的方法及改展開和改進(jìn)，用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合，簡(jiǎn)稱A-D-L-I成要素評(píng)價(jià)組織過程的成熟度。9.生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施（

），質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。[單選題]*A崗位質(zhì)量規(guī)范(正確答案)B圖紙C領(lǐng)導(dǎo)指示D產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第3條生產(chǎn)者銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范，質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。10.以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)（

）？[單選題]*A培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件C雨天就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上。D涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡(正確答案)11.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，在確定組織背景時(shí)，需要考慮的關(guān)鍵因素是(

)

外部問題，內(nèi)部問題。[單選題]*A利益相關(guān)方(正確答案)B市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者C顧客期望D客戶12.DFMEA應(yīng)用在APQP的（

）階段[單選題]*A設(shè)計(jì)和項(xiàng)目確定B產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)(正確答案)C過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)D產(chǎn)品和過程的確認(rèn)13.銷售者應(yīng)該建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明（

）和其他標(biāo)識(shí)。[單選題]*A產(chǎn)品合格證明(正確答案)B進(jìn)貨發(fā)票C安全使用期D生產(chǎn)許可證14.當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核時(shí)稱為(

)[單選題]*A結(jié)合審核(正確答案)B聯(lián)合審核C組合審核D綜合審核15.組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改，進(jìn)行必要的評(píng)審和控制，其目的是(

)[單選題]*A以確保變更管理B識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并予以控制C以保持質(zhì)量管理體系，滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D以確保持續(xù)的符合要求(正確答案)16.下列關(guān)于服務(wù)的描述不正確的是(

)。[單選題]*A服務(wù)的主要要素可以是無形的，也可以是有形的。(正確答案)B服務(wù)通過與顧客接觸的活動(dòng)來確定顧客要求C通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品D服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛17.依據(jù)GB19001-2016標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的(

),設(shè)計(jì)和開發(fā)收入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整清楚。[單選題]*A輸出B評(píng)審C目的(正確答案)D控制18.根據(jù)GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則構(gòu)第1部分標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》標(biāo)準(zhǔn)給出的術(shù)語和定義規(guī)定產(chǎn)品過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件是（

）。[單選題]*A規(guī)程B規(guī)范(正確答案)C指南D標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定產(chǎn)品過程或服務(wù)需要滿足的要求的文件。規(guī)程為設(shè)備構(gòu)件或產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造的安裝維護(hù)或使用，而推薦慣例或程序的文件。只能給出某主題的一般性原則性方向性的信息指導(dǎo)或建議的文件。19.針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)表述不正確的是（

）。[單選題]*A在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件服務(wù)軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異(正確答案)20.最高管理者應(yīng)證明其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，以下說法不正確的是(

).[單選題]*A確保質(zhì)量管理體系要求與組織的業(yè)務(wù)過程相結(jié)合B積極參與，指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量管理體系的有效性C使用管理的系統(tǒng)方法(正確答案)D對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)推動(dòng)改進(jìn)21.法定要求是(

)強(qiáng)制性要求。[單選題]*A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的(正確答案)C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定D約定俗成的22.根據(jù)中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例，認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)應(yīng)當(dāng)只在一個(gè)（

）執(zhí)業(yè)。[單選題]*A認(rèn)證機(jī)構(gòu)(正確答案)B行政機(jī)構(gòu)C事業(yè)單位D社會(huì)團(tuán)體23.組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員需具備的能力。下列關(guān)于人員的描述正確的是(

)。[單選題]*A這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員B這些人員是指從事影響產(chǎn)品，要求符合性工作的人員C這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員(正確答案)D其他三個(gè)選項(xiàng)均正確24.對(duì)于大多數(shù)組織應(yīng)視外部環(huán)境為（

）[單選題]*A可控因素B制約因素(正確答案)C易變因素D不變因素。25.組織的知識(shí)可以從外部來源獲得，以下不是外部來源獲得的知識(shí)是（

）。[單選題]*A學(xué)術(shù)交流B標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會(huì)議D從經(jīng)歷獲得的知識(shí)(正確答案)26.組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的(

