酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)（11篇）

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)（11篇）酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇1

我于20__年六月二日進(jìn)入酒店，依據(jù)酒店的須要，目前擔(dān)當(dāng)X一職，負(fù)責(zé)管理工作，酒店員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

本人工作仔細(xì)、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力;責(zé)任感強(qiáng)，的確完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負(fù)責(zé)人勝利地完成各項(xiàng)工作;主動(dòng)學(xué)習(xí)新學(xué)問、技能，注意自身發(fā)展和進(jìn)步，平常利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正自學(xué)日語課程，安排報(bào)考全國探討生碩士，以期將來能學(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。

三個(gè)多月來，我在潘總、酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了肯定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹(jǐn)慎，敬重聽從;二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己;三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工來自作的預(yù)見性和創(chuàng)建性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定的距離;四、業(yè)務(wù)學(xué)問方面特殊是相關(guān)法律法規(guī)駕馭的還不夠扎實(shí)等等。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我信任靠著自己高度的責(zé)任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書《酒店員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)》。

依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向潘總申請(qǐng)：希望能依據(jù)我的工作實(shí)力、看法及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并依據(jù)公司的薪金福利狀況，從20__年10月起，轉(zhuǎn)正工資調(diào)整為元/月。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實(shí)力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，酒店的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致敬禮

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇2

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。這段時(shí)間是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也給我留下了精彩而美妙的回憶。在這段時(shí)間里酒店賜予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了xx人不經(jīng)驗(yàn)風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會(huì)到了xx人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)決。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為一份子而感動(dòng)興奮。

記得當(dāng)時(shí)應(yīng)聘時(shí)，酒店和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，讓我感受到和諧的大家庭感覺。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月時(shí)間里，在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報(bào)：

一、對(duì)酒店的相識(shí)

是從事、經(jīng)營的專業(yè)酒店，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一。

以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)的佼佼者。

二、工作成果：

1、與一起主持員工聯(lián)歡會(huì)，得到大家的認(rèn)可。

2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢非常便利簡潔。

3、每次例會(huì)前做好打算工作，會(huì)后剛好整理睬議紀(jì)要。

4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規(guī)范綜合科對(duì)外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對(duì)外行文;幫助綜合管理科科長整理車輛管理方法，并制作每月油費(fèi)、修理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的表格;完成武昌量販店與超市獨(dú)立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。

6、嫻熟操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。

7、通過在xx科的兩天實(shí)習(xí)中，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，能進(jìn)行簡潔的業(yè)務(wù)流程操作。

8、能做好其它的行政后勤工作。

三、存在問題及對(duì)其改進(jìn)方法

由于在原酒店從事的是機(jī)要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作，對(duì)于零售企業(yè)的進(jìn)、銷、存更沒有實(shí)質(zhì)理解，概念非常模糊，故對(duì)酒店整體的運(yùn)營模式與流程還需進(jìn)一步的深化了解與熟識(shí)。當(dāng)然，我并不能以此為理由，我將會(huì)在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，勤問、勤練，用最短時(shí)間熟識(shí)酒店業(yè)務(wù)及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨煉意志，增長才能。

雖然只有短短的三個(gè)月，但對(duì)于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不辜負(fù)酒店經(jīng)理室對(duì)我的期望與栽培。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇3

我們總在說時(shí)間是一把歲月的殺豬刀，我們總在說著時(shí)間無情，讓曾經(jīng)的一切美妙都變得物是人非。但是時(shí)間即便無情，它也讓我們成長了起來，它抹平了我們的菱角，收斂了我們的戾氣，讓我們變得成熟穩(wěn)重，我們變得睿智機(jī)敏。我想這就是我在酒店經(jīng)驗(yàn)了六個(gè)月的試用期之后，一個(gè)最大的改變吧。所以我很感謝時(shí)間，我很感謝我在--酒店的這段時(shí)間，讓我能有了這么大的進(jìn)步和變更。也正因?yàn)檫@些變更，我才更加堅(jiān)決了我想要接著留在--酒店里工作的決心。

