班組長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)2021/5/91團(tuán)隊(duì)精神競(jìng)爭(zhēng)與合作——團(tuán)隊(duì)的主題企業(yè)文化、民族文化與團(tuán)隊(duì)精神有效的團(tuán)隊(duì)管理組織中的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)行為團(tuán)隊(duì)規(guī)范與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力企業(yè)凝聚力企業(yè)凝聚力凝聚力——企業(yè)永恒的話題2021/5/92個(gè)人主義與集體主義生活中的個(gè)人主義與工作中的個(gè)人主義個(gè)人英雄主義工作中的集體主義美國(guó)的西部牛仔英雄科研成果的不斷推出日本的團(tuán)隊(duì)意識(shí)世界上最為先進(jìn)的產(chǎn)品中國(guó)的沒(méi)落家族意識(shí)文化與團(tuán)隊(duì)意識(shí)2021/5/93企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)團(tuán)隊(duì)由一個(gè)團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生交互作用團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同他們的歸屬團(tuán)隊(duì)具有很多相似的價(jià)值觀和意識(shí)形態(tài)團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)缺陷的三大原因團(tuán)隊(duì)的歸屬感沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)中管理者的行為不當(dāng)使用不當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)處理無(wú)效率的工作競(jìng)爭(zhēng)與合作——團(tuán)隊(duì)的主題2021/5/94團(tuán)隊(duì)文化的培養(yǎng)與形成日常行為習(xí)慣制度團(tuán)隊(duì)理念奉獻(xiàn)精神團(tuán)隊(duì)精神凝聚力戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)文化2021/5/95團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神獨(dú)立依賴人類心智成長(zhǎng)三個(gè)層面生理獨(dú)立思想獨(dú)立情感獨(dú)立兩種形式團(tuán)隊(duì)精神的自然法則團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生條件團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)效益存同求異尊卑差異團(tuán)結(jié)集思廣益團(tuán)結(jié)2021/5/96奉獻(xiàn)精神奉獻(xiàn)是團(tuán)隊(duì)精神的核心：捧與奉抓與捧種子的故事晉升的原因成功的理由天上掉下的餡餅（黃金與巨石）奉獻(xiàn)需要由衷的感覺(jué)成功者的物超所值（10-30）全力以赴的奉獻(xiàn)2021/5/97藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)之間的區(qū)別團(tuán)隊(duì)精神的影響因素成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬對(duì)工作的滿足感優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者同事之間的和諧良好的團(tuán)隊(duì)溝通生理與心理的健康團(tuán)隊(duì)精神2021/5/98有效的團(tuán)隊(duì)管理培養(yǎng)集體意識(shí)實(shí)施合理授權(quán)發(fā)揮成員潛能建立公平考核健全升遷制度了解成員特質(zhì)激發(fā)工作動(dòng)機(jī)實(shí)行民主管理關(guān)心員工成長(zhǎng)2021/5/99領(lǐng)導(dǎo)核心共同目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2021/5/910團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)行為團(tuán)隊(duì)的特征共同的目標(biāo)——任務(wù)與目標(biāo)相互依賴性——?dú)w屬感成員之間的相互作用與相互交往——相互協(xié)作與密切配合不同的團(tuán)隊(duì)類別功