花園小區(qū)入住須知及住戶公約【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】

物管從業(yè)二十年，本文極具參考價值，如若有用請打賞支持，謝謝！花園小區(qū)入住須知及住戶公約【物業(yè)管理經(jīng)驗分享】花園小區(qū)入住須知及住戶公約

此手冊旨在使業(yè)主及住戶能于收房入住時，對XX花園的各項設(shè)備及管理措施有所認(rèn)識及自律，從而加強合作，營造XX花園良好的安定的居住和經(jīng)營環(huán)境。

一、入住須知

1、管理員XX花園由成都蜀信物業(yè)管理有限公司XX花園管理處管理，管理處所有管理人員，將協(xié)助業(yè)主解決居住或使用中的任何疑難。

2、收房事項

（1）業(yè)主在收房前的數(shù)日內(nèi)會接到公司銷售部的致電或書面或公告形式的關(guān)于收房的通知，為此管理公司員工樂意告之其收房須知；（2）業(yè)主帶上購房相關(guān)手續(xù)到公司銷售部、財務(wù)部完結(jié)收房前的相關(guān)手續(xù)；

（3）業(yè)主憑公司財務(wù)部完款通知書在XX花園管理處辦理收樓手續(xù)后領(lǐng)取單位鑰匙；

（4）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙后，應(yīng)立即檢查樓宇設(shè)備及裝置，如發(fā)現(xiàn)損壞地方，應(yīng)立即向交樓員報告或于規(guī)定時間內(nèi)以書面形式遞交管理處；（5）如發(fā)現(xiàn)漏水及其它建筑毛病，則必須于收樓后一個月內(nèi)以書面形式通知管理處。

3、管理協(xié)議

業(yè)主在辦理收樓手續(xù)的同時將同物業(yè)公司簽署物業(yè)管理協(xié)議，以便對雙方的行為規(guī)范加以約定。4、管理費

管理費須由公司通知交房之日起繳納，以后應(yīng)于每半年的15日前交清下半年物管費，不論其空置、自住或出租，管理費一律由業(yè)主負(fù)責(zé)。一切收費必須以管理公司發(fā)出的正式收據(jù)為憑。

5、房屋功能本區(qū)住宅為私人寓所，管理處將禁止一切非法活動，以免給全體業(yè)主帶來麻煩。

6、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓

業(yè)主在轉(zhuǎn)讓樓宇單位時，應(yīng)以書面形式將新業(yè)主姓名、地址、電話通知管理處更正。在管理處未接獲通知之前，原業(yè)主仍須負(fù)責(zé)繳納管理費。7、房屋租賃

業(yè)主在轉(zhuǎn)租房屋時，須事先通知管理處，并向管理處提供租方的相關(guān)個人資料，經(jīng)管理處允許后，方可轉(zhuǎn)租。業(yè)主仍須負(fù)責(zé)交納管理費。

8、客戶服務(wù)中心管理處專設(shè)客戶服務(wù)中心，凡對業(yè)主提供的各項服務(wù)功能和業(yè)主投訴均由客戶服務(wù)中心完成與解釋。

9、員工禁止收受利益

員工受雇于管理處工作，絕對禁止收受住戶任何賞賜。敬請各業(yè)主及住戶合作，避免私自用員工作任何私人服務(wù)，以免導(dǎo)致該員工疏于日常職守。員工擅自索要錢物，請向客戶服務(wù)中心投訴。10、糾紛及訴案

管理規(guī)則必要時可作適當(dāng)?shù)男薷?，屆時將另行通知。業(yè)主如不遵守管理規(guī)則，管理處有權(quán)依例執(zhí)行，由此而引致的一切法律費用及其它開支，則由違約業(yè)主負(fù)責(zé)。

二、住戶公約：（一）環(huán)境管理

1、建筑裝修

（1）樓宇外貌為保持樓宇外貌美觀，業(yè)主或租戶不得裝設(shè)窗外鐵籠、帳蓬、帳幕、花架或任何廣告招牌標(biāo)志，違者將予以拆除。衣物不得晾于窗外或私家花園里。

（2）違例建筑物

禁止加建任何臨時或永久性違例建筑物。如有不明，先征詢管理處。（3）樓宇裝修

各業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須遵從單位內(nèi)原來的建筑物功能，切勿影響樓宇結(jié)構(gòu)及公共設(shè)備，如水喉、電器設(shè)備、對講機、天線等，樓宇外墻及窗戶切勿更改。如果因客戶裝修及空調(diào)機安裝而導(dǎo)致其他單位或公共設(shè)備損壞時，則由業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。

商店如欲安裝任何招牌、蓬帳、抽氣扇槽或抽風(fēng)系統(tǒng)于店外，或作室內(nèi)裝修，必須先獲管理公司批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。業(yè)主如欲于其單位內(nèi)進(jìn)行施工及裝修工程，在于施工前向管理處申請并由施工單位為其裝修工人申請工作證，遵守管理處有關(guān)施工裝修工程管理規(guī)則，繳納有關(guān)施工裝修工程保證金或其它費用。

（4）裝修承造商（由雇用業(yè)主監(jiān)管）

裝修承造商在工程上如有任何疏忽而造成樓宇損毀，業(yè)主必須負(fù)責(zé)賠償損失。承造商不得留下建筑材料、設(shè)備、垃圾或泥土石頭在任何公共地方，否則業(yè)主須負(fù)一切清理費用。（5）住戶鐵閘、窗花、空調(diào)機

