市場營銷畢業(yè)實習報告

市場營銷畢業(yè)實習報告(精選15篇)市場營銷畢業(yè)實習報告1

經(jīng)過了兩年多的在校學習，我初步駕馭了市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)學問和基本專業(yè)技能，這個科目是一個很廣的學科，所涉及的內(nèi)容博大精深，在這短短的兩年多時間里是無法完全領(lǐng)悟的。盡管如此，我們所學的這些東西卻是踏上工作崗位不行或缺的基石，這要求我們不僅須要扎實的理論學問還須要實際操作實力，用所學的學問來解決現(xiàn)實工作上的問題，把理論付諸于實習，真正駕馭市場營銷手段在生活中的重大作用。這樣的轉(zhuǎn)化是個艱難又漫長的過程，因此我們須要一個可以真正操作的平臺，而走出校門到社會上實習這樣的方式就是我們所必需做的。這不僅能讓我們學有所用把課本學問轉(zhuǎn)化為專業(yè)技能，還可以為我們畢業(yè)走向社會做好打算。

我從XX年11月16日走進了xxxx保險股份有限公司福建分公司連鎖營銷服務(wù)部當一門連鎖店客服專員。xxxx保險股份有限公司是經(jīng)中國人民銀行批準，于19xx年10月18日正式創(chuàng)立的一家專業(yè)性保險公司，總部設(shè)于深圳，主要經(jīng)營各種財產(chǎn)險、責任險、信用保證險、農(nóng)業(yè)險、意外損害險和短期健康險業(yè)務(wù)。華安保險自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢，開拓進取，奮力拼搏，在取得良好自身經(jīng)營業(yè)績同時，致力于探究中國保險業(yè)的.發(fā)展道路，并做出了主動的貢獻，贏得了公眾的信任和支持。截至XX年，華安保險經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準，已開設(shè)北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建等25家分公司和300余家下設(shè)機構(gòu)。

我應(yīng)聘的是連鎖店的客服專員，前兩個月分別在廣州和福州進行專業(yè)技能的培訓和上崗實習。第一個月在廣州培訓的內(nèi)容主要以理論為主，全圍繞連鎖店的運營開展工作技能培訓。主要有保險基礎(chǔ)學問、企業(yè)文化、客服技能、商務(wù)禮儀等學問，并聘請專業(yè)的培訓公司給我們講團隊合作和人員管理，使我們在短時間內(nèi)從一個完全不懂保險的學生快速成為一個即將成為保險行業(yè)的專業(yè)人士。其次個月回到福州進行其次輪的培訓，此次主要以上崗實操為主要內(nèi)容。就是把前一個月全部理論學問應(yīng)用到實際工作中，通過公司老員工的幫助和帶領(lǐng)，我們初步駕馭了全部的工作技能，并通過下門店實習鞏固所學技能。

在福州學習了兩個月后，由于泉州支公司急需人又加上我是泉州本地懂的，于是我被調(diào)到泉州臨時做金融理財險。理財險是公司除連鎖店以外又一項重要部分，在全國都做得特別好，就唯獨福建做得很差，全國排名倒數(shù)其次，這次泉州就是要加大力度進行全面打開市場。我們就是在這種局勢下以一步一步去拓展市場，主要工作內(nèi)容就是，去市區(qū)各個農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點和工商銀行網(wǎng)點，通過與行長主任打通關(guān)系，給柜員做學問培訓打開銷售渠道，接著通過駐點的形式進行渠道維護，并在盈余時間自己推銷產(chǎn)品。功夫不負有心人，我們幾個人就從年前的零市場到一個月后的百萬業(yè)績?？梢哉f，我們在這當中付出的努力是無法說清的，熬煉的價值也是無法估量的。在泉州這短短的三四個月，我不僅僅學到了嫻熟的開車技術(shù)，還學到了如何面對銀行行長、主任等比較有身份的人，怎樣去應(yīng)付比我們有資格的長輩，怎樣去打通各個渠道并進行長期維護，還有怎么樣去營銷產(chǎn)品、應(yīng)付客戶等。

主動性：后者雖符合企業(yè)的意愿卻忽視員工多元化的需求，員工很少有機會參加福利安排的制訂，無法表達真實需求，而這都是今后企業(yè)須要改進的。

時間過得真快，來這個公司已經(jīng)6個多月了，回味這幾個月時間心生很多感慨，上班族真是不簡單啊！從衣食無憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛起先都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要常常背負很多壓力。出來上班這么久學的東西真的挺多，這些都是在學校無法嘗試到的。同時也發(fā)覺，出了校門自己還很無趣很無知，經(jīng)驗了很多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經(jīng)驗都是一筆很珍貴的財寶，我希望這些能給我閱歷和教訓，在接下去時間里更加努力去學習去探究，讓自己對畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

時間過得真快，來這個公司已經(jīng)6個多月了，回味這幾個月時間心生很多感慨，上班族真是不簡單?。囊率碂o憂的學生族突然變成為自己生計操勞奔波的上班族，這種轉(zhuǎn)型來得很突然，剛起先都會手足無措。很懷念學生時代無憂無慮的日子，現(xiàn)在上班了什么事都要自己來做還要常常背負很多壓力。出來上班么久學的東西真的挺多，這些都是在學校無法嘗試到的。同時也發(fā)覺，出了校門自己還很無趣很無知，經(jīng)驗了很多挫折和打擊才深深體會到這些。這半年的一切實習經(jīng)驗都是一筆很珍貴的財寶，我希望這些能給我閱歷和教訓，在接下去時間里更加努力去學習去探究，讓自己對畢業(yè)后的生活掌控得游刃有余。

