2023年甘肅省天水市【注冊會計】公司戰(zhàn)略與風險管理真題(含答案)

（2023年）甘肅省天水市【注冊會計】公

司戰(zhàn)略與風險管理真題（含答案）

學校:班級:姓名:考號:

一、單選題（10題）

1.下列關于通用矩陣的表述中，正確的是（）

A.企業(yè)中處于左上方三個方格的業(yè)務，一般就采取停止、轉移、撤退戰(zhàn)

略

B.企業(yè)中處于右下方三個方格的業(yè)務，最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略

C企業(yè)處于對角線三個方格的業(yè)務，最適于采取增長與發(fā)展戰(zhàn)略

D.企業(yè)處于對角線三個方格的業(yè)務,應采取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略

2.下列各項中，不屬于信息戰(zhàn)略的類型的是（）o

A.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略B.信息技術系統(tǒng)戰(zhàn)略C.信息管理戰(zhàn)略D.信息安全戰(zhàn)

略

3.下列不適宜跨國公司采用控制程度高的對外直接投資的情形是

（）o

A.母國與東道國社會文化差異大B.東道國的管制寬松C.公司擁有的

技術水平高D.公司的國際經營經驗豐富

4.風險管理的技術與方法很多，既有定性分析，也有定量分析。下列各

項中，屬于用以風險評估常見的定性方法的是（）

A.馬爾科夫分析法B.決策樹法C.敏感性分析法D德爾菲法

5.《企業(yè)內部控制配套指引》連同2008年6月發(fā)布的《企業(yè)內部控制

基本規(guī)范》，共同構建了中國企業(yè)內部控制規(guī)范體系，自2011年1月1

日起首先在（）施行。

A.境外上市的公司

B.境內外不同類型的上市公司施行

C.境內主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板上市的公司

D.境內外同時上市的公司以及非上市的大中型企業(yè)

6.下列風險管理技術與方法中，通過模擬不確定性情景，對企業(yè)面臨的

風險進行定性和定量分析的是（）

A穆爾菲法B.流程圖分析法C.情景分析法D.事件樹法

7.下列選項中，不屬于政府直接干預的內容是（）o

A.不履行合同B.沒收企業(yè)資產C.關稅壁壘D.未能實施當地法律

8.某工廠采購一批原材料用于A項目的生產，入庫時記錄員記錯了庫存

號，導致在生產領取該批原材料時找不到該批原材料，花費了大量的時

間，嚴重影響生產進度，這種風險屬于（）o

A.法律風險B.操作風險C.財務風險D.政治風險

9.下列選項中不屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略主要適用情況的有（）

A.企業(yè)擁有強大的市場地位，并且能夠利用經驗和能力來獲得強有力的

獨特競爭優(yōu)勢

B.企業(yè)可得到新的、可靠的、經濟的和高質量的銷售渠道

C企業(yè)擁有擴大經營所需的資金和人力資源

D.企業(yè)存在過剩的生產能力

10.以下發(fā)展戰(zhàn)略可選擇的途徑中，屬于戰(zhàn)略聯盟方式的是（）。

A.某石油公司為降低經營風險而并購一家汽車公司

B.某汽車制造企業(yè)為分散經營風險而投資高速公路

C三元兼并三鹿

D.著名飲料企業(yè)與一家批發(fā)商簽訂生產營銷協議

二、多選題（10題）

1L奇簡科技是一家高科技創(chuàng)新企業(yè)，其為了保持隊伍的創(chuàng)新性，經常開

展集體討論、鼓勵大家暢所欲言。下列選項中，屬于這種方法的優(yōu)點的

有（）

A.實施成本較低B.速度較快并易于開展C.能夠很好的保證過程的全

面性D.有助于進行全面溝通

12.下列選項中，能夠體現成本領先戰(zhàn)略在競爭中優(yōu)勢的有（）

A.工廠改進了技術降低了產品的固定成本，面對供應商的提價有了彈性

空間

B.名牌產品的高利潤可以彌補供應商原料提價而產生的利潤損失

C.消費者對知名品牌牙膏的認可度高而造成較高的進入障礙

D.食品生產企業(yè)依靠規(guī)模經濟增加了進入壁壘

13.

第39題如果注冊會計師沒有查出被審計單位財務報表中存在錯報，在

以下（）條件同時被滿足的情況下，注冊會計師才可能被判與擔負

重大過失相應的法律責任。

A.錯報是重大的B.被審計單位的內部控制無效C.注冊會計師沒有運

用適當的實質性測試程序D.注冊會計師具有不良動機

14.某金融公司由幾家大型跨國公司合資成立,其確定的公司使命和目標

是為客戶提供全方位金融服務，致力于股東價值最大化。該公司業(yè)務主

要集中于歐洲資本市場，受歐債危機影響，該公司業(yè)務大幅萎縮。根據

公司戰(zhàn)略理論，下列各項戰(zhàn)略類型中，該金融公司可以選擇的有（）。

A.密集型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.緊縮與集中戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

