【大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買行為影響因素探究（含問卷）13000字（論文）】

圖59可知，最常見的問題中，收到的物品與圖片不符，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大多數(shù)大學(xué)生最擔心的兩個因素。而消費過程中的自身隱私信息和到貨后的產(chǎn)品是否完整也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買時很在意的因素。由此可以得出，這些因素會影響大學(xué)生購買產(chǎn)品時選擇的商家店鋪?？偨Y(jié)主要結(jié)論大學(xué)生群體處于社會群體中一個奇妙的位置，作為學(xué)生但擁有獨立和一定程度上成熟的金錢支配能力，還可以通過自身的勞動得到薪資。大學(xué)生群體介于學(xué)校生活和社會生活之間，并且即將通往社會就業(yè)并可以影響整個消費市場，該群體會給未來的網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展帶來很大的改變。通過以上對影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素分析，我們可以對應(yīng)得出以下結(jié)論：（1）個體因素。從大學(xué)生群體本身的生活費、消費水平、性別以及滿意度等方面進行了分析，總結(jié)得出這些因素都影響了他們的網(wǎng)絡(luò)購買行為。大學(xué)生的生活費決定了他們的消費水平，而生活費的高低會直接影響他們的網(wǎng)絡(luò)購買的頻率和花費金額。而性別因素方面，男女生網(wǎng)絡(luò)購買傾向會受他們自身天然差異影響，從而影響他們的選擇平臺進行網(wǎng)購時所重視因素不同，對不同產(chǎn)品也有不同的偏好。大學(xué)生也非常注重網(wǎng)絡(luò)平臺和店鋪的口碑，他們的購買行為會受到周圍人的影響。平臺和店鋪的評價越正面，則他們愿意在這些地方進行購買。個人的滿意度因素方面，大學(xué)生在進行網(wǎng)購的整個過程越滿意，則他們越樂意產(chǎn)生更多的購買行為。（2）產(chǎn)品因素。從日常學(xué)習(xí)和生活需要角度對大學(xué)生群體進行分析，他們進行消費商品種類是有一定主要范圍的，鞋帽服飾和生活日用品是大家消費的重點區(qū)域。因此大學(xué)生的購買行為主要受他們?nèi)粘Ｐ枰漠a(chǎn)品影響。（3）平臺因素。平臺商品質(zhì)量、商品價格和網(wǎng)站知名度這三個因素是大學(xué)生群體選擇平臺進行網(wǎng)購時最注重的，網(wǎng)站服務(wù)、信譽度、商家數(shù)量等也都是大學(xué)生們較為關(guān)注的因素。網(wǎng)購平臺的支付安全性也是大家完成網(wǎng)購行為比較在意的因素。在該平臺產(chǎn)品質(zhì)量普遍優(yōu)良的情況下，價格也普遍不高，這類大型有名氣且支付安全有保障的網(wǎng)購平臺是會吸引大學(xué)生們更加樂意進行網(wǎng)購行為。（4）商家因素。在購買選擇時，大學(xué)生更愿意去產(chǎn)品種類豐富多樣的店鋪進行挑選和購買。由于大學(xué)生的收入主要來自父母和兼職，因此消費選擇時間地點以及消費金額范圍有限，物美價廉的產(chǎn)品更受喜愛。平臺的各類活動促銷也具有很大的吸引力。包郵和滿減這兩種促銷方式是最容易影響大學(xué)生的購買行為的。對于贈送小禮物和優(yōu)惠券的促銷方式，大學(xué)生們也體現(xiàn)出一定的喜愛之情。而在網(wǎng)站特征上，大學(xué)生們很大程度上之所以喜愛網(wǎng)購，是因為網(wǎng)購快捷簡便這個因素，這讓大學(xué)生更頻繁地進行網(wǎng)購。此外，售后保障、商家誠信、個人消費信息隱私保護良好等因素都會影響他們的購買選擇。這些優(yōu)良特征越突出，大學(xué)生群體越傾向購買。策略建議根據(jù)本文的研究成果，如何能夠更加吸引大學(xué)生消費者群體的目光，讓他們做出購買行為，給予了商家和平臺一些策略建議：（1）努力貼合大學(xué)生的平均消費水平來給產(chǎn)品定價。大學(xué)生的收入來源有限，因此商家可以針對他們的需求，適當進行價格策略的調(diào)整。對于男大學(xué)生和女大學(xué)生不同的消費偏好，進行針對性的營銷。把控商品差評，針對負面的評價進行售后咨詢，并解決買家的問題，從而不斷提高大學(xué)生網(wǎng)購過程的個人滿意度。（2）對于產(chǎn)品種類方面，應(yīng)注重于營銷大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的主要必需品，就本文調(diào)研結(jié)果，主要集中在生活日用品、服裝鞋帽、電子產(chǎn)品、飾品、化妝品、虛擬產(chǎn)品等。