市場營銷畢業(yè)實習報告2

作為一名市場營銷專業(yè)的學生，假如單純地學習書本上的學問并不能很好地領(lǐng)悟和駕馭市場營銷管理的原則和要領(lǐng)。為了能把專業(yè)理論學問和實踐相結(jié)合，對企業(yè)所進行的市場營銷運作有一個系統(tǒng)的感性相識，了解企業(yè)如何讓自己的產(chǎn)品在市場上取得一席之地的過程，學習企業(yè)市場營銷管理中的實踐閱歷。學院在課程設(shè)計中支配了我們專業(yè)在第16周到20周這四周的時間實習。

本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過艱苦的找尋最終找到一家實習單位，在找實習單位的過程中真的感覺到了“找工難”，可以在迪信通實習真的要感謝這高超店的店長，他不但給了我一個實習的機會而且還教會了我許多東西，增長了我的工作閱歷。

實習時間

xx年6月30日——xx年7月19日

實習地點

xx市xx區(qū)xx路xx廣場x樓xxx

實習單位和部門

xx市xx電訊器材有限公司xx連鎖分店銷售部

實習內(nèi)容

通過在xx的實習，學習到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的總體狀況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調(diào)查、經(jīng)營管理的閱歷和今后發(fā)展的設(shè)想

我的實習報告分為以下幾部分：

1、實習單位生產(chǎn)經(jīng)營的總體狀況。xx是全國最大手機專業(yè)連鎖企業(yè),11013年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有800多個連鎖直營店。11019年迪信通起先了全國連鎖的經(jīng)營模式，并領(lǐng)先提出了“大賣場”。年銷售手機500萬部,年銷售額50多億元。在短短的三年時間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣價格與促銷的旋風。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、相關(guān)配件一應(yīng)俱全，而且在手機功能應(yīng)用上也取得了不錯的成果。高超迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會依據(jù)地區(qū)的實際狀況制定出該月的安排完成銷售量和安排達到的毛利，以及規(guī)定出積壓手機。在由分公司制定這些任務(wù)之后，我們店在月初時就會相應(yīng)給員工安排工作任務(wù)，在安排工作時會運用到“蘿卜與大棒”的激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208、c261、l71和聯(lián)想的e320、e303、v350。一共有15臺，平均每個營業(yè)員要賣出3臺，賣出一臺當晚結(jié)算就有15元現(xiàn)返，到發(fā)工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業(yè)員的任務(wù)是20臺達到毛利3000元，意思是在這個月營業(yè)員賣出的手機要有20臺而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每臺機8元，假如達不到就每臺2元。這是一個不錯的管理方法。

2、實習單位的市場營銷策略。企業(yè)要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4p(產(chǎn)品、定價、渠道、促銷)來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。

(1)、產(chǎn)品組合策略。產(chǎn)品是指能供應(yīng)給市場，用于滿意人們某種欲望和須要的任何事物，包括實物、服務(wù)、場所、組織、視察、辦法等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現(xiàn)在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不行以上網(wǎng)、有沒有內(nèi)存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質(zhì)、畫質(zhì)是否清楚……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數(shù)據(jù)線、有沒有送藍牙耳機……現(xiàn)代消費者都是精明的.消費者在買產(chǎn)品時他們都會關(guān)切到售后服務(wù)這個問題上,這是產(chǎn)品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯(lián)保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常運用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的手機?！碑a(chǎn)品組合策略包括以下幾種：①、擴大產(chǎn)品組合。②、縮減產(chǎn)品組合、③、產(chǎn)品線延長策略，包括向下延長、向上延長、雙向延長。④、產(chǎn)品線現(xiàn)代化決策。⑤、產(chǎn)品線號召決策。廠家在推出某一產(chǎn)品經(jīng)過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現(xiàn)競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結(jié)合版，nokia的5700就是3250與5300的結(jié)合版，這兩款都是結(jié)合了其他兩款的優(yōu)點;許多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有更多的消費者。

(2)、本著服務(wù)創(chuàng)建將來的理念，本著顧客滿足、員工滿意的宗旨以及快速、熱忱的經(jīng)營風格，迪信通為消費者供應(yīng)了富有價值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，快速成為供應(yīng)商信任的合作伙伴和市場推崇的分銷企業(yè)。經(jīng)過十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā)展成為全國最大的移動通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時至今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企業(yè)加盟至旗下。風正勁，帆已張。胸懷大志，以促進人類信息溝通為己任的迪信通，猶如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊，在二十一世紀里，正揚帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營理念：經(jīng)營宗旨:服務(wù)創(chuàng)建將來顧客滿足員工滿意。經(jīng)營風格:快速、熱忱。使命陳述:構(gòu)筑經(jīng)營與發(fā)展的平臺，吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信任的合作伙伴，為消費者供應(yīng)極具價值的產(chǎn)品與服務(wù)，實現(xiàn)公司的社會價值和財務(wù)目標。

市場營銷專業(yè)在近幾年是很熱門的專業(yè)，這對于我們來說是很幸運的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實習告知我什么叫做真正的市場營銷，怎樣才能做好市場營銷，我們必需不斷朝著這個方向努力，裝備好自己，做一名勝利的市場營銷人員!

