運營中心管理新規(guī)制度新

山西宇虹科貿(mào)運行中心管理制度編制日期：12月15日實施日期：月日目錄總則： 3一、部門職能: 3二、組織機(jī)構(gòu)圖及工作流程圖 4三、崗位責(zé)任制 5（一）、副總經(jīng)理崗位職責(zé) 5（二）、運營部長崗位職責(zé) 8（三）、質(zhì)控部長崗位職責(zé) 9（四）、監(jiān)測站技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé) 10（五）、現(xiàn)場監(jiān)測室主任職責(zé) 12（六）、文員崗位職責(zé) 13（七）、監(jiān)測人員崗位職責(zé) 15（八）、運營組長崗位職責(zé) 17（十一）、監(jiān)控平臺運營部運營人員崗位職責(zé) 20四、運營中心承包費用考核辦法 21五、山西宇虹科貿(mào)員工獎懲辦法 28六、運營部獎勵和懲罰具體考核辦法 31七、出差管理流程 35八、配件的出入庫 38九、事假、調(diào)休、年假的辦理程序 38十、印章、資質(zhì)管理和使用 39總則：運行是集售后和維修于一體綜合性職能，它不僅要求技術(shù)知識熟練，同時也需要廣大用戶滿意認(rèn)知。運行中心雖不能掌握整個企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈，卻主導(dǎo)了全企業(yè)信譽品質(zhì)，所以不管在技術(shù)還是態(tài)度等方面全部需要時時規(guī)范，刻刻嚴(yán)謹(jǐn)，特制訂此規(guī)章制度來規(guī)范運行中心管理。一、部門職能:部門關(guān)鍵包含：煙氣在線、水質(zhì)在線、地表水、揮發(fā)性有機(jī)物（VOC）及自動站監(jiān)測儀器維護(hù)、維修工作、監(jiān)控平臺實時監(jiān)測和監(jiān)測站初步建設(shè)和平穩(wěn)發(fā)展。二、組織機(jī)構(gòu)圖及工作步驟圖三、崗位責(zé)任制（一）、副總經(jīng)理崗位職責(zé)監(jiān)測站管理：1、認(rèn)真實施國家相關(guān)法律、法規(guī)，全方面負(fù)責(zé)監(jiān)測站各項工作；2、組織制訂全企業(yè)監(jiān)測工作計劃和責(zé)任制考評；3、合理安排對企業(yè)內(nèi)污染源進(jìn)行定時或不定時監(jiān)測，監(jiān)督檢驗各單位實施各類環(huán)境法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)情況；4、組織集團(tuán)內(nèi)污染事件調(diào)查，為環(huán)境污染糾紛提供監(jiān)測數(shù)據(jù)。5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃，制訂本企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，同意質(zhì)量手冊和程序文件；審批內(nèi)審計劃，主持管理審核；6、對企業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、技術(shù)責(zé)任人、質(zhì)量責(zé)任人、關(guān)鍵崗位人員任命和工程技術(shù)人員聘用，作出決定；7、全方面負(fù)責(zé)本企業(yè)人事和財務(wù)管理等工作。運行部管理：1、依據(jù)運行制度，負(fù)責(zé)全部煙氣、水質(zhì)在線、環(huán)境空氣質(zhì)量自動監(jiān)測系統(tǒng)、地表水、VOC設(shè)備和監(jiān)控平臺運行相關(guān)工作及各項工作合理安排及管理，并依據(jù)考評管理措施進(jìn)行月、季、年度工作考評。2、立即了解全部設(shè)備運行及維修情況，碰到問題立即安排妥善處理。3、對掉線情況分析檢驗原因并總結(jié)，并將相關(guān)情況立即向省、市環(huán)境保護(hù)部門匯報。4、對維修損壞配件進(jìn)行統(tǒng)計和總結(jié)，查出損壞原因，進(jìn)行維修或提出合理意見和提議。5、向企業(yè)和省、市環(huán)境保護(hù)部門立即反應(yīng)第三方運行設(shè)備情況。6、負(fù)責(zé)組織新老職員進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)和培訓(xùn)（每個季度培訓(xùn)一次）7、負(fù)責(zé)和煙氣、水質(zhì)在線工程部溝通掌握最新設(shè)備安裝和驗收情況，以確保新設(shè)備在安裝、比對、驗收后立即交接，并做好交接工作。8、負(fù)責(zé)運行費用，設(shè)備備品備件開票，收費工作。9、負(fù)責(zé)對企業(yè)職員在現(xiàn)場設(shè)備運行情況進(jìn)行嚴(yán)格考評。10、參與討論企業(yè)部門及以上組織結(jié)構(gòu)，確定下級部門組織結(jié)構(gòu)；當(dāng)發(fā)覺下級部門崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，立即指出問題，并提交人力資源部調(diào)整。11、提出直接下級崗位用人需求，并編寫崗位職責(zé)和任職資格，審核直接下級提交用人需求（含崗位職責(zé)和任職資格），提交總經(jīng)理審批，報人力資源部招聘。12、負(fù)責(zé)進(jìn)行本部門人員招聘面試工作，并將情況匯報總經(jīng)理，審核同意后，由人力資源部門進(jìn)行聘用管理。13、提出對不合格直接下級處理提議，確定直接下級提出對不合格職員處理提議，上報總經(jīng)理，審核同意后，提交人力資源部處理。14、提出含有針對性職員培訓(xùn)計劃和合理職員薪酬方案，提交總經(jīng)理審批。15、提出所屬部門人員績效考評標(biāo)準(zhǔn)，提交總經(jīng)理審核，確定后和人力資源部經(jīng)理商討并確定具體績效考評方法，定時進(jìn)行考評，將考評結(jié)果提交人力資源部整理統(tǒng)一存檔。16、負(fù)責(zé)將企業(yè)政策、標(biāo)準(zhǔn)、策略等信息，快速、清楚、正確地傳達(dá)給直接下級；確定書面交互式工作通報制度，和直接下屬進(jìn)行溝通。17、負(fù)責(zé)參與其它單位工作會議，統(tǒng)計會議信息，并立即反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。