法院空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1投標(biāo)文件正本投標(biāo)方案法院空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目、投標(biāo)文件正本投標(biāo)方案法院空調(diào)運(yùn)維項(xiàng)目第一章對(duì)需維護(hù)設(shè)施的認(rèn)識(shí)與理解 41.1.項(xiàng)目概況 41.2.空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)的重要意義及必要性 81.3.重點(diǎn)維護(hù)事項(xiàng) 1.4.維保中需注意事項(xiàng) 第二章維護(hù)管理制度 2.1.崗位分工職責(zé)制度 2.2.項(xiàng)目管理體系 2.3.服務(wù)期間人員管理制度 2.4.人員管理制度 2.5.倉庫管理制度 2.6.財(cái)務(wù)管理制度 2.7.項(xiàng)目培訓(xùn)制度 2.8.檔案管理制度 2.9.自我約束機(jī)制 2.10.信息反饋及處理機(jī)制 2.11.滿意度調(diào)查制度 2.12.項(xiàng)目考核制度 2.13.員工招募制度 2.14.培訓(xùn)上崗制度 第三章項(xiàng)目操作規(guī)程 23.1.空調(diào)維保技術(shù)方案 3.2.空調(diào)保養(yǎng)方案 3.3.分項(xiàng)工藝流程 3.4.清洗方案 第四章維護(hù)管養(yǎng)和安全管理方案 4.1.日常配合響應(yīng) 4.2.設(shè)施定期檢測(cè) 4.3.安全管理方案 第五章巡查、日常維護(hù)方案 5.1.巡查內(nèi)容 5.2.巡查流程 5.3.主機(jī)運(yùn)行月度維保內(nèi)容 5.4.主機(jī)年保內(nèi)容 5.5.夏季室溫降不下來 5.6.夏季室溫偏低 5.7.風(fēng)管系統(tǒng) 5.8.風(fēng)機(jī)盤管 5.10.水系統(tǒng) 202 5.12.水泵 2055.13.冷卻塔 208第六章定期養(yǎng)護(hù)計(jì)劃 2116.1.定期養(yǎng)護(hù)要點(diǎn) 36.2.日常維護(hù)步驟 6.3.維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng) 4第一章對(duì)需維護(hù)設(shè)施的認(rèn)識(shí)與理解(1)本項(xiàng)目不接受超過21.80萬元人民幣(采購項(xiàng)目預(yù)算金額)的響應(yīng)報(bào)價(jià)。此次報(bào)價(jià)為壹年服務(wù)費(fèi)。(3)運(yùn)維內(nèi)容(3.1)中央空調(diào)設(shè)備(包括4臺(tái)中央空調(diào)主機(jī)、644臺(tái)備)日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、應(yīng)急維修等，降低空調(diào)的故障(3.2)常駐2人，主動(dòng)巡檢、系統(tǒng)末端排氣，保持良盤管清洗、風(fēng)盤進(jìn)水過濾器及回風(fēng)濾網(wǎng)集中清洗；在制冷、網(wǎng)；清洗風(fēng)柜表冷器、積水盤、風(fēng)機(jī)葉輪；檢查皮帶松緊、LZQS12.1-60/50):外置泵單體循環(huán)(按照行業(yè)清洗標(biāo)準(zhǔn))5(3.4)中央空調(diào)內(nèi)循環(huán)水處理，包括除油、除垢、鈍化、預(yù)膜及后期維護(hù)(阻垢、緩蝕、殺菌滅藻等),包工包房間空調(diào)器使用效果進(jìn)行兩次巡檢，以及日常檢查、維護(hù)、(4)空調(diào)主機(jī)維保要求(4.1)主機(jī)運(yùn)行月度維保內(nèi)容1)機(jī)組電源電壓是否正常；2)機(jī)組循環(huán)水量是否正常；3)每個(gè)系統(tǒng)高、低壓力是否正常；4)壓機(jī)運(yùn)行電流；5)冷凝風(fēng)扇電機(jī)電流；6)機(jī)組進(jìn)出水水溫；7)壓機(jī)排氣溫度是否正常；8)壓機(jī)吸氣過熱度是否正常；9)壓機(jī)油位；10)機(jī)組冷凝器換熱是否正常；11)電控箱接線是否緊固；12)電控箱電氣接點(diǎn)溫度是否正常；13)系統(tǒng)管路是否有漏點(diǎn)；14)機(jī)組噪音是否正常；616)機(jī)組配電柜電氣是否正常。(4.2)主機(jī)年保內(nèi)容1)機(jī)組冷凝器用緩蝕除垢劑清洗并通炮，增加換熱效2)機(jī)組更換冷凍油，保持良好的潤滑狀態(tài)(冷凍油及附件成本另外計(jì)算，人工免費(fèi));3)機(jī)組更換干燥芯，保持機(jī)組的干燥性；4)機(jī)組電氣系統(tǒng)檢查及整改；5)機(jī)組氟系統(tǒng)檢查及整改。(5)服務(wù)期限：本項(xiàng)目服務(wù)期限為叁年，合同簽訂周(6)服務(wù)要求(6.1)成交供應(yīng)商須擬定具體的維修保養(yǎng)方案，配備至少2名專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，提供7×7×24(6.2)設(shè)備發(fā)生故障，成交供應(yīng)商接收到故障信息或接到采購人通知30分鐘內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)檢修解7(6.3)成交供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行維保方案。兩次不按時(shí)(6.4)成交供應(yīng)商及其工作人員應(yīng)保守在為采購人服8降，嚴(yán)重時(shí)下降30%。同時(shí)硬垢增加，則用電量增加消耗量上升，嚴(yán)重時(shí)增加35%。生物粘泥：由于水的泥土、泥沙、9將增加30%。及時(shí)地化學(xué)清洗，可以延長使用壽命，減少設(shè)③拆洗電機(jī)和風(fēng)機(jī)，檢查風(fēng)機(jī)盤管表冷器、風(fēng)機(jī)污染②方法控制項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，確認(rèn)一般、關(guān)鍵、③材料控制設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝就位后，專業(yè)設(shè)備管理人員、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的使用功能、安全狀況等各項(xiàng)性能進(jìn)行合格驗(yàn)證。項(xiàng)目設(shè)備管理人員必須認(rèn)真執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，要求操作項(xiàng)目機(jī)管員必須認(rèn)真填寫工作記錄，健全人機(jī)臺(tái)帳、技分項(xiàng)項(xiàng)目檢測(cè)分項(xiàng)項(xiàng)目完工后，質(zhì)檢員應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員，按照國家的有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該分項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)，符合要求后進(jìn)行下道工序。(2)工序活動(dòng)效果的控制①項(xiàng)目工序質(zhì)量活動(dòng)控制步驟對(duì)工序質(zhì)量活動(dòng)的項(xiàng)目采取一定的檢查、試驗(yàn)手段，并根據(jù)檢驗(yàn)、試驗(yàn)結(jié)果分析、判斷該工序活動(dòng)的質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的控制，其控制步驟如下：實(shí)測(cè)：采取必要的檢測(cè)手段，對(duì)被測(cè)對(duì)象進(jìn)行抽查，認(rèn)定其質(zhì)量特性指標(biāo)滿足規(guī)定要求。判斷：根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果，判斷該項(xiàng)目是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果未達(dá)到，找出原因。糾正和認(rèn)可：若發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取措施及時(shí)糾正，質(zhì)量符合要求則予以確認(rèn)，做好標(biāo)識(shí)。②項(xiàng)目工序質(zhì)量活動(dòng)控制要點(diǎn)進(jìn)行工序分析、分清主次、重點(diǎn)控制：即選定重要的、關(guān)鍵的、過去的資料認(rèn)為經(jīng)常會(huì)發(fā)生質(zhì)量問題的，作業(yè)分析對(duì)象。薄弱環(huán)節(jié)或質(zhì)量不穩(wěn)定的工序、部位；隱蔽項(xiàng)目或?qū)罄m(xù)工序質(zhì)量有重大影響的工序；采用新技術(shù)、新工藝、新材料(包括新的焊接材料等)1)主機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間，因壓縮機(jī)的振動(dòng)會(huì)引起銅管接2)空調(diào)壓縮機(jī)經(jīng)過磨合運(yùn)行一段時(shí)間后，由于機(jī)械運(yùn)動(dòng)部件之間的相互磨損，潤滑油中就會(huì)沉積下磨損的雜質(zhì)，3)由于空調(diào)外界工作環(huán)境的影響，機(jī)組經(jīng)常在較惡劣4)風(fēng)冷散熱器的在機(jī)組運(yùn)行期間，由于空氣中的塵土1)末端系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后過濾網(wǎng)上就會(huì)聚積灰塵，2)室內(nèi)機(jī)因初效過濾網(wǎng)對(duì)細(xì)小粉塵無法過濾下來，因3)室內(nèi)機(jī)長期運(yùn)轉(zhuǎn)會(huì)使室內(nèi)機(jī)離心風(fēng)機(jī)葉上產(chǎn)生積塵，4)室內(nèi)機(jī)長期運(yùn)行會(huì)使電機(jī)軸承磨損嚴(yán)重、電機(jī)輸出1)空調(diào)長期運(yùn)行后，由于電線、元器件發(fā)熱、機(jī)組振2)交流接觸器、熱繼電器也會(huì)出現(xiàn)接觸不良、斷路等3)電控部分受外部干擾、內(nèi)部電器元件數(shù)值偏移等情4)感溫探頭、壓力傳感器、流量傳感器、防凍保護(hù)器1)冷凍水系統(tǒng)由于是開式循環(huán)系統(tǒng)，冷凍水通過水箱2)系統(tǒng)投入使用后，因安裝是殘留在系統(tǒng)內(nèi)的焊渣、道上，影響循環(huán)水量及換熱，同時(shí)，微生物和沉積的產(chǎn)生，腐蝕速度加劇。