員工行為標準

員工行為標準第一章總那么第一條為營造良好的工作環(huán)境及人文環(huán)境，增強公司標準化治理，提高工作效率，完善和提升企業(yè)形象，推動公司現代企業(yè)文化建設，特制定此行為標準。第二條本中所指辦公區(qū)，包括公司前臺、大廳過道、大廳隔間、各部門辦公室、各樓層會議室、機房、庫房、儲物間。第三條本標準適用于公司所有員工（含試用期員工、實習員工及臨時人員）。第二章團隊守那么第四條愛企業(yè),愛家庭,自尊自愛。愛自己與親人是愛他人、愛企業(yè)的起點，愛企業(yè)、愛他人是愛自己與親人的升華。第五條團結協作，集體奮斗。每位員工都應努力將個人融入集體奮斗當中，當個人力量無法按時完成任務時，應該踴躍向上級或同事請求支持和協助；關于同事或相關部門要求援助的請要求要踴躍提供幫忙，不得以流程、規(guī)定、時刻為借口推托。第六條崇尚競爭，鼓舞超越。鼓舞在企業(yè)進展和個人進展上不甘人后，當仁不讓；員工間的競爭應成立在團隊和協作的基礎上，反對不擇手腕。第七條重視內外溝通，講求和諧進展。團結和協作必需以充分的溝通為基礎，員工間的溝通不該拘泥于任何形式和級別；對外溝通要堅持“誠信原那么”，強調與環(huán)境充分適應和共處，增進合作。第八條踴躍進取，斗膽創(chuàng)新。通過進取創(chuàng)新不斷為團隊注入新的活力。第九條保護企業(yè)形象，愛惜團隊利益。對背離團隊精神的言論應進行勸止；對損害團隊利益、違背企業(yè)制度、污損企業(yè)形象的行為應及時制止或報告；嚴峻損害團隊利益的行為要從重辦處。第三章職業(yè)道德第十條老實守信，以誠立信。在工作中，必需信守合約,堅持向用戶提供靠得住的質量和優(yōu)質的效勞,質量確實是咱們的自尊。第十一條保護市場秩序，公平參與競爭。要盡力營造核心競爭力、專業(yè)能力、綜合實力各方面的比較優(yōu)勢去博得競爭。第十二條敬業(yè)愛崗，高度負責。要盡力做到干一行，愛一行，專一行,對本職工作必需盡心盡責；要不斷優(yōu)化工作方式，踴躍提出合理化建議；對治理中的錯誤和問題有義務如實報告，必要時可越級報告。第十三條謙潔自律，潔身自好。不得索賄，無法拒絕的禮物、利益要及時上繳公司；不得假公濟私，不得浪費公款公物；決定離職的人，應通過正常程序辦理手續(xù)，不可鼓動他人一路辭職。工作紀律第十四條工作時刻按規(guī)定著裝，佩帶胸卡。第十五條遵守作息時刻。提倡提早10分鐘上班用于清潔與預備，推延5分鐘下班用于清理。第十六條上班必需堅守職位。外出辦事必需請假，短暫離開也應告知同事，出差必需經主管領導同意。第十七條上班不做與工作無關的事。不看與工作無關的報刊書籍，不閑聊，不串崗，不高聲喧嘩；不吃零食，不嚼口香糖；嚴禁利用企業(yè)時刻資源和其他資源從事個人業(yè)務。第十八條除非接待需要，午飯不得飲酒。第十九條開會不遲到，不半途退會，做好筆記。第二十條節(jié)約節(jié)約，反對浪費。非涉密性的廢紙應兩面利用；下班離開辦公室之前要做到“五關”：關電腦、關空調、關門、關窗、關燈。第二十一條員工有義務嚴格保守企業(yè)的商業(yè)秘密和技術秘密，通過網絡進行溝通時，要專門注意避免電腦泄密。第二十二條參加公關活動、企業(yè)對外活動嚴格遵守相關規(guī)定。第五章工作作風第二十三條嚴謹、務實是咱們大體的工作作風。第二十四條客戶小事是咱們的大事，要永久尊重客戶；對客戶的合理要求要盡力知足；對不能知足的要做出說明。第二十五條追求工作高質量?？蛻舻囊笫亲畹偷囊?，國家標準和行業(yè)標準是最最少的標準，要盡力追求高標準。第二十六條追求工作高效率。