在來到酒店作為服務(wù)員的第一個(gè)月，我是有一些不適應(yīng)的。因?yàn)槲以诩依锇謰屖冀K都很驕縱我，基本上沒有讓我干過什么臟活累活。也正因?yàn)樗麄兊膵蓱T，所以才導(dǎo)致了我今日這種大小姐脾氣的性格，我也才會(huì)想要來到我們--酒店來熬煉自己。一來為了變更自己的這種性格，二來是增加自己的獨(dú)立生活實(shí)力。但是這個(gè)變更不是說一下子就能實(shí)現(xiàn)的了的。所以在我試用期的前幾個(gè)月里，我常常惹事，常常被主管指責(zé)。甚至還跟主管頂過嘴，還有過想要放棄的念頭，但是一想起自己是要熬煉和變更的，我又重新回到自己的崗位上，接著干起自己的事情下來。在之后的日子里，我就起先反思自己，意識(shí)到了自己之前的種.種任性和不對(duì)。我起先在客人提出那么多的刁鉆要求之后，任然保持微笑，接著為他們服務(wù);我起先在同事須要幫助的時(shí)候，伸出自己的援手，幫助他一起完成任務(wù);我起先在主管訓(xùn)斥我做的不對(duì)的的時(shí)候，選擇虛心聽取，做到事后改正。所以在經(jīng)驗(yàn)了試用期后面幾個(gè)月的磨煉后，我也最終能體會(huì)到父母掙錢的不易，感悟到了生活的艱辛。性格也起先漸漸在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由之前的不服氣，任性妄為變成如今的成熟穩(wěn)重，對(duì)將來的事業(yè)也有了一個(gè)清楚的規(guī)劃。

這剩下的這些日子里，我會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到想接著為酒店效勞的決心，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明給領(lǐng)導(dǎo)看，我有足夠大的毅力和實(shí)力做好酒店的服務(wù)工作，也肯定不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)悲觀。所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)接著考核我，我會(huì)打起我十二分的精神和拿出我十二分的誠意來應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)給我的轉(zhuǎn)正考核，我信任我自己肯定能通過。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇4

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我于20__年X月X日成為公司前臺(tái)部的試用員工，到今日試用期有兩個(gè)多月，依據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，讓我較快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。我深知作為公司的一員，不僅須要有耐性、細(xì)心，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核龅墓ぷ髫?fù)全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在本部門的工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)剛好做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充溢自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，剛起先在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門經(jīng)理也剛好給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟性，今后在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特殊感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我在工作中出現(xiàn)的失誤做出的提示和指正。這是我的第一份工作，這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了許多，感悟了許多。

前臺(tái)是公司對(duì)形象的窗口，一言一行都代表公司，接待公司來訪詢問的客人要以禮相迎，接聽電話要看法親善，處理出游報(bào)名，預(yù)訂機(jī)票、酒店的事務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，對(duì)待同事要虛心真誠.......點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步?？吹搅斯緲I(yè)務(wù)的不斷發(fā)展完善，深感傲慢，在今后的工作中，我會(huì)更加努力提高自己的業(yè)務(wù)服務(wù)水平和修養(yǎng)內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)閱歷。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我接著熬煉自己、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。我會(huì)用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司創(chuàng)建價(jià)值。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇5

本人于20--年-月-日作為儲(chǔ)備干部正式入職--大酒店。依據(jù)公司對(duì)儲(chǔ)備干部的培育方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的.這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并駕馭了部門的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。

在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟識(shí)了酒店房型類別及分布，嫻熟駕馭客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客服務(wù)過程中，從顧客角度著想，盡力滿意客人的須要，當(dāng)受到顧客的確定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不嫻熟，常常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來，很快駕馭了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理方法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變實(shí)力，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的相識(shí)和體會(huì)。

接下來的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過程中，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對(duì)整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為詳細(xì)切實(shí)的感受。

回顧這兩個(gè)月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順當(dāng)適應(yīng)，整個(gè)過程充溢而開心，不僅磨練了我的意志，增加了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作看法和虛心謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇6

