倉庫培訓(xùn)手冊倉庫標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程倉庫管理的工作內(nèi)容

倉庫培訓(xùn)手冊

北京倉庫

酬部

文件信息

文件名文件號類別密級執(zhí)行日期

倉庫工作手冊

發(fā)行范圍

倉庫全體員工

版本修訂記錄

序號修訂版本描述修訂人修訂日期

文件審批記錄

編寫人業(yè)務(wù)審核文件審核批準(zhǔn)人報送

-1-

目錄

目錄.....................................................................-1-

第一章倉庫的工具使用...................................................-5-

第一節(jié)工具安全使用說明.............................................-5-

一、手持使用說明................................................-5-

1、Ne。手持使用說明.............................................-5-

2、Mot。用寺使用說明..........................................-10-

3、使用及存放手持的注意事項...................................-14-

二、叉車使用說明...............................................-15-

三、手拉地牛使用說明...........................................-16-

1、地牛使用說明................................................-16-

2、使用步驟....................................................-16-

3、安全要求....................................................-16-

四、電腦使用注意事項...........................................-17-

第二章標(biāo)準(zhǔn)作業(yè);超呈....................................................-17-

第一節(jié)訂單履行流程.................................................-21-

一、訂單打印流程...............................................-21-

1、訂單打印;掙呈................................................-22-

2、發(fā)票打印;薪呈................................................-23-

二、訂單揀貨:瓶呈...............................................-28-

1、操作;瓶呈....................................................-28-

2、異常情況處理................................................-30-

三、訂單配貨流程（二次分揀）..................................-30-

1、操作福呈....................................................-30-

四、訂單打包流程...............................................-32-

1、異常情況處理................................................-32-

五、訂單出庫、配送流程.........................................-36-

第二節(jié)采購入庫.........................................錯誤!未定義書簽。

一、入庫流程........................................錯誤!未定義書簽。

L進貨入庫準(zhǔn)備....................................錯誤!未定義書簽。

2、進貨入庫........................................錯誤!未定義書簽。

3、進貨上架........................................錯誤!未定義書簽。

二、異常情況處理...................................錯誤!未定義書簽。

1、整庫異常情況處理................................錯誤!未定義書簽。

2、零庫異常情況處理................................錯誤!未定義書簽。

-1-

3、整零庫異常情況處理..............................錯誤!未定義書簽。

第三節(jié)補貨........................................................-51-

一、補貨單手動創(chuàng)建............................................-52-

二、補貨單打印.................................................-54-

1、自動補貨單打印.............................................-54-

2、手動補貨單打印.............................................-56-

三、補貨下架...................................................-57-

L補貨下架....................................................-57-

2、補貨下架遇到的問題.........................................-58-

四、補貨上架...................................................-60-

1、補貨上架....................................................-60-

2、補貨上架問題處理...........................................-61-

第四節(jié)退換貨操作流程.............................................-61-

一、退換貨操作流程.................................錯誤!未定義書簽。

1、接收退換貨包裹..................................錯誤!未定義書簽。

2、退換貨制單入庫..................................錯誤!未定義書簽。

3、質(zhì)檢交接........................................錯誤!未定義書簽。

4、整燙............................................錯誤!未定義書簽。

5、上架交接........................................錯誤!未定義書簽。

二、退換貨制單入庫流程.............................錯誤!未定義書簽。

1、拒收入庫........................................錯誤!未定義書簽。

2、便捷/上門退換貨入庫.............................錯誤!未定義書簽。

3、異常入庫........................................錯誤!未定義書簽。

4、注意事項........................................錯誤!未定義書簽。

第五節(jié)退換貨質(zhì)檢調(diào)撥.............................................-68-

一、退換貨入庫.................................................-68-

二、貨位移動...................................................-68-

L通奐貨整盤移動.............................................-68-

2、退換貨散件移動.............................................-69-

三、質(zhì)凝撥單生成............................................-71-

四、調(diào)撥商品打包...............................................-72-

五、打印質(zhì)檢調(diào)撥出庫單........................................-73-

