醫(yī)院收款室的年度工作總結(jié)

第頁共頁醫(yī)院收款室的年度工作總結(jié)醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)一、工作概述醫(yī)院收款室作為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)各種類型的費(fèi)用收繳工作。本年度，收款室嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保醫(yī)院收入的安全性和正常性，為醫(yī)院的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。二、工作內(nèi)容本年度，收款室的工作內(nèi)容主要包括：1.每日門診收費(fèi)管理：收款室根據(jù)醫(yī)院門診人數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的收費(fèi)計(jì)劃，并監(jiān)督醫(yī)院各門診科室的收費(fèi)工作，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和完整性。2.住院費(fèi)用結(jié)算管理：收款室負(fù)責(zé)住院患者費(fèi)用的結(jié)算，包括醫(yī)療費(fèi)用、押金、預(yù)交款等，確保住院患者費(fèi)用的合理性和及時(shí)性。3.外賓及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用管理：收款室管理外賓的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的核算與結(jié)算，為外賓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)配合醫(yī)院與醫(yī)療保險(xiǎn)公司的合作。4.藥品費(fèi)用核算：收款室負(fù)責(zé)藥品費(fèi)用的核算和收取工作，確保藥品費(fèi)用的準(zhǔn)確和合理性。三、工作亮點(diǎn)1.財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用：收款室積極推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化的建設(shè)，采用財(cái)務(wù)管理軟件對(duì)收費(fèi)管理工作進(jìn)行規(guī)范化和自動(dòng)化，提高了工作效率和精確度。2.收費(fèi)優(yōu)化措施的實(shí)施：收款室針對(duì)醫(yī)院門診收費(fèi)和住院費(fèi)用結(jié)算過程中存在的問題，結(jié)合院內(nèi)管理層的建議，制定了一系列的收費(fèi)優(yōu)化措施，提高了患者的滿意度和支付體驗(yàn)。3.信息安全保障的加強(qiáng)：收款室加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)信息的保密工作，完善了信息安全管理制度，對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了備份和存儲(chǔ)，確保了財(cái)務(wù)信息的安全性和可用性。4.服務(wù)質(zhì)量的提升：收款室注重服務(wù)質(zhì)量的提升，對(duì)收費(fèi)過程中遇到的問題及時(shí)解決，提供便捷的咨詢和繳費(fèi)服務(wù)，提高了工作效率和服務(wù)水平。四、存在問題本年度，在工作中仍存在一些問題，主要包括：1.收費(fèi)人員考核不盡完善：收款室的收費(fèi)人員的考核制度還不夠健全，導(dǎo)致個(gè)別人員對(duì)工作的投入度和精確度不夠高。2.收費(fèi)流程仍有繁瑣之處：雖然收款室已經(jīng)采取了一些措施優(yōu)化收費(fèi)流程，但仍有部分繁瑣的環(huán)節(jié)造成了付款人的不便。3.財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善：盡管已經(jīng)應(yīng)用了財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，但系統(tǒng)仍存在一些漏洞和不足之處，需要進(jìn)一步完善和升級(jí)。五、改進(jìn)措施1.完善考核機(jī)制：建立科學(xué)合理的考核制度，對(duì)收款人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)懲，激勵(lì)員工提高工作質(zhì)量和效率。2.簡化收費(fèi)流程：進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)流程，簡化手續(xù)，方便患者繳費(fèi)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。3.進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)：對(duì)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的完善和升級(jí)，解決現(xiàn)有系統(tǒng)中存在的問題，提高管理效能。4.加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)作：收款室與其他部門之間加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高工作效率和協(xié)同作用。5.繼續(xù)加強(qiáng)信息安全管理：進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)信息的安全管理，做好數(shù)據(jù)備份和存儲(chǔ)工作，防止信息泄漏可能引發(fā)的問題。六、展望未來醫(yī)院收款室將繼續(xù)推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化的發(fā)展，提高工作效率和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)自身的工作管理和服務(wù)水平。同時(shí)，收款室將與其他部門加強(qiáng)合作，形成良好的工作協(xié)同機(jī)制，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)：本年度，醫(yī)院收款室在財(cái)務(wù)管理方面取得了積極成