18、負(fù)責(zé)接聽用戶電話，具體登記用戶需求，立即安排妥善處理。19、董事長和總經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成董事長和總經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。20、負(fù)責(zé)對企業(yè)職員在現(xiàn)場安裝,調(diào)試,維修,比對,高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,職員不得違規(guī)操作。21、負(fù)責(zé)搜集用戶對企業(yè),服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評價等。（二）、運行部長崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)該地域在線設(shè)備運行及相關(guān)工作人員管理、安排。2、配合縣局、市局、省廳、環(huán)境保護(hù)部等各個部門檢驗。3、立即和環(huán)境保護(hù)局交流。每七天、每個月向環(huán)境保護(hù)局及企業(yè)匯報該地域工作情況。4、完善內(nèi)部管理，提升工作效率。充足發(fā)揮職員主動性和主動性。5、和技術(shù)部溝通掌握最新設(shè)備安裝情況，以確保新設(shè)備在安裝、比對、驗收后立即交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。6、維修配件處理。對于在質(zhì)保期企業(yè)，所更換配件要填寫維修統(tǒng)計，立即辦理出庫報廢等手續(xù)。已超出質(zhì)保期企業(yè)要下發(fā)收費維修單。單據(jù)中設(shè)備故障要寫具體，處理意見要明確，并有我方及企業(yè)環(huán)境保護(hù)專員簽字。當(dāng)企業(yè)有購置意向時按企業(yè)統(tǒng)一價格立即簽署維修協(xié)議，確保在線設(shè)備正常運行。出庫人員要固定。做好配件收費、無償統(tǒng)計檔案。7、負(fù)責(zé)接聽用戶電話，具體登記用戶需求，立即安排妥善處理。8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合其它部門做好相關(guān)工作。9、部門經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。10、負(fù)責(zé)搜集用戶對企業(yè),服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評價等。11、負(fù)責(zé)合理安排和協(xié)調(diào)部門內(nèi)各項事務(wù)。（三）、質(zhì)控部長崗位職責(zé)1、確保在線設(shè)備正常運行，季度比對合格。2、加強(qiáng)運行人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升整體技術(shù)水平，愈加好地為企業(yè)服務(wù)。3、和工程部溝通掌握最新設(shè)備安裝情況，以確保新設(shè)備在安裝、比對、驗收后立即交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。4、不定時對各地市運行進(jìn)行巡檢，如發(fā)覺問題嚴(yán)格根據(jù)考評文件實施。5、對運行人員考評。每七天進(jìn)行考評，每個月進(jìn)行月考評，便于調(diào)整當(dāng)月或本季度獎金發(fā)放。6、負(fù)責(zé)接聽用戶電話，具體登記用戶需求，立即安排妥善處理。7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合其它部門做好相關(guān)工作。8、部門經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。9、負(fù)責(zé)對企業(yè)職員在現(xiàn)場安裝,調(diào)試,維修,比對,高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,職員不得違規(guī)操作。10、負(fù)責(zé)搜集用戶對企業(yè),服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評價等。（四）、監(jiān)測站技術(shù)責(zé)任人職責(zé)1、組織新開展監(jiān)測項目標(biāo)論證立項工作，審批監(jiān)測方法、作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件和技術(shù)性質(zhì)量統(tǒng)計格式，負(fù)責(zé)監(jiān)測匯報格式確實定；2、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)技術(shù)人員技術(shù)能力確實定，組織科研項目標(biāo)討論、處理和處理監(jiān)測中相關(guān)技術(shù)問題和監(jiān)測結(jié)果質(zhì)量確保；3、參與管理評審工作，負(fù)責(zé)組織和質(zhì)量體系技術(shù)要求相關(guān)技術(shù)性文件及統(tǒng)計格式編制和同意；同意試驗室比對和能力驗證計劃，并組織對其有效性評審；4、負(fù)責(zé)全企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及監(jiān)測人員持證上崗考評工作；5、負(fù)責(zé)較大項目協(xié)議情況進(jìn)行評審；6、審核物品采購計劃；7、負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量體系建立和運行；負(fù)責(zé)委派內(nèi)審員、審核內(nèi)部審核計劃、同意內(nèi)部審核匯報；8、組織編制和修訂質(zhì)量手冊和程序文件；負(fù)責(zé)質(zhì)量統(tǒng)計格式同意。