能性團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目性團(tuán)隊(duì)、興趣性團(tuán)隊(duì)……正式與非正式團(tuán)隊(duì)、不變與易變、松散與緊密團(tuán)隊(duì)……有效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)較高的工作效益成員愿意接受任務(wù)并能夠出色的完成成員心情舒暢、精神飽滿、充滿信心成員之間以及上下級(jí)之間有著良好的關(guān)系成員能夠積極參與團(tuán)隊(duì)的管理2021/5/911團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段目標(biāo)？途徑？方法？做什么？如何配合？分享信息集思廣益完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)不信任，不容納競(jìng)爭(zhēng)沖突緊張團(tuán)結(jié)協(xié)作交流依存信賴工作任務(wù)個(gè)人關(guān)系團(tuán)隊(duì)組建內(nèi)部協(xié)調(diào)發(fā)展壯大發(fā)展成熟2021/5/912團(tuán)隊(duì)規(guī)范什么是團(tuán)隊(duì)規(guī)范？團(tuán)隊(duì)所確立的、每個(gè)成員都必須遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)，它可能是正式的、但是大部分不是正式的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的行為偏離或者是破壞這種常規(guī)時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)利用各種辦法加以糾正，使其規(guī)范。團(tuán)隊(duì)規(guī)范是通過(guò)模仿、暗示、順從等形成的光點(diǎn)試驗(yàn)規(guī)范分析法：請(qǐng)看下表中的規(guī)范因素組織榮譽(yù)業(yè)務(wù)成績(jī)利潤(rùn)合作計(jì)劃性工作督導(dǎo)培訓(xùn)創(chuàng)造發(fā)明用戶安全城市與安全2021/5/913團(tuán)隊(duì)動(dòng)力團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的影響力就是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力與團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)條件下的趨同化傾向，能夠使得個(gè)人比在單獨(dú)工作時(shí)更迅速和準(zhǔn)確的工作成員在模仿、暗示、順從等作用下，逐漸屈從于團(tuán)隊(duì)規(guī)范通過(guò)團(tuán)隊(duì)規(guī)范來(lái)控制和管理成員：理智的壓力、感情的壓力、輿論的壓力、“暴力”的壓力工作團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模支持性的氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)的凝聚力領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力報(bào)酬方式2021/5/914什么時(shí)候團(tuán)隊(duì)會(huì)有較高競(jìng)爭(zhēng)力同質(zhì)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)素質(zhì)差異較小工作任務(wù)比較簡(jiǎn)單時(shí)完成某項(xiàng)工作需要大量的合作時(shí)團(tuán)隊(duì)有連鎖反應(yīng)時(shí)異質(zhì)團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)素質(zhì)差異較大當(dāng)任務(wù)相當(dāng)復(fù)雜時(shí)當(dāng)太快作出解決方案可能產(chǎn)生不良后果時(shí)特別需要?jiǎng)?chuàng)造力時(shí)2021/5/915企業(yè)凝聚力員工士氣士氣是以下的五個(gè)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)：認(rèn)識(shí)到個(gè)人重要性的同時(shí)，綜合個(gè)人的目標(biāo)，構(gòu)成明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人具有完成目標(biāo)的信心為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信各種制度、領(lǐng)導(dǎo)、同事和自己能夠有效的控制團(tuán)隊(duì)行為，協(xié)作開(kāi)展工作懂得使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)沒(méi)有業(yè)績(jī)的原因是相互攻擊、彼此敵意影響員工士氣的主要因素：對(duì)組織目標(biāo)的贊同合理的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬良好的企業(yè)溝通科學(xué)的獎(jiǎng)罰政策良好的工作心理環(huán)境對(duì)工作的滿足感優(yōu)秀的管理人員同事間的關(guān)系和睦2021/5/916什么是企業(yè)凝聚力？