年終工作心得體會(huì)（3篇）

第第頁年終工作心得體會(huì)（3篇）當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫忙我們分析顯現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的方法。那么問題來了，應(yīng)當(dāng)如何寫心得體會(huì)呢？這次美麗的我為您帶來了年終工作心得體會(huì)（最新3篇），假如能幫忙到您，我的一切努力都是值得的。年終工作心得體會(huì)篇一一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點(diǎn)，本人膽識(shí)不小，雖說不敢包天，但也是敢說敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢？不明白吧！緊要是本身現(xiàn)有的水平，跟不上物業(yè)進(jìn)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和防備性，從而無法推想工作中的失誤，而造成公司財(cái)產(chǎn)或業(yè)戶財(cái)產(chǎn)損失。遠(yuǎn)航管理處在20xx年度空置房管理中顯現(xiàn)重點(diǎn)失誤，多戶室內(nèi)線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤；遠(yuǎn)航小區(qū)裝修管理中關(guān)于空調(diào)打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關(guān)部門，這是不是我們?cè)谘b修管理中的失誤？遠(yuǎn)航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結(jié)冰問題，我們有沒有提前防備？這是不是我們工作中的失誤？遠(yuǎn)航地暖多家漏水，造成住戶財(cái)產(chǎn)損失，此事不光甲方管理問題，莫非我們工作沒有失誤嗎？假如供暖前多檢查，多布置人員防備，上房時(shí)多布置人員做30分鐘地暖打壓，還會(huì)顯現(xiàn)這么多戶嗎？這些事情都是我們以前工作中沒有碰到過的。有些是考慮問題不全面造成的，當(dāng)然也有些是客觀原因造成的，不管怎么說這些問題都是與我們工作有關(guān)的，假如我們?cè)偻Ａ粼谝郧暗墓ぷ鏖啔v中，再停留在現(xiàn)有的物業(yè)學(xué)問上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決方法只有一條學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的閱歷，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的物業(yè)管理，正規(guī)本身的管理團(tuán)隊(duì)，講責(zé)任，求創(chuàng)新。二、物業(yè)服務(wù)中要知人性、懂人意，這條心得有些過大，做物業(yè)做到知人性啦，話說回來，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”這個(gè)詞很多而雜，對(duì)我來講“人性”就是人的善與惡，人的自私和奉獻(xiàn)，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個(gè)人的人品的好與壞?！叭艘狻笔鞘裁?？人意就是人的看法，人的想法。為什么我說做物業(yè)要知人性、懂人意？我們物業(yè)面對(duì)的服務(wù)主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)物品。我們通過和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的看法和思想。知道業(yè)主想做什么，想達(dá)到什么樣的目的，這樣我們?cè)诠?yīng)服務(wù)和處理業(yè)主關(guān)系問題時(shí)不會(huì)犯錯(cuò)誤，能夠很好的解決事情。在遠(yuǎn)航我碰到過不少，由于我們的說話語氣和處理問題的思路不正確，而造成原有住戶的問題不是緊要問題，而我們說話語氣、服務(wù)態(tài)度、處理問題的方法，成了我們和業(yè)主之間的緊要問題。以上幾句話，聽不懂？有些模糊吧？說白了，就是住戶來報(bào)修，報(bào)修的問題不是大問題，反而我們?cè)谔幚韴?bào)修問題時(shí)，產(chǎn)生問題成了緊要問題。遠(yuǎn)航小區(qū)房屋維護(hù)和修理為第一位，針對(duì)每一個(gè)住戶，我們要有針對(duì)性的處理，要講究細(xì)節(jié)，不要對(duì)業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點(diǎn)，要針對(duì)每一戶業(yè)主的特點(diǎn)而解決問題，處理問題。三、物業(yè)管理處各部門必需貫徹組織，協(xié)調(diào)、管理，一站式管理。我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)航管理處，但是，遠(yuǎn)航管理處不是我一個(gè)人的，遠(yuǎn)航管理處是由在遠(yuǎn)航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而構(gòu)成的部門，遠(yuǎn)航管理處的成績和失誤是遠(yuǎn)航管理處全部工作人員的成績和失誤。講組織，沒有組織而不成團(tuán)體；講協(xié)調(diào)，相互之間不協(xié)作散成一盤沙；講管理，顯現(xiàn)問題，不管不理無法解決問題。遠(yuǎn)航管理處的員工沒有組織性，而形不成一個(gè)團(tuán)體，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講調(diào)，只會(huì)形成一盤沙，遠(yuǎn)航管理處的各部門不講管理，如何處理問題？我想問一下遠(yuǎn)航管理處的各部門主管，這一年來，你們有什么工作心得？你們學(xué)到了什么？你們把本身定位到什么位置上處理問題？是各部門位置上？還是管理處的位置上？定位在部門位置上的部門主管人員，可以說沒有組織性，沒有協(xié)調(diào)性。這是錯(cuò)誤的。各部門主管在處理問題時(shí)要從管理處的角度考慮問題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強(qiáng)管理，這才是正確的。組織、協(xié)調(diào)、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，由于管理處的組織成由各部門構(gòu)成。四、一線員工的工作方法。管理的工作就是在服務(wù)中發(fā)覺問題，解決問題。問題顯現(xiàn)了，要想方法解決。一人智短，兩人計(jì)長，做為一線員工不要光看到解決問題的難度，而是要如何解決問題。一線員工就是處理問題而不是發(fā)覺問題交領(lǐng)導(dǎo)處理。假如要領(lǐng)導(dǎo)處理問題，那需要一線員工做什么？公司雇用我們就是為了解決問題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領(lǐng)導(dǎo)只是幫忙我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。所以說優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平凡員工只會(huì)用體力工作。