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一擠眼三個(gè)月的試用期就已經(jīng)過去了，回首這三個(gè)月我來到--酒店的時(shí)間，有許多快樂的時(shí)候，也有許多心煩的時(shí)候。面對(duì)這三個(gè)月試用期時(shí)間的逝去，我應(yīng)當(dāng)好好的整理一下心情，好好的整理一下我過去一階段完成的工作，然后，再做一篇工作總結(jié)，來讓我更好的進(jìn)入到下一階段工作的狀態(tài)。

雖然在試用期里，我的崗位只是酒店里的一名小小服務(wù)員，在許多人眼里這份工作是不起眼的工作，是沒有前途和出息的工作。但是通過我在--酒店試用的這段期間里，我卻明顯的感覺到自己成長了許多，也收獲了許多。并且在這份工作中，我能感受到工作的樂趣，當(dāng)我的服務(wù)可以給更多人帶來暖和和歡樂的時(shí)候，我也會(huì)感受到歡樂和滿意，我想這就是為什么服務(wù)行業(yè)對(duì)我這么有魅力的緣由。

其實(shí)，在剛進(jìn)入到酒店的時(shí)候，我也的確對(duì)這份工作的辛苦，有點(diǎn)接受不了。每天一大早就要起床，要特別細(xì)致的整理和裝扮自己。因?yàn)榫频昀锩鎸?duì)我們服務(wù)人員的著裝統(tǒng)一和妝容妝發(fā)的要求都是非常嚴(yán)格的。所以，我們也必需要非常仔細(xì)的對(duì)待這一點(diǎn)。到了酒店之后，我們就要開啟我們勞碌的一天。整理餐桌，擦地板，擦窗戶，還有廚房和酒店里的各種衛(wèi)生。搞完這些之后，我們就要起先做好餐前的打算了，接待來酒店的顧客，給他們支配好包廂位置，給他們擺盤，打算好餐具用品，確定好他們點(diǎn)的菜，然后就起先上菜，倒酒，換碟，撤碟了。之后就等他們吃完，我們來整理了。但是在這個(gè)過程中，有些客人會(huì)提出許多的要求，我們要盡量的滿意他們的要求，用細(xì)致耐性的看法來做好我們的服務(wù)工作。并且在用餐的過程中，也會(huì)發(fā)生許多意外的狀況，這也要求我們必需要有見機(jī)行事的實(shí)力。所以，這份服務(wù)工作并不是像許多人眼里這樣輕松和簡潔，也須要我們有許多的忍耐力，和強(qiáng)大的心理素養(yǎng)。

在這個(gè)試用期里，通過我的堅(jiān)持，我現(xiàn)在的內(nèi)心已經(jīng)變得足夠強(qiáng)大，忍耐力也得到了很大程度的提高，并且也磨煉了我堅(jiān)毅的意志。所以，這份工作帶給我的成長也是無法用財(cái)寶來衡量的。我會(huì)在接下來的工作中，更加專心和刻苦的做好我的服務(wù)工作。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我通過酒店里的`轉(zhuǎn)正考核，讓我在酒店里實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇7

時(shí)間匆忙，試用期的時(shí)間一晃而過。為了給我試用期的工作畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，也為了能夠向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我想要接著留在酒店工作迫切的心。我要為我試用期的工作做一篇轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。希望領(lǐng)導(dǎo)在看完以后，能夠明白我對(duì)這份工作的這片酷愛，和對(duì)酒店同事的不舍之情以及對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)的欽佩之心。