六、質(zhì)頡撥出庫..............................................-74-

七、質(zhì)檢調(diào)撥到貨確認(rèn)..........................................-75-

八、質(zhì)■撥入庫...............................................-76-

1、質(zhì)檢調(diào)撥入庫...............................................-76-

-2-

2、質(zhì)檢調(diào)撥入庫確認(rèn)...........................................-77-

九、質(zhì)檢.......................................................-78-

十、合格品處理.................................................-78-

H-、質(zhì)檢殘品.................................................-78-

十二、注意事項.................................................-78-

第六節(jié)異地調(diào)撥流程................................................-80-

一、正品調(diào)撥出庫流程..........................................-83-

L打印調(diào)撥揀貨單.............................................-83-

2、調(diào)撥揀貨...................................................-83-

3、調(diào)撥打包...................................................-86-

4、調(diào)撥分揀...................................................-88-

5、調(diào)撥出庫...................................................-90-

二、正品異地調(diào)撥入庫..........................................-92-

L入庫.......................................................-92-

2、入庫確認(rèn)...................................................-92-

三、正品調(diào)撥上架..............................................-93-

L調(diào)撥正品整托盤上架.........................................-93-

2、調(diào)撥正品整箱上架...........................................-94-

3、調(diào)撥正品散件上架...........................................-94-

四、殘品調(diào)撥的操作流程........................................-95-

1、殘品調(diào)撥單的創(chuàng)建...........................................-96-

2、殘品調(diào)撥揀貨...............................................-96-

3、殘品調(diào)撥出庫流程...........................................-97-

第七節(jié)返廠潮呈....................................................-98-

一、返廠任務(wù)錄入..............................................-98-

1、進入返廠任務(wù)錄入系統(tǒng).......................................-98-

2、錄入返廠任務(wù)...............................................-99-

二、返廠出庫..................................................-101-

1、進入返廠出庫系統(tǒng)..........................................-101-

2、打印返廠單................................................-102-

3、揀選、打包................................................-102-

4、確認(rèn)出庫..................................................-102-

三、返廠單查詢................................................-102-

四、返廠任務(wù)查詢.............................................-103-

五、殘品上架..................................................-103-

-3-

1、上架;筋呈..................................................-103-

2、異常情況處理..............................................-105-

第八節(jié)盤點.......................................................-105-

一、初盤......................................................-105-

1、創(chuàng)建初盤單................................................-105-

2、一盤盤點.................................................................................................................-106-

二、復(fù)盤......................................................-108-

1、創(chuàng)建復(fù)盤單................................................-108-

2、復(fù)盤盤點..................................................-108-

三、終盤......................................................-109-

1、創(chuàng)建終盤單................................................-109-

2、復(fù)盤盤點..................................................-109-

四、盤點結(jié)果查詢.............................................-111-

附表...................................................................-112-

參考文檔...................................................錯誤!未定義書簽。

-4-

第一章倉庫的工具使用

第一節(jié)工具安全使用說明

一、手持使用說明

1、Ne。手持使用說明

1）主要部件說明

如圖1、圖2所示，NEO手持主要部件為屏幕、鍵盤、掃描按鍵、LED指示燈。

正面?zhèn)让姹趁?/p>

電池槽底部頂部

圖1

-5-

1.3色LED指示燈9.手帶固定點（和#14起固定手帶作用）

2.聲音輸出器10.擴展連接蓋

3.2.7”QVGA240x320彩色LCD觸摸屏11.擴展連接觸點

4.掃描鍵12.標(biāo)簽

5.麥克風(fēng)13.MicroSD卡槽

6.26/48鍵鍵盤14.附件固定孔

7.掃描窗15.蜂嗚器

8.電池蓋16.擴展座端口

圖2

2）NEO手持關(guān)機和開機

NEO開機前，必須保證電池已經(jīng)正確安裝在手持的背部，并且電量充足。

A、開機步驟：

a.、按下紅色的［ENTER］鍵（帶有白色箭頭鍵）保持至少1秒鐘以上；

b、當(dāng)屏幕左上角的指示燈閃爍綠色時,放開［ENTER］鍵，這時顯示屏應(yīng)該顯示W(wǎng)indows

桌面，見圖3:

-6-

MyDeviceMy

Documents

RecydeBinRemote

Desktop.