業(yè)主如欲安裝鐵閘時，必須符合消防條例。任何鐵閘開啟時如影響走廊、防火通道的闊度或影響鄰戶及損壞走廊裝飾時切勿安裝，鐵閘、窗花安裝由管理處統(tǒng)一規(guī)定式樣及安裝部位。業(yè)主/住戶空調(diào)外機安裝位置由管理處指定，不得隨意定位。

（6）公共天線各單位已設(shè)有公共有線電視線路，為使電視機有最佳的接收效果，在各單位外，請勿安裝個別天線。未經(jīng)許可，住戶不得任意更改線路。

2、清潔及環(huán)境綠化

管理處負(fù)責(zé)保持小區(qū)內(nèi)的公用地方清潔及環(huán)境綠化，但仍有賴全體住戶通力合作。家長應(yīng)告誡兒童，切勿攀折花木、踐踏公共草坪、隨意拋擲廢物、或?qū)⑽锛筛咛帓佅?。不可涂污墻壁、公共地方。各住戶請勿在走廊及樓梯通道棄置任何家具或廢物，更不能阻塞防火通道。3、動物豢養(yǎng)

請住戶不要飼養(yǎng)有傷害性的寵物和有礙環(huán)境的家禽。如果住戶所飼養(yǎng)的動物妨礙或干擾他人，住戶應(yīng)立即將動物送離本區(qū)，對動物所造成的他人傷害和損失，應(yīng)由該動物主人承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。

4、噪音晚上十時后，請將所有樂器、電視、收音機、音響設(shè)備、卡拉OK或游戲機等聲量盡量減低，以免擾人寧靜及抵觸法例。

5、廢氣、廢油

請不要向住宅區(qū)施放有毒或有色的氣體和液體，更不要在住宅區(qū)內(nèi)修理漏油的汽車或其他物品。6、自行車停放

各業(yè)主/住戶使用的非機動車輛統(tǒng)一停放于地下專用車場。地面及樓梯通道等公共地方，任何時候不準(zhǔn)停放任何非機動車輛。停放于地下室車輛均須遵守停車場規(guī)定，違例者將按機動車輛違例措施實行。

7、機動車輛停放為住戶準(zhǔn)備了充足的地下和地面車位。車主使用車場時，應(yīng)遵守管理處及停車場管理規(guī)定。全部車位，不論購買或租賃，只可作泊車用。在任何情況下，均不得作商業(yè)用途或作儲存貨物及擺放雜物等。

車主/司機應(yīng)將車輛停泊于車位指定界線范圍內(nèi)，車身任何一部份均不得伸展于指定界線范圍外，違例車輛將按有關(guān)規(guī)定由管理處管理員拖走，而無需事先通知車主/司機。任何人不得在小區(qū)內(nèi)道路上學(xué)車駕駛。

任何違例泊車將被拖移，領(lǐng)回車輛時須繳交拖車費用。任何被拖移的車輛停留于扣留車場逾二十四小時領(lǐng)回者，除繳拖車費外，每日需另加若干費用。

管理處及停車場管理人有自行決定的絕對權(quán)力，要求或規(guī)勸車主移去被認(rèn)為具有危險性、殘破不堪或因失修而有損本

區(qū)環(huán)境的車輛，不論此等車輛是否停泊在自購或出租的車位上。

8、嚴(yán)禁推銷

住戶不得利用公共區(qū)域做任何形式的廣告推銷和商品展示活動，如有類似需求，須經(jīng)物業(yè)公司同意并按照指定地點進(jìn)行有償使用。

（二）安全防范

1、訪客對講機如有客來訪，保安員將與住戶聯(lián)系，客人在得到住戶允許并在填寫好訪客登記表后，方可進(jìn)入小區(qū)。所有訪客必須依照大門對講機指示控制與所欲探單位通話，住戶在清楚識別后，才可按動大門開關(guān)，讓客人進(jìn)入樓宇。

2、防止罪案

（1）小心門戶，如發(fā)現(xiàn)可疑人或事件請立即通知管理處或保安部門。特別提示一樓、二樓和七樓的業(yè)主，離家時請關(guān)閉好門窗；（2）發(fā)現(xiàn)犯罪行為及時撥打110報警，同時通知管理處保安，以便采取應(yīng)急措施；

（3）管理處對任何損壞公物而不能作出合理解釋的人士，將視情況輕重，送警追究或采取其它適當(dāng)?shù)姆尚袨?，以保護(hù)業(yè)主的利益。

3、防火措施（1）切勿使電掣負(fù)荷過大，如需增加電力則應(yīng)向電力局申請或向管理處咨詢，以免出現(xiàn)不安全事故；

（2）切勿貯存過量的燃料，火源及石油貯氣等應(yīng)放置在遠(yuǎn)離爐具的地方；

（3）切勿在單位內(nèi)放置任何危險或易燃易爆物品；（4）火柴及打火機等應(yīng)放置在兒童不能攀及的地方?；馂?zāi)會害人累已，必須注意防治；

（5）教育家人，樹立安全防火意識，發(fā)現(xiàn)險情，請及時撥打火警119。

倘若發(fā)生火警，應(yīng)采取如下措施：①關(guān)上電力總掣；

②撥打電話（119）報警及通知管理處或值班保安員；

③用滅火喉或滅火筒將火撲滅，如火勢無法控制，應(yīng)及早逃生；應(yīng)從樓梯離去；

④電器設(shè)備失火時，即關(guān)掉電掣及用滅火筒撲救，切勿淋水，以免觸電。

4、水住戶外出時，必須檢查是否將水喉關(guān)妥。若因漏水而導(dǎo)致的公共設(shè)備或其它單位蒙受損失時，該單位的業(yè)主須負(fù)一切賠償責(zé)任。

5、電

各單位都有充足的電燈及插座位。為安全著想切勿隨意增設(shè)電線