市場營銷畢業(yè)實習報告3

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和堅毅；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，因為我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到多數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并剛好的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的`啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在xx月和xx月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并快速的占據(jù)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的斗爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！

時止今日，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)精彩，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W校，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學問，感謝三年以來教化過我的全部老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當時錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學問的指導(dǎo)和訓誨！

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)切，感謝主管孫經(jīng)理對我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

市場營銷畢業(yè)實習報告4

我是一名學習市場營銷專業(yè)的XX屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和堅毅；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，因為我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到多數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并剛好的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的`市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與XX年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并快速的占據(jù)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的斗爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！

時止今日，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)精彩，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。最終，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等專科學校，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學問，感謝三年以來教化過我的全部老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝當時錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學問的指導(dǎo)和訓誨！

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)切，感謝主管孫經(jīng)理對我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

市場營銷畢業(yè)實習報告5

實習目的

1、通過在市場營銷相關(guān)職務(wù)的實習可以理論聯(lián)系實際，檢驗自己所學的營銷管理學問，并在實踐中更好的運用這些學問。

2、在實習中駕馭企業(yè)營銷活動管理的基本思路和詳細實施方法，即管理層的大方向的戰(zhàn)略方針和詳細業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。

3、在詳細工作中留心視察各個與營銷活動有關(guān)的環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)等，策劃如何讓各個部門相互協(xié)同起來共同以營銷為核心。

4、在實習中不斷的總結(jié)閱歷，培育自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的實力。提升自己的綜合素養(yǎng)。

實習主要內(nèi)容

我從20xx年1月2日進入河南省天縱科技發(fā)展有限公司，位于鄭州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，是一家以工程陶瓷閥門生產(chǎn)為主的高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業(yè)。我進入公司主要擔當我公司銷售二部內(nèi)勤職務(wù)，負責協(xié)作銷售二部全部業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年銷售任務(wù)，做好內(nèi)部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內(nèi)部管理工作。我們對我們新員工支配了二個月的職前培訓。

1月2日----1月31日一個月的陶瓷閥門專業(yè)學問和技術(shù)培訓工作及生產(chǎn)、裝配、加工車間的實習，每天上午公司支配我公司的高級工程師對我們銷售二部進行特地的培訓，下午為車間實習時間，由廠長支配各個車間主任為我們現(xiàn)場比照實物講解閥門的結(jié)構(gòu)和類型及常見故障。

2月1日----2月7日公司辦公室主任為我們講解并描述公司的規(guī)章制度、發(fā)展歷程、企業(yè)理念，其中重點為我們講解并描述了銷售部的銷售報銷及提成制度。

2月9日---2月15日公司的研發(fā)部門為我們講解并描述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應(yīng)用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學穩(wěn)定性好等工程陶瓷的特性及詳細的原理。

2月16日---2月28日我們銷售部經(jīng)理組織我們到平頂山八礦現(xiàn)場觀摩。到平頂山八礦后我們到了重介車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上詳細的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質(zhì)、工作溫度、驅(qū)動裝置、連接標準等一些技術(shù)性的要求，還向車間工作人員詢問了一些工況學問，在觀摩過程中我們還拍了很多實物照片。

兩個月的實習到此已經(jīng)結(jié)束了，接下來就要進入角色了，也就是我們部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理要去自己所在的區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，而我就要做好聽從銷售經(jīng)理支配，做好內(nèi)部協(xié)作工作。

3月1日----3月7日由我制作一些部門內(nèi)部的新客戶登記表、業(yè)務(wù)員出差申請表、業(yè)務(wù)員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調(diào)研表、客戶滿足度調(diào)查表。我通過自己在學校所學習的理論學問以及搜集查找相關(guān)資料，繪制了部門要求的一系列便于內(nèi)部管理的表格，然后上交銷售經(jīng)理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經(jīng)理的好評。

3月8---3月15日由于我們的產(chǎn)品屬于工業(yè)品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業(yè)的各個大中型國有企業(yè)及各省所屬的設(shè)計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把全部客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類。客戶檔案分類整理，分ABC三類客戶。

3月16—3月18日和部門人員一起到濟南煤炭設(shè)計院，讓相關(guān)設(shè)計人員為有意愿合作新建項目設(shè)計閥門的安裝位置。

3月19—3月20日我公司由于在26號要到廣州市參與一個閥門展銷會，由我支配行程時間和預(yù)定酒店等工作，我充分的搜集了相關(guān)信息，通過網(wǎng)上預(yù)定訂展銷會旁邊的酒店，又整理了一些和展銷會有關(guān)的信息，我對自己須要做的打算工作基本上都考慮下到了。

思想相識、收獲與體會：

1、通過實習使自己在學習所學的理論學問和實踐充分的結(jié)合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些詳細的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的實力，培育了自己的動手實力和適應(yīng)社會的實力。在學校學習的是一套比較系統(tǒng)的`市場營銷學問，工作后發(fā)覺在學校學習的學問都工作受益匪淺，在經(jīng)過自己的總結(jié)理解，所學的理論學問可以干脆應(yīng)用到企業(yè)的營銷活動的管理上。

2、工作中要始終以一種虛心、真誠的心態(tài)向同事和領(lǐng)導(dǎo)學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和諧相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

3、領(lǐng)導(dǎo)支配的工作肯定要按時高質(zhì)量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培育一種好的工作習慣，將會終身受益。

4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

5、工作一段時間后要學會總結(jié)，總結(jié)前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步!

