年終的述職報告范文

年終的述職報告范文年終的述職報告范文1

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時間如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及駕馭更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間就已消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。

回顧當時來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當時懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟識?？头ぷ骺偨Y與安排。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，駕馭必需的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現(xiàn)很多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和舉薦，更要剛好地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更便利，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作資料：

1、根據(jù)要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改剛好做好跟蹤并更新；

2、對業(yè)主的報修、詢問剛好進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行修理，跟蹤及反饋；

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，仔細做好錄入及編排打印，依據(jù)各部門的工作須要，制作表格文檔，草擬報表等；

7、新舊表單的更換及投入運用；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了許多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)?？头ぷ骺偨Y與安排。對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你興奮與否，苦惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。細微環(huán)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細微環(huán)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的相識到，只有深化細微環(huán)節(jié)，才能從中獲得回報；細微環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益，細微環(huán)節(jié)帶來勝利。

工作學習拓展了我的.才能，當我把上級交付每一項工作都仔細努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與確定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一樣認可后，心中充溢勝利的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣揚欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會仔細負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在xxxx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度；

2、努力學習物業(yè)管理學問，提高與客戶溝通的技巧，完善客服接待流程及禮儀；

3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作職責心和工作主動性；

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步！

年終的述職報告范文2

入職半個月以來，在領導和同事的幫忙下，本人對淘寶客服工作職責及資料有了較好了解和基本駕馭，并已起先正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的資料要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和打算。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部分。其重要性不行忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到仔細、負責、誠信、熱忱的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣能夠讓客戶理解你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和相識，這樣才能夠給客戶帶給更多的購物舉薦，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經(jīng)清晰的相識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作閱歷但期望能從零學起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅僅在于它能夠為顧客答疑解惑，更在于它能夠引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、舉薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不行少。自動回復能夠讓我們做到剛好快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名能夠強化顧客的`印象。除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什么須要幫忙的。在詢問答疑方面，無論是什么狀況都牢記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻打算著回答親們提出的任何詢問。在議價環(huán)節(jié)則非常考驗一個人的溝通水平和談判潛力，何如才能做到奇妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個須要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通潛力。道別步驟也必不行少，無論是成交或沒有成交都要持續(xù)統(tǒng)一的熱忱看法去對待每一位客人。

年終的述職報告范文3

各位領導、同仁們：

您們好！

我是，于年初進入到我廠工作，進廠以來，我主動融入到分廠中去，并快速的了解分廠的運作和現(xiàn)狀，同時抽出時間學習自身的鍛造學問，從金屬材料到成形基礎，從工藝規(guī)范逐步過渡到領悟工藝的內容，影響產(chǎn)品質量的重要節(jié)點。

質量是技術提高的見證，面對受大環(huán)境的影響造成產(chǎn)量低、效益低、薪水低等困難面前，分廠從思想上教化員工們在壓力面前不低頭、不埋怨、不氣餒、不回避、不膽怯 。我們本著“效益靠質量，質量靠技術”的理念，強化自己的加工水平，為穩(wěn)定和提高產(chǎn)品成品率做出實效。

在任職期間改造煤氣站設備；利用加熱爐廢棄，增加蒸汽換熱器，讓煤氣站運用，并解決水壓機、粗熱分廠及科技樓、行政樓、辦公樓、中心試驗室等的供暖問題。

組織員工，改進加熱爐操作手法，降低煤氣單耗。

平安警鐘我為提高員工平安文化學問和平安防范技能，強化平安意識和平安制度責任化理念。組織開展“平安學問的相識與觀念”及“我要平安；我會平安；我懂平安；杜絕人為責任的事故發(fā)生”為主題的平安大探討。平安生產(chǎn)事關員工生命和企業(yè)財產(chǎn)平安、事關社會穩(wěn)定，只有集中力氣抓平安生產(chǎn)，嚴格落實堅持“平安第一，預防為主”的方針。使全員牢牢樹立平安意識，切實抓好平安工作，確保平安生產(chǎn)正常進行。分廠在每月中旬進行一次平安、設備、現(xiàn)場管理等綜合大檢查，對檢查出來的問題定時、定人剛好整改。加強平常的平安巡察檢查力度。殲滅平安隱患，充分發(fā)揮班組長和平安員作用，發(fā)覺并剛好解決生產(chǎn)過程中存在的擔心全因素，達到平安生產(chǎn)目的。

推行“5s”管理?！叭嗽飙h(huán)境，環(huán)境育人”，通過對整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)修養(yǎng)的學習、改進、遵守。整個分廠的環(huán)境面貌隨之改觀：生產(chǎn)現(xiàn)場整齊、干凈，物品擺放有條不紊，一目了然，最大程度上提高員工的工作效率和士氣，讓員工工作的更平安、更安逸，這不僅給員工們創(chuàng)建一個具有良好氛圍的工作場所，同時很大程度上提升了員工良好素養(yǎng)和企業(yè)形象。員工們在這締造良好的工作環(huán)境與和諧融洽的工作氣氛中，潛移默化地變更了亂堆、亂放的壞習慣，擁有自覺、自律、合作、奉獻的職業(yè)道德。

標準班組建設，不斷提高企業(yè)員工素養(yǎng)。企業(yè)千條線，班組一針穿。企業(yè)的安排、各項規(guī)章制度、工藝規(guī)程、工作標準、管理標準，要靠班組來貫徹。班組生產(chǎn)作業(yè)活動的質量和員工隊伍的素養(yǎng)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動質量的確定因素。

不斷強化思想政治工作。為適應公司改革和發(fā)展的須要，努力在整體推動、創(chuàng)優(yōu)爭強和突出特色上下功夫，不斷提高員工隊伍的凝合力、向心力和戰(zhàn)斗力。緊密結合實際，仔細搞好員工的思想政治教化和形勢任務教化，引導員工認清形勢，瞄準目標，在深化改革中統(tǒng)一思想，充分調動員工的主動性、主動性和創(chuàng)建性。

著眼企業(yè)將來發(fā)展，培育人才后備力氣。大廈之成，非一木之才；大海之潤，非一流之歸。雖然我們只是一臺機器上的一顆小小螺絲釘，但我們的最終目標，是要成為性能最好、效率最高的一顆。我在工作中注意員工素養(yǎng)教化的同時，不斷激發(fā)員工的動力，發(fā)覺挖掘人才的潛力，培育他們不僅要懂技術、懂管理，還必需有不遺余力的奉獻精神，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的`協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主子翁精神。能為企業(yè)培育出高水平、高素養(yǎng)的優(yōu)秀管理人才是我最大的欣慰。

存在的問題和努力方向?；仡櫼荒旯ぷ鳎矣懈冻?，也有收獲，更有差距和過錯。主要在1.學問面??；2.在工作中的方式方法上存在較大差距；3.工作不細。

在今后努力的方向

1.要防止急于求成。對工作的部署和要求,要充分敬重現(xiàn)實,體現(xiàn)層次性,區(qū)分對待,按部就班，嚴格落實操作規(guī)程及鍛造工藝規(guī)范。