以上現(xiàn)象輕者會(huì)降低空調(diào)效果，頻繁報(bào)警，第二章維護(hù)管理制度后后勤人員墻訓(xùn)工資財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)核算機(jī)械設(shè)備材料統(tǒng)計(jì)施工圖預(yù)算樓素安全技術(shù)質(zhì)檢專業(yè)技術(shù)總經(jīng)理行政(1)負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法(2)確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系(3)主持公司的日常各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，組織實(shí)施公(4)負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會(huì)議，協(xié)調(diào)、檢(5)根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公(6)負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)(7)負(fù)責(zé)代表公司對(duì)外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動(dòng)。(9)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運(yùn)作的(10)負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。(11)負(fù)責(zé)公司安全工作。(12)負(fù)責(zé)確定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分(13)負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。(1)負(fù)責(zé)公司來訪客人的接待。(2)做好后勤日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)有關(guān)行政公文的收(3)負(fù)責(zé)公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。(4)負(fù)責(zé)文件的管理和存檔工作。(5)負(fù)責(zé)各級(jí)文件及會(huì)議安排、等的發(fā)放工作。(6)負(fù)責(zé)中心各類數(shù)據(jù)表格的制定，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。(8)負(fù)責(zé)收取違章或者遲到員工的罰款。(9)負(fù)責(zé)中心各類文字編輯及處理工作。(10)負(fù)責(zé)公司日常衛(wèi)生的清潔和管理。(11)負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤點(diǎn)，建立辦公設(shè)備登(12)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部電話、傳真、投影儀等辦公用品的(13)電話及一切日常費(fèi)用支出的控制及交納。(14)嚴(yán)格遵守文件的保密、會(huì)議保密、計(jì)算機(jī)工作。(15)完成總經(jīng)理交辦的其他工作。(1)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目各種實(shí)施方案以及進(jìn)度計(jì)劃、月、(2)嚴(yán)格質(zhì)量管理，保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量達(dá)到國家規(guī)定(3)實(shí)施日常工作中的組織、計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控(4)協(xié)調(diào)解決處理好與業(yè)主、主管部門的關(guān)系，確保(5)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理，合理使用物料、機(jī)械設(shè)(6)按項(xiàng)目進(jìn)度的“急、慢、先、后”制訂材料申報(bào)(7)解決處理項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題，協(xié)調(diào)(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作分工履行職(2)組織會(huì)審，安排技術(shù)人員。(3)對(duì)進(jìn)場(chǎng)的工人要進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育，特殊工種持(4)編制材料計(jì)劃，參與現(xiàn)場(chǎng)的材料管理及檢查與驗(yàn)(5)參與項(xiàng)目部組織的質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)安(6)對(duì)項(xiàng)目技術(shù)人員工作狀況做出綜合評(píng)定，并向公司反饋技術(shù)員的意見和建議，做好與公司技術(shù)部門的溝通，(7)負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的技術(shù)資料管理工作，參與公司的技術(shù)培訓(xùn)工作，定期組織項(xiàng)目部管理、技術(shù)人員學(xué)習(xí)新工藝，(1)審定所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修計(jì)劃，并督(2)負(fù)責(zé)空調(diào)班組備件備品的統(tǒng)計(jì)，報(bào)到項(xiàng)目文員處(3)負(fù)責(zé)制定所管轄設(shè)備的安全操作規(guī)程和規(guī)章制度，(4)制定設(shè)備的巡回檢查制度，并抽查落實(shí)情況。(5)負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備管理，預(yù)防空調(diào)制冷系統(tǒng)、管線超(6)負(fù)責(zé)安排維修任務(wù)，督促檢查維修情況，控制維(7)負(fù)責(zé)完善公司內(nèi)部與空調(diào)設(shè)施安全使用、項(xiàng)目管(9)與其他班組或部門協(xié)調(diào)合作。(10)負(fù)責(zé)安排下屬人員的班次，檢查出勤情況。(11)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。(1)在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的安全管(3)掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度情況，研究解決項(xiàng)目實(shí)施中的(4)協(xié)助有關(guān)部門做好新工人、特種作業(yè)人員、變換工種人員的安全技術(shù)、安全法規(guī)及安全知識(shí)的培訓(xùn)、考核、(6)組織或參與進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的勞保用品防護(hù)設(shè)(7)參加安全事故調(diào)查分析會(huì)議，并做好相關(guān)記錄，(2)掌握項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量特點(diǎn)、質(zhì)量目標(biāo)、合同質(zhì)量目(3)督促班組搞好自檢、互檢工作，負(fù)責(zé)滿足項(xiàng)目部檢測(cè)器具使用要求，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，參加項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)定(4)負(fù)責(zé)主要原材料、設(shè)備進(jìn)貨檢驗(yàn)，檢查成品質(zhì)量和使用情況，及時(shí)檢查試驗(yàn)結(jié)果。(5)做好項(xiàng)目質(zhì)量信息的收集、整理、反饋工作，指導(dǎo)項(xiàng)目資料記錄與整理，負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目資料。(6)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、檢查。(1)熟悉并掌握管轄區(qū)域范圍內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備分布、性能、操作方法和安全操作管理規(guī)程。(2)負(fù)責(zé)起草《空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng)和維修計(jì)劃》及各種設(shè)備可能發(fā)生的問題的應(yīng)急措施，根據(jù)計(jì)劃按時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行保(3)負(fù)責(zé)按工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行進(jìn)行定時(shí)巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)機(jī)組故障停機(jī)或其他不正常情況，在及時(shí)與維修保養(yǎng)部門聯(lián)系搶修或自行搶修的同時(shí)，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)處理故障，恢復(fù)供冷，并按規(guī)定做好記錄。