物業(yè)工作計(jì)劃

第第頁物業(yè)工作計(jì)劃時(shí)間飛逝，時(shí)間在漸漸推演，我們的工作又將在繁忙中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該好好計(jì)劃一下接下來的工作了！我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？為大家細(xì)心整理了物業(yè)工作計(jì)劃【優(yōu)秀9篇】，希望能夠予以您一些參考與幫忙。物業(yè)工作計(jì)劃篇一一、倉(cāng)庫(kù)方面加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)管員的日常管理，加強(qiáng)考核力度，爭(zhēng)取杜絕發(fā)錯(cuò)貨、入錯(cuò)庫(kù)位現(xiàn)象發(fā)生。希望公司各部門對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料、貨架及部分無效庫(kù)存適時(shí)處理，使倉(cāng)庫(kù)更好的發(fā)揮空間優(yōu)勢(shì)，提高庫(kù)區(qū)利用率，為即將到來的第二季度大量備貨做好準(zhǔn)備。對(duì)各展廳貨物的盤管，第一季度，倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)對(duì)腳踏車展廳及東鵬潔具展廳進(jìn)行了盤點(diǎn)，第二季度將連續(xù)對(duì)公司其他品牌進(jìn)行盤點(diǎn)，并搭配各部門對(duì)庫(kù)內(nèi)小色號(hào)及淘汰產(chǎn)品進(jìn)行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。二、配送方面物流部將依據(jù)各部門的需求適時(shí)精準(zhǔn)的布置配送，充分調(diào)動(dòng)物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時(shí)希望各部門理性進(jìn)貨，降低物流進(jìn)貨成本，使物流配送工作更規(guī)范，充足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。三、溝通工作中要求物流部各崗位人員與各部門適時(shí)溝通，如有問題適時(shí)解決，不拖延，寧愿多打幾個(gè)電話，絕不少打一個(gè)電話。同時(shí)希望各部門如有問題也能夠適時(shí)跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問題盡早溝通協(xié)調(diào)解決，絕不拖到不得不解決，才去想方法。希望在以后的工作中各部門能與物流部相互搭配、監(jiān)督，多提寶貴看法，一起努力使物流部的工作更加完善。物業(yè)工作計(jì)劃篇二一、xx年工作計(jì)劃的引導(dǎo)思想與工作目標(biāo)依據(jù)公司三年進(jìn)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本引導(dǎo)思想是：堅(jiān)持進(jìn)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推動(dòng)公司的改革和進(jìn)展，做到市場(chǎng)有新的進(jìn)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，公司面貌有新的變動(dòng)，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。二、xx年工作計(jì)劃的基本工作思路今年我們公司面臨的緊要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。因此，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極制造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展物業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅、商城、市場(chǎng)，制造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。三、xx年工作計(jì)劃的實(shí)在實(shí)施方法（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂增補(bǔ)，漸漸完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間，以及各物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，漸漸向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。2、完善監(jiān)控考核體系。依據(jù)公司的要求，訂立公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合。考評(píng)結(jié)果與調(diào)配相結(jié)合的考評(píng)調(diào)配體系。3、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍、工作職責(zé)，漸漸使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)認(rèn)真測(cè)算后，要將維護(hù)和修理、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目，實(shí)行包干使用、節(jié)省嘉獎(jiǎng)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)。公司將連續(xù)實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等方法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。同時(shí)依據(jù)公司的要求，實(shí)行引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的方法，連續(xù)引進(jìn)高素養(yǎng)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。漸漸建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。6、爭(zhēng)創(chuàng)蘇苑示范小區(qū)、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目、四院示范項(xiàng)目、桃花潭示范園區(qū)。