（3）大力促進平臺宣傳，做好網(wǎng)站的建設(shè)，平臺可以借助廣告、明星代言等方式來提升平臺和產(chǎn)品知名度更容易吸引他們?，F(xiàn)如今已經(jīng)出現(xiàn)一些新興的平臺例如得物、微店，以他們獨特的營銷方式越來越受年輕人的喜歡。并且使得產(chǎn)品質(zhì)量與價格相匹配，各個信息正確可信，真實標注圖文信息，提高網(wǎng)站服務(wù)水平；與安全指數(shù)高的三方支付平臺合作，最大程度確保支付和隱私安全。完善售后服務(wù)保障體系，提高信任度。（4）提高產(chǎn)品性價比，在不斷提高商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡量降低價格，讓大學(xué)生消費者能夠買到性價比高的商品，增加店鋪產(chǎn)品的種類，提高產(chǎn)品更新速度和頻率。盡量實現(xiàn)大部分的產(chǎn)品包郵，促銷活動以滿減和打折為主，在條件允許的情況下，贈送小禮品和下次購買可以使用的優(yōu)惠券，以不斷促進他們的消費沖動。還應(yīng)該做好物流服務(wù)，完善供應(yīng)鏈體系，提高物流配送水平。要嚴格的監(jiān)管店鋪產(chǎn)品和圖文信息，避免出現(xiàn)物品與圖片不符，產(chǎn)品質(zhì)量極差，消費者隱私信息泄露和產(chǎn)品具有瑕疵等一系列問題。大學(xué)生更加喜歡在符合這些因素的商家中購買產(chǎn)品。不足之處和展望盡管在進行研究前已經(jīng)閱讀大量的理論文獻，學(xué)習(xí)了前人研究，但是本文依然存在一些不足。具體表現(xiàn)在調(diào)查對象局限在本校范圍內(nèi)的在校大學(xué)生，不夠有代表性，可能會受地區(qū)的偏好影響而存在偏差，調(diào)查內(nèi)容結(jié)果可能會存在一定的主試效應(yīng)；樣本數(shù)量也不夠龐大，調(diào)查不全面，這些原因會導(dǎo)致結(jié)果存在地區(qū)局限性和樣本局限性。雖然大學(xué)生確實是網(wǎng)絡(luò)購物的重要群體，但是隨著他們步入社會，融入復(fù)雜的職場工作環(huán)境中，網(wǎng)購消費理念和購買行為便會發(fā)生很大的變化。本文的內(nèi)容創(chuàng)新意義也有所限制，雖然本文在理論和實際數(shù)據(jù)方面對問題進行了一些創(chuàng)新研究，但網(wǎng)絡(luò)購買行為所代指的被購買對象也沒有一一詳細列出。隨著當代經(jīng)濟快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟已經(jīng)衍生出新的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)購買方式和類型也越來越豐富，例如某軟件的團購方式，淘寶人工微信聊天服務(wù)，游戲產(chǎn)品，各類氪金游戲裝備，知識付費，直播行業(yè)的打賞等都屬于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買行為的范疇，而本文并沒有詳細劃分并進行分別的闡述。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易興起，我們以后可以加強各個單一元素對大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購買行為的針對性研究。另外，研究者們大多從網(wǎng)購群體的本身所具有的特殊性來研究，沒有考慮到線下購買和線上購買給大學(xué)生群體所帶來的體驗是不同的；我們可以設(shè)計一些具有類比性質(zhì)問題的調(diào)查問卷，來分析網(wǎng)絡(luò)消費和實體店消費的差異和利弊。參考文獻[1]佚名.第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》發(fā)布[J].新聞世界,2021(03):96.[2]鄭秀福.大學(xué)生網(wǎng)購消費行為特征及影響因素研究[D].遼寧:大連海事大學(xué),2012.[3]康曉光.對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2016(29):108-111.[4]TompsonS.H.Teo,YonDingYeong.Assessingtheconsumerdecisionprocessinthedigitalmarketplace[J].Omega,2003,31(5):349-363.[5]DETMARW.STRAUB,DAVIDGEFEN.ConsumertrustinB2Ce-Commerceandtheimportanceofsocialpresence:experimentsine-Productsande-Services[J].Omega:Theinternationaljournalofmanagementscience,2004,32(6):407-424.