9、負(fù)責(zé)組織對監(jiān)測工作中不合格項控制，并對糾正方法實施情況組織跟蹤驗證；10、組織處理監(jiān)測工作中申訴和投訴及質(zhì)量事故；11、參與管理評審，負(fù)責(zé)編制管理評審計劃和評審匯報，并組織實施，檢驗實施情況；12、負(fù)責(zé)審核本室檢測原始統(tǒng)計匯報單、質(zhì)量分析匯報等，結(jié)果經(jīng)監(jiān)測辦公室編寫、技術(shù)或質(zhì)量管責(zé)任人審核、副總經(jīng)理簽字查后簽發(fā)。檢測人員應(yīng)對其中檢測原始統(tǒng)計匯報單、質(zhì)量分析結(jié)果負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)本專業(yè)室儀器設(shè)備維護(hù)和保管工作、和新增減設(shè)備論證工作。14、負(fù)責(zé)監(jiān)測業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、接待、洽談及委托申請、協(xié)議簽署等管理工作；15、負(fù)責(zé)了解用戶需求、愿望，和用戶保持聯(lián)絡(luò)和溝通；16、負(fù)責(zé)企業(yè)監(jiān)測補助及勞務(wù)費審核、發(fā)放工作；17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。（五）、現(xiàn)場監(jiān)測室主任職責(zé)

1、負(fù)責(zé)編寫及修訂相關(guān)現(xiàn)場監(jiān)測及采樣程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)質(zhì)量統(tǒng)計和計劃；

2、根據(jù)體系文件相關(guān)要求組織負(fù)擔(dān)水和廢水、空氣和廢氣等采樣及噪聲、煙氣人員安排及現(xiàn)場監(jiān)測；

3、負(fù)責(zé)樣品采集、運輸、處理、編碼及樣品固定、樣品交接及留樣保管，并負(fù)責(zé)現(xiàn)場密碼平行樣采集；

4、組織本室負(fù)擔(dān)各項應(yīng)急監(jiān)測和有爭議污染事故、仲裁性監(jiān)測采樣及現(xiàn)場檢測。

5、負(fù)責(zé)對采樣設(shè)備、應(yīng)急儀器保管及日常維護(hù)，幫助相關(guān)單位對儀器進(jìn)行校準(zhǔn)和檢定；

6、負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)上級對本企業(yè)采樣、現(xiàn)場監(jiān)測技術(shù)考評和相關(guān)試驗室比對和能力驗證工作，和日常本室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及人員培訓(xùn)計劃制訂；

7、負(fù)責(zé)應(yīng)急監(jiān)測預(yù)案編制及應(yīng)急現(xiàn)場監(jiān)測，制訂各類應(yīng)急監(jiān)測演練方案。8、編制本專業(yè)室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人員培訓(xùn)計劃和計劃，掌握本專業(yè)最新技術(shù)動態(tài)，鉆研、提升本專業(yè)室技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（六）、文員崗位職責(zé)1、為本部門職員建立檔案，內(nèi)容包含個人資料、出差情況、報銷情況、和平時考勤和日常工作情況。2、統(tǒng)計在線設(shè)備基礎(chǔ)信息，內(nèi)容包含設(shè)備發(fā)貨日期、到貨日期、安裝日期、驗收日期、儀器編號、裝在哪個企業(yè)等相關(guān)信息并建立相關(guān)電子檔案和書面檔案。3、每安裝一套設(shè)備要立即建立檔案（維修檔案，儀器信息檔案），每接手一套運行設(shè)備要具體統(tǒng)計設(shè)備運行日期。4、負(fù)責(zé)對運行配件庫存數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計和申購，并上報部門經(jīng)理。5、每次開會要做好會議記要，把會議內(nèi)容立即傳達(dá)給出差在外人員，并督促每位職員實施好每項事宜。6、負(fù)責(zé)接聽辦公電話，傳真，并做好統(tǒng)計立即通知相關(guān)人員。7、整理在線維修統(tǒng)計和維修配件費用并負(fù)責(zé)填寫開票申請，給部門經(jīng)理簽字后立即交財務(wù)開票，并送給相關(guān)責(zé)任人送達(dá)用戶。8、提醒并監(jiān)督每位職員上班期間嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度，預(yù)防違反企業(yè)規(guī)章制度事件發(fā)生。9、配合標(biāo)書室完成本部門相關(guān)標(biāo)書制作。10、負(fù)責(zé)接聽企業(yè)用戶電話，具體登記用戶需求，立即溝通妥善處理。11、負(fù)責(zé)接聽部門人員電話，具體登記相關(guān)信息，立即溝通處理問題。12、做好各類匯報、報表接收、整理、立卷、歸檔、登記管理工作；13、負(fù)責(zé)編制檔案檢索工具，做到帳、物、卡相符，熟悉檔案內(nèi)容，能快速查找；14、嚴(yán)格遵守企業(yè)內(nèi)檔案保密管理制度，未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得對外提供技術(shù)檔案及監(jiān)測數(shù)據(jù)；15、負(fù)責(zé)對部門承包費用核實工作；16、部門經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。