企業(yè)凝聚力團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的吸引力（自豪與歸屬意識(shí)）員工和員工之間的相互作用以及管理層與員工之間的相互作用（親和與責(zé)任意識(shí)）員工對(duì)企業(yè)的歸屬感（歸屬意識(shí)）影響企業(yè)凝聚力的因素企業(yè)內(nèi)部的一致性外部的經(jīng)營(yíng)壓力企業(yè)的發(fā)展規(guī)模企業(yè)的信息溝通目標(biāo)管理和獎(jiǎng)罰措施企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式2021/5/917什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？資產(chǎn)增值能力市場(chǎng)應(yīng)變能力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力技術(shù)創(chuàng)新能力2021/5/918凝聚力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力事隨人旺，業(yè)隨人起人盡其才則百事興——孫中山2021/5/919構(gòu)建企業(yè)凝聚力尋找凝聚力的生長(zhǎng)點(diǎn)把個(gè)體利益與團(tuán)隊(duì)利益相結(jié)合成就感的驅(qū)動(dòng)力將凝聚力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)——讓員工融入企業(yè)目標(biāo)參與式民主管理，激發(fā)員工的士氣構(gòu)建有特色的企業(yè)文化2021/5/920無(wú)效的團(tuán)隊(duì)以競(jìng)爭(zhēng)方式擬定目標(biāo)，個(gè)人只有接受的權(quán)利單向溝通，壓抑個(gè)性權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)只注重目標(biāo)的達(dá)成職位決定一切，強(qiáng)調(diào)服從權(quán)威只是高職務(wù)者決策否認(rèn)、忽視、避免壓抑紛爭(zhēng)無(wú)法根本地解決問(wèn)題強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力，不注重一致要求秩序和穩(wěn)定2021/5/921高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)共同擬定目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相配合雙向溝通，充分表達(dá)參與感，注重目標(biāo)達(dá)成和內(nèi)部的維持與發(fā)展能力與資訊決定影響力與權(quán)力，共享權(quán)力尋求共識(shí)，作出決策認(rèn)為紛爭(zhēng)、沖突對(duì)決策質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)有益自我衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效鼓勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)新問(wèn)題解決正確性高……2021/5/922活動(dòng)：各自完成任務(wù)2021/5/923團(tuán)隊(duì)建設(shè)——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)自主團(tuán)隊(duì)意識(shí)合作意識(shí)共同目標(biāo)意愿動(dòng)機(jī)給予利益趨利性雙贏信賴思考2021/5/924目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的思考4321?團(tuán)隊(duì)2021/5/925團(tuán)隊(duì)素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)思考個(gè)體思考不會(huì)思考的個(gè)體無(wú)法組成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力凝聚力西方人：愛(ài)因斯坦、牛頓、樹(shù)上的西瓜、彗星東方人：兩種人——甲、乙六個(gè)為什麼？