智慧圖書館投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

智慧圖書館投標(biāo)方案目錄TOC\o"1-3"\h\u22005第一章項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃 1629702第一節(jié)智慧圖書館概述 1615557一、項(xiàng)目背景 1630179二、智慧圖書館概述 1823526第二節(jié)需求分析 3121369一、圖書館概況 315850二、項(xiàng)目概況 316556三、項(xiàng)目建設(shè)可行性與必要性 322327四、需求分析 3430739第三節(jié)項(xiàng)目建設(shè)的重難點(diǎn) 4217611第四節(jié)智慧服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)想 4223499一、構(gòu)建原則 42191二、邏輯架構(gòu) 4628601三、物理架構(gòu) 4830264第五節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn) 4824998一、服務(wù)理念 4830476二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 5029305第二章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 5317738第一節(jié)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 5321949一、項(xiàng)目總體目標(biāo) 5316671二、細(xì)化目標(biāo) 5317016三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 5426335四、規(guī)劃思路 5526506五、設(shè)計(jì)思路 579817六、設(shè)計(jì)理念及依據(jù) 5718475七、設(shè)計(jì)概述 589703第二節(jié)技術(shù)介紹 5926953一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 5922229二、推薦系統(tǒng) 6416074三、數(shù)據(jù)庫技術(shù) 6611789四、ASP.NET技術(shù) 6810第三節(jié)總體設(shè)計(jì) 7111061一、總體架構(gòu) 711282二、RFID圖書館系統(tǒng)組成 7327035三、ELIB區(qū)域圖書館集群管理軟件系統(tǒng) 766660四、數(shù)字化建設(shè) 784514五、個(gè)性化推薦 8126091六、智慧APP 8230359七、智能節(jié)能減排系統(tǒng) 837980八、自動(dòng)安防 8619470九、智能座位預(yù)訂 8728217第三章項(xiàng)目管理體系 8930514第一節(jié)管理方式及架構(gòu) 894102一、項(xiàng)目管理模式 8925532二、組織架構(gòu) 908630三、部門職責(zé) 9016740第二節(jié)項(xiàng)目管理制度 931723一、項(xiàng)目管理的目的 9330211二、項(xiàng)目經(jīng)理管理制度 939456三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度 9712752四、項(xiàng)目溝通管理制度 11420077五、項(xiàng)目質(zhì)量管理 11715951六、項(xiàng)目資料管理 12112078第三節(jié)保密管理 1239709一、基本原則 1231223二、保密范圍 124360三、保密措施 12422697四、對(duì)于密級(jí)文件、資料和其他物品的保密措施 12424935五、秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)采取下列保密措施 12431192六、責(zé)任與處罰 12515863第四章系統(tǒng)集成布線方案 1266393第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)總體概述 12625283一、綜合布線系統(tǒng)概述 12616929二、綜合布線系統(tǒng)結(jié)構(gòu)概述 12617990三、綜合布線系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn) 1272510第二節(jié)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì) 12827459一、項(xiàng)目建設(shè)要求 12912012二、設(shè)計(jì)流程圖 13010055三、設(shè)計(jì)目標(biāo) 13016864四、設(shè)計(jì)原則 13115881五、設(shè)計(jì)依據(jù) 1328416六、綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì) 133216七、管線設(shè)計(jì)方案 13923593第五章網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)設(shè)計(jì) 14223166第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全概念及其特征 14226835第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)設(shè)計(jì) 14313125一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需求分析 14332593二、設(shè)計(jì)原則 14413813三、設(shè)計(jì)目標(biāo) 14510975四、邏輯設(shè)計(jì) 1461550五、無線局域網(wǎng)設(shè)計(jì) 14631082六、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計(jì) 14814476七、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì) 14930648第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全解決方案 14911243第四節(jié)數(shù)據(jù)備份 15117373第五節(jié)設(shè)備選型 152339一、防火墻 1524156二、流量控制設(shè)備 15518446三、交換機(jī) 156932四、服務(wù)器選型 15813745五、無線AP選型 1581868六、網(wǎng)管軟件的選擇 15922696第六章布線系統(tǒng)施工方案 16022970第一節(jié)綜合布線系統(tǒng)施工方案 16024579一、施工方案概述 16113787二、施工準(zhǔn)備 16110926三、施工設(shè)備管理 1656096四、材料、構(gòu)配件管理 1678581五、施工組織部署 17013636第二節(jié)施工組織計(jì)劃 17215069一、施工計(jì)劃 17211586二、工程進(jìn)度安排 17315222三、工程進(jìn)度控制措施 17421473四、施工進(jìn)度保證措施 17610236第三節(jié)子系統(tǒng)的布線與安裝 17924649一、配線子系統(tǒng)的布線與安裝 17913175二、干線子系統(tǒng)的配線與安裝 18114297三、設(shè)備間的配置與安裝 1856753四、綜合布線的標(biāo)識(shí) 18610098第四節(jié)綜合布線系統(tǒng)工程驗(yàn)收方案 1875941一、施工前驗(yàn)收 1879273二、布線工程現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 19017590第七章RFID實(shí)施方案 19314159第一節(jié)RFID概述 1939031一、優(yōu)勢(shì) 1935191二、系統(tǒng)介紹 19725085三、系統(tǒng)原理 1986252第二節(jié)項(xiàng)目實(shí)施方案 19820826一、設(shè)備選型 1988467二、項(xiàng)目實(shí)施方案 20721714第八章軟硬件解決方案 21722916第一節(jié)硬件解決方案 2174491一、主機(jī)設(shè)備選型原則 21725934二、主機(jī)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 21819440第二節(jié)軟件解決方案 22012789一、書刊管理系統(tǒng) 22013076二、文獻(xiàn)制作及全文檢索系統(tǒng) 22121343三、電子閱覽室系統(tǒng) 2214087第九章校園一卡通與圖書管理系統(tǒng) 22310354第一節(jié)一卡通的功能與應(yīng)用 22316427一、功能 22312724二、應(yīng)用 22424173第二節(jié)一卡通應(yīng)用在圖書館中的優(yōu)缺點(diǎn) 2264600一、優(yōu)點(diǎn) 22620775二、缺點(diǎn) 22712630三、系統(tǒng)建設(shè)管理需注意的問題 22730210第三節(jié)功能實(shí)現(xiàn) 22932003一、總體設(shè)計(jì) 2296885二、系統(tǒng)對(duì)接方案 23121185三、接口對(duì)接設(shè)計(jì) 23314360第十章智慧APP 23723809第一節(jié)智慧圖書館APP設(shè)計(jì) 23715466一、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì) 2373314二、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) 238898第二節(jié)APP設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 2392567一、客戶端模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 2394041二、服務(wù)器端模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 24127329三、系統(tǒng)服務(wù)模塊設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 24111404第十一章自動(dòng)安防系統(tǒng) 24326819第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 243583一、系統(tǒng)總體構(gòu)想 2434721二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與組成 24313884第二節(jié)系統(tǒng)功能與實(shí)現(xiàn) 24720146第十二章智能座位預(yù)定系統(tǒng) 25014270第一節(jié)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 25027526一、總體設(shè)計(jì) 25012504二、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì) 25130354第二節(jié)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 25132063一、座位的預(yù)約 25122230二、座位的使用 25225000三、違規(guī)說明 2526427四、注意事項(xiàng) 25320219第三節(jié)系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 25311491一、座位管理節(jié)點(diǎn)硬件設(shè)計(jì) 2536141二、LoRa基站硬件設(shè)計(jì) 25432234三、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì) 25530052第十三章智能節(jié)能減排系統(tǒng) 25930312第一節(jié)概述 25921363一、功能需求 2596334二、關(guān)鍵技術(shù) 26032143第二節(jié)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2614914一、ZigBee網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2618050二、ZigBee電路設(shè)計(jì) 2611766三、基于云計(jì)算的Zigbee網(wǎng)關(guān)設(shè)計(jì) 2624317第十四章培訓(xùn)方案 26517201第一節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo) 26518427第二節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及師資 266250一、培訓(xùn)方式 26728634二、培訓(xùn)要求 26717871第三節(jié)產(chǎn)品安裝前培訓(xùn) 26819361第四節(jié)產(chǎn)品安裝后培訓(xùn) 2685322第五節(jié)培訓(xùn)計(jì)劃 2695221第十五章系統(tǒng)質(zhì)量保證 270896第一節(jié)技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾 27011989一、技術(shù)支持與服務(wù)體系說明 27015252二、技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu) 27016146三、技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證 27130107四、技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo) 2715223五、技術(shù)支持內(nèi)容 2718314第二節(jié)技術(shù)支持和服務(wù)內(nèi)容 27329644一、電話支持服務(wù) 27316488二、定期巡檢服務(wù) 