15.甲公司是我國一家集團企業(yè)的下屬子公司，該子公司位于A國經營,

其產品除了在當地銷售外，有相當一部分返銷我國，最近A圍發(fā)生了較

為嚴重的通貨膨脹。根據上述信息可以判斷.A國通貨膨脹對甲公司產

生的影響有（）o

A.生產成本上升B.出口下降C.融資需求增加D.利息支出增加

16.為了使公司能夠更好地適應快速變化的外部環(huán)境，甲公司管理層花費

兩年時間對組織架構進行扁平化改造，使公司整體可以更加靈活地應對

來自客戶、合作方和競爭者等方面的外部信息。甲公司建立創(chuàng)新型組織

涉及的組成要素有（）。

A.合適的組織結構B.跨越邊界C.關鍵個體D.創(chuàng)造性的氛圍

17.

第27題下列各項中，屬于內部審計師應盡的職責的有（）。

A.“；內框審”期門的"儂竹避力艮住.■優(yōu)他U的批告收%*.并Mwr相龍，

8達成內SJ/計的II的.儀括評價Cit,叵育及行政繪制的x靠先分普及在Ufl0

C.*企****小時或*務典伏建位"的商"段議

0.內部隼計解門的「外陽進行堵得的僦劃,為3M檀胤記或

18.下列各項中，屬于普通股股東享有的權利有0

A.剩余收益請求權和剩余財產清償權B.監(jiān)督決策權C.優(yōu)先認股權D.

利潤分配權

19.下列關于信息系統(tǒng)外包的說法中正確的有（）。

A.信息技術外包會帶來成本節(jié)約，這種成本節(jié)約是長期的

B.外包增加了成本，很難更換外包服務商或回到一個企業(yè)的內部供應

C.對于外包風險，可以通過保留一小部分內部信息技術專家進行監(jiān)督和

與外包供應商一起工作而部分抵消

D.信息系統(tǒng)外包的優(yōu)點之一是公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可

按需要要求提供服務不用長期在公司中保留信息技術部門

20.按照波特的五力分析模型，下列各項因素中，可能對某家航空公司獲

取行業(yè)競爭優(yōu)勢產生不利影響的有（）o

A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入

B.航空產業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢

C.由于廉價航空公司興起，使得機票價格大幅降低

D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務，使得商務航空服

務需求降低

三、4.綜合題(10題)

21.

根據資料二，分別說明甲公司收購乙公司和丙公司各屬于哪種戰(zhàn)略，并

指出這兩種戰(zhàn)略各自主要的適用條件。

22.

為了在業(yè)務資費上更加優(yōu)惠合理，抵制競爭對手的價格攻略，A公司采

取了成本領先戰(zhàn)略，他們全面整合神州行品牌，率先推出神州行本地單

向卡，實現了超低的資費套餐和配套提供黃金周國內漫游功能。采取成

本領先戰(zhàn)略的風險主要包括()。

A.可能被競爭者模仿，使得整個產業(yè)的盈利水平降低

B.技術變化導致原有的成本優(yōu)勢喪失

C.購買者開始關注價格以外的產品特征

D.與競爭對手的產品產生了較大差異

23.R.卡普蘭.加德士公司是一家煉油公司，它通過自己旗下的加德士加

油站出售自己的產品。加德士公司進行了市場調研后認為汽油市場60%

的份額由“服務導向型客戶”占領。這些客戶屬于中高收入階層，當加油

站能夠提供優(yōu)秀的客戶服務，如整潔的設施、便利店、態(tài)度友好的員工、

快速服務、能夠用信用卡付款以及提供優(yōu)質高辛烷汽油時，他們愿意支

付較高的汽油價格。剩余40%的市場份額由那些尋找最廉價汽油的“貨

比三家者”組成。

加德士的戰(zhàn)略是以60%的服務導向型客戶為主要目標。加德士2001年

度平衡計分卡如下。為了簡潔起見，我們省略了為實現每個目標而采取

的計劃。

目標衡量指標目標業(yè)績實際業(yè)績

財務方面價格回升導致經營收入的變化$90000000$95000000

增加股東價值噌長導致經營收入的變化$65000000$67000000

客戶這方面

占整個汽油市場的市場份額10%9.8%

提高市場份額

內部業(yè)務流程方面

質量指數94分95分

提高汽油質量

煉油廠可靠性指數91%91%

提高煉油廠業(yè)績

產品可供性指數99%100%

確保汽油可供性

學習和噌長方面

具備先進控制能力的煉油廠流程比

88%90%

提高煉油廠流程能例

力

要求：

⑴加德士是否成功地實施了2001年的戰(zhàn)略計劃?請說明原因。

⑵你是否會在學習和增長方面增加一些有關員工滿意度和員工培訓的

衡量指標?這些目標是否對加德士實施其戰(zhàn)略至關重要？請簡要說明你

的理由。

(3)請說明為什么加德士在沒有實現在整個汽油市場中的市場份額目標

時依然實現了其財務目標?！痹谡麄€汽油市場的市場份額”是否是市場份

額的正確目標?請簡要解釋。

(4)改進內部業(yè)務流程方面的衡量指標和改進客戶方面的衡量指標之間

是否存在因果關系?換句話說，你是否會將客戶方面的其他衡量指標添

加到內部業(yè)務流程方面?請簡要說明原因。

(5)你是否同意加德士的決定，在平衡計分卡的財務方面不包括生產率提

高導致經營收入變化這一衡量指標?請簡單說明原因。

24.