（七）、監(jiān)測人員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)、企業(yè)制訂相關(guān)規(guī)章制度;2、熟悉掌握監(jiān)測方法及技術(shù)規(guī)范，經(jīng)考評持證上崗;3、負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)監(jiān)測項目分析測試工作，并認(rèn)真填報原始統(tǒng)計及分析匯報單；4、嚴(yán)格實施質(zhì)控方法，確保監(jiān)測數(shù)據(jù)含有完整性、正確性和可比性；5、負(fù)責(zé)使用設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，使其保持完好狀態(tài)，做好使用統(tǒng)計；6、保持試驗室整齊、合理放置儀器、試劑、做好安全防護(hù)工作；7、有權(quán)拒絕一切不符合要求外界干擾，不得隨意對外提供數(shù)據(jù)；8、負(fù)責(zé)試驗區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃、檢驗、評選工作；9、負(fù)責(zé)試驗區(qū)安全保衛(wèi)、監(jiān)測安全防護(hù)工作，并定時檢驗；10、做好試驗室內(nèi)各類化學(xué)試劑、儀器設(shè)備及備品、備件保留，和有毒、有害化學(xué)試劑管理工作；11、負(fù)責(zé)全企業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)管理工作，保守機(jī)密，遵守企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)制度；12、負(fù)責(zé)試驗室環(huán)境條件、用電設(shè)備、照明供電系統(tǒng)和公共設(shè)施監(jiān)控、維護(hù)和維修，并常常檢驗。13、負(fù)責(zé)編制全企業(yè)監(jiān)測業(yè)務(wù)工作計劃及總結(jié)，負(fù)責(zé)全企業(yè)各監(jiān)測數(shù)據(jù)量統(tǒng)計工作及成本核實工作；14、接收物價、審計、稅務(wù)等部門檢驗；15、幫助質(zhì)量責(zé)任人企業(yè)試驗室計量認(rèn)證（包含復(fù)查換證和監(jiān)督評審）工作；16、幫助質(zhì)量責(zé)任人完成本企業(yè)協(xié)議評審、內(nèi)審、管理評審工作和資料整理歸檔；17、確保監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量，搞好全企業(yè)質(zhì)量確保工作；18、負(fù)責(zé)送檢樣品分析、環(huán)境現(xiàn)實狀況調(diào)查等通常委托性監(jiān)測（檢測）匯報編制工作，并立即提交監(jiān)測匯報、報表；19、負(fù)責(zé)各類臨時性安排污染源監(jiān)督監(jiān)測匯報編制工作，并立即提交監(jiān)測匯報、報表；20、負(fù)責(zé)各類檢測樣品交接、標(biāo)識；21、負(fù)責(zé)各類檢測樣品流轉(zhuǎn)、貯存；22、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。（八）、運行組長崗位職責(zé)1、確保全部在線設(shè)備正常運行，季度比對合格。2、參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升整體技術(shù)水平，愈加好地為企業(yè)服務(wù)。3、和工程部溝通掌握最新設(shè)備安裝情況，以確保新設(shè)備在安裝、比對、驗收后立即交接，并建立企業(yè)設(shè)備檔案。4、維修配件處理。對于在質(zhì)保期企業(yè)，所更換配件要填寫維修統(tǒng)計，立即辦理出庫報廢等手續(xù)。已超出質(zhì)保期企業(yè)要下發(fā)收費維修單。單據(jù)中設(shè)備故障要寫具體，處理意見要明確，并有我方及企業(yè)環(huán)境保護(hù)專員簽字。當(dāng)企業(yè)有購置意向時按企業(yè)統(tǒng)一價格立即簽署維修協(xié)議，確保在線設(shè)備正常運行。5、負(fù)責(zé)接聽用戶電話，具體登記用戶需求，立即溝通妥善處理。6、協(xié)調(diào)配合企業(yè)其它部門做好相關(guān)工作。7、部門經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。8、負(fù)責(zé)對企業(yè)職員在現(xiàn)場安裝,調(diào)試,維修,比對,高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,職員不得違規(guī)操作。9、負(fù)責(zé)搜集用戶對企業(yè),服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評價等。

（九）、運行人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)全部在線監(jiān)測設(shè)備維護(hù)工作。進(jìn)行日常運行維護(hù)，保障在線設(shè)備正常運行及上傳數(shù)據(jù)真實有效。運行統(tǒng)計確保所寫內(nèi)容真實、具體、完整。2、維修人員在出差前，應(yīng)先填寫出差申請單，并在文員處做好登記。3、運行人員必需在周期內(nèi)巡檢完該地域儀器。并聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)聯(lián)絡(luò)人，認(rèn)真填寫維修統(tǒng)計表并要求企業(yè)人員簽字確定。月底將維修統(tǒng)計送到當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)局簽字，簽字后送到市環(huán)境保護(hù)局存檔。4、維護(hù)人員必需帶足配件，不能因為配件不全造成設(shè)備維修延時或返工。5、在設(shè)備維護(hù)工作過程中要做到認(rèn)真維修設(shè)備，不遺漏一個細(xì)節(jié)。6、耗材和配件更換后要在兩周內(nèi)立即出庫。對于維修產(chǎn)生損壞配件，能夠修復(fù)要修復(fù)完成以供其它企業(yè)使用。無法維修要立即出庫報廢。7、運行人員在企業(yè)報銷要先得到各個地域部長簽字確定并在文員處登記后才能報銷。8、維修人員出差后天天晚上要電話向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展情況。9、返回到企業(yè)損壞配件要立即說明損壞原因，能在企業(yè)修好應(yīng)立即修好，反之要經(jīng)過質(zhì)檢部門檢驗確定不能修好立即返回廠家更換。10、負(fù)責(zé)接聽用戶電話，具體登記用戶需求，立即溝通妥善處理。11、負(fù)責(zé)保持工作臺使用前后潔凈整齊。12、部門經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。13、負(fù)責(zé)對企業(yè)職員在現(xiàn)場安裝,調(diào)試,維修,比對,高空作業(yè)不得違規(guī)操作。14、負(fù)責(zé)搜集用戶對企業(yè),服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評價等。