27416202三、現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù) 27411058四、后期技術(shù)培訓(xùn) 27410687第三節(jié)售后服務(wù) 27513178一、售后服務(wù)承諾 27524984二、售后服務(wù)機(jī)構(gòu) 2758960三、售后服務(wù)內(nèi)容 27612917第四節(jié)售后服務(wù)質(zhì)量保證措施 2809279第十六章項(xiàng)目質(zhì)量保證 28223765第一節(jié)質(zhì)量管理體系 28232225一、質(zhì)量方針 2827230二、質(zhì)量控制原則 28222392三、質(zhì)量管理體系及控制目標(biāo) 28312297第二節(jié)質(zhì)量保證措施 2845078一、施工前培訓(xùn) 28426911二、設(shè)立專門的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)任制 28419367三、建立專門的安全制度 2883984四、設(shè)備采購(gòu)階段質(zhì)量保證措施 2892370五、項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量保障措施 29029721六、項(xiàng)目收尾階段的質(zhì)量保障措施 29129507七、系統(tǒng)保養(yǎng)及維護(hù)階段的質(zhì)量保障措施 2918297八、成品保護(hù)和成本控制 2927163第十七章安全文明生產(chǎn) 29422376第一節(jié)安全生產(chǎn) 29413604一、安全目標(biāo) 29423699二、安全管理制度 2944686三、安全管理措施 29525398四、施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電措施 29830630五、消防安全保障措施 29919603第二節(jié)文明生產(chǎn) 30021564一、文明施工、減少擾民、降低環(huán)境污染保證措施 30031844二、減少對(duì)周圍環(huán)境影響的措施 3021057三、防治環(huán)境污染措施 30261第十八章應(yīng)急預(yù)案 30422048第一節(jié)信息系統(tǒng)安全應(yīng)急預(yù)案 30410563一、應(yīng)急響應(yīng)原則 30422306二、應(yīng)急處理原則 3059889三、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù) 3062四、應(yīng)急響應(yīng)保障措施 31125267五、應(yīng)急響應(yīng)組織保障 31223254六、應(yīng)急響應(yīng)流程 3143002七、各類應(yīng)急事件處理預(yù)案 32832594八、應(yīng)急事件響應(yīng)建議 33223345第二節(jié)一卡通門禁系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案 3381875一、故障判斷流程 33822684二、流程說明 33925828三、應(yīng)急處理 34031760第三節(jié)綜合布線應(yīng)急預(yù)案 3413378一、概述 34130152二、對(duì)本系統(tǒng)的檢驗(yàn) 34218502三、應(yīng)急措施 34319322第四節(jié)疫情防控應(yīng)急預(yù)案 34613192一、編制目的 34616720二、編制依據(jù) 34713649三、適用范圍 34729618四、風(fēng)險(xiǎn)分析 34721016五、組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) 34828732六、應(yīng)急響應(yīng)及處置 3516142第五節(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 35220379一、指導(dǎo)思想 35215302二、組織機(jī)構(gòu) 3527979三、預(yù)防措施 3546779四、報(bào)警接警處置程序 3548318五、應(yīng)急疏散的組織程序和措施 35511599六、通迅聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)及救護(hù)的程序和措施 35522078七、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 35610622第六節(jié)觸電應(yīng)急預(yù)案 35620744一、事故類型和危害程度分析 3565176二、指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé) 3581073三、處置程序 3604826四、處置措施 364溫馨提示：本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請(qǐng)購(gòu)買后下載。說明一、如招標(biāo)文件要求“整體設(shè)想及策劃”，詳情見本方案的第一章；二、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)”，詳情見本方案的第二章；三、如招標(biāo)文件要求“項(xiàng)目管理體系”，詳情見本方案的第三章；四、如招標(biāo)文件要求“智慧圖書館”，詳情見本方案的第四到十三章；五、如招標(biāo)文件要求“培訓(xùn)方案”，詳情見本方案的第十四章；六、如招標(biāo)文件要求“質(zhì)量保證”，詳情見本方案的第十五到十六章；七、如招標(biāo)文件要求“應(yīng)急預(yù)案”，詳情見本方案的第十八章；編制依據(jù)一、項(xiàng)目招標(biāo)文件、補(bǔ)遺及設(shè)計(jì)文件等相關(guān)資料。二、國(guó)家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)資料、規(guī)范、規(guī)程及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三、依照有關(guān)主要法律、法規(guī)：（一）《中華人民共和國(guó)采購(gòu)法》；（二）《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》；（三）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》（四）其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)（以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改）第一章項(xiàng)目整體設(shè)想與策劃第一節(jié)智慧圖書館概述一、項(xiàng)目背景圖書館的能力不僅取決于它的大小，更取決于它的智慧叫。大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，使得社會(huì)迫切需要能夠提供個(gè)性化、移動(dòng)化和智慧化的智慧圖書館，圖書館的信息資源服務(wù)模式正處在深刻變革當(dāng)中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。繼IBM公司在2008年提出了“智慧地球”這一理念后，智慧交通、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧教育等相關(guān)主題相繼出現(xiàn)并得到廣泛關(guān)注。近年來，國(guó)內(nèi)高?！爸腔坌@”、“智慧學(xué)習(xí)”等建設(shè)理念也被提出，智慧圖書館作為智慧校園不可或缺的組成部分，其研究愈發(fā)成為現(xiàn)代圖書館研究的焦點(diǎn)。高校圖書館利用信息資源向讀者用戶提供免費(fèi)服務(wù)，在智慧時(shí)代下，其公益性服務(wù)的本質(zhì)特征不能變，其主體功能和相關(guān)功能的位置也不可顛倒。但高校圖書館在其未來的建設(shè)目標(biāo)及服務(wù)中必須突出“智慧性”。隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入，圖書館正朝著智慧圖書館的方向發(fā)展，高校智慧圖書館建設(shè)與創(chuàng)新，將為高校圖書館新時(shí)期注入新活力，提供新思路，拓展新空間，為高校圖書館角色創(chuàng)新和功能轉(zhuǎn)型提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及可借鑒的模式。在智慧時(shí)代背景下，“智慧圖書館”的提出正推動(dòng)高校圖書館由傳統(tǒng)借閱向智慧服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變，由紙質(zhì)為主到數(shù)字資源為主，由集中到分布，由被動(dòng)向主動(dòng)，由共性向個(gè)性，由刻板手工向靈活智能，高校圖書館的服務(wù)已逐步實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)型圖書館到數(shù)字和移動(dòng)圖書館的跨躍。“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)和普及在給讀者用戶帶來了各種各樣信息的同時(shí)，雖然滿足了讀者用戶對(duì)信息數(shù)量性需求，但隨之而來的網(wǎng)上信息量大幅增長(zhǎng)，使得用戶陷入了信息爆炸的海洋，數(shù)據(jù)過載反而造成了信息的缺失，導(dǎo)致用戶無法從中獲取對(duì)自己真正有用的信息，信息的實(shí)際利用率反而降低，出現(xiàn)了所謂的信息超載的局面。高校圖書館館藏資源日益豐富的同時(shí)，出現(xiàn)了看則數(shù)據(jù)豐富而實(shí)則信息匱乏的局面。在海量數(shù)據(jù)下，僅僅通過簡(jiǎn)單地檢索信息和堆放結(jié)果已不能滿足讀者用戶及時(shí)、多樣的新需求，無法快速而精準(zhǔn)的幫助用戶獲得有用或可能有用的信息資源。知識(shí)彌漫對(duì)大學(xué)圖書館信息資源的服務(wù)方式提出了更高層次要求，讀者用戶的需求已從簡(jiǎn)單尋找信息資源轉(zhuǎn)變成更高效的獲取滿足自身多樣化新需求的信息資源。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，每個(gè)信息的使用者同時(shí)兼?zhèn)湫畔⒌膭?chuàng)建和提供者，節(jié)約時(shí)間成本也是讀者用戶迫切需求的服務(wù)。智慧圖書館旨在幫助每一個(gè)讀者用戶都可以迅速、高效、準(zhǔn)確的找到自己想要的圖書信息資源，用戶能夠取之所需，圖書館能夠負(fù)其職責(zé)，優(yōu)化整個(gè)圖書館系統(tǒng)工作，有效縮短信息處理的時(shí)間，提高信息資源多樣性，實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)。構(gòu)建智慧圖書館智慧推薦系統(tǒng)，集數(shù)據(jù)挖掘、信息過濾、資源檢索及智慧推薦等多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)于一體，是高校圖書館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的重要手段。依托于智慧推薦的智慧圖書館服務(wù)模式，整合數(shù)字資源和用戶服務(wù)一體化，為讀者用戶提供方便、快捷和智慧化的服務(wù)模式，是高校圖書館未來的發(fā)展目標(biāo)和需要。高校圖書館從傳統(tǒng)實(shí)體圖書館至數(shù)字化圖書館，數(shù)字化圖書館至復(fù)合型圖書館，再至更高級(jí)別的智能化智慧圖書館，不管技術(shù)如何進(jìn)步更替，圖書館“以人為本”、“以讀者為中心”、“以服務(wù)為宗旨”的本質(zhì)理念-直未變。因此，由傳統(tǒng)的“被動(dòng)刻板服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的“主動(dòng)智慧服務(wù)”，一直是圖書館職責(zé)所在。二、智慧圖書館概述（一）智慧圖書館概念目前，對(duì)智慧圖書館的定義從不同的角度、不同的渠道會(huì)有不同的描述，在圖書館界還暫未得到相對(duì)正式的統(tǒng)一。感知說、人文說、要素說、模式說和智能說是當(dāng)前比較有代表性的學(xué)說。王世偉先生是智慧圖書館領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，具有廣泛影響力，他在《圖書館建設(shè)》上指出，智慧圖書館實(shí)質(zhì)是數(shù)字惠民，信息技術(shù)手段是依托，特征是互聯(lián)和便利，強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展吲。嚴(yán)棟等從感知計(jì)算的角度對(duì)智慧圖書館概念做出了描述，指出智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智能設(shè)備，通過一種智慧模式，利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，轉(zhuǎn)變用戶與圖書館之間的互通方式，最終達(dá)到智慧圖書館的智慧化服務(wù)的目的。李凱旋等提出，智慧圖書館=智能建筑+信息資源+圖書館員+云計(jì)算+智能化設(shè)備。陳進(jìn)等指出智慧圖書館由5大基本要素構(gòu)成，包括資源、技術(shù)、服務(wù)、讀者和館員。李顯志等指出智慧圖書館是一個(gè)整體，集資源、技術(shù)、服務(wù)、讀者及館員于一身。通過相關(guān)文獻(xiàn)研究，智慧圖書館是依靠一定的技術(shù)，通過提供各種智慧性的服務(wù)如推薦，將資源與讀者用戶建立鏈接，為之提供個(gè)性化智慧化服務(wù)的圖書館，從外在建筑和內(nèi)在數(shù)字方面都體現(xiàn)著智慧化的服務(wù)。數(shù)字圖書館是智慧圖書館存在的前提和基礎(chǔ)，智慧圖書館是數(shù)字圖書館的發(fā)展方向和趨勢(shì)。智慧圖書館貴在以人為核心，以人為本，提供形式多樣，效率高效，個(gè)性化、智慧性的服務(wù)。（二）智慧圖書館的現(xiàn)狀與發(fā)展1.國(guó)外智慧圖書館發(fā)展概況歐美及亞洲一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)在智慧圖書館方面起步要早，而且發(fā)展速度也快。