企業(yè)中什么樣的人才是專家？(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))

本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持我們！不勝感激！企業(yè)中什么樣的人才是專家？(職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn))大前研一做過這樣一個(gè)預(yù)言：“專家階層的勢(shì)力遲早會(huì)增強(qiáng)，并動(dòng)搖日本的產(chǎn)業(yè)界。”現(xiàn)在，他再次預(yù)言：“任何人都能成為專家?！标P(guān)于《專業(yè)主義》一書，日本慶應(yīng)義塾大學(xué)大學(xué)院（研究生院）政策媒體研究科高橋俊介教授亦有所論述：“專業(yè)主義是個(gè)常被誤用的概念。因?yàn)檫@一概念在商業(yè)社會(huì)愈發(fā)重要，大前研一深覺應(yīng)闡述這一主題。這本書適合所有希望成為真正專業(yè)主義的人?！贝笄把幸徽窍Ｍㄟ^這本書能夠修正人們對(duì)“專家”的看法。

在員工大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常會(huì)說“請(qǐng)大家成為這方面的專家”之類的話，這種情況下的“專家”實(shí)際上指的是專業(yè)技術(shù)人員，而不是專家。大前研一對(duì)人們的這種誤解進(jìn)行了糾正，他指出專家是以專業(yè)為前提的，而專業(yè)是以“業(yè)”（即創(chuàng)造顧客價(jià)值）為前提，而不是以“?！睘榍疤?。因此，專家不是自封的稱號(hào)，也不是政府部門、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)授予的榮譽(yù)。只要你能夠很好地解決他人的問題，為他人帶來價(jià)值，你就是當(dāng)之無(wú)愧的專家。假如你是一位管理學(xué)教授，無(wú)論是給學(xué)生以為人處事方面的啟發(fā)（依我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來看，給學(xué)生講授管理學(xué)主要是教給他們?nèi)绾螢槿颂幨拢皇莾H僅告知他們企業(yè)如何運(yùn)作），還是給企業(yè)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)以啟迪（管理學(xué)者如果確實(shí)有過成功的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以教給企業(yè)家如何具體運(yùn)作企業(yè)的技巧；但是如果沒有經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，我們能夠貢獻(xiàn)的應(yīng)該主要是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)），或是為管理研究者以理論方面的貢獻(xiàn)（對(duì)管理理論進(jìn)行補(bǔ)充、完善或創(chuàng)新），三方面你至少必須做到一個(gè)，否則無(wú)論你的行政級(jí)別或是職稱多高，都與“專家”二字無(wú)緣。

另外，對(duì)于中國(guó)人來說，尤其有必要弄清楚“業(yè)”是什么。因?yàn)?，?dāng)“業(yè)”很清楚的時(shí)候，我們才可以通過制度來“對(duì)事不對(duì)人”，評(píng)價(jià)一個(gè)人是否優(yōu)秀的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是是否敬“業(yè)”。當(dāng)“業(yè)”不清楚的時(shí)候，因?yàn)槿鄙倭祟櫩瓦@一客觀評(píng)價(jià)來源，我們就只好用道德或權(quán)謀這種主觀標(biāo)準(zhǔn)“對(duì)人不對(duì)事”。一方面，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)變成了“沒有功勞，還有苦勞”。另一方面，即使你再優(yōu)秀，“說你不行，行也不行”；即使你再差勁，“說你行，不行也行”。中國(guó)的企業(yè)家一貫尊崇《厚黑學(xué)》，管理企業(yè)的指導(dǎo)思想是“攘外必先安內(nèi)”，好像不進(jìn)行窩里斗就不過癮似的，正是因?yàn)闆]有搞清楚企業(yè)的“業(yè)”到底是什么。在戰(zhàn)略管理的術(shù)語(yǔ)中，“業(yè)”就是指企業(yè)的戰(zhàn)略使命。在德魯克先生的目標(biāo)管理理論中，“業(yè)”就是指“目標(biāo)”。德魯克明確指出，這種“目標(biāo)”可以有效防止企業(yè)內(nèi)部的“人治”現(xiàn)象。

大前研一指出，當(dāng)我們搞清楚自己的“業(yè)”以后，就應(yīng)該像醫(yī)生信奉“希波克拉底誓言”（TheOathofHippocrates）一樣對(duì)顧客具有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，因?yàn)椤皩＜摇钡脑~源“profess”一詞的本義正是“向上帝發(fā)誓，以此為職業(yè)”。

愛因斯坦說過：“專家必須真切地感受到美麗與道德的善良；否則，他的專業(yè)知識(shí)只是使他更像一只受過良好訓(xùn)練的狗，而不是一個(gè)和諧發(fā)展的人?！?/p>

哈佛商學(xué)院的營(yíng)銷學(xué)教授萊維特一針見血地指出：“企業(yè)通過商品與服務(wù)銷售其誓言，那是百分之百地讓你滿意，顧客購(gòu)買的就是這種誓言。”NTT數(shù)據(jù)公司前社長(zhǎng)青木利晴也有一句名言：“對(duì)顧客信守誓言，自己則嚴(yán)格遵守規(guī)定?！钡俏覀兞?xí)以為常的情形卻是—“在醫(yī)院里焦急等候3個(gè)小時(shí)，然后花3分鐘看病”、“醫(yī)生的主要職責(zé)從治病救人變成了開藥賺錢”、“醫(yī)生將針線頭忘在了病人肚子里”、“病人不交錢不給做手術(shù)”、“做保健品就是做吃不死人的食品”、“幾百道工序卻發(fā)現(xiàn)不了幾十噸的三聚氰胺”、“只要交錢就檢查過關(guān)、通過認(rèn)證”、“獲獎(jiǎng)級(jí)別越來越高、質(zhì)量問題越來越嚴(yán)重”……對(duì)顧客的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神在對(duì)種種短期利益的追求中被拋在了九霄云外。

能夠保證責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神的只有紀(jì)律，比外在的規(guī)章制度更重要的紀(jì)律就是企業(yè)與個(gè)人的價(jià)值觀，它比規(guī)章制度、報(bào)酬福利更能培養(yǎng)出專家。

TCL公司的紀(jì)律是“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益”，企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)行為都要從這三個(gè)方面入手。

華為公司的紀(jì)律是“以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)做出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福不懈努力”。在這一價(jià)值觀的指導(dǎo)下，華為在總裁任正非的領(lǐng)導(dǎo)下以非常低調(diào)的姿態(tài)從事著自主創(chuàng)新這種高調(diào)的偉大事業(yè)，即使被外界批評(píng)為“過勞死公司”也在所不惜。

麥肯錫公司的紀(jì)律是“優(yōu)先考慮客戶，為客戶提供最大價(jià)值。如果不能通過為客戶創(chuàng)造價(jià)值來升遷，必須離開公司”。這種做法使組織內(nèi)部產(chǎn)生了相當(dāng)強(qiáng)烈的緊張感，逼得大家拼命學(xué)習(xí)與服務(wù)客戶。這樣的員工，即使在麥肯錫發(fā)展不順利，也會(huì)受到其他公司的歡迎。

在通用電氣，無(wú)論你取得怎樣輝煌的業(yè)績(jī)，違背通用電氣的價(jià)值觀的人都不會(huì)獲得較高評(píng)價(jià)，如果員工不能信守企業(yè)價(jià)值觀，便只能離開。

如果把紀(jì)律比作風(fēng)箏線的話，那么我們還要設(shè)法讓風(fēng)箏飛起來，這意味著還需要對(duì)專家正確授權(quán)。遵守商業(yè)規(guī)則和捍衛(wèi)商業(yè)道德的職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于現(xiàn)今的中國(guó)是何等重要，而我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，還僅是近幾年的事。怎么樣通過紀(jì)律約束、通過授權(quán)激勵(lì)職業(yè)經(jīng)理人，是中國(guó)的企業(yè)面對(duì)的嚴(yán)峻問題。

要想成為一個(gè)真正的專家，還需要永遠(yuǎn)保有好奇心，不斷學(xué)習(xí)，樂此不疲。專家期盼成功，這需要高度的自信，更需要好奇心來推動(dòng)自信。

大前研一指出，企業(yè)變革的敵人不是我們通常認(rèn)為的中層管理者，而是好奇心水平居中的人。好奇心不足不僅給組織內(nèi)部帶來惡劣影響，而且由于淺嘗輒止地完成工作，更不會(huì)受到顧客歡迎。作為一位專家，是不存在退休問題的，真正的專家任何地方都需要，并且這種需要今后會(huì)越來越強(qiáng)烈。各種新問題會(huì)不斷出現(xiàn)在你面前，這需要你不斷地學(xué)習(xí)。

職業(yè)化的專家討厭?cǎi)R馬虎虎的工作，因此他們對(duì)工作一如既往地勤勤懇懇，即使年事已高，也要親臨一線；即使報(bào)酬微薄，也會(huì)盡心竭力。通用電氣的杰克?韋爾奇盡管由于情人問題和退休金問題，玷污了自己作為一位“全球最優(yōu)秀CEO”（德魯克的評(píng)價(jià)）的晚節(jié)，但他依然是各方面都爭(zhēng)搶的人物。因?yàn)檎峭ㄟ^他的不懈努力，才使得通用電氣成為一家“卓越”的公司。

目前，中國(guó)社會(huì)似乎出現(xiàn)了一種怪現(xiàn)象：凡是只要所謂的“專家”一開口，馬上就會(huì)招致眾罵。專家不敢說（充滿“皇帝的新衣”的中國(guó)社會(huì)仍然是一個(gè)不大鼓勵(lì)說實(shí)話、說真話的環(huán)境）、不用說（專家往往是上級(jí)任命或承認(rèn)的，這種情況下說了等于白說，因?yàn)閷＜彝挥薪ㄗh權(quán)，而沒有決策權(quán)）、不會(huì)說（很多時(shí)候只能充當(dāng)合理化的工具，各種各樣的論證會(huì)變成了論“正”會(huì)，可行性報(bào)告剛