/、

Q

Internet

Explorer

靜

Microsoft

WordPad

圖3

A、關(guān)機步驟：

a、先按一下藍(lán)色的【FN】鍵；

b、再按一下【ENTER】鍵。

3）查看電量

在手持的任務(wù)欄（屏幕的最下方）可以看到電池電量指示，如圖。

01恥訓(xùn)凱00J

滿電75%50%25%電量不足外接電源

4）查看網(wǎng)絡(luò)

必須保證無線網(wǎng)絡(luò)連通，才能登錄WMS系統(tǒng)。在任務(wù)欄中可以看到網(wǎng)絡(luò)信號的強弱。

rrffflrrftilrrffHH疝］H］顯

信號優(yōu)信號佳信號中信號可用信號差信號無未連接

5）登陸WMS系統(tǒng)

NEO手持進入Windows桌面后，待無線網(wǎng)絡(luò)連通后,按鍵盤上［SHIFT］+數(shù)字鍵【1】（或

是點擊桌面上的IE）打開IE,進入WMS無線倉儲系統(tǒng)登錄首頁，輸入用戶名和密碼，選擇倉庫

后，點擊"登錄"即可，如圖4。

-7-

ns無線倉儲登錄

用戶名：|一

密碼：|

倉庫：|北京倉庫二1

登錄|

圖4

6）如何掃描條碼

A、首次使用手持終端時，掃描一個可以識別的條形碼，對準(zhǔn)掃描頭，按下黃色的掃描鍵，

檢查手持屏幕上顯示的條碼與商品上的條碼是否一致。

B、手持終端的掃描頭必須跟條碼標(biāo)簽距離約15cm,如果太近或太遠(yuǎn)是無法掃描條碼。

C、在掃碼過程中，遇到過密的條碼時，可采用調(diào)整掃描頭和條碼的距離或角度進行掃碼。

D、如果遇到無法掃描的條碼，可以用鍵盤手工輸入條碼。

7）如何輸入英文

A、變更鍵

a、按一下橙色［FN］變更鍵則改變下一按鍵的功能，即單擊一次變更鍵，則激活該變更鍵，

在屏幕的任務(wù)欄上顯示小寫的才尸、1任務(wù)欄上的小寫顯示消失。

圖5

b、如果連續(xù)按2次橙色【FN鍵，任務(wù)欄上顯示大寫的變更鍵標(biāo)志（見圖6）,這時功能健

被鎖定，直到第3次按下變更彳口口

如I金Ml昌0曲）施加/

圖6

c、與橙色［FN］鍵使用方法相同，［SHIFT］鍵可用于輸入大寫字母。

A、輸入英文

使用橙色［FN］變更鍵和［SHIFT］鍵可以輸入英文字母

NEO鍵盤上的字母全部用橙色字體標(biāo)注在相應(yīng)數(shù)字鍵的右上方。

a、/」與英文輸入

先按兩下橙色［FN］鍵鎖定，再按相應(yīng)的數(shù)字鍵［2］,此時按鍵盤，則輸入的是相應(yīng)的小

寫英文字母；輸入完小寫英文字母后，按一下橙色［FN］鍵鎖定，鎖定解除此時按鍵盤則輸入

是數(shù)字。

例如：輸入字母"b",需要先按兩下橙色［FN］鍵鎖定,再按兩下數(shù)字鍵［2］,在屏幕的

-8-

左下角會出現(xiàn)字母"b",則輸入%”。

b、大寫英文輸入

先按兩下橙色【FN】鍵，再按兩下［SHIFT］鍵，此時按鍵盤，則輸入的是相應(yīng)的大寫英文

字母；輸入完英文字母后，按一下橙色［FN］鍵和一下［SHIFT］鍵，解除鎖定，此時按鍵盤則

輸入是數(shù)字。

例如:如果想輸入大寫字母"E",先按兩下橙色【FN】鍵和兩下【SHIFT】鍵,再按兩下數(shù)字鍵

⑶,屏幕左下角會出現(xiàn)字母"E".