6、要從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學習他們工作和為人處世的優(yōu)點，不懂的問題肯定找機會請教別人。

7、通過實習發(fā)覺無論是做哪個行業(yè)的營銷首先要把營銷的對象即產(chǎn)品的特性和應(yīng)用環(huán)境的學問學扎實，這是做任何工作最基本的一項。

對搞好實習的建議

希望學校老師能協(xié)作學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導(dǎo)老師一起探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便于我們更好的成長和進步!也希望老師能支配讓同學們有共同溝通的機會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的閱歷一起與大家溝通共享，幫助別人也提高自己。

市場營銷畢業(yè)實習報告6

基本狀況：

生產(chǎn)實習

實習目的：

通過生產(chǎn)實習了解造紙工業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)營銷狀況，在這個基礎(chǔ)上把所學的商務(wù)專業(yè)理論學問與實踐緊密結(jié)合起來，培育實際工作實力與分析實力，以達到學以致用的目的。

實習地點：

樂昌市造廠

總結(jié)報告：

為期1個月的實習結(jié)束了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這一個月的實習做一個工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣闊消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參與了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)支配我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負責收購的原材料是紙皮。把從旁邊城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡潔單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學校學到的諸如商品學、經(jīng)濟數(shù)學、統(tǒng)計學和會計學等學問和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必需要以一個較低的`價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最終購買了還要作好驗貨、入倉等工作。其中更有些是課本學不到的閱歷，就像是買紙皮時要留意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但信任這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的起先！

接下來的其次階段我被支配到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業(yè)更適合推銷，但事實上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作閱歷又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品的確很難的。所以剛起先那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習視察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)的確市場不大，而且自己工作時間短，閱歷少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力氣倒不如集中力氣推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我最終在最終一個星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意勝利總是值得興奮。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得傲慢。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了許多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際狀況，總結(jié)前幾次失敗緣由等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡潔。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)學問當然很重要，但更重要的是把學到的學問敏捷運用到實踐中去。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)覺了該廠存在一些問題：

（1）由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，干脆影響工廠生產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)；

（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠剛好，干脆影響工廠的正常運轉(zhuǎn)；

（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論學問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年發(fā)展安排已燃眉之急，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最終誠心感謝樂昌造紙廠給我供應(yīng)實習機會！

市場營銷畢業(yè)實習報告7

一、實習單位概況

我所實習的北京卓世恒新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司位于北京市大興區(qū)青云店開發(fā)區(qū)，它開創(chuàng)于80年頭初期。多年來，公司本著誠信，務(wù)實，努力，合作的經(jīng)營理念和擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)效益企業(yè)目標不斷奮斗著。該公司是國內(nèi)開發(fā)引進生產(chǎn)聚氨酯保溫材料最早的廠家之一，實力雄厚?；A(chǔ)設(shè)施完備，占地約80畝，擁有四個大型車間和獨立的辦公樓，是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的民營企業(yè)。公司現(xiàn)有員工六十多個人，其中管理人員6個，工人60個，每個車間支配十五個人左右。公司實行嚴格的管理制度和比較完善的工資制度，為公司發(fā)展奠定了肯定的基礎(chǔ)。實行全球選購 高品質(zhì)原材料，通過ISO9001和14001質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系國際標準認證，完全根據(jù)國際質(zhì)量標準體系制造擠塑板、聚苯板、舒樂板、聚合物干混粘結(jié)砂漿、聚合物干混面層砂漿、擠塑板專用粘結(jié)砂漿、聚苯顆粒膠漿、粉刷石膏、抗裂砂漿、保溫砂漿、瓷磚粘結(jié)粉、JS防水材料、抗堿網(wǎng)格布、外墻掛板。針對自己的產(chǎn)品，公司奉行以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展的原則，使企業(yè)得到了長遠的發(fā)展。目前企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)通過多個省市質(zhì)檢部檢驗為合格產(chǎn)品，成為中國建材流通協(xié)會，綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。公司在京津、河北、安徽等地設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點，具有先進的生產(chǎn)線，實力雄厚的施工隊伍，領(lǐng)先的技術(shù)力氣，可擔當各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務(wù)。眾所周知，當今的建材市場，是一個競爭特別激烈的市場，在這樣大市場環(huán)境下，該公司正在以自身實力為基礎(chǔ)，不斷完善公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為明天的發(fā)展努力著。

二、實習內(nèi)容與成果

在本次實習過程中，我重點探討了該公司的辦公室狀況、選購 部狀況以及企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。

在辦公室分工方面，該公司的制度是較為合理的。每個員工的工作是不一樣的，而是依據(jù)個人的實力，在自己的指責范圍內(nèi)來完成自己的工作，并且協(xié)助公司各部門完成他們的任務(wù)，協(xié)調(diào)公司各個部門之間的關(guān)系，使公司上下同心協(xié)力，共同奮進，努力達到并超越公司既定目標，并且對一些信息進行篩選，削減公司高層的批閱量，達到高效的目的。

在公司選購 方面，選購 部負責原材料的選購 工作，并幫助設(shè)備選購 部做好設(shè)備的選購 工作，我結(jié)合自己所駕馭的選購 專業(yè)學問，經(jīng)過在公司的實際操作使我對實際的選購 工作有了更深層次的相識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關(guān)系。主要實習內(nèi)容是依據(jù)各個部門的選購 需求選擇供應(yīng)商，以及訂貨，付款，入庫，訂單，劃單等一系列的流程。并且駕馭了一系列的選購 技巧。通過這一個月的實習，我感受到了公司團結(jié)奮進的斗志和員工間和諧相處的良好氛圍。雖然目前該公司的企業(yè)文化觀念還比較淡薄，但是隨著公司的發(fā)展，企業(yè)文化已經(jīng)在無聲地形成并完善著，公司的經(jīng)營理念“誠信，務(wù)實，努力，合作”和企業(yè)目標是“擴大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)效益”不都是卓世恒公司企業(yè)文化的體現(xiàn)么？企業(yè)競爭，實質(zhì)就是文化競爭。培育新的企業(yè)文化成為時代呼喊，中小企業(yè)必需要有自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。加快培育核心競爭力，才能在學問經(jīng)濟的沖擊下贏得自己的生存空間。

