QCC培訓資料2課件

QCC培訓資料_22024/4/16QCC培訓資料2第一部分：QCC基本概念記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.Page2of64QCC培訓資料21、企業(yè)經(jīng)營的問題不景氣石油價格消費者保護主義工資效率不良錯誤故障報怨外在因素不可控制，只可預測外在因素內(nèi)在因素記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料22、TQM（全面品質(zhì)管理）所有部門所有人員所有地方所有時間所有事情品質(zhì)保證品質(zhì)保證：保證品質(zhì)是好的。（顧客滿意）品質(zhì)包括：產(chǎn)品品質(zhì)服務的品質(zhì)工作的品質(zhì)（不僅要靠努力，要靠點子）記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料23、魅力品質(zhì)當然品質(zhì)魅力品質(zhì)不滿意滿意不充足充足魅力品質(zhì)當然品質(zhì)記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料24、TQM三大支柱高階中堅干部基層員工方針管理日常管理品管圈目標達成展開情報記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料25、品管圈概念現(xiàn)場基層員工，4~7人組成一圈通過培訓，提升實力，改變觀念結(jié)合QC手+經(jīng)驗+腦力激蕩（集思廣益）自動自發(fā)發(fā)掘問題，改善問題強化企業(yè)體質(zhì)，降低不良，提高利潤活用員工勞力+腦力

全員品管全員改善高階中堅干部基層員工（80%）品管圈圈長圈員記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料26、QCC的精神尊重人性。建立光明愉快的工作現(xiàn)場發(fā)揮潛能。（最重要）開發(fā)無限腦力資源。改善企業(yè)體質(zhì)，繁榮企業(yè)

輕松一點，效率高一點

記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料27、QCC的目的1、提高現(xiàn)場基層干部，班組長的管理能力及領導力，進而提高部門績效；2、提高基層員工的品質(zhì)意識，問題意識及改善意識，并將此氣氛滲透至現(xiàn)場每一角落；3、可使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心，各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進步，使公司的整體目標更容易達成；4、可以提高員工讀上班工作的喜悅和成就感，并提高員工向心力和士氣，進而提高效率；記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料27、QCC的目的5、可達成全員參與、全面管理及自我管理的功效；6、可使圈員們自動自發(fā)，做事更主動積極；7、可使前后工程、部門間相互協(xié)力，促進溝通，消除本位主義；8、可使Q（品質(zhì)）、C（成本）、D（交期）、M（士氣）、S（安全）達到更佳；9、可培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的管理人才；10、可使CWQC、TQM推行更加落實。記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料28、QCC的成果有形不良返工浪費錯誤成本無形員工實力工作敬業(yè)向心力解決問題的能力改善工作，享受成就感記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料29、做好QCC工作更愉快與圈友融洽會“聽”話會主持會議（品質(zhì)意識）會領導部屬（問題意識）會發(fā)現(xiàn)問題（思考、改善）會解決問題（統(tǒng)計分析、QC手法）人際關系好記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料210、對QCC的誤解立即想有大效果只重有形，忽視無形結(jié)果挑毛病，欠缺鼓勵為發(fā)表，為得獎而QCC認為是額外的工作認為是小孩子的玩意記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料211、華為經(jīng)營理念

小改進，大獎勵，大建議，只鼓勵一點一滴的改進對工序，流程都要改進干一行，愛一行，專一行減人，增效，漲工資沒有深刻認識事務時，不亂發(fā)言對不適應的干部，要加以關懷，培訓尊重、踏踏實實、認真努力、格守職責、并不斷改進自己工作能力的員工今日的QCC活動，將使明天冒出一批批優(yōu)秀的管理者記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2第二部分：QC常用手法記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料21、腦力激蕩五大原則

——討論絕不批評異想天開點小多多益善可搭便車全員發(fā)言記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.2、點檢表定義

：是應用次數(shù)分配觀念的一種簡便分析法，使用時只用簡單的記號，就可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場何處問題最多，產(chǎn)品的哪種不良最嚴重。分類：記錄用點檢表點檢用點檢表QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.日期項目12…31工具…桌面……點檢者點檢用點檢表不良項目次數(shù)IC功能不良III錫點II少錫…其它IIII記錄用點檢表QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.設計點檢表的要領

1、可方便快速且正確的收集到數(shù)據(jù)；2、應考慮到層別的想法；3、檢查項目一般在5-7項，最后一項為其它4、盡量以數(shù)字或符號記錄5、履歷要清楚，如檢查期間、檢查頻率、檢查對象、機臺別、班別、檢查人等QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.3、層別法定義