團(tuán)隊(duì)的思考2021/5/9262個(gè)體團(tuán)隊(duì)的合作個(gè)體個(gè)體合作的力量：1、猴子與長(zhǎng)頸鹿2、淮海戰(zhàn)役2021/5/927團(tuán)隊(duì)的信賴信賴是團(tuán)隊(duì)的基石321領(lǐng)導(dǎo)信任信賴團(tuán)隊(duì)中的主次與輕重：淮海戰(zhàn)役：戰(zhàn)壕中的指揮官拿破侖的部隊(duì)：把綿羊變成獅子2021/5/928團(tuán)隊(duì)自主與自律蒸汽機(jī)隨身聽(tīng)團(tuán)隊(duì)要有自主性，團(tuán)隊(duì)才有活力團(tuán)隊(duì)就是規(guī)矩與自主的有機(jī)結(jié)合自主性是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的素質(zhì)各自為戰(zhàn)，合之能勝員工參與：方式小—中—大—總?cè)后w問(wèn)題：群體迷失—少數(shù)服從多數(shù)的民主盲點(diǎn)群體偏移—一群人一起表決容易走極端2021/5/929使團(tuán)隊(duì)走向目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的目的：是想盡辦法讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)計(jì)劃方案決策執(zhí)行方法競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)意愿達(dá)成工具使用員工潛力愿景團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理方式集權(quán)統(tǒng)一2021/5/930顯示結(jié)果工作變成競(jìng)爭(zhēng)游戲找到工作記分的辦法：興趣、意愿與工作成績(jī)一邊看成績(jī)一邊決定如何付出努力達(dá)成目標(biāo)、努力爭(zhēng)取、獲得獎(jiǎng)罰給部屬挑戰(zhàn)性的工作允許犯錯(cuò)誤設(shè)定刺激性的目標(biāo)允許犯錯(cuò)挑戰(zhàn)工作刺激目標(biāo)2021/5/931團(tuán)隊(duì)決策技巧例：人事自由流動(dòng)制度一、流動(dòng)自由二、不能干涉三、促進(jìn)反省四、友好競(jìng)爭(zhēng)大局觀念莫拖延，怕犯錯(cuò)正確率55%衡量輕重緩急授權(quán)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)下定決心管理決策方面人們最常犯的錯(cuò)誤是只一味強(qiáng)調(diào)要找出正確的答案，卻忽視了要先定位出真正的問(wèn)題所在2021/5/932團(tuán)隊(duì)矛盾的解決自身沖突部屬?zèng)_突上司沖突部屬之間沖突團(tuán)隊(duì)間沖突個(gè)別問(wèn)題個(gè)別對(duì)待盡力激發(fā)個(gè)人愿望引導(dǎo)合成統(tǒng)一愿望各抒己見(jiàn)求同存異積極溝通相互諒解嚴(yán)以律己學(xué)會(huì)寬容自行解決——素質(zhì)提升，制度要求進(jìn)行調(diào)解——及時(shí)化解隨時(shí)解決——大事化小緩解壓力——良好環(huán)境？2021/5/933自行解決——素質(zhì)提升，制度要求兩索一跳內(nèi)部客戶關(guān)系管理相互溝通提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)2021/5/934解決問(wèn)題的技巧工作布置技巧（5W1H+a）（報(bào)告要詳細(xì)）表?yè)P(yáng)與批評(píng)——小、短、常調(diào)控下下屬不良行為員工牢騷的管理重要的是用心和時(shí)間去解決組織里心靈的凍源狗咬火車——看到很多問(wèn)題，急著想解決看到了沒(méi)有用，認(rèn)為應(yīng)該做的，不表示一定會(huì)發(fā)生管理都與執(zhí)行者的觀念要接近2021/5/935進(jìn)行調(diào)解——及時(shí)化解甲乙人力資源直線經(jīng)理2021/5/936隨時(shí)解決——大事化小一分鐘經(jīng)理：對(duì)事不對(duì)人及時(shí)解決大事化成小事解決2021/5/937緩解壓力——良好環(huán)境壓力過(guò)大有損失：焦慮癥狀——管理不當(dāng)日本地鐵減輕壓力：1、輕重緩急2、善用時(shí)間3、逐級(jí)授權(quán)4、勤于溝通良好建議；1、公司分明2、常做運(yùn)動(dòng)3、培養(yǎng)嗜好4、注意飲食5、全心護(hù)家2021/5/938實(shí