2016年4月自考03871市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析試題及答案含解析

03871市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析2016年4月真題

1、【單選題】從明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)入手，將制定成本，目標(biāo)受眾到達(dá)、訴求效果，媒介投放、

活動(dòng)周期等相關(guān)的目標(biāo)都具體化，然后根據(jù)實(shí)現(xiàn)不同目標(biāo)所需的具體任務(wù)來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的方

法是（）

A:目標(biāo)任務(wù)法

B:銷(xiāo)售百分比法

C:市場(chǎng)份額法

D:營(yíng)銷(xiāo)份額法

答案：A

解析：目標(biāo)任務(wù)法的操作從明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)入手，將制定成本、目標(biāo)受眾到達(dá)、訴求效

果、媒介投放、活動(dòng)周期等相關(guān)的目標(biāo)都具體化，然后根據(jù)實(shí)現(xiàn)不同目標(biāo)所需的具體任務(wù)

來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算。

2、【單選題】在抽樣調(diào)查中，通常以樣本做出估計(jì)值對(duì)總體的某一特征進(jìn)行估計(jì)，當(dāng)二者不

一致時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生誤差。這一誤差稱為（）

A:抽樣誤差

B:偏差

C:均方差

D:測(cè)量誤差

答案：A

解析：在抽樣調(diào)查中，通常以樣本作出估計(jì)值對(duì)總體的某個(gè)特征進(jìn)行估計(jì)，當(dāng)二者不一致

時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生誤差。因?yàn)橛蓸颖咀鞒龅墓烙?jì)值是隨著抽選的樣本不同而變化，即使觀察完

全正確，它和總體指標(biāo)之間也往往存在差異，這種差異純粹是抽樣引起的，故稱之為抽樣

誤差。

3、【單選題】最常使用該品牌的人中，去商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，商店沒(méi)有該品牌，但仍然保持要

購(gòu)買(mǎi)該品牌而不愿意購(gòu)買(mǎi)其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率稱為（）

A:品牌知名度

B:品牌滲透率

C:品牌固戀水平

D:品牌忠誠(chéng)度

答案：C

解析：品牌固戀水平是指，最常使用該品牌的人中，去商店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，商店沒(méi)有該品

牌，但仍然堅(jiān)持要購(gòu)買(mǎi)該品牌而不愿意購(gòu)買(mǎi)其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率，比

率越高，則說(shuō)明忠誠(chéng)度越高。

4、【單選題】在SWOT分析法中，O代表（）

A:優(yōu)勢(shì)

B:劣勢(shì)

C:風(fēng)險(xiǎn)

D:機(jī)會(huì)

答案：D

解析：SWOT分析：SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)

（weaknesses）、機(jī)會(huì)（opportunities）、風(fēng)險(xiǎn)（threats）進(jìn)行綜合分析的做法。

5、【單選題】按影響因素的多少劃分，可以將相關(guān)分為（）

A:線性相關(guān)和非線性相關(guān)

B:正相關(guān)和負(fù)相關(guān)

C:單相關(guān)和復(fù)相關(guān)

D:完全相關(guān)和不完全相關(guān)

答案：C

解析：現(xiàn)象的相關(guān)關(guān)系可以按不同的標(biāo)志加以區(qū)分。①相關(guān)的程度分完全相關(guān)、不完全相

關(guān)和不相關(guān)。兩個(gè)現(xiàn)象其中一個(gè)現(xiàn)象的數(shù)量變化由另一個(gè)現(xiàn)象的數(shù)量變化所確定，則稱這

兩種現(xiàn)象間的關(guān)系為完全相關(guān)②按相關(guān)的性質(zhì)分正相關(guān)和負(fù)相關(guān)。兩個(gè)相關(guān)現(xiàn)象，當(dāng)一個(gè)

現(xiàn)象的數(shù)量由小變大，另一個(gè)現(xiàn)象的數(shù)量也相應(yīng)由小變大，這種相關(guān)稱為正相關(guān)。③按相

關(guān)的形式分線性相關(guān)和非線性相關(guān)。對(duì)于兩個(gè)相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)際調(diào)查，獲得反映這個(gè)變量

相關(guān)關(guān)系的一系列數(shù)據(jù)。一種現(xiàn)象的一個(gè)數(shù)值和另一現(xiàn)象的相應(yīng)數(shù)值，在平面直角坐標(biāo)系

中確定一個(gè)點(diǎn)，如果這些點(diǎn)的分布情況大致散布在一直線的附近兩旁，則這兩種現(xiàn)象構(gòu)成

線性相關(guān)的形式。④按影響因素的多少分單相關(guān)和復(fù)相關(guān)。兩個(gè)現(xiàn)象的相關(guān)，即一個(gè)因變