三、發(fā)覺的問題和建議

在辦公室方面，為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順當綻開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，我向公司提了提了幾點建議：

1。進入辦公室必需著裝整齊。

2．在辦公室自覺講一般話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。

3．愛惜辦公室的各項設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整齊、營造一個良好的工作環(huán)境。

4．不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

5．各部門務(wù)必剛好、仔細遞交下個月的工作安排和上一月的工作總結(jié)。

6。辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以協(xié)作。

7．不準私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

由于實踐閱歷不足的緣由，我在分析問題時考慮得還不夠全面。

雖然選購 安排是經(jīng)過精確數(shù)據(jù)和相關(guān)信息做出來的，而且就我個人來說是相當牢靠和好用的，但毫無疑問我并沒有考慮和預(yù)料到市場將要出現(xiàn)的改變，所以面對緊急狀況時還缺乏肯定的應(yīng)變實力。其反映出我在參加這類工作時的思路是有肯定偏差的，須要改進。無論是制定工作安排還是匯報選購 部的部門工作，我的工作思路卻時時與工作部門的思路產(chǎn)生不同。這就須要我去不斷的去實踐中學習。

通過實習我發(fā)覺，我國中小企業(yè)文化的建設(shè)問題已經(jīng)是一個燃眉之急的的問題了。企業(yè)經(jīng)營者和主要管理人員的個人行為對構(gòu)建和諧的企業(yè)文化起到重大影響力。經(jīng)營者和主管人員在主動參加創(chuàng)新活動中，發(fā)揮示范作用，建立激勵創(chuàng)新的激勵機制和認可機制，運用一切可能利用的方法和手段向員工供應(yīng)進行發(fā)散性思維、敢于突破舊的規(guī)范和行為模式的環(huán)境，以及克服各種阻礙創(chuàng)新的`各種不利因素，創(chuàng)建整體性創(chuàng)新氛圍?！皩W習型”企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源泉。在企業(yè)文化豐富內(nèi)涵下，無統(tǒng)一模式可言，企業(yè)要留意依據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境改變狀況進行創(chuàng)新。我覺得針對著卓世恒公司的詳細狀況，應(yīng)從以下幾方面加強其企業(yè)文化建設(shè)：首先，公司領(lǐng)導(dǎo)必需同員工構(gòu)筑共同遠景。使員工感覺到自己是企業(yè)的一員，引起員工共鳴。其次，企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造一種強勢和特性的企業(yè)文化，就會大大縮短文化自發(fā)形成階段。一旦面臨困難，企業(yè)仍能度過難關(guān)，快速健康發(fā)展。還有，企業(yè)要主動營造一種民主和諧的企業(yè)管理氛圍，即“參加”型企業(yè)文化，這會對企業(yè)發(fā)展起到特別重要的作用。

四、實習收獲與體會

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論學問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。這一個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是非常關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作狀況，不盡如意。對此我思索過，學習閱歷自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。

在實習中，總結(jié)起來我有以下幾點體會：

1、看法肯定要主動，要主動去找工作做，主動談?wù)勛约簩镜南敕ǎ鲃尤フ覚C會表現(xiàn)自己，讓老板重視。不要放棄任何一個表現(xiàn)自己的機會。

2、要留意如何協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系問題以及工作交接問題。關(guān)注細微環(huán)節(jié)問題。

3、是最重要的一點，就是以后肯定要注意自己的理論學問與企業(yè)實際狀況的緊密結(jié)合，切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實際。

4、責任心。交給自己的任務(wù)，按時按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實在完不成的，肯定要剛好匯報，以免耽擱全組人的工作。

5、搞好人際關(guān)系。實習從某種意義上就是工作，你須要在這個環(huán)境得到大家的認可，首先就必需得到大家的好感。保持幽默感，不過留意說話對象，不要沒大沒小，開玩笑適度。人際交際實力是一個特別重要的東西。在學校，有一個在各方面都很接近的群體，許多問題都比較簡單溝通、較簡單理解和能得到較好的解決。而在社會必需跟形形色色的人打交道，對一些人你必需去容忍他的各種不是。搞好工友和上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這些都是一個出社會必需留意的問題。

實習一個月的工作時間雖然不長，但是我特別珍惜這次工作的機會，在有限的時間里加深對實際企業(yè)的了解，找出自身的不足。這次工作的收獲對我來說有不少，我自己感覺在學問，技能，與人溝通和溝通等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素養(yǎng)的培育，熬煉和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷工作方面我感覺自己有了肯定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上實力的提高起到了促進的作用，增加了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的學問，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有肯定的促進作用，但我也相識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還須要我在平常的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的閱歷才行。我面前的路還是很漫長的，須要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和特長，并熬煉了我各方面的實力。這對我今后的學習和工作將產(chǎn)生主動的影響。通過這次實習增加了我畢業(yè)就業(yè)的信念和志氣?，F(xiàn)在，我意識到必需要做的就是多吸取學問，提高自身的綜合素養(yǎng)。同時，注意專業(yè)學問的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。在這里，我想向指導(dǎo)老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的熬煉。