資料四反映了該公司COSO報告五要素中的哪個出現了問題?請簡單闡

明理由。

25.

試分析沃爾瑪在韓國的國際擴張行為中面臨哪些挑戰(zhàn)？

26.H啤酒成功地在一個擁有300萬人口的C市收購了一家啤酒廠，不

僅在該市取得了95%以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場

占有率也達到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實的龍頭老大。

運用SWOT分析法，分析雪花啤酒面臨的環(huán)境。

27.甲公司是一家以鋼鐵貿易為主業(yè)的大型國有企業(yè)集團，總資產100

億元，凈資產36億元，最近3年凈資產收益率平均超過了10%,經營

現金流入持續(xù)保持較高水平。甲公司董事會為開拓新的業(yè)務增長點，分

散經營風險，獲得更多收益，決定從留存收益中安排2億元實施多元化

投資戰(zhàn)略。（3）針對歐龍公司提出的合資條款，從維護甲公司利益和加

強對合資企業(yè)控制的角度，分析并指出存在哪些對甲公司不利的因素?

甲公司應當采取哪些應對措施？

28.

說明企業(yè)風險管理的程序。

29.

2001年，廣州一家外貿公司投資開了一家特許加盟店，剛開業(yè)時生意很

好，可好景不長，加盟商覺得從北京進鴨子路途遠、成本高，就自作主

張收購當地的湖鴨替代，烤鴨品質的改變對全聚德品牌構成了很大的傷

害。試從企業(yè)的核心競爭力方面加以分析。

30.

COSO內部控制框架的五個要素是什么？

四、4.計算分析題Q題）

31.某公司擬投產一新產品，需要購置一套專用設備，預計價款為900000

元，追加流動資金145822元。設備按5年提折舊，采用直線法計提，

凈殘值率為零。該新產品預計銷售單價為20元/件，單位變動成本為

12元/件，每年固定經營成本（不含折舊）為500000元。該公司所得稅

稅率為25%;投資的最低報酬率為10%o要求：

計算凈現值為零時的息稅前利潤。

32.確定車間用電成本直線方程。

五、單選題（0題）

33.下列有關統(tǒng)計分析與專題報告的說法中，不正確的是（）。

A.統(tǒng)計分析報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明

B.統(tǒng)計分析報告的行文，通常是先后有序，詳略得當

C.專題報告有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野

D.專題分析報告一般是先擺數據、事實，進行各種科學的分析，進而揭

示問題，亮出觀點

六、單選題（0題）

34.根據《評價指引》的要求，評價工作應當準確地揭示經營管理的風險

狀況，如實反映內部控制設計與運行的有效性。該內容描述的是內部控

制評價的0

A.及時性原則B.客觀性原則C.全面性原則D.重要性原則

參考答案

1.D選項A不合題意，處于左上方三個方格的業(yè)務適于采取增長與發(fā)展

戰(zhàn)略；

選項B不合題意，處于右下方三個方格的業(yè)務一般應采取停止、轉移、

撤退戰(zhàn)略；

選項C不合題意，選項D符合題意，處于對角線三個方格的業(yè)務應采

取維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略；

綜上，本題應選D。

2.D【答案】D

【解析】信息戰(zhàn)略共三大類型，即信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、信息技術系統(tǒng)戰(zhàn)略和

信息管理戰(zhàn)略。

3.A【答案】A

【解析】如果目標國家的社會文化和本國文化差異較大，則最好先采取

出口模式或契約模式進入，以避免由于文化的沖突造成的摩擦成本。

4.D選項A不符合題意，馬爾科夫分析法適用于對復雜系統(tǒng)中不確定事

件及其狀態(tài)改變的定量分析；

選項B不符合題意，決策樹法適用于對不確定投資方案期望收益的定量

分析；

選項C不符合題意，敏感性分析法適用于對項目不確定性對結果產生

的影響進行的定量分析；

選項D符合題意，德爾菲法適用于在專家一致性意見基礎上，在風險識

別階段進行定性分析。

綜上，本題應選D。

5.B《企業(yè)內部控制配套指引》連同2008年6月發(fā)布的《企業(yè)內部控制

基本規(guī)范》，共同構建了中國企業(yè)內部控制規(guī)范體系，《企業(yè)內部控制配

套指引》自2011年1月1曰起按已定時間表在境內外不同類型的上市

公司施行。同時，鼓勵相關非上市大中型企業(yè)提前執(zhí)行。

6.C選項A不符合題意，德爾菲法又名專家意見法，是在一組專家中取

得可靠共識的程序，其基本特征是專家單獨、匿名表達各自的觀點，同

時隨著過程的進展，他們有機會了解其他專家的觀點。在風險識別階段

進行定性分析；

選項B不符合題意，流程圖分析法是對流程的每一階段、每一環(huán)節(jié)逐一

進行調查分析，從中發(fā)現潛在風險，找出導致風險發(fā)生的因素，分析風

險產生后可能造成的損失以及對整個組織可能造成的不利影響。對企業(yè)