試用期里我作為一名酒店的廚師，工作了三個(gè)月之久。這三個(gè)月里我獲得了不少客人對(duì)我的好評(píng)，獲得了多次主管對(duì)我的贊許。雖然這三個(gè)月做出的成果不菲，但是還有許多地方須要我去改進(jìn)和完善。來到酒店的第1個(gè)月，我首先是去熟識(shí)酒店的工作環(huán)境。特殊是對(duì)酒店后廚部環(huán)境的一個(gè)了解。包括后廚部的一些烹飪設(shè)備和設(shè)備的一些詳細(xì)操作方式。我都要很好的駕馭好，并且要特別清晰的了解到他們放置的位置。因?yàn)榧偃邕@些我都沒有駕馭好的話，我在烹飪的時(shí)候就會(huì)手忙腳亂。別說是做好一道菜，就連是在規(guī)定的時(shí)間里面，完成好都很困難。所以前期的打算和了解是特別重要的。當(dāng)然這些了解中還包括對(duì)酒店菜單的一個(gè)了解，比如主打的菜式有哪些?有哪些特色的菜?以及顧客的口味如何?等等，這也是我必需要駕馭好的。而且我不光要駕馭好這些酒店和顧客的信息，我還要學(xué)會(huì)去怎樣把它們制作的更加完備和美味。把它們制作得更加符合顧客的口味。

到了第2個(gè)月的時(shí)候，我已經(jīng)完全適應(yīng)了酒店的工作習(xí)慣和環(huán)境。并且對(duì)酒店菜式的一個(gè)了解和對(duì)酒店顧客口味的一個(gè)了解，也都比較全面了。在第2個(gè)月里我主要是嘗試著提高自己的廚藝，希望我的廚藝和作品能得到更多顧客的寵愛。并且在第2個(gè)月里，我還嘗試著跟酒店里面的同事，能有更進(jìn)一步的溝通。希望我能真正的融入到酒店的內(nèi)部環(huán)境里面，包括和同事交摯友，在我們酒店后廚部形成一個(gè)融洽的工作氛圍。

到了第3個(gè)月，主管便對(duì)我的進(jìn)步提出了表揚(yáng)，并且又有了新的任務(wù)安排給我。那就是開發(fā)酒店的新菜單。對(duì)此我感到既興奮，又有壓力。但是我并沒有因此而退縮，而是接受了這個(gè)任務(wù)，并且主動(dòng)努力的完成好它。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇8

本人于20年x月x日作為儲(chǔ)備干部正式入職大酒店。依據(jù)公司對(duì)儲(chǔ)備干部的培育方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并駕馭了部門的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門。

在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟識(shí)了酒店房型類別及分布，嫻熟駕馭客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客服務(wù)過程中，從顧客角度著想，盡力滿意客人的須要，當(dāng)受到顧客的確定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不嫻熟，常常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來，很快駕馭了各種電話應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理方法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變實(shí)力，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的相識(shí)和體會(huì)。

接下來的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管、布草房制服員開展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過程中，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對(duì)整個(gè)部門的運(yùn)作也有了更為詳細(xì)切實(shí)的感受。

回顧這兩個(gè)月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來的順當(dāng)適應(yīng)，整個(gè)過程充溢而開心，不僅磨練了我的意志，增加了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無止境的工作看法和虛心謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇9

作為剛剛踏入社會(huì)的我，甚至自己要學(xué)的東西許多許多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神奇，在這種沖突心里的促使下，我滿懷著信念和期盼迎接它，在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般而重要的收銀員，在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)覺要能自如的做好一切工作，無論工作室繁重、繁忙還是悠閑，要用主動(dòng)的看法去完成我們每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ヂ裨?，因?yàn)槁裨故菦]有用的，我們重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天，因?yàn)闅g樂的心態(tài)使我們不覺得工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營概況

今年我部門僅僅圍繞規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)收益的工作指導(dǎo)方針以市場為指導(dǎo)，樹立三種意識(shí)即全員營銷意識(shí)、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行三化即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成果，以下是這一年工作的總結(jié)。

二、工作總結(jié)

(1)平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定平安第一、質(zhì)量為主等項(xiàng)平安預(yù)案。做到了日常的防火，放到等六防。全年幾乎未發(fā)生看法意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)切指導(dǎo)下，店級(jí)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)狀況提出要求、保安部支配干部員工家崗加班時(shí)，勤于巡邏、嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的協(xié)作下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。

(2)實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以六防為內(nèi)容抓好安保工作，以降耗為核心，抓好維保工作7、以竟敢為原則，抓好人事工作8、以準(zhǔn)則為參照。抓好培訓(xùn)工作。