美國(guó)于1991年率先開始研究智慧圖書館，其水平目前已居世界各國(guó)前列。其后，英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利等國(guó)也相繼開始投入巨資開發(fā)本國(guó)的智慧圖書館。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，美、英、法、日四國(guó)，僅其國(guó)家圖書館所完成的數(shù)字館藏，存儲(chǔ)量最少的約為500TB，最多的已超過3000TB。此外，各國(guó)之間加強(qiáng)合作，美、英、法、日、加、德、意、俄8個(gè)國(guó)家的國(guó)家圖書館聯(lián)合成立了一個(gè)名叫“C3全球信息社會(huì)電子圖書館”項(xiàng)目，內(nèi)含各國(guó)文化歷史精華，目前已完成。在亞洲，日本的智慧圖書館投資4億美元建設(shè)日本國(guó)會(huì)圖書館關(guān)西工程，預(yù)定2002年完成一期工程。該館建成后將成為日本最大的智慧圖書館及亞洲地區(qū)的文獻(xiàn)提供中心。新加坡政府在1994年就提出了“2000年圖書館發(fā)展計(jì)劃”，準(zhǔn)備建立一個(gè)無邊界電子圖書館網(wǎng)絡(luò)，把全新加坡的大學(xué)圖書館和500多個(gè)學(xué)術(shù)與專業(yè)數(shù)據(jù)庫連接起來。其后，又于1996年3月成立了一個(gè)“華文國(guó)際網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)委員會(huì)”，其目標(biāo)是要使新加坡成為一個(gè)華文因特網(wǎng)的發(fā)展中心。我國(guó)臺(tái)灣省也于1994年制訂了建設(shè)“亞太智能信息服務(wù)中心”的計(jì)劃，該計(jì)劃投資額上百億美元，準(zhǔn)備用6年時(shí)間完成。2.國(guó)內(nèi)智慧圖書館的發(fā)展過程在我國(guó)，智慧圖書館也是一種舶來品，起步相對(duì)要晚一些，但發(fā)展也十分迅猛。1996年，在文化部的組織與協(xié)調(diào)下，國(guó)家圖書館(原北京圖書館)提出了中國(guó)試驗(yàn)型數(shù)字式圖書館項(xiàng)目，得到上海圖書館、遼寧省圖書館、南京圖書館、廣東省中山圖書館和深圳圖書館等的積極響應(yīng)，并于1997年獲準(zhǔn)立項(xiàng)，成為國(guó)家重點(diǎn)科技項(xiàng)目。經(jīng)過四年的研究，該項(xiàng)目于2001年5月結(jié)束，并通過了專家組的鑒定。該項(xiàng)目的實(shí)施，推動(dòng)了我國(guó)大學(xué)圖書館界的智慧圖書館研究與技術(shù)開發(fā)，取得了經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，為中國(guó)智慧圖書館工程的建設(shè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。1998年7月，國(guó)家圖書館正式向文化部提出中國(guó)智慧圖書館工程項(xiàng)目，1998年12月，由文化部牽頭，中國(guó)國(guó)家圖書館、中國(guó)電信總公司、中國(guó)科學(xué)院、航天工業(yè)總公司、廣播影視信息網(wǎng)絡(luò)中心、清華大學(xué)、北京大學(xué)等單位聯(lián)手合作，諸多專家學(xué)者共同參與的宏大文化工程——中國(guó)智慧圖書館工程籌備立項(xiàng)，確立了中國(guó)智慧圖書館工程的目標(biāo)，那就是建立起一個(gè)跨地區(qū)、跨行業(yè)的巨大文化信息資源網(wǎng)絡(luò)，使之成為我國(guó)的“國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施”。1999年4月，中國(guó)智慧圖書館有限責(zé)任公司經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，于2000年4月完成注冊(cè)并正式開業(yè)。中國(guó)智慧圖書館工程項(xiàng)目立項(xiàng)與中國(guó)智慧圖書館責(zé)任有限公司的成立，標(biāo)志著中國(guó)智慧圖書館建設(shè)進(jìn)入了新的階段。2000年1月，北京世紀(jì)信息技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱世紀(jì))投資興建智慧圖書館，即智慧圖書館，它應(yīng)用世紀(jì)自主開發(fā)的圖像掃描資料數(shù)字化技術(shù)，使掃描的圖像能直接在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳輸，跨越了圖書檔案資料必須轉(zhuǎn)化為文本的傳統(tǒng)思路。同年5月，智慧圖書館被列入“國(guó)家863計(jì)劃中國(guó)智慧圖書館示范工程”，成為圖書館數(shù)字化的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。目前，智慧圖書館所擁有的數(shù)字圖書數(shù)量位居全國(guó)商業(yè)網(wǎng)站之首，館藏圖書資料超過3500多萬頁(10余萬冊(cè))，并且以每天新增圖書資料10多萬頁的速度迅速擴(kuò)容。美國(guó)加州大學(xué)圖書館管理專家評(píng)價(jià)說：“就技術(shù)和規(guī)模而言，智慧圖書館系統(tǒng)已在全世界居于領(lǐng)先地位，與之相比，美國(guó)至少要落后五年?！迸c此同時(shí)，許多省市大學(xué)圖書館、研究圖書館紛紛籌劃和建設(shè)自己的智慧圖書館，積極尋求自身數(shù)字化發(fā)展的最佳途徑和方案，一時(shí)間，智慧圖書館的發(fā)展出現(xiàn)了空前的繁榮景象。到2002年4月，中國(guó)智慧圖書館已初具規(guī)模，現(xiàn)有6000萬頁數(shù)字化文獻(xiàn)儲(chǔ)存，4000余萬頁數(shù)字化資源上網(wǎng)，提供政治、法律、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)門類的數(shù)字化信息資源并且數(shù)字化資源正在以每天20萬頁文獻(xiàn)的速度遞增?，F(xiàn)在用戶只要登陸中國(guó)智慧圖書館網(wǎng)站，就能檢索到中國(guó)智慧圖書館資源庫中的相關(guān)資料。國(guó)家圖書館也正加快文獻(xiàn)數(shù)字化進(jìn)程，于1999年3月成立“國(guó)家圖書館文獻(xiàn)數(shù)字化中心”，年生產(chǎn)規(guī)模已達(dá)到5000萬—6000萬頁全文影像數(shù)據(jù)。目前，國(guó)家圖書館網(wǎng)絡(luò)可為讀者提供1000GB存儲(chǔ)量的網(wǎng)上信息服務(wù)，已初步成為網(wǎng)上信息資源的中心樞紐。上海圖書館也是目前國(guó)內(nèi)數(shù)字化建設(shè)有顯著成就的一個(gè)館，其數(shù)字化工作起步于1997年，最早的項(xiàng)目是古籍?dāng)?shù)字化項(xiàng)目，迄今已完成館藏善本一、二級(jí)藏品3223種的數(shù)字化工作，共計(jì)130萬頁。1999年起進(jìn)行了7個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目，總數(shù)據(jù)量近200GB。此外，廣東省中山圖書館、南京圖書館、遼寧省圖書館、深圳圖書館以及北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、復(fù)旦大學(xué)圖書館等，其數(shù)字化建設(shè)都取得了一定的進(jìn)展，并在圖書館主頁上開辟了“智慧圖書館”窗口。綜上所述，可以看到圖書館電子化信息化的發(fā)展是一不可抗拒的潮流和趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)圖書館的數(shù)字化雖然是剛剛起步，但隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展其前景不可估量。（三）智慧圖書館的意義1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了重要變化，在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡(jiǎn)和優(yōu)化。2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。通過知識(shí)社區(qū)對(duì)圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過全面信息化系統(tǒng)對(duì)圖書館管理進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、個(gè)性化，將極大地方便讀者，提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力和水平。3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會(huì)影響力。目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時(shí)期對(duì)圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求，而智慧圖書館可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，拓展到其他行業(yè)中隨時(shí)提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無處不在，圖書館的社會(huì)影響力必將大幅提高。（四）特征智慧圖書館主要包含五個(gè)特征，從建筑實(shí)體到虛擬服務(wù)，都處處體彰顯出高校圖書館的智慧性，體現(xiàn)著智慧圖書館的特色，具體下圖所示：1.建筑智慧化主要包括圖書館的自身建筑、設(shè)備及器具等。智慧圖書館可將傳感器裝置嵌入在設(shè)備中，如監(jiān)控、照明、安防、檢測(cè)等，以方便對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行管理和監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備分析、管理與監(jiān)控等的智慧化管理功能。利用物聯(lián)網(wǎng)和傳感器等技術(shù)，將圖書館的建筑主體等形成互聯(lián)和互通，達(dá)到智慧化管理控制，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館建筑智慧化系統(tǒng)。2.感知智慧化感知智慧化，指以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)圖書館各種資源如信息、實(shí)體資源等，通過識(shí)別裝置如電腦、手機(jī)、射頻等，利用感知設(shè)備如紅外感應(yīng)器等，實(shí)現(xiàn)捕捉、抓取、傳送及深層感知的智慧化功能。同時(shí)可以利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等對(duì)感知終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)廣泛連通，最終實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何物體之間的連接互通。3.管理智慧化圖書館管理智慧化，是指一方面能夠統(tǒng)籌管理各種對(duì)象如硬件設(shè)備、圖書信息、讀者用戶、館員、日常維護(hù)等，另一方面能夠?qū)ヂ?lián)實(shí)物與虛物信息進(jìn)行收集、加工和整理，從而規(guī)范化圖書館工作人員的行為，對(duì)館員發(fā)出準(zhǔn)確及時(shí)的管理指令，實(shí)現(xiàn)更加科學(xué)的工作業(yè)務(wù)及工作流程，真正實(shí)現(xiàn)管理智慧化。4.服務(wù)智慧化圖書館服務(wù)智慧化主要涉及兩大方面，即服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容。一方面將獨(dú)立事務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行連接，構(gòu)建集處理事務(wù)、管理事物與決策機(jī)能于一體的智慧服務(wù)系統(tǒng)，將圖書館的虛擬行為與現(xiàn)實(shí)行為結(jié)合起來。另一方面通過融合先進(jìn)信息技術(shù)，為讀者用戶提供量身定制的智慧化服務(wù)，積極主動(dòng)滿足讀者用戶的各樣需求，進(jìn)而改進(jìn)圖書館的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段及服務(wù)效果，為用戶提供全面、全方位、準(zhǔn)確、立體及個(gè)性化服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)以讀者用戶為沖心。5.溝通智慧化溝通智慧化主要是指通過各種信息技術(shù)，依托于發(fā)達(dá)的通信及感應(yīng)設(shè)備，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)為支撐的智慧通信溝通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下，無時(shí)無刻的智慧化互動(dòng)溝通。同時(shí)，智慧圖書館還可以開展各圖書館文獻(xiàn)間信息溝通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更廣泛的信息互通和資源共享。（五）作用1.推動(dòng)高校智慧校園建設(shè)我國(guó)高校已經(jīng)步入快速發(fā)展階段，著重塑造校園內(nèi)涵與韻味，高校改革發(fā)展的目標(biāo)就是培養(yǎng)滿足社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的高素質(zhì)人才。高校重視校園內(nèi)硬件建設(shè)，通過各種渠道增加資金以購(gòu)買先進(jìn)的教學(xué)儀器與設(shè)備，進(jìn)一步改善教學(xué)條件，同時(shí)加強(qiáng)軟件建設(shè)，促進(jìn)師資團(tuán)隊(duì)力量建設(shè)。智慧圖書館建設(shè)可以推動(dòng)高校軟硬件建設(shè)，并加快智慧校園建設(shè)的步伐。智慧校園建設(shè)中智慧圖書館作為主要組成部分，做好其建設(shè)推動(dòng)智慧校園建設(shè)。