市場部管理制度 市場部管理制度和考核(15篇)

市場部管理制度篇一 為進一步開拓市場，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅紀律，特制定本部門管理制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作，嚴格遵守。 1.市場部人員要牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作。 2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司產(chǎn)品、商業(yè)機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 3.市場部人員應(yīng)嚴格遵守公司及部門考勤制度（市場部考勤制度見附1）。 4.市場部人員應(yīng)嚴格遵守客戶申報制度（客戶申報制度見附2）。 5.市場部人員應(yīng)嚴格遵守各崗位責任制制度（各崗位職責見附3）。 6.市場部人員如需辦公用品、固定資產(chǎn)領(lǐng)用，需先在部門內(nèi)部由經(jīng)理審批，審批通過后，由助理統(tǒng)一上報申請。 7.市場部人員跟客戶聯(lián)系，應(yīng)使用普通話，面訪時應(yīng)衣著得體；如有宴請、招待需公司承擔費用時，需提前上報經(jīng)理審批。 8.市場部人員如離職或部門調(diào)動，需提前上報經(jīng)理，做好客戶、項目情況交接。 9.在建項目，市場部相關(guān)項目負責人應(yīng)配合公司其它部門積極與客戶方溝通，負責尾款催要等工作。 10.市場部人員應(yīng)積極參與配合公司集會等活動安排，積極參與部門組織的會議、活動等。 11.銷售人員可自行安排客戶會見時間，每周五18：00前必須以周報形式上報經(jīng)理一周客戶會見行程及聯(lián)系方式，以備確認查證。 12.市場部人員必須遵守部門獎罰制度（市場部獎罰制度見附4） 13.市場部人員必須遵守部門優(yōu)勝劣汰制度（市場部優(yōu)勝劣汰制度見附5） 14.完成公司或部門交辦的其他工作。 市場部管理制度篇二 1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。 2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。 3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。 4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。 5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。 6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。 7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。 8、每周五下午四點公司進行內(nèi)部培訓，所有人員不得遲到。 9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。 10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。 11、完成公司或部門交辦的其他工作。 二、資料管理內(nèi)容。 1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。 2、資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。 3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。 4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。 1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。 2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。 市場部管理制度篇三 一、作為公司的情報機構(gòu)。 1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善市場信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 4、全面參與和執(zhí)行公司網(wǎng)站建設(shè)，電子商務(wù)推廣。 二、作為公司的參謀機構(gòu)。 1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略； 2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長期目標； 3、做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃； 4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃； 三、作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機構(gòu)。 1、業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查； 2、業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場行為是否符合公司要求； 3、負責產(chǎn)品銷售中的協(xié)調(diào)工作。 四、作為公司的公關(guān)推廣機構(gòu)。 1、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；"品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個企業(yè)的'金名片'，是一個企業(yè)形象、個性、素質(zhì)、風格和實力的集中表現(xiàn)。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴張力的。品牌象征著財富，標志著品質(zhì)，積淀著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅持將品牌戰(zhàn)略進行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場影響力！ 2、制定及實施市場廣告、推廣活動和公關(guān)活動； 3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對外的各類文書； 4、合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理； 市場部管理制度篇四 第一條·服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。 第二條·熱情對待客戶，文明禮貌。 第三條·熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。 第四條·負責本部門員工的'考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。 第五條·負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。 第六條·組織、召開有關(guān)會議。 第七條·負責各類文件的分類、整理工作。 第八條·及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。 市場部管理制度篇五 為提高市場部人員工作用心性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。 二、市場部各崗位職責描述。 (二)直接上級:營銷總監(jiān)。 (三)直接下級:策劃主管、平面設(shè)計師。 (五)直接職責:。 1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負責市場部全面工作。 2、負責品牌規(guī)劃與管理。 