情報(bào)信息工作總結(jié)

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兩年的情報(bào)工作體會(huì)

兩年的信息情報(bào)工作，我始終在思索、摸索、挨罵、然后查找挨罵后面的緣由，最終最終開(kāi)頭共享情報(bào)工作幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的樂(lè)趣。這里概述的是我這兩年來(lái)的心得，僅供大家參考。

一：了解組織成員的情報(bào)需求，并明確我們的任務(wù)。

對(duì)于信息情報(bào)部門(mén)來(lái)說(shuō)，最重要的問(wèn)題就是如何確定我們的工作重心。假如這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決好，我們將淪落為一個(gè)響應(yīng)臨時(shí)信息要求的中心。

1：信息情報(bào)部門(mén)的工作重心應(yīng)當(dāng)放在能夠產(chǎn)生重要結(jié)果的部門(mén)上。

單位是個(gè)“啞鈴型”的企業(yè)，重銷(xiāo)售與研發(fā)，這就打算了我們的工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售與研發(fā)上。我們時(shí)刻牢記信息情報(bào)工作最終的目的，不是豐富大家的見(jiàn)識(shí)，不是做信息保藏，而是提升企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。大衛(wèi)﹒奧格威說(shuō)過(guò)“一日經(jīng)商，終生行商?！蔽易鲞^(guò)兩年半的銷(xiāo)售，深刻理解這一點(diǎn)的重要。

2：了解組織成員的信息情報(bào)需求，對(duì)癥下藥。

在一個(gè)組織里，思索戰(zhàn)略問(wèn)題的決策者和沖鋒在前的銷(xiāo)售人員，在情報(bào)需求方面就存在本質(zhì)的差別。參與決策者的會(huì)，大家最愛(ài)問(wèn)的問(wèn)題是：“近期宏觀市場(chǎng)需求究竟是上升了還是下降了？”而在銷(xiāo)售人員的會(huì)上，問(wèn)題則變成：“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整了嗎？有什么新產(chǎn)品推出？”因此，我們必需供應(yīng)給組織人員合他們胃口的信息。

3：有效溝通，才知道組織成員們關(guān)懷的問(wèn)題。

信息分析的結(jié)果很重要，但更重要的是這些結(jié)果是不是組織成員們需要的。其實(shí)組織成員們有時(shí)候也不清晰自己需要什么，只有你把東西做出來(lái)，他才知道要還是不要。因此，報(bào)告做出來(lái)之后，與組織成員進(jìn)行有效的溝通，不僅能知道這些東西他需不需要，還可以發(fā)覺(jué)他真正的愛(ài)好點(diǎn)，這些是做好情報(bào)工作的催化劑。

二：查找有效的信息源，通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)建立信息網(wǎng)。

信息情報(bào)部門(mén)是公司的服務(wù)部門(mén)，它不是討論機(jī)構(gòu)，也不是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，但它服務(wù)于討論院、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)他們的勝利而體現(xiàn)自身的價(jià)值。但為了保證工作的有效和公正，信息情報(bào)部門(mén)必需成為企業(yè)的中立部門(mén)，這樣才能獲得其他部門(mén)的信任，并收集并供應(yīng)時(shí)效性強(qiáng)的情

報(bào)產(chǎn)品。

1：與情報(bào)用戶建立信任的關(guān)系。

了解情報(bào)用戶的需求，或者在與他們溝通的過(guò)程中去發(fā)掘他們的需求，與他們共同思索、查找問(wèn)題的答案，情報(bào)部門(mén)有情報(bào)部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，我們的視野更寬敞，思路更公正，因此有機(jī)會(huì)提出讓情報(bào)用戶興奮的東西，這種無(wú)私活動(dòng)的最終目的是提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但也可以讓情報(bào)用戶開(kāi)頭信任你，并在有困難的時(shí)候讓你為他們供應(yīng)情報(bào)支撐。

2：為我們的信息情報(bào)工作做一個(gè)推廣方案。

經(jīng)管情報(bào)工作號(hào)稱“企業(yè)的第四項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力”，但由于我們是個(gè)服務(wù)部門(mén)，由于我們是個(gè)中立的單位，因此更簡(jiǎn)單被大家產(chǎn)作“雞肋”。推廣方案可以增進(jìn)其他部門(mén)對(duì)我們信息情報(bào)力量的了解。我用過(guò)的有效的推廣手段有：參與銷(xiāo)售大會(huì)并宣布我們情報(bào)討論的結(jié)果；制作針對(duì)不憐憫報(bào)用戶的信息周報(bào)；舉辦基于信息情報(bào)的案例爭(zhēng)論。

3：建立人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

應(yīng)當(dāng)常常與銷(xiāo)售人員溝通，或許他天生就是個(gè)優(yōu)秀的情報(bào)人員。以前，當(dāng)我面對(duì)諸多情報(bào)任務(wù)時(shí)，我發(fā)覺(jué)假如找對(duì)了某個(gè)人，拜托他去做，工作的效率很高，而且信息質(zhì)量也比自己去收集的高。兩年下來(lái)，我手上已經(jīng)有了一份名單，這份資料是我最有用的武器。當(dāng)然，名單里不僅僅有公司內(nèi)部人員，還有媒體、詢問(wèn)公司的伴侶。

三：幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是衡量信息情報(bào)工作勝利與否的標(biāo)志。

業(yè)內(nèi)對(duì)情報(bào)工作勝利與否有一些標(biāo)志定義：部門(mén)預(yù)算的增加；主管們的演講中使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；對(duì)員工競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)培訓(xùn)水平的提高；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)參加戰(zhàn)略會(huì)議。

而我認(rèn)為最勝利的情報(bào)工作反映在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，當(dāng)然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升并不肯定就是情報(bào)工作做好了。協(xié)作銷(xiāo)售人員投標(biāo)，供應(yīng)你分析后得出的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和價(jià)格信息，然后聽(tīng)到中標(biāo)的信息，你會(huì)明白自己的工作沒(méi)有白費(fèi)。

另外，能參與公司的戰(zhàn)略會(huì)議，也標(biāo)志著情報(bào)部門(mén)的勝利，盡管