市場營銷畢業(yè)實習報告8

一、實習的基本狀況

實習時間：20xx年2月-20xx年4月

實習地點：鄭州市

實習單位：河南東方正大有限公司

二、實習過程概述

我們的實習大致分為兩個階段：第一階段是我們的崗前培訓。通過這一階段的學習，我們了首先解到唐人神集團的發(fā)展軌跡：唐人神的第一步棋爭創(chuàng)名牌立市場，其次步棋引進外資上規(guī)模，第三步棋兼并聯(lián)合集團化，第四步棋體制創(chuàng)新增活力，第四步棋做大做強走世界。其次、唐人神的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢與企業(yè)文化。第三、學習服務(wù)禮儀,這是作為一個營銷員的基本要求,他要求我們在工作中要機靈敏捷,保持好自己的形象,不斷豐富商品的專業(yè)學問。第四、了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的質(zhì)量。第五、學習養(yǎng)殖的基本學問與管理方法。第六、市場營銷的基本學問。第七、溝通的基本技巧。實習的其次階段是我們下市場，以一個一般營銷員身份為公司做全面客觀的市場調(diào)查，為公司更好的了解市場作打算。除此之外，我們還充當宣揚員的角色，向客戶宣揚我們公司的產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品。

三、主要實習崗位和實習內(nèi)容

本著加深對專業(yè)學問的理解，擴大學問面、認清專業(yè)發(fā)展方向，我們作為一個一般的營銷員，一方面在市場一線做市場調(diào)查，另一方面對客戶宣揚產(chǎn)品，在這要求我們不僅要有豐富的營銷學問，還要有堅韌的意志力，把平常所學的基本理論學問運用到社會實踐中并從中獲得珍貴的閱歷，實踐閱歷對一個營銷員來說是很重要的，是一個營銷員取得勝利的重要條件。另外我們還在與顧客交談時恰當運用溝通技巧，提高溝通效率。在實習中，我們還要學會面對拒絕，拒肯定一名營銷員來說是首先要學會的，同時也會伴隨著事業(yè)的始終，所以學會面對拒絕是營銷員職業(yè)的必修課。我們還從中深刻的相識到在營銷中團隊精神的重要性。

四、實習收獲和重要心得體會

通過本次實習，我們對市場營銷專業(yè)有了更深化的了解，對以后的學習有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了珍貴的閱歷。在實習中，我們理論結(jié)合實際，真正的把理論學問運用到實踐中，用所學學問解決生活中問題，在實習期間，絕大多數(shù)同學主動肯干，虛心好學、工作仔細負責，主動參加企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售，從中獲益良多。收獲主要有四個方面。一是通過投入市場一線工作，學到了實踐學問，同時進一步加深了對理論學問的理解，使理論與實踐學問都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作實力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

五、存在不足和建議；

本次實習讓同學收獲許多，但是還是存在一些問題和不足。

（1）、在艱苦的環(huán)境下，許多同學都不適應(yīng)，導(dǎo)致我們的提前結(jié)束實習，沒有堅持到最終，所以在今后我們還要加強我們的適應(yīng)實力。

（2）、在實習的過程中，公司安排給我們的師傅沒有盡到應(yīng)有的.責任，以至于我們在實習過程中沒有得到一個好的起先。

（3）、實習的內(nèi)容狹窄，我們的實習僅限于市場一線，對其他環(huán)節(jié)不了解，對一個營銷員來說要了解營銷工作的各個環(huán)節(jié)，這是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培育目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。

（4）、加大教學改革力度。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到，目前社會須要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現(xiàn)為企業(yè)一般聘請有幾年工作閱歷的人。其實企業(yè)的真正須要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能變更聘請條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要探討營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培育目標、課程設(shè)置、教學目標、教學安排、學生學問和素養(yǎng)要求等。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。

市場營銷畢業(yè)實習報告9

敬重的老師：

我是XX學校XX專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生。今年XX月份，我有幸被XX啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南XX啤酒銷售總公司；于是我被派往XX的X銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和堅毅；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，因為我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到多數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并剛好的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的X市場是XX深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶占市場；我們XX也組織了大規(guī)模的鋪貨活動，比如把XX旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并快速的占據(jù)了優(yōu)勢市場，贏得了主動！

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品XX新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，XX元/箱；維雪20帶3，XX元/箱；雪花10帶2，XX元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的斗爭！

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們XX買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的`代價，花費了將近XX萬買店費！

時止今日，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)精彩，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W校，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學問，感謝三年以來教化過我的全部老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當時錄用我的集團人力資源總部的X部長和X部長，同時再次感謝營銷部長XX先生對我營銷學問的指導(dǎo)和訓誨！

感謝銷售總公司XX副總對我的關(guān)切，感謝主管X經(jīng)理對我的培育，感謝X銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝！

匯報人：XX

時間：XX年XXXX日

市場營銷畢業(yè)實習報告10

在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和堅毅；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，因為我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到多數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既生疏又熟識。所謂生疏，是在這之前我從沒有真正意義上學習和探討過它，對它的相識僅僅是表面而已；所謂熟識，是說市場營銷從來都始終伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫铮ス浣?，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從起先實習后便起先選擇適合的題目，想了一天后確定選擇……對此有一些心得和總結(jié)：

一、做好科學的時間管理。

在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必需珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。

時間這種資源公允地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有安排，有重點，既要總結(jié)當天的工作，又要提前一天支配好其次天的安排，有日安排、周安排、月安排，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。

例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他究竟看到了什么，卻說不出個所以然。最終，充分利用移動時間。