8）NEO手持組合鍵

A、熱啟動快捷鍵

同時按下藍(lán)色［FN］+［ENTER］6秒以上

B、掛起快捷鍵

順序按下藍(lán)色［FNL紅色【ENTER】鍵

C、開啟IE快捷鍵

順序按下［SHIFT］,數(shù)字鍵［1］

D、關(guān)閉IE快捷鍵（Alt+F4）

順序按下【ALT】、藍(lán)色［FN］,數(shù)字鍵［4］

E、刷新快捷鍵

順序按下藍(lán)色［FNL數(shù)字鍵【5】

F、復(fù)制快捷鍵（Ctrl+C）

順序按2下【CTRL】、2下橙色［FN13下數(shù)字鍵［2］

G、粘貼快捷鍵（Ctrl+V）

順序按下2下［CTRL］.2下橙色［FNL3下數(shù)字鍵［8］

H、鎖鍵盤快捷鍵

順序按下橙色［FNL藍(lán)色［FNL數(shù)字鍵［0］

L切換任務(wù)快捷鍵

順序按下【ALT】+［ESC］打開任務(wù)管理器，用【PgUp】或【PgDn】選擇要進入的任務(wù)，

點擊下面的“切換"按鈕即可，見圖7。

-9-

入庫(R)|二］

H骷SD?占38糊i7

圖7

9)異常情況處理

A、輸入值出錯

檢查是否按下功能或組合按鍵，檢查屏幕下方是否有功能鍵被按下的提示。

B、IE界面卡住不動

順序按下藍(lán)色［FNL數(shù)字鍵［5］,如果刷新后仍不能使用，順序按下【ALT】、藍(lán)色［FNL

數(shù)字鍵【4】關(guān)閉IE程序，然后重新打開。

C、正出現(xiàn)"該頁無法顯示"

順序按下藍(lán)色［FNL數(shù)字鍵［5］,如果刷新后仍不能使用，順序按下［ALTL藍(lán)色［FNL

數(shù)字鍵【4】關(guān)閉IE程序，然后重新打開。

熱啟動：當(dāng)出現(xiàn)無法解決的軟件方面問題時，如沒有掃描光線、IE問題，需要重啟動，啟動

方法：同時按下藍(lán)色［FN］鍵和［ENTER］鍵6秒以上，然后等待手持進入Windows桌面。

熱啟動會關(guān)閉所有應(yīng)用程序然后重新啟動相關(guān)程序。

2,Mot。手持使用說明

1)主要部件說明

如圖1所示，MC3090G主要部件為屏幕、鍵盤、掃描按鍵、手柄掃描扳機、LED指示燈。

-10-

Maa

MC309Q-Gam

圖1

?右下角紅色電源鍵，啟用休眠功2)M

能，休眠時鍵盤、屏幕、網(wǎng)卡、掃描oto

BCTABD

?B00頭均關(guān)閉；第二次點擊取消休眠手持

ALTEF

GjC^5)oo左右移動光標(biāo)關(guān)機

H1S?ACE

???0上下移動光標(biāo)和開

按下ALPHA鍵以后，啟用黃色機

???Q

鍵值，輸入字母時需按下此鍵在

_MN_____O__

?@0o

按下FUNC鍵以后，啟用藍(lán)色鍵值給

Mot

數(shù)字鍵

FDil—SF⑥12—TFD13UFL14—JVO?.o開

直回國直

機

eJX.?L_Y；-z@退格鍵，按下后，刪除光標(biāo)左側(cè)字符

回y6；?

?fe)?(?)前，

必須

[CTR匚Ctrl鍵

保證

電池

已經(jīng)正確安裝在手持的背部，并且電量充足。

A.開機步驟：

a.按右下角紅色電源鍵保持至少1秒鐘以上；

b.當(dāng)屏幕下方的指示燈閃爍綠色時，放開右下角紅色電源鍵，這時顯示屏應(yīng)該顯示W(wǎng)indows

桌面。

-11-

B.關(guān)機步驟：

按右下角紅色電源鍵保持至少1秒鐘以上；

3）直看電量

如圖2,屏幕右下方的百分值代表電量

Took

Internet

Explorer

SymbolAppCenterOTill100%

圖2

100%

'數(shù)值標(biāo)示剩余電量為100%。

4）直看網(wǎng)絡(luò)

必須保證無線網(wǎng)絡(luò)連通，才能登錄WMS系統(tǒng)。在任務(wù)欄中可以看到網(wǎng)絡(luò)信號的強弱

疝1疝］疝］疝］疝］疝1也

信號優(yōu)信號佳信號中信號可用信號差信號無未連接

5）登陸WMS系統(tǒng)