2.滿足高校人才培養(yǎng)需求高校培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，通過實(shí)訓(xùn)室訓(xùn)練與練習(xí)的方式培養(yǎng)與提升學(xué)生操作與動(dòng)手能力，這種教學(xué)方法存在不可替代性。隨著科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，一線設(shè)備更新?lián)Q代的速度加快，學(xué)校實(shí)訓(xùn)室已經(jīng)無法滿足市場(chǎng)需求。高校學(xué)生通過現(xiàn)有設(shè)備反復(fù)訓(xùn)練自己動(dòng)手能力外，更要適應(yīng)換代后的設(shè)備。通過建設(shè)高校智慧圖書館，在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)上，幫助學(xué)生緊跟時(shí)代發(fā)展，避免出現(xiàn)學(xué)校所學(xué)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的情況。（六）存在的問題1.硬件設(shè)施建設(shè)方面問題高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息平臺(tái)建設(shè)的實(shí)際情況分析，雖然已經(jīng)取得一定成績(jī)，但硬件建設(shè)與服務(wù)質(zhì)量依然無法滿足智慧圖書館建設(shè)的要求，存在硬件設(shè)施落后的問題。出現(xiàn)這類情況的原因一方面因?yàn)楦咝＝?jīng)費(fèi)有限，同時(shí)建設(shè)理念不夠先進(jìn)等。加上部分高校社會(huì)資源相對(duì)不足且信息化水平落后，使得圖書館信息化建設(shè)水平整體偏低。2.圖書館建設(shè)費(fèi)用的有限我國(guó)各個(gè)高校圖書館受到經(jīng)費(fèi)、重視度及文化氛圍等因素影響，造成圖書館信息化建設(shè)之間存在差異，整體上圖書館信息化建設(shè)發(fā)展并不均衡，信息化程度有限。部分“雙一流”高校圖書館經(jīng)費(fèi)充足，可以購(gòu)買高級(jí)軟件與系統(tǒng)，信息化程度較高。部分高校圖書館經(jīng)費(fèi)有限且來源單一，存在信息化設(shè)備長(zhǎng)期不更新或更新緩慢的情況，不利于高校圖書館建設(shè)。3.缺乏專業(yè)化技術(shù)類人才大部分高校圖書館采取傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行，整體信息化水平較低，對(duì)于專業(yè)系統(tǒng)、設(shè)備操作及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的了解偏少。同時(shí)大部分圖書館內(nèi)存在人員結(jié)構(gòu)斷層的情況，中青年人的比重偏低，尤其是缺少計(jì)算機(jī)信息技術(shù)專業(yè)類的圖書管理人員，整體信息素養(yǎng)水平偏低，無法滿足高校圖書館信息化建設(shè)與管理的要求，影響到高校圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（七）建設(shè)優(yōu)化及發(fā)展戰(zhàn)略1.豐富高校圖書館資源（1）增加電子資源存儲(chǔ)量電子圖書的儲(chǔ)存比較方便可以存于網(wǎng)絡(luò)云盤。電腦硬盤和移動(dòng)硬盤中，流通起來也比較方便。圖書館采買電子圖書資源時(shí)，考慮讀者實(shí)際需求，全面推進(jìn)電子資源建設(shè)工作。但實(shí)際中受到資金等因素影響，無法做到所有圖書資源采購(gòu)，針對(duì)這種情況，圖書館應(yīng)充分利用網(wǎng)上免費(fèi)的圖書資源，給讀者提供更多的圖書鏈接，豐富館藏圖書資源，及時(shí)更新電子圖書資料，豐富讀者閱讀體驗(yàn)。此外，圖書館推進(jìn)紙質(zhì)圖書向電子資源費(fèi)轉(zhuǎn)化，促進(jìn)圖書數(shù)量的增加。并按照專業(yè)、學(xué)科等進(jìn)行分類處理，與其他圖書館進(jìn)行資源互享，促進(jìn)圖書館服務(wù)能力的提升。（2）重視圖書典藏的工作智慧圖書館建設(shè)過程中藏書類型.儲(chǔ)藏方式等出現(xiàn)較大改變，在這種新變化對(duì)于圖書館工作人員提出新的要求與挑戰(zhàn)。具體到圖書館典藏工作時(shí)，根據(jù)圖書館的具體情況提高典藏工作質(zhì)量。公共圖書館也是展現(xiàn)地方文化實(shí)力的主要渠道，依據(jù)高校師生的閱讀需求及圖書資源典藏內(nèi)容。同時(shí)，高校圖書館根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與需求調(diào)整典藏工作內(nèi)容，大幅度提高電廠工作質(zhì)量。2.加快智慧圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)（1）推動(dòng)圖書館硬件建設(shè)智慧圖書館建設(shè)過程中數(shù)字資源規(guī)模持續(xù)增大，這些資源中存在較大一部分的多媒體資源，如視頻等，當(dāng)師生讀者閱讀多媒體資源時(shí)，如果網(wǎng)速不理想的話會(huì)出現(xiàn)卡頓等情況，影響到讀者閱讀體驗(yàn)。因此高校圖書館需要做好無線網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)工作，同時(shí)對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度。（2）構(gòu)建智能系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)高校智慧圖書館提供閱讀服務(wù)時(shí)，不再需要讀者必須前往圖書館內(nèi)部，也不需要圖書館工作人員與讀者面對(duì)面提供服務(wù)。用戶借助網(wǎng)絡(luò)終端通過系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)入圖書館，享受圖書館提供的各種網(wǎng)上服務(wù)。在這樣的背景下，需要高校圖書館描建相應(yīng)的系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，如，安全管理系統(tǒng)、資源檢索系統(tǒng)、登錄認(rèn)證系統(tǒng)等，給讀者提供高質(zhì)量的智慧化服務(wù)。3.構(gòu)建相應(yīng)的特色閱讀方法（1）建立“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀”的特色閱讀模式圖書館構(gòu)建特色閱讀模式時(shí)，要根據(jù)自身實(shí)際情況融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、圖書資源及推廣渠道，實(shí)現(xiàn)全方位的融合，提高這種新型閱讀模式的實(shí)效性。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要得到地方政府的支持，根據(jù)地區(qū)情況出臺(tái)相關(guān)的政策，逐步形成網(wǎng)上閱讀意識(shí)。與此同時(shí)，構(gòu)建閱讀產(chǎn)業(yè)與其他行業(yè)聯(lián)合體制，比如：圖書出版行業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)合，將實(shí)體書通過網(wǎng)，上渠道進(jìn)行發(fā)行，實(shí)現(xiàn)電子圖書的發(fā)行，滿足社會(huì)各界對(duì)圖書閱讀的需求。此外，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)先進(jìn)的閱讀軟件，利用電商與圖書館進(jìn)行合作，充分利用圖書館的電子資源，構(gòu)建特色的互聯(lián)網(wǎng)閱讀模式，提高圖書館的影響力。（2）推廣數(shù)字化閱讀模式智能手機(jī)也成為人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦械谋貍浣M成部分，同時(shí)大部分人也有筆記本電腦、平板等終端設(shè)備，高校圖書館要利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)，推廣數(shù)字資源閱讀模式，提高閱讀推廣質(zhì)量。同時(shí)，圖書館要對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行深入挖掘，對(duì)電子閱覽室進(jìn)行建設(shè)與更新，提高電子閱覽室的吸引力。對(duì)各方面圖書資源進(jìn)行整合，挖掘地方區(qū)域范圍內(nèi)地方圖書館、博物館、文化館等，重視與地方政府之間的合作，拓展數(shù)字資源建設(shè)渠道；及時(shí)總結(jié)歸納推廣經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)與讀者相互溝通的平臺(tái)，及時(shí)開發(fā)手機(jī)APP軟件，將推廣信息與圖書資源聯(lián)系起來。4.做好智慧圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于電子圖書的管理，如何提升圖書館的服務(wù)成為圖書館面臨的難題。因此轉(zhuǎn)變思想觀念，要找到電子圖書與傳統(tǒng)圖書的區(qū)別，傳統(tǒng)圖書館要求藏書數(shù)量多、種類齊全，但是對(duì)于電子圖書而言則需要考慮圖書的更新速度和讀者的需求。圖書館管理人員打破常規(guī)思想的限制，意識(shí)到電子圖書與移動(dòng)閱讀的優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)增加圖書館內(nèi)軟硬件設(shè)施，可以專門劃分出一個(gè)電子閱讀區(qū)域，區(qū)域內(nèi)設(shè)置足夠的計(jì)算機(jī)設(shè)備。同時(shí)加大對(duì)電子圖書閱讀區(qū)的宣傳力度，讓更多的人對(duì)電子圖書有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)與了解。此外，圖書館管理人員創(chuàng)新管理理念，利用電子圖書成本低廉的特點(diǎn)，適當(dāng)增加電子圖書的數(shù)量，按照各學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)建立對(duì)應(yīng)的電子圖書專業(yè)數(shù)據(jù)庫，與傳統(tǒng)圖書形成互補(bǔ)。電子圖書管理人員要不斷提高自己的服務(wù)水平，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，電子圖書借閱查詢和圖書查詢操作，不斷提升館員的電子圖書管理能力。第二節(jié)需求分析一、圖書館概況（投標(biāo)人根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行編寫）二、項(xiàng)目概況本次項(xiàng)目的目的是將高校圖書館建設(shè)成為適應(yīng)大學(xué)開發(fā)開放建設(shè)需要的現(xiàn)代化的數(shù)字化圖書館，能夠面向廣大讀者，提供便捷、專業(yè)的服務(wù)，最大限度的滿足讀者的信息需求，從而創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。XX系統(tǒng)集成公司以多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，真誠(chéng)的合作精神、強(qiáng)大的資源實(shí)力可為該項(xiàng)目提供系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、實(shí)施、培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等全方位的服務(wù)。本項(xiàng)目的建設(shè)將堅(jiān)持合理性和實(shí)用性的原則，充分利用智慧圖書館的原有資源以及社會(huì)資源，在初步實(shí)現(xiàn)“館藏資源數(shù)字化”的基礎(chǔ)上保證“社會(huì)資源館藏化”的增長(zhǎng)潛力拓展需求。本項(xiàng)目的建設(shè)將考慮國(guó)內(nèi)現(xiàn)有智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合IBM一直以來的國(guó)內(nèi)外智慧圖書館建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)智慧圖書館的實(shí)際情況情況進(jìn)行整合，建設(shè)一個(gè)具備一定規(guī)模，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的圖書館管理平臺(tái)，建設(shè)較為完善的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)體系，為實(shí)現(xiàn)全面的智慧圖書館搭好基礎(chǔ)平臺(tái)。三、項(xiàng)目建設(shè)可行性與必要性（一）可行性我國(guó)智慧圖書館建設(shè)始于2005年，是在借鑒“智慧城市”、“智能圖書館”基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的，并形成了一定的具體實(shí)踐。智慧圖書館是建立在物聯(lián)網(wǎng)和繼承數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新型圖書館，隨著無線射頻技術(shù)的不斷發(fā)展及其成本的有效控制，RFID技術(shù)在圖書館智能化建設(shè)方面的應(yīng)用也將越來越深入，其在現(xiàn)有大中型圖書館的成功應(yīng)用，表明RFID技術(shù)已為圖書館智能化確立了一個(gè)可行的應(yīng)用方向。而國(guó)內(nèi)眾多廠家將磁條和RFID相結(jié)合的EMID新一一代解決方案，將會(huì)使更多的館員從簡(jiǎn)單而繁瑣的簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來，有更多時(shí)間去開展學(xué)科服務(wù)工作，拓展圖書館的主動(dòng)性業(yè)務(wù)。