(4)根據(jù)氣溫的變化及時(shí)調(diào)節(jié)負(fù)荷以達(dá)到節(jié)能的目的。(5)對(duì)空調(diào)機(jī)房及設(shè)備和空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施的安全、完整、正常負(fù)責(zé)，做好防火、防運(yùn)行事故，防電氣事故，防盜(包括技術(shù)、軟件等)工作；(6)根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的科技發(fā)展趨勢(shì)合理提出系統(tǒng)改進(jìn)，改造方案(草案);(7)定時(shí)做好機(jī)房及系統(tǒng)設(shè)備衛(wèi)生，保持機(jī)房干凈無(8)完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。2.2.項(xiàng)目管理體系1)項(xiàng)目綜合管理：項(xiàng)目計(jì)劃制訂，項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，總體變更控制。2)項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目內(nèi)容的制定和控制。3)項(xiàng)目時(shí)間管理：定義活動(dòng)，進(jìn)度計(jì)劃制定，進(jìn)度計(jì)劃控制。4)項(xiàng)目成本管理：謀劃、跟蹤、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析。5)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定理：客戶風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)、估計(jì)險(xiǎn)、個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、流程風(fēng)險(xiǎn)。6)項(xiàng)目人力資源的管理：通過組織計(jì)劃，人員獲取，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)到高效利用人力資源。7)項(xiàng)目溝通管理：溝通計(jì)劃編制，信息發(fā)布，績效報(bào)告，管理收尾。這項(xiàng)目工作占項(xiàng)目經(jīng)理工作時(shí)間的75%-90%。8)項(xiàng)目質(zhì)量管理：項(xiàng)目本身質(zhì)量管理，服務(wù)的質(zhì)量管質(zhì)量保證：整個(gè)項(xiàng)目中執(zhí)行的計(jì)劃和系統(tǒng)活動(dòng)。以保項(xiàng)質(zhì)量控制：即在項(xiàng)目的過程中進(jìn)行監(jiān)視，以保證質(zhì)量。9)項(xiàng)目采購管理：采購計(jì)劃編制，編制詢價(jià)計(jì)劃，詢價(jià)，供應(yīng)商選擇，合同管理，合同收尾。2.3.服務(wù)期間人員管理制度人員配置計(jì)劃：采用項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)制，由項(xiàng)目組長對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一組織與協(xié)調(diào)。項(xiàng)目組長下轄兩個(gè)班組空調(diào)設(shè)備操作運(yùn)行組日常維護(hù)、巡檢組人員職責(zé)項(xiàng)目組長職責(zé)負(fù)責(zé)日常管理工作以及人員調(diào)配負(fù)責(zé)工作人員考核負(fù)責(zé)向公司反饋工作進(jìn)展情況空調(diào)運(yùn)行組負(fù)責(zé)空調(diào)機(jī)房的日常運(yùn)行負(fù)責(zé)電器柜、水泵、熱交換器等輔助設(shè)備的日常管理以及維護(hù)負(fù)責(zé)填寫空調(diào)運(yùn)行表日常維護(hù)、巡檢組每日對(duì)空調(diào)循環(huán)水系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，檢查管路有無泄漏異常對(duì)空調(diào)表冷段進(jìn)行巡檢，接到報(bào)修電話后，及時(shí)排除故負(fù)責(zé)對(duì)螺桿機(jī)組的巡視、維護(hù)、保養(yǎng)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)搶修任務(wù)保養(yǎng)計(jì)劃安排制定設(shè)備運(yùn)行前保養(yǎng)計(jì)劃表，按時(shí)提供常規(guī)檢查以及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)保養(yǎng)以及維護(hù)，完成后提交各項(xiàng)裝置調(diào)整記錄以及檢查報(bào)告。培訓(xùn)計(jì)劃指導(dǎo)操作人員掌握正確操作辦法，確保各種設(shè)備保持最負(fù)責(zé)安排、調(diào)整維護(hù)人員日常工作，負(fù)責(zé)定期巡檢各種2.4.人員管理制度1)目的與適用本制度目的在于規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的企業(yè)形象及行政管理秩序。本制度適用于全體員工。2)管理與組織本制度由行政部全權(quán)負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。各事業(yè)部部門經(jīng)理有權(quán)對(duì)各事業(yè)部/部門員工的行為規(guī)范與否，進(jìn)行監(jiān)督和管理。3)日常行為規(guī)范①儀表妝容儀表應(yīng)端正、整潔，出席重要場(chǎng)合要符合著裝要求，大方、文雅、得體。頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，不留怪異發(fā)型和燙染怪異上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。女員工不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水，佩戴飾物應(yīng)得當(dāng)。上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過透/過露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。②言談舉止言談舉止要文明、得體、大方。嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆、互相謾罵。同事之間以姓名或職務(wù)稱呼，客戶以先生、小姐、女士稱呼，并使用普通話。站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。進(jìn)入上司辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后方可進(jìn)入，進(jìn)門后回手輕關(guān)房門。有來客請(qǐng)帶至?xí)褪一蚯⒄剠^(qū)，與客戶握手時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情，不卑不亢。請(qǐng)不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區(qū)內(nèi)走動(dòng)，未經(jīng)允許不得帶客戶參觀公司。同事之間或部門內(nèi)部討論問題時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。不得在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)請(qǐng)靠右行走，互相禮讓，不要搶未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、電腦等。辦公時(shí)間內(nèi)不得隨意串崗、聊天、吃零食、睡覺，不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。愛護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其他公共財(cái)物，公私分明。使用辦公設(shè)備要嚴(yán)格遵照使用/操作手冊(cè)，設(shè)備有故障需及時(shí)聯(lián)系行政部。客戶或私人車輛請(qǐng)停至指定區(qū)域，不要隨意停放。公司禁止員工利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工③衛(wèi)生管理下班離開辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源(包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等),收好所有資料和文件，最后離開者請(qǐng)關(guān)閉除指定地點(diǎn)外，在公司任何地方(包括衛(wèi)生間)都禁止(特殊情況需經(jīng)行政部經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案。)不得在辦公家具、公共設(shè)施上任意寫字、刻劃、張貼。