我希望在20xx年遠(yuǎn)航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。年終工作心得體會(huì)篇二時(shí)間過得真快，現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)又過去了，在那里我要再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)老師給我一個(gè)良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。現(xiàn)價(jià)段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個(gè)緊要環(huán)節(jié)，是企業(yè)文化的一個(gè)緊要資料，包含技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)學(xué)問的統(tǒng)一學(xué)習(xí)，在近期的培訓(xùn)中，我深刻理解到崗位服務(wù)學(xué)問要學(xué)習(xí)致用，把所學(xué)的東西運(yùn)用到工作當(dāng)中?，F(xiàn)對(duì)當(dāng)前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：一、技能培訓(xùn)：1、要熱誠接待各方客人，為客人供應(yīng)良好的服務(wù)，搞好關(guān)系。2、諳習(xí)接待和問訊工作程序及應(yīng)把握的業(yè)務(wù)和學(xué)問面，訂立前臺(tái)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3、管理并制作編號(hào)時(shí)進(jìn)行郵件分類，分發(fā)報(bào)紙，提代服務(wù)。4、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問操作技能。5、把握收銀工作。6、了解客人結(jié)帳時(shí)，收銀員把握結(jié)帳方式。二、軍事訓(xùn)練1、培育吃苦耐勞的精神，發(fā)揚(yáng)革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；2、加強(qiáng)賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，得于今后工作；3、全面培育學(xué)員的綜合素養(yǎng)，例題進(jìn)展，相互提高共同提高；經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境，有職責(zé)心，有耐性，為我的新工作崗位打基礎(chǔ)。年終工作心得體會(huì)篇三在接手出納工作半年以后，我終究知道出納工作并不是我想象中的那么簡單。在他們的幫忙下，我漸漸諳習(xí)了業(yè)務(wù)操作，工作流程也明朗化了，對(duì)出納工作的認(rèn)得更加全面，對(duì)工作也愈加投入，不再像以前那樣盲目的重復(fù)操作，而是在工作中更加重視操作的改良和創(chuàng)新。做一行，愛一行。作為出納，我明白身上的責(zé)任。總而言之，通過ERP模擬實(shí)習(xí)，我對(duì)出納這個(gè)崗位的工作有了比較深刻的理解?，F(xiàn)在我把工作中的一些心得體會(huì)與大家共享：一、認(rèn)真做好本職工作財(cái)務(wù)是一個(gè)緊要的職能部門，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)科學(xué)的依據(jù)，發(fā)揮著“參謀部”的作用，因此要有使命感和責(zé)任感，要管好錢、用好錢，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感為我局的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，提高資金使用效益，依法理財(cái)，合理、節(jié)省、有效地使用每一項(xiàng)資金。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)學(xué)問水平切實(shí)加強(qiáng)有關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)得國家財(cái)政體制改革的重點(diǎn)意義，加強(qiáng)宣揚(yáng)教育，提高執(zhí)行財(cái)務(wù)制度的自發(fā)性，樹立嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，依法理財(cái)?shù)挠^念，從根本上防范和遏制違法違規(guī)問題的發(fā)生。另外認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)書籍或?yàn)g覽精品網(wǎng)站，從中學(xué)習(xí)方方面面的閱歷技巧和財(cái)務(wù)理論學(xué)問，提高出納人員的職業(yè)道德意識(shí)，提高自身綜合素養(yǎng)，自發(fā)抵制金錢的誘惑，真正做到反腐倡廉。三、端正態(tài)度，堅(jiān)守操作規(guī)范每天跑銀行，時(shí)時(shí)收付款，實(shí)在瑣碎的事務(wù)不僅能使本身的財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)本領(lǐng)與時(shí)俱進(jìn)，更能提升本身的綜合判定分析本領(lǐng)及有效解決問題的本領(lǐng)。做出納不僅要心細(xì)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，更緊要的是要有良好的職業(yè)操守和對(duì)工作的責(zé)任心。應(yīng)當(dāng)做的、交付的任務(wù)，要盡心負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)；不該問的、不該說的、不該做的，堅(jiān)決不做，堅(jiān)守操作規(guī)范。四、工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作作為財(cái)務(wù)工，要適應(yīng)新形勢(shì)的要求，克服保守思想，加強(qiáng)憂患意識(shí)，克服守舊觀念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。在日常工作中應(yīng)與各單位、股室多交流，讓大家明白財(cái)務(wù)工作實(shí)質(zhì)、工作流程，這樣才能搭配好財(cái)務(wù)工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，不絕改進(jìn)工作，在實(shí)在的工作中大膽參加實(shí)踐，堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度和求實(shí)的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作，樹立猛烈的時(shí)間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今日能辦的事不拖到明天。同時(shí)嚴(yán)格要求，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以熱忱飽滿的精神狀態(tài)，真