2.努力學習，勇于實踐，理論結合實際，提高綜合素養(yǎng)和業(yè)務實力，為本職工作做出自己最大的貢獻。

3.強化平安意識，加強平安管理：做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，以確?，F(xiàn)場平安生產(chǎn)管理。

4.團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、同心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一樣、職責互補、各事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取看法，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展我有信念和班子成員一道，廣泛接受大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理方法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，求真務實、開拓創(chuàng)新、奮勉進取。以新世紀模范黨員的風范來要求自己，以主子公的精神投身于企業(yè)。讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美妙的明天。

年終的述職報告范文4

xx年度是我在我行工作的第三個年度，在這一年里，我的工作是充溢的，生活是踏實的，感謝領導給了我機會學習更多的學問，感謝同事們在這一年里對我的關切和支持?，F(xiàn)我將本人年度工作總結如下：

一、工作方面：

1、第一季度、其次季度工作。xx年第一季度，我在河池分行營業(yè)部任職，主要負責對公柜臺業(yè)務操作，在前臺業(yè)務辦理中，我嚴格根據(jù)我行柜臺業(yè)務操作規(guī)章制度辦理業(yè)務，并努力學習新的學問，不斷提高自己的業(yè)務技能和業(yè)務水平。xx年4月至5月，我調任xx支行籌備組成員，在籌備組組長和副組長的`統(tǒng)一領導部署下開展xx支行籌備工作。期間，我遇到過困難、遭受過挫折，辦公環(huán)境差、條件艱苦，然而，在籌備組領導的正確帶領下，我堅決“年輕的淚水不會白流”的信念，5月28日，在各級領導的大力支持下，xx支行完成了各項籌備工作事項，正式起先對外營業(yè)，并于當日實行隆重的開業(yè)儀式慶典。

2、開業(yè)后，我分在支行辦公室，負責主持辦公室日常事務。

辦公室事務是特別繁雜的，須要溝通協(xié)調各級部門及領導，我充分發(fā)揮自己擅長溝通、愛好溝通的性格特點，主動主動的向領導同事學習。在支行領導的帶領下，我順當完成了各項工作：從上報各項工作報告到保證后勤供應，從落實平安保衛(wèi)工作到對全行的科技支持，從完成財務報賬到進行辦公選購 ，從開展營銷款待到匯報溝通上下級等；勝利參與了xx市團委舉辦的籃球賽、xx市金融業(yè)氣排球競賽、xx市三姐文化旅游節(jié)等活動，對外宣揚了我行形象；勝利啟動了員工食堂，確保我行員工就餐平安。同時，我仔細參與支行業(yè)務競賽活動，按時完成了支行下達的存款任務。

二、思想及生活方面：我堅持恪守銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德，遵守各項規(guī)章制度，生活作風正派，實事求是、光明正大、堅持原則、敬重領導、團結同志，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

xx年已經(jīng)過去，我學到了許多讓我受益終身的學問和技能，也讓我知道了自身還存在許多不足，xx年，我將接著在支行領導的帶領下，不斷的學習更多的學問和技能，主動發(fā)覺自身缺點和不足，持續(xù)完善自身修養(yǎng)，提高自身實力，為全行的業(yè)務經(jīng)營盡了自己的一份微薄之力。

年終的述職報告范文5

敬重的領導：

您好！

我從底入職x公司以來，首先感謝各級領導的信任和栽培，在公司x總和分公司x經(jīng)理的領導下，主動協(xié)作x總、x經(jīng)理做好公司上市前的基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

我以前始終從事的就是財務工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩(wěn)。金融、財務是企業(yè)的命脈，是企業(yè)管理的風向標，為領導供應決策精確依據(jù)，為企業(yè)發(fā)展完善后勤保障，是我們財務工作者的職責。

從起初的現(xiàn)金出納會計到總帳會計；從統(tǒng)計證書到初級會計師證的逐步進取，給我的工作積累了厚實的基礎。其間5年混凝土企業(yè)總帳磨礪，感受到財務工作的責任重大！

入職近一年來，在兩級領導的指導下，我和同事們先后負責固定資產(chǎn)臺帳、往來臺帳、材料出入庫臺帳、費用審批等方面財務檔案梳理，負責對公司的大數(shù)據(jù)匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的'上市鋪成作出我們應有的貢獻。

為了確保9月份的審計得以順當完成，目前我又在x分公司負責總帳工作，主動協(xié)作褚經(jīng)理整理睬計檔案、憑證，開戶資料。因為調帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業(yè)務多，還有今年1—8月份的原始費用錄用工作須要整理，可以說財務工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉型、興盛發(fā)展，我們加班加點，毫無怨言！

我們財務部門在于、褚兩位領導的統(tǒng)籌下，方向明確、目標一樣，各項工作開展起來有條不紊。我們的工作雖然是驚慌和勞碌的，但擁有更多的是充溢和歡樂的！不行否認，由于時間緊、任務重，我們的財務工作還面臨巨大的壓力，詳細表現(xiàn)以下幾方面：

1、因之前由代帳公司處理帳務工作，許多數(shù)據(jù)及資料不完善，須要再次整理、匯總，理清各公司現(xiàn)在資產(chǎn)及往來帳。

2、因財務軟件到3月底才起先正式運用，網(wǎng)絡又特別不穩(wěn)定，x月份是匯算清繳的最終一月，為了不影響各項工作順當完成，常常早上7：00來加班，務求盡早完成上半年的各項申報工作。

3、由于工作中部分匯款是從私人帳戶付款，不符合審計要求，更不能享受到稅收實惠政策，所以工作中要不斷的協(xié)商，力求把帳做到完備。

概而言之，目前現(xiàn)有注冊公司15家，雖有許多是零申報企業(yè)，可是季度及年報工商/稅務申報的工作壓力特別大，須要常常加班加點。因公司不僅僅是x公司及x分公司兩個公司業(yè)務，還負責x公司、x公司等15家公司，鑒于目前獨立完成做帳及申報的會計僅三人，但實際工作已是超負荷運行。

以上是我近一年來所做工作的簡要概括，基本達到了總帳會計的職位要求！但我深知，要想成為一名優(yōu)秀的財務管理人員，不僅要愛崗敬業(yè)、更要有職業(yè)道德和系統(tǒng)的財務學問。

學習的過程就是提高的過程，假如有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素養(yǎng)的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀：

1、建立一套完整的財務會計核算體系，形成財務管理大格局。這須要依據(jù)公司詳細的業(yè)態(tài)、規(guī)模以及核算形式來定詳實的標準。

2、建立一套會計人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個會計崗位的工作人員應當做什么、怎樣做，干到什么程度都賜予量化、做好規(guī)范。