2014年11月，由中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)主辦，安徽華博勝訊信息科技股份有限公司協(xié)辦，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、安徽建筑大學(xué)、安徽師范大學(xué)等七十多家高校圖書館的一百五十多位專家和代表齊聚中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書館，共同探討智慧圖書館服務(wù)和管理模式如何提升高校圖書館運(yùn)營(yíng)能力。這一切表明，智慧圖書館的技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用案例逐漸成熟，可以為本項(xiàng)目智慧圖書館建設(shè)提供借鑒。在現(xiàn)階段，通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段構(gòu)建智慧圖書館，對(duì)于我校圖書館未來發(fā)展具有重要的意義。1.利用智慧圖書館實(shí)施流程化管理和精細(xì)化管理。隨著數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展，圖書館在技術(shù)手段上發(fā)生了重要變化，而互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，也讓用戶需求發(fā)生了重要變化，在這樣的背景下，通過智慧圖書館實(shí)現(xiàn)工作流程再造成為必然，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新梳理、精簡(jiǎn)和優(yōu)化。2.提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力。通過知識(shí)社區(qū)對(duì)圖書館提供的文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行整合，通過全面信息化系統(tǒng)對(duì)圖書館管理進(jìn)行整合，通過文獻(xiàn)搜索整合傳統(tǒng)資源和數(shù)字資源，通過數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)各系統(tǒng)的智能化、個(gè)性化，將極大地方便讀者，提升圖書館的整體文獻(xiàn)服務(wù)能力和水平。3.拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)范圍，提高圖書館社會(huì)影響力。目前百度、谷歌和亞馬遜等信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，在新時(shí)期對(duì)圖書館產(chǎn)生了巨大的壓力，其根源是圖書館文獻(xiàn)服務(wù)能力和范圍還沒有能跟上技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)需求，而智慧圖書館可以通過完善的、科學(xué)的文獻(xiàn)服務(wù)構(gòu)建，通過各種信息技術(shù)，拓展到其他行業(yè)中隨時(shí)提供文獻(xiàn)服務(wù)，使圖書館無處不在，圖書館的社會(huì)影響力必將大幅提高。（二）必要性1.信息化時(shí)代轉(zhuǎn)型的必然選擇在信息化時(shí)代飛速發(fā)展的背景下，圖書館必須順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、普適計(jì)算等新興技術(shù)，發(fā)展成為全面感知、互聯(lián)互通、高度智能的智慧圖書館。這也符合阮岡納贊提出的圖書館學(xué)五定律中的一條，即“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”2.踐行“智慧與服務(wù)”的圖書館理念智慧圖書館不僅僅是個(gè)科技概念，它還包含著濃厚的人文思想，“智慧與服務(wù)”的理念最早是由韋棣華女士在文化圖專時(shí)期提出來的，后來被中山大學(xué)圖書館程煥文館長(zhǎng)選為該館館訓(xùn)?！爸腔叟c服務(wù)”理念崇尚智慧，崇尚至誠(chéng)服務(wù)。而智慧圖書館就是在這一理念的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為用戶提供更加深入、更高質(zhì)量的智慧服務(wù)。四、需求分析（一）社會(huì)需求社會(huì)需求是大學(xué)圖書館發(fā)展的立足點(diǎn)。不論是在何種經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境下，圖書館事業(yè)及其公共服務(wù)的發(fā)展原動(dòng)力主要在于社會(huì)需求，這也是社會(huì)生活中各個(gè)領(lǐng)域、各項(xiàng)事業(yè)獲得發(fā)展的共同前提。電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化以及資源共享化已成為當(dāng)代圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，大學(xué)圖書館都應(yīng)該適應(yīng)這樣的發(fā)展趨勢(shì)，并把握這一發(fā)展的機(jī)遇使自身的圖書館建設(shè)與服務(wù)躍上一一個(gè)新的臺(tái)階。（二）數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的需求“數(shù)字化大學(xué)”廣義上講，是指大學(xué)的信息化。它既是大學(xué)信息化的概述，又是大學(xué)信息化的目標(biāo)。是用數(shù)字化的手段來處理、分析和管理整個(gè)大學(xué)，促進(jìn)大學(xué)的人流、物流、資金流、信息流、交通流的通暢、協(xié)調(diào)?！皵?shù)字化大學(xué)”形成整個(gè)大學(xué)發(fā)展、管理、服務(wù)功能的信息數(shù)字化，并為調(diào)控大學(xué)、預(yù)測(cè)大學(xué)、監(jiān)管大學(xué)提供有效的科學(xué)的手段，使大學(xué)建設(shè)和發(fā)展提高到一個(gè)新的水平。為大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展以及大學(xué)規(guī)劃、建設(shè)、管理和服務(wù)水平的提高提供支撐和保障。數(shù)字大學(xué)建設(shè)將有力地推動(dòng)我國(guó)大學(xué)信息化向深度和廣度發(fā)展。隨著黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的重視所提出的更進(jìn)一步的要求，我國(guó)的數(shù)字大學(xué)建設(shè)正在形成熱潮。目前，我國(guó)已有幾十個(gè)大、中大學(xué)提出了各自的數(shù)字大學(xué)建設(shè)方案，并投資啟動(dòng)了相關(guān)的項(xiàng)目。還有許多大學(xué)也在研討這方面的可行性。無可置疑的是作為大學(xué)文化信息中心的圖書館的數(shù)字化建設(shè)是數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，數(shù)字化的大學(xué)圖書館是為學(xué)生提供直接的信息化服務(wù)重要措施之一，所以數(shù)字化圖書館建設(shè)是數(shù)字化大學(xué)建設(shè)的基本需求。許多大學(xué)在分步實(shí)施數(shù)字化大學(xué)建設(shè)時(shí)都把建設(shè)數(shù)字化圖書館作為大學(xué)數(shù)字化首先實(shí)施的主要項(xiàng)目之一，成功的例子之一便是上海圖書館。（三）公眾服務(wù)需求通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器能足不出戶的更方便的借閱、查詢圖書文獻(xiàn)資料；通過數(shù)據(jù)庫及各種檢索軟件方便快捷地獲得經(jīng)過處理和序化的有強(qiáng)指向性的有用資料；通過智慧圖書館的資源共享系統(tǒng)方便的分享和應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越本地圖書館資源的國(guó)內(nèi)外的信息資源；智慧圖書館的互動(dòng)功能方便讀者信息反饋，能最大限度的滿足用戶多方面的個(gè)性化的需求。隨著終身教育、經(jīng)濟(jì)文化、休閑娛樂等的需求在信息需求總量中迅速提高，數(shù)字化的大學(xué)圖書館里還可專門設(shè)立各種市民咨詢服務(wù)窗口，以承擔(dān)市政府在市民服務(wù)方面的工作；還可以設(shè)立會(huì)議廳、演播廳、展示廳及放映廳等，使之，真正成為大學(xué)社會(huì)、文化中心，直接參與社會(huì)文化事業(yè)。此外，數(shù)字化的大學(xué)圖書館將承擔(dān)起知識(shí)庫建設(shè)的任務(wù)，以適應(yīng)未來社會(huì)信息需求的發(fā)展。根據(jù)這樣的要求，在文獻(xiàn)資源數(shù)字化的過程中，各個(gè)圖書館可以按照各自的特點(diǎn)，建成一批主題知識(shí)庫與文獻(xiàn)的采訪并重，以備有專門需要的讀者用戶的咨詢。（四）現(xiàn)代化管理需求1.服務(wù)功能現(xiàn)代化的需求信息社會(huì)的發(fā)展對(duì)信息服務(wù)的要求是快速、準(zhǔn)確、方便、及時(shí)，除了公眾服務(wù)，政府的信息化對(duì)此也有要求，如省市級(jí)的大學(xué)圖書館，可以通過數(shù)字化圖書館的網(wǎng)線將經(jīng)過加工整理的信息聯(lián)到省市領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)中以滿足政府機(jī)關(guān)的決策需求等；2.資源開發(fā)的需求現(xiàn)代圖書館資源開發(fā)有兩個(gè)主要需求，其一是觀藏資源信息化，其二是公共資源館藏化，這兩者的實(shí)現(xiàn)都需要數(shù)字化基礎(chǔ)；3.信息知識(shí)化增值化的需求對(duì)館藏信息以及公共信息的管理、采集、序化處理等信息資源增值過程對(duì)圖書館數(shù)字化有較高的要求；4.生存與發(fā)展需求在信息化數(shù)字化社會(huì)，大學(xué)圖書館的生存與發(fā)展已經(jīng)成為一個(gè)急需研究的課題，無可置疑的是任何大學(xué)圖書館已經(jīng)不可能以信息孤島的形式存在下去。智慧圖書館的實(shí)現(xiàn)可以使傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營(yíng)形式和內(nèi)容發(fā)生根本的改變，使大學(xué)圖書館的生存與競(jìng)爭(zhēng)能力大大增強(qiáng)。（三）用戶日益變化的信息需求隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，用戶的信息需求和信息行為發(fā)生變化，隨著智能手機(jī)的擁有量不斷增加，社交網(wǎng)絡(luò)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，用戶在利用信息時(shí)具有更多移動(dòng)化、社交化和個(gè)性化的特征。面對(duì)用戶日益變化的信息需求，圖書館不應(yīng)該消極沉默?；蚴羌南Ｍ跔恳脩艋氐絺鹘y(tǒng)狀態(tài)，而是應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)挖掘用戶的信息需求，順應(yīng)當(dāng)前用戶的信息行為，為其提供高效、便捷、有競(jìng)爭(zhēng)力的增值性服務(wù)，這也是構(gòu)建智慧圖書館的目的。（四）業(yè)務(wù)需求傳統(tǒng)的高校圖書館信息服務(wù)業(yè)務(wù)是以體力勞動(dòng)的館員為服務(wù)主體通過手工操作的被動(dòng)、單純、封閉、多體化分散、淺層次文獻(xiàn)型的服務(wù)模式。在以往的服務(wù)模式中，圖書館的工作以文獻(xiàn)為中心展開，為讀者提供的訪問也多以一、二次文獻(xiàn)為主，這種服務(wù)模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)大學(xué)培養(yǎng)人才所提出的要求。在知識(shí)與經(jīng)濟(jì)并行發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速，文獻(xiàn)應(yīng)用的形式多以電子型、數(shù)字型為主，而用戶的需求也表現(xiàn)出來豐富化和個(gè)性化。高校圖書館信息服務(wù)模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，首先是由單純的文獻(xiàn)保管轉(zhuǎn)向藏用兼，其次是服務(wù)內(nèi)容由藏書的整理轉(zhuǎn)向了文獻(xiàn)的采集、處理以及傳遞利用。在引入新的服務(wù)理念和模式的同時(shí)，要注意把“以人為本”即以讀者為中心落實(shí)到設(shè)計(jì)之中，著力于為用戶提供完善的設(shè)施和高效的服務(wù)?，F(xiàn)階段高校圖書館管理系統(tǒng)的有待改善之處：首先，就讀者借閱方面，讀者利用搜索引擎對(duì)要借閱的資料查詢，查詢結(jié)果顯示出該圖書所在的書架，但是當(dāng)讀者到所標(biāo)識(shí)的書架后卻發(fā)現(xiàn)書架上根本沒有；就讀者借還書方面，讀者借書時(shí)需要通過館員掃描條形碼才能完成，如果在借閱高峰期時(shí)會(huì)出現(xiàn)借閱窗口的人流量大需要排隊(duì)，耗費(fèi)了讀者的時(shí)間，而且在還書時(shí)，大多圖書館也是人工操作，既然有，人工操作那就肯定會(huì)受到工作人員工作時(shí)間的限制，比如周末工作人員休息或者是圖書館閉館，那么讀者就只能在工作日或開館時(shí)間段內(nèi)去還書，讀者去借閱，系統(tǒng)界面雖然能夠檢索出來，但是也可能會(huì)出現(xiàn)圖書完全被借走的現(xiàn)象而借閱者卻全不知情。其次，就圖書館員整理資源方面，圖書資源的盤點(diǎn)往往是一項(xiàng)巨大的工程，再加上圖書資源的爆炸式增長(zhǎng)，圖書盤點(diǎn)的解決更是迫在眉睫；就圖書亂架問題，多數(shù)高校圖書館員是在收到讀者發(fā)現(xiàn)問題的反饋之后才做出相應(yīng)的處理，而且有限的人力資源在相當(dāng)多的圖書中找出別類的圖書也是有相當(dāng)大的難度。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為高校“智慧”化圖書館的發(fā)展提供了根本依據(jù)。