請(qǐng)把廢紙、廢物放入紙簍，杯中茶葉請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)，杜絕一切有礙觀瞻，有損形象的行為，如：隨地吐痰，如缺打或漏打卡，必須及時(shí)以《工作聯(lián)系單》的方式，半天計(jì)算，請(qǐng)假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意必須在假期結(jié)束前打電話向其直接主管及本部門負(fù)責(zé)人申續(xù)假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時(shí)辦理補(bǔ)辦各部門中層以上人員請(qǐng)假無論天數(shù)必須指明職務(wù)代理6)獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行公布，員工遵守此制度的程度將作為受聘的依據(jù)之一。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過兩次，導(dǎo)一次50元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)在公司內(nèi)互相惡語吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者還將給予警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。在禁止吸煙的地方吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)當(dāng)事人予以警告、通報(bào)批評(píng)直至辭退的行政處理。現(xiàn)一次罰款50元，三次及以上將對(duì)責(zé)任人予以警告、通報(bào)濟(jì)處罰10-50元；第三次違反，予以經(jīng)濟(jì)處罰100元，并在公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)予以經(jīng)濟(jì)處罰100元。員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100500元，情節(jié)嚴(yán)重或造成惡劣影響的，可給予開除處理。7)人事異動(dòng)②辭職管理交《離職申請(qǐng)》,經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、月薪資，若由此造成的損失，公司將追究其相應(yīng)法律責(zé)任；公司將追究其法律責(zé)任。因工作性質(zhì)需要，離職員工即使離職后也有義務(wù)配合公司進(jìn)行工作上的解答與遺留問題的告知。③辭退管理凡符合下列情形之一的，公司予以辭退處理：嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的。違反國家法律法規(guī)的。經(jīng)公司考察不符合公司安全運(yùn)轉(zhuǎn)的。另凡因違反公司有關(guān)規(guī)章制度、違反國家法律法規(guī)等被離職處理的員工，公司不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。附：公司禁止下列情形兼職利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對(duì)手所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競爭因兼職影響本職工作或有損公司形象1)目的2)適用范圍倉庫主管、IQC、采購共同負(fù)責(zé)對(duì)貨品的檢驗(yàn)、不良品問題及時(shí)反饋和處理。保持貨物的正確標(biāo)示，由倉管負(fù)責(zé)，對(duì)于錯(cuò)誤標(biāo)示及時(shí)更正。貨物的單據(jù)、咕、帳由倉庫記賬人把電子檔和手工單據(jù)一同交到財(cái)務(wù)。每月的單據(jù)由其分類保管好，原則上單據(jù)保管2年，在此期間不得銷毀。做到帳、物、咕一致。5)貨物的盤點(diǎn)倉庫貨物盤點(diǎn)由財(cái)務(wù)、倉庫以及主管部門擬定盤點(diǎn)計(jì)劃時(shí)間表和盤點(diǎn)流程，盤點(diǎn)過程中需要其他相關(guān)部門予以配合，需入庫和發(fā)料統(tǒng)一按內(nèi)部盤點(diǎn)安排操作。盤點(diǎn)時(shí)保證做到盤點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確性、公正性，嚴(yán)禁弄虛作假、虛報(bào)數(shù)據(jù)。盤點(diǎn)盤點(diǎn)分初盤、復(fù)盤，但所有的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)都需盤點(diǎn)人員簽名確6)倉庫人員的工作態(tài)度及作風(fēng)倉庫工作人員應(yīng)該培養(yǎng)良好的工作態(tài)度和作風(fēng)，形成良好的工作習(xí)慣。倉庫工作人員要求做事細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，誠實(shí)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及職業(yè)道德。對(duì)于上級(jí)下達(dá)的任務(wù)要按時(shí)按質(zhì)完成。財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);運(yùn)輸工具；其他設(shè)備。費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價(jià)值作為原價(jià)，按新舊的程度估算累計(jì)折舊入賬，原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊，原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營業(yè)公司對(duì)固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù)，并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)賬進(jìn)行核算。3)資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借賬戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)賬套現(xiàn)。銀行賬戶的賬號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。銀行賬戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納收款單位(人)。領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、積極參與建設(shè)資金的籌措工作，通過籌集資金的活動(dòng)，2.7.項(xiàng)目培訓(xùn)制度1)目的增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度),作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。2)適用范圍公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。3)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)公司的培訓(xùn)工作實(shí)行財(cái)務(wù)部歸口管理，各部門配合實(shí)施財(cái)務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向財(cái)務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合財(cái)務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。a.財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂；公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施；對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；培訓(xùn)教材、教具的購置、保管；培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購，保管；培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā)；對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué)；外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理；年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。參訓(xùn)員工的出勤管理。b.各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂；積極配合財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作；本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核；本部門參訓(xùn)員工的組織與管理；培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫與呈報(bào)。4)培訓(xùn)需求與實(shí)施管理a.公司整體培訓(xùn)需求的確定財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。b.部門培訓(xùn)需求的確定各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。5)擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃a.年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定每年1月30日前，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。b.季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。