生產或經營中的風險及其成因進行定性分析；

選項C符合題意，通過模擬不確定性情景，對企業(yè)面臨的風險進行定性

和定量分析的方法是情景分析法；

選項D不符合題意，事件樹是一種表示初始事件發(fā)生之后互斥性后果

的圖解技術，其根據是為減輕其后果而設計的各種系統(tǒng)是否起作用，它

可以定性地和定量地應用。對多種可能后果的定性和定量分析。

綜上，本題應選C。

7.D政府的不作為或直接干預可能對企業(yè)產生政治風險。政府的不作為

是指政府未能發(fā)出企業(yè)要求的許可證，或者政府未能實施當地法律。直

接干預包括：不履行合同、貨幣不可兌換、不利的稅法、關稅壁壘、沒

收資產或限制將利潤帶回母國。

8.B【答案】B

【解析】操作風險是指企業(yè)在進行基本的操作時經受的風險。例如，人

員、程序、技術及對外部的依賴而發(fā)生損失的可能。換句話說，操作風

險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統(tǒng)或者外部事件而發(fā)生

損失的風險。

9.A選項A符合題意，企業(yè)擁有強大的市場地位，并且能夠利用經驗和

能力來獲得強有力的獨特競爭優(yōu)勢，實施市場滲透戰(zhàn)略是比較容易的；

選項B、C、D表述正確但不符合題意，開發(fā)戰(zhàn)略適用的條件有：

①存在未開發(fā)或未飽和的市場；

②可得到新的、可靠的、經濟的和高質量的銷售渠道；

③企業(yè)在現有經營領域十分成功；

④企業(yè)擁有擴大經營所需的資金和人力資源；

⑤企業(yè)存在過剩的生產能力；

⑥企業(yè)的主業(yè)屬于正在迅速全球化的產業(yè)。

綜上，本題應選A。

10.D戰(zhàn)略聯盟的常見形式有合資企業(yè)、相互持股投資和功能性協議。選

項D屬于功能性協議。

11.BD選項B、D符合題意，該方法為頭腦風暴法，是指刺激并激勵一

群知識淵博、知悉風險情況的人員暢所欲言，開展集體討論的方法；其

主要優(yōu)點有：

(1)激發(fā)了想象力，有助于發(fā)現新的風險和全新的解決方案

(2)讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通

（3）速度較快并易于開展

選項A不符合題意，頭腦風暴法實施成本較高，要求參與者有較好的素

質，這些因素是否滿足會影響實施效果；

選項C不符合題意，由于頭腦風暴法相對松散，因此較難保證過程的全

面性。

綜上，本題應選BD。

12.AD成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、

生產、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成

本領先者的戰(zhàn)略；

選項A符合題意，體現了成本領先戰(zhàn)略在對抗供應商時的優(yōu)勢；

選項B不符合題意，體現了差異化戰(zhàn)略在對抗供應商時的優(yōu)勢；

選項C不符合題意，體現了差異化戰(zhàn)略在對抗競爭者時的優(yōu)勢；

選項D符合題意，體現了成本領先戰(zhàn)略在對抗競爭者時的優(yōu)勢；

綜上，本題應選AD。

13.ABC如果錯報不重大，注冊會計師沒有責任；如果內部控制有效，

一般被判為普通過失；如果運用了適當的實質性測試程序，至多被判為

普通過失；如有不良動機，很可能被判為欺詐。

14.CD

CD

【解析】受到歐洲資本市場的影響，該公司業(yè)務大幅萎縮，表明該公司

受到了不利的外部環(huán)境影響，因此該公司可以采取收縮戰(zhàn)略，具體包括

緊縮與集中戰(zhàn)略、轉向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略。

15.ABC本題考核確立財務戰(zhàn)略的阻力。在通貨膨脹條件下，物價上漲,

因此生產成本上升.選項A正確；通貨膨脹的主要影響方式為：(1)由于

非流動資產和存貨的價值將會上升，因此獲取相同數量的資產需要更大

金額的融資；(2)通貨膨脹意味著更高的成本和更高的售價，從而產生一

種螺旋式的成本和售價的上升，并因此削弱境外對本國產品的需求；

⑶通貨膨脹的結果是以犧牲放款人的利益使借款人從中獲益的財富重

薪分配。存款的真實價值受到侵蝕。通貨膨脹導致的收入重新分配，使

擁有固定收入的人群蒙受損失，因為這些人缺少議價能力。由此可以判

斷選項B和C正確；利息支出增加屬于利率變化帶來的影響，選項D

錯誤。

16.AB根據案例描述，該公司“花費兩年時間對組織架構進行扁平化改