要令行禁止，和諧一致，迅速反映，馬上行動，力求一次就將工作做好。第二十七條以身作那么，率先垂范。要求員工做到的，治理者要先做到；要求協作單位做到的，自己人要先做到。第二十八條勇于承擔責任，勇于承擔錯誤，并及時糾正錯誤。第二十九條堅持人本治理，關愛員工，營造企業(yè)親和力。領導者要視員工為企業(yè)最大財富，為員工的個性進展和價值實現制造條件，重視員工生活質量的不斷提高。第六章大體禮儀第三十條儀容儀表。要隨時注意儀容儀表，穿著要整潔大方。第三十一條禮儀。接聽要迅速、熱情、禮貌、語言溫和，重要事項要作記錄，有結果后及時回答；中語言要精練，不要長時刻占用而阻礙工作效率和打進。第三十二條會議禮議。要尊重主持和發(fā)言人，認真聽取報告與聆聽發(fā)言，不隨意插話，討論時應踴躍發(fā)言；不該幾回出入會場，不該在會場玩小動作；在外參加會議時，不得隨意缺席，有事應請假。第三十三條會談禮議。會談要選擇在不受干擾又不阻礙他人工作的地址或辦公室進行，認真傾聽會談者的發(fā)言，會談氣氛要友好、輕松，會談時刻要加以操縱；正式商務會談要做好充分預備，明確原那么立場；要講求談判技術，求同存異，盡可能幸免正面沖突；談判要做好記錄。第三十四條日常交往禮議。第一次見面，要主動做自我介紹，主動互換名片；談話中要堅持利用禮貌語言，要講一般話，盡可能幸免利用方言。第三十五條就餐禮議。在公開場合用餐要注意禮儀；自助餐不要搶著取菜，幸免浪費。第三十六條接待禮議。日常接待要熱情、細致，一視同仁；正式接待要了解對方要求，事前做好周密打算并嚴格執(zhí)行打算；迎送、會面、陪同、宴請均應表現對等；要尊重對方的風俗適應。第三十七條外出訪問禮議。外出參觀、學習、訪問，要提早與對方聯系并征得對方同意；操縱好活動時刻，以避免阻礙對方工作；回到單位的兩天內，要致電鳴謝。第三十八條外出集體活動禮議。外出集體活動，必需處處表現教養(yǎng)，注重環(huán)保，尊重本地人的風俗及人格。第七章個人修養(yǎng)第三十九條正直為人，豁達處世。正確看待成功與失敗，做到勝不驕，敗不餒，永久對自己充滿信心；在工作中要當仁不讓，在生活中要處處謙讓。第四十條終身學習，不斷提高，踴躍進取，追求超越。第四十一條尊重他人，注意末節(jié)。不要隨意動用他人物品，如有急用，應留下借條；不要隨便透露他人的私人信息。第四十二條養(yǎng)成良好的衛(wèi)生適應。要講究個人衛(wèi)生，隨時維持辦公區(qū)的衛(wèi)生；外出要維持公開場合的衛(wèi)生，在公開場合不抽煙。第四十三條酷愛生活，豐碩體驗，追求高雅樂趣和高貴情操。第四十四條珍愛時刻，珍愛生命。工作、交往要守時、惜時。第四十五條關愛他人，助人為樂，碰到急需幫忙的人要盡可能給予幫忙。第八章員工獎勵第四十六條獎勵形式:獎勵分為A、B、C三級獎勵。（—）A級獎勵包括：晉職、晉級、加薪，視情形給于500元以上的獎勵；（二） B級獎勵包括：通報表彰、提早轉正、視情形給人民幣200—500元（含200元）的獎勵金：（三） C級獎勵包括：通報夸獎、口頭夸獎、視情形給人民幣100元以下（含100元）的獎勵金。（四） 同級獎勵能夠疊加。第四十七條獎勵內容（一）以下行為屬于A級獎勵內容：工作成績顯著，并為公司做出重大奉獻；對提高本公司的效率有特殊功績之行為；解決重大經營難題，并制造可觀的經濟效益；對提高公司整體經營治理水平有突出奉獻；為公司降低本錢、縮短工期、節(jié)約支出、提高公司經濟效益；對公司交辦的專項工作完成超級超卓、具有卓越功效；為愛惜公司財產及人民的生命平安，見義勇為事跡突出；經公司研究決定執(zhí)行A級獎勵的其彳也行為。