2022年10月自考03291人際關(guān)系學(xué)試題及答案含解析

人際關(guān)系學(xué)年月真題

03291202210

1、【單選題】“一個(gè)人的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他

的處事能力”，這句話出自人際關(guān)系專家

戴爾·卡耐基

哈維·麥凱

A:

喬治·梅奧

B:

歐文·戈夫曼

C:

答D:案：A

解析：生活在社會中的人必然要與他人發(fā)生關(guān)系即結(jié)成人際關(guān)系，而人際關(guān)系的好壞極

大地影響著一個(gè)人的生存和發(fā)展，因此人際關(guān)系備受人們關(guān)注。據(jù)美國一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯

示，成人最為關(guān)注的有兩大問題：一是健康問題，二是人際關(guān)系問題。世界著名的成人

教育家、人際關(guān)系專家戴爾?卡耐基曾說出了讓成千上萬的人頓悟的話：一個(gè)人的成功，

只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%則要靠人際關(guān)系和他的處世能力?？梢?，人際關(guān)系

在人的一生中何等重要。那么，究竟什么是人際關(guān)系呢？P3-P4

2、【單選題】對人際關(guān)系的了解和把握，要從

揭示人際關(guān)系的特點(diǎn)開始

揭示人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)開始

A:

揭示人際關(guān)系的概念開始

B:

揭示人際關(guān)系的兩個(gè)基本維度開始

C:

答D:案：B

解析：我們對人際關(guān)系的了解和把握，要從揭示人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)開始。人際關(guān)系(除與生

俱來的血緣、親緣、地緣關(guān)系外)是在人際交往中建立起來的，人際交往是人的本質(zhì)的表

現(xiàn)，是人的本性的要求。而人際交往的前提和基礎(chǔ)是滿足人的物質(zhì)需求和精神需求。在

滿足人們物質(zhì)、精神客觀需要的同時(shí)，相應(yīng)的人際關(guān)系：即物質(zhì)關(guān)系和精神關(guān)系也隨之

建立起來了。物質(zhì)關(guān)系、精神關(guān)系同屬于利益關(guān)系。因此，我們認(rèn)為利益是人際關(guān)系的實(shí)

質(zhì)。

3、【單選題】既是人際關(guān)系的研究方法，又是評估人際關(guān)系的方法是

參照測量法

人物推定法

A:

社會測量法

B:

心理測評法

C:

D:

答案：C

解析：所謂社會測量法，是指通過制定量表對研究對象的人際關(guān)系加以測量的方法。心

理學(xué)界認(rèn)為，社會測量法是由心理學(xué)家莫里諾提出的一種測量團(tuán)體特別是小團(tuán)體內(nèi)成員之

間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。P26

4、【單選題】在著名心理學(xué)家P·貝爾提出的人際交往相互作用類型表中，從范圍看，屬于

分離性情感的是

積極的情緒范圍

解決問題的范圍

A:

提出問題的范圍

B:

消極的情緒范圍

C:

答D:案：D

5、【單選題】梅奧等人依據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的假設(shè)是

人是“經(jīng)濟(jì)人”

人是“社會人”

A:

人是“理性人”

B:

人是“復(fù)雜人”

C:

答D:案：B

解析：梅奧等人根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出了“社會人”假設(shè)，即人的行為和表現(xiàn)受到社會

環(huán)境和他人的影響。他們認(rèn)為，人的行為不僅受到個(gè)人內(nèi)在因素的影響，還受到外部環(huán)境

和社會因素的影響，因此人的行為是一種社會現(xiàn)象。這一假設(shè)對社會心理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了

深遠(yuǎn)的影響。

6、【單選題】馬斯洛的需要層次論使用以下哪個(gè)詞顯示人的生物學(xué)遺傳同低等動物生物學(xué)

遺傳之間的區(qū)別？

本性

本源

A:

本能

B:

本身

C:

答D:案：A

解析：馬斯洛學(xué)說的理論基石是他的動機(jī)理論。他認(rèn)為人的動機(jī)原動力是人的基本需

要，這些需要屬于人的本性。他用“本性”一詞(instinctoid),而不用“本能”一詞

(instinctive),以示人的生物學(xué)遺傳同低等動物生物學(xué)遺傳之間的區(qū)別。P40

7、【單選題】為角色理論奠定基礎(chǔ)的學(xué)者是

美國學(xué)者舒茨、馬斯洛

美國學(xué)者羅伯特·帕克、雅各布·莫雷諾、拉爾夫·林頓

A:

美國學(xué)者喬治、赫伯特、米德

B:

美國社會學(xué)家喬治·C·霍曼斯

C:

答D:案：C

解析：角色理論是由美國哲學(xué)家、社會學(xué)家喬治、赫伯特、米德奠定基礎(chǔ)，后經(jīng)羅伯特?