（十）、監(jiān)控平臺運行部運行人員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)全部太原市數(shù)據(jù)審核工作。2、常常和運行責(zé)任人電話溝通，問詢工況條件是否正常。3、在發(fā)覺有異常數(shù)據(jù)時，立即和運行人員聯(lián)絡(luò)，了解企業(yè)具體情況。4、負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)異常企業(yè)立即歸檔，記清具體原因，和處理措施。5、配合支隊做好運行商考評工作。6、負(fù)責(zé)對超標(biāo)企業(yè)關(guān)注，如超出8小時還未處理要立即打印，上報上級領(lǐng)導(dǎo)。7、負(fù)責(zé)立即登記運行商響應(yīng)時間。8、負(fù)責(zé)接聽企業(yè)用戶電話，具體登記用戶需求，立即溝通妥善處理。9、主動和部門其它人員自行組織學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，把在數(shù)據(jù)審核過程中碰到問題和處理措施相互討論、資源共享。10、部門經(jīng)理安排工作2小時內(nèi)必需做出回復(fù)，完成部門經(jīng)理交辦其它工作任務(wù)。11、負(fù)責(zé)對企業(yè)職員在現(xiàn)場安裝,調(diào)試,維修,比對,高空作業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督,職員不得違規(guī)操作。12、負(fù)責(zé)搜集用戶對企業(yè),服務(wù),設(shè)備,儀器,維修,評價等。四、運行中心承包費用考評措施*以下考評內(nèi)容只針對承包之內(nèi)污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行人員：工資核實：運行中心為加強(qiáng)對污染源監(jiān)測和環(huán)境空氣自動站運行工作管理，立即了解和掌握關(guān)鍵污染源監(jiān)督性監(jiān)測和環(huán)境空氣自動站監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量情況，促進(jìn)各位職員工作主動性提升，提升監(jiān)測數(shù)據(jù)代表性、正確性和可比性，為關(guān)鍵污染物總量減排、環(huán)境統(tǒng)計、污染源監(jiān)督等環(huán)境管理工作提供科學(xué)依據(jù)，特制訂本考評措施。1、考評范圍本考評方案適適用于運行中心全部運行人職員作技術(shù)含量判定、工作主動性考察和工資考評核實中。2、考評方法（1）工作組織：由部門領(lǐng)導(dǎo)人安排，把污染源在線監(jiān)測、地表水和環(huán)境空氣自動站運行各分為幾類從而對各地方運行組人員進(jìn)行統(tǒng)一筆試?yán)碚撝R考試和相對應(yīng)實踐抽查。并對考評結(jié)果進(jìn)行結(jié)果匯總、評分、考評匯報。（2）考評頻率：運行人員每達(dá)成一個等級，經(jīng)過自主報名方法，由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評，每個月考評一次。（3）考評依據(jù)：關(guān)鍵依據(jù)《固定源廢氣監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》（HJ/T397-）、《地表水和污水監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》（HJ/T91-）、《固定污染源監(jiān)測質(zhì)量確保和質(zhì)量控制技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T393-）、《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T75—）、《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)要求及檢測方法（試行）》（HJ/T76—、）、《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行和考評技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T355－）、《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效性判別技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T356－）、《環(huán)境空氣氣態(tài)污染物(SO2.NO2.O3.CO)連續(xù)自動監(jiān)測系統(tǒng)安裝驗收技術(shù)規(guī)范》（HJ/193-）等相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。3、考評內(nèi)容及方法（1）考評內(nèi)容：①.現(xiàn)場考評包含污染源現(xiàn)場監(jiān)測操作及維修考評、筆試內(nèi)容包含各儀器基礎(chǔ)原理、氣路等基礎(chǔ)知識。（2）種類劃分運行類別種類劃分污染源在線監(jiān)測地表水環(huán)境空氣自動站明細(xì)考評工資（滿分）明細(xì)考評工資（滿分）明細(xì)考評工資（滿分）一類廢氣（SO2、NOX）監(jiān)測設(shè)備運行600元地表水監(jiān)測設(shè)備運行800元本企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備運行維護(hù)1000元二類廢水（COD、NH3-N）運行600元進(jìn)口設(shè)備運行維護(hù)（3）評分標(biāo)準(zhǔn)（本考評方案均以分?jǐn)?shù)表現(xiàn)）單類綜合成績單類成績劃分考評結(jié)果工資劃分在線地表水自動站實踐操作成績×30%+筆試成績×70%成績＜60分不合格0.00元0.00元0.00元60分≤成績＜80合格200.00元200.00元300.00元80分≤成績＜90分良好200.00元300.00元300.00元90分≤成績＜100分優(yōu)異200.00元300.00元400.00元4、工資核實月工資=基礎(chǔ)工資（900元）+考評工資+崗位工資（注：部長崗位工資：800元，組長崗位工資：500元，組員崗位工資：100元。）