試論基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易信息安全

試論基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易信息安全論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易供應(yīng)鏈信息安全論文摘要：網(wǎng)絡(luò)交易正隨著其交易額的迅猛增長，逐漸成為當(dāng)前主流的商業(yè)模式。但是，網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問題也日益嚴重。文章以供應(yīng)鏈的視角，運用供應(yīng)鏈管理思想，探討網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問題。闡述了網(wǎng)絡(luò)交易中供應(yīng)鏈特性以及供應(yīng)鏈風(fēng)險特征，以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)交易信息風(fēng)險因素進行了歸納分析，并有針對性地提出相應(yīng)對策。

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進步、互聯(lián)網(wǎng)的普及和人們消費理念的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)交易作為一種當(dāng)今迅猛崛起的商業(yè)模式越來越受人青睞與關(guān)注。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)達到4.57億元，比2009年底增長7330萬元，網(wǎng)絡(luò)普及率達到34.3%。同時，網(wǎng)絡(luò)交易額的增長率已達到數(shù)倍于傳統(tǒng)實體渠道的銷售額。以2010年手機與筆記本的銷售為例，傳統(tǒng)實體渠道銷售額分別增長15%和40%，而通過網(wǎng)絡(luò)交易的銷售額增長率則達到驚人的64.6%和193.8%。

與網(wǎng)絡(luò)交易快速發(fā)展產(chǎn)生鮮明對比的是，由于網(wǎng)絡(luò)交易對信息的高度依賴性，網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問題越來越突出。據(jù)調(diào)查顯示，40%以上的消費者反映在線服務(wù)的承諾不真實或不能兌現(xiàn)，有60%的消費者個人信息曾被商家或網(wǎng)站濫用，而更有70%以上的消費者在進行網(wǎng)絡(luò)交易活動時懷疑交易網(wǎng)站信息的真實性與合法性。

以上調(diào)查只是從消費者角度說明了網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問題當(dāng)前的嚴重性，但這只是問題的表象。畢竟，網(wǎng)絡(luò)交易活動中是圍繞產(chǎn)品和服務(wù)來進行的，只有同時存在供應(yīng)方、制造方、分銷方、網(wǎng)上商家直至消費者等參與方，網(wǎng)絡(luò)交易行為才能真正實現(xiàn)。以往研究往往只針對上述某一方或幾方來討論網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問題，顯然這只能解決部分問題。本文將從供應(yīng)鏈的角度，運用供應(yīng)鏈管理思想，探討網(wǎng)絡(luò)交易信息安全問題。

二、網(wǎng)絡(luò)交易中供應(yīng)鏈特性

網(wǎng)絡(luò)交易行為對供應(yīng)鏈發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。與以往傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，主要體現(xiàn)出以下新的特性。

1.網(wǎng)絡(luò)信息平臺出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)交易中的供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，除了由各成員企業(yè)構(gòu)成的信息流交換系統(tǒng)外，還擁有專門應(yīng)用于信息集成與共享的網(wǎng)絡(luò)交易供應(yīng)鏈信息平臺。網(wǎng)絡(luò)交易供應(yīng)鏈依托這一平臺的信息生成、處理、傳遞與接收，實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)交易決策行為。同時，通過這一平臺獲取與預(yù)測市場需求并做出積極響應(yīng)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈穩(wěn)定性與柔性的有機結(jié)合。

2.網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)替代鏈狀結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的完整是其正常運營的保證。以往供應(yīng)鏈是由供應(yīng)方直至最終消費者的鏈狀結(jié)構(gòu)，物流成為這種結(jié)構(gòu)下的主要形式，供應(yīng)鏈中任一成員單位的中斷，都可能對整個供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)產(chǎn)生破壞，影響整個供應(yīng)鏈的運行。而基于網(wǎng)絡(luò)平臺信息發(fā)散性的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，當(dāng)某一成員出現(xiàn)中斷時，供應(yīng)鏈能及時通過信息的協(xié)調(diào)作用，調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的修復(fù)，保證供應(yīng)鏈的正常運營。

3.溝通與服務(wù)方式改變。網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用使供應(yīng)方與需求方通過直接的信息交流建立溝通關(guān)系，消除了雙方的時間與空間距離，提高了響應(yīng)速度與客戶滿意度。同時，以信息共享為基礎(chǔ)的生產(chǎn)與消費過程的協(xié)同，使得整個供應(yīng)鏈更加開放、靈活和高效，為個性化的服務(wù)方式的實現(xiàn)提供了堅實的基礎(chǔ)。