二、做時間的主子，做好目標管理。

做事最忌無目標，憑感覺走，設(shè)定目標是勝利的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設(shè)有肯定期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。

三、我平常負責銷售三部的`帳目及日常安排等工作，通過學習與近半年來的工作，我感受最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清晰。

市場營銷是指企業(yè)以滿意顧客須要，創(chuàng)建顧客價值和滿足為中心所進行的一系列活動。顧客的須要是市場營銷的起點，顧客須要的滿意并感到滿意則是市場營銷的最終目的。

市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。

市場營銷是一門科學，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術(shù)性。市場營銷就是在改變的市場環(huán)境中，旨在滿意消費須要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，供應(yīng)服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。

隨著生活水平的提高及人們對食品平安意識的提升，消費者需求方面變更了許多，營銷環(huán)境既能供應(yīng)機遇，也能創(chuàng)建威逼。勝利的公司都知道持續(xù)不斷地視察并適應(yīng)改變著的環(huán)境。當須要制定一個安排之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂安排。

工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。xxx是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的全部信息；盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預(yù)料一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。

市場營銷畢業(yè)實習報告11

由于系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、實習單位的主動支持和實習師生的共同努力，xx屆本科畢業(yè)生實習進行得很順當，取得了較好的成果，同時也反映出一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習安排，使實習管理得到了規(guī)范，實習教學質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。

一、實習基本狀況

1、實習地點實習地點32個。在自治區(qū)內(nèi)25個實習點，區(qū)外7個實習點。詳細實習地點詳見附件一，xx屆本科畢業(yè)生實習狀況統(tǒng)計表。

2、實習內(nèi)容

實習內(nèi)容可以概括為兩大類。一類是本專業(yè)范圍內(nèi)的工作，另外也有個別

3、實習人數(shù)

（1）實習學生。xx屆三個畢業(yè)班的'131名學生全部參與了實習。

（2）實習指導(dǎo)老師。共17人。由于實習點多，地點分散，系領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任和本學期任課老師及相關(guān)行政人員全部參與了實習指導(dǎo)工作。

4、實習形式

5、實習成果數(shù)據(jù)統(tǒng)計

收到實習老師每人一份實習總結(jié)報告，共17份。報告內(nèi)容包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、實力、紀律狀況和基礎(chǔ)學問駕馭程度的評價。二是結(jié)合實習單位的看法，對自己指導(dǎo)的每個學生給出綜合實習成果。三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進看法或建議等。全體學生綜合實習成果全部合格。

市場營銷畢業(yè)實習報告12

我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和堅毅；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，因為我始終信任方法總比困難多；在詳細的市場上，曾受到多數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷鋪蓋離開；可是其次天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺問題，并剛好的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在詳細的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?

首先，我介紹一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加升的'大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當?shù)募ち?。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的斗爭!

在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費!

時止今日，我的實習期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當中，我付出了許多的辛苦，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)精彩，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最終，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W校，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學問，感謝三年以來教化過我的全部老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當時錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學問的指導(dǎo)和訓誨!

感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)切，感謝主管孫經(jīng)理對我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!

為期一個星期的實習結(jié)束了，我在這一個星期的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,受益匪淺?，F(xiàn)在我就對這一個星期的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：xxx啤酒,11018年2月成立,注冊資金億,年產(chǎn)量15萬噸.xx啤酒（中國）有限公司在各生產(chǎn)工廠實施了一系列的產(chǎn)品、品牌標準。同時，制定了雪花啤酒系列產(chǎn)品相關(guān)的工藝配方、釀造標準、包裝標準等工藝技術(shù)標準。生產(chǎn)車間分為，糖化車間，發(fā)酵車間，檢驗中心，包一車間，包二車間，污水除理。檢驗中心人工作人員定期到包裝車間檢驗啤酒的各項指標，以確保生產(chǎn)的啤酒合格，達到指標。xx啤酒的生產(chǎn)設(shè)備全國統(tǒng)一，工藝和質(zhì)量限制標準全國統(tǒng)一，各地技術(shù)人員接受國外釀酒技術(shù)專業(yè)培訓，從而保證了xx的品質(zhì)如一。xx啤酒多次被國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局正式認定為“中國名牌”產(chǎn)品。

實習是每一個高校畢業(yè)生必需擁有的一段經(jīng)驗，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習是我們把學到的理論學問應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的高校生，建立自身的十年發(fā)展安排已燃眉之急，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

ifyoucandreamit,youcanmakeit!

最終誠心感謝xxx啤酒給我們供應(yīng)實習機會！

市場營銷畢業(yè)實習報告13

我是一名學習市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒團體錄用，成為一名實習業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務(wù)員做起，時至本日已有三個月了。

在這段時間里，我不僅學到了許多在書本中學不到的營銷學問，也讓我個人更加的成熟和堅毅;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思索解決方法，由于我始終信任方法總比困難多;在詳細的市場上，曾受到多數(shù)次的拒盡和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)確定卷展蓋離開;可是其次天又早早的投進到了新的工作當中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒盡放棄!

就這樣，一個月，兩個月過往了，我堅持了下來;如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中主動向上，擅長發(fā)覺題目，并剛好的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚;在詳細的.市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終真?zhèn)€客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡?首先，我先容一下所在市場的基本狀況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參與20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。在3月和4月份是啤酒競爭最為激烈的時間，由于都在搶占市場;我們金星也組織了大規(guī)模的展貨活動，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進行大的促銷，并快速的占據(jù)了上風市場，贏得了主動!