3、在財務部門創(chuàng)建一個主動向上、充溢活力的環(huán)境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素養(yǎng)，大家互幫互助，團結協(xié)作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境！

我希望以這次述職為契機，超越過去，挑戰(zhàn)自我，虛心接受評議看法，以更加飽滿的熱忱、端正的工作姿態(tài)，仔細鉆研業(yè)務學問，不斷提高自己的業(yè)務水平及業(yè)務素養(yǎng)，爭取實現(xiàn)工作中的志向目標！

述職人：x

x月x日

年終的述職報告范文6

敬重的各位領導、各位同仁：

大家早上好！

時間荏苒、歲月如梭，轉瞬間一年即將過去，是我在中支公司的第三年，現(xiàn)將一年來我的工作履職狀況做如下匯報：

一、主要工作及績效

根據(jù)總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務發(fā)展、車商渠道業(yè)務、農險部和理賠部，主要分管工作內容匯報如下：

（一）縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作

截至12月21日，##支公司累計保費收入514.30萬元，同比削減800萬元，增長—60.86%；##支公司累計保費收入624.97萬元，同比削減268.92萬元，增長—30.08%；##支公司累計保費收入317.36萬元，同比削減118.81萬元，增長—27.24%；##支公司累計保費收入855.63萬元，同比削減116.13萬元，增長—11.95%；##營銷部累計保費收入452.26萬元，同比削減384.75萬元，同比增長—45.97%。五家縣級機構全部負增長且負增長比例較大，縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作不力，我責無旁貸。

進入，依據(jù)扭虧工作的須要，中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業(yè)務，加上市場車險費用逐步攀高，打折、送禮品等實惠活動頻繁，我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業(yè)務大幅度下滑。

背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力，中支負重前行，在業(yè)務發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團結一樣、主動行動，我利用同學關系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業(yè)務、履約貸款保證保險業(yè)務，對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業(yè)務，對接中原銀行、小微商會農戶小額貸款保證保險業(yè)務等，希望通過努力找到業(yè)務新的增長點和發(fā)力點。面對艱難的市場環(huán)境，總經(jīng)理室沒有放棄，我們在行動。

（二）車商渠道業(yè)務發(fā)展工作

我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風端莊、奇瑞、上海大眾等4S店和##縣全通汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入127。84萬元。由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉讓，我司謹保存了上海大眾4S店和##縣全通汽車服務有限公司，后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、##市鑫威汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入112.41萬元，業(yè)務略有下滑。但該渠道業(yè)務賠付率低，—滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價值業(yè)務，為公司創(chuàng)建了利潤、節(jié)約了費用。

車商渠道部現(xiàn)在沒有特地人員，市區(qū)車商業(yè)務由我和客服部人員進行維護，為了做好車商業(yè)務，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現(xiàn)在已順當進駐上海大眾4S店實現(xiàn)正常簽單。

（三）理賠客服部工作

2014年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。中支仔細實行全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作，出實招、抓實效，“降低賠付成本，實現(xiàn)扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優(yōu)化細化考核方法，加大獎罰力度，加強日常督導和業(yè)務培訓，中支理賠工作有了較大進步，預料我司最終考核成果將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結案周期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車險未決、當前車險報案結案周期、當前車險小額涉人傷報案結案周期和車險累計報案結案周期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬元；訴訟調解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調解結案，減損42萬余元。

中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調崗，人員少、工作壓力大，加班加點成為常態(tài)，客服人員整月沒有休息日也成習以為常，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和欽佩，感謝你們！

（四）農險工作

全市農險業(yè)務保費收入782.19萬元，與876萬元相比，同比增長—10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費收入101.13萬元；煙草9萬畝，保費405萬元；公益林7萬畝，保費7萬元。

我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險，實現(xiàn)保費收入405萬元，同相比增加保費42萬元；在省公司農險部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實現(xiàn)保費收入7萬元，市區(qū)農險實現(xiàn)0突破，公益林業(yè)務實現(xiàn)0突破；煙葉保險今年遭受嚴峻冰雹災難，我先后十余次奔赴災難現(xiàn)場進行災情查勘定損，煙葉保險預料賠付金額680余萬元。

二、工作中的體會

（一）負重前行尤為艱辛

中支背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力，加上市場車險費用競爭與日俱增，我司費用始終無法跟上市場，劣質業(yè)務我們不想要，優(yōu)質業(yè)務費用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優(yōu)質業(yè)務提前續(xù)保。我司在11—12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過了業(yè)務發(fā)展的黃金期。劣質業(yè)務甩掉后，優(yōu)質業(yè)務沒有拿到，造成業(yè)務大幅度的下滑，業(yè)務發(fā)展面臨較嚴峻的考驗。須要我們全體干部員工樹立信念，迎難而上，搶抓機遇，發(fā)揚中華人特殊能吃苦、特殊能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。

（二）渠道建設滯后，成為業(yè)務發(fā)展瓶頸。

我司渠道建設滯后，業(yè)務xxxxxxxx除了幾個營業(yè)車隊外就是員工直銷散單業(yè)務，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務很少，此業(yè)務結構面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區(qū)全部4S店都有業(yè)務合作，平安電網(wǎng)銷的獲客實力我想在坐各位也都非常清晰，非營業(yè)客車業(yè)務平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業(yè)務通過電網(wǎng)銷業(yè)務進行價格實惠加禮品贈送進行拓客，留給我們的空間已經(jīng)特別小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍，我司沒有渠道合作，也是沒有方法拿到此塊業(yè)務。在目前財險市場上，渠道戰(zhàn)略的確非常重要。有些同志可能不認可我的看法，覺得高費用假如給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務，我認為每個人的人脈關系都是有限的，只有修渠引水，與相關渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務發(fā)展空間和業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。

（三）公司核心業(yè)務少，費用調配空間狹小。

我司業(yè)務中核心業(yè)務少，核心業(yè)務指的是公司可以把控的業(yè)務，此類業(yè)務不會因為某個人員的離開而丟失，并且業(yè)務受市場費用影響小，能給公司產(chǎn)生費用結余。分析我司業(yè)務后發(fā)覺此類業(yè)務基本沒有，782萬的農險業(yè)務由于地處山區(qū)，農戶地塊小分散，展業(yè)成本和服務成本高，所以基本也無法產(chǎn)生結余，費用險種間調配困難，不利于優(yōu)質高費用業(yè)務的拓展。

（四）人均產(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。

按今年的保費收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間，市場費用投放少，做不來業(yè)務，形成惡性循環(huán)。公司原有的員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉變?yōu)榱觿?，阻礙公司前行。