帕克、雅各布?莫雷諾、拉爾夫?林頓等多位學(xué)者的不斷豐富和發(fā)展，在20世紀(jì)20年代和

30年代蓬勃發(fā)展起來的一種人際互動理論。P45

8、【單選題】勞動“是整個(gè)人類生活的第一個(gè)基本條件，而且達(dá)到這樣的程度，以致我們在

某種意義上不得不說：勞動創(chuàng)造了人本身?！贝擞^點(diǎn)出自于

馬克思

馬斯洛

A:

赫茨伯格

B:

恩格斯

C:

答D:案：D

解析：人類的起源和人際關(guān)系的產(chǎn)生具有同步性。恩格斯曾經(jīng)說過,勞動“是整個(gè)人類生

活的第一個(gè)基本條件，而且達(dá)到這樣的程度,以致我們在某種意義上不得不說：勞動創(chuàng)造

了人本身?！雹龠@種觀點(diǎn)說明，在從猿到人的極其漫長的歷史轉(zhuǎn)變過程中，勞動起到了

決定性的作用。一般認(rèn)為，勞動使猿類祖先發(fā)生了三個(gè)主要體系的變化。這三個(gè)主要體

系的變化，也同時(shí)是人際關(guān)系發(fā)生的前提和基礎(chǔ)。P63

9、【單選題】人際關(guān)系形成的先決條件是

相互接觸

相互補(bǔ)充

A:

相互悅納

B:

人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn)

C:

答D:案：D

解析：先決條件是指對于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件。有的

學(xué)者稱其為動力系統(tǒng)。包括人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)。任何人際關(guān)系的形成或確立

都是社會內(nèi)部這三種生產(chǎn)相互作用和協(xié)同發(fā)展的結(jié)果。P74

10、【單選題】封建社會人際關(guān)系的基本特征是

依附關(guān)系

血緣關(guān)系

A:

宗法關(guān)系

B:

金錢關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：宗法關(guān)系是封建社會人際關(guān)系的基本特征。例如,在西歐是以逐級分封的方式建立

起來的一座各級依次隸從的等級“金字塔”。高踞塔尖的是最大的封建主國王,以下依次

為公、侯、伯、子、男五爵。壓在最底層的是廣大的農(nóng)奴。在中國表現(xiàn)為森嚴(yán)的宗法等級

制,即“爵分五等(即天子、諸侯、大夫、士、庶人),官分九級”。每一級又有“正”、

“從”之別?；实圩悦鼮樘熳?廣大農(nóng)民則處于社會的最底層。P68

11、【單選題】人際關(guān)系中最主要的交往手段是

金錢

語言

A:

煙酒

B:

特產(chǎn)

C:

答D:案：B

解析：語言泛指傳播活動中所使用的一切具有意義的符號,包括有聲語言、書面語言、體

態(tài)語言和輔助語言。語言是最主要的交往手段。在人際交往過程中,人們主要借助語言傳

遞信息、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為。P105

12、【單選題】影響人際關(guān)系的隱性要素是

利益、情感、尊嚴(yán)

交往手段、交往環(huán)境

A:

交往主體、交往對象

B:

交往目的、交往過程

C:

答D:案：A

解析：社會的變遷引起人際關(guān)系構(gòu)成要素的變化還表現(xiàn)為利益、情感和尊嚴(yán)這些隱性要

素越來越成為影響人際關(guān)系的重要條件。P109

13、【單選題】英國哲學(xué)家弗蘭西斯·培根有一句名言：“如果你把快樂告訴一個(gè)朋友，你

將得到兩個(gè)快樂；而你如果把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂愁。”這表明人際關(guān)

系的一個(gè)重要功能是

消除孤獨(dú)，交流情感

消除壓力，增強(qiáng)自信

A:

B:

減輕痛苦，增加快樂

減少疾病，延年益壽

C:

答D:案：C

解析：減輕痛苦，增加快樂。英國哲學(xué)家弗蘭西斯?培根有一句名言：“如果你把快樂告

訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂；而你如果把憂愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂

愁。”②人的一生總是伴隨著快樂和痛苦，而建立良好的人際關(guān)系則是趨樂避苦的重要

方式。對許多人來說，生活中最快樂的事就是結(jié)交朋友，而最痛苦的事就是人際關(guān)系的惡

化。社會心理學(xué)家通過研究認(rèn)為，人們通過彼此之間的交往，訴說各自的喜怒哀樂，會

產(chǎn)生一種親密感和相互依戀之情，從而減少痛苦和憂愁，增加幸福和快樂。P117

14、【單選題】人際交往過程中，一方處于主要支配地位而另一方處于被支配或服從地位，

這種關(guān)系屬于

主從一一合作型

合作型

A:

競爭一一合作型

B:

主從型

C:

答D:案：D

解析：主從型人際關(guān)系是指交往的一方處于主要支配地位，而另一方處于被支配或服從

地位。P152

15、【單選題】按好壞程度標(biāo)準(zhǔn)劃分人際關(guān)系類型，由好到壞的排列順序是

親密型、團(tuán)結(jié)型、維持型、沖突型、疏離型、決裂型

親密型、團(tuán)結(jié)型、維持型、疏離型、沖突型、決裂型

A:

合作型、主從合作型、競爭型、主從競爭型、主從型

B:

合作型、競爭型、應(yīng)酬型、混合型

C:

答D:案：A

解析：按好壞程度標(biāo)準(zhǔn)劃分人際關(guān)系類型，由好到壞的排列順序是：1.親密型。2.團(tuán)結(jié)

型。3.維持型。4.沖突型。5.疏離型。6.決裂型。P154-P156

16、【單選題】20世紀(jì)20年代，美國心理學(xué)家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：女性在認(rèn)知方面優(yōu)越于男性

的是

空間知覺、分析綜合能力

對實(shí)驗(yàn)的觀察、推理和歷史知識的掌握

A:

語言表達(dá)、形象思維與記憶力

B:

操作能力的速度與正確性

C:

D:

答案：C

解析：20世紀(jì)20年代，美國心理學(xué)家確實(shí)進(jìn)行了一些關(guān)于性別差異的研究，其中一些研

究表明女性在某些認(rèn)知方面表現(xiàn)出優(yōu)越性。例如，一些研究發(fā)現(xiàn)女性在語言表達(dá)、形象思

維和記憶力方面表現(xiàn)出優(yōu)越性。然而，這些研究的結(jié)論并不是完全準(zhǔn)確的，因?yàn)樗鼈兊臉?/p>

本容量較小，研究方法也存在一些問題。此外，后來的研究表明，性別差異并不是絕對

的，而是存在一定的重疊和變化。因此，我們不能簡單地認(rèn)為女性在某些認(rèn)知方面優(yōu)越于

男性，而應(yīng)該更加關(guān)注個(gè)體差異和多樣性。

17、【單選題】一位9歲的小男孩，跟隨父母到北方某城市學(xué)術(shù)交流，臨時(shí)在一所小學(xué)就

讀。當(dāng)時(shí)正值冬季，教室很冷，使他凍得常流鼻涕。他總是自備面巾紙，即使教室里已有很

多紙屑了，他也從不扔在地上。這件事反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系原則中的

誠信原則

自律原則

A:

人道原則

B:

適度原則

C:

答D:案：B

解析：自律原則指在與人交往中嚴(yán)格要求自己、自覺約束自己的原則。自律原則要求嚴(yán)

于律己，寬以待人。自律是指自己要求自己、自己約束自己，不是依靠外力，不是依靠他

人。這就要求有很強(qiáng)的自覺意識和很強(qiáng)的意志力。自律原則靠內(nèi)在的自覺來發(fā)揮作用。

自律是在人際交往中，自覺遵守公共道德和公共秩序。有兩件小事都非常感人。一件小

事是雷泰平講述的真實(shí)故事：P218

18、【單選題】“自己輕視自己，看不起自己，總認(rèn)為別人事事都比自己強(qiáng)”的心理是

自卑心理

羞怯心理

A:

嫉妒心理

B:

自傲心理

C:

答D:案：A

解析：“卑”是低下、低劣的意思，“自卑”是自己輕視自己，看不起自己，總認(rèn)為別

人事事都比自己強(qiáng)。

19、【單選題】在交往中，面對強(qiáng)者，不要唯唯諾諾、低三下四；面對弱者，不要趾高氣

揚(yáng)、不可一世。這在人際間平等交往的方式中屬于

尊重他人的價(jià)值

平視法

A:

B:

對等法

滿足對方需要

C:

答D:案：B

解析：平視法。人際交往中，既不要仰視，把別人看得高大無比，看成至高無上的皇

帝；也不要俯視，使自己居高臨下、盛氣凌人，小看或輕視對方；平視，才是最恰當(dāng)?shù)囊?/p>

角。換句話說，我們在交往中，面對強(qiáng)者，不要唯唯諾諾、低三下四；面對弱者，不要

趾高氣揚(yáng)、不可一世。在人際交往中欺弱怕強(qiáng)兩副面孔都是不可取的，只有一視同仁，平

等相待，不卑不亢，才能擺正雙方的關(guān)系，建立和發(fā)展良好的相互關(guān)系。P201-P202

20、【單選題】西方人普遍禁忌的數(shù)字是

4

7

A:

12

B:

13

C:

答D:案：D

解析：數(shù)字禁忌：西方人忌諱“13”，在任何場合都盡量避開它。高樓的12層上面是14

層；宴會廳的餐桌，12號緊接14號……對每個(gè)月的“13日”這一天，有些人就感到惴惴

不安。尤其是“13日星期五”，遇上這種日子，一般不舉行宴請活動。日本人忌諱

“4”、“6”、“7”，醫(yī)院不設(shè)這些數(shù)字的病房。P364

21、【多選題】角色理論的內(nèi)容包括

角色扮演

角色期塑

A:

角色沖突

B:

不協(xié)調(diào)角色

C:

角色實(shí)現(xiàn)

D:

答E:案：ABCE

22、【多選題】以下屬于人格權(quán)的有

生命權(quán)、健康權(quán)

肖像權(quán)、姓名權(quán)

A:

配偶權(quán)、親權(quán)

B:

名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)

C:

自由權(quán)、隱私權(quán)

D:

答E:案：ABDE

解析：人格權(quán)是法律賦予民事主體本身應(yīng)有的權(quán)利，如生命權(quán)、健康權(quán)、肖像權(quán)、姓名

權(quán)、名稱權(quán)、名譽(yù)權(quán)、自由權(quán)、隱私權(quán)等。身份權(quán)是法律賦予民事主體因地位、身份或行

為所發(fā)生的權(quán)利，如榮譽(yù)權(quán)、配偶權(quán)、親權(quán)等。當(dāng)人身權(quán)受到侵犯時(shí).侵犯方就應(yīng)依法承

擔(dān)民事法律后果，或向受害方返還財(cái)產(chǎn)、或恢復(fù)原狀、或賠償損失、或消除影響、或恢

復(fù)名譽(yù)、或賠禮道歉等。P135

23、【多選題】自我修養(yǎng)的內(nèi)容包括

思想道德修養(yǎng)

文化知識修養(yǎng)

A:

藝術(shù)修養(yǎng)

B:

心理修養(yǎng)

C:

行為習(xí)慣修養(yǎng)

D:

答E:案：ABCDE

解析：自我修養(yǎng)是指一個(gè)人按照時(shí)代和社會的要求，通過學(xué)習(xí)、磨礪、陶冶性情、修身

養(yǎng)性來提高自己的素質(zhì)和能力。自我修養(yǎng)是完善健全人格、培養(yǎng)高尚情操、提高人生境界

的基礎(chǔ)。自我修養(yǎng)包括許多內(nèi)容，主要有思想道德修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)。心理修

養(yǎng)、交際禮儀修養(yǎng)、行為習(xí)慣修養(yǎng)等。P247

24、【多選題】黃京堯先生認(rèn)為羞怯心理包括

自卑性羞怯

敏感性羞怯

A:

挫折性羞怯

B:

習(xí)慣性羞法

C:

接納性羞怯

D:

答E:案：ABCD

解析：據(jù)《社會交往心理》一書的作者黃京堯先生分析，羞怯心理的形成大致有四種情

況：1.自卑性羞怯。2.敏感性羞怯。3.挫折性羞怯。4.習(xí)慣性羞怯。P223

25、【多選題】提高自我認(rèn)知能力的基本途徑和方法包括

從別人對自己評價(jià)中認(rèn)識自己

從自我監(jiān)管和自我約束中認(rèn)識自己

A:

從經(jīng)常的自我反省中認(rèn)識自己

B:

從人際交往中認(rèn)識自己

C:

從社會生活實(shí)踐和體驗(yàn)中認(rèn)識自己

D:

答E:案：ACDE

解析：提高自我認(rèn)知能力的基本途徑和方法：一是從別人對自己的評價(jià)中認(rèn)識自己，做

到洗耳恭聽，正確對待，有則改之，無則加勉。二是從經(jīng)常的自我反省中認(rèn)識自己，做到

“一日三省吾身”，嚴(yán)于解剖自己。通過“自省”,總結(jié)自己的成績和差距。三是從人際

交往中認(rèn)識自己。人際交往不僅是自己從中獲取知識和經(jīng)驗(yàn)的源泉，也是人與人的實(shí)際

比較。通過比較.發(fā)現(xiàn)他人的長處和自己的短處，做到.?擇其善者而從之，其不善者而改

之”，找出差距，取人之長，補(bǔ)己之短。四是從社會生活實(shí)踐和體驗(yàn)中認(rèn)識自我。是好

是壞，是對是錯(cuò)，是真是假.實(shí)踐是最好的裁判。通過實(shí)踐檢驗(yàn)，明辨是非，對的就堅(jiān)

持，錯(cuò)的就承認(rèn)、改正。P293

26、【問答題】簡述研究人際關(guān)系學(xué)的實(shí)踐目的。

答案：①協(xié)調(diào)、優(yōu)化人際關(guān)系；②預(yù)防、消除人際障礙；③建立、發(fā)展新型的人際關(guān)

系；④培養(yǎng)、提高人際交往能力。

27、【問答題】物質(zhì)生產(chǎn)對于發(fā)展人際關(guān)系的作用主要表現(xiàn)在哪些方面？

答案：①物質(zhì)生產(chǎn)推動人際關(guān)系的形成和發(fā)展；②物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展導(dǎo)致人際關(guān)系的變

化；③物質(zhì)生產(chǎn)的發(fā)展促進(jìn)交往范圍的擴(kuò)大；④前代人的物質(zhì)生產(chǎn)制約后代人的人際

關(guān)系。

28、【問答題】為什么說良好的人際交往能激發(fā)潛能？

答案：是因?yàn)榇嬖谙嗷ゼ畹囊蛩兀孩偃后w壓力；②人際比較；③參與競爭（動機(jī)

強(qiáng)烈，效率提高）。

29、【問答題】親密型人際關(guān)系的特點(diǎn)有哪些？

答案：①交往頻繁；②相互依存；③追求共享；④互相接納；⑤心理相容。

30、【問答題】簡述職業(yè)類別對人際關(guān)系的影響和制約。

答案：①職業(yè)類別影響和制約著人們的交往對象；②職業(yè)類別影響和制約著人際關(guān)系的

類型；③職業(yè)類別影響和制約著人際關(guān)系的廣度、深度或親密度。

31、【問答題】試述馬克思的社會交往理論。

答案：①人際交往是社會交往。②人際交往與生產(chǎn)力。③人際交往關(guān)系的趨勢。

[評分參考]適當(dāng)展開論述，否則酌情扣分。

32、【問答題】試述處理夫妻吵架問題的技法。

答案：①一方發(fā)火，一方要忍讓，待對方冷靜下來再溝通，就可避免矛盾激化。②爭吵

時(shí)應(yīng)就事論事，適可而止，切記翻老賬，揭老底，更不可以離婚相威脅。③盡量避免外

人介入夫妻吵架，也不宜動不動就找領(lǐng)導(dǎo)告狀。④不能在孩子面前吵架，更不能拿孩

子出氣免得給孩子心靈造成創(chuàng)傷。⑤盡量避免父母介入，更不能傷害老人感情。⑥雙

方應(yīng)多想想對方的好處，相互關(guān)系可能更加和睦。

33、【問答題】薛某在一家銀行的分行做經(jīng)理助理已經(jīng)10年，