+獎金（200元）+工齡工資。由部門文員統(tǒng)計考評成績，并核實編入工資表（見附件一），經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽批上報財務(wù)。5、考評目標(biāo)和結(jié)果關(guān)鍵任務(wù)是提升各組領(lǐng)導(dǎo)人管理素質(zhì)和團(tuán)體合作協(xié)調(diào)建設(shè)，促進(jìn)每位職員能自主在各自崗位上發(fā)揮應(yīng)有職能，充足發(fā)揮其工作主動性。為確保本考評方案客觀和公正，在考評過程中試題均由部門領(lǐng)導(dǎo)人親自確定和審查，考評結(jié)果張貼公布。實施全透明考評制度，從而調(diào)動職員主動性。承包費用核實：1、相關(guān)考評指標(biāo)及內(nèi)容依據(jù)省廳污染源運行監(jiān)督考評規(guī)程制訂，考評以下指標(biāo)。（1）、考評指標(biāo)；（依據(jù)合格性）①監(jiān)控設(shè)施運轉(zhuǎn)率達(dá)95%；②有效數(shù)據(jù)傳輸率達(dá)85%；③監(jiān)控設(shè)施巡檢率達(dá)90%；2、計算公式自動監(jiān)控設(shè)施實際運轉(zhuǎn)小時數(shù)生產(chǎn)設(shè)施總運轉(zhuǎn)小時數(shù)（1）設(shè)施運轉(zhuǎn)率（%）=×100%；自動監(jiān)控設(shè)施實際運轉(zhuǎn)小時數(shù)生產(chǎn)設(shè)施總運轉(zhuǎn)小時數(shù)傳輸有效數(shù)據(jù)量傳輸有效數(shù)據(jù)量傳輸總數(shù)據(jù)量（2）有效數(shù)據(jù)傳輸率（%）=×100%；傳輸總數(shù)據(jù)量應(yīng)巡檢次數(shù)有效巡檢次數(shù)（3）監(jiān)控設(shè)施巡檢率（%）=×100%；應(yīng)巡檢次數(shù)有效巡檢次數(shù)3、綜合考評結(jié)果=監(jiān)控設(shè)施運轉(zhuǎn)率達(dá)（占10%）+有效數(shù)據(jù)傳輸率達(dá)（占55%）+監(jiān)控設(shè)施巡檢率（占35%）4、考評方法和內(nèi)容（1）設(shè)施運轉(zhuǎn)率考評以現(xiàn)場考評為主。經(jīng)過查閱排污單位生產(chǎn)統(tǒng)計，核實生產(chǎn)設(shè)施總運行時間，確定計算公式中分母；經(jīng)過檢驗運行維護(hù)臺帳，運行維護(hù)統(tǒng)計，除去監(jiān)控設(shè)備故障及停運時間外，其它時段按正常運行統(tǒng)計，確定分子。以此統(tǒng)計出每個月單臺（套）設(shè)施運轉(zhuǎn)率。（2）有效數(shù)據(jù)傳輸率考評以監(jiān)控平臺考評為主。依據(jù)省廳、呂梁市局月考評單臺（套）提供數(shù)據(jù)為主。（3）監(jiān)控設(shè)施巡檢率考評、每七天現(xiàn)場運行校零校標(biāo)時，和監(jiān)控平臺查對數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計，按月統(tǒng)計有效巡檢次數(shù)。、抽查運行車輛到位情況，標(biāo)樣（液）試劑使用統(tǒng)計情況，廢液搜集處理登記情況，按月統(tǒng)計。、現(xiàn)場抽查每個月設(shè)備正常運行情況、運行統(tǒng)計登記、運行人員著裝及持證上崗，站房整齊等情況、按月統(tǒng)計單臺（套）設(shè)施有效巡檢次數(shù)。④、按月取監(jiān)控平臺、質(zhì)量控制、現(xiàn)場核查評定最小值最為最終有效巡檢次數(shù)。5、扣費相關(guān)要求；（1）比對監(jiān)測不合格，扣除單臺季度運行包干費用，綜合考評結(jié)果低于60分，扣除單臺當(dāng)月包干費用。（2）綜合考評結(jié)果達(dá)成88.5分為優(yōu)異，獎勵單臺（套）當(dāng)月包干費用15%。（3）綜合考評結(jié)果在60-88.5分之間，按對應(yīng)百分比檔次支付當(dāng)月包干費用。（4）發(fā)覺弄虛作假行為，扣除個人當(dāng)月整年包干費用。6、費用包干內(nèi)容及措施：（1）、費用包干按單臺（套）設(shè)備包干，每臺（套）平均為80元/套/周。下達(dá)各片、組及個人。（2）、費用包干項目為：差旅費、部門費用、其它費用、獎金四項。（3）、當(dāng)單臺（套）設(shè)備運行維護(hù)中達(dá)成省廳要求，按全額支付包干費用，未達(dá)成省廳相關(guān)指標(biāo)要求，按相關(guān)考評檔次支付包干費用。7、考評措施及細(xì)則：對各組全部設(shè)備以單臺（套）按省廳要求綜合考評指標(biāo)考評。其中設(shè)施運轉(zhuǎn)率占10%，有效數(shù)據(jù)傳輸率占55%，監(jiān)控設(shè)施巡檢率占35%百分比。（1）、運行人員：①、運行維護(hù)人員必需按時按時天天對所管理設(shè)施定時進(jìn)行維護(hù)，確保該臺（套）設(shè)施能正常運轉(zhuǎn)。凡未達(dá)成要求運轉(zhuǎn)率，扣除該項目維護(hù)承包費用10%。②、有效數(shù)據(jù)傳輸率以省廳（國控）呂梁市局（非國控）監(jiān)控平臺對單臺（套）考評為準(zhǔn)。中心考評登記人員應(yīng)每七天、月和省、市監(jiān)控平臺核準(zhǔn)數(shù)據(jù)，發(fā)覺未達(dá)標(biāo)，扣除該項承包費用55%。③、按要求每七天對所管轄設(shè)備進(jìn)行正常巡檢，并填寫相關(guān)報表，每七天現(xiàn)場運行校零校準(zhǔn)后，和監(jiān)控平臺核準(zhǔn)數(shù)據(jù)和做好統(tǒng)計統(tǒng)計。如未做到，扣除該項目承包費用35%。