外勤人員的崗位職責(zé)說(shuō)明書

第頁(yè)共頁(yè)外勤人員的崗位職責(zé)說(shuō)明書外勤人員崗位職責(zé)說(shuō)明書一、崗位概述外勤人員是指公司派遣到外部的員工，負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、客戶服務(wù)、資源調(diào)配等任務(wù)。他們是公司與外界溝通的重要紐帶，承擔(dān)著重要的工作任務(wù)。外勤人員需要具備良好的溝通能力、銷售能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)渠道，提高公司的市場(chǎng)占有率和銷售業(yè)績(jī)。二、崗位職責(zé)1.開(kāi)拓新客戶外勤人員需要積極主動(dòng)地尋找潛在客戶并與之建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。他們需要了解和研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過(guò)電話、郵件、拜訪等方式與潛在客戶溝通，了解其需求并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。外勤人員需要與內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，及時(shí)反饋客戶需求，共同制定銷售策略，并努力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。2.維護(hù)現(xiàn)有客戶外勤人員負(fù)責(zé)與現(xiàn)有客戶保持良好的溝通和關(guān)系，了解客戶需求的變化，并及時(shí)提供解決方案。他們需要定期拜訪客戶，了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，并與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作解決。外勤人員需要通過(guò)建立良好的信任關(guān)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶并擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。3.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)外勤人員需要與內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，為銷售團(tuán)隊(duì)提供支持和協(xié)助。他們需要及時(shí)向銷售團(tuán)隊(duì)反饋市場(chǎng)信息和客戶需求，參與制定銷售計(jì)劃和策略，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)推廣和促銷活動(dòng)。外勤人員還需要協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展產(chǎn)品培訓(xùn)和演示，提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和技能。4.調(diào)度和配送資源外勤人員負(fù)責(zé)調(diào)度和配送公司的資源，確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)交付和服務(wù)的及時(shí)提供。他們需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)安排資源的調(diào)配，及時(shí)處理運(yùn)輸問(wèn)題和配送的延誤，確?？蛻舻臐M意度。外勤人員還需要與客戶、供應(yīng)商等外部合作伙伴進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決資源配送過(guò)程中的問(wèn)題。5.完成上級(jí)安排的其他工作外勤人員需要按照上級(jí)安排完成其他相關(guān)工作，如參加公司內(nèi)外部會(huì)議、培訓(xùn)等。他們需要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和業(yè)務(wù)情況，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告，并根據(jù)上級(jí)要求做好相關(guān)信息的整理和分析工作。三、任職要求1.學(xué)歷要求外勤人員要求本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。需要具備良好的學(xué)習(xí)能力和快速適應(yīng)能力，能夠及時(shí)掌握新知識(shí)和技能。2.技能要求外勤人員需要具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，善于與客戶進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。需要具備扎實(shí)的銷售技巧和銷售經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立開(kāi)展銷售工作。還需要具備良好的組織能力和時(shí)間管理能力，能夠合理安排工作時(shí)間和任務(wù)優(yōu)先級(jí)。3.綜合素質(zhì)要求外勤人員需要具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境并與團(tuán)隊(duì)成員相互支持。需要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，能夠按時(shí)保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。同時(shí)，外勤人員需要有良好的外貌和形象，能夠代表公司與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談和合作。四、薪酬待遇外勤人員的薪酬待遇由公司根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況綜合確定，包括基本工資、