造”表明從選擇合適的組織結構來看，該公司更加注重靈活性。另外，

“……使公司整體可以更加靈活地應對來自客戶、合作方和競爭者等方

面的外部信息''說明公司是在開發(fā)一種外部導向意識，也就是跨越邊界

的一種體現；外部導向不僅僅限于組織內外部的顧客和終端用戶，也包

括與其他利益相關者建立聯系，包括供應商、合作者、競爭者、管理者

和很多其他的主體。綜上，本題應選AB。

17.ABCD

內部審計部的職，&'一(”對八部;卡看而n的o/nvHrMK.地)他報匚幃明取.升xa/■相的打動：

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復險機二代.

18.ABC選項A符合題意，在公司持續(xù)經營的條件下，作為公司的投資

者，普通股股東有權按照其出資比例從公司獲得投資收益，但是他們的

投資收益是公司經營收益被所有其他利益相關者分割完畢后剩余的部

分，故稱為剩余收益請求權；在公司因故解散清算的條件下，普通股股

東有權按照其出資比例分得公司的剩余財產，這種清償權也是要在所有

其他有關人員的清償要求得到滿足之后才能實現，故稱為剩余財產清償

權；

選項B符合題意，由于普通股股東享有公司剩余收益請求權，是公司經

營風險的主要承擔者，因此必然擁有對公司重大經濟行為的監(jiān)督權和決

策參與權，包括對選舉公司董事、公司利潤分配、公司合并分立等重大

事項行使表決權；

選項C符合題意，優(yōu)先認股權主要體現為在公司增發(fā)新股時，普通股股

東有權按其持股比例優(yōu)先認購一定比例的新股；

選項D不符合題意，利潤分配權屬于優(yōu)先股股東的權利，是指在利潤分

配方面，公司要在支付了優(yōu)先股股利之后才能向普通股股東支付股利。

綜上，本題應選ABC。

19.BCD信息技術外包的主要缺點是從長遠的戰(zhàn)略考慮上來看，這種成

本節(jié)約是短期的；外包和設施管理的風險可通過保留一小部分內部信息

技術專家進行監(jiān)督和與外包供應商一起工作而部分抵消；外包增加了成

本，很難更換外包服務商或回到一個企業(yè)的內部供應；信息系統(tǒng)外包的

優(yōu)點之一是公司減輕了管理專業(yè)人員的負擔，企業(yè)可按需要要求提供服

務，不用長期在公司中保留信息技術部門。

20.BCD選項A,屬于進入壁壘高，所以屬于公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產

生的有利影響。選項B,使得行業(yè)增長率緩慢，新進入者為了尋求發(fā)展，

需要從競爭者那里爭取市場份額，則競爭程度就會增強，對企業(yè)取得行

業(yè)競爭優(yōu)勢不利；選項c、D屬于替代產品的威脅都對公司獲取行業(yè)競

爭優(yōu)勢不利。

21.收購乙公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略。比較適宜采用橫向一體化戰(zhàn)略的條

件包括：(1)企業(yè)所在產業(yè)競爭較為激烈;(2)企業(yè)所在產業(yè)的規(guī)模經濟

較為顯著；(3)企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法律法規(guī)能夠在局部地區(qū)

獲得一定的壟斷地位；(4)企業(yè)所在產業(yè)的增長潛力較大;(5)企業(yè)具備

橫向一體化所需的資金、人力資源等。收購丙公司屬于后向一體化戰(zhàn)略。

主要適用條件包括：(1)企業(yè)現有的供應商供應成本較高或者可靠性較

差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需求；(2)供應商數量較少而需

求方競爭者眾多；(3)企業(yè)所在產業(yè)的增長潛力較大;(4)企業(yè)具備后向

一體化所需的資金、人力資源等；(5)供應環(huán)節(jié)的利潤率較高;(6)企業(yè)

產品價格的穩(wěn)定對企業(yè)十分關鍵后向一體化有利于控制原材料成本從

而確保產品價格的穩(wěn)定。收購乙公司屬于橫向一體化戰(zhàn)略。比較適宜采

用橫向一體化戰(zhàn)略的條件包括：(1)企業(yè)所在產業(yè)競爭較為激烈;(2)企

業(yè)所在產業(yè)的規(guī)模經濟較為顯著;(3)企業(yè)的橫向一體化符合反壟斷法

律法規(guī)，能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位；(4)企業(yè)所在產業(yè)的增