最終，感謝我的母校廣州科技職業(yè)技術(shù)學院，始終以來對我的培育，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷學問，感謝三年以來教化過我的全部老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當時錄用我的團體人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷學問的指導(dǎo)和訓誨!感謝銷售總公司張占波副總對我的關(guān)切，感謝主管孫經(jīng)理對我的培育，感謝太康銷售分公司我的同事們始終以來對我的關(guān)照，再次向你們致謝!是你們給了我很大的幫助，我工作才得以那么順當。

市場營銷畢業(yè)實習報告14

一、實習目的：

1.進入社會前，將自己的理論學問與實踐融合，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步。

2.增加自己的工作閱歷，提升自己實際的工作實力，為今后真正走上工作崗位打好基礎(chǔ)。

3.開拓視野，完善自己的學問結(jié)構(gòu)，達到熬煉實力的目的，提高人際溝通實力。

4.走向社會，相識社會，了解社會，適應(yīng)社會。

二、實習時間：20xx年7月30日至20xx年8月21日

三、實習地點：廣東省

四、實習單位：思煒設(shè)計工作室

五、實習工作過程介紹：

室內(nèi)工作

1.搞衛(wèi)生

每個員工都要把公司當成是自己的家，從小事做起把公司的清潔搞好。

洗茶具和煙灰缸。因為每天到公司的客人比較多，所以這方面的工作特殊要做好。隔夜茶和隔夜茶葉都要倒掉。因為隔夜茶因時間過久，維生素大多已丟失，且湯中蛋白質(zhì)、糖類等成為細菌、霉菌繁殖的養(yǎng)料，不宜飲用。還要把沖茶的茶具洗干凈，假如上面有褐色的茶污跡就要把牙膏擠到布上面，然后擦洗杯子，直到污跡去掉，杯具看起來像新的一樣。然后要整齊的擺放好茶具。要把煙灰缸的灰燼都倒掉然后清洗干凈煙灰缸，而且擺放整齊。

抹桌子和玻璃門。要先用濕布再用干布抹，把桌子的物品都擺放整齊，給客人留下一個好整齊干凈的印象。

掃地和拖地。先用掃帚把地面掃干凈，讓后用拖把把地面拖干凈，拖把不能太干也不能太濕。

澆花。由于花的品種不同，所以澆花的時候要限制好水量，假如發(fā)覺枯葉要立刻剪掉。

倒垃圾。搞清潔的阿姨經(jīng)過時要快速把垃圾拿出去交給阿姨，還要跟阿姨早上問好，因為個人的形象會影響公司的形象所以要禮貌待人，給別人留下一個好印象。

2.接待客人

可以說，失去了顧客，便沒有了組織生存的基礎(chǔ)；反之，了解顧客需求、駕馭了顧客需求脈搏，社會組織就擁有了一個生存空間。

所以要時刻留意路過的行人，假如行人駐足在櫥窗前閱讀櫥窗掛著的房屋設(shè)計效果圖，就要走到外面對熱忱地向客人介紹公司的產(chǎn)品并邀請客人到里面了解。當客人進入公司要把公司做好某個樓盤的設(shè)計成果圖的裝訂冊雙手遞給客人，并沖茶給客人，趁機向客人介紹公司的產(chǎn)品。對于客人的疑問要耐性去解答。

還要對顧客的類型做出推斷。

假如顧客穿戴比較時尚，了解產(chǎn)品，很留意新款上市產(chǎn)品，對流行話題比較感愛好則是創(chuàng)新型顧客，就要通過新款吸引顧客和通過產(chǎn)品背后的設(shè)計故事來吸引顧客的購買欲望。

假如顧客很有主見，并不非常在意價格，喜愛別人恭維，則是主導(dǎo)型顧客，我們就要仔細傾聽，看法溫柔，簡潔介紹客人的留意點。

假如顧客和善簡單接近，擅長接受看法，沒有自己的主見，不太清晰哪些適合自己，看法舉棋不定。則是融合型顧客，就要多用開放式的問題詢問，了解顧客需，耐性介紹，漸漸讓顧客接受產(chǎn)品的賣點。

假如顧客對價格比較敏感，喜愛有獨立的空間去思索，喜愛比較產(chǎn)品，則是分析型顧客，就要盡量給些實惠，給客人留有足夠的思索空間，適當?shù)漠a(chǎn)品介紹。

假如顧客特別了解本品牌產(chǎn)品，特別關(guān)切本產(chǎn)品帶來的好處，關(guān)切產(chǎn)品的技術(shù)特征，喜愛表達自己的感受，則是專業(yè)型顧客，就要重點介紹產(chǎn)品技術(shù)，以及能夠給其帶來的好處，耐性傾聽。

顧客要離開的時候要起身送顧客出門。

室外工作

1.到工地視察

公司是設(shè)計與施工一條龍服務(wù)的。所以要常常到工地視察，了解最新動態(tài)?？偟膩碚f每天都會用早上的時間去工地走訪，進門時先要跟工人們問好，因為這樣可以讓他們感受到公司是值得信任和值得為公司付出更大的努力把一切工作做好。然后檢查工程的進度，詢問工人有什么問題，例如材料夠還用么等。

2.到顧客的家回訪

推銷大王喬吉拉德說過：每個人背后都有250個潛在顧客。假如顧客對公司所供應(yīng)的服務(wù)滿足，那么他們滿足地可能轉(zhuǎn)介紹給其他顧客。相反，假如顧客對公司所供應(yīng)的服務(wù)不滿足他們就確定