Moto手持進入Windows桌面后，待無線網(wǎng)絡(luò)連通后，單擊InternerExplorer文件，開IE,

進入WMS無線倉儲系統(tǒng)登錄首頁，輸入用戶名和密碼，選擇倉庫后，點擊"登錄"即可。

6）如何掃描條碼

A、掃描按鍵，MC3090G有兩個掃描按鍵，一個是鍵盤區(qū)上方中間的黃色按鍵，一個是手

柄上的扳機。

B、手持終端的掃描頭必須跟條碼標(biāo)簽距離約15cm,如果太近或太遠(yuǎn)是無法掃描上條碼的。

C、在掃碼過程中，遇到過密的條碼時，可采用調(diào)整掃描頭和條碼的距離或角度進行掃碼。

D、如果遇到無法掃描的條碼，可以用鍵盤手工輸入條碼。

7）如何輸入英文

A、輸入小寫英文

按下ALPHA鍵以后，啟用黃色鍵值，此時按鍵盤輸入的是相應(yīng)的/」與英文。

例如:輸入字母"g",需要先按【ALPHA】,再按數(shù)字鍵【4】,則輸入"g"。

B、輸入大寫英文

先按下ALPHA鍵以后，啟用黃色鍵值，再按SHIFT鍵，此時按鍵盤輸入的是相應(yīng)的大寫字

母。（注：在按下ALPHA鍵以后，沒輸入大寫字母前都要先按一下SHIFT鍵）

-12-

例如：輸入字母"G：需要先按【ALPHA】+【SHIFT】,再按數(shù)字鍵【7】,則輸入"G";

如果再次輸入字母"G：需再按一下【SHIFT】，按數(shù)字鍵⑺、

8)Mot。手持組合鍵

A、熱啟動組合鍵

同時按住7和9鍵，再安裝電源鍵2秒鐘后，全部松開。

B、關(guān)閉IE組合鍵

順序按下【FUNC】、【CTRL】件，和［F4］鍵

C、空格組合鍵

順序按下［ALPHA］鍵和［BKSP］鍵

D、增加背光亮度

順序按下［FUNC］鍵和【F6】鍵

E、減小背光亮度

順序按下［FUNC］鍵和［F9L

F、復(fù)制快捷鍵(Ctrl+C)

順序按下［CTRL］鍵、【ALPHA】鍵、?鍵

G、粘貼快捷鍵(Ctrl+V)

順序按下［CTRL］鍵、【ALPHA】鍵、【F4】鍵

9)異常情況處理

A、屏幕觸摸不準(zhǔn)

使用FUNC+ESC組合鍵打開校準(zhǔn)程序,重新校準(zhǔn)屏幕。

B、屏幕背光不亮

檢查是否手動關(guān)閉背光，按一下左下角按鍵，打開背光；

用功能鍵FUNC+F6增加背光亮度；

檢查是否設(shè)備休眠。

C、輸入鍵值出錯

檢查是否按下功能或組合按鍵，檢查屏幕下方是否有功能鍵被按下的提示。

D、IE界面卡住不動

按F5鍵刷新，如果刷新后仍不能使用，按FUNC+CTRL+F4關(guān)閉IE程序，然后重新打開。

E、IE出現(xiàn)"該頁無法顯示"

按F5鍵刷新，如果刷新后仍不能使用，按FUNC+CTRL+F4關(guān)閉IE程序，然后重新打開。

F、屏幕不準(zhǔn)

屏幕觸摸不準(zhǔn)時，可使用快捷鍵"FUNC+ESC"調(diào)出校準(zhǔn)觸摸屏程序進行校準(zhǔn)。校準(zhǔn)時，請用觸

摸筆點擊十字架最中心，全部校準(zhǔn)完畢按"ENT"鍵保存。取消校準(zhǔn)設(shè)置按"ESC"鍵。如下圖：

-13-

將筆針輕而準(zhǔn)確地在十字光標(biāo)的

中心點一下，

當(dāng)目標(biāo)在屏靜上移動時，重復(fù)該動作.

按Esc健取消.

+

圖3

熱啟動：當(dāng)出現(xiàn)無法解決的軟件方面問題時，如沒有掃描光線、IE問題，需要重新啟動。啟

動方法：同時按住7和9鍵，再安裝電源鍵2秒鐘后，全部松開。熱啟動會關(guān)閉所有應(yīng)用程序然

后重新啟動相關(guān)程序。

3、使用及存放手持的注意事項

派屏幕為觸摸屏，請勿使用圓珠筆、刀具等尖銳物體點擊屏幕；

X屏幕附帶屏幕保護貼膜，當(dāng)發(fā)現(xiàn)貼膜損壞或丟失時，及時上報補充貼膜；

派請不要擅自拆裝手持終端；

X使用過程中時刻保持腕帶套在手腕上，避免掉落地面損壞設(shè)備；

X使用過程中禁止打鬧，照射其他員工的眼部；

派避免手持終端摔落或撞擊：不要1各手持放置桌邊，不用時將手持向上放置，如圖4。

圖4

X歸還手持時，退出系統(tǒng)登錄，方法是點擊“退出"按鈕，如圖5;

|入庫一)|

[揀貨⑷I

I問題訂單處理(W)]