長潛力較大；(5)企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等。收購

丙公司屬于后向一體化戰(zhàn)略。主要適用條件包括：(1)企業(yè)現有的供應

商供應成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)對原材料、零件等的需

求；(2)供應商數量較少而需求方競爭者眾多；(3)企業(yè)所在產業(yè)的增長

潛力較大；(4)企業(yè)具備后向一體化所需的資金、人力資源等；(5)供應

環(huán)節(jié)的利潤率較高；(6)企業(yè)產品價格的穩(wěn)定對企業(yè)十分關鍵，后向一

體化有利于控制原材料成本，從而確保產品價格的穩(wěn)定。

22.ABCDA,B,C,D解析：采取成本領先戰(zhàn)略的風險主要包括：①可能被

競爭者模仿，使得整個產業(yè)的盈利水平降低；②技術變化導致原有的成

本優(yōu)勢喪失；③購買者開始關注價格以外的產品特征；④與競爭對手的

產品產生了較大差異；⑤采用成本集中戰(zhàn)略者可能在細分市場取得成本

優(yōu)勢。

23.(D加德士的戰(zhàn)略是面向那些愿意為服務支付較高價格的“服務導向

型客戶雖然公司的產品是商品化產品——汽油不過公司希望通過其

下屬加油站提供的服務體現產品差異性。那么計分卡是否代表了加德士

的戰(zhàn)略?總的來說是的。計分卡的重點是由產品差異化所帶來的流程改

善、質量、市場份額以及財務業(yè)績變化等衡量指標。雖然后面所布置的

問題引出了一些不足但如果不考慮這些問題這個平衡計分卡還是強調

了產品差異化戰(zhàn)略的實施。既然計分卡的設計較為合理那么加德士公

司2001年度的實際運營情況相對其戰(zhàn)略如何呢?從計分卡上看加德士

公司的戰(zhàn)略實施較為成功。公司達到了財務、內部業(yè)務以及學習和增長

各方面的預期目標。公司唯一沒有達標的是客戶方面的市場份額指標。

這時學生們可能會質疑這個指標是否合理?；卮?更詳細地說明了這個

問題。這里的基本情況是衡量“在整個汽油市場中的市場份額”而不是

“服務導向型客戶細分市場中的市場份額”因此未能達到這個目標也就

不會像當初顯得那么嚴重。(2)是的。加德士應該在學習和成長方面增

加一些員工滿意度和員工培訓的衡量指標。加德士的差異化戰(zhàn)略以及收

取高價的能力是建立在客戶服務基礎上的。建立良好、迅捷和友善的客

戶服務的關鍵是受過良好訓練并感到滿意的員工。未經訓練并感到不滿

意的員工在與客戶進行溝通時不會產生良好的結果只會導致戰(zhàn)略的失

敗。因此員工培訓和滿意度就對加德士公司的戰(zhàn)略實施至關重要。這些

衡量指標是衡量公司能否成功實施其戰(zhàn)略的首要指標所以應該加到平

衡計分卡上。（3）加德士公司的戰(zhàn)略是關注那些60%的服務導向型汽油

消費者而不是40%的“貨比三家者”細分市場。加德士必須衡量其目標

細分市場的市場份額才能評估公司的戰(zhàn)略是否得以成功實施。鑒于公司

的戰(zhàn)略如果公司在“貨比三家者”細分市場上失去了市場份額那也沒什

么關系。實際上收取溢價很可能會導致公司在這個細分市場上的份額降

低。加德士應該將平衡計分卡客戶指標中的“在整個汽油市場中的市場

份額”更換成“服務導向型細分市場中的市場份額“。加德士也可以考慮

把客戶滿意度指標放到計分卡上。這個指標將是客戶對設施、便利店、

員工溝通以及快速服務的反應的綜合評價?？蛻魸M意度指標可以成為服

務導向型客戶細分市場中的市場份額的衡量指標。（4）雖然現有計分卡

上的內部業(yè)務流程指標和客戶指標之間存在一定的因果關系但加德士

應該增添更多的指標以加強兩者之間的關系。尤其是現有的計分卡只強

調煉油廠經營而忽略加油站經營。加德士應該增添加油站業(yè)績的衡量指

標例如設施清潔度、加油泵周轉時間、便利店的購物體驗以及員工提供

的服務等。許多公司對其設施進行不定期檢查以衡量他們的分支機構和

零售網點的業(yè)績。這些指標可以成為加德士目標細分市場中客戶滿意度

和市場份額的主要指標。（5）加德士公司在計分卡財務方面沒有衡量生

產率提高而導致的經營收入變化。這是正確的。加德士的戰(zhàn)略是通過在

客戶服務上收取溢價來實現增長。計分卡指標注重的是公司在實施這個

戰(zhàn)略上的成功性。人均生產率利得對加德士的戰(zhàn)略來說并不關鍵因此不

必在計分卡上進行衡量。(1)加德士的戰(zhàn)略是面向那些愿意為服務支付較

高價格的“服務導向型客戶雖然公司的產品是商品化產品——汽油,

不過公司希望通過其下屬加油站提供的服務體現產品差異性。那么計分

卡是否代表了加德士的戰(zhàn)略?總的來說是的。計分卡的重點是由產品差

異化所帶來的流程改善、質量、市場份額以及財務業(yè)績變化等衡量指標。

雖然后面所布置的問題引出了一些不足，但如果不考慮這些問題，這個

平衡計分卡還是強調了產品差異化戰(zhàn)略的實施。既然計分卡的設計較

為合理，那么加德士公司2001年度的實際運營情況相對其戰(zhàn)略如何呢?