④、運行人員對所管轄設(shè)備現(xiàn)場運行時，綜合指標(biāo)三項最終得分低于60分，扣除該臺設(shè)備當(dāng)月全部承包費用。8、其它考評要求及獎懲明細(xì)：項目扣款內(nèi)容扣款標(biāo)準(zhǔn)省內(nèi)每個月考評率以省市環(huán)境監(jiān)控中心公布運行考評率為準(zhǔn)，對于無考評率非國控企業(yè)，不進(jìn)行扣款填寫巡檢表情況①按要求認(rèn)真、真實填寫，要求字跡清楚整齊，②設(shè)備故障、停產(chǎn)、停爐有沒有打匯報，校零校標(biāo)時間、數(shù)據(jù)異常原因、COD試劑添加時間等相關(guān)情況全部統(tǒng)計到巡檢表上每個月巡檢四次少一次扣款80元，非國控企業(yè)檢驗、比對除外校零校標(biāo)情況省管國控企業(yè)必需每七天校零校標(biāo)一次，并通知省市監(jiān)控中心進(jìn)行立案每個月校零校標(biāo)四次少一次扣款80元，非國控企業(yè)檢驗、比對除外試劑更換情況嚴(yán)格根據(jù)省市環(huán)境保護(hù)部門要求，立即更換試劑，廢液及搜集根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行處理不按要求更換每發(fā)覺一次扣款100元職員配合協(xié)調(diào)能力由運行部內(nèi)勤依據(jù)工作實際情況進(jìn)行考評，包含發(fā)貨、報試劑等不配合工作每次扣款200元質(zhì)控檢驗情況及自查抽查運行現(xiàn)場情況、辦事處環(huán)境情況，依據(jù)運行手冊檢驗運行現(xiàn)場情況辦事處、站房衛(wèi)生臟亂差視情節(jié)而定，罰款50元-100元有效巡檢情況每點位每七天必需巡檢一次，巡檢時一定要打開GPS定位系統(tǒng)，對于無GPS定位統(tǒng)計認(rèn)為該時段巡檢無效每個月巡檢四次少一次扣款80元，非國控企業(yè)檢驗、比對除外弄虛作假和企業(yè)串通修改數(shù)據(jù)，收受好處費發(fā)覺一次扣款1000元低級錯誤視情節(jié)嚴(yán)重情況而定，最低罰款1000元省市檢驗因個人原因，省廳通報，企業(yè)記過一次，并扣除該月該點位全部點位費，假如發(fā)生第二次，將扣除該季度點位費，假如發(fā)生第三次，直接清退五、山西宇虹科貿(mào)職員獎懲措施（一）、獎懲標(biāo)準(zhǔn)1、企業(yè)職員要遵守用戶各項規(guī)章制度；加強(qiáng)本身修養(yǎng)，學(xué)習(xí)和掌握本職員作所需要技術(shù)業(yè)務(wù)知識；服從領(lǐng)導(dǎo)，完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)。2、獎勵制度是以精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合。3、企業(yè)獎罰制度是遵照以人為本，重在教育標(biāo)準(zhǔn)，采取以思想教育為主、處罰為輔標(biāo)準(zhǔn)。處罰包含教育、警告、調(diào)離崗位、罰款、降薪、除名等。4、對企業(yè)職員實施獎懲基礎(chǔ)程序，通常由基層責(zé)任人上報獎懲意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)拿出處理意見，最終提交企業(yè)經(jīng)理辦公會做出決定，特殊情況獎懲決定可由經(jīng)理辦公會或總經(jīng)理直接下達(dá)。(二)、獎勵制度1、對有下列表現(xiàn)之一職員，企業(yè)視情況可給獎勵。（1）在完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)、提升生產(chǎn)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)省成本等方面做出成績者。（2）在處理問題時有創(chuàng)新并取得良好成績。（3）在企業(yè)管理，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面提出建設(shè)性意見。（4）珍惜公共財產(chǎn)，碰到突發(fā)、危急情況犧牲個人利益，預(yù)防或挽救事故有功，讓企業(yè)利益免受重大損失。（5）維護(hù)正常生產(chǎn)秩序和工作秩序有顯著成效。一貫忠于職守、任勞任怨、以企業(yè)為家，無違反企業(yè)要求者。（6）在工作過程中成績顯著者。（7）做好人好事，事跡突出而且給企業(yè)帶來榮譽者。（8）能站在企業(yè)角度自覺維護(hù)企業(yè)利益，團(tuán)結(jié)職員，使團(tuán)體友好。（9）主動參與企業(yè)組織各項活動并發(fā)揮主動作用者。2、獎勵形式（1）獎金獎勵（2）漲工資（3）精神獎勵（給通告表彰，號召企業(yè)職員學(xué)習(xí)等形式）（三）、處罰制度1、對有下列表現(xiàn)之一職員，企業(yè)視情況可給處罰。（1）違反企業(yè)規(guī)章制度，。（2）無正當(dāng)理由不服從工作分配和工作調(diào)動、指揮；無理取鬧、打架斗毆、影響生產(chǎn)秩序、工作秩序。（3）玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程；違章指揮，造成事故，使企業(yè)財產(chǎn)及個人利益遭受損失。（4）工作不負(fù)責(zé)任，在生產(chǎn)工作中因責(zé)任心不強(qiáng)，珍惜養(yǎng)護(hù)不夠，造成損壞。（5）材料設(shè)備不精心保管，無計劃領(lǐng)取使用出現(xiàn)浪費現(xiàn)象，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損失。（6）對服務(wù)廠家，使用不規(guī)范語言，出言不遜，著裝不整，不禮貌，有損企業(yè)形象者。（7）工作瀆職，給企業(yè)造成損失及利用職權(quán)及企業(yè)財物為自己謀取方便者。（8）在工作中欺騙、謾罵、威脅上級主管，經(jīng)教育仍不悔改者。（9）攪亂工作秩序，干涉非本職員作，造成嚴(yán)重影響者。（10）散播不利于企業(yè)謠言或挑撥企業(yè)和職員關(guān)系，或誣告她人，造成嚴(yán)重?fù)p害者。（11）有意損害企業(yè)公共財產(chǎn)者。2、處罰形式（1）批評警告、通告批評。（2）罰款、調(diào)離工作崗位、降薪，罰款權(quán)限：文員幫助管理罰款限100元以內(nèi);部長罰款限300以內(nèi);部門經(jīng)理限500元以內(nèi)。