三、工作思路

即將過去，新的一年即將來臨，成果單特別不志向，我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：

1、加強渠道建設，提高人均產(chǎn)能加強與4S店業(yè)務的合作，做好車商渠道鋪設工作。

借鑒平安公司的閱歷，一個銷售人員安排幾個4S店進行維護，理賠人員根據(jù)公司要求進行車輛資源送修協(xié)作。業(yè)務拓展前期，我們的'送修資源確定有限，車商費用一方面主動向省公司申請，另外一方面中支要進行大力扶持，4S店渠道業(yè)務前期須要投入一些成本，待業(yè)務量漸漸上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質業(yè)務才能逐步實現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標，臨時抱佛腳弄些劣質業(yè)務，無異于飲鴆止渴。

加強與銀行、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費收入。

將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產(chǎn)能。

2、抓核心業(yè)務拓展，增加費用調配空間。將下力氣抓農險業(yè)務和信用保證保險業(yè)務，把公司的核心業(yè)務做大做強，增加費用調配空間。通過核心業(yè)務帶動涉農業(yè)務和非車險業(yè)務的發(fā)展，主動調整險種結構。這些核心業(yè)務將會讓公司接觸到政府、企業(yè)、個體工商戶、農業(yè)經(jīng)營組織、特別農產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶，這些客戶有較強的保險購買力，針對這些客戶進行精準營銷，供應一攬子保險產(chǎn)品，為公司業(yè)務快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務增長點。

3、抓理賠隊伍建設，實現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關鍵是理賠人員的管理，建立一支專業(yè)、負責的理賠隊伍將會為公司削減許多損失，可以有效限制賠付成本。借鑒平安公司的閱歷，安排儲備培育一些文化素養(yǎng)高、道德品德好、仔細負責的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學習、不聽從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實現(xiàn)理賠人員的合理流淌，最終要實現(xiàn)理賠與業(yè)務分別，真正實現(xiàn)理賠集中管理。只要這個隊伍建好了，理賠各項數(shù)據(jù)指標自然會好，送修資源也才會駕馭在公司手中，才能實現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進車商業(yè)務健康發(fā)展的目標。

特此匯報，不當之處敬請指責指正。

年終的述職報告范文7

作為聯(lián)化科技股份有限公司（以下簡稱“公司”）的獨立董事，本人嚴格根據(jù)《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導看法》、《關于加強社會公眾股股東權益愛護的若干規(guī)定》、《深圳證券交易所中小企業(yè)板上市公司董事行為指引》等法律法規(guī)和《公司章程》、《獨立董事工作制度》和《特地委員會工作細則》等規(guī)章制度的有關規(guī)定，勤勉、忠實、盡責的履行職責，充分發(fā)揮獨立董事作用，維護公司整體利益和全體股東尤其是中小股東的合法權益?，F(xiàn)就度履職狀況匯報如下：

一、出席會議狀況

（一）度，本人仔細參與了公司的董事會和股東大會，履行了獨立董事勤

勉盡責義務。詳細出席會議狀況如下：

內容董事會會議股東大會會議

年度內召開次數(shù)96親自出席次數(shù)70托付出席次數(shù)20是否連續(xù)兩次未親自出席會議否否表決狀況均投了贊成票————

（二）作為公司董事會提名委員會的委員，本人參與了召開的委員會日常

會議，對相關事項進行了仔細地審議和表決，履行了自身職責。

二、發(fā)表獨立看法狀況

（一）在3月21日召開的公司第三屆董事會第十六次會議上，本人就以下

事項發(fā)表了獨立看法：

1、關于公司對外擔保狀況：

公司除對控股子公司江蘇聯(lián)化擔保外，沒有發(fā)生為控股股東及本公司持股50%以下的其他關聯(lián)方、其它任何法人和非法人單位或個人供應擔保的狀況。公司累計擔保發(fā)生額為6000萬元，為對控股子公司江蘇聯(lián)化供應擔保。該項擔保已經(jīng)公司股東大會決議通過，符合中國證監(jiān)會、深圳證券交易所關于上市公司對外供應擔保的有關規(guī)定。截止12月31日，公司對外擔保余額為0元。公司嚴格限制對外擔保，依據(jù)《對外擔保管理方法》規(guī)定的對外擔保的審批權限、決策程序和有關的風險限制措施嚴格執(zhí)行，較好地限制了對外擔保風險，避開了違規(guī)擔保行為，保障了公司的資產(chǎn)平安。認為，公司能夠嚴格遵守《公司章程》、《對外擔保管理方法》等規(guī)定，嚴格限制對外擔保風險。

2、關于內部限制自我評價報告：

公司內部限制制度符合有關法律法規(guī)及監(jiān)管部門的要求，也適合當前公司生產(chǎn)經(jīng)營實際狀況須要；公司的內部限制措施對企業(yè)管理各個過程、各個環(huán)節(jié)的限制發(fā)揮了較好的作用。公司《內部限制自我評價報告》客觀、全面地反映了公司內部限制制度的建設及運行的真實狀況。

3、關于續(xù)聘會計師事務所：

立信會計師事務全部限公司在擔當公司財務報表的審計等各項審計過程中，堅持獨立審計準則，出具的審計報告能夠客觀、公正的反映公司各期的財務狀況和經(jīng)營成果，同意接著聘任立信會計師事務全部限公司為公司度的財務審計機構，并同意將該事項提請公司股東大會進行審議。

4、關于高管薪酬：

公司董事、高級管理人員的基本年薪和獎金發(fā)放基本符合公司整體業(yè)績實際及崗

位履職狀況，公司董事會披露的董事、高級管理人員的薪酬狀況與實際相符。

（二）在5月17日召開的公司第三屆董事會第十八次會議上，本人就以下

事項發(fā)表了獨立看法：

1、公司能夠嚴格遵守《公司章程》、《對外擔保管理方法》等規(guī)定，嚴格限制對外擔保風險，避開違規(guī)擔保行為，保障公司的資產(chǎn)平安。

2、公司為全資子公司臺州市聯(lián)化進出口有限公司供應擔保，該公司主體資格、資信狀況及對外擔保的審批程序均符合中國證監(jiān)會《關于規(guī)范上市公司對外擔保行為的通知》、《公司章程》及《對外擔保管理方法》的相關規(guī)定。本次公司為進出口公司供應擔保額度不超過人民幣1億元，符合其正常經(jīng)營的須要。公司已履行了必要的

審批程序，我們同意上述擔保事項。該事項經(jīng)公司董事會審議通過后，尚需提交

年其次次臨時股東大會審議通過。

（三）在7月26日召開的公司第三屆董事會第十九次會議上，本人就以下

事項發(fā)表了獨立看法：

1、關于對關聯(lián)方資金占用1—6月公司不存在控股股東及其他關聯(lián)方占用公司資金的狀況。

2、關于公司對外擔保狀況上半年公司除對控股子公司江蘇聯(lián)化和全資子公司進出口公司擔保外，沒有發(fā)生為控股股東及本公司持股50%以下的其他關聯(lián)方、其它任何法人和非法人單位或個人供應擔保的狀況；上半年公司累計擔保發(fā)生額為2，578。68萬元，截止6月30日，公司對外擔保余額為2，578。68萬元，為對江蘇聯(lián)化供應擔保1，450萬元和對進出口公司供應擔保1，128。68萬元。該兩項擔保均已經(jīng)公司股東大會決議通過，符合中國證監(jiān)會、深圳證券交易所關于上市公司對外供應擔保的有關規(guī)定。公司嚴格限制對外擔保，依據(jù)《對外擔保管理方法》規(guī)定的對外擔保的審批權限、決策程序和有關的風險限制措施嚴格執(zhí)行，較好地限制了對外擔保風險，避開了違規(guī)擔保行為，保障了公司的資產(chǎn)平安。公司能夠嚴格遵守《公司章程》、《對外擔保管理方法》等規(guī)定，嚴格限制對外擔保風險。