量對(duì)于自變量的相關(guān)關(guān)系，稱為單相關(guān)，又稱簡(jiǎn)相關(guān)。

6、【單選題】不設(shè)置固定的答案，讓回答者自由發(fā)揮的問(wèn)卷稱為（）

A:半結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷

B:封閉式問(wèn)卷

C:結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷

D:開(kāi)放式問(wèn)卷

答案：D

解析：開(kāi)放式。也稱之為開(kāi)口式。這種問(wèn)卷不設(shè)置固定的答案，讓回答者自由發(fā)揮。

7、【單選題】能夠影響一個(gè)人的價(jià)值觀念，態(tài)度及行為的社會(huì)群體稱為（）

A:參考群體

B:社會(huì)組織

C:正式群體

D:精神領(lǐng)袖

答案：A

解析：所謂參考群體，也有稱參照群體，是指能夠影響一個(gè)人的價(jià)值觀念、態(tài)度及行為的

社會(huì)群體，它可能是個(gè)人所屬的群體，亦可能是個(gè)人“心向往之”的群體。

8、【單選題】市場(chǎng)調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法是（）

A:深度訪問(wèn)法

B:小組座談會(huì)

C:現(xiàn)場(chǎng)觀察法

D:投射技術(shù)法

答案：A

解析：深度訪談法作為市場(chǎng)調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法，是訪問(wèn)法的一種新形

式。P104

9、【單選題】屬于市場(chǎng)可控因素的是（）

A:政治

B:地理?xiàng)l件

C:廣告

D:文化

答案：C

解析：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，情況也在不斷地發(fā)生變化。市場(chǎng)上的各種變化因素可以歸結(jié)

為兩類：●“可控制因素”，如產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、廣告和推廣等；●“非可控制因素”，

如“國(guó)內(nèi)環(huán)境”和“國(guó)際環(huán)境”所包括的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理?xiàng)l件、戰(zhàn)爭(zhēng)與國(guó)外分支

機(jī)構(gòu)等因素。

10、【單選題】將調(diào)查問(wèn)卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web上。由瀏覽這

些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問(wèn)卷的方法是（）

A:視訊會(huì)議法

B:站點(diǎn)法

C:隨機(jī)IP法

D:電子郵件調(diào)查法

答案：B

解析：站點(diǎn)法是將調(diào)查問(wèn)卷的HTML文件附加在一個(gè)或幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的Web上，由瀏覽

這些站點(diǎn)的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問(wèn)題的方法。站點(diǎn)法屬于被動(dòng)調(diào)查法，這是目

前出現(xiàn)的網(wǎng)上調(diào)查的基本方法，也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查的主要方法。

11、【單選題】專業(yè)調(diào)查市場(chǎng)成熟的一個(gè)標(biāo)志就是（）

A:客戶多元化

B:市場(chǎng)調(diào)查國(guó)際化

C:市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)化

D:市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)品化

答案：D

解析：專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查成熟的一個(gè)標(biāo)志就是調(diào)查產(chǎn)品化，也就是運(yùn)用成熟技術(shù)向客戶銷(xiāo)售涉

及營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、行業(yè)狀況、消費(fèi)行為、廣告心理、媒體資料、廣告效果、零售狀況的知識(shí)產(chǎn)

品，而不是依賴于一對(duì)一的委托服務(wù)。

12、【單選題】專門(mén)從事某個(gè)方面或某幾個(gè)方面的調(diào)查工作的市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)類型是（）

A:完全服務(wù)公司

B:有限服務(wù)公司

C:非獨(dú)立性機(jī)構(gòu)

D:其他專業(yè)機(jī)構(gòu)

答案：B

解析：有限服務(wù)公司（Limited-serviceSupplierFirms）專門(mén)從事某個(gè)方面或某幾個(gè)方

面的調(diào)查工作。這些公司擁有專門(mén)的人才開(kāi)展某種調(diào)查技術(shù)工作，如目測(cè)、佯裝購(gòu)買(mǎi)或從

事某個(gè)調(diào)查領(lǐng)域的工作，再如對(duì)年輕人的調(diào)查，對(duì)某項(xiàng)體育項(xiàng)目如高爾夫球的調(diào)查。

13、【單選題】問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最重要的原則是（）

A:目的性原則

B:接受原則

C:匹配原則

D:簡(jiǎn)明原則

答案：A

解析：目的原則是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中最重要的原則。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的根本目的就是設(shè)計(jì)出符號(hào)調(diào)查需

