2021年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題含解析

2021年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題一、單項選擇題1、研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是______A.社會心理學B.普通心理學C.管理心理學D.工程心理學2、心理測驗的有效性與準確性是指______A.信度B.可靠度C.效度D.可信度3、根據伯恩斯和史托克的組織理論，關于有機組織結構特征的描述正確的是______A.工作明確界定B.垂直溝通C.橫向溝通D.高度專業(yè)化4、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質氣質類型的人，思想教育與管理方法應該是A.經常鼓勵，多教方法B.嚴格要求，謹慎表揚C.表揚為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒5、團隊行為管理的核心課題是A.團隊配合B.人際關系C.組織結構D.管理理論6、個人在團體中，不知不覺地受到團體壓力的影響，促使其行為與團體行為相一致的現象，這是A.社會助長效應B.從眾行為傾向C.社會顧慮傾向D.社會惰化現象7、成員對某一組織的高度認同、高度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意8、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業(yè)選擇的關系，提出了職業(yè)與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種9、根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為______A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權制與分權制10、管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項目標和任務，取得最好的______A.結果和效率B.結果和利益C.利益和效益D.效率和效益11、智力的核心成分是______A.模仿能力B.語言能力C.創(chuàng)造能力D.抽象概括能力12、在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是______A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特13、人本主義心理學的開創(chuàng)者是A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯14、根據霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有______A.司機B.計算機操作工C.文秘D.律師15、能引起和維持個體的活動，并使活動朝向某一目標的內部心理過程和內部動力的是A.行為B.動機C.需要D.激勵16、在有效團隊的發(fā)展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協(xié)的決策等活動，屬于團隊發(fā)展的______A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.休整階段D.運行階段17、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預訂計劃與目標時的監(jiān)督、糾正與調整稱為A.控制B.計劃C.協(xié)調D.組織18、科學的心理學誕生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年19、人對物體大小的知覺屬于______A.整體知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺20、組織文化能塑造組織良好的形象，提高本組織的知名度，并對社會公眾產生一定的影響。這是組織文化的A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協(xié)調作用D.社會輻射作用21、1990年概括出心理契約的構成內容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特22、20世紀以后，企業(yè)規(guī)模進一步擴大，內部結構更加復雜，與外部聯(lián)系也日益增強，社會化進程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進入A.家長制行政領導B.經理制領導C.職業(yè)“軟專家”領導D.專家集團領導23、領導與管理的關系，正確的是______A.領導行為是管理行為的組成部分B.領導負責全局性、宏觀性的問題C.領導行為是科學而不是藝術D.領導者是“將才”，管理者是“帥才”24、在各種不同的領導體制中，分權制的缺點之一是______A.地方主義B.自主決策C.政令統(tǒng)一D.權力集中25、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰(zhàn)略管理26、荀子認為，人與動物的根本不同之處是人能合群，即構成______A.家庭B.社會組織C.氏族D.部落27、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》28、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力29、美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊30、根據費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心二、多項選擇題31、關于心理定勢的表述，正確的有A.心理定勢對社會知覺有積極作用B.心理定勢對社會知覺有消極作用C.心理定勢是對某一個人或某類人的刻板印象D.心理定勢不受以往經驗模式影響E.心理定勢可能會使人們產生偏見32、法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為A.計劃B.組織C.指揮D.協(xié)調E.控制33、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常34、隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統(tǒng)B.開放的系統(tǒng)C.整合系統(tǒng)D.更加權變性的系統(tǒng)E.更加靈活性與適應性的系統(tǒng)35、管理心理學研究對象包括的內容與范圍有______A.人性假設與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領導心理三、簡答題36、簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。37、簡述如何根據員工能力差異實施有效的職業(yè)技術教育和能力的訓練。38、簡述當前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內容。39、簡述組織文化建設的原則。40、簡述管理心理學的研究原則。四、論述題41、試述影響人際關系的因素。42、試述提高領導者影響力的途徑。五、案例分析題43、案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應經歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：1.請運用暈輪效應理論解釋上述現象及其后果。2.談談在績效考核中如何克服暈輪效應。

參考答案一、單項選擇題1、C答案解析：[考點]管理心理學緒論[解析]研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是管理心理學。2、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]心理測驗的有效性與準確性是指效度。3、C4、D5、B6、A7、A8、A9、D答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]根據上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為集權制與分權制。10、D11、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]智力的核心成分是抽象概括能力。12、C答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是韋伯。13、A14、D答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]根據霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格的人喜歡與人一起工作，擔任的是影響、說服、領導、管理等角色，比如律師。15、B16、B17、A18、C19、D20、D21、C22、C23、B答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]管理與領導的聯(lián)系：管理過程包含著領導;在領導活動和管理活動中有較強的兼容性和互補性。A表述錯誤，CD無關，B正確。24、A25、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。26、B27、A28、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。29、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和工作團隊。30、A二、多項選擇題31、ABCE32、ABCDE33、ACD34、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展[解析]隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F代組織觀念認為組織是一個社會技術系統(tǒng)、開放的系統(tǒng)，整合系統(tǒng)，更加權變性的系統(tǒng)和更加靈活性與適應性的系統(tǒng)。35、ABCDE三、簡答題36、(1)工作專門化;(2)部門化;(3)命令鏈;(4)控制跨度;(5)集權與分權;(6)正規(guī)化。答案解析：[考點]組織行為與管理37、(1)應根據員工智能水平的現狀施以不同的職業(yè)技術教育。(2)根據員工的年齡差異，在職業(yè)技術教育內容和方法上應有所不同。(3)職業(yè)技術教育內容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理38、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價值。(3)關心人的需要與生活。(4)關愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境。39、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環(huán)境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設40、(1)客觀性原則。(2)發(fā)展性原則。(3)系統(tǒng)性原則。(4)理論聯(lián)系實際原則。(5)定量與定性相結合原則。答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發(fā)展四、論述題41、(1)空間距離和交往頻率。遠親不如近鄰，地理位置接近的優(yōu)勢，無疑是影響人際交往的有利條件，“日久見人心”，交往次數多，接觸機會也多，相互之間能真正了解和理解，便于建立良好的人際關系。(2)相似性與同質。志同道合，極易成為知交、建立和諧的人際關系;在眾多的相似與同質因素中，目標與利益的一致性是最根本的。(3)需要、性格、氣質的互補作用。性格相似固然有共同的語言，喜歡在一起，發(fā)展為密切的關系;有時性格特征不同的人，因互補作用，能滿足各自的需要，也會產生吸引力，發(fā)展為良好的人際關系。(4)能力與專長。一個有專業(yè)特長，能力很強的人，有較強的吸引力，使別人對他產生一種敬佩感，欣賞其才華，愿意與他接近。(5)儀表。儀表也是影響人際吸引的一個重要因素，初次交往時儀表對人際吸引顯得特別重要。[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動42、(1)提高非權力性影響力因素。(2)正確使用權力性影響力。(3)通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強權力性影響力和非權力性影響力的效能。(4)遵循領導的法則，提高領導與管理藝術，發(fā)揮成功的領導影響力的作用。在人際關系上應注意如下幾點：堅持個人平等，互敬互諒，尊重人格的原則;堅持公平、公正、公開的原則;建立完善的溝通網絡，做到信息流暢;堅持積極激勵，使員工奮發(fā)上進;堅持民主參與，相互領導的原則等。答案解析：[考點]領導行為與管理五、案例分析題43、1.(1)