3、負責產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)計劃。 4、負責市場市場調(diào)查與實施。 5、負責新產(chǎn)品策劃與推廣。 6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導(dǎo)。 7、負責年、季、月市場推廣計劃。 8、負責年、季、月宣傳物料設(shè)計制作計劃。 9、負責年度及階段性營銷計劃。 10、負責公關(guān)活動計劃與實施。 11、廣告媒體計劃與實施。 12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 (六)領(lǐng)導(dǎo)職責:。 1、對本職能的工作質(zhì)量和結(jié)果負責。 2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。 (七)主要權(quán)力:。 1、對各級營銷人員有培訓權(quán)、指導(dǎo)權(quán)。 2、在制度、文件或合同規(guī)定內(nèi)，對不合理的活動申請有否決權(quán)。 3、對5000元以內(nèi)的促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權(quán)權(quán)和否決權(quán)。 4、對各銷售單位的業(yè)務(wù)工作有指導(dǎo)權(quán)、監(jiān)督權(quán)、巡視權(quán)、檢查權(quán)和推薦處分權(quán)。 5、對間接下級有推薦任免權(quán)。 策劃主管崗位描述。 (一)職務(wù)名稱:策劃主管。 (三)直接下級:無。 (四)職能范圍:協(xié)助市場部經(jīng)理，完成品牌管理、產(chǎn)品規(guī)劃、年度規(guī)劃、宣傳品文案策劃、促銷活動的策劃、各種信息的搜集整理分析、市場督導(dǎo)、廣告媒體計劃、檔案管理等工作。 (五)直接職責:。 1、負責產(chǎn)品規(guī)劃工作。 2、負責產(chǎn)品標簽的整體設(shè)計工作，并指導(dǎo)平面設(shè)計師完成。 3、負責各類宣傳、促銷物品的策劃、制作工作。 4、負責公司產(chǎn)品開發(fā)、宣傳推廣方式、行業(yè)營銷模式發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、行業(yè)政策法規(guī)等各類信息的搜集整理分析工作。 5、負責公司各項政策、促銷活動執(zhí)行的督導(dǎo)、檢查工作。(4)。 6、根據(jù)需要，進行市場調(diào)查，收集信息并加以整理、分析、反饋。 7、負責新產(chǎn)品推廣文案工作。 8、負責對同行類產(chǎn)品、宣傳品及其他資料的收集、整理、分析。 9、負責檔案資料的妥善保管。 (六)工作難點:各類文案的策劃工作。 (七)工作禁忌:脫離市場、閉門造車、各項計劃缺乏可執(zhí)行性，文案文理不通、重要資料遺漏缺失。 市場部管理制度篇六 為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。 第一條嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。 第二條負責公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。 第三條負責客戶的維護工作。 第四條負責所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。 第六條負責與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。 第二條負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。 第三條要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。 第四條全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。 第五條督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。 第七條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。 第二條熱情對待客戶，文明禮貌。 第三條熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。 第四條負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。 第五條負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。 第六條組織、召開有關(guān)會議。 第八條及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。 第二條熱情對待客戶，文明禮貌。 第三條負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。 第四條協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。 第二條負責客戶運輸清單的打印及應(yīng)收款項的核對、收回。 第三條負責核實客戶提出的應(yīng)收款項質(zhì)疑，并向部門負責人提出處理意見。 第四條負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。 第五條協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護工作。 第三條負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。 一、開發(fā)客戶。 1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。 2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準。 3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。 4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。 二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)。 1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。 2、有新進客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新（重）進客戶操作通知單》。《新（重）進客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。 4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。 5、時刻保持手機暢通。 三、維護客戶。 1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。 2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認。 4、對待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。 5、客戶有特殊操作要求或運價需調(diào)整時，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。 6、應(yīng)及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。 7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。 四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。 一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達客戶。 二、將客戶的點數(shù)費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認。 