(3)員工時(shí)酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解駕馭我酒店的市場狀態(tài)，組織多系營銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店消費(fèi)狀況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)留意服務(wù)形象和儀表，熱忱周到，最大限度的滿意客戶的要求，我們在管理費(fèi)上嚴(yán)格限制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)款待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實(shí)事的原則，實(shí)行一切措施避開不必要的開支。

2在飯店的人和一個(gè)角落都是落落大方的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著利益文化的熏陶。處于社會(huì)的個(gè)人恒久都在受著周邊的影響，無謂人以群分，;禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有意影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。

3、應(yīng)當(dāng)變更傳統(tǒng)的對(duì)待員工的看法，人事管理中的主體，這是全部的管理者都小、應(yīng)當(dāng)把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反，現(xiàn)代管理理念告知我們;管理是一種特別的復(fù)蘇，管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù)，幫助下級(jí)在工作中作出有意的成果，管理者自己才擁有管理的業(yè)績。

三、歸納

酒店全燒一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化，一個(gè)民族有它自己的民族的文化，一個(gè)酒店同樣也須要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又須要酒店中全部人能夠同心同德，團(tuán)結(jié)一樣，共度難關(guān)。

即將成為過去，而過去的勝利與失敗都已經(jīng)成為過去式，我們都不應(yīng)當(dāng)以他們來炫耀或?yàn)榇硕?，而?yīng)當(dāng)調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面對(duì)即將來臨的難題。人生中有很多要學(xué)的學(xué)問，我們現(xiàn)在學(xué)到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)當(dāng)打算好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的動(dòng)身，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，他可能有許多的主管的痕跡，不過只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最終，感謝酒店供應(yīng)這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝福酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有許多強(qiáng)勢酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。

酒店員工轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)篇10

試用期的時(shí)間，想要比以往的時(shí)間過得更快。我甚至還沒有來得及細(xì)細(xì)體驗(yàn)，它就這樣從我的人生經(jīng)驗(yàn)中像一陣風(fēng)刮過了。但是它所留下來的痕跡，卻又不得不讓我重新再去回味?；仡櫸以谠囉闷诶锩嬉幻频攴?wù)員工作的日子，這是一段難熬的日子，也是一段讓我成長的日子。在這段時(shí)期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。雖然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工資也不是很高。但是我卻工作得很歡樂，很滿意。

在這個(gè)酒店里面，有我最喜愛的同事，他們在我難受的時(shí)候，為我擔(dān)憂給我勸慰，在我工作出錯(cuò)的時(shí)候，為我指導(dǎo)，給我?guī)椭?。和他們一起相處工作，讓我感覺到很放松和愉悅，就像是和家人呆在一起的那種感覺。

在這個(gè)酒店里，還有我最敬重的領(lǐng)導(dǎo)，雖然我試用的時(shí)期不長，相識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)也沒有許多，但是在我全部遇到過的領(lǐng)導(dǎo)里面，我覺得我們酒店的領(lǐng)導(dǎo)是最愛護(hù)和關(guān)切員工的。他們常常會(huì)來到員工食堂，和我們一起吃飯，特別親切的問我們有哪些對(duì)公司有哪些看法，有沒有不適應(yīng)的地方，他們都會(huì)盡可能的幫我們解決好。有時(shí)還會(huì)給我們過來送許多的福利，這還不包括節(jié)假日的福利。

所以，在試用期這段時(shí)間里面，我感受到了其他公司沒有的福利待遇，感受到了其他公司沒有的工作氛圍。我感覺我們酒店相處的就像是一個(gè)大家庭一樣。讓我非常的想要接著留在這里工作下去。

除了因?yàn)榫频甑墓ぷ鞣諊芎茫皖I(lǐng)導(dǎo)體恤員工的緣由之外，另一個(gè)更重要想讓我留下來的緣由，是因?yàn)槲覍?duì)這份工作本身也很酷愛。雖然有許多人看不起服務(wù)員的這份工作和身份。但是我卻并沒有覺得，服務(wù)員的這份工作讓我很丟臉。在試用期里，我努力的做好