醫(yī)療糾紛法律常識(shí)

演講人：日期：醫(yī)療糾紛法律常識(shí)目錄醫(yī)療糾紛概述患者權(quán)利與義務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療糾紛處理途徑及程序法律責(zé)任與賠償范圍預(yù)防措施與建議01醫(yī)療糾紛概述Part醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療診斷、醫(yī)療保健、醫(yī)療美容等具有合法資質(zhì)的醫(yī)療企事業(yè)法人或機(jī)構(gòu)與患者之間的糾紛。定義醫(yī)療糾紛屬于民事糾紛的一種，通常涉及到醫(yī)患雙方的權(quán)益爭(zhēng)議和責(zé)任認(rèn)定。性質(zhì)定義與性質(zhì)糾紛產(chǎn)生原因醫(yī)療過(guò)失醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員在提供醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致患者受到損害?；挤皆蚧颊卟蛔袷蒯t(yī)囑、不配合治療或自身存在特殊體質(zhì)等因素，也可能導(dǎo)致糾紛發(fā)生。溝通不暢醫(yī)患雙方溝通不充分、不及時(shí)或存在誤解，導(dǎo)致糾紛發(fā)生。醫(yī)療質(zhì)量不高醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)或患者期望，引發(fā)糾紛。涉及主體及責(zé)任涉及主體醫(yī)療糾紛的主體包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者?；颊哓?zé)任患者在醫(yī)療過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定和醫(yī)囑，對(duì)于因自身原因?qū)е碌募m紛，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任醫(yī)療機(jī)構(gòu)作為提供醫(yī)療服務(wù)的主體，應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)療糾紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括民事賠償、行政處罰等。醫(yī)務(wù)人員責(zé)任醫(yī)務(wù)人員作為直接提供醫(yī)療服務(wù)的個(gè)體，應(yīng)當(dāng)對(duì)其過(guò)失或不當(dāng)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。02患者權(quán)利與義務(wù)Part1423患者基本權(quán)利知情權(quán)患者有權(quán)知曉自己的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用等相關(guān)信息。選擇權(quán)患者有權(quán)選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、醫(yī)療方案等，并有權(quán)拒絕非必要的醫(yī)療行為。隱私權(quán)患者的隱私和個(gè)人信息應(yīng)得到保護(hù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生未經(jīng)患者同意不得隨意泄露。申訴權(quán)患者或其家屬對(duì)醫(yī)療服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴和申訴。遵守醫(yī)療秩序配合醫(yī)療行為支付醫(yī)療費(fèi)用尊重其他患者患者應(yīng)盡義務(wù)01020304患者應(yīng)遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，尊重醫(yī)護(hù)人員的工作，保持醫(yī)療場(chǎng)所的整潔和安靜?；颊邞?yīng)積極配合醫(yī)生的治療和建議，按時(shí)服藥、接受檢查等，不得隨意干擾醫(yī)療行為?；颊邞?yīng)按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)定支付醫(yī)療費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或逃費(fèi)?；颊邞?yīng)尊重其他患者的權(quán)益和隱私，不得侵犯或干擾其他患者的正常治療和生活。權(quán)利與義務(wù)平衡原則醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者之間應(yīng)平等對(duì)待，互相尊重對(duì)方的權(quán)益和利益。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)患者的病情和需要，公平地分配醫(yī)療資源和服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者之間應(yīng)建立誠(chéng)信關(guān)系，互相遵守承諾和協(xié)議。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)以公益為導(dǎo)向，優(yōu)先保障患者的健康和安全。平等原則公平原則誠(chéng)信原則公益原則03醫(yī)療機(jī)構(gòu)職責(zé)與風(fēng)險(xiǎn)Part

醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定職責(zé)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供安全、有效、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。保障患者知情同意權(quán)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)充分尊重患者的知情同意權(quán)，向患者或其家屬充分告知病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)等信息，并取得其明確同意。保護(hù)患者隱私權(quán)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者隱私，未經(jīng)患者同意，不得泄露其個(gè)人信息和病情資料。違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和診療規(guī)范，如違反規(guī)定造成患者損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。過(guò)失造成患者人身?yè)p害醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，因疏忽大意或過(guò)于自信等過(guò)失行為，造成患者人身?yè)p害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因果關(guān)系判定在醫(yī)療糾紛中，需要判定醫(yī)療過(guò)錯(cuò)與患者損害之間是否存在因果關(guān)系，以及原因力大小等因素，以確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任程度。醫(yī)療過(guò)錯(cuò)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制和評(píng)估，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高其專(zhuān)業(yè)技能和責(zé)任意識(shí)，減少醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的發(fā)生。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、公正、合理地處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。完善醫(yī)療糾紛處理機(jī)制醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與患者的溝通和交流，增進(jìn)彼此理解和信任，減少因溝通不暢引發(fā)的醫(yī)療糾紛。