6)培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批a.年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營計(jì)劃會(huì)議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。b.季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意；如涉及費(fèi)用超過2000元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。7)培訓(xùn)方案的實(shí)施a.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由財(cái)務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在2000元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。b.其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師),則須報(bào)公司財(cái)務(wù)部審核備案；對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》,按表格要求填寫后提交至財(cái)務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。c.培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度；對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人d.培訓(xùn)方式與內(nèi)容公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過處分，并且不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：公司的重大改革；不斷發(fā)展的企業(yè)文化；新管理模式的建立與施行；綜合技能的提高培訓(xùn)；參加財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。普通員工的培訓(xùn)：普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。e.培訓(xùn)的實(shí)施制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求；重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求；公司各部門應(yīng)于每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送財(cái)各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由財(cái)務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一選聘和確定。內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)財(cái)務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由財(cái)務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績效考核依據(jù)之一。f.培訓(xùn)出勤管理要求自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由財(cái)務(wù)部存檔備查。員工如因特別公務(wù)或其他緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請(qǐng)假單》,經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交財(cái)務(wù)部備查，特殊情況不能于一天前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向財(cái)務(wù)部申明原因，并補(bǔ)辦培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)。員工于同一課程內(nèi)因事臨時(shí)離開，即應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并補(bǔ)修該課程。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全員工參訓(xùn)期間，未向財(cái)務(wù)部請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以曠課論處。g.參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽、記錄。專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰。8)培訓(xùn)考核a.培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)培訓(xùn)過程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部內(nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。b.培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行參訓(xùn)部門具體實(shí)施，財(cái)務(wù)部派人監(jiān)考。c.考場(chǎng)紀(jì)律員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其他物品。員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅兹缬刑厥馇闆r需臨時(shí)離開教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對(duì)不聽勸阻者，將予以“警告”處罰因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過”處考場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績效考核之中，并作為其績效考核的重要依據(jù)之一。9)培訓(xùn)檔案管理a.培訓(xùn)檔案的管理定期搜集、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料；定期對(duì)培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，防霉?fàn)€、防蟲蛀、防盜、防火、防水、防遺失，保證其安全性和完整性；做好培訓(xùn)檔案的保密工作。b.培訓(xùn)檔案內(nèi)容參訓(xùn)員工的考核資料、培訓(xùn)記錄卡等。規(guī)范的檔案管理能有效的為各項(xiàng)管理工作提供指引和服務(wù)。結(jié)合傳統(tǒng)檔案管理方法和電腦數(shù)據(jù)庫管理新方法、新手段，1)檔案的建立與收集辦理好整體接管移交時(shí)各類原始檔案資料的移交和收2)檔案資料的整理與分類a.檔案資料的整理>管理思路員工保密法規(guī)及注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)關(guān)”,提高員工保密工作的意細(xì)的《保密工作注意事項(xiàng)》,配合有關(guān)職能部門共同做好保>管理措施案，做到五個(gè)“不”:不該進(jìn)的地方不進(jìn)；不該看的不看；2.9.自我約束機(jī)制在工作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國家政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。在管理中嚴(yán)格貫徹引入的IS09002質(zhì)量體系。巡視檢查制：由管理處對(duì)各班組員工進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)重大質(zhì)量問題或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題由管理層檢討并制定糾正預(yù)防措施。項(xiàng)目履行過程中，將嚴(yán)格按照國家、政府及上級(jí)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作，定期向公司報(bào)告合同履行工作，根據(jù)合同要求開具票據(jù)并收回合同款項(xiàng)，分解量化到部門及各個(gè)崗位，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，每年對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行考核。◎甲方客戶評(píng)議機(jī)制對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督、跟蹤、反饋，對(duì)甲方和其他來源的信息做到有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。自我約束機(jī)制1)在合同簽訂過程中，嚴(yán)格執(zhí)行國家、政府發(fā)布的有關(guān)法律、法規(guī)、條例和實(shí)施細(xì)則。2)將嚴(yán)格按照公司的合同管理制度、操作流程和培訓(xùn)3)落實(shí)重要合同逐級(jí)審批原則。進(jìn)行評(píng)審審查的三級(jí)方式②按引入IS0體系中采購方、住戶意見征詢程序。④新聞媒介項(xiàng)目部要安排管理人員擔(dān)負(fù)行政值班，并要保持24小1)信息反饋渠道思2)處理機(jī)制●各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生率為0;●維修合格率達(dá)100%;●采購人滿意率95%以上；●員工崗前培訓(xùn)合格率100%,特種工種持證率100%。