[補貨(B))

|退貨⑴[

|調(diào)撥(D)]

|盤點(P)]

|貨位移動(Y)

|綜合查詢(Z)

L退出(Q)」

-14-

圖5

X防止數(shù)據(jù)丟失，先掛起手持再更換電池；

派防止水等液體潑灑在手持終端上；

X手持下班要歸還，不得帶出公司。

二、叉車使用說明

1、叉車使用說明

略

2、叉車安全要求

派叉車駕駛員應(yīng)持有效的特種作業(yè)人員操作證上崗，嚴(yán)禁無證駕駛；

X叉車不用時，存放到指定的區(qū)域；

X操作人員離開叉車時應(yīng)將叉車鑰匙取下隨身攜帶，并關(guān)閉所有電源；

X叉車暫不使用時應(yīng)及時歸還叉車鑰匙；

X禁止私自配制叉車鑰匙使用；

X駕駛叉車前應(yīng)確認(rèn)叉車的車況良好，嚴(yán)禁使用有故障的叉車進行作業(yè)，并填寫叉車檢查

單；

X叉車明顯處應(yīng)貼有警示標(biāo)志"叉車危險，請勿靠近"；

冰庫房叉車應(yīng)進行限速設(shè)定；叉車行駛時速應(yīng)保持3-5km/h;

派叉車行駛時禁止急轉(zhuǎn)、急停；

X車叉提升放下速度應(yīng)緩慢；

X禁止駕駛叉車碾壓商品、物品；

X禁止在所叉物品阻擋駕駛視線的情況下進行叉車作業(yè)；

派叉車應(yīng)在車輛允許負(fù)荷范圍內(nèi)作業(yè)；

X叉車行駛時應(yīng)確保叉車架不會觸及其他商品、物品、貨架設(shè)備；

派叉車行進時應(yīng)與其他正在行進中的人員、搬運設(shè)備保持不小于10m的距離；

X叉車行進中應(yīng)將叉子降至距離地面10cm左右的高度；

X叉車鏟物行進時，門架應(yīng)保持向后傾斜；

X提升作業(yè)時應(yīng)確保貨物重心位于托盤中央；

派提升作業(yè)前應(yīng)確保車叉完全插入托盤；

派叉車到達作業(yè)區(qū)域作業(yè)前，應(yīng)使用黃色警示帶將作業(yè)貨架連同兩側(cè)的貨架范圍進行隔

離，作為叉車作業(yè)的區(qū)域；

X叉車放置頂層存貨，貨物堆放高度不超過1.6米；

X叉車作業(yè)時發(fā)生的任何事故應(yīng)報資產(chǎn)安全部、庫房經(jīng)理或當(dāng)天值班最高職位領(lǐng)導(dǎo)，不得