3、關于董事會換屆選舉

本次董事會換屆改選的董事候選人的提名舉薦程序符合法律法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定；公司董事會提名委員會對被舉薦的董事候選人進行了任職資格審查，向董事會提交了符合董事任職資格的被舉薦人名單，符合有關法律法規(guī)和《公司章程》的規(guī)定；公司第三屆董事會第十九次會議就《關于董事會換屆改選的議案》的表決程序合法有效；本次舉薦的第四屆董事會非獨立董事候選人牟金香女士、王萍女士、張有志先生、彭寅生先生均具備有關法律法規(guī)和《公司章程》所規(guī)定的上市公司董事任職資格，具備履行董事職責所必需的工作閱歷，未發(fā)覺有《公司法》、《公司章程》中規(guī)定的不得擔當公司獨立董事的狀況，也未受到中國證監(jiān)會及其他有關部門的懲罰和深圳證券交易所的懲戒。同意提名上述人員為公司第四屆董事會非獨立董事候選人；本次舉薦的第四屆董事會獨立董事候選人楊偉程先生、馬大為先生、黃娟女士均符合《關于在上市公司建立獨立董事制度的指導看法》、《上市公司治理準則》、《公司章程》所規(guī)定的獨立董事應具備的基本條件，具有獨立性和履行獨立董事職責所必需的工作閱歷。未發(fā)覺有《公司法》、《公司章程》中規(guī)定的不得擔當公司獨立董事的狀況，也未受到中國證監(jiān)會及其他有關部門的懲罰和深圳證券交易所的懲戒。同意提名上述人員為公司第四屆董事會獨立董事候選人。

因此，同意上述七名董事候選人（其中三名獨立董事候選人）的提名，并提交公司第三次臨時股東大會審議。

（四）在8月12日召開的公司第四屆董事會第一次會議上，本人就以下事項發(fā)表了獨立看法：

已批閱了公司董事會提交的擬聘任的高級管理人員王萍、彭寅生、鄭憲平、張賢桂、鮑臻湧、葉淵明、何春和曾明的個人履歷等相關資料，上述人員具備擔當公司高級管理人員的`任職條件，不存在《公司法》第147條規(guī)定不得擔當公司高級管理人員的情形，亦不存在被中國證監(jiān)會確定為市場禁入者且未被解除的情形。公司董事會聘任高級管理人員的程序符合相關法律、法規(guī)及公司章程的有關規(guī)定。同意公司董事會聘任王萍為總裁，彭寅生為常務副總裁，鮑臻湧為副總裁兼董事會秘書，鄭憲平、張賢桂、何春、葉淵明為副總裁，曾明為財務總監(jiān)。

（五）在9月21日召開的公司第四屆董事會其次次會議上，本人就以下事項發(fā)表了獨立看法：

本次公司公開增發(fā)人民幣一般股（a股）的方案符合法律法規(guī)及中國證監(jiān)會的監(jiān)管規(guī)則，方案合理、切實可行，募集資金投資項目符合公司長遠發(fā)展規(guī)劃，符合公司和全體股東的利益。本次公司公開增發(fā)人民幣一般股（a股）的議案尚待公司股東大會批準。

三、公司現(xiàn)場調查狀況度

本人通過對公司實地考察，具體了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財務狀況，同時通過電話和郵件等方式，與公司其他董事、監(jiān)事、高管等相關人員保持親密聯(lián)系，剛好獲悉公司各重大事項的進展狀況，對公司的將來發(fā)展戰(zhàn)略提出了建設性的看法。

四、愛護投資者權益所做工作狀況

1、公司信息披露狀況在度公司日常信息披露工作中，本人剛好批閱公司相關公告文稿，對公司信息披露的真實、精確、完整、剛好、公允等狀況進行監(jiān)督和檢查，維護了公司和中小股東的權益。

2、公司治理狀況依據(jù)監(jiān)管部門相關文件的規(guī)定和要求，本人持續(xù)關注公司治理工作，仔細審核公司相關資料并提出建議。通過有效地監(jiān)督和檢查，充分履行獨立董事的職責，促進了董事會決策的科學性和客觀性，切實地維護了公司和廣闊投資者的利益。

3、自身學習狀況本人通過仔細學習中國證監(jiān)會、浙江證監(jiān)局及深圳證券交易所的有關法律法規(guī)及其它相關文件，進一步加深了對公司法人治理結構和愛護社會公眾投資者的合法權益的理解和相識，切實加強了對公司和投資者的愛護實力。

五、其他狀況

1、無提議召開董事會的狀況；

2、無提議聘用或解聘會計事務所的狀況；

3、無獨立聘請外部審計機構和詢問機構等；

年終的述職報告范文8

最尊敬的夫人：

過去的一年中，我在您的干脆領導下，在岳父岳母的英明指導下，在舅子姨子的集體關懷和大力支持下，遵照您的指示，根據(jù)您的部署，兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，摸爬滾打、主動進取，各項家庭工作均取得顯著成效。據(jù)統(tǒng)計，至去年底，咱家的銀行存款、股票市值、固定資產(chǎn)三項指標分別比前年增長了18％、19％、20％。超額完成了去年初制定的“三項指標增幅要達到12％”的任務，同時咱家還被本胡同評“五好家庭”，我被本樓道評為“最稱職老公”，您則光榮當選“最華蜜太太”，實現(xiàn)了物質文明、精神文明的雙豐收。

現(xiàn)將本人一年來的工作狀況總結如下：

一、以“服務夫人”為工作重心，抓好家庭日常工作。

二、以“夫人旨意”為工作重點，抓好家庭經(jīng)濟建設。過去的'一年中，我仔細貫徹夫人年初作出“要把家庭經(jīng)濟搞上去”的重要指示，實行得力措施，加大工作力度，狠抓經(jīng)濟建設，終有所成，家庭三項經(jīng)濟指標均比前年大幅度增長。