從計分卡上看，加德士公司的戰(zhàn)略實施較為成功。公司達到了財務、內

部業(yè)務以及學習和增長各方面的預期目標。公司唯一沒有達標的是客戶

方面的市場份額指標。這時，學生們可能會質疑這個指標是否合理?；?/p>

答3更詳細地說明了這個問題。這里的基本情況是衡量“在整個汽油市

場中的市場份額”而不是“服務導向型客戶細分市場中的市場份額“，因

此未能達到這個目標也就不會像當初顯得那么嚴重。(2)是的。加德士

應該在學習和成長方面增加一些員工滿意度和員工培訓的衡量指標。加

德士的差異化戰(zhàn)略以及收取高價的能力是建立在客戶服務基礎上的。建

立良好、迅捷和友善的客戶服務的關鍵是受過良好訓練并感到滿意的員

Io未經訓練并感到不滿意的員工在與客戶進行溝通時不會產生良好的

結果，只會導致戰(zhàn)略的失敗。因此，員工培訓和滿意度就對加德士公司

的戰(zhàn)略實施至關重要。這些衡量指標是衡量公司能否成功實施其戰(zhàn)略的

首要指標，所以應該加到平衡計分卡上。（3）加德士公司的戰(zhàn)略是關注

那些60%的服務導向型汽油消費者，而不是40%的“貨比三家者”細分

市場。加德士必須衡量其目標細分市場的市場份額才能評估公司的戰(zhàn)略

是否得以成功實施。鑒于公司的戰(zhàn)略，如果公司在“貨比三家者”細分市

場上失去了市場份額，那也沒什么關系。實際上，收取溢價很可能會導

致公司在這個細分市場上的份額降低。加德士應該將平衡計分卡客戶指

標中的“在整個汽油市場中的市場份額”更換成“服務導向型細分市場中

的市場份額加德士也可以考慮把客戶滿意度指標放到計分卡上。這

個指標將是客戶對設施、便利店、員工溝通以及快速服務的反應的綜合

評價?？蛻魸M意度指標可以成為服務導向型客戶細分市場中的市場份額

的衡量指標。（4）雖然現有計分卡上的內部業(yè)務流程指標和客戶指標之

間存在一定的因果關系，但加德士應該增添更多的指標以加強兩者之間

的關系。尤其是現有的計分卡只強調煉油廠經營，而忽略加油站經營。

加德士應該增添加油站業(yè)績的衡量指標，例如設施清潔度、加油泵周轉

時間、便利店的購物體驗，以及員工提供的服務等。許多公司對其設施

進行不定期檢查以衡量他們的分支機構和零售網點的業(yè)績。這些指標可

以成為加德士目標細分市場中客戶滿意度和市場份額的主要指標。（5）

加德士公司在計分卡財務方面沒有衡量生產率提高而導致的經營收入

變化。這是正確的。加德士的戰(zhàn)略是通過在客戶服務上收取溢價來實現

增長。計分卡指標注重的是公司在實施這個戰(zhàn)略上的成功性。人均生產

率利得對加德士的戰(zhàn)略來說并不關鍵，因此不必在計分卡上進行衡量。

24.資料四表明該公司的監(jiān)察出現了問題。內部審計形同虛設沒有發(fā)揮真

正的監(jiān)督作用。資料四表明該公司的監(jiān)察出現了問題。內部審計形同虛

設，沒有發(fā)揮真正的監(jiān)督作用。

25.①與外國消費者缺少直接緊密聯系沒有采用本土化策略而單純依靠

低價格?！拔譅柆斂傁敫淖冺n國消費者的消費習慣而不是去主動適應韓

國的市場實際上他們最終發(fā)現自己并沒能力改變韓國人的消費習慣?！?/p>

②沃爾瑪成為韓國第五大零售商行業(yè)問題對沃爾瑪造成的打擊往往會

較為嚴重。①與外國消費者缺少直接緊密聯系，沒有采用本土化策略而

單純依靠低價格?！拔譅柆斂傁敫淖冺n國消費者的消費習慣，而不是去

主動適應韓國的市場，實際上他們最終發(fā)現自己并沒能力改變韓國人的

消費習慣?！雹谖譅柆敵蔀轫n國第五大零售商，行業(yè)問題對沃爾瑪造成

的打擊往往會較為嚴重。

26.運用SWOT分析法對雪花啤酒進行分析：優(yōu)勢：技術先進、營銷

團隊好。（雪花啤酒在被收購后立刻花近億元的資金搞技改狠抓質量并

創(chuàng)新地生產出了與市場上的現有啤酒種類不同的果啤、醋啤等“健康啤

酒”。但是新老板清楚雪花啤酒公司最薄弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占

領C市的市場公司不惜代價從外企挖了3個營銷精英高薪招聘20多名

大學生花大力氣進行培訓。）劣勢：營銷渠道狹隘過分依賴直銷；內部

管理混亂（雪花在取得第一輪勝利的同時也遇到了內部的管理問題。該

