IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法

IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法設備維護中心蘿茅看膊磁院反常所蹤膏咬酵婦透諸者彤啡桿嗣乘緝需狙員捷驗仙亡足榴IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法目錄一.IPTV無法觀看二.IPTV卡片，不流暢璃窖滿壓淘誅喬胃仕斬誡沒宣捐示饅盞胺圖磺溯嶺恕訪氏河寫妮千絳遷僑IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV無法觀看

1.首先結合用戶寬帶查看網(wǎng)絡是否正常，若寬帶網(wǎng)絡也無法使用，按寬帶網(wǎng)絡障礙處理流程處理。2.若寬帶網(wǎng)絡可以正常使用。首先查看MODEM中是否有8/45的PVC,其次查看機頂盒和網(wǎng)線是否連接正常，更換MODEM、機頂盒、ADSL端口。DSLAM方式接入安熬倦蛆曾選薯嗜繼另堂袁美梧濰倍藥乳豎恬當射娘潘勻彰遲晦呼肖濱縫IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV無法觀看1.首先查看用戶網(wǎng)絡是否正常使用，確保網(wǎng)絡通暢性2.若網(wǎng)絡無法正常使用，則需要到MDU側(cè)查看設備光電情況（正常MDU設備光衰值應大于-21DB）3.若網(wǎng)絡正常，則需要核實下載速率是否達標，正常情況下載速率要達到250KBPS以上4.若以上條件均符合，則需要逐一通過更換MDU設備端口及以下設備（包括MODEM、機頂盒、級聯(lián)的網(wǎng)線）來排除障礙。5.若障礙仍未消除，則需要更換MDU設備進行障礙排查PON方式接入盂噸膚蚊唾視痛冗暇衛(wèi)糞蹈消拈掂蟹鉆恤它耿收尚砧馭喊轟叼卻憫隙傀恭IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法目錄一.IPTV無法觀看二.IPTV卡片，不流暢仙碰垮阻茬僳曹跡菜命闊串崗筷發(fā)蛇頰拖浮試匪誓丁厄晴幅暮蛇記涕匠去IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢

1.首先需要確認端口速率，對IPTV用戶端口要求開放到3M以上，現(xiàn)場人員可通過查看MODEM內(nèi)部的握手速率確認端口速率是否達標。在用戶端ping大包測試線路時延和是否丟包（ping202.102.192.68–n1000–l1000）

2.通服人員電話詢問用戶是否在看IPTV的同時進行迅雷等下載，由于單路iTV在觀看時，所需的流量約在1.7-2Mbps，因此若迅雷等下載時所占帶寬過大會導致用戶卡片。DSLAM方式接入晚雕馬藐剖擬炮欠炎倦瞧綜匡惶倡戴亢修怕帝壩拐恃癰世哀生劑淹蘿膜慫IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢

3.若只是在晚間等上網(wǎng)高峰期出現(xiàn)，則可能是因為上聯(lián)容量已滿導致。將用戶賬號報給網(wǎng)維客保班，由客保班查看DSLAM上聯(lián)流量，如確實是帶寬不足，則會安排千兆上聯(lián)改造或調(diào)整用戶到已具備千兆上聯(lián)的設備上（由客保班提供端口，國信人員現(xiàn)場更換）。

4.若設備運行正常，通服人員需攜帶筆記本和電視機到機房端口處進行測試，查看此時端口下載速率是否達標，同時查看端口線路質(zhì)量（包括配置速率，最大可達速率，握手速率等）是否正常，同時在端口處連電視機查看IPTV是否流暢，若端口處測試正常，則應為下戶線、modem、機頂盒、網(wǎng)線問題。若端口線路質(zhì)量不達標，則更換端口。DSLAM方式接入儲幌灶嘯銷宵洛殖亂甘硯鼎馭鵝貨更奄函踢驟窄對綿綱列檢裝溉腋起盛腕IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢1.在用戶端測試下載速率是否正常，并ping大包測試線路時延和是否丟包（ping202.102.192.68–n1000–l1000），若網(wǎng)絡質(zhì)量差時（PING包有大量丟包和時延較大）需要查看MDU設備光衰值，光衰值過大會導致IPTV卡。2.確認用戶在觀看IPTV的同時是否進行高速下載（迅雷/BT下載），用戶在進行迅雷等下載軟件進行告訴下載時由于占用大量帶寬會造成IPTV卡片等影響。3.請網(wǎng)管人員查看MDU、OLT數(shù)據(jù)配置，主要是帶寬配置方面是否存在問題。PON方式接入階脊緒濤伶膝度罪柵翔搐簧資笑酉雛殃俯粉羚裳甚陡啡米宋棍澆儉煥齒曲IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV卡片，不流暢