制，每月對(duì)沒一個(gè)崗位進(jìn)行1次量化考核，與當(dāng)月的績效工④公司質(zhì)量管理部每月不少于兩次對(duì)營運(yùn)部的各項(xiàng)次巡回檢查、評(píng)分，并做好記錄，由崗位、組長簽字確認(rèn)。⑤標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流暢、嚴(yán)密的運(yùn)作流暢，從上至下，2.11.滿意度調(diào)查制度公司設(shè)有二十四小時(shí)客戶服務(wù)熱線，值班經(jīng)理將于最短的時(shí)間內(nèi)解決客戶的一切疑難；同時(shí)每個(gè)客戶配有專職客戶服務(wù)代表，隨時(shí)為您提供服務(wù)。對(duì)客戶的投訴，我公司將會(huì)記錄備案，并且當(dāng)天必須對(duì)客戶做出回復(fù)，并公布處理結(jié)果。努力提高售后服務(wù)水平，保障合法權(quán)益。積極配合工商部門、消保委處理投訴，本著公平合理的原則，積極主動(dòng)爭取達(dá)成處理協(xié)議，不無理拒絕公司每月定期組織各部門負(fù)責(zé)人前往貴單位聽取意見與建議，探討持續(xù)改進(jìn)方案，竭盡全力達(dá)成互惠雙贏效果，配合貴單位搞好后勤服務(wù)工作。1)目的2)適用范圍3)職責(zé)4)調(diào)查方式查問卷回收率應(yīng)不低于70%。5)行為規(guī)范在回訪中，要認(rèn)真處理投訴、不滿、疑惑等，應(yīng)誠實(shí)、6)調(diào)查回訪流程①制訂調(diào)查計(jì)劃客服人員根據(jù)客戶資料制訂《客戶滿意度調(diào)查計(jì)劃》,包括客戶滿意度調(diào)查的大概時(shí)間、回訪目的、回訪內(nèi)容等。②準(zhǔn)備回訪資料《客戶信息反饋單》向相關(guān)部門反饋，交由相關(guān)部門解決；④整理匯總和評(píng)價(jià)形成《客戶滿意度調(diào)查報(bào)告》,上報(bào)至主管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)客戶不滿意的問題或急需改進(jìn)的環(huán)節(jié)，售后客服部應(yīng)分配相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施，并監(jiān)督措施實(shí)施情況及效⑥意見/建議改善回復(fù)客服人員將相關(guān)部門制定的糾正與預(yù)防措施回復(fù)給客戶，并跟蹤客戶確認(rèn)結(jié)果；不能通過電話回訪解決的問題必要時(shí)安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決，直到不滿意問題消除為止。⑦資料歸檔完成后的客戶滿意度調(diào)查記錄表、調(diào)查報(bào)告、信息反饋單、糾正預(yù)防實(shí)施資料由客服人員收集整理后，進(jìn)行匯總歸檔，并按照客戶分類后建立客戶檔案，以備查閱。a.獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施);口頭批評(píng)(本部門實(shí)施);一般違紀(jì)、過失罰款10-100元，嚴(yán)重違紀(jì)過失、給公(1)內(nèi)部考核管理辦法(1.1)管理運(yùn)作機(jī)制(1.2)內(nèi)部運(yùn)作流程(2)考核制度及標(biāo)準(zhǔn)第二條對(duì)基層員工的考核，采取月度工作考核的方法。序號(hào)考核內(nèi)容1月度業(yè)績考核為A者，本月工資(基本工資)增加3%;2月度業(yè)績考訂為B者，本月工資保持不變；3月度業(yè)績考核為C者，本月工資(基本工資)減少5%;4月度業(yè)績考核為D者，本月工資(基本工資)減少10%;5月度業(yè)績考核為12個(gè)A者，即全年的月度考核都為A,其下一年工資(基本工資)增加5%;6月度業(yè)績?yōu)?0個(gè)A者，2個(gè)B者，其下一次工資(基本工資)增加3%;7月度業(yè)務(wù)為6個(gè)D者，公司將辭退該員工或勸關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，文明服務(wù)，注意維護(hù)自身形象，個(gè)人衛(wèi)生做好五勤和無三長三臟。獎(jiǎng)勵(lì)制度，凡符合下列條款之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。處罰制度：衣冠不整潔，上班喝酒，每次罰款50元。聚眾鬧事、參與斗毆、罷工、怠工者，每次罰款100元，并運(yùn)垃圾，每次罰款20元。(2.2)工作現(xiàn)場(chǎng)考核細(xì)則：成本職工作，情節(jié)輕微的罰款10元?，F(xiàn)一次罰款10元，第二次發(fā)現(xiàn)給予30元罰款，第三次發(fā)現(xiàn)擅自帶外來人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，罰款10元；工作時(shí)間帶小孩上班的，罰款100--200元，取消當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嬉笑、打鬧，情節(jié)輕微罰款10元，招標(biāo)人投訴罰款30元。工作時(shí)間內(nèi)脫崗10分鐘罰款10元，脫崗半小時(shí)罰款30工作時(shí)間串崗或和其他工作人員閑聊的罰款10元。工作時(shí)間內(nèi)吸煙罰款30元，在規(guī)定不能吸煙的地方吸酒后上崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款30元，當(dāng)日不計(jì)出勤。在工作現(xiàn)場(chǎng)打架、罵人情節(jié)輕微的，不論責(zé)任各罰30元，嚴(yán)重影響公司形象的罰款50元。制造謠言惡意中傷其他員工，情節(jié)輕微的罰款30元。在工作時(shí)間內(nèi)賭博或變相賭博，情節(jié)輕微的罰款30元，數(shù)額較大的移交公安機(jī)關(guān)處理。工作時(shí)間內(nèi)辦理私事影響工作的罰款30元。不服從上級(jí)指揮，故意消極怠工，情節(jié)輕微的罰款30元，經(jīng)教育仍不悔改將給予50元處罰，情節(jié)惡劣的將予以拾到物品不上交據(jù)為己有的罰款30元，并追回物品。如有突擊任務(wù)時(shí)必須參加，無故不參加者罰款30元，請(qǐng)假須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。無故不參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)罰款30元。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)賬、卡、物不符的，處以罰款30元。工作時(shí)言行不文明，引起招標(biāo)人不滿的罰款30元。工作時(shí)間喝酒的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元，影響惡劣的罰款100元，當(dāng)日不計(jì)出勤。工作區(qū)域內(nèi)經(jīng)檢查多次不合格、不達(dá)標(biāo)罰款50元。故意破壞、損壞公司設(shè)備除按價(jià)賠償外還要罰款50元。制造、散播有損公司形象的言行罰款50元，情節(jié)惡劣的辭退處理。探詢、議論他人工資的，視情節(jié)給予罰款10--30元。不聽從指揮、侮辱、誹謗、威脅、謾罵管理人員的罰款50元；態(tài)度惡劣、經(jīng)教育不悔改的予以辭退。違章指揮，違章作業(yè)，未造成后果的視情節(jié)罰款20--50公車私用的罰款100--200元。姓名部門職務(wù)職稱注：本表于次月2日(遇節(jié)假日順延)前交辦公室本公司員工月度考核表考核分值考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)負(fù)責(zé)人思想品德分(0-10分)3、熱愛公司，維護(hù)公司的合法權(quán)益(0-5分)工作能力分本職工作。(0-10分)難，工作上能相互幫助、團(tuán)結(jié)。(0-10分)出勤情況分時(shí)工作。(0-2分)2、正常出勤，無遲到、早退。(0-4分)工作績效分無返工情況。(0-15分)(0-15分)3、工作成績得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)(0-10分)得分本公司員工年度考核表德、廉能勤績占比總得分員工評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)評(píng)鑒合計(jì)考核小組結(jié)論：考核小組成員簽名：年月日考核結(jié)果稱職基本稱職不稱職本人意見：簽名：2.13.員工招募制度(1)人力資源管理公司在長期的空調(diào)維保管理工作實(shí)踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學(xué)的人力資源管理體系。通過體系的有效運(yùn)作，吸引、錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵(lì)員工的上進(jìn)心，關(guān)心員工的生活、學(xué)習(xí)和工作，培養(yǎng)員工對(duì)公司的感情，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力得到不斷地提升。管理處將依據(jù)公司規(guī)部分制度，充分考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，以更完善、更嚴(yán)格、更科學(xué)的管理手段，保證管理的高起點(diǎn)、高水準(zhǔn)，確保管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。我公司在多年空調(diào)維保管理工作的實(shí)踐中形成了一套自己的用人標(biāo)準(zhǔn)，比較突出的做法是：重品德修養(yǎng)，熱愛空調(diào)維保管理行業(yè)，講奉獻(xiàn)、能吃苦；重工作能力，要求員工一專多能；重學(xué)歷水平，堅(jiān)持在高學(xué)歷中選擇錄管理隊(duì)伍年齡要求因崗位而異，合理優(yōu)化，既穩(wěn)健經(jīng)營，同時(shí)又充滿銳氣。