罰款許可采取連帶責(zé)任制。（四）、獎懲工作步驟1、由部門責(zé)任人發(fā)覺相關(guān)獎懲方面事情，形成材料報主管經(jīng)理審批。（五）、職員申訴步驟1、職員對處理有意見，需在處理通知抵達(dá)之日起3日內(nèi)提出異議，能夠用書面材料形式或當(dāng)面向部門分管經(jīng)理提出申訴。2、部門責(zé)任人對處理有意見，需在處理通知抵達(dá)之日起3日內(nèi)提出異議，能夠用書面材料形式或當(dāng)面向部門分管經(jīng)理提出申訴。六、運行部獎勵和處罰具體考評措施為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動職員工作主動性，提升工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競爭，公正管理標(biāo)準(zhǔn)，深入落實企業(yè)各項規(guī)章制度、強(qiáng)化工作步驟、明確崗位職責(zé)，特制訂本獎懲制度。第一條職員獎勵關(guān)鍵有通報表彰和獎金獎勵，程序以下：1、職員推薦、本人自薦或部門提名；2、辦公室、本部門審核；3、總經(jīng)理辦公會議會審；4、總經(jīng)理同意；5、部門內(nèi)部資金可由部門主管直接審核同意。獎勵考評措施：在工作中遇有很事故，臨機(jī)應(yīng)變處理適當(dāng)著；一次性獎勵50元遺留問題處理有重大突破著，一次性獎勵100元或加工資一級；在外出工作中維護(hù)了企業(yè)榮譽和形象有具體事例者，一次性獎勵200-500元；個人工作完成情況優(yōu)異者，一次性獎勵50-200元；含有其它尤其功績，能夠作為其它職員表率者一次性獎勵100-500元；對企業(yè)提出合理化提議主動、有實效；一次性獎勵100-300元；其它對企業(yè)做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該給獎勵依據(jù)實際情況而定。第二條處罰措施，職員假如損害企業(yè)利益，視情節(jié)輕重，分別給以下處罰：1、通報批評；2、經(jīng)濟(jì)處罰；3、降級；4、解聘。處罰考評措施：1、按用戶要求和企業(yè)安排時間維修，如未按安排要求維修造成延誤時間，造成下一個用戶投訴，扣除100元；2、依據(jù)情況，通知就近安排需到下一個點維修，必需服從安排，如不服從，扣除50元；3、每次維修前，必需問清故障現(xiàn)象，帶足維修所需配件，如因沒帶齊維修配件，又要企業(yè)重新發(fā)配件，每次扣除50元如因到維修點發(fā)覺另外故障現(xiàn)象，需企業(yè)發(fā)配件；或是另外安排新維修任務(wù)而未帶齊零配件要企業(yè)發(fā)配件情況除外。不過企業(yè)發(fā)配件后，又提出要求，由企業(yè)第二次發(fā)配件，扣除50元并負(fù)擔(dān)發(fā)配件運雜費；4、因維修過程中，發(fā)覺新故障現(xiàn)象，需立即向部門聯(lián)絡(luò)，申請發(fā)零部件。假如未立即聯(lián)絡(luò)，又沒有維修好用戶儀器，造成二次派人維修，每次扣除100元；5、每次維修過程中，必需交維修單及出差匯報，如未交，每少一個維修單或出差匯報扣除50元。匯報中必需寫明配件更換情況及收（免）費、設(shè)備故障及維修后情況、維修后運行正常相關(guān)數(shù)據(jù)、儀器生產(chǎn)編號、出廠日期等相關(guān)信息，維修單要有用戶簽字蓋章認(rèn)可。每少填一項，扣除10元；6、如用戶因維修工作態(tài)度不滿意而投訴，扣除200元；7、對交辦維修任務(wù)或其它工作必需按時按質(zhì)量完成，對未完成任務(wù)，每次扣除100元；8、每一個維修人員應(yīng)服從管理，對不服從管理。一次扣除50元；9、數(shù)次發(fā)生遲到早退現(xiàn)象，不按要求請假、銷假；一次性扣除30元；10、工作時間未經(jīng)許可私自離崗，浪費企業(yè)財物，視具體事情一次扣100-500元；11、對同事惡意攻擊或誣告、中傷她人、制造事端者罰款100元；12、遺失經(jīng)營管理之關(guān)鍵文件、物品或工具罰款200-500元；13、若被處罰職員屢教不改，反復(fù)一樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度實施部門有權(quán)力對其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果，由被處罰當(dāng)事人負(fù)擔(dān)后果和損失；14、工作步驟中每一步驟責(zé)任人要對前面各個步驟實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢驗，如發(fā)覺上一步驟有問題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道步驟，并有權(quán)向所屬部門主管或經(jīng)理提出申訴或向企業(yè)進(jìn)行投訴。若未對上一道步驟進(jìn)行檢驗，或發(fā)覺問題但未提出或處理，則所發(fā)生一切后果和損失，由本人及所在部門負(fù)擔(dān)，處罰100元；15、各職員之間應(yīng)相互監(jiān)督、檢驗，發(fā)覺隱瞞、偏護(hù)問題或知情不報，并造成損失罰款100元；16、其它重大過失或不妥行為，造成嚴(yán)重后果；依據(jù)情況而定，給一定處罰.給職員處罰，應(yīng)該慎重決定。必需搞清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求相關(guān)部門意見，并許可受處罰人進(jìn)行申辯。七、出差管理步驟運行工作步驟圖副總經(jīng)理副總經(jīng)理環(huán)境保護(hù)局臨時任務(wù)務(wù)務(wù)運行地域巡檢出差匯報建立檔案運行組監(jiān)測組出差申請單用戶儀器檢測填寫統(tǒng)計表企業(yè)簽字環(huán)境保護(hù)局臨時任務(wù)務(wù)務(wù)運行地域巡檢出差匯報建立檔案運行組監(jiān)測組出差申請單用戶儀器檢測填寫統(tǒng)計表企業(yè)簽字文員信息反饋信息反饋（一）出差前準(zhǔn)備1.出差前應(yīng)填寫“出差申請單”。（該申請單用于太原市外辦事工作人員）將此表經(jīng)部長或部門經(jīng)理簽字后交辦公室立案后方可出差，