)相適應(yīng)。[單選題]*A有效性B預(yù)期結(jié)果C潛在影響(正確答案)D整體績(jī)效27.為控制成文的信息是用時(shí)組織應(yīng)關(guān)注的活動(dòng)不包含(

).[單選題]*A編制和更新(正確答案)B保留和處置C儲(chǔ)存和防護(hù)D分發(fā)訪問檢索和使用28.下列哪些信息是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的(

)？[單選題]*A實(shí)施評(píng)審活動(dòng)與評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力(正確答案)B實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求C實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途的要求。D其他三個(gè)選項(xiàng)均正確29.組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改，進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R(shí)別評(píng)審和控制。其目的是(

)。[單選題]*A以確?；陲L(fēng)險(xiǎn)的思維方式減少對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)B以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求C以確保更改對(duì)滿足要求，不會(huì)產(chǎn)生不利影響(正確答案)D以確保更符合環(huán)保要求30.依據(jù)GB19001-2016標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求,組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過程中，按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別（

）狀態(tài)。[單選題]*A產(chǎn)品B服務(wù)C輸出(正確答案)D輸入31.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000族的技術(shù)支持指南標(biāo)準(zhǔn)(

)。*AGB/T19015《質(zhì)量管理體系質(zhì)量計(jì)劃指南》(正確答案)BGB/T19016《質(zhì)量管理體系項(xiàng)目管理指南》(正確答案)CGB/T19025《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》(正確答案)DGB/T19011《質(zhì)量管理體系審核指南》32.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述,以下哪些描述不正確(

)？*A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B互利的供方關(guān)系(正確答案)C基于事實(shí)的決策方法(正確答案)D全員參與33.組織確定質(zhì)量管理體系所需過程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用應(yīng)(

)。*A按照6.1的要求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇(正確答案)B確定這些過程所需的資源并確保可獲得(正確答案)C確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法(正確答案)D實(shí)施所有變更。34.依據(jù)GB19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理,鼓勵(lì)組織獲取知識(shí),可以通過(

)。*A總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(正確答案)B專家指導(dǎo)(正確答案)C標(biāo)桿對(duì)比(正確答案)D風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)35.規(guī)定的計(jì)量要求從產(chǎn)品要求導(dǎo)出差測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過程都需要這些要求要求可以表示為最大允許誤差，允許不確定度和（

）。*A測(cè)量范圍(正確答案)B穩(wěn)定性(正確答案)C分辨力(正確答案)D環(huán)境條件或操作技能(正確答案)36.散布圖是(

)*A描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法(正確答案)B研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)(正確答案)C用一系列等髖部等高的長(zhǎng)方形，不間斷的排列在一起的圖形，用以描述所關(guān)心的特性值得分布D通過一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來觀察其隨時(shí)間變化的表現(xiàn)37.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的(

)等信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。*A質(zhì)量(正確答案)B性能(正確答案)C用途(正確答案)D有效期限(正確答案)38.下列哪些情況違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上有關(guān)規(guī)定(

)。*A沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明(正確答案)B英文標(biāo)注的產(chǎn)品名稱，生產(chǎn)廠名稱和地址(正確答案)C所標(biāo)注的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)D在化妝品包裝上標(biāo)明生產(chǎn)日期和失效日期中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第27條產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)并符合下列要求，一有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明二有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱生產(chǎn)廠，廠名和廠址。3依據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格等級(jí)所含主要成分的名稱和含量的用中文相應(yīng)抑郁刁民需要時(shí)間讓消費(fèi)者只曉得應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明或者像消品規(guī)格等級(jí)，所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明，需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料是限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在選出位置清晰的標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用其或者市日期五十用不到容易造成產(chǎn)品滿身損壞或者可能危機(jī)人生財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期，或者失效日期五，使用不當(dāng)容易造成產(chǎn)品本身損壞，或者可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)