依據(jù)公司的精神和要求，渭南蘇苑、信達(dá)、桃花潭、四院、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件，要在管理等軟件方面積極努力，制造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)。（二）進(jìn)一步完善功能，積極進(jìn)展，提高效益1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各項(xiàng)目要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣揚(yáng)方面的投入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的'氣息和氛圍，制造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。2、連續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。公司訂立更加快捷優(yōu)惠的激勵(lì)政策、四、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃依據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不絕提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、特此，品質(zhì)部擬定xx年的工作計(jì)劃如下：（一）、嚴(yán)格例行季度檢查制度；依據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格依照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未依照要求適時(shí)整改者，將依據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的懲罰。（二）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：xx質(zhì)量管理體系，為了加強(qiáng)和規(guī)范公司管理，不絕提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，給客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)、提高公司品牌價(jià)值、實(shí)現(xiàn)公司的總體進(jìn)展戰(zhàn)略、特訂立本質(zhì)量管理制度、目的。物業(yè)工作計(jì)劃篇三斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得確定的，每一個(gè)進(jìn)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信念，將每件事做的更好，迎接我們的將是絢麗輝煌的20xx。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌為了讓**物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素養(yǎng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部依據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，訂立了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。緊要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和供應(yīng)工作指引，以提高崗位工作本領(lǐng)和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的緊要依據(jù)之一，通過對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素養(yǎng)本領(lǐng)級(jí)別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累閱歷財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)引導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部連續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)引導(dǎo)書，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系漸漸規(guī)范化、制度化。完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出矯正和防備性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行矯正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，適時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題適時(shí)提出矯正和防備措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不絕完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推動(dòng)安全科學(xué)化管理安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順當(dāng)開展的首要保障。我們始終堅(jiān)持"安全第一，防備為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地削減火災(zāi)損失，為業(yè)主/住戶供應(yīng)安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的緊要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變本領(lǐng)和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和制造性，讓每位員工自動(dòng)參加安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不絕加強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查。實(shí)行定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重點(diǎn)不安全源和重點(diǎn)事故隱患，適時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格依照“四不放過”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn)，沒有盡頭，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不絕提高安全管理水平，才能確保安全。