我的主要做法是：

1、嚴格遵守財經(jīng)紀律。去年，我不折不扣地執(zhí)行了工資、獎金等主營收入悉數(shù)上交，再由夫人回撥零用錢的收支兩條線政策，其余副業(yè)收入納入預算資金管理，向夫人打報告審批運用，在過去的一年中，由于我財經(jīng)紀律，做到了不截留挪用，不擠占亂花，不隱瞞收入，不設小金庫，使夫人總攬大權的地位得到了進一步鞏固，家庭收入管理規(guī)范，資金專項運用。

2、厲行個人節(jié)約，注意自我節(jié)流。過去的一年中，我戒煙、戒酒、戒茶、戒零食、戒請客，總之，將個人吃穿用度費用降至最底，每月零用錢均有剩余，積蓄肯定時日，購買首飾、衣物若干贈于夫人，既增加家庭固定資產(chǎn)，又給夫人帶來驚喜，一箭雙雕。

3、主動探究，廣開財路。一是充分發(fā)揮自身所長，筆耕不輟，投稿報刊、雜志賺取稿費。二是深化領悟《麻將致勝大全》要點，駕馭致勝技藝，與同事親友小賭怡情，勝多負少，小有斬獲。三是苦心鉆研炒股方法，向夫人申請專項資金投身股海，一級市場守株待兔，二級市場低買高賣，一年下來贏利頗多。

三、以“夫人喜好”為動身點，抓好家庭安定團結。過去的一年，我始終以“夫人喜好”為標準，一切聽從夫人，聽從夫人一切，不斷規(guī)范自身行為，搞好家庭安定團結，主要有：

1、婚前死黨小黃、小李、小謝、小軍、小楊諸人一向好吃懶做，行事全無章法，常常來家騙吃騙喝，以夫人不喜，我遂將彼等列入損友名單，遂一割袍斷義，中斷往來（注：小李因欠我債務的原因，暫還保持聯(lián)系）。

2、過去我好吸煙，一天兩包不在話下，夫人惡之，去年伊始，我便痛下決心，誓與煙絕。如今，癮來時，我至多點蚊香一支嗅其味以解饞。

3、去年我探望父母次數(shù)多于探望岳父岳母一次，夫人不悅，去年我遂主動整改，以實際行動訂正偏差，據(jù)統(tǒng)計，至去年底，我探望岳父岳母次數(shù)超出探望父母次數(shù)兩次，在時間總量上超出45分鐘，在孝敬財物總額上超出21元人民幣。

4、央視主持人劉儀偉，風格清爽，廚藝一絕，夫人愛甚，視為新好男人，我遂理一板寸頭，學一口鳥腔一般話，苦研《每天廚藝》菜譜，每日推出一樣特色小菜。

由于我緊緊把握“夫人恒久是對的，假如夫人錯了，我請參照上句執(zhí)行”的方針，仔細貫徹“打不還手，罵不還口，夫人一腳踹過來，我就躲著走”的基本原則，家庭安定團結局面一派大好，夫妻相敬如賓，居家氣氛溫馨。在過去的一年里，我主持家庭日常工作雖取得肯定成果，但離夫人的要求仍存在不小差距，如：工作主觀能動性還有待加強，工作前瞻性不足；工作尚存在畏難心情等，在新的一年中，我將克服缺點、發(fā)揚優(yōu)點，在鞏固去年成果的基礎上，百尺竿頭更進一步，使咱家的生活水準芝麻開花節(jié)節(jié)高，夫妻恩愛此情綿綿無絕期。

二○xx年一月一日

年終的述職報告范文9

就從高校出已經(jīng)有半年之久，對于自己現(xiàn)在的成長說所進入的狀態(tài)公司也清晰，下面淺談自己的一些觀點，僅供參考。

就自己的缺點而言，自己身上有太多的缺點，不過我總覺得作為一個公司，不行能得到完備的人才。不過，每個人都有自己的優(yōu)點，只要可以發(fā)揮，還是可以運用。我現(xiàn)在處于開環(huán)限制，有時開環(huán)會達到穩(wěn)定，但閉環(huán)的效果會更好。說實話，我也不確定自己何時能達到閉環(huán)，只能說朝閉環(huán)努力。

下一個比較大的問題是說一口流利的河南一般話。有時會好一些，有時又有那么多的問題。雖說出差也算有些次數(shù)，但還是不會說標準版的一般話。就這個問題，似乎大家都說過。我的答復也是，盡量努力，爭取說一口流利的一般話。

還有一個問題是自己學習的速度太慢，駕馭東西的方法不對。有時會很固執(zhí)的認為自己的`觀點，堅信自己是對的。我也不清晰自己這點能否變更，只能說我會傾聽別人的觀點，但還是堅持自己的主見，可能會漸漸綜合別人的感受。漸漸的學會傾聽，學會容忍，學會一些比較好的因素。

下面說說自己的優(yōu)點。這個是自己發(fā)覺的，雖然有點自夸，但還是說說。首先，我是一個比較勤快的人，雖然有時干活比較慢，但不會早退。在自己的優(yōu)點不算許多的狀況下，這也算吧。

其次，自己為人比較實在。并沒有想坑害某個人的意思，有時說話不經(jīng)過大腦，但總體說沒有惡意。這應當也算有點吧。

最終，我不吸煙、不喝酒?，F(xiàn)在白酒一口吐、黃酒兩口吐、啤酒一瓶倒。煙是不吸的。這應當是優(yōu)點。

接下，要說的是公司的優(yōu)點。首先，公司很注意發(fā)展，現(xiàn)在擴展了一些外圍的生產(chǎn)和研發(fā)。從以前的單一往多元化發(fā)展。就像盛總提出的產(chǎn)品的概念一樣，我們要把許多的東西做成產(chǎn)品，這樣才可以得到應用。其次，公司的發(fā)展還是很好的。

下面還是說公司的不足吧。

1公司的模塊須要改進，不說別的，就xx而言，須要好好休整啊。貌似其他的還行，短暫可以。

2說管理吧，我也不會管理。其實，我總覺得高工太累，每天繁重的工作外加一些雜事，很是操勞。往后可以這樣的，你出差，我給你幾天的時間，你要完成什么樣的進度，要得到什么樣的結果。中間你可以根據(jù)自己的想法做，不過，嘿嘿，假如不能完成，那別找理由，打算受罰吧。當然，要有困難可以中途提出。

還是說自己對將的安排吧，這樣會好一些?，F(xiàn)在吧，看看程序。安排著過一年會寫自己的第一套程序。公司這方面吧，根據(jù)你們的意思走吧，我不喜愛牽強人，你們有你們的考慮，或許我還不知道。我對你們的要求不高，對自己狠一點就行了。

再談談我們的將預期幻想吧。將吧，我們公司可以朝多元化發(fā)展，深化更多的行業(yè)，了解更多的信息。不要總局限于自己的優(yōu)點，要多發(fā)覺自己的不足，漸漸的改正。其實，我是想問一句，我這個開環(huán)系統(tǒng)是否真的適合你們的設計思路，假如不好的話，你們可以選擇一個比較好的閉環(huán)系統(tǒng)。