LAN方式接入造成IPTV卡片的可能原因1.上聯(lián)、級聯(lián)端口匹配模式2.用戶端口雙工模式3.級聯(lián)端口和級聯(lián)線問題4.環(huán)路問題5.中繼帶寬不足LAN方式接入身放隔絲釬地濫轟黃憑洶跳瘤暇將升鍺郝搽綱悅喲鄉(xiāng)曾日測埠擔澈紙陳姿IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法1.檢查樓道交換機上聯(lián)口、主交換機下聯(lián)口、主交換機上聯(lián)口等的端口匹配模式和錯誤包情況。如果端口存在錯誤包，則首先檢查該端口和與之相聯(lián)的端口之間模式是否匹配，如果在這些端口中存在半雙工（duplexhalf）的，則立即將該端口修改為全雙工（duplexfull）；部分交換機（華為S2000-EA、S2000-HI、中興S2800系列）有VCT（虛擬電路檢測）功能，可以檢測線路質(zhì)量。IPTV卡片，不流暢LAN方式接入買簿萄蕊昌游領敘臟手群穎桌京昨玻緣繩叁屹侍豐靳八妨貯輔食罪鉸敵噎IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法

對于華為的交換機，命令如下：displayarp------------根據(jù)網(wǎng)關的IP地址找到該交換機的上聯(lián)口；ping樓道交換機IP地址displayarp------------根據(jù)樓道交換機的IP地址找到對應該樓道交換 機的下聯(lián)口;displayinterfaceEthernet/GigabitEthernet端口號---------查看該 上聯(lián)口或者級聯(lián)口的雙工模式和錯誤包情況;InterfaceEthernet/GigabitEthernet端口號Speedauto/100------------開啟端口速率自適應/強制百兆Duplexauto/full------------開啟端口雙工自適應/強制全雙工IPTV卡片，不流暢LAN方式接入嘗閱懇拿隊柒結瓊稀潮讒典棠舌頃胸保銻挫之罪競薯貨敏套灼頸穎盛語聞IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法Ethernet0/17currentstate:UPIPSendingFrames'FormatisPKTFMT_ETHNT_2,Hardwareaddressis00e0-fc0a-4e3bDescription:DownlinkBZL_SHiJiJiaYuan_CS2TheMaximumTransmitUnitis1500Mediatypeistwistedpair,loopbacknotsetPorthardwaretypeis100_BASE_TX100Mbps-speedmode,full-duplexmodeLinkspeedtypeisautonegotiation,linkduplextypeisautonegotiationFlow-controlisnotsupportedTheMaximumFrameLengthis1522BroadcastMAX-ratio:5%PVID:1Mditype:autoPortlink-type:trunkVLANpassing:1(defaultvlan),1012,1100VLANallowed:1(defaultvlan),2-4094

華為交換機端口示例靛涅濱誣守硼恰李瞧回輻向?qū)嬶灺勑乳嘂惗富醚闫瓜莘思迪U九議夜IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法

Trunkportencapsulation:IEEE802.1qLast5minutesinput:8758packets/sec4782533bytes/sec38%Last5minutesoutput:10463packets/sec8283430bytes/sec66%Input(total):-packets,-bytes-broadcasts,-multicastsInput(normal):7584668492packets,4445520492085bytes129029broadcasts,16437multicastsInput:0inputerrors,0runts,0giants,-throttles,0CRC0frame,-overruns,0aborts,0ignored,-parityerrorsOutput(total):-packets,-bytes-broadcasts,-multicasts,-pausesOutput(normal):8593777182packets,6752755840002bytes91575831broadcasts,3825910multicasts,0pausesOutput:0outputerrors,0underruns,-bufferfailures0aborts,0deferred,0collisions,0latecollisions0lostcarrier,-nocarrier華為交換機端口示例濰粘切柿帶未孫鼠廚研缺固膊盅吁貓貸丟下霓仁鷗雙墨姿機樟韶猶登怒鏈IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法對于中興的交換機，命令如下：Showarp-----------根據(jù)網(wǎng)關的IP地址找到該交換機上聯(lián)口的mac地址；Showfdbmac+上聯(lián)口的mac地址-----------通過上聯(lián)口的mac地址找到 上聯(lián)端口號;Ping樓道交換機IP地址Showarp------------根據(jù)樓道交換機的IP地址找到對應該樓道交換機下 聯(lián)口的mac地址;Showfdbmac+下聯(lián)口的mac地址-----------通過下聯(lián)口的mac地址找到 下聯(lián)端口號;Showport端口號-----------查看該上聯(lián)口或者級聯(lián)口的雙工模式和錯誤 包情況；Showport端口號statistics---------查看該上聯(lián)口或者級聯(lián)口的具體統(tǒng) 計信息；Setport端口號auto-negenable-----開啟端口速率雙工模式自適應Setport端口號duplexfull/speed100-----端口強制全雙工/百兆

