護(hù)士護(hù)理禮儀

關(guān)于護(hù)士護(hù)理禮儀對(duì)禮儀概念的理解與界定從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從道德的角度來(lái)看，禮儀可以被界定為為人處世的行為規(guī)范，或曰標(biāo)準(zhǔn)做法、行為準(zhǔn)則。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中實(shí)用的一種藝術(shù)，也可以說(shuō)是一種交際方式或交際方法。第2頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天對(duì)禮儀概念的理解與界定從民俗的角度來(lái)看，禮儀既可以說(shuō)是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一種在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。從審美的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。第3頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天禮儀的概念--

是一個(gè)人、一個(gè)組織乃至一個(gè)國(guó)家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。第4頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天內(nèi)容提要學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法護(hù)士?jī)x容禮儀護(hù)士服飾禮儀護(hù)士體態(tài)禮儀護(hù)士言談禮儀護(hù)士工作禮儀第5頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天一學(xué)護(hù)理禮儀的意義與方法第6頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和社會(huì)進(jìn)步的必然是培養(yǎng)護(hù)士良好的素質(zhì)修養(yǎng)、樹(shù)立良好專(zhuān)業(yè)形象的重要手段之一一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法第7頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)注重理論聯(lián)系實(shí)際努力提高自身修養(yǎng)一、學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法第8頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

二護(hù)士?jī)x容禮儀第9頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士?jī)x容禮儀基本原則儀容修飾目光表情第10頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（一）基本原則儀容的內(nèi)涵儀容禮儀的基本原則第11頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天儀容的內(nèi)涵儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美的三層含義：儀容的自然美儀容的修飾美儀容的內(nèi)在美儀容美應(yīng)當(dāng)是三個(gè)方面的高度統(tǒng)一

第12頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天儀容禮儀的基本原則適度性原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則第13頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天儀容禮儀的基本原則協(xié)調(diào)性原則與服裝協(xié)調(diào)與年齡協(xié)調(diào)與身份、職業(yè)相協(xié)調(diào)與季節(jié)、時(shí)間協(xié)調(diào)與場(chǎng)合、環(huán)境相協(xié)調(diào)第14頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）儀容修飾護(hù)士面部修飾護(hù)士化妝護(hù)士發(fā)部修飾護(hù)士肢體修飾第15頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士面部修飾基本要求形象端莊整潔簡(jiǎn)約面部保養(yǎng)保持皮膚充足水分注意保護(hù)皮膚膜保證充足的睡眠避免外界刺激放松身心第16頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士化妝

淡妝上崗，自然柔和，得體大方簡(jiǎn)易化裝方法基本的化妝程序大致分為七個(gè)步驟：潔面、護(hù)膚上粉底畫(huà)眼線、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉畫(huà)唇線、涂口紅/唇膏上腮紅檢查第17頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士化妝

化妝禮儀中的注意問(wèn)題

體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)、忌離奇出眾不能當(dāng)眾化妝不借用他人化妝品不評(píng)論他人的化妝不使妝面出現(xiàn)殘缺男士也應(yīng)通過(guò)化妝來(lái)美化自己臨睡之前應(yīng)徹底卸妝

第18頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士工作發(fā)式總體要求是整潔、簡(jiǎn)練、明快、方便、自然，佩戴護(hù)士燕帽時(shí)的發(fā)式長(zhǎng)發(fā)短發(fā)佩戴護(hù)士圓帽時(shí)的發(fā)式

第19頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）第20頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天長(zhǎng)發(fā)佩戴護(hù)士帽（后位）第21頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）第22頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士佩戴圓帽（正位）第23頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士肢體修飾手臂的修飾1、手臂的清潔與保養(yǎng)2、手臂的妝飾下肢的修飾1、下肢的清潔與遮蓋2、下肢的美化第24頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（三）目光表情主要規(guī)則目光表達(dá)面部表情第25頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

目光表情主要規(guī)則表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠(chéng)表現(xiàn)適時(shí)第26頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天目光表情目光表達(dá)目光的作用與眼語(yǔ)構(gòu)成