你對我們的要求是很高的，你們要發(fā)展，淘汰一些開環(huán)或許很有必要，請細致考慮，不要顧及一些因素，從公司的長遠發(fā)展考慮。

總結一下自己所遇到的問題吧。首先不熟識設備，現(xiàn)在是熟識設備了，但工作效率不高。其次是對那種工藝流程不是很了解，現(xiàn)在好多了。最終是自己還是比較喜愛外出，雖然有點累，但了解一下世界的風土人情還算有益。不管怎么說，為社會主義奮斗，為兩岸人民的團結做貢獻吧……

年終的述職報告范文10

敬重的領導：

時間如梭，轉瞬間又將跨過一個年度，回首過往的一年，內心不禁感慨萬千，迄今為止任職一年多時間，我主要負責出納工作。現(xiàn)將我在今年的工作狀況向大家做出匯報：

一、完成的主要工作

迎接審計部分對我院的賬務檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的題目做好統(tǒng)計。剛好發(fā)放職工工資和職工工作餐券。剛好為員工繳納社會保險，假如本月有職員削減，應在本月25日之前到社保辦理，否則下月將發(fā)生用度，依據(jù)醫(yī)院職員的增減剛好做好社會保險的變更。我參加收費處的倒班工作，使我了解許多關于醫(yī)療方面的學問，如何查看處方，如何收費，從物價方面了解醫(yī)院的收費狀況。與開戶銀行辦理了免費單位賬戶結算證，這樣可以在網(wǎng)上實時查詢賬戶的每筆交易狀況，不用再電話查詢。

出納工作實在就是不斷的在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。只有通過在工作中的學習和實踐才能夠使業(yè)務技能進步，使自身的工作實力和工作效率得到快速進步，在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

二、工作中還存在不足之處

日常工作中有些做的不夠細致、深化，往往只局限于格式，停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種狀況以后如何將工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。財務工作是對醫(yī)院經(jīng)營活動的反映、監(jiān)視，須要從醫(yī)院的整體來考慮數(shù)字所反映出來的題目，這不僅要了解醫(yī)院的財務狀況，還要結合院內其他部分的信息綜合考慮。

三、出納工作要求

出納工作是會計工作不行缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，嫻熟超群的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的出納，必需具備以下的基本要求：

學習、了解和把握會計法規(guī)和醫(yī)院制度，不斷進步自己的業(yè)務水平。出納工作須要很強的操縱技巧。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的`財務會計專業(yè)基本學問，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)學問水平和較強的數(shù)字運算實力。做好出納工作首先要酷愛出納工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

出納職員要有較強的平安意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保安措施，維護個人平安和公司的利益不受到損失。出納職員必需具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要酷愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務，堅固的樹立為人民服務的思想。

四、今后工作安排

在做好日常會計核算工作的基礎上，還要主動參加到醫(yī)院的經(jīng)營活動中往，做到事前了解，事后分析，只有把握了第一手資料，才能夠加強揣測、分析工作，根據(jù)醫(yī)院要求，做出最好的工作安排和數(shù)據(jù)分析。在日常工作中根據(jù)財務安排，監(jiān)視醫(yī)院對資金進行公道、有效地運用，使醫(yī)院效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與安排數(shù)較大差異時，剛好與院內溝通，分析查找緣由，依據(jù)差異及其產(chǎn)生緣由實行行動或訂正偏差，或調整已有安排，同時也為日后的安排支配積累閱歷。

做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作，才能為領導供應真實有效的、具有參考價值的財務分析及決策依據(jù)在接下來的一年，我安排多花一些時間，多探討探討財務軟件的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓醫(yī)院的財務工作更上一個臺階，起到真正的治理、限制作用。在平常的工作中要不斷加強自身的業(yè)務學習外，同時要多向其他部分的同事請教，尤其在工作中遇到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，要在徹底了解清晰之后，進行處理，保證數(shù)據(jù)的公道性。

在新的一年中，對內須要財務和各部分之間常常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部分之間的聯(lián)系，剛好把握有關政策信息，為醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展提出自己的看法。結合醫(yī)院經(jīng)營狀況從統(tǒng)計方面每月做出相應的報表，給院內供應第一手的數(shù)據(jù)來把握醫(yī)院的治理經(jīng)營。

新的一年意味著新的動身點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我信任競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)共存將進一步激發(fā)我的斗志和工作熱忱，請領導和同事們多為我提出珍貴看法，我決心仔細做好自己的本職工作，為我們醫(yī)院美妙的明天增磚添瓦，貢獻自己的微薄之力。

此致

敬禮！

年終的述職報告范文11

一年來，能主動參加學校組織的政治學習，業(yè)余時間也能通過報紙、電視、網(wǎng)絡等多種媒體學習了解黨和國家的方針政策，關切國家大事，并力所能及的主動參加到其中。在老師職業(yè)道德建設、遵守學校的管理制度，敬重領導，敬重同事，同等等待學生，也因此獲得了領導的信任、同事的協(xié)作、學生的'敬重，能遵守學校各項規(guī)章制度，有事必事先請假，遇到工作和家庭沖突的時候，能在保證圓滿完成工作的前提下協(xié)調好二者的關系，老師的成果就是學生的不斷成長和提高。一年來各項工作不能說取得了什么成果，只是基本上達到了預定的工作目標。體育教學方面：一學期來，在校領導的指導和自己的努力下，教化教學水平有了肯定的提高，在課堂上，注意常規(guī)教化。日常教學中，仔細備課，嚴格根據(jù)教學安排上每一節(jié)課，絕不“放羊”，仔細分析各班的學情與不同點，采納不同的教學方法，努力讓學生駕馭各項運動技能。為學校體育教學做出了肯定的成果。業(yè)余訓練方面：摔跤運動是傳統(tǒng)體育項目，本年度接到水區(qū)文體局教化局委派我校擔當烏魯木齊市第三屆城市運動會小學組摔跤柔道競賽任務后，于三月份起先主動籌備

運動員選拔，注冊，器材四方籌借最終保證了正常訓練的起先，功夫不負有心人。結果在烏魯木齊市第三屆城市運動會競賽中我校運動員獲得了小學組女子摔跤團體第一名，男子國際式摔跤第一名，女子柔道團體第一名，學生個人獲得八枚金牌，五枚銀牌，三枚銅牌。我校被評為城市運動會優(yōu)秀組織獎，個人被評為優(yōu)秀教練員獎。取得的成果已然成為過去，驚慌的教學和訓練工作還在接著，我會一如既往的仔細對待每一項工作，做好一名老老師的工作。總之，經(jīng)過一學年的努力，取得的了一些成果，還有很多不足有待改進。我也深知全部工作都須要自己主動思索與實踐和大家的共同努力以及各方的通力協(xié)作才能完成好，以上總結，難免有疏漏不當之處，敬請大家指責指正。