依靠RFID技術(shù)在圖書館的應(yīng)用以及個(gè)性化推薦技術(shù)能夠很好的解決上述問題，能滿足以下三方面：1.圖書館的自助借還、快速查找、個(gè)性化服務(wù)可以全面的滿足讀者需求。2.圖書館實(shí)行“智慧”化發(fā)展符合館員需求，智能盤點(diǎn)、圖書精準(zhǔn)定位很好的解決了館員以往盤點(diǎn)工作量大、圖書亂錯(cuò)架的整理等問題。3.在信息社會(huì)中，信息量劇增、信息技術(shù)發(fā)展迅速等問題阻礙著各高校圖書館管理模式的進(jìn)步，建立高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)無論是在解決現(xiàn)實(shí)問題還是理想問題方面的需求，都是高校圖書館發(fā)展的大勢(shì)所趨。（五）功能需求高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)包括：智能盤點(diǎn)、圖書精準(zhǔn)定位、自助借還、個(gè)性化服務(wù)這四個(gè)主題模塊。其中智能盤點(diǎn)、圖書精準(zhǔn)定位、自助借還模塊都是以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)以個(gè)性化推薦技術(shù)作為研究依據(jù)。另外，系統(tǒng)內(nèi)各模塊功能是使用A分層實(shí)現(xiàn)的，通過使用符合條件的插件，有效利用它的界面系統(tǒng)框架、結(jié)構(gòu)，從而更能提升本系統(tǒng)的三種性能，即可以擴(kuò)展的性能、可以移植的性能以及組件的可以重復(fù)利用的性能。數(shù)據(jù)庫部分使用SQLServer實(shí)現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性，更好的應(yīng)用于系統(tǒng)之中。高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)關(guān)鍵在于解決完成智能盤點(diǎn)個(gè)性化服務(wù)、圖書精準(zhǔn)檢索和定位、自助借還功能的管理。系統(tǒng)中的每個(gè)模塊都是對(duì)應(yīng)完成高校圖書館讀者以及館員的需求服務(wù)，并且通過讀者的操作數(shù)據(jù)保存在系統(tǒng)中，及時(shí)更新數(shù)據(jù)生成讀者檔案。分析如下：1.圖書精準(zhǔn)定位對(duì)于信息服務(wù)系統(tǒng)的完成和建立都是特別明顯的智慧化體現(xiàn)，將館內(nèi)所有圖書都貼上電子標(biāo)簽，利用RFID技術(shù)VIRE的定位算法的優(yōu)化，對(duì)其實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的定位，在對(duì)圖書進(jìn)行精準(zhǔn)檢索、智能盤點(diǎn)等功能的實(shí)現(xiàn)都提供了可靠的技術(shù)支撐。2.智能盤點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)在館圖書進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、亂架查詢、架位采集和圖書歸類的功能，改革現(xiàn)在圖書館在進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)需要閉關(guān)以及使用掃描槍對(duì)條形碼逐本書進(jìn)行掃描產(chǎn)生的差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)非接觸、多本圖書同時(shí)讀取的快速方便的盤點(diǎn)，大大降低了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度。3.個(gè)性化服務(wù)主要包括兩個(gè)功能：一是收藏推薦，對(duì)讀者主動(dòng)收藏計(jì)劃借閱的圖書，當(dāng)收藏的圖書在架且未被別人預(yù)定的情況下，可以給讀者進(jìn)行提示；二是基于關(guān)聯(lián)內(nèi)容的推薦，根據(jù)個(gè)人信息的基本內(nèi)容填寫、讀者的借閱記錄、檢索歷史、瀏覽等方面的動(dòng)態(tài)獲取適合讀者的圖書，以及從系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫內(nèi)提煉出所有借閱排行、收藏排行和新上架的圖書推薦給讀者，其中排行的方式可以是按照周排行、月排行也可以是學(xué)科排行。也可以針對(duì)各學(xué)院的借閱情況做排名，促進(jìn)高校在校生借書的積極性。4.自助借還書主要功能是對(duì)自助借書、還書、續(xù)借和預(yù)定服務(wù)，借、還書擺脫了圖書館開館閉館時(shí)間的限制，續(xù)借同樣的也是自助完成，預(yù)定服務(wù)是讀者對(duì)檢索圖書的預(yù)定，該預(yù)定主要是針對(duì)讀者想要借閱但不在館的圖書，若圖書歸還后系統(tǒng)將會(huì)提示給讀者，這樣方便讀者的同時(shí)降低了圖書館管理員的工作量。（五）性能需求高校智慧圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)會(huì)提供全面、高價(jià)值的息資源并且能隨時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤的功能。該系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備主要包括：RFID無源電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽包括圖書標(biāo)簽，書架標(biāo)簽以及層標(biāo)簽三類；超高頻閱讀器；自助借還機(jī)器；圖書盤點(diǎn)設(shè)備等。通信預(yù)留接口：RS-485，10M以太網(wǎng)。第三節(jié)項(xiàng)目建設(shè)的重難點(diǎn)（投標(biāo)人結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行編寫）第四節(jié)智慧服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建設(shè)想從信息管理與應(yīng)用的角度來看，智慧圖書館建設(shè)可分為信息匯集、協(xié)同感知和泛在聚合三個(gè)階段。智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建必須具有異構(gòu)性、開放性、移動(dòng)性、協(xié)同性、融合性等特點(diǎn)。在建設(shè)過程中必須關(guān)注用戶的實(shí)際信息需求，通過構(gòu)建、整合各種信息資源、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供讓用戶放心且安全的使用環(huán)境，使用戶能夠跨越時(shí)空、無障礙使用圖書館的資源，滿足用戶不斷變化的各種信息需求。一、構(gòu)建原則1.服務(wù)主導(dǎo)原則在圖書館智慧信息服務(wù)體系的構(gòu)建中，技術(shù)、資源和服務(wù)是相互依存、相互支撐的關(guān)系。技術(shù)是必備的手段，資源奠定了內(nèi)容基礎(chǔ)，而服務(wù)是最終的結(jié)果。阮綱納贊曾說“書是為了用的”，在物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算環(huán)境下可以看作“資源是為了用的”，“資源利用”是圖書館服務(wù)的根本所在。技術(shù)是圖書館智慧信息服務(wù)體系的支撐，資源是智慧信息服務(wù)體系的核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒有資源，智慧信息服務(wù)體系統(tǒng)就會(huì)成為“無米之炊”。服務(wù)是智慧信息服務(wù)體系構(gòu)建的根本目的，是智慧服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的立身之本。2.資源集成原則資源集成是智慧圖書館服務(wù)與管理的技術(shù)基礎(chǔ)，圖書館需要借助云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立起文獻(xiàn)感知服務(wù)系統(tǒng)和整合集群管理系統(tǒng)。這里講的資源包括印刷型、數(shù)字型、網(wǎng)絡(luò)型各類載體的資源。資源集成就是在各個(gè)文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、各類文獻(xiàn)之間建立起跨系統(tǒng)應(yīng)用集成、跨部門信息共享、跨庫網(wǎng)轉(zhuǎn)換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞的服務(wù)與管理模式。3.以人為本原則在資源集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)資源與人的時(shí)時(shí)相聯(lián)，其中既包括資源與館員的互通相聯(lián)，也包括資源與用戶的互通相聯(lián)。這是智慧圖書館服務(wù)與管理的關(guān)鍵，體現(xiàn)出以人為本的圖書館發(fā)展理念與實(shí)踐。通過后臺(tái)強(qiáng)大的管理系統(tǒng)和集成化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了館員資源用戶的互通互聯(lián)，依靠現(xiàn)代信息技術(shù)滿足了用戶的信息需求，體現(xiàn)出圖書館服務(wù)以用戶為中心、以人為本的原則。4.標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則在智能條件下，館藏信息數(shù)據(jù)的收集，處理，發(fā)布和使用均基于互聯(lián)網(wǎng)。為了方便圖書館建設(shè)，互聯(lián)網(wǎng)有很多地方可以提供幫助。但是，如果我們想要建造一個(gè)大規(guī)模的圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)，或者是一個(gè)全世界共同使用的數(shù)據(jù)庫，一個(gè)統(tǒng)一的建造標(biāo)準(zhǔn)和建筑模型，這是至關(guān)重要的?？梢钥闯?，這將直接決定著智能圖書館建設(shè)的成敗。規(guī)范、協(xié)議和相應(yīng)的機(jī)器，數(shù)字圖書系統(tǒng)架設(shè)，技術(shù)后臺(tái)架設(shè)和數(shù)據(jù)化等。服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程等，這是至關(guān)重要的。它在智能館藏系統(tǒng)與其他不同架構(gòu)之間互聯(lián)互通的智能化發(fā)展中起到非常重要的地位?；蛘呖梢哉f，未來智能館藏的建立和其為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)則一定要有一個(gè)固定的參考標(biāo)準(zhǔn)，才能提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5.先進(jìn)性和成熟性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)既要采用超前思維，先進(jìn)技術(shù)和系統(tǒng)工程方法，又要注意思維的合理性，技術(shù)的可行性，方法的正確性。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不但能反映當(dāng)今的先進(jìn)技術(shù)和理念，而且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位。先進(jìn)性與成熟性并重，并考慮到近年來的應(yīng)用發(fā)展特點(diǎn)，把先進(jìn)性放在重要位置。6.可靠性和穩(wěn)定性原則在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時(shí)，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、系統(tǒng)管理等方面著手，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時(shí)間。7.可擴(kuò)展性及易升級(jí)性原則充分利用目前系統(tǒng)的成果，保護(hù)前期投資，與現(xiàn)有系統(tǒng)協(xié)同工作。隨著管理與服務(wù)的變化，系統(tǒng)必然會(huì)有橫向、縱向擴(kuò)展、系統(tǒng)負(fù)載的重大變化。系統(tǒng)采用分層次、模塊化設(shè)計(jì)，便于系統(tǒng)擴(kuò)展。為適應(yīng)應(yīng)用不斷升級(jí)的需要，應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境必須有良好的可升級(jí)性。8.安全性和保密性原則按照系統(tǒng)性、立體性設(shè)計(jì)系統(tǒng)的安全方案，包括系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境溫度、濕度、供電等；系統(tǒng)在硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用操作權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限、身份認(rèn)證方面，提供全面的、多級(jí)別的安全防護(hù)；數(shù)據(jù)的異地備份。即要考慮信息資源的共享，更要注意信息資源的保護(hù)和隔離，應(yīng)針對(duì)不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機(jī)制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等。9.可管理性和可維護(hù)性整個(gè)應(yīng)用平臺(tái)是由多個(gè)部分組成的較為復(fù)雜的系統(tǒng)，為了便于系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)和管理，要求解決方案和產(chǎn)品必須具有良好的可管理性和可維護(hù)性，便于日常運(yùn)行維護(hù)和管理。另外可管理性和可維護(hù)性還包括對(duì)構(gòu)件系統(tǒng)的各類平臺(tái)的自身。10.實(shí)用性與可行性系統(tǒng)的主要技術(shù)和產(chǎn)品必須具有成熟、穩(wěn)定、實(shí)用的特點(diǎn)，實(shí)用性放在首位，既要便于用戶使用，又要便于系統(tǒng)管理。