回望過去，展望將來，我們對(duì)公司的進(jìn)展前景充分了信念。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振作精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱誠(chéng)，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。物業(yè)工作計(jì)劃篇四一、11月工作計(jì)劃1、部門倉(cāng)庫(kù)物品的盤點(diǎn)與整理。2、狗屋的搬離。3、部門全部車輛的維護(hù)和修理與保養(yǎng)。4、果嶺山九街十一號(hào)外圍加裝鐵絲網(wǎng)。5、停車場(chǎng)消防沙箱的落實(shí)與整改。6、綠中海2街2號(hào)外圍欄缺口的修復(fù)。6、軍事隊(duì)例會(huì)操。二、本月工作中緊要存在的問題及投訴1、人員緊張，2、聘請(qǐng)困難，三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情形1、每日班前班后組織員工對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及部門規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，提高員工業(yè)務(wù)技能。2、組織實(shí)施作風(fēng)紀(jì)律大整頓，提升崗位形象和服務(wù)水平。3、加強(qiáng)隊(duì)伍的純潔性，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工做出處理。4對(duì)全部員工進(jìn)行摸底，組織員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)。5.部門員工的培訓(xùn)情況6、部門總編制29人，現(xiàn)有20人，缺編8人本月新入職員工1人，離職1人。（當(dāng)月離職人數(shù)超過在職總?cè)藬?shù)5%或者發(fā)生群體性辭職等情況，請(qǐng)說明實(shí)在離職原因）。7、本月有無緊要人事變更：有，無。四、11月重點(diǎn)工作計(jì)劃1、積極做好總部監(jiān)評(píng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。2、組織開展好亮劍7行動(dòng)第二階段作風(fēng)紀(jì)律整頓各項(xiàng)工作，確保百日安全無事故。3、做好20xx年部門相關(guān)預(yù)算工作。4、組織部門骨干進(jìn)行軍事隊(duì)列及四會(huì)教學(xué)法的培訓(xùn)。5、做好元旦節(jié)前的治安、消防安全隱患的排查，發(fā)覺存在的問題適時(shí)上報(bào)處理。6、加強(qiáng)裝修單位的檢查和巡查，杜絕違規(guī)違建的現(xiàn)象發(fā)生。7、加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)及交通安全教育，防止各類安全事故的發(fā)生。物業(yè)工作計(jì)劃篇五工業(yè)園物業(yè)后勤管理工作計(jì)劃提要：園區(qū)管理面積較大，且地處偏僻，安全管理人力（保安員）遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，編制不符合治安管理要求，沒有設(shè)立保安班長(zhǎng)，白班、夜班缺乏一個(gè)統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，的確的講，各當(dāng)班保安處理問題沒有一個(gè)定性，也就是說誰監(jiān)督，誰管理的問題，一、物業(yè)后勤管理處的基本職能：為了保障XX工業(yè)園區(qū)各廠的正常生產(chǎn)，XX成立工業(yè)區(qū)物業(yè)管理處，對(duì)園區(qū)供應(yīng)專業(yè)化的物業(yè)后勤管理和服務(wù)，緊要對(duì)園區(qū)消防治安、清潔、綠化、消殺、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)和修理保養(yǎng)、員工宿舍進(jìn)行統(tǒng)一、專業(yè)的管理。二、組織架構(gòu)及人員編制：為充分發(fā)揮物業(yè)管理處的后勤保障職能，確保物業(yè)后勤工作的正常開展，管理處目前應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)后勤員工18人，人員編制如下：1、管理處設(shè)主任1名（兼職保安隊(duì)長(zhǎng)）,負(fù)責(zé)管理處日常事務(wù)的統(tǒng)籌布置，管理處人員崗位職責(zé)的劃分、規(guī)章制度、工作流程的訂立和編寫，以及各廠相關(guān)事務(wù)的溝通協(xié)調(diào)；2、保安班長(zhǎng)兩名（兼巡邏崗）,白班、夜班各一名，負(fù)責(zé)廠區(qū)公共治安消防隱患的巡查，處理保安各崗位當(dāng)班所發(fā)生異常情況并適時(shí)與保安隊(duì)上進(jìn)行溝通匯報(bào)，保安員6名（白、夜各3名）,其中大門崗2名、中門1名；大門崗位緊要負(fù)責(zé)園區(qū)人員、物品的掌控和管理，中門崗位緊要負(fù)責(zé)宿舍周邊和園區(qū)車輛的管理，督促司機(jī)將車輛停放到規(guī)劃的車位上，并兼顧園區(qū)江邊圍墻一帶的治安防衛(wèi)。3、消防管理員1名，負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作。4、物業(yè)助理1名（兼消防管理員）,幫忙物業(yè)主任對(duì)清潔工和綠化工的管理和監(jiān)督，以及各廠日常事務(wù)工作的溝通；5、清潔工4名，其中宿舍清潔2名、公共道路清潔2名；6、園林綠化工2名，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)園區(qū)綠化的修剪、施肥、防病蟲害；7、宿舍管理員1名，緊要負(fù)責(zé)宿舍的日常管理，包含員工住、退宿的登記、各宿舍環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的檢查，宿舍管理制度和紀(jì)律的監(jiān)督；8、水電工1名，負(fù)責(zé)園區(qū)和宿舍公共設(shè)施設(shè)備的巡查和維護(hù)和修理。