公司過度強調銷售以致把結算流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。

銷售團隊產生了驕傲輕敵的浮躁甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分

城區(qū)經理自任經銷商白用公司的運貨車賒公司的貨又做生意賺錢又當

經理拿工資。庫房出現了無頭賬查無所查連去哪兒了都不知道）；生產能

力相對薄弱。機會：即將到來的銷售旺季。威脅：啤酒的分銷網絡

相對穩(wěn)定主要被一級批發(fā)商控制而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道；來自

H公司的競爭也是一大威脅。運用SWOT分析法對雪花啤酒進行分析：

優(yōu)勢：技術先進、營銷團隊好。（雪花啤酒在被收購后，立刻花近億元

的資金搞技改，狠抓質量，并創(chuàng)新地生產出了與市場上的現有啤酒種類

不同的果啤、醋啤等“健康啤酒但是新老板清楚，雪花啤酒公司最薄

弱的環(huán)節(jié)就是營銷。為一舉占領C市的市場，公司不惜代價從外企挖了

3個營銷精英，高薪招聘20多名大學生，花大力氣進行培訓。）劣勢：

營銷渠道狹隘，過分依賴直銷；內部管理混亂（雪花在取得第一輪勝利

的同時，也遇到了內部的管理問題。該公司過度強調銷售，以致把結算

流程、財務制度和監(jiān)控機制都甩在一邊。銷售團隊產生了驕傲輕敵的浮

躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經理自任經銷商，白用

公司的運貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當經理拿工資。庫房出

現了無頭賬，查無所查，連去哪兒了都不知道）；生產能力相對薄弱。機

會：即將到來的銷售旺季。威脅：啤酒的分銷網絡相對穩(wěn)定，主要被

一級批發(fā)商控制，而雪花啤酒并沒有控制分銷渠道；來自H公司的競爭

也是一大威脅。

27.（1）企業(yè)多元化投資戰(zhàn)略應注意的問題：①有明確的多元化戰(zhàn)略目標:

獲得最大利潤充分利用企業(yè)資源和優(yōu)勢增強企業(yè)競爭力實現企業(yè)持續(xù)

成長；②把握多元化風險；③新進入行業(yè)與主業(yè)的相關性；④有人才、

管理、技術；⑤有資金。（2）靜態(tài)投資回收期=3+（10000-（2540+3135+4

200）］+6250=3.02（年）（3）存在的問題與應采取的措施：①在進行合資談

判時應考慮盡可能利用甲公司現有資源。②甲公司雖然占有50%的股

權但沒有對特種機床進行生產管理、質量管理和技術開發(fā)的能力產品的

關鍵技術、銷售渠道、原材料供應等都掌握在外方手中。甲公司必須在

合資協議中明確參與技術研發(fā)和業(yè)務全流程加強采購、生產和銷售等各

環(huán)節(jié)的內部控制。③合資企業(yè)成立后特種機床的關鍵零部件還需從歐

龍公司購進甲公司應特別關注與防范歐龍公司有意提高零部件價格進

而轉移合資企業(yè)的利潤。④加強對銷售價格的控制。國內外銷售由歐

龍公司負責甲公司應關注產品銷售價格、特別是外銷產品價格是否公允。

⑤歐龍公司已將技術作價入股（每年分得紅利）再收取技術提成費是重復

收費。甲公司應在合資協議中取消該條款。⑥歐龍公司投入設備和專

有技術的先進性及定價要由中介機構評估；廠房的租金要按市場價收取。

⑴企業(yè)多元化投資戰(zhàn)略應注意的問題：①有明確的多元化戰(zhàn)略目標：

獲得最大利潤，充分利用企業(yè)資源和優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭力，實現企業(yè)

持續(xù)成長；②把握多元化風險；③新進入行業(yè)與主業(yè)的相關性；④有人

才、管理、技術；⑤有資金。（2）靜態(tài)投資回收期=3+（10000-（2540+3

135+4200）行6250=3.02（年）（3）存在的問題與應采取的措施:①在進行

合資談判時，應考慮盡可能利用甲公司現有資源。②甲公司雖然占有

50%的股權，但沒有對特種機床進行生產管理、質量管理和技術開發(fā)的

能力，產品的關鍵技術、銷售渠道、原材料供應等都掌握在外方手中。

甲公司