11.符合高校行業(yè)特性信息化發(fā)展到今天，行業(yè)細(xì)分需求特點(diǎn)日益明顯。信息化建設(shè)的方案不論是整體體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、技術(shù)路線的選擇，還是各個(gè)子系統(tǒng)功能模塊的設(shè)計(jì)，都隨著行業(yè)的差異性相差的越來越大。從管理的角度說，高校的管理與其他行業(yè)相比有著明顯的區(qū)別。在非集中式的校園文化影響下，學(xué)校的管理體制相對(duì)松散，校內(nèi)人員流動(dòng)大，各部處與院系之間具有相對(duì)獨(dú)立性。從信息化的角度說，高校的信息化建設(shè)也有其特點(diǎn)，一個(gè)大學(xué)的不同應(yīng)用系統(tǒng)在不同的時(shí)期由不同的人員開發(fā)，個(gè)體差異較大。同時(shí)，當(dāng)前高等教育正處于變革的時(shí)期，不論在教學(xué)模式、管理模式、教學(xué)環(huán)境上都在不斷的變化。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)這些高校的行業(yè)特點(diǎn)提出有針對(duì)性的解決方案。二、邏輯架構(gòu)智慧圖書館服務(wù)平臺(tái)邏輯架構(gòu)的構(gòu)建考慮開放性、異構(gòu)性、移動(dòng)性、協(xié)同性融合性等特點(diǎn)，在構(gòu)建的過程中，盡量滿足用戶的實(shí)際信息需求，以智能服務(wù)主導(dǎo)為原則，以資源高度集成為特色，實(shí)現(xiàn)資源與人的時(shí)時(shí)處處相連。通過構(gòu)建和整合各種信資源形成的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠隨時(shí)隨地使用圖書館資源。從信息學(xué)的角度來看，平臺(tái)構(gòu)建遵從了智慧圖書館建設(shè)的信息匯集、協(xié)同感知和深度挖掘3個(gè)階段。1.信息匯集該平臺(tái)的構(gòu)建充分考慮到用戶利用信息服務(wù)時(shí)的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了信息資源和信息內(nèi)容的集成，使用戶能夠利用同一檢索人口對(duì)智慧圖書館的各種信息資源進(jìn)行同步檢索。通過提供信息導(dǎo)航平臺(tái)，根據(jù)用戶提問，實(shí)現(xiàn)了按照一定的檢索算法對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行搜索，并為用戶提交智能的搜索結(jié)果。2.協(xié)同感知智慧圖書館采用了RFID、無線傳感網(wǎng)絡(luò)及二維碼等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在每本圖書內(nèi)部都植入了傳感器節(jié)點(diǎn)，既實(shí)現(xiàn)了圖書的精確定位，又可以感知用戶的閱讀興趣。通過云計(jì)算分析用戶利用信息資源的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為用戶提供閱讀習(xí)慣跟蹤和知識(shí)結(jié)構(gòu)咨詢等智能化服務(wù)。同時(shí)，還可以將RFID嵌人圖書館所有的物理設(shè)備和建筑以及用戶的借閱證中，實(shí)現(xiàn)對(duì)館內(nèi)各種機(jī)器設(shè)施進(jìn)行智能化管理。3.深度挖掘?yàn)橛脩籼峁┛旖荨⒏咝У闹R(shí)資源服務(wù)是智慧圖書館的主要日標(biāo)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為智慧圖書館的數(shù)據(jù)采集和分析提供了便利的條件，它可以將遠(yuǎn)程的各種網(wǎng)絡(luò)資源、專題數(shù)據(jù)庫、遠(yuǎn)程數(shù)字圖書館以及一些官方或私人組織所發(fā)布的信息融匯在一起，充分運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)、數(shù)據(jù)綜合處理系統(tǒng)等工具，對(duì)海量數(shù)據(jù)信息資源進(jìn)行深層次的知識(shí)挖掘與發(fā)現(xiàn)、綜合分析、推理和判斷，根據(jù)用戶的實(shí)際問題和使用環(huán)境提供智慧化、高層次的知識(shí)資源服務(wù)。三、物理架構(gòu)智慧圖書館的物理架構(gòu)由下至上主要分為平臺(tái)層、接口層、應(yīng)用層和服務(wù)層。其中平臺(tái)層處于最底層，提供基本的軟件平臺(tái)操作環(huán)境，可以是基于網(wǎng)絡(luò)的.NET或Java平臺(tái)；接口層提供底層對(duì)外部的各種接口，像無線射頻接口、手機(jī)短信接口、服務(wù)器數(shù)據(jù)庫接口和音頻、視頻采集接口等，并將平臺(tái)層和應(yīng)用層連接起來；應(yīng)用層是各種應(yīng)用的核心處理部分，包括留言、用戶資料管理、論壇管理和系統(tǒng)維護(hù)管理等；服務(wù)層處于最前端，直接和用戶交換信息，為用戶提供各種具體服務(wù)，如提供個(gè)人電腦訪問網(wǎng)站的Web功能、提供手機(jī)訪問網(wǎng)站的WAP功能等，允許多種終端設(shè)備的接人等便利、快捷的使用方式。第五節(jié)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)理念（一）客戶至上的服務(wù)理念客戶是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的根基?！爸辽稀斌w現(xiàn)了企業(yè)對(duì)客戶的尊重，把客戶作為自己的衣食父母，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，幫助客戶解決問題。一個(gè)企業(yè)要發(fā)展壯大就要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我司深知市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和殘酷，所以我們要不斷努力，提煉出全新而有效的客戶服務(wù)理念，希望以優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)去贏得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。希望通過以下幾個(gè)方面能夠提高我們的服務(wù)。1.對(duì)業(yè)主表示熱情、尊重、關(guān)注；2.幫助業(yè)主解決問題；3.迅速響應(yīng)業(yè)主要求；4.始終以業(yè)主為中心；5.持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；6.設(shè)身處地為業(yè)主著想；7.提供個(gè)性化服務(wù)。（二）主動(dòng)服務(wù)的理念作為業(yè)主的管家，我們要用心為業(yè)主服務(wù)，幫助客戶降低成本，減少開支，提高物業(yè)使用壽命。誠(chéng)信做到先客戶之想而想，先客戶之急而急。滿足客戶的服務(wù)期望，不斷引導(dǎo)、開發(fā)和創(chuàng)造客戶消費(fèi)需求。（三）提供差異化服務(wù)的理念精心設(shè)計(jì)有針對(duì)性服務(wù)方案，傾心打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的客戶和業(yè)務(wù)品牌。秉承“服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)”的企業(yè)使命，完善服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)不同年齡、不同性別、不同層次、不同類型的客戶提供差異化服務(wù)。（四）高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念我們?yōu)闃I(yè)主提供高效的服務(wù)，及時(shí)為業(yè)主解決問題，將會(huì)為公司迎來巨大的品牌效益；同時(shí)我們以服務(wù)促發(fā)展，以客戶為中心的服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，贏得廣大業(yè)主的信任。（五）推崇5S理念推崇5S理念，“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、誠(chéng)實(shí)(SINCERITY)、靈巧(SMART)、研究(STUDY)”五個(gè)詞語英文首字母的縮寫?！?S”理念是最具代表性的服務(wù)文化創(chuàng)新，我們要引領(lǐng)服務(wù)先進(jìn)理念，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)客戶，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，竭盡所能誠(chéng)信天下，做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)是企業(yè)所有員工的共同行為，也是建立全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。是所有員工的共同行為，我公司要求企業(yè)的客戶服務(wù)有較強(qiáng)的規(guī)范性和一致性，以此來統(tǒng)一員工的工作行為。因此我公司建立起具有可操作性，可復(fù)制性的客戶服務(wù)體系?？刹僮餍栽谟谀軐⑿袨橐?guī)范轉(zhuǎn)化成具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，可復(fù)制性在于行為標(biāo)準(zhǔn)不超越于員工的能力范圍，所有員工都能能力范圍之內(nèi)達(dá)到行為標(biāo)準(zhǔn)。（一）企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)化建立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，企業(yè)內(nèi)部員工有統(tǒng)一的服務(wù)理念和價(jià)值觀，將客戶的服務(wù)轉(zhuǎn)化為自動(dòng)自發(fā)的行為，并落實(shí)的工作的方方面面。有了統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)值體系，建立起來一整套相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲考核體系，使得客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)成為衡量工作績(jī)效的標(biāo)尺，使得全體員工的服務(wù)行為得到高度的統(tǒng)一和規(guī)范。（二）員工能力和素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化建立了高效合一的服務(wù)機(jī)制，建立起一支具備一定能力和素養(yǎng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員具備專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)技能，優(yōu)良的個(gè)人品質(zhì)和素養(yǎng)。建立起了員工的能力和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，員工的能力和素養(yǎng)是一個(gè)不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的過程，對(duì)不同崗位的員工應(yīng)建立起向?qū)?yīng)的能力素質(zhì)典型，以此來做為培養(yǎng)合格員工的標(biāo)桿，培養(yǎng)出大量勝任各個(gè)崗位的員工。（三）企業(yè)整體服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)形象是企業(yè)在客戶心智中留下的印記。包括企業(yè)內(nèi)部辦公室的裝修格局，員工的專業(yè)化程度和精神風(fēng)貌，企業(yè)的廣告，標(biāo)識(shí)，口號(hào)以及產(chǎn)品外部包裝等。在建立客戶服務(wù)體系的同時(shí)就必須對(duì)企業(yè)的形象進(jìn)行了評(píng)估，修正和規(guī)劃，向外界展示出一個(gè)風(fēng)格鮮明，積極向上的良好形象。（四）客戶服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化我們將客戶服務(wù)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：事前，事中和事后服務(wù)。每一個(gè)環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)通過多部門的協(xié)助和配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)。企業(yè)所建立起來的服務(wù)流程串聯(lián)起各部門的客戶服務(wù)行為。服務(wù)流程將每一個(gè)具體點(diǎn)客戶服務(wù)行為所必須經(jīng)歷的主要節(jié)點(diǎn)和處理過程。有了標(biāo)準(zhǔn)化的流程將多部門，多人員的行為銜接成順暢的主線，確保行為管理的規(guī)范性。（五）客戶服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化本公司本著，“服務(wù)就是將困難留給自己，將方便留給客戶。也就是說服務(wù)是站在客戶的角度來幫助客戶解決一切困難的問題，給客戶提供更快捷，更舒適的服務(wù)”的服務(wù)理念。服務(wù)質(zhì)量讓客戶感覺到舒適和寬心。建立起了一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)行為，使得企業(yè)的客戶服務(wù)能夠關(guān)注到客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)，掌握住客戶心理需求，將服務(wù)工作做到無微不至，關(guān)懷備至，顯示出企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得勝機(jī)。