三、治安消防管理：結(jié)合工業(yè)區(qū)現(xiàn)狀，因建廠歷史悠久，缺乏最基本的消防智能化技防設(shè)施設(shè)備和電子監(jiān)控系統(tǒng)，如：自動(dòng)噴淋、煙感等，消防設(shè)施長(zhǎng)期無人保養(yǎng)，滅火器、室內(nèi)外消火栓、警鈴、自動(dòng)報(bào)警按扭處于失靈、失效狀態(tài)，消防保障幾乎處于空白，保安隊(duì)缺乏治安守護(hù)、應(yīng)急出突的本領(lǐng)，因此，消防、治安是目前物業(yè)后勤管理的重中之重，為了盡快扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)：1、消防管理方面：①建立健全治安消防管理制度、完善各項(xiàng)安全管理記錄和檢查表；②建立健全消防三級(jí)檢查制度，確保園區(qū)無安全消防隱患，確認(rèn)消防管理員職責(zé)，每日對(duì)園區(qū)公共區(qū)域、宿舍消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查，適時(shí)排出險(xiǎn)情，每月對(duì)公共區(qū)域、宿舍滅火器、室內(nèi)消火栓、警鈴、報(bào)警按扭進(jìn)行一次全面的擦拭保養(yǎng)，并每月要求水電工搭配做一次消火栓、消防水泵、消防警鈴的聯(lián)動(dòng)測(cè)試，真正做到"防患于未然"。③結(jié)合園區(qū)實(shí)際，不定期的在園區(qū)宣揚(yáng)欄內(nèi)進(jìn)行消防管理方面的宣揚(yáng)，提高園區(qū)員工消防防范意識(shí)。④建立義務(wù)消防隊(duì)（保安員）和義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)，定期對(duì)其進(jìn)行消防學(xué)問和技能的培訓(xùn)，以備消防滅火應(yīng)急。2、治安護(hù)衛(wèi)①在園區(qū)實(shí)行封閉式的管理模式，對(duì)進(jìn)出人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，全部員工一律憑所屬工廠人事部簽發(fā)的工卡進(jìn)出廠區(qū)；無工作廠牌的，大門保安員確認(rèn)身份登記后方可進(jìn)入。離廠車輛保安員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對(duì)大件物品，當(dāng)事人應(yīng)出示所屬工廠開具的《放行條》方可放行。②建立應(yīng)急出突分隊(duì)（保安員）和應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)廠區(qū)突發(fā)事件（如：打架斗毆、醉酒滋事、偷盜等）的應(yīng)急處理。③治安管理實(shí)行24小時(shí)守護(hù)和巡邏相結(jié)合，即：在大門設(shè)立固定崗位、園區(qū)進(jìn)行不間斷的巡查，巡邏崗負(fù)責(zé)員工公共區(qū)域、宿舍的巡查，發(fā)覺可疑人員、異常情況適時(shí)匯報(bào)和處理，并通知各出口進(jìn)行相關(guān)的幫忙，以確保園區(qū)安全工業(yè)園物業(yè)后勤管理工作計(jì)劃提要：園區(qū)管理面積較大，且地處偏僻，安全管理人力（保安員）遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，編制不符合治安管理要求，沒有設(shè)立保安班長(zhǎng)，白班、夜班缺乏一個(gè)統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，的確的講，各當(dāng)班保安處理問題沒有一個(gè)定性，也就是說誰監(jiān)督，誰管理的問題。四、清潔、綠化管理：1、清潔管理：結(jié)合現(xiàn)有人力資源，進(jìn)行清潔人力有效整和，統(tǒng)籌布置，實(shí)行分工不分家的原則，按園區(qū)公共道路清掃2人、宿舍清潔2人進(jìn)行定位，道路清潔工每天上午和下午對(duì)公共道路進(jìn)行一次徹底清掃，成天進(jìn)行不間斷的保潔，每周對(duì)園區(qū)綠化帶、草叢、花木灌叢雜物、落葉進(jìn)行一次徹底的清理；宿舍清潔工按樓層進(jìn)行劃分，對(duì)樓層公共走道進(jìn)行清掃、公共垃圾進(jìn)行清理；每周組織全部清潔工對(duì)宿舍及宿舍周遍垃圾進(jìn)行一次全面的清掃和清潔，包含：樓層蜘蛛網(wǎng)的清除、走廊墻面臟物的清理、地面的刷洗，給員工制造一個(gè)舒適、干凈的生活環(huán)境。2、綠化管理：結(jié)合園林綠化管理五要素：修剪，灌水、排澇，中耕除草，施肥及土壤改良，病蟲害防治。對(duì)綠化草坪進(jìn)行平整除草，灌木進(jìn)行修剪，造型。營(yíng)造一個(gè)花園式的工業(yè)小區(qū)，使員工在工作之余有一個(gè)好的休閑場(chǎng)所。五、宿舍管理1、借鑒以往宿舍好的管理模式，建立健全宿舍員工留宿登記，建檔建冊(cè)，使其一目了然。2、編制《新員工入住須知》和《宿舍管理規(guī)定》,在新員工入住時(shí)發(fā)放給當(dāng)事人，讓其對(duì)留宿要求有一個(gè)全面的了解，以便日后宿舍管理工作更好的開展。3、每日對(duì)宿舍衛(wèi)生至少檢查一次，監(jiān)督員工自發(fā)清掃宿舍衛(wèi)生，營(yíng)造舒適、健康、衛(wèi)生的生活空間。4、每日晚至少對(duì)個(gè)宿舍進(jìn)行一次紀(jì)律和安全檢查，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行記錄并報(bào)所屬公司行政部門進(jìn)行處理，加強(qiáng)員工的自律意識(shí)。六、對(duì)工業(yè)園區(qū)前期管理的見解1、園區(qū)管理面積較大，且地處偏僻，安全管理人力（保安員）遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，編制不符合治安管理要求，沒有設(shè)立保安班長(zhǎng)，白班、夜班缺乏一個(gè)統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，的確的講，各當(dāng)班保安處理問題沒有一個(gè)定性，也就是說誰監(jiān)督，誰管理的問題，僅憑保安員各盡其職，是不符合常理的。管理處主任直接監(jiān)管保安員，工作難以監(jiān)管到位。設(shè)想：在園區(qū)條件允許的情況下，將內(nèi)外保有效的整和，強(qiáng)大保安隊(duì)伍，既能夠節(jié)省人力資源的有效利用，又能夠保障園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急。2、消防設(shè)施設(shè)備僅有少數(shù)滅火器處于基本合格要求外，其余消防設(shè)施設(shè)備已處于癱瘓狀態(tài)。設(shè)想：對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，對(duì)消火栓進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試，確保其能夠正常使用，滅火器進(jìn)行檢查和填充。3、園區(qū)物品堆放紊亂，破壞了園林綠化和視覺環(huán)境。設(shè)想：依照5S的標(biāo)準(zhǔn)，溝通協(xié)調(diào)各廠將綠化帶、草坪、灌木叢的雜物集中堆放到空曠地帶，集中保管。