（二） 以下行為屬于B級獎勵內容：工作表現優(yōu)秀，工作成績突出并為公司做出重要奉獻；踴躍研究改善工作方式提高工作效率或降低本錢確有成效；策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績突出；揭發(fā)揭發(fā)違背規(guī)定或損害公司利益事件；經公司研究決定執(zhí)行B級獎勵的其彳也行為；（三） 以下行為屬于C級獎勵內容：嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真完本錢職工作，工作成績優(yōu)秀；工作成績突出，工作效率高，工作質量高；踴躍保護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑；認真勤奮，承辦、執(zhí)行或督導工作得力；經公司研究決定執(zhí)行C級獎勵的其彳也行為。第四十八條獎勵流程（一） 由部門或事業(yè)部負責人對下級提議獎勵，經人政部核實后由總領導批準實施，如被獎勵人是部門或事業(yè)部負責人及以上人員，由總領導直接實施獎勵。（二） 總領導、董事長可直接實施A、B、C級獎勵。（三） 部門或事業(yè)部負責人可向其也部門或事業(yè)部負責人建議，對后者員工提議獎勵。（四） 所有獎勵均填寫獎勵審批單，并在人政部備案，同進作為員工績效考核依據。第九章員工處罰第四十九條懲罰形式：懲罰分為A、B、C三級懲罰。（一） A級懲罰包括：辭退、降職、降級，人民幣500元以上的處懲金；（二） B級懲罰包括：通報批評、嚴峻警告、停職待崗、延長試用期、人民幣200—500元含200元）的處懲金；（三） C級懲罰包括：警告、口頭批評、人民幣100元以下（含100元）的處懲金。（四） 同級懲罰能夠疊加。第五十條懲罰內容：（一） 以下行為屬于A級懲罰內容：觸犯國家法律、法規(guī)；在公司內滋事，妨害正常工作秩序造成惡劣阻礙；不服從公司領導治理且態(tài)度惡劣；違背勞動合同或公司治理規(guī)定，情節(jié)嚴峻；嚴峻違背各類平安制度，致使重大人身或設備事故；遺失重要文件、物品，泄露公司機密，使公司蒙受嚴峻損失的；破壞、損害、偷盜公司財產；利用職權受賄或以不合法手腕謀取私利情節(jié)嚴峻；使公司增大本錢、延長工期、多增支出，阻礙經濟效益；不服從公司工作安排及調動者。（二） 以下行為屬于B級懲罰內容：拒不聽從公司領導指揮、監(jiān)督，發(fā)生沖突；工作失職、成效較差，工作質量、效率低下；違背公司有關治理制度和行為標準情節(jié)較重；個人表率作用差，不能以身作那么，寬以待己，濫用職權；損害公司權益和形象，造成損失和不良阻礙；工作玩忽職守，致使公司蒙受較大損失；對同事歹意解決，造成較大損害；違背平安規(guī)定，使公司蒙受較大損失；經公司研究決定執(zhí)行B級懲罰的其彳也行為。（三）以下行為屬于C級懲罰內容：因過失致使工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微；對本職工作缺乏鉆研，無改良、無創(chuàng)意；妨礙工作秩序或違背破壞平安、環(huán)境衛(wèi)生制度；不聽領導合理指揮，情節(jié)輕微；同事之間彼此謾罵吵架情節(jié)輕微；未完成工作任務，但未造成重大阻礙；對上級領導指示或限期指令無合法理由未如期完成；員工請（休）假期間未維持通信暢通；經公司研究決定執(zhí)行C級懲罰的其彳也行為。第五十一條懲罰流程：（一） 由部門或事業(yè)部負責人對下級提議懲罰，經人政部核實后由總領導批準實施，如被懲罰人是部門或事業(yè)部負責人及以上人員，由總領導直接實施懲罰。（