人員招聘原則，對(duì)于人員的聘用我們堅(jiān)持以下“四項(xiàng)原則”:——政治素質(zhì)良好——以德為先險(xiǎn)，本項(xiàng)目員工招募主要來源于三個(gè)方面，管理層人員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度的企業(yè)★網(wǎng)絡(luò)招聘：招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘、前程無憂、58同城等)、公司渠道(公司官網(wǎng)、微信微博)訓(xùn)基地。我公司人才能夠提供高效精準(zhǔn)的招聘服務(wù)，具備30萬還會(huì)通過線上和線下相結(jié)合的方式開展高素質(zhì)外包人員的線上招聘渠道線下招聘渠道智聯(lián)招聘、前程無憂人才市場(chǎng)職吧(微信)中華英才網(wǎng)就業(yè)中心、高校就業(yè)中心人才網(wǎng)勞務(wù)市場(chǎng)隊(duì)員在想什么,做什么。要多組織一些集體聚會(huì)活動(dòng)，并要把這些活動(dòng)常態(tài)化，把我們的管理制度條理化，嚴(yán)格落實(shí)一切制度及措施。(2)員工招募員(含主管)均為公司老員工，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和高度2)招聘方式多樣化各類媒體發(fā)布招聘公告、到周邊各區(qū)就業(yè)局發(fā)布招聘公告、3.1)廣告招聘3.2)互聯(lián)網(wǎng)招聘高層管理人員和專業(yè)技術(shù)型人才(如電腦系統(tǒng)管理員、財(cái)會(huì)人員等)的招聘。3.3)專業(yè)人才市場(chǎng)或職業(yè)介紹所該渠道適合中層以下管理人員和專業(yè)技術(shù)人才的招聘。3.4)校園招聘該渠道主要適合于為人才儲(chǔ)備和物色一些專業(yè)型人才的大學(xué)生就業(yè)供需見面會(huì)(招聘會(huì))和公司在高校有關(guān)部門3.5)員工或其他人員推薦公司鼓勵(lì)員工或其他人士向公司人力資源部或公司用4)內(nèi)部渠道4.1)公司內(nèi)部公告用條件的員工自愿報(bào)名參與內(nèi)部調(diào)劑，解決職位空缺問題。4.2)競爭上崗當(dāng)公司出現(xiàn)一些管理崗位空缺而又不能通過一般的晉運(yùn)案例分析、方案設(shè)計(jì)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬(包括角色扮演和案例分析等)、實(shí)際操作等。(1.3)招聘流程確定招聘專員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、確定招聘的具體時(shí)效等，根據(jù)一定的比例確定面試人數(shù)，以保證招聘的質(zhì)量。2)網(wǎng)申階段通過發(fā)布招聘信息、收集簡歷、篩選簡歷確定符合的候選名單，通知面試地點(diǎn)。3)面試階段我司會(huì)盡量營造獨(dú)立、封閉、安靜、舒適的面試環(huán)境。4)通知錄用階段電話通知被錄取的應(yīng)聘者，并通知培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和入職前的資料準(zhǔn)備。(1)安全文明責(zé)任制培訓(xùn)門請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后予以實(shí)施。并向作業(yè)人員進(jìn)行性能、特點(diǎn)、③親自組織安全教育培訓(xùn)工作，拒絕安排不合格(未經(jīng)安全資格審查、培訓(xùn)和患有禁忌癥的)的作業(yè)隊(duì)或上人員④采納作業(yè)人員提出的改善作業(yè)和生活條件的合理①認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門安全規(guī)定，對(duì)所管轄班組(特別是外來隊(duì))的安全負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。特點(diǎn)，向班組(包括外包隊(duì))進(jìn)行書面安全技術(shù)交底，履行③定期和不定期組織所管轄班組(包括外來隊(duì))學(xué)習(xí)E.安全員安全責(zé)任制⑧參加各種安全會(huì)議，提出安全方面的建議和要求。F.工區(qū)(班組)長安全責(zé)任制①認(rèn)真執(zhí)行和模范遵守安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，根據(jù)本工區(qū)(班組)工人的技術(shù)、體力、思想等情況合②認(rèn)真執(zhí)行安全交底，組織工區(qū)(班組)安全活動(dòng)，③經(jīng)常組織本工區(qū)(班組)工人認(rèn)真學(xué)習(xí)，教育本班④經(jīng)常檢查本工區(qū)(班組)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全情況，發(fā)現(xiàn)⑤對(duì)新工人(包括調(diào)換工種的工人)進(jìn)行崗位安全操全員的正確意見，發(fā)動(dòng)全工區(qū)(班組)職工共同搞好安全。⑧發(fā)生工傷事故、未遂事故要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)；(2)安全文明教育培訓(xùn)為加強(qiáng)對(duì)職工安全的教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，內(nèi)容、時(shí)間、參加對(duì)象、講課人，由安全科科長編制計(jì)劃，1)黨和國家的安全方針、政策；2)安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和法制觀念；3)本單位安全規(guī)章制度、安全紀(jì)律；4)本單位歷史上發(fā)生的重大事故及吸取的教訓(xùn)；5)發(fā)生事故后如何搶救傷員、排險(xiǎn)、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和及時(shí)1)安全制度規(guī)定及安全注意事項(xiàng)；2)本工種的安全技術(shù)操作規(guī)程；3)機(jī)械設(shè)備、電氣安全及高處作業(yè)等安全基本知識(shí)；4)防火、防毒、防塵、防爆知識(shí)及緊急情況安全處置5)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及防護(hù)用具、用品使用的基本知1)班組作業(yè)特點(diǎn)及安全操作規(guī)程；2)班組安全活動(dòng)制度及紀(jì)律；3)愛護(hù)和正確使用安全防護(hù)裝置及個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品；4)本崗位易發(fā)生事故的不安全因素及其防范對(duì)象；5)本崗位作業(yè)環(huán)境及使用的機(jī)械設(shè)備工具安全要求；(3)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程培訓(xùn)為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全管理，明確責(zé)任，層層負(fù)責(zé)，①總經(jīng)理安全責(zé)任制1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行行業(yè)主管部門的有關(guān)安全法律、法規(guī)2)批準(zhǔn)公司年度安全技術(shù)措施計(jì)劃和企業(yè)安全總目標(biāo)，3)接受工會(huì)對(duì)安全的監(jiān)督，定期報(bào)告企業(yè)安全工作情4)審批安全必需資金和勞動(dòng)保護(hù)措施的專項(xiàng)資金，支5)主持召開安全會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)、解決安全方面的重6)對(duì)重大傷亡事故，親自參與調(diào)查，嚴(yán)格按照“四不②項(xiàng)目部安全責(zé)任制1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家安全法律、法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)2)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比時(shí)，必須同時(shí)計(jì)4)配合人力資源部做好新工人、特種作業(yè)人員的安全5)督促檢查職工勞逸結(jié)合、勞動(dòng)保護(hù)用品采購質(zhì)量、6)采購、供應(yīng)項(xiàng)目使用的一切材料及附件，必須有完7)采購的勞保用品，必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)實(shí)8)對(duì)易燃、易爆及劇毒等物品嚴(yán)格按規(guī)定要求管理和③技術(shù)部安全責(zé)任制1)引用和采用新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝時(shí)，結(jié)2)配合有關(guān)部門共同抓好公司安全工作。④財(cái)務(wù)部安全責(zé)任制1)會(huì)同有關(guān)部門平衡各單位年度安全技術(shù)措施財(cái)務(wù)計(jì)2)指導(dǎo)用于改善勞動(dòng)條件、完善安全技術(shù)措施和安全3)做好安全統(tǒng)籌基金的使用和管理，單獨(dú)建立財(cái)務(wù)賬⑤項(xiàng)目經(jīng)理安全責(zé)任制1)執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按照國家法2)領(lǐng)導(dǎo)并督促檢查項(xiàng)目部技術(shù)、安全管理人員履行職3)加強(qiáng)對(duì)工人的安全技術(shù)和安全紀(jì)律教育，組織工人4)組織本項(xiàng)目的安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。