目光也稱(chēng)眼神，指的是人們?cè)谶M(jìn)行注視時(shí)，眼部所進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這一過(guò)程中所呈現(xiàn)出的神態(tài)目光作用：傳遞信息組織和控制作用反映深層心理眼語(yǔ)構(gòu)成：注視時(shí)間注視角度注視部位注視方式目光變化

第27頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

目光表情目光表達(dá)學(xué)會(huì)運(yùn)用目光注視的部位注視的角度注視時(shí)間目光變化兼顧多方

正視、平視、仰視雙眼、面部、全身、局部眼瞼的開(kāi)合、瞳孔的變化、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)注視時(shí)間的長(zhǎng)、短第28頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天目光表情面容表情面容表情的種類(lèi)

第29頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天不同情緒的面部表情第30頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

目光表情面容表情護(hù)士的微笑微笑的作用調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心第31頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

目光表情面容表情護(hù)士的微笑微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問(wèn)題做到整體配合力求表里如一體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場(chǎng)合學(xué)會(huì)控制不良情緒

第32頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

目光表情面容表情面容表情禁忌高傲待人冷冰厭煩嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等第33頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

三護(hù)士服飾禮儀第34頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

護(hù)士服飾禮儀護(hù)士服的著裝要求護(hù)士帽的佩戴要求口罩的佩戴要求護(hù)士鞋的要求第35頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

僅供護(hù)士上班時(shí)著裝宜佩戴工作牌應(yīng)整齊清潔整體裝束應(yīng)力求簡(jiǎn)約端莊

(一)護(hù)士服的著裝要求第36頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

燕帽圓帽

(二)護(hù)士帽的佩戴要求第37頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天短發(fā)佩戴護(hù)士帽（正位與后位）第38頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士佩戴圓帽（正位）第39頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

保持清潔美觀不可露出鼻孔不使用時(shí)不宜掛于胸前(三)口罩的佩戴要求第40頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天(四)樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜顏色以白色或乳白色為佳要注意防滑舒適干凈護(hù)士鞋的要求第41頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

四護(hù)士體態(tài)禮儀第42頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天

護(hù)士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢(shì)2站姿3坐姿4行姿5蹲姿

第43頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天手勢(shì)運(yùn)用手勢(shì)的基本要求1使用規(guī)范的手勢(shì)2手勢(shì)的使用宜少忌多基本手勢(shì)1垂放2背手3自然搭放4持物5鼓掌6夸獎(jiǎng)7指示8與人道別第44頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天禁忌手勢(shì)易于誤解的手勢(shì)不衛(wèi)生的手勢(shì)不穩(wěn)重、失敬于人的手勢(shì)第45頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天站姿要領(lǐng):挺、直、高、穩(wěn)。禁忌站姿1、全身不夠端正2、手腳隨意亂動(dòng)3、表現(xiàn)自由散漫第46頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本站姿第47頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天正腳位小八字步第48頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天側(cè)腳位丁字步正腳位丁字步第49頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）第50頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天坐姿坐姿端正,不僅給人以文靜、穩(wěn)重、冷靜、沉著的感覺(jué),而且也是展現(xiàn)自我良好氣質(zhì)的重要形式.第51頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）第52頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士側(cè)坐位丁字步護(hù)士側(cè)坐位平行步護(hù)士正坐位點(diǎn)式丁字步第53頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本坐姿（正位）第54頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天坐位丁字步第55頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天正坐位點(diǎn)式丁字步側(cè)坐位點(diǎn)式丁字步第56頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天正腳位小疊步側(cè)坐位平行步坐位平行疊步第57頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天行姿基本行姿昂首挺胸，全身伸直起步前傾，重心在前腳尖前伸，步幅適中直線行進(jìn)，自始至終雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)

基本體態(tài)第58頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士基本行姿第59頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天行姿禁忌行姿瞻前顧后聲響過(guò)大八字步態(tài)體不正直

基本體態(tài)第60頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天蹲姿基本蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，前腳掌著地，臀部要向下。第61頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士基本蹲姿第62頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天蹲姿禁忌蹲姿面對(duì)他人下蹲背對(duì)他人下蹲下蹲時(shí)雙腿平行叉開(kāi)，“洗手間姿勢(shì)”下蹲時(shí)低頭、彎背，或彎上身，翹臀部，特別是女性穿短裙時(shí)，這種姿勢(shì)十分不雅。