：就是將多種多樣的復雜資料，根據(jù)不同目的的需要分類成不同的類別，以方便以后的分析。R

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QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.一組二組三組人員機器材料方法其它QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.使用層別法的注意事項1、收集的數(shù)據(jù)，必須詳細記載履歷；2、層別的方向角度很多，究竟如何層別，需要KKD（經(jīng)驗感覺膽識）判斷；3、不同方向的層別不可混用在同一查檢表上4、層別的方向不限定一個，只要有懷疑之處，都可以通過層別加以探討QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.4、柏拉圖定義

：根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況發(fā)生的現(xiàn)象，有系統(tǒng)的加以層別分類，計算出各項目別所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及所占的比例，依照大小順序排列，再加上累計值的圖形。QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.項目次數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度B1812.012.037.537.5C138.720.727.164.6A85.326.016.781.3D42.728.78.389.6其他53.332.010.4100合計4832.01003024181260不良率%BCAD其他100%81.3%累計影響度QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.5、特性要因圖定義

：就是將造成某項結(jié)果的眾多原因，用系統(tǒng)的方式圖解，也就是用圖來表達結(jié)果與原因之間的關系。因為其形狀象魚骨，因此又叫魚骨圖。QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.特性人材料方法環(huán)境其它機器QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.特性要因圖制作注意事項1、充分利用腦力激蕩術，一起討論；2、制作一個特性要因圖時，時間不宜太長，一般約40分鐘即可；3、討論要因時不要考慮其對策，更不能把對策與要因同事記入于特性要因圖內(nèi)4、如果發(fā)現(xiàn)某大要因構(gòu)成的小要因太多時，可以做要因再分析，另做一張?zhí)匦砸驁DQCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.6、推移圖定義

：以時間為橫坐標，以成果為縱坐標，通過不同時間或與目標值的對比，可以知道實際成果或與目標值的差距。QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.不良率改善前改善后目標值時間QCC培訓資料2Page18of27記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.7、散布圖

定義：為探討兩個因素間相互關系，收集成對的兩組數(shù)據(jù)，并點繪在坐標圖上，以了解其間關系的圖。QCC培訓資料28、直方圖定義：

為要容易的看出如長度、重量、時間、硬度等計量什的數(shù)據(jù)之分配情形，所用來表示的圖形。直方圖是將所收集的測定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形，故我們亦稱之為柱狀圖。記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2

SL=130SV=190N=200X=145.5S=9.76N=200X=145.5S=9.76制品名:工程名:期間:作成月日:作成者:記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.9、控制圖定義

：是對過程質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估和監(jiān)察過程是否處于受控狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設計的圖。分類：計量值和計數(shù)值控制圖QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.UCLCLLCL時間（h）UCLCLLCL時間（h）X圖R圖CL=XUCL=X+A2RLCL=X-A2RCL=RUCL=D4RLCL=D3RQCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.判穩(wěn)準則：在點子隨機排列的情況下，符合下列條件之一就判穩(wěn)：（1）連續(xù)25個點，界外點數(shù)為0（2）連續(xù)35個點，界外點數(shù)小于等于1（3）連續(xù)100個點，界外點數(shù)小于等于2QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.判異準則：1.點出界就判異；2.雖然點均未出界，但界內(nèi)點排列不隨機就判異；第二條準則的具體模式理論上有無窮多種，但具有實際物理意義并被廣泛使用的有少數(shù)幾種：六點傾向向上或向下就判異九點鏈在中心線一側(cè)就判異三點中兩點在距控制界限1范圍內(nèi)就判異QCC培訓資料2記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.第三部分：QC-STORYQCC培訓資料2QCStory問題解決的步驟題目的選定目標設定現(xiàn)狀把握重點掌握要因分析對策提出及探討對策評估與試行效果確認標準化納入日常管理對策提出及探討要改善什么希望由多少降到多少現(xiàn)狀怎么不良是哪里出毛病重點在哪里重點原因應怎么辦？試試看效果如何以防不要再犯QC手法QC手法查檢表、層別圖QC手法柏拉圖QC手法特性要因圖QC手法創(chuàng)造性思考法QC手法QC手法推移圖QC手法QCC培訓資料2制造部門品管圈活動例一、圈簡介1.圈名：天眼圈2.部門：生產(chǎn)部制造一組3.圈長：王心美4.圈員：李世軍、蔡美麗、黃成洲、陳秀珠5.輔導員：黃民秀6.活動期間：1998年3月~1998年8月記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2二、活動題目選定日常工作問題點一覽表問題點評價主管要求本身問題顧客要求達成性得分順位材料欠件多213394組裝不良多5554191員工請假多4444162環(huán)境差3435153記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2二、活動題目選定程度高：5分程度低：1分活動題目：組裝不良之改善特性：組裝不良率選定理由：1、最近組裝不良率有日漸上升趨勢2、組裝不良造成返工、浪費成本3、客戶時有抱怨，影響公司名譽記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2三、活動計劃表月份項目45678P題目選定現(xiàn)狀掌握要因分析D對策提出評估對策實施C效果確認A效果維持檢討及反省記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2四、作業(yè)流程簡介外包裝彎線焊接撥線出貨包裝加蓋量測組裝NY注：虛線部分為本期活動范圍記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2五、現(xiàn)狀掌握組裝不良數(shù)據(jù)查檢表（單位：只）項目4/24/34/44/54/64/7合計內(nèi)部雜物302715212035148振動異常343630211623160彈簧沾膠56474766偏心32110542其他22421647合計747354524176370檢查數(shù)62006060489051603900495031160不良數(shù)1.191.201.101.011.051.541.19記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2五、現(xiàn)狀掌握履歷：查檢日期：1998年4月2日~1998年4月7日查檢線別：B-2線查檢周期：每天、全檢判定方式：目視查檢人：蔡美麗記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2六、柏拉圖分析不良數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度振動異常1600.510.5143.243.2內(nèi)部雜物1480.470.9840.083.2彈簧沾膠330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.7100合計3701.19記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2六、柏拉圖分析數(shù)據(jù)收集:4/2~4/7總檢查數(shù):31160只1.21.00.80.60.40.283.2%100%振動異常內(nèi)部雜物彈簧粘膠偏心其它記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2六、柏拉圖分析結(jié)論：由柏拉圖知造成組裝不良之項目有很多，但影響比較大的是：振動異常及內(nèi)部雜物，兩者占83.2%，應針對此兩項檢討改進。記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2七、目標設定依上級年度方針目標及圈員們的討論，目標設定為：