七、短期內(nèi)的工作重點(diǎn)和所要達(dá)到物業(yè)管理效果1、對(duì)室外消火栓進(jìn)行放水測(cè)試，室內(nèi)消火栓（水帶、閥門、報(bào)警按扭、警鈴）進(jìn)行整理和聯(lián)動(dòng)測(cè)試，滅火器進(jìn)行檢查和填充，扭轉(zhuǎn)園區(qū)消防防范零的空白，使消防設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到80%,使其能夠達(dá)到滅火效力。2、訂立編制管理處各項(xiàng)管理體系（崗位職位、管理制度、工作流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）,完善各項(xiàng)記錄，建檔建冊(cè)，以備核查。3、公共清潔環(huán)境衛(wèi)生、宿舍環(huán)境有明顯改觀。綠化帶無明顯枯枝黃葉，草坪平整無雜草。4、公共場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備、宿舍設(shè)施完好無損壞。物業(yè)工作計(jì)劃篇六xx年，經(jīng)營(yíng)管理部在圍繞項(xiàng)目部工作中心做好為全工程處服務(wù)前提下，認(rèn)真履行各類施工合同，經(jīng)濟(jì)管理制度。通過加強(qiáng)內(nèi)部部門經(jīng)營(yíng)制度的建設(shè)和掌控強(qiáng)化部門間的協(xié)作，較好的為一線施工供應(yīng)服務(wù)。圍圍著這一核心思想，實(shí)在的表現(xiàn)在以下。一、嚴(yán)格遵守經(jīng)營(yíng)管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，組織預(yù)算、核算自項(xiàng)目部成立以來，經(jīng)營(yíng)管理部一直嚴(yán)格遵守預(yù)算規(guī)定和項(xiàng)目部的管理制度，認(rèn)真履行經(jīng)營(yíng)管理部的工作職責(zé)。從編制施工預(yù)算，到計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作；從項(xiàng)目部成立時(shí)的臨時(shí)建設(shè)，到工程進(jìn)度施工管理；本部門各個(gè)員工克服初期人員不足，閱歷不夠豐富的種種不利因素，勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好本職工作。通過對(duì)項(xiàng)目部的成本掌控和經(jīng)濟(jì)核算，為工程項(xiàng)目部的成本降低供應(yīng)了較好的服務(wù)。二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部掌掌控度建設(shè)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平建立健全經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部掌掌控度、內(nèi)部制約機(jī)制，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，是使項(xiàng)目部健康進(jìn)展的必需保證。為了保證項(xiàng)目部的方針、政策和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)施，保證經(jīng)營(yíng)管理人員依照經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的程序、要求辦理結(jié)算事務(wù)，保證辦理結(jié)算事務(wù)的規(guī)定、程序能夠有效防范、掌控舞弊行為的發(fā)生。經(jīng)營(yíng)管理部訂立出適用于本項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行了經(jīng)營(yíng)管理制度。依據(jù)項(xiàng)目部的統(tǒng)一部署，經(jīng)營(yíng)管理部訂立了經(jīng)營(yíng)管理部職責(zé)及經(jīng)營(yíng)管理部各崗位的職責(zé)，明確了經(jīng)營(yíng)管理人員的職責(zé)權(quán)限、工作分工、工作規(guī)程和紀(jì)律要求。在項(xiàng)目部成立初期，經(jīng)營(yíng)管理部依據(jù)項(xiàng)目部的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，訂立了核算流程和審核流程。而且，在項(xiàng)目部的進(jìn)展、運(yùn)行中，適時(shí)調(diào)整和修訂經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)項(xiàng)目部業(yè)務(wù)的開展。三、努力節(jié)省開支，杜絕揮霍，為項(xiàng)目部的進(jìn)展出謀劃策為了保證項(xiàng)目部的健康進(jìn)展，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)營(yíng)管理部努力節(jié)省開支，杜絕揮霍。經(jīng)營(yíng)管理部定期對(duì)支出做出預(yù)算，計(jì)劃開支，合理調(diào)配資源，以保證工程所需資金能夠適時(shí)到位，緩解工程施工過程中的種種不利局面。盡管在工作中碰到了很多困難，但我們深知這是工程施工過程中再所難免的。同時(shí)深深感悟到，只有不絕提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)才能為項(xiàng)目部整體管理水平提高做出貢獻(xiàn)。為此，短時(shí)間的困難和辛苦決不能擋住我們前進(jìn)的步伐，反而會(huì)更加深刻的激勵(lì)我們向著更高的挑戰(zhàn)連續(xù)奮斗、努力。二〇年是項(xiàng)目部成立的第一年，經(jīng)營(yíng)管理部在這一年里，為建立項(xiàng)目部的預(yù)算、核算體系、成本掌控體系和內(nèi)部掌控體系打下了基礎(chǔ)。一、積極推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理體系、經(jīng)營(yíng)管理制度的建設(shè)，建立高效、科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。經(jīng)營(yíng)管理部計(jì)劃通過各種途徑作好經(jīng)營(yíng)管理制度的學(xué)習(xí)、宣揚(yáng)與貫徹工作。并通過項(xiàng)目部網(wǎng)站等多種方式開展的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)問宣揚(yáng)活動(dòng)，提高管理工作的透亮度。通過完善內(nèi)部掌掌控度，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理，使經(jīng)營(yíng)工作的開展有據(jù)可依，有法可依。