5)發(fā)生各類工傷事故，立即組織搶救，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)⑥工人安全責(zé)任制1)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針，牢固樹3)工人之間發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，互相監(jiān)督。對(duì)初上崗工人要熱情傳授安全技術(shù)知識(shí)，虛心學(xué)習(xí)安全經(jīng)驗(yàn)，4)正確使用人上防護(hù)用品和工具，維護(hù)各類安全防護(hù)5)發(fā)生傷亡事故，立即搶救傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。如(4)設(shè)備人員培訓(xùn)1)注意學(xué)習(xí)真空系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診8)注意學(xué)習(xí)空壓機(jī)系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及(5)設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)c)掌握冷凍水補(bǔ)水定壓裝置在開停車操作時(shí)的注意事d)注意學(xué)習(xí)冷凍水補(bǔ)水定壓裝置日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)e)掌握空調(diào)機(jī)組在各個(gè)季節(jié)時(shí)，開停車操作時(shí)的注意事項(xiàng)：f)注意學(xué)習(xí)空調(diào)機(jī)組日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題及診3)冷卻塔培訓(xùn)a)掌握冷卻塔基礎(chǔ)知識(shí)，其中包括冷卻塔機(jī)械裝置、f)注意學(xué)習(xí)常溫循環(huán)水系統(tǒng)日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問a)掌握循環(huán)水處理器的結(jié)構(gòu)，指出設(shè)備特點(diǎn)及應(yīng)用范c)掌握有關(guān)操作及維修技能，較熟練地調(diào)整工藝與及d)注意學(xué)習(xí)循環(huán)水處理器日常運(yùn)行中容易出現(xiàn)的問題第三章項(xiàng)目操作規(guī)程1)實(shí)行目標(biāo)管理，進(jìn)行目標(biāo)分解，按單位項(xiàng)目及分部分項(xiàng)項(xiàng)目落實(shí)到責(zé)任部門和人員。從項(xiàng)目的各部門到班組，2)制定分部分項(xiàng)目的質(zhì)量控制程序，建立信息反饋系1)我公司會(huì)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中的空調(diào)主機(jī)及系統(tǒng)設(shè)備(如：冷凍水泵)運(yùn)行季節(jié)巡檢；2)我公司會(huì)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)中的末端設(shè)備(如：新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管等)運(yùn)行季節(jié)巡檢，冷熱交換季節(jié)清洗風(fēng)機(jī)盤管、3)我公司會(huì)對(duì)應(yīng)急維修服務(wù)：空調(diào)系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，接報(bào)修電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，排除故障或采取相關(guān)應(yīng)急措施，直至恢復(fù)正常運(yùn)行(設(shè)備零部件損壞，需加工或更換除外);4)凡維保過程中由于我公司維保工作人員工作失誤導(dǎo)5)我公司保證在接到甲方報(bào)修電話后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天故障當(dāng)天解決(涉及配件采購周期的除外)。1.1)供冷和供熱季節(jié)啟動(dòng)前的準(zhǔn)備和檢查我公司會(huì)對(duì)供冷及供熱季節(jié)運(yùn)行前須進(jìn)行下列各項(xiàng)檢1.2)運(yùn)行季節(jié)檢查1.3)設(shè)備停機(jī)檢查和預(yù)防性保養(yǎng)價(jià)設(shè)備的狀態(tài)，為下一個(gè)供冷或供熱季節(jié)的運(yùn)行做好準(zhǔn)備：2.1)運(yùn)行季節(jié)啟動(dòng)前準(zhǔn)備和檢查2.2)運(yùn)行季節(jié)檢查①測(cè)量泵體運(yùn)行溫度、振動(dòng)異響，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。④檢查水泵的密封件，有必要時(shí)更換密封填料或軸封。2.3)每年度的設(shè)備停機(jī)檢查和預(yù)防性工作3.1)運(yùn)行季節(jié)使用前準(zhǔn)備和檢查3.2)運(yùn)行季節(jié)檢查4.1)運(yùn)行季節(jié)啟動(dòng)前準(zhǔn)備和檢查0據(jù)需要更換或維修有關(guān)壞損部件。④檢查風(fēng)柜濾網(wǎng)的狀態(tài)，有必要時(shí)清洗(清洗時(shí)間間隔根據(jù)具體情況定);A:電器控制系統(tǒng)B:制冷系統(tǒng)C:水系統(tǒng)②根據(jù)油質(zhì)狀況進(jìn)行定期的壓縮機(jī)潤滑油更換工作；①技術(shù)人員配合甲方人員找到補(bǔ)水點(diǎn)(最高點(diǎn))所有排②檢查水泵、閥門、管件等處是否有漏水現(xiàn)象6)電器系統(tǒng)垢劑(外委進(jìn)行。)①檢查風(fēng)機(jī)盤管電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，風(fēng)機(jī)傳動(dòng)部位注油。②拆開電機(jī)接線盒內(nèi)的導(dǎo)線連接片，用500V兆歐表測(cè)試電機(jī)繞組相與相、相對(duì)地間的絕緣電阻值應(yīng)不低于0.5④清潔風(fēng)葉、機(jī)殼外部及電機(jī)外表面，遇風(fēng)葉表面油⑤向各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加潤滑油(脂),調(diào)節(jié)風(fēng)閥傳動(dòng)機(jī)構(gòu)⑧檢查風(fēng)閥傳動(dòng)機(jī)構(gòu)是否靈活可靠，電線有無破損，示燈等)閥門有無滴漏現(xiàn)象。如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)或更換。(12)空調(diào)設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)①離心式機(jī)組操作規(guī)程A.開機(jī)前的檢查檢查油位是否超過低位視鏡，油溫為60攝氏度一63攝氏度檢查導(dǎo)葉是否為關(guān)閉，控制位是否在自動(dòng)上；檢查冷凍水溫度設(shè)定值是否為7攝氏度；檢查主電機(jī)電流限制設(shè)定值是否在100%的位置；控制屏的各種顯示是否正常。B.開機(jī)啟動(dòng)冷凍水泵啟動(dòng)冷卻水泵啟動(dòng)冷卻塔風(fēng)扇啟動(dòng)壓縮機(jī)(主機(jī))C.停機(jī)關(guān)閉導(dǎo)葉(減載停機(jī))停壓縮機(jī)停冷卻塔風(fēng)扇停冷卻水泵停冷凍水泵②空調(diào)統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的重點(diǎn)巡查內(nèi)容壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無異常響聲；各水管接頭和閥門不漏水；基礎(chǔ)減震裝置及進(jìn)出水口軟接頭的減震效果良好。B.水泵軸封(盤根)不漏水；無異常噪聲和振動(dòng)；各配管接頭和閥門不漏水；軸承不缺油，溫度不超過80攝氏度；基礎(chǔ)減震裝置及進(jìn)出水口軟接頭的減震效果良好。C.冷卻塔進(jìn)風(fēng)百葉和風(fēng)機(jī)保養(yǎng)罩上無雜物阻礙空氣流通；各配管接頭和閥門不漏水；集水盤的水位適中，無少水和溢水現(xiàn)象；浮球閥動(dòng)作靈活，出水正常。風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)，無異常噪聲和振動(dòng)；布水器(配水槽)孔眼五堵塞現(xiàn)象；D.膨脹水箱空調(diào)(系統(tǒng))設(shè)備托管期間，我司將派駐經(jīng)驗(yàn)豐富的作空調(diào)使用壽命，節(jié)約空調(diào)運(yùn)行費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)空調(diào)(系統(tǒng))更高1)管理更科學(xué)2)節(jié)能有保證證，傳統(tǒng)管理模式下作業(yè)員的專業(yè)性和責(zé)任心也難以持續(xù)，3)運(yùn)營低風(fēng)險(xiǎn)面臨著操作失誤、維護(hù)不及時(shí)、配件意外損壞等系列風(fēng)險(xiǎn)。5)用戶免操心業(yè)化外包合作可充分滿足用戶“人員減負(fù)”和“固本增效”2)根據(jù)甲方提供的設(shè)備缺陷及項(xiàng)目下達(dá)設(shè)備維護(hù)計(jì)劃任務(wù)，擬定維護(hù)計(jì)劃。及時(shí)排除設(shè)備故障，消除設(shè)備隱患，3)召開各類設(shè)備維護(hù)檢修會(huì)議，布置檢修任務(wù)等。4)維保記錄管理：點(diǎn)巡檢、故障處理記錄、交接班記1)設(shè)備設(shè)施的維修分計(jì)劃維修和故障維修兩類：計