至1998年7月不良率應降至0.5%以下。記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2八、特性要因分析如下圖為何振動異常設備人工具不良久未更換故障未保養(yǎng)欠品質(zhì)意識無培訓無標準太累疏忽硬化表面粗糙材質(zhì)不良材料方法其他室溫太高尺寸偏差太快趕量未鎖緊工具不良未包裝生銹潮濕記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2八、特性要因分析如下圖為何內(nèi)部雜物多設備人柱子不良太緊欠清潔工具破舊不熟練未依標準粗心疏忽脫落灰塵材質(zhì)不潔材料方法其他室溫太高太松桌面不潔無吸搶太軟無標準太重新手壓力不當太緊記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2九、對策提出及實施計劃表不良項目原因細分對策方法對策評價提案人實施計劃可行性效果費用期間得分試行日期負責人1振動異常2內(nèi)部雜物1-1未鎖緊1-1-1AB螺絲要鎖緊555520陳秀珠5/9起陳秀珠1-1-2鎖具汰舊換新443314王心美5/12王心美1-1-3鎖后須再確認545418全員5/15起王心美1-2人員疏忽2-3柱子不良1-2-1人員再教育2-3-3IQC加強檢驗544444331615蔡美麗黃成洲5/105/15黃民秀黃民秀2-3-4檢子太重挑出不用535518全員5/9起陳秀珠記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2十、對策實施狀況說明書對策實施狀況說明表之一不良項目振動異常要因細分螺絲未鎖緊對策方法要求操作人員以45~60度之角度鎖緊螺絲實施經(jīng)過原來狀況對策實施狀況操作人員鎖螺絲時，治具角度及方向未規(guī)定于5/15起由李世軍重新教導一律將治具以45~60之角度將近BIT螺絲鎖至最度部負責人李世軍招待日期98/5/15效果檢討經(jīng)5/15~5/18之調(diào)查，振動異常率由改善前之0。51%降為0。40%，效果很好45。-60。記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2十一、效果確認推移圖比較0.20.40.60.811.21.40不良率1.6（改善前）（改善中）（改善后）◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆平均：1.19%平均：0.51%平均：0.24%記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2十二、改善前后柏拉圖比較改善前：4/2~4/7總檢查數(shù)：31160只不良數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度振動異常1600.510.5143.243.2內(nèi)部雜物1480.470.9840.083.2彈簧沾膠330.111.098.992.1偏心120.041.133.295.3其他170.061.194.7100合計3701.19記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2十二、改善前后柏拉圖比較改善后：6/11~6/16總檢查數(shù)：34500只不良數(shù)不良率累計不良率影響度累計影響度振動異常350.100.1042.742.7內(nèi)部雜物250.070.1730.573.2彈簧沾膠100.030.2012.285.4偏心80.020.229.895.2其他40.010.234.8100合計820.23記憶科技(深圳)有限公司RAMAXELTECHNOLOGY(SHENZHEN)LTD.QCC培訓資料2十二、改善前后柏拉圖比較00.20.40.60.811.21.40振動異常內(nèi)部雜物彈簧沾膠偏心其他不良率0.20.40.60.811.21.40振動異常內(nèi)部雜物彈簧沾膠偏心其他不良率100%100%改善成果記憶科技