要，能夠獲得足夠、適用和準(zhǔn)確的信息資料的調(diào)查問(wèn)卷，以保證調(diào)查工作的順利完成。

14、【單選題】提出一個(gè)能引起人們興趣但未完成的故事，由被訪者來(lái)完成它，從中看出其

態(tài)度和情感的投射技術(shù)類型是（）

A:句子完成法

B:主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)法

C:敘述故事法

D:故事完成法

答案：D

解析：故事完成法是提出一個(gè)能引起人們興趣但未完成的故事，由被測(cè)試者產(chǎn)生聯(lián)想來(lái)完

成，從中領(lǐng)悟其態(tài)度和情感。

15、【單選題】按市場(chǎng)信息的范圍不同，可將市場(chǎng)信息分為（）

A:原始信息和二手資料信息

B:動(dòng)態(tài)信息和靜態(tài)信息

C:宏觀市場(chǎng)信息和微觀市場(chǎng)信息

D:物質(zhì)性信息和思維性信息

答案：C

解析：按照市場(chǎng)信息的范圍不同，分為宏觀市場(chǎng)信息和微觀市場(chǎng)信息。宏觀市場(chǎng)信息是關(guān)

于企業(yè)外部環(huán)境的各種信息。如國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、居民購(gòu)買(mǎi)、股市行情、商品供求狀況

等信息。微觀市場(chǎng)信息是反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況的各種信息。如商品銷(xiāo)售額、勞動(dòng)效

率、購(gòu)銷(xiāo)合同履約情況、用戶滿意度等。

16、【單選題】由一系列要求對(duì)測(cè)試對(duì)象加以評(píng)測(cè)的表述組成，然后由被測(cè)試者選出他所同

意的表述的量表稱為（）

A:評(píng)比量表

B:語(yǔ)義差異量表

C:瑟斯頓量表

D:李克特量表

答案：C

解析：瑟斯頓量表。由一系列要求對(duì)測(cè)試對(duì)象加以評(píng)測(cè)的表述組成，然后由被測(cè)試者選出

他所同意的表述。這種量表與前面兩種的顯著的區(qū)別是：上述兩種量表中的各種詢問(wèn)語(yǔ)句

以及答案是由調(diào)查者事先設(shè)計(jì)擬定的，而這種量表的語(yǔ)句是由回答者自己選定的，調(diào)查者

在回答者回答的基礎(chǔ)上建立差異量表。

17、【單選題】全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場(chǎng)定位的做法稱為（）

A:品牌延抻

B:品牌重新定位

C:產(chǎn)品線擴(kuò)展

D:品牌定位

答案：B

解析：品牌重新定位決策：品牌重新定位也稱再定位，就是指全部或部分調(diào)整或改變品牌

原有市場(chǎng)定位的做法。

18、【單選題】人對(duì)于某一事物所持的較長(zhǎng)期的評(píng)價(jià)、感覺(jué)及行動(dòng)傾向稱為（）

A:態(tài)度

B:信念

C:信仰

D:習(xí)慣

答案：A

解析：態(tài)度是人對(duì)于某一事物所持的較長(zhǎng)期的評(píng)價(jià)、感覺(jué)及行動(dòng)傾向，許多社會(huì)心理學(xué)家

認(rèn)為態(tài)度是由3個(gè)因素組成的：認(rèn)知因素、感覺(jué)（感情）因素、行動(dòng)因素

19、【單選題】市場(chǎng)需求超過(guò)了企業(yè)的供應(yīng)能力，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。這種需求稱為（）

A:動(dòng)搖性需求

B:不規(guī)則需求

C:潛在需求

D:超飽和需求

答案：D

解析：正需求是被市場(chǎng)肯定的需求，它可以是已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)并有相應(yīng)購(gòu)買(mǎi)力的現(xiàn)實(shí)需求，

也可以是尚未表現(xiàn)出來(lái)的潛在需求。需求有充分需求、動(dòng)搖性需求、不規(guī)則需求、超飽和

需求、潛在需求5種形式。超飽和需求，也稱過(guò)度需求或增長(zhǎng)性需求。這是指市場(chǎng)需求超

過(guò)了企業(yè)的供應(yīng)能力，呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

20、【單選題】用幾種不同的測(cè)量方式或不同指標(biāo)對(duì)同一變量進(jìn)行測(cè)量時(shí)，將其中的一種方

式或指標(biāo)作為準(zhǔn)則，其他的方式或指標(biāo)與這個(gè)準(zhǔn)則作比較。如果感到其他的方式及指標(biāo)也有

效，則具有（）

A:內(nèi)容效度

B:準(zhǔn)則效度

C:構(gòu)念效度

D:表面效度

答案：B

解析：準(zhǔn)則效度或稱之為實(shí)證效度、統(tǒng)計(jì)效度。指的是用幾種不同的測(cè)量方式或不同指標(biāo)