[6]盛晏,鄧洪林.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報告[J].商場現(xiàn)代化,2008(30):134-135.[7]鄧雋.大學(xué)生網(wǎng)上消費影響因素分析[J].中國市場,2010(45):101-103.[8]劉侃,謝敬,莊玉龍.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物決策影響因素的實證研究[J].中國商貿(mào),2010,(14):86-87.[9]解麗娜.影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素分析-基于西南科大學(xué)生的調(diào)查[C].“聯(lián)網(wǎng)與管理創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會暨中國企業(yè)管理研究會2015年年會,“互聯(lián)網(wǎng)與管理創(chuàng)新”學(xué)術(shù)研討會暨中國企業(yè)管理研究會2015年年會論文集.2015:243-250.[10]李麗莉.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征及其影響因素研究[J].中國市場,2015,(21):94-96.[11]周顏玲,婁進舉,東方.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費調(diào)查及分析[J].商場現(xiàn)代化,2008(17):179-180.[12]朱小備,龔藝華.網(wǎng)絡(luò)背景下大學(xué)生購買決策影響因素的理論分析[J].經(jīng)濟視角(上旬刊),2014(03):4-6.附錄大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：你好！我們正在進行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購買行為的影響因素的調(diào)查，想邀請您幫忙填答這份問卷，本問卷所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計分析，不會泄露個人隱私，請您放心填寫。題目選項無是非對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。謝謝！提示：以下問題是您個人對網(wǎng)絡(luò)購買過程或購物網(wǎng)站的一些看法，請根據(jù)您的實際情況，如實回答。您的性別：男女您所在的年級？大一大二大三大四您是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？是否您開始網(wǎng)購已經(jīng)有多少年的經(jīng)驗了？1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上您平時網(wǎng)購的頻率？每天一次或以上每周3-5次每周1-2次每月5-6次每月1次少于每月1次您平均每個月的生活費？1500元以下1500-2000元2000-3000元3000元以上您的生活費來源主要是？父母獎學(xué)金兼職打工其他您經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)購物平臺/APP有哪些？淘寶天貓京東拼多多蘇寧易購唯品會亞馬遜其他您選擇某個網(wǎng)購網(wǎng)站/APP主要是因為？商家數(shù)量商品質(zhì)量商品價格網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)站知名度網(wǎng)站信譽度親朋好友推薦其他您在網(wǎng)上主要購買哪些東西？服飾鞋帽飾品電子產(chǎn)品生活日用品化妝品書籍網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品其他您選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？（多選）方便快捷，節(jié)省時間產(chǎn)品種類齊全多樣價格便宜送貨上門實體店難以買到網(wǎng)購時間地點不受限制其他您平均每個月花費在網(wǎng)購上的消費是多少錢？100元以內(nèi)100-300元300-500元500-1000元1000元以上在進行網(wǎng)絡(luò)購買時，哪方面更容易影響您購買時的選擇？買家評價商鋪評分產(chǎn)品描述程度產(chǎn)品的品牌店鋪商品價格您在網(wǎng)購過程中，對于網(wǎng)購用戶的評價的好壞的在意程度？非常在意比較在意一般在意完全不在意您喜歡的網(wǎng)購促銷方式有哪些？包郵打折滿減優(yōu)惠贈送優(yōu)惠券送禮物和小樣其他您對網(wǎng)銀、支付寶、微信支付、花唄、財付