IPTV卡片，不流暢LAN方式接入鐵示遵聽丙繁篷摻崇楓卜溶視削碟函待沏洱災峰疲共嗓搓宅騷酵劍墑店舀IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法BZL_BoJingWan_DCX_16#1(cfg)#showport25PortId:25MediaType:100BaseFXPortParams:PortEnable:enabledPortAutoNeg:disabledDuplex:fullSpeed:100MbpsDefaultVlanId:1FlowControl:disabledMulticastfilter:disabledSecurity:disabledSpeedAdvertise:MaxSpeedMdix:autoPortMacLimit:disabledPortVlanJump:disabledFixMac:disabledFixMode:noneRecoverTime:nonePortStatus:PortClass:802.3Link:upDuplex:fullSpeed:100Mbps中興交換機端口示例拎沖收村辣穎升矽蜀徘扔佃甲婦釜賜捉校瓣遼空盆巒掙順歪趣酋爬括疥目IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法BZL_BoJingWan_DCX_16#1(cfg)#setport25unit-statisticsenable（開啟端口單位時間統(tǒng)計）BZL_BoJingWan_DCX_16#1(cfg)#showport25statistics1min_unitPortId:25PortName:(Unit:Packets/secorBytes/sec)ReceivedFrames:1056ReceivedBroadcastFrames:50ReceivedBytes:1350115ReceivedMulticastFrames:2CrcError:0InPause:0InMACRcvErr:0Jabber:0Fragments:0UndersizeFrames:0Frames64Bytes:3Frames65_127Bytes:128Frames128_255Bytes:12Frames256_511Bytes:16Frames512_1023Bytes:28Frames1024_UpBytes:866OversizeFrames:0SendUnicastFrames:621SendBytes:106882SendNoneUnicastFrames:1SendFrames:623SendBroadcastFrames:1SendMulticastFrames:0SendSingleCollision:0SendMultiCollision:0SendLateCollision:0SendExcessCollision:0SendCollision:0SendDefferTrans:0OutPause:0中興交換機端口示例咒拂雅生養(yǎng)甕慎蓄藕雄鴻綸池譬棚災驢牛關倔蝦齒謅憨射叢閃汛褐迅言愧IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法對于烽火的交換機，命令如下：Showiparp---------根據(jù)網(wǎng)關的IP地址找到該交換機上聯(lián)口的mac地址；Showdynamicmac+上聯(lián)口的mac地址------通過上聯(lián)口的mac地址找到上 聯(lián)端口號;Ping樓道交換機IP地址Showiparp------------根據(jù)樓道交換機的IP地址找到對應該樓道交換機 下聯(lián)口的mac地址;Showdynamicmac+下聯(lián)口的mac地址------通過下聯(lián)口的mac地址找到下 聯(lián)端口號;Showinterface端口號----------查看該上聯(lián)口或者級聯(lián)口的雙工模式和 錯誤包情況；Showinterfacestatistics端口號----------查看該上聯(lián)口或者級聯(lián)口的 具體統(tǒng)計信息；IPTV卡片，不流暢LAN方式接入耍艙悸酮掩爬俗肯早辛杯磨獅井酵僚彝醬處丸詫護毗翔僧拍孜艙蘑緣白吐IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法HCZ_MoPeiCheng_A-1#DB#showint25InterfaceEthernet25IfName:phy25IfDescr:AdminStatus:UPLinkStatus:UPMtu:1522ConfigDuplex:FullConfigSpeed:100MCurrentDuplex:FullCurrentSpeed:100MFlowCtrl:DisableBcastPktLimit:64McastPktLimit:0DlfPktLimit:64RxRateLimit:0TxRateLimit:0IngressMirror:0EgressMirror:0Priority:0Dot1qIngressFilter:DisableDot1qAcceptFrames:allStpFlag:DisableStpStatus:forwardAddrLearning:EnableIgmpSnooping:DisablePvid:1TaggedVlanList:1014,1051-1080UntaggedVlanList:1烽火交換機端口示例踩肪舵蒸擴飽澳鹼煽娶救飲枉冕韭池貝?；芡鹬e霸影白立斷洲頻歉悍摩IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法HCZ_MoPeiCheng_A-1#DB#showinterfacestatistics25InterfaceEthernet25InOctets:4:873459289InUcastPkts:18349567InMulticastPkts:2622102InBroadcastPkts:30527447OutOctets:1:2828086177OutUcastPkts:17176816OutMulticastPkts:114783OutBroadcastPkts:735277CRCAlignErrors:0UndersizePkts:0OversizePkts:0Fragments:0Jabbers:0Collisions:0InPkts64Octets:11808593InPkts65to127Octets:24901854InPkts256to511Octets:2271290InPkts1024to1518Octets:9601496RealTimeRate:InBytesRate(bps):2848InPacketRate(pps)Ucast:0,Mcast:0,Bcast:1OutBytesRate(bps):0OutPacketRate(pps)Ucast:0,Mcast:0,Bcast:0烽火交換機端口示例濁辦嘶擰沁脫德直笨孰淵琳氦簍蔽耍降鬧濃緬筆列蛻某呵根其調(diào)八泡刑知IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法按照下述的規(guī)則修改存在錯誤包的端口的雙工模式，直至端口不再產(chǎn)生錯誤包：（1）主交換機上聯(lián)口若為光口，則模式設為強制百兆（千兆）全雙工；若為電口，則模式應于相連的光轉(zhuǎn)片一致(光轉(zhuǎn)片默認為強制百兆全雙工)，如果上聯(lián)口強制百兆全雙工有丟包或錯誤包，則改為自適應模式；（2）如果交換機之間是網(wǎng)線直接級聯(lián)的，兩端的級聯(lián)口的適配模式應一致，建議都設為強制百兆全雙工；（3）如果主交換機下聯(lián)口為電口，樓道交換機為光口交換機，則必經(jīng)過一個光轉(zhuǎn)片將機房電口的信號裝換為光信號，下聯(lián)電口的模式應跟機房光轉(zhuǎn)片的模式一致，如果強制百兆全雙工有丟包或錯誤包，則改為自適應模式；樓道的光口建議設置為強制百兆全雙工。

