物業(yè)管理有限公司行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】

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1.0目的

規(guī)范行政獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰程序，確保公司行政獎(jiǎng)罰有法可依，適度合理。

2.0適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理/主管（含）以下人員的行政獎(jiǎng)罰處理。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工和管理處員工記大過(guò)與記大功以上行政獎(jiǎng)罰決定的審批。3.2管理處主任負(fù)責(zé)管理處員工記大過(guò)與記大功（含）以下決定的審批。

3.3品質(zhì)督察部負(fù)責(zé)公司行政獎(jiǎng)罰工作的組織實(shí)施與決定復(fù)核。

3.4各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門行政獎(jiǎng)罰工作的提出。4.0程序要點(diǎn)

4.1獎(jiǎng)罰原則。

有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰；依法管理，執(zhí)法必嚴(yán)；獎(jiǎng)罰面前，人人平等。4.2獎(jiǎng)罰形式。

4.2.1獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、晉升工資、晉職。

4.2.2處罰：警告、記小過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)（薪）、解聘（勸退、解雇、自動(dòng)離職）。4.3獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.1嘉獎(jiǎng)1次獎(jiǎng)1天崗位工資，警告1次扣1天崗位工資。

4.3.2記小功1次獎(jiǎng)3天崗位工資，記小過(guò)1次扣3天崗位工資。4.3.3記大功1次獎(jiǎng)當(dāng)月崗位工資，記大過(guò)1次扣當(dāng)月崗位工資。

4.3.4一年累計(jì)嘉獎(jiǎng)3次者，加記小功1次；一年累計(jì)記小功3次者，加記大功1次。

4.3.5一年累計(jì)警告3次者，加記小過(guò)1次；一年累計(jì)記小過(guò)3次者，加記大過(guò)1次；4.3.6一年累計(jì)記大功2次，晉升一級(jí)工資，一年累計(jì)記大過(guò)2次給予解聘。

4.4獎(jiǎng)罰條件。

4.4.1符合下列條件之一者，可建議給予嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功的獎(jiǎng)勵(lì)：a)對(duì)提高公司信譽(yù)，做出顯著成績(jī)者；

b)發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施防止重大事故發(fā)生者；

c）為保護(hù)公司、員工和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，見(jiàn)義勇為者；d)提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者；

e)嚴(yán)格控制費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支有顯著成績(jī)者；

f)拾金不昧，做好人好事事跡突出者；g)在抗洪、滅火、防風(fēng)工作中有突出表現(xiàn)者；

h)接待業(yè)主及客人，受到一致好評(píng)者；

i)工作中任勞任怨、不計(jì)較個(gè)人得失，影響較大者；j)有效舉報(bào)違法、違規(guī)行為者；

k)在公司的重大活動(dòng)服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)突出者；

l)其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功的行為。4.4.2符合下列條件之一者，可建議晉升、調(diào)薪獎(jiǎng)勵(lì)：

a)表現(xiàn)優(yōu)異，一年之內(nèi)的月度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)有6次列本部門第一者；

b)工作有突出貢獻(xiàn)者；c)有突出才能，為公司急需者；

d)為同行業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)取者。

4.4.3有下列行為之一者，可建議給予警告處罰：a)上班時(shí)間處理私人事務(wù)者；

b)拖延執(zhí)行上級(jí)指令及時(shí)效制規(guī)定，影響工作進(jìn)度，尚未造成損失者；

c)儀容不整，影響公司形象者；d)在辦公室或公共場(chǎng)所發(fā)泄個(gè)人不滿情緒，造成不良影響者；

e)無(wú)故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者；

f)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者；g)使用裹讀性或辱罵性語(yǔ)言者；

h)其他不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為，須給予警告處分者。

4.4.4有下列行為之一者，可建議給予記小過(guò)處分：a)一年內(nèi)給予警告處分3次者；

b)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成嚴(yán)重不良后果，尚未造成公司利益損失者；

c)捏造請(qǐng)假理由，經(jīng)查證屬實(shí)者；d)公司機(jī)關(guān)員工工作時(shí)間睡覺(jué)3次者；

e)未經(jīng)許可出借公司財(cái)物者；

f)辱罵同事或管理人員，情節(jié)嚴(yán)重者；g)拾遺不報(bào)，造成不良影響者；

h)曠工1天者；

i)擅自挪用公款在1000元（含）以下者；j)管理處員工對(duì)住戶服務(wù)時(shí)，違反時(shí)效制規(guī)定，造成住戶投訴者；

k)其他有礙生產(chǎn)安全或管理，但未造成經(jīng)濟(jì)損失，須給予記小過(guò)處分者。

4.4.5有下列行為之一者，可建議給予記大過(guò)處分：a)一年內(nèi)給予記小過(guò)3次者；

b)造謠惑眾，挑撥是非，有事實(shí)證明但尚未造成惡劣影響者；

c)管理處員工工作時(shí)間睡覺(jué)者；d)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，造成公司利益受損者；

e）曠工3天者；

f)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者；g）故意浪費(fèi)公司財(cái)物者；

h)擅自挪用公款1000-2000元者；

i)服務(wù)態(tài)度差，遭住戶有效投訴3次者；j)其他損害公司利益的行為，須給予記大過(guò)處分者。

4.4.6有下列條件之一者，可建議給予降職、降薪處分：

a)管理不善者；b)多次重復(fù)違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，但未造成嚴(yán)重后果者；

c)一年內(nèi)記大過(guò)1次，記小過(guò)2次者；

d)績(jī)效考評(píng)連續(xù)兩個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者；e)其他須給予降職、降薪的處分者。

4.4.7有下列行為之一者，可建議給予勸退。勸退人員如果在試用期的，公司無(wú)須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。勸退人員屬公司正式員工（含聘用工），一般情況下需提前10天通知員工：

a)績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)在70分以下者；b)連續(xù)3個(gè)月考評(píng)分?jǐn)?shù)均為末位者；

c）半年度或年度績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)不合格者；

d)其他須給予勸退處分者。4.4.8有下列行為之一者，可建議給予解雇。解雇員工無(wú)須提前通知，不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，給公司造成損失的，公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利：

a)一年內(nèi)給予記大過(guò)處分2次者；

b)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動(dòng)，被依法追究刑事責(zé)任者；

c)泄竊公司機(jī)密，貪污、挪用公款在2000元以上者；

d)在公司無(wú)理取鬧且先動(dòng)手打人者；

e)造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者；

f)用職務(wù)之便，收取他人賄賂為自己牟取私利者；

g)利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)部問(wèn)題者；

h)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者；i)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者；

J)遇非常事變，借故逃避義務(wù)，致使公司財(cái)物蒙受損失者；

k)對(duì)公司員工及其家屬實(shí)施威脅、暴行者；l)長(zhǎng)期遲到、早退者；

m)疏于職守，給公司造成較大損失者；

n)向公司提供虛假證明或資料者；o)服務(wù)態(tài)度惡劣，損害住戶或客戶利益，影響公司聲譽(yù)者；

p)竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財(cái)物者；

q)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定，須給予解雇者。4.5獎(jiǎng)罰程序。

4.5.1管理處各部門主管、公司部門主管/經(jīng)理以上（含）的獎(jiǎng)罰由總經(jīng)理或品質(zhì)督察部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫《獎(jiǎng)罰單》，其以下的員工由各部門主管提出并填寫《獎(jiǎng)罰單》，報(bào)品質(zhì)督察部備案。

4.5.2員工對(duì)獎(jiǎng)罰有異議的按《員工投訴與行政復(fù)議