在二〇年，我們要連續(xù)抓好經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范，提高全體操作方式規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。做到"經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)工作規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理人員行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理制度規(guī)范"。經(jīng)營(yíng)管理部將針對(duì)各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，依據(jù)授權(quán)，提出切實(shí)可行的成本掌控方法，完善多級(jí)內(nèi)部掌控體系。二、積極搭配各部門的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)管理部作為職能部門，將連續(xù)做好本職工作，積極為各工程處服務(wù)，為項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。三、隨著項(xiàng)目部業(yè)務(wù)的進(jìn)展，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理部的工作策略。依據(jù)需要，經(jīng)營(yíng)管理部將訂立項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)核算管理制度，引導(dǎo)所屬各工程處訂立相配套的經(jīng)營(yíng)管理制度；組織項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)核算；審核各工程處的工程量報(bào)表、編制項(xiàng)目部工程量報(bào)表。依據(jù)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，訂立成本、費(fèi)用目標(biāo)，對(duì)成本、費(fèi)用目標(biāo)進(jìn)行分解、掌控、分析與評(píng)價(jià)。定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)綜合分析，適時(shí)提出經(jīng)營(yíng)掌控措施和建議；定期對(duì)各工程處的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。訂立項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)監(jiān)督制度；監(jiān)督項(xiàng)目部及各工程處制度的執(zhí)行；建立相互制約的內(nèi)部掌控流程；監(jiān)督各工程處的業(yè)務(wù)收支情況。二〇年將是我們項(xiàng)目部飛速進(jìn)展的一年，經(jīng)營(yíng)管理部各員工將以更加飽滿的熱誠(chéng)，投入到新的一年工作中去。依據(jù)現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家的政策的變更，公費(fèi)消費(fèi)的削減，百業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，客人的消費(fèi)欲望謹(jǐn)慎，酒店業(yè)又不絕地強(qiáng)大，酒店原來雖有確定的基礎(chǔ)與市場(chǎng)，但要進(jìn)一步提高與進(jìn)展，就必需提高一流的管理品質(zhì)，打造企業(yè)品牌，所以在客房部的經(jīng)營(yíng)管理作出以下計(jì)劃：（一）、建立高效的管理機(jī)制，不絕提高各部門的管理水平，杜絕管理漏洞：1、務(wù)實(shí)，高效。依據(jù)公司硬件設(shè)施，人員配備，目標(biāo)市場(chǎng)，人員素養(yǎng)及結(jié)合地區(qū)定位，借鑒公司管理模式的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，以務(wù)實(shí)而高效率為工作原則。2、簡(jiǎn)結(jié)、節(jié)省。簡(jiǎn)化管理，節(jié)省人員開支，挖掘人才潛力，寧精勿繁，精兵簡(jiǎn)政，綜合高效，政令通暢的標(biāo)準(zhǔn)為原則。3、廉潔、創(chuàng)新。財(cái)物主線由投資者全權(quán)掌控，加大反腐力度，杜絕財(cái)務(wù)漏洞，管理架構(gòu)精簡(jiǎn)有效，層級(jí)管理模式，發(fā)揮管理效應(yīng)，不絕完善管理體系。4、獎(jiǎng)罰分明，分工明確。建立員工工作的監(jiān)督系統(tǒng)，有效獎(jiǎng)罰員工，明確員工職責(zé)，落實(shí)員工的工作責(zé)任帶動(dòng)他們的工作積極性。（二）、公關(guān)管理、業(yè)務(wù)管理。公關(guān)與業(yè)務(wù)起著穩(wěn)定與開拓客源的緊要作用，在嚴(yán)抓管理的同時(shí)，要提高他們高度的公司意識(shí)與工作的責(zé)任感，并嚴(yán)格掌控、杜絕有損公司利益的行為，并訂立各部門的目標(biāo)管理計(jì)劃，保證公司業(yè)績(jī)的穩(wěn)步進(jìn)展。工作中要求不絕提高員工的氣質(zhì)形象，應(yīng)酬本領(lǐng)技巧。在工作中堅(jiān)持：（1）、建立工作人員日常工作表：（2）、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)監(jiān)控引導(dǎo)，跟蹤、落實(shí)。（3）、實(shí)行分區(qū)時(shí)段工作責(zé)任制。（4）、應(yīng)酬與實(shí)際相結(jié)合訂立相關(guān)條例，去認(rèn)真貫徹落實(shí)。（5）、實(shí)行業(yè)務(wù)考核評(píng)估與制度。加強(qiáng)客房的推銷觀念和訂房力度，建立客戶檔案，訂立市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并實(shí)行業(yè)務(wù)全員制，業(yè)績(jī)與工資+提成掛鉤，保證開房率。（三）、管理計(jì)劃：服務(wù)是酒店的生命線，所以提高樓面服務(wù)管理比較至關(guān)緊要。1、樹立自身良好的管理形象和高度的工作責(zé)任感。酒店“軟件”服務(wù)是人與人之間溝通管理，要員工服從并認(rèn)真工作，就必需提高自身職業(yè)與非職業(yè)的影響力，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)，用人以人為本，在工作中不絕挖掘，培育人才，將人才放到適合他發(fā)揮的工作崗位上去。