對(duì)同一變量進(jìn)行測(cè)量時(shí)，將其中的一種方式或指標(biāo)作為準(zhǔn)則，其他的方式或指標(biāo)與這個(gè)準(zhǔn)

則作比較。

21、【填空題】市場(chǎng)研究人員通常應(yīng)用五種基本數(shù)據(jù)分析類型，即描述分

析、________________、差別分折、相關(guān)分析和預(yù)測(cè)分析。

答案：推理分析

22、【填空題】測(cè)量誤差可分為隨機(jī)誤差和_______________誤差。

答案：系統(tǒng)性

23、【填空題】市場(chǎng)調(diào)查的基本原則包括科學(xué)性原則，_______________原則和保密性原則。

答案：客觀性

24、【填空題】不受市場(chǎng)歡迎的需求有兩種存在形式，即否定需求和

______________________。

答案：有害需求

25、【填空題】心理學(xué)家認(rèn)為品牌態(tài)度是由認(rèn)知因素、感覺(jué)（感情）因素和

___________________因素組成的。

答案：行動(dòng)

26、【名詞解釋】折半信度

答案：折半信度是將被測(cè)者的測(cè)量結(jié)果，按題目的單雙數(shù)分成兩半計(jì)分，再根據(jù)各人在這

兩半測(cè)量上的分?jǐn)?shù)，計(jì)算其相關(guān)系數(shù)。

27、【名詞解釋】社會(huì)階層

答案：社會(huì)階層是指按生活方式、價(jià)值觀念、行為態(tài)度等方面，把社會(huì)劃分成許多等級(jí)不

同的階層，各階層有高低之別，但同一階層的成員則有共同的生活方式，價(jià)值觀念和行為

態(tài)度。

28、【名詞解釋】簡(jiǎn)單抽樣

答案：又稱純隨機(jī)抽樣，簡(jiǎn)單任意抽樣法等。它是從調(diào)查總體中完全按照隨機(jī)的原則抽取

調(diào)查單位，是抽樣調(diào)查的基本形式。

29、【名詞解釋】參與觀察

答案：參與觀察是指觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的，直接加入到某一群體之中，以

內(nèi)部成員的角色參與他們的各種活動(dòng)，在共同生活中進(jìn)行觀察，收集與分析有關(guān)的資料。

30、【名詞解釋】市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量控制

答案：市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量控制就是檢查和核實(shí)所從事的調(diào)查活動(dòng)在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求，

指出調(diào)查中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，對(duì)調(diào)查過(guò)程中可能產(chǎn)生的各種誤差及時(shí)給予預(yù)防和糾正。

31、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查的一般流程。

答案：市場(chǎng)調(diào)查的流程或研究的步驟：（1）制定研究目標(biāo)（2）制定研究計(jì)劃（3）實(shí)地

收集資料（4）系統(tǒng)分析資料（5）陳述研究發(fā)現(xiàn)。

32、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要方法。

答案：市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法（1）平均發(fā)展速度法。（2）商品生命周期曲線的分析判斷法。

（3）市場(chǎng)占有率計(jì)算法。（4）市場(chǎng)因素分析法。（5）ABC分析法。

33、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述企業(yè)研究消費(fèi)者行為的意義。

答案：企業(yè)研究消費(fèi)者行為的意義，至少有下列3個(gè)方面。（1）開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)

會(huì)。（2）有效地進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。（3）促進(jìn)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

34、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。

答案：網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)（1）組織簡(jiǎn)單、費(fèi)用低廉。（2）調(diào)查結(jié)果的客觀性高。（3）快

速傳播與多媒體問(wèn)卷。（4）便于對(duì)采集信息的質(zhì)量實(shí)施系統(tǒng)的檢驗(yàn)和控制。（5）沒(méi)有時(shí)

空、地域限制。（6）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。

35、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述文案調(diào)查的特點(diǎn)。

答案：與實(shí)地調(diào)查相比，文案調(diào)查有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過(guò)的

文案，而不是對(duì)原始資料的搜集。（2）文案調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為

各種文獻(xiàn)資料。（3）文案調(diào)查所收集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)

角度，收集各種反映市場(chǎng)變化的歷史與現(xiàn)實(shí)資料。

36、【計(jì)算題】在一次市場(chǎng)調(diào)查的