隱匿瞞報；

X叉車司機上班前或上班期間不得飲酒，不得酒后駕駛叉車。

-15-

派叉車行進前車叉必須完全放下（離地面10cm）后才可以行進，否則不得行進。

三、手拉地牛使用說明

1、地牛使用說明

地牛學(xué)名手動液壓搬運車，是需手動起搬運貨物作用的物流搬運設(shè)備。

當(dāng)捏手處于抵擋位時，地牛處于起升狀態(tài)，此時搖動手柄，地牛將會上升；

當(dāng)捏手處于中間位置時，地牛處于行走狀態(tài)（即空擋），此時搖動手斌地牛既不會上升也不

會下降，這時可以拉動地牛來拖運貨物；

當(dāng)捏手處于最高位置時，地牛處于下降狀態(tài)；如果將捏手處于此位置地牛將自動下降。

------------------------下降

2、使用步驟

派將其承載的貨叉插入托盤孔內(nèi)；

X將捏手處于抵擋位置搖動手柄，將地牛升起；

X當(dāng)?shù)嘏０淹斜P上升到離地面5cm時，把手柄處于中間位置進行拖運貨物；

X將貨物運到目的地后，把捏手捏到最高位置等地牛自動下降到原始狀態(tài)，將地牛拉出。

3、安全要求

X使用手拉地牛時叉子上不許站人，更不得當(dāng)滑板使用；

X用地牛上、下貨時要注意不能觸及其他商品、物品、貨架設(shè)備等，并且保證貨物碼放整

齊；

X使用地牛前應(yīng)確認(rèn)地牛狀況良好，禁止使用有故障的地牛進行作業(yè)；

X不使用的手拉地牛不得隨處存放，應(yīng)插入在托盤下存放。

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四、電腦使用注意事項

X不要亂刪亂動自己不知用途的文件或文件夾，不太懂時不要使用有破壞作用的工具或命

令；

X不要隨便關(guān)機或重新啟動，遇死機時應(yīng)先按住Ctrl和Alt不動，再點兩三下Del鍵熱啟，

實在不行了再按機箱上的Reset鍵;

X平時遇到異常情況要打電話咨詢技術(shù)人員，不要自作主張亂操作，以免損壞電腦軟硬件；

X如果經(jīng)常安裝軟件或上網(wǎng)，應(yīng)自備正版殺毒軟件和安全防火墻軟件并按時升級，以免受

到病毒或黑客攻擊。上網(wǎng)時不要亂上不太熟悉的網(wǎng)站或黃色網(wǎng)站，有時有陷阱；

X收到生人發(fā)來的電子郵件不要隨便打開，最好直接刪除，其中大多為廣告，有時有病毒

或黑客程序。見到小程序不要出于好奇心下載或雙擊運行，很多是惡意的；

派要及時清除自己沒用的程序、文件，并在適當(dāng)?shù)臅r候清空回收站；

X注意電腦周圍的清潔衛(wèi)生，并應(yīng)請注意防塵、防潮、防靜電、防強磁場、防過熱過冷，

避免陽光直射，避免帶電插拔硬件（USB設(shè)備除外）；

派下班離開時，要關(guān)電腦并且拔掉電源。

第二章標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

版本號：2011-05-12

以下的流程適用于北京倉庫。

派訂單履行流程

冰采購入庫流程

派補貨流程

X退換貨流程

冰返廠流程

興異地調(diào)撥流程

X盤點流程

北京整庫倉庫平面圖

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整庫倉庫平面圖

整庫的貨位排列的規(guī)律：

圖中的D區(qū)是01-09過道、每個過道共有20個貨架；B區(qū)01-09過道、每個過道有16個

貨架；A區(qū)01-09過道、每個過道有15個貨架；1A區(qū)01-06過道、每個過道有3個貨架。沒

個通道都有A、B兩排貨架、一個過道的貨架平均分布在兩排。每一個貨架有五層、每層貨架有

2個貨位。

北京零庫平面圖

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揀貨車停放在主通道，揀貨路徑按照S型，可參照下面的示意圖。每個區(qū)域中有通道號貨架

號、貨層、貨位號，一般每個貨架有5層，除N區(qū)外其他區(qū)的每層的貨位號一般有2個。

例如:P01-11A41,代表P區(qū)域,P01通道，11號貨架，4層2號貨位。

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西

IP19-14A—P19-01A|P18-18A—P18-01A

南------北

<—<一

P19-14B--P19-01B-P18-18B--P18-01B東

P20-01B--P20-14B主P17-01B-—P18-18B

過

P20-01A--P20-14AP17-01A--P18-18A

P21-14A--P21-01A道P16-18B--P16-01B

P34-01A-—P34-14AP03-01A-—P03-18A

P35-14A--P35-01AF02-18A-—P02-01A

<

P35-14B--P35-01BP02-18B-—P02-01B

P36-01B--P36-14BP01-01B-—P01-18B

P36-01A—P36T4AIP01-01A-—P01-：18A|

P37-10--P36-15

揀貨

區(qū)示意圖

以上的零庫和整庫的平面圖和揀貨區(qū)示意圖僅適用北京倉庫使用。

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第一節(jié)訂單履行流程

訂單履行流程包括訂單打印流程、訂單揀貨流程、訂單配貨流程、訂單打包流程、訂單發(fā)貨

配送流程。

訂單履行：圖1

一、訂單打印流程

所需資源：打印機、電腦。

安全要求：

嚴(yán)禁把手放入工作的打印機中。

操作流程：

訂單打印流程是訂單履行流程的關(guān)鍵，是訂單履行流程的重要組成部分。在