年終的述職報告范文12

20___年以來，在公司領導的關懷及領導的指導下，本人以公司的“十個一點”為服務理念，努力學習，仔細工作，現(xiàn)對此期間的工作總結如下。

一、參與前期交接房工作。

我于20___年2月21日進入公司北城旺角管理部，在老員工的帶領下，本人虛心學習，為北城旺角二期D。E棟設施設備驗收。為交房及日后的物業(yè)服務做充分的打算工作。

二、北城旺角二期交房工作。

從3月30日交房起，本人隸屬于驗房組，陪伴前來接房的業(yè)主驗房，為其對戶內的配套設施做介紹，就其有疑問的地方做具體說明。在為期一個月的集中交房期間，我學會了很多東西，學會了如何更融洽的與人溝通，學會了用更專業(yè)的學問去為客戶排憂解難。在此期間，本人收獲頗多，也總結了一點點如何順當?shù)耐瓿膳惆闃I(yè)主驗房的閱歷，北城旺角二期的交房工作比較順當也相當?shù)膱A滿，其中也有著一份我的努力，為此我感到誠心的興奮和驕傲。

北城旺角二期交房工作完成后，本人于20___年4月25日北城旺角調入西彭西城華府。負責西城華府的前期工程進度追蹤與工程質量監(jiān)督，西城華府是我司的一個新樓盤，也是公司的一個新窗口，在這里，許多來自各個地方的我們走到了一起，大家成為了同事，成為了摯友，都為著公司的發(fā)展壯大而努力。

三、西城華府的交房及打算工作。

在接房前的籌備工作中，我們都很努力，各種資料，細微環(huán)節(jié)，說辭都打算得很充分，美中不足的就是，因為時間關系，未能夠進行分戶驗收，以致后期修理量偏高。為期一個星期的集中交房期間里，交房數(shù)量達百分之八十，而至今，接房數(shù)已經(jīng)超過了百分之九五以上。

四、設備設施的驗收

自西城華府交房前一周起先，我們工程修理班的同事就起先了對小區(qū)里面的設備設施的驗收，常常都是加班加點，修理班工程人員連續(xù)加班半個月。我始終堅持在自己的崗位上，新樓盤交房起先后，我和同事們起早貪黑，雖然很累，但是我們都覺得過得很巴適。

五、裝修監(jiān)管

在接房后到今日已有五百多戶業(yè)主辦理了裝修手續(xù)，近百家業(yè)主已入住，來年我們將接著對裝飾裝修進行監(jiān)管。

六、設備的保養(yǎng)及監(jiān)管

在設備交接后，緊接著就是設備的保養(yǎng)，我與修理班同事做到了每月對發(fā)電機，配電設備，供水設備，消防設備，照明設施，運動健身設施等進行定期保養(yǎng)，并對電梯保養(yǎng)進行定期檢查督促，由于許多設備好在保質期，我們要做好與廠家的溝通，有問題剛好通知廠家。

在詳細的工作中，我努力做好服務工作，一是仔細收集各項信息資料，全面精確的了解和駕馭各方面工作開展的`狀況，分析工作中存在的主要問題，總結工作閱歷，剛好向領導匯報，讓領導盡量能全面，精確的了解和駕馭最近工作的實際狀況，為解決問題做出科學的、正確的決策。二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學支配時間，按時、按質、按量的完成任務。三是在接待來訪的業(yè)主中，堅持根據(jù)工作要求，熱忱接待來訪業(yè)主，仔細聽取來訪業(yè)主反映的問題、提出的要求、建議。同時，對業(yè)主要求解決又一時解決不了的問題仔細說明，耐性做好業(yè)主的思想工作。爭取把工作做得更細、更好，以獲得業(yè)主們對我司工作的認可。

在20___年，我要在公司領導的英明決策下，我會帶領修理班的全部修理工倍加的努力，踏實工作，將西城華府的裝修監(jiān)管工作做出成果，對小區(qū)的設施設備進行全方位的保養(yǎng)，維護，以期獲得小區(qū)業(yè)主的認可，認可我，認可世家物業(yè)。

年終的述職報告范文13

xxx，女，X族，遼寧XX人，19xx年X月誕生（現(xiàn)年XX歲），中共黨員，高校文化，會計師，20xx年x月參與工作?，F(xiàn)任支行副行長。

我于20xx年x月x日到xxx支行任副行長，分管辦公室、財務會計部和授信審批部三個部門。主持支行授信審批委員會和財務審批小組工作。近9個月的主要工作狀況匯報如下：

（一）擺正位置，當好助手。在支行行長授權范圍內做好相關工作。

（二）主動思索、仔細履職。努力在實踐中不斷提升經(jīng)營管理實力。以規(guī)范管理為基礎，提高效能。主持制定了《xxx支行關于加強辦公管理的通知》、《xxx支行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務實施細則（試行）》、《xxx支行服務標準手冊》等一系列規(guī)范，為各項工作有序開展起到主動的指導作用。

（三）加強財務會計業(yè)務管理，工作取得較好業(yè)績。主持制定了《xxx支行營業(yè)費用管理實施細則》、《關于進一步加強會計人員交接管理的通知》、《xxx支行現(xiàn)金存取款業(yè)務管理方法》、《xxx支行關于規(guī)范大額資金劃轉的通知》等制度方法，對有關項目審批、費用配比進行優(yōu)化，對各類會計業(yè)務操作流程進行了規(guī)范細化。

（四）規(guī)范授信審查管理，提高工作質量。根據(jù)總行相

關要求，以風險限制為前提，對信審工作流程進行了規(guī)范，主持制定了《xxx支行授信業(yè)務資料完整性收集標準》及《xxx支行關于做好非金融機構法人客戶放款操作工作有關事項》，提高了工作效率。全年組織召開支行信審會24次，審議項目共57個，累計授信金額381359萬元。報送總行審批的'項目12個，金額307600萬元。嚴格根據(jù)“貸款新規(guī)”的相關實施細則進行貸款的發(fā)放與支付，做好放款管理工作。

（五）加強柜面操作風險防范和督促檢查。主持制定了《xxx支行會計條線人員管理細則》，全年組織開展了各類檢查50多次，并定期通報檢查狀況，對防范柜面操作風險起到了主動作用。

（六）抓培訓，強化應知應會教化。xxx支行20xx年重點工作之一就是人才培育培訓。主持制定了《xxx支行員工培訓教化規(guī)劃》，并主動進行督導，推動培訓工作落到實處。支行全年共組織培訓89期，培訓773學時，培訓達1593人次。一方面，把培訓工作納入各單位和員工個人績效考核，使培訓工作得到組織上、制度上的保障。另一方面，實行自學、以會代訓、集中培訓、外派學習等多種形式，有安排、分領域、分條線、分層次的開展培訓，提高了培訓的好用性和有效性。

不足之處：需進一步加強專業(yè)學問學習和管理閱歷積淀。

年終的述職報告范文14