4.供應(yīng)鏈成員共贏。供應(yīng)鏈成員的共贏主要體現(xiàn)在供應(yīng)鏈整體效率的提升。網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用，使成員單位的信息在網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)共享，使零庫存、準確的銷售計劃與需求信息獲取成為可能，將整個網(wǎng)狀供應(yīng)鏈真正地整合成一個整體，信息在網(wǎng)絡(luò)平臺中快速高效的流動，消除了整個供應(yīng)鏈的多余消耗和運作，保證供應(yīng)鏈整體效益的最大化，提高了總體競爭力，實現(xiàn)成員單位的共贏。同樣，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，也為作為供應(yīng)鏈終端的消費者提供了信息便利，節(jié)省了交易成本。

三、網(wǎng)絡(luò)交易中供應(yīng)鏈風(fēng)險特征

1.復(fù)雜性。首先，造成危機的原因是復(fù)雜的，既有供應(yīng)鏈外部因素，也有供應(yīng)鏈內(nèi)部因素。其次，網(wǎng)絡(luò)交易平臺環(huán)境中供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特性，造成鏈上成員不僅要面對單個成員企業(yè)的風(fēng)險，還要面對成員企業(yè)之間的風(fēng)險。再次，信息風(fēng)險發(fā)生過程和產(chǎn)生后果也是復(fù)雜的，使得供應(yīng)鏈成員難以評估風(fēng)險并準確及時地做出決策?？傮w來看，網(wǎng)絡(luò)交易下的供應(yīng)鏈風(fēng)險的復(fù)雜性相對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈更高。

2.虛擬性。網(wǎng)絡(luò)交易是以互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺信息共享的形式存在，這使得供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間和供應(yīng)鏈成員企業(yè)與消費者之間關(guān)系具有虛擬性的特征?；诰W(wǎng)絡(luò)交易虛擬性特征，它所帶來的供應(yīng)鏈風(fēng)險同樣也具有虛擬性特征。網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)器流量限制，軟件設(shè)計的合理性以及網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播等等潛在風(fēng)險，都會給網(wǎng)絡(luò)交易中的供應(yīng)鏈運營帶來虛擬性風(fēng)險。

3.傳播性。網(wǎng)絡(luò)交易平臺中供應(yīng)鏈風(fēng)險的傳播性特征，是由網(wǎng)絡(luò)平臺中供應(yīng)鏈自身的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)決定的。通過網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈把從供應(yīng)方、制造方、銷售方以及顧客有機的聯(lián)系起來，環(huán)環(huán)相連，互相依賴，彼此影響，每個成員的信息風(fēng)險都會通過網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)傳播給其他供應(yīng)鏈成員，影響到整個供應(yīng)鏈的運作。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的環(huán)境下，這種影響的破壞性更加突出，傳播的速度也更加迅速而難以應(yīng)對。

4.易變性。供應(yīng)鏈整體與成員績效的提高都離不開成員之間的合作互補，以提高競爭樣才能有效共享，信息本身、信息處理以及信息傳遞的標準化是解決信息有效共享，提高運作效率的根本保證。這就要求信息數(shù)據(jù)的格式、名稱、字段的規(guī)范，信息之間關(guān)系明確定義，信息處理遵循統(tǒng)一的程序，避免由于成員企業(yè)間信息差異造成的信息共享阻塞和中斷。

7.提高網(wǎng)絡(luò)安全水平。供應(yīng)鏈是基于信息網(wǎng)絡(luò)而存在的，網(wǎng)絡(luò)交易中的供應(yīng)鏈對網(wǎng)絡(luò)的依賴就更加突出。網(wǎng)絡(luò)安全狀況直接制約著基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)交易的信息安全水平。網(wǎng)絡(luò)病毒是網(wǎng)絡(luò)安全的主要威脅。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)病毒具有傳播快，影響廣，控制難度大的特點。這就要求從源頭來加以控制與管理。首先，主要由防毒軟件構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)安全屏障應(yīng)該具備，且能實時更新病毒數(shù)據(jù)庫。另外，對于威脅大、發(fā)生頻率高的主要網(wǎng)絡(luò)病毒，可有針對性的設(shè)計網(wǎng)絡(luò)安全策略。計算機操作系統(tǒng)和軟件也應(yīng)注意實時更新。而備用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和軟件，在網(wǎng)絡(luò)威脅發(fā)生且一時難以控制的情況下，能保證供應(yīng)鏈的正常運營和網(wǎng)絡(luò)交易的繼續(xù)。

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