醫(yī)院收款員年終總結(jié)范文

第頁(yè)共頁(yè)醫(yī)院收款員年終總結(jié)范文醫(yī)院收款員年終總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：值此歲末年終之際，我謹(jǐn)向您呈上一份醫(yī)院收款員的年終總結(jié)報(bào)告，以期向您展示我一年來(lái)的工作成果和思考。自入職以來(lái)，我一直以全身心的揣摩和努力投入到工作當(dāng)中。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷積累經(jīng)驗(yàn)，我逐漸成長(zhǎng)為一名高效率、高質(zhì)量的收款員。在過(guò)去的一年里，我成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的認(rèn)可和贊賞。在這里，我將從三個(gè)方面總結(jié)我的工作。一、工作成果在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行了收款員的職責(zé)，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。首先，我對(duì)患者的面試收費(fèi)工作進(jìn)行了全面的改進(jìn)和優(yōu)化。通過(guò)提高收費(fèi)準(zhǔn)確性和效率，大大減少了患者等待時(shí)間，提升了對(duì)患者的服務(wù)質(zhì)量。其次，我積極參與了醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的改革工作，通過(guò)與各個(gè)科室和保險(xiǎn)公司的緊密合作，成功解決了往年遺留的一系列問(wèn)題，縮短了費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。最后，我還積極參與了醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)工作的改進(jìn)和升級(jí)，通過(guò)建立與醫(yī)保部門(mén)的良好溝通渠道，促進(jìn)了醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的速度和效率，減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二、工作反思在過(guò)去的一年里，我也意識(shí)到了自己的不足之處。首先，我對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用還存在著一定的欠缺。隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療支付方式也在不斷創(chuàng)新和更新，有時(shí)候我無(wú)法及時(shí)掌握和應(yīng)對(duì)新的支付方式和系統(tǒng)，影響了工作的效率。其次，我在與患者溝通時(shí)還需要加強(qiáng)表達(dá)能力。有時(shí)候我很難準(zhǔn)確地理解患者的需求和意愿，導(dǎo)致誤解和沖突的發(fā)生。最后，我覺(jué)得我還需要提高自己的抗壓能力和處理緊急情況的能力。有時(shí)候在工作中會(huì)遇到一些突發(fā)情況，需要迅速做出決策和應(yīng)對(duì)，這時(shí)候我的反應(yīng)有時(shí)候不夠靈敏。三、工作展望在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和水平。首先，我將加強(qiáng)對(duì)新科技和新支付方式的學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握和應(yīng)用新的支付系統(tǒng)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。其次，我將積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的溝通表達(dá)能力，加強(qiáng)與患者的交流和理解，提升服務(wù)質(zhì)量。最后，我將加強(qiáng)對(duì)緊急情況的處理能力的培養(yǎng)，提高自己的決策能力和抗壓能力，確保在工作中能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?？傊^(guò)去的一年里，我以飽滿(mǎn)的熱情和責(zé)任心投入到工作中，并取得了一定的成果。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，并有了明確的改進(jìn)方向和計(jì)劃。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，提高自己的工作能力和水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持，也感謝醫(yī)院為我提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境