淘寶培訓(xùn)考核題

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??會(huì)員考核題目??

1.15營接單大廳（截圖）

2.150以下小額押款驗(yàn)證廳（截圖）

3.150以上大額押款驗(yàn)證廳（截圖）

4.扣1，2，3的意思

拍單的時(shí)候：1是拍，2是不拍，3是拍過

溝通的時(shí)候：1是yes2是no

5.什么是帶上馬甲

上跳到驗(yàn)證廳帶上紅馬、截全屏圖、帶到拍單廳給客戶驗(yàn)證身份

帶上驗(yàn)證廳的紅色馬甲全屏截圖

6.15營掛機(jī)廳在哪里

7.拍單公用廳（截圖）

8.什么是搶麥，有什么用？

到達(dá)公用廳點(diǎn)排隊(duì)上麥，就是搶麥。按麥序去假聊，拍單

9.發(fā)號(hào)的格式

發(fā)號(hào)格式：發(fā)號(hào)格式：四組某某+拍單旺旺+地區(qū)

15營小倩+我喜愛晴天+湖南+104431249

10.待確認(rèn)的截圖（帶旺旺號(hào)、帶電腦時(shí)間

）

11.江浙滬皖是哪些地區(qū)

江蘇浙江上海安徽

12.單鏈接和多鏈接是什么？

單鏈接：本單只有一個(gè)珍寶

多鏈接（套餐）：本單有兩個(gè)以上的珍寶需要拍下

13.

房間名左邊和有什么區(qū)分

前者屬于帶鎖，需肯定權(quán)限才可進(jìn)入（比如押款驗(yàn)證廳，有馬甲就能進(jìn)），后者可以任意進(jìn)去。

14.找到珍寶的截圖

搜尋并且找到要拍的珍寶了，截圖給客戶看，確認(rèn)沒有找錯(cuò)。圖要截取珍寶

的全貌，店鋪ID，價(jià)格。

15.直通車是什么，位置，主要區(qū)分是什么

直通車就是掌柜熱賣，位置在搜尋關(guān)鍵字后消失在右側(cè)和下側(cè)，沒有ID也就是掌柜熱賣。淘寶網(wǎng)首頁最右邊豎排展位和底下橫排寫著掌柜熱賣的展位都是直通車展位，在類目頁面和關(guān)鍵詞搜尋頁面的右側(cè)8個(gè)廣告位和頁面底部5個(gè)廣告位。

16.什么是貨比三家？

看其他3家店鋪的珍寶

17.怎么貨比？

一家一家的看，打開一家緩慢的拉到頁面的最底下，讓頁面圖全部打開。并且要超過1分鐘。然后在去看另一家。

18.主珍寶是什么？副珍寶是什么？

主珍寶就是我們要拍的珍寶，副珍寶就是客戶店鋪里面其他的珍寶。

19.什么是秒開

同一時(shí)間打開2個(gè)或者多個(gè)掃瞄頁面，在掃瞄的時(shí)候頁面沒有拉底停留5秒以上，或者沒有達(dá)到客戶指定的掃瞄時(shí)間都是秒開

打開一個(gè)珍寶掃瞄低于一分鐘就去開別的就是秒開。任何時(shí)候貨比掃瞄要超過一分鐘后再去比另一家。進(jìn)店后掃瞄按客戶的要求時(shí)長，低于要求就是秒開。

20.秒開有什么后果

a客戶的店鋪會(huì)被降權(quán)b你會(huì)被投訴,第一次禁單7天,第二次下馬甲】

首先是禁單7天，造成嚴(yán)峻后果的下馬甲。

21.

什么是拉低停留（截圖）

22.什么是雙保藏

保藏珍寶保藏店鋪

23.假聊的時(shí)候應(yīng)當(dāng)留意不能說什么

不能消失敏感字眼(比如什么我熟悉你,我是1612的,是來幫你刷信譽(yù)的)或扣1扣2等

24.什么是串號(hào)

用A旺旺號(hào)發(fā)的號(hào),結(jié)果用B旺旺號(hào)掃瞄,或者假聊,甚至拍下的、都是串號(hào)，切記千萬千萬千萬不能串號(hào)

兩個(gè)或多個(gè)旺旺號(hào)不當(dāng)心弄混，掃瞄和拍的不是同一個(gè)或者掃瞄和假聊的不是同一個(gè)，假聊