四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。 五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》，并負責催收帳款。 一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內(nèi)容。 一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。 二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。 2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔。 3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項由本人負責收回；若無法收回的，則由本人賠償。 4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。 三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。 市場部管理制度篇七 1.以身作則，努力做好各項工作，樹立勤工助學服務(wù)中心的良好形象，維護學校正常教學秩序和聲譽。 2.全面了解部門工作狀況，統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項工作，對部門之間的工作進行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。 3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員用心開拓校內(nèi)外市場，盡可能地為同學帶給勤工助學的機會。 4.根據(jù)需要對社會熱點問題進行調(diào)查；深入了解社會各個方面分析需求。 5.熱情為同學服務(wù)，及時把市場部最新的信息向廣大會員宣傳公布。 6.關(guān)心部門工作人員，對他們的工作給予幫忙、指導(dǎo)、批評、指正。 7.加強與其他部門的溝通與協(xié)作。 8.組織好市場部每周工作例會，制定工作計劃，做好每周、每月的工作小結(jié)。 10.認真聽取廣大會員對本部門的意見和推薦，用心收集各二級學院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問題，不斷提高本部門的工作效率。 11.用心關(guān)注社會就業(yè)信息及就業(yè)動態(tài)，并行之于實踐，發(fā)展協(xié)會和個人。 12.工作中以協(xié)會利益為重，做到在協(xié)會利益實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)個人利益。 13.致力于共同營造協(xié)會的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對協(xié)會、部門忠誠，嚴守協(xié)會的紀律，保守協(xié)會部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會奉獻。用心擴大個人的人際關(guān)系和鍛煉個人的社會。 14.主動向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作狀況，與部門其他人員一齊協(xié)助老師做好工作。 交往潛力。 15.不得受聘于自己負責的工作項目，不得隨意理解用人單位的贈品，不得徇私舞弊。 第二章會員的權(quán)利和義務(wù)。 權(quán)利： 1)享受協(xié)會帶給給每一位成員的各種優(yōu)惠。 2)參與社會實踐及活動策劃等部門的活動。 3)有權(quán)提出對協(xié)會工作的批評和推薦。 4)會議表決及在協(xié)會改選時行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。 5)協(xié)會成員若有任何不滿可直接向部長以上交流，對協(xié)會和部門經(jīng)費收支狀況有權(quán)要求加以公開。 6)參加協(xié)會的有關(guān)會議，閱讀協(xié)會的.書籍和資料，理解協(xié)會的各種形式的培訓。 7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整。 義務(wù)： 1.認真學習《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)業(yè)協(xié)會章程》，學習相關(guān)知識，努力提高自己的工作潛力和水平。 盡其能，使市場部工作得以高效、有序地運轉(zhuǎn)。 3.實事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護市場部良好的形象與聲譽。 4.熱情對待同學，主動向參加工作的同學介紹工作狀況，并幫忙他們解決工作中遇到的困難，對工作表現(xiàn)好與差的同學分別給予表揚與批評。 5．對于所分配任務(wù)，務(wù)必及時完成，若有不同意見，可適當提出但應(yīng)以大局為重。 6．每位成員，不論職務(wù)高低，都務(wù)必理解創(chuàng)業(yè)協(xié)會市場部內(nèi)外同學的監(jiān)督。 7.重視協(xié)會及非協(xié)會成員的意見和要求，批判地吸收，并用心解決他們提出的意見和要求，學會批評和自我批評。 8.協(xié)會成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時了解協(xié)會動態(tài)，并用心參與協(xié)會活動。 9.及時了解業(yè)務(wù)進展狀況，處理突發(fā)性事件，調(diào)解同學與用人方之間的矛盾與糾紛，維護雙方的合法權(quán)益，督促雙方履行義務(wù)。 10.對完成的業(yè)務(wù)，及時做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓。 第三章會議問題。 2.例會召開全體成員須按時參加，杜絕無故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請假；例會遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無故缺席例會三次以上者，將取消其例會資格并作嚴肅處理。 3.會議流程：會議通知—召開例會—會議記錄—總結(jié)會議資料—部長級會議討論—構(gòu)成書面資料—會長審議—實施—總結(jié)。 4.會議召開期間，各與會成員應(yīng)持續(xù)安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會議無關(guān)的事情，如有問題須舉手發(fā)言。 5.每位與會會員須對會議資料做好詳細記錄，以便順利開展和及時總結(jié)工作；會議結(jié)束之前，每位會員均可就前期工作存在的問題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和推薦。 6.每位會員都務(wù)必嚴格遵守會議制度，為協(xié)會工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。 第四章經(jīng)費問題。 〈1〉活動經(jīng)費遵循勤儉節(jié)約. 〈2〉合理開發(fā)的原則. 〈3〉所有財務(wù)由財務(wù)部管理. 第五章相關(guān)活動資料。 1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會；大學生就業(yè)指導(dǎo)工作會等。 2、力爭與其他院校同類別協(xié)會聯(lián)誼，進行相互交流。 3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學習工作流程等。 4、指導(dǎo)在校大學生（會員）進行社會實踐，利用課余時間做好兼職工作。 5、充分調(diào)動理事干部，會員用心性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。 第六章獎罰制度。 1、理事會干