2、訂立好員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與繳勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)員工的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與公司意識(shí)，建立公司有進(jìn)展本身才有進(jìn)展的觀念。3、職責(zé)分明，分工明確，要求層級(jí)管理，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作要求，逐級(jí)督導(dǎo)好員工的服務(wù)工作，不絕引導(dǎo)員工的推銷藝術(shù)與技巧，提高員工為公司的推銷意識(shí)。4、跟蹤好整體員工的服務(wù)工作，處理好客人的投訴，快速將好的建議反饋給公司，并依據(jù)客人的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣不絕創(chuàng)新出人性化服務(wù)，提高員工超前的服務(wù)意識(shí)，讓客人感到我們真正的全心全意為他服務(wù)。5、定期訂立服務(wù)的培訓(xùn)計(jì)劃，不絕提高員工自身的綜合素養(yǎng)。6、訂立成本目標(biāo)管理制度，監(jiān)控好物料損耗，掌控好成本。7、訂立部門設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)制度，盡力延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。8、在工作中不絕去發(fā)覺杜絕一切損害公司利益的管理漏洞，不絕完善管理機(jī)制。9、加強(qiáng)與各部門的溝通，協(xié)調(diào)處理好人與人之間，部門與部門之間的工作合作關(guān)系。xx、廉潔自愛，嚴(yán)格查處向客人索取小費(fèi)的現(xiàn)象，為客人制造良好的消費(fèi)環(huán)境。（四）、營(yíng)銷推廣計(jì)劃：1、針對(duì)酒店自身的的特色，不絕的創(chuàng)新，并適時(shí)全方位的進(jìn)行立體式廣告宣揚(yáng)，宣揚(yáng)范圍漸漸擴(kuò)大。2、與各旅行社掛鉤，將配套優(yōu)惠的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)到各地。3、提倡周邊企業(yè)會(huì)員制，穩(wěn)定周邊的客源市場(chǎng)。4、借助各供應(yīng)商的營(yíng)銷意識(shí)，拉贊助策劃大型活動(dòng)，大力促銷。5、針對(duì)客人的特別的喜好或日子，各部門搭配供應(yīng)超前的服務(wù)。6、建立顧額網(wǎng)絡(luò)檔案，進(jìn)行分類規(guī)化，并保持長(zhǎng)期良好的溝涌。7、公司針對(duì)節(jié)假日，策劃大型的營(yíng)銷推行活動(dòng)。（五）、嚴(yán)格掌控成本，物料損耗加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保修管理。1、在“物盡所用，人盡其責(zé)”的原則上，訂立部門的成本預(yù)算。2、嚴(yán)格掌控員工利用公司的物品為本身制造利益，建立有效的制度監(jiān)控。3、將物料分類管理，按最低的損耗要求列入各部門的目標(biāo)管理內(nèi)建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制。（同學(xué)會(huì)宣揚(yáng)部個(gè)人工作計(jì)劃）4、訂立水電使用實(shí)在時(shí)間表，并常常召開成本掌控會(huì)議。5、建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)定期與不定期的檢查，培訓(xùn)員工對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)的常識(shí)，并適時(shí)處理一些問題?，F(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)提出了更高的要求。在xx年來臨之際，我計(jì)劃對(duì)我們大酒店經(jīng)營(yíng)管理作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我們店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題：1、目標(biāo)顧客群定位不太精準(zhǔn)，過于狹窄。緊要特征是等顧客上門，依靠政府部門為主顧客群，缺乏開展民間消費(fèi)群體。沒有充分體現(xiàn)出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服務(wù)質(zhì)量還存在確定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信念。去年的經(jīng)營(yíng)情形不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思，目標(biāo)市場(chǎng)定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)，合理鞏固已現(xiàn)有企業(yè)單位消費(fèi)體，進(jìn)行改關(guān)拉籠。完善其消費(fèi)者檔案。我店所在的是一個(gè)消費(fèi)水平較低的城，居民大部分是一般消費(fèi)者，而我店是以經(jīng)營(yíng)菜以海鮮為主，山貨及當(dāng)?shù)夭讼灯?，多?shù)居民的收入長(zhǎng)期是不能接受。但我們店的硬件水平和服務(wù)是當(dāng)?shù)貐^(qū)最好，因此要分檔接收各層次的消費(fèi)，要體現(xiàn)“華而不貴、真正實(shí)惠”的經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí)，旅游團(tuán)隊(duì)接待方面還有待開發(fā)與加強(qiáng)。物業(yè)工作計(jì)劃篇七整個(gè)公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場(chǎng)而戰(zhàn)，我們也有信念守好本身的崗位，做公司進(jìn)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障。以下是我們X年的工作需求和規(guī)劃：1、X年集團(tuán)拍照維系工作需求（1）規(guī)范維系體系和考核機(jī)制，加添集團(tuán)拍照維系人員配置：X年的維系工作中，有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系，各責(zé)任部門對(duì)集團(tuán)拍照維系的重視程度不一，現(xiàn)有的督促手段效果很有限，X年必需有對(duì)應(yīng)的考核制度，才能督促責(zé)任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是由于移網(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂觀。假如不能讓維系人員司其職，加添維系崗位也是徒勞，這一點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能予以支持。（2）完善通報(bào)和嘉獎(jiǎng)機(jī)制：由于后臺(tái)崗位不同于前端進(jìn)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會(huì)隨大流，工作態(tài)度的浮動(dòng)較大。單單靠一個(gè)組監(jiān)督通報(bào)，會(huì)讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開展，假如能建立長(zhǎng)期有效的制度，落后的通報(bào)幫扶，對(duì)于優(yōu)秀的在如績(jī)效等方面有嘉獎(jiǎng)，這樣會(huì)讓全部人都動(dòng)起來。在任務(wù)緊要求高的X年，不能再有太多的低潮，必需保持高效的執(zhí)行力，否則一個(gè)月的落后，需要我們幾個(gè)月的努力才能挽回。妥否，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)考慮。2、X年集團(tuán)拍照維系工作規(guī)劃（1）直面困難，勇挑重任：估量X年集團(tuán)拍照移動(dòng)電話用戶數(shù)在7萬以上，較X年的4.3萬增長(zhǎng)了將近3萬用戶。在加添維系人員的同時(shí)，每位客戶經(jīng)理也必需要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團(tuán)拍照組全部人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均加添1000戶，堅(jiān)持能者多勞能者多得，對(duì)于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)加添任務(wù)量。（2）提高工作執(zhí)行效率，加添工作強(qiáng)度：由于每個(gè)人名下的維系任務(wù)加添量都超過30%，如按以前的強(qiáng)度和效率，勢(shì)必會(huì)影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案，規(guī)范回訪的時(shí)間段，在對(duì)應(yīng)的時(shí)間做該做的事，合理布置工作時(shí)間；對(duì)于疑難問題的處理，要適時(shí)上報(bào)，避開在一個(gè)問題上揮霍過多時(shí)間，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)解決更多問題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的回訪周期。（3）規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，加強(qiáng)用戶對(duì)客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使全部的關(guān)懷更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。（4）組織針對(duì)老用戶特別是高端用戶的維系活動(dòng)：針對(duì)高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對(duì)性的維系活動(dòng)才能加強(qiáng)感知、加添忠實(shí)度。X年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法，并依據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動(dòng)。另外加強(qiáng)對(duì)會(huì)員用戶的關(guān)注，適時(shí)審定提前服務(wù)，將我們的會(huì)員服務(wù)真正的做到位。（5）學(xué)習(xí)新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位：由于今年拍照用戶加添的比較多，而且很多是新進(jìn)展用戶，用戶的忠實(shí)度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作緊要內(nèi)容。在將來的工作中，我會(huì)依據(jù)實(shí)在的用戶群的入網(wǎng)時(shí)間、參加活動(dòng)做綜合分析，適時(shí)發(fā)覺問題并找出解決問題的方法。在實(shí)際的管控過程中，我們要做的更細(xì)更深，適時(shí)的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭(zhēng)取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系，我們?cè)谌粘９ぷ骺傄獙⒑藨?yīng)用戶第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)緊要工作來做。“我門是大進(jìn)展的后防，我們是十個(gè)億的保障，客戶會(huì)由于我們的付出而愛上電信，電信會(huì)由于我們的努力而更加輝煌，讓我們一起行動(dòng)，行動(dòng)，立刻行動(dòng)”，這句行動(dòng)宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵(lì)我們更加嚴(yán)格的要求本身，更加努力的提升本身的服務(wù)，緊隨公司的進(jìn)展腳步大步向前。X年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會(huì)更重，但是我們有信念也有本領(lǐng)去承當(dāng)起來。一位哲人說過：“人存在的價(jià)值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對(duì)此的理解是“生命不息，服務(wù)不止”。只要我還在VIP客戶經(jīng)理的位置上，我就不會(huì)忘掉本身的責(zé)任和使命，不會(huì)忘掉我所代表的是X的服務(wù)質(zhì)量。我會(huì)緊跟公司的進(jìn)展步伐，在成就公司輝煌的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)本身的價(jià)值。物業(yè)工作計(jì)劃篇八一、工作思路以招考工作為中心，討論訂立并組織實(shí)施后勤的進(jìn)展及服務(wù)需求計(jì)劃。加強(qiáng)疫情防控、財(cái)務(wù)、后勤服務(wù)、招投標(biāo)、車輛、資產(chǎn)管理等工作；做好安全保衛(wèi)，確保各類考試安全穩(wěn)定；加大物業(yè)管理力度，做好水電維護(hù)和修理、環(huán)境衛(wèi)生等工作，營(yíng)造良好工作環(huán)境；改進(jìn)工