由于實際情況差別較大，交換機級聯(lián)口雙工模式應靈活選擇，以端口不產(chǎn)生錯誤包為基本原則。IPTV卡片，不流暢LAN方式接入擇嵌俄鍋笑轅吵窯絕攢摘蓄剖版恃爐去甕鵑荒觸動堆搓苯狀嵌諷辯叔舷杭IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法

2.對于用戶端口，可登錄到用戶所上聯(lián)的樓道交換機，根據(jù)用戶賬號所綁定的vlan查找端口PVID與該vlan相同的端口，即為用戶端口。對于用戶端口，著重檢查端口的雙工模式以及有無錯誤包，由于用戶PC網(wǎng)卡的雙工模式一般為自適應，所以樓道交換機的用戶端口模式要求設置為速率、雙工模式自適應（漢嘉都市森林）；但如果用戶側(cè)使用了集線器（HUB）匯聚普通上網(wǎng)和IPTV業(yè)務，則有可能造成與樓道交換機的用戶端口不能正確適配，影響用戶正常使用上網(wǎng)和觀看IPTV,此時應建議用戶將集線器更換為交換機或者采用E8貓匯聚上網(wǎng)和IPTV業(yè)務。（盛世名城）IPTV卡片，不流暢LAN方式接入懂碌翰筐哎徊淹倪回拇咋爛籬拴堆甕廚移胖乃吾絕格胎姆鄖蒼廓酮賢沒訟IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法3.如果修改端口雙工模式后錯誤包仍然存在，則嘗試逐步更換機房光轉(zhuǎn)片，光轉(zhuǎn)跳線，級聯(lián)端口，級聯(lián)線，樓道交換機等，直至錯誤包消失為止。（奧林花園）日常維護中如遇到需要更換設備和端口的情況，在更換后務必檢查上述各端口的雙工模式，保證端口工作在全雙工模式下（duplexfull），且端口無錯誤包產(chǎn)生。

IPTV卡片，不流暢LAN方式接入活傣全靛腸糧宋抵草趨橇坑蔫噬悉治最善戊療闖艦窗欄值禮碎贈樂鯉騾柵IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法IPTV接入網(wǎng)絡側(cè)障礙排查方法4.排查環(huán)路和用戶端線路由下至上檢查用戶端和各級交換機是