基本體態(tài)第63頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本要求站舉手有禮站有站相落座有姿行走有態(tài)

護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀第64頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)理工作中常見(jiàn)的體態(tài)禮儀

護(hù)理工作中的體態(tài)禮儀

持病例夾端治療盤(pán)推治療車(chē)推平車(chē)撿拾物品陪同引導(dǎo)

上下樓梯進(jìn)出電梯出入房門(mén)攙扶幫助通過(guò)走廊下蹲姿勢(shì)的使用第65頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士持病歷夾護(hù)士端治療盤(pán)第66頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天第67頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天行走時(shí)右下右上第68頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)士陪同引導(dǎo)患者第69頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天上下樓梯護(hù)士在前第70頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天五護(hù)理言談禮儀第71頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言選擇恰當(dāng)?shù)恼勗?huà)內(nèi)容運(yùn)用有效的溝通技巧護(hù)理工作中的言談禮儀第72頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天語(yǔ)言文明、得體尊重患者注意語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)言準(zhǔn)確、規(guī)范語(yǔ)言清晰、聲調(diào)柔和語(yǔ)言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅語(yǔ)法正確、合乎邏輯注意語(yǔ)言的保密性原則

(一)使用禮貌準(zhǔn)確的語(yǔ)言第73頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天護(hù)理專(zhuān)業(yè)性交談?dòng)忻鞔_的專(zhuān)業(yè)目的性互通信息交談和治療性交談?wù)勗?huà)內(nèi)容各有側(cè)重

(二)選擇恰當(dāng)?shù)恼勗?huà)內(nèi)容第74頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天互通信息交談和治療性交談(二)選擇恰當(dāng)?shù)恼勗?huà)內(nèi)容主要目的是獲取或提供信息

為患者解決健康問(wèn)題，是護(hù)士向患者提供健康服務(wù)的重要手段。

互通信息交談

治療性交談指導(dǎo)性交談非指導(dǎo)性交談第75頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天以真誠(chéng)、尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通

交談過(guò)程中使用傾聽(tīng)的技巧在交談中不斷核實(shí)信息適時(shí)地使用沉默

有技巧地提問(wèn)

恰當(dāng)?shù)厥褂脩B(tài)勢(shì)語(yǔ)

(三)運(yùn)用有效的溝通技巧第76頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天六護(hù)理工作禮儀第77頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（一）護(hù)理工作禮儀的基本要求尊重服務(wù)對(duì)象誠(chéng)實(shí)守信舉止文雅雷厲風(fēng)行共情幫助第78頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀

1、充分準(zhǔn)備

2、得體的儀容舉止

3、禮貌的言談、清晰的解釋第79頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作中禮儀

1、和藹的態(tài)度、真誠(chéng)的關(guān)懷

2、嫻熟的操作技術(shù)第80頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范操作后的禮儀

1、親切的囑咐和安慰

2、誠(chéng)懇的致謝第81頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天門(mén)診護(hù)理工作禮儀

（三）門(mén)診與急診護(hù)理工作禮儀按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語(yǔ)言為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境熱情接待，耐心解答積極做好健康保健知識(shí)的宣傳員第82頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天急診護(hù)理工作禮儀

（三）門(mén)診與急診護(hù)理工作禮儀第七章護(hù)理工作禮儀充分做好急救前的準(zhǔn)備工作積極、主動(dòng)、有效地配合診治和搶救妥善處理好與家屬的關(guān)系急不失禮且忙中守節(jié)第83頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天基本要求患者入院護(hù)理禮儀患者進(jìn)入病區(qū)后的護(hù)理工作禮儀患者出院時(shí)的護(hù)理工作禮儀（四）病房護(hù)理工作禮儀第84頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期天（五）各病房護(hù)理工作禮儀特點(diǎn)內(nèi)科病房護(hù)理工作禮儀注重培養(yǎng)細(xì)致的病情動(dòng)態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù)充分理解患者，做好患者的心理護(hù)理培養(yǎng)扎實(shí)的急救護(hù)理技能和良好的心理素質(zhì)具備良好的健康教育能力

第85頁(yè),共93頁(yè)，2024年2月25日，星期