加強(qiáng)與患者溝通風(fēng)險(xiǎn)防范措施04醫(yī)療糾紛處理途徑及程序Part協(xié)商解決流程提出協(xié)商要求患方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，可以向?qū)Ψ教岢鰠f(xié)商解決的請(qǐng)求。協(xié)商準(zhǔn)備雙方各自收集相關(guān)證據(jù)，如病歷、診斷證明、費(fèi)用清單等，并確定協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員。協(xié)商過(guò)程在協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)充分陳述各自的觀點(diǎn)和理由，并可以就糾紛的解決方案進(jìn)行討論和協(xié)商。協(xié)商結(jié)果如果雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，可以簽訂書(shū)面協(xié)議，并按照協(xié)議內(nèi)容履行。如果無(wú)法達(dá)成一致，可以選擇其他解決途徑。介入條件當(dāng)醫(yī)療糾紛無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決時(shí)，可以向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。申請(qǐng)調(diào)解時(shí)，需要提供相關(guān)證據(jù)材料和調(diào)解申請(qǐng)書(shū)。調(diào)解程序調(diào)解委員會(huì)在受理申請(qǐng)后，會(huì)安排調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員會(huì)聽(tīng)取雙方的陳述和意見(jiàn)，并根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行調(diào)解。如果調(diào)解成功，雙方可以簽訂調(diào)解協(xié)議；如果調(diào)解失敗，可以選擇其他解決途徑。調(diào)解效力調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)，雙方應(yīng)按照協(xié)議內(nèi)容履行。如果一方不履行協(xié)議，另一方可以向法院提起訴訟。調(diào)解委員會(huì)介入條件及程序訴訟程序及注意事項(xiàng)當(dāng)醫(yī)療糾紛無(wú)法通過(guò)協(xié)商和調(diào)解解決時(shí)，可以向法院提起訴訟。在提起訴訟前，需要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)材料和起訴書(shū)，并按照法院的要求進(jìn)行立案和開(kāi)庭審理。在庭審過(guò)程中，雙方需要充分陳述各自的觀點(diǎn)和證據(jù)，并接受法院的調(diào)解或判決。訴訟程序在訴訟過(guò)程中，需要注意訴訟時(shí)效、管轄法院、證據(jù)規(guī)則等法律問(wèn)題。同時(shí)，也需要了解醫(yī)療糾紛的特殊性，如醫(yī)療行為的復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)性等，以便更好地維護(hù)自己的權(quán)益。在判決后，如果不服判決結(jié)果，可以向上級(jí)法院提起上訴。注意事項(xiàng)05法律責(zé)任與賠償范圍Part違約責(zé)任醫(yī)療服務(wù)合同雙方當(dāng)事人未履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。侵權(quán)責(zé)任醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反法律、行政法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)診療規(guī)范的規(guī)定，造成患者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括賠償損失、賠禮道歉等。民事責(zé)任承擔(dān)方式刑事責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以下有期徒刑或者拘役。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任的行為、造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的后果、行為與后果之間存在因果關(guān)系等。醫(yī)療事故罪未取得醫(yī)生執(zhí)業(yè)資格的人非法行醫(yī)，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；造成就診人死亡的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括非法行醫(yī)的行為、情節(jié)嚴(yán)重的后果、行為與后果之間存在因果關(guān)系等。非法行醫(yī)罪直接損失01因醫(yī)療損害造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，如醫(yī)療費(fèi)用、交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、誤工費(fèi)用等，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。間接損失02因醫(yī)療損害造成的間接經(jīng)濟(jì)損失，如因傷殘導(dǎo)致的收入減少、因死亡導(dǎo)致的家庭收入減少等，根據(jù)受害人的實(shí)際情況和相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。精神損害賠償03因醫(yī)療損害造成的精神痛苦和精神利益損失，如精神撫慰金等，根據(jù)受害人的實(shí)際情況和相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行計(jì)算。具體計(jì)算方法可能因地區(qū)和案件類(lèi)型而有所不同。賠償范圍計(jì)算方法06預(yù)防措施與建議Part03關(guān)注患者心理需求在提供醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)關(guān)注患者的心理需求，給予必要的心理支持和安慰。01強(qiáng)化醫(yī)患交流技巧培訓(xùn)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)，提高他們與患者及其家屬的溝通能力。02及時(shí)告知病情和治療方案醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者及其家屬告知病情、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)后等，確?；颊呒捌浼覍賹?duì)治療有充分了解。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量規(guī)范診療流程醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)制定規(guī)范的診療流程，確保醫(yī)務(wù)人員在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)能夠遵循科學(xué)、合理的原則。加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)管理醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療文書(shū)的管理，確保病歷、處方等文書(shū)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范診療行為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，遵守職業(yè)道德規(guī)范，為患者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)。樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)建立良好醫(yī)患關(guān)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)積極與患者及其家屬建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)彼此之間的信任和理解。030201倡導(dǎo)誠(chéng)信原則