第二章項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)第一節(jié)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容一、項(xiàng)目總體目標(biāo)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)，將圖書館建筑、圖書館設(shè)備、紙質(zhì)館藏、數(shù)字資源、用戶、館等各種要素關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)全面的互聯(lián)互通，從而高效、快捷地提供人性化、專業(yè)化、智慧化的服務(wù)與管理，最終實(shí)現(xiàn)智慧化管理和服務(wù)。為教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)提供文獻(xiàn)和信息服務(wù)保障。二、細(xì)化目標(biāo)1.智慧的環(huán)境以物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建教學(xué)、科研、管理、圖書生活為一體的一種新型智能化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)學(xué)校智慧圖書館、綠色圖書館、平安圖書館、科學(xué)圖書館的構(gòu)建。2.綜合的服務(wù)提供面向師生的綜合信息服務(wù)，使得全校師生能快速、準(zhǔn)確的獲取所感興趣的知識(shí)信息。3.優(yōu)化的管理將圖書館的管理和業(yè)務(wù)流程再造，作為圖書館進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容之一。4.科學(xué)的決策提供可定制的、智能化的綜合數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，為圖書館各種決策提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。5.資源的共享通過智慧圖書館中各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的緊密聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享、信息傳遞和信息服務(wù)，從而提高教學(xué)、科研和管理水平。6.創(chuàng)新的模式：通過智慧圖書館的建設(shè)，探索出一條結(jié)合目前主流信息技術(shù)和教育改革發(fā)展的需要，具有明顯XX大學(xué)的特色的，以服務(wù)為本的信息化建設(shè)之路。同時(shí)為所在社區(qū)提供力所能及的服務(wù)。三、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容1.圖書資料智能管理系統(tǒng)集成建設(shè)，主要內(nèi)容包括無線識(shí)別系統(tǒng)中的RFID標(biāo)簽、自助借還、全能館員工作站等系統(tǒng)設(shè)備硬件及軟件、系統(tǒng)集成等。2.以校園網(wǎng)和移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)為依托，以圖書館集成管理系統(tǒng)平臺(tái)和基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應(yīng)移動(dòng)終端一站式信息搜索應(yīng)用為核心，以云共享服務(wù)為保障，通過手機(jī)、iPad、Kindle、Mp3/Mp4、PSP等手持移動(dòng)終端設(shè)備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，自助查詢和完成借閱業(yè)務(wù)，為實(shí)現(xiàn)智能圖書館最初的夢(mèng)想：任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)獲取所需要的任何知識(shí)構(gòu)建數(shù)字信息移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。3.以數(shù)據(jù)挖掘的相關(guān)技術(shù)為支撐，對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與情報(bào)分析處理，深入發(fā)現(xiàn)隱藏在大量數(shù)據(jù)背后的信息，建立旨在打破以往書刊目錄和文獻(xiàn)全文檢索的模式，為讀者提供具備完善的知識(shí)挖掘與情報(bào)分析功能的知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。4.以WEB2.0技術(shù)為支撐，構(gòu)建智慧圖書館門戶網(wǎng)站，集科研績(jī)效分析系統(tǒng)、學(xué)科服務(wù)系統(tǒng)和資源服務(wù)系統(tǒng)為一體，為教學(xué)和科研提供不時(shí)空限制的在線服務(wù)平臺(tái)服務(wù)。5.以RFID技術(shù)為支撐，精細(xì)化座位管理系統(tǒng)和觸摸屏終端為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)座位合理分配和科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化、提高管理效率和提升服務(wù)水平。解決我館日益嚴(yán)重的讀者搶座、占座等問題。四、規(guī)劃思路1.建設(shè)模式高校圖書館信息化建設(shè)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程。從宏觀角度，其涉及到高等教育機(jī)構(gòu)的管理、教學(xué)、科研和社會(huì)服務(wù)等諸領(lǐng)域；從微觀來說，則包括信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息資源建設(shè)、技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和技能培訓(xùn)等。這些方面相互影響、相互聯(lián)系，共同構(gòu)成了一個(gè)多維度和多層面的高校智慧圖書館。智慧圖書館的建設(shè)過程是一個(gè)漫長(zhǎng)的探索和實(shí)踐過程，是管理與技術(shù)高度結(jié)合的產(chǎn)物。在此過程中，既要學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外高校圖書館信息化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要考慮學(xué)校的特點(diǎn)和實(shí)際情況，從而保證建設(shè)的智慧圖書館符合學(xué)校自身的發(fā)展要求。2.觀念與意識(shí)智慧圖書館需要全員參與和各部門協(xié)同工作。雖然信息系統(tǒng)能幫助各部門的實(shí)時(shí)信息溝通和協(xié)同工作，同時(shí)也要求各機(jī)關(guān)部門打破壁壘，具有數(shù)據(jù)資源共享的觀念。需要進(jìn)一步提高部門及時(shí)提供數(shù)據(jù)和部門間相互合作的服務(wù)意識(shí)。如何將原有信息化成果整合到智慧圖書館的整體建設(shè)中將不僅是一個(gè)技術(shù)問題，更是涉及多部門協(xié)調(diào)的管理問題，需要校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門牽頭，各業(yè)務(wù)部門積極配合，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。3.隊(duì)伍建設(shè)信息化建設(shè)工作最后都會(huì)落實(shí)到人，如何吸引人才、留住人才是信息化建設(shè)普遍關(guān)注的問題，需要建立多層次、分類別、多形式、重實(shí)效的信息化人才培養(yǎng)制度，建立考核、評(píng)估制度，不斷加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)專業(yè)人員的崗位培訓(xùn)，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展變化的要求；同時(shí)制定切實(shí)可行的政策措施，吸引人才，穩(wěn)定隊(duì)伍，保證建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。4.投入經(jīng)過前期信息建設(shè)努力，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)已具有顯著成效，但在應(yīng)用服務(wù)的提供方面還有待進(jìn)一步增強(qiáng)，軟硬件投入比例不協(xié)調(diào)，重硬輕軟。具體體現(xiàn)在來兩個(gè)方面，即：一方面，目前所提供應(yīng)用服務(wù)的功能還不夠全面，有待進(jìn)一步擴(kuò)展；另一方面，已有應(yīng)用服務(wù)還有待進(jìn)一步升級(jí)和完善。我們只有在應(yīng)用建設(shè)和服務(wù)體系建設(shè)上加大力度，充分挖掘應(yīng)用服務(wù)的潛力，才能實(shí)現(xiàn)信息化的根本目的——為實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。五、設(shè)計(jì)思路智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智慧化設(shè)備，通過RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。向讀者和用戶提供比傳統(tǒng)圖書館更為廣泛、更為先進(jìn)、更為方便的服務(wù)。六、設(shè)計(jì)理念及依據(jù)1.按照業(yè)主詳細(xì)的需求，提供更進(jìn)一步的貼身設(shè)計(jì)；2.按照行業(yè)數(shù)字化理念，打造具有現(xiàn)代化全方位建設(shè)的圖書館；3.《教育管理信息化標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范；4.通用的CNMARC格式標(biāo)準(zhǔn)；5.《中圖法四》標(biāo)準(zhǔn)；6.Z39.50檢索協(xié)議(無需編目費(fèi)用，只輸入ISBN號(hào)碼即自動(dòng)編目)。7.《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(建標(biāo)108-2008)；8.《圖書館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB38-99)；9.《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》(GB50222-95)；10.《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50166-2007)；11.《通風(fēng)與空調(diào)工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》(GB50243-2002)；12.《安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范》(GA308-2001)；13.《安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》(GA/T367-2001)；14.《入侵報(bào)警系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50394-2007)；15.《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348-2004)；16.《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全技術(shù)要求》(GA371-2009)；17.《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50395-2007)；七、設(shè)計(jì)概述我們把圖書館整體系統(tǒng)分為五大塊：1.電子圖書館系統(tǒng)?；蛘呓凶鲭娮訒到y(tǒng)。也就是虛擬圖書館，能讓讀者在各個(gè)地點(diǎn)隨時(shí)通過電子終端進(jìn)行訪問電子圖書館，包含電子書一體機(jī)，電子報(bào)刊機(jī)等。2.圖書館盤點(diǎn)系統(tǒng)即進(jìn)行對(duì)現(xiàn)有的圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化管理，包括：采購(gòu)、編目、流通等業(yè)務(wù)模塊，是對(duì)實(shí)際中的圖書館進(jìn)行的自動(dòng)化管理。圖書盤點(diǎn)系統(tǒng)。對(duì)圖書館進(jìn)行的盤點(diǎn)、檢索、定位等功能實(shí)現(xiàn)。3.圖書館安防系統(tǒng)。（1）一卡通，這里包括將圖書館的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與校園的一卡通合并兼容使用。（2）感應(yīng)安檢門。4.圖書館的書櫥系統(tǒng)。（1）書柜書櫥（2）RFID電子標(biāo)簽.（3）期刊柜（4）閱覽桌椅（5）綠植、隔斷等5.系統(tǒng)集成開發(fā)圖書館是精密設(shè)施場(chǎng)所，滅火系統(tǒng)不能使用傳統(tǒng)的消防水滅火，當(dāng)發(fā)生火隱患時(shí)，應(yīng)保證圖書及精密設(shè)備的安全性能，我們使用自動(dòng)氣體滅火系統(tǒng)，感應(yīng)火隱患自動(dòng)啟動(dòng)氣體滅火裝置，進(jìn)行安全滅火，以此達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。第二節(jié)技術(shù)介紹一、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（一）定義IBM在上個(gè)世紀(jì)末首次提出：物聯(lián)網(wǎng)意味著根據(jù)協(xié)定的協(xié)議，通過射頻識(shí)別(RFID)、紅外傳感器、GPS系統(tǒng)、激光掃描儀、氣體傳感器等信息識(shí)別設(shè)備，將任何物品連接到互聯(lián)網(wǎng)。共同開展信息交流和溝通，實(shí)現(xiàn)智能識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)測(cè)和管理的網(wǎng)絡(luò)121。換句話