)力雄厚的團(tuán)隊(duì)相同目標(biāo)成員2成員1成員8清楚的任務(wù)相互的默契6—8個(gè)相互支援特殊的文化精密的分工體系2021/5/939團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工具時(shí)間管理目標(biāo)管理計(jì)劃管理會(huì)議管理考核管理個(gè)性管理培訓(xùn)管理2021/5/940提升幫助發(fā)揮特長(zhǎng)個(gè)別處理分類機(jī)制觀念心態(tài)素質(zhì)員工客戶2021/5/941個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)個(gè)人素質(zhì)素質(zhì)提升企業(yè)能力國(guó)內(nèi):企業(yè)發(fā)展還要對(duì)個(gè)人進(jìn)行管理國(guó)外:個(gè)人要求,企業(yè)管理2021/5/942素質(zhì)提升￥讓員工自我超越—學(xué)習(xí)型組織—學(xué)習(xí)掛帥￥競(jìng)爭(zhēng)=價(jià)值/成本=（價(jià)值+提升）/成本￥組織學(xué)習(xí)提供了徹底改變素質(zhì)的中藥方￥快樂(lè)對(duì)待問(wèn)題就是機(jī)會(huì)觀念的提升——知道才能去做心態(tài)的提升——何種心態(tài)，何種收獲能力的提升——領(lǐng)導(dǎo)力、影響力￥奉獻(xiàn)、付出、言行合一、修煉、自我成就2021/5/943個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)關(guān)系大河有水小河滿，小河無(wú)水大河干小河有水大河滿，大河無(wú)水小河干個(gè)人素質(zhì)提升了，企業(yè)就有提升的潛力——企業(yè)不重視提高員工素質(zhì)帶來(lái)的問(wèn)題觀念落后、無(wú)干勁、混日子、個(gè)人耽誤了、企業(yè)企業(yè)是每個(gè)人共同創(chuàng)造起來(lái)的

2021/5/944個(gè)人素質(zhì)的關(guān)鍵觀念需要學(xué)心態(tài)要培養(yǎng)能力要提高處事要適合重點(diǎn)在運(yùn)用適應(yīng)環(huán)境和改變環(huán)境宰相的度量石匠的經(jīng)歷2021/5/945成功企業(yè)的分析觀念的改變心態(tài)的調(diào)整企業(yè)發(fā)展的第一步人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備管理模式的完善用管理和人打天下2021/5/946企業(yè)心態(tài)個(gè)人心態(tài)個(gè)人心態(tài)與企業(yè)心態(tài)個(gè)人心態(tài)個(gè)人心態(tài)個(gè)人心態(tài)個(gè)人心態(tài)2021/5/947企業(yè)心態(tài)個(gè)人心態(tài)企業(yè)心態(tài)CABD企業(yè)環(huán)境2021/5/948個(gè)人與企業(yè)心態(tài)的合一小企業(yè)擴(kuò)張后的企業(yè)解決了的企業(yè)員工心態(tài)同甘苦、共患難；上下關(guān)系緊密齊心協(xié)力，共同發(fā)展不患貧而患不均；提高福利與薪資，更多發(fā)展空間滿意、充滿信心而穩(wěn)定，為企業(yè)心態(tài)提供好基礎(chǔ)企業(yè)心態(tài)為了生存，分工不細(xì)，身兼數(shù)職胸懷大志，誓達(dá)抱負(fù)提高效率與利潤(rùn)，更快、更穩(wěn)健發(fā)展兼顧員工利益，“三人”并重；利益合一溝通容易，利益一致利潤(rùn)少，注重點(diǎn)不是分配不均獲得一定平衡，不能大小問(wèn)題一起抓利益分配合理解決，達(dá)成一種動(dòng)態(tài)平衡2021/5/949結(jié)果觀念觀念的改變觀念結(jié)果改變隨之改變決定2021/5/950觀念是神來(lái)之筆心態(tài)觀念行為技巧信任文化環(huán)境個(gè)性智力情緒影響引導(dǎo)結(jié)果觀念的把握上下5000年2021/5/951實(shí)際問(wèn)題80%自身人員態(tài)度觀念解決辦法技巧方法訓(xùn)練成熟訓(xùn)練先后相結(jié)合不同不同消極怕壓突飛猛進(jìn)錯(cuò)誤的地方想做正確的事刻舟求劍教他方法增加勇氣，降低得失心增加抗壓性，調(diào)整心情激發(fā)積極的態(tài)度浪費(fèi)時(shí)間沒(méi)有興趣2021/5/952正確的工作觀念與態(tài)度逆境是飛躍的跳板——例：人才，培訓(xùn)、訓(xùn)練沮喪、問(wèn)題、失敗是機(jī)遇之神能力來(lái)自問(wèn)題——人在不斷的解決問(wèn)題工作中有問(wèn)題，是你工作沒(méi)做好；找不到問(wèn)題，是你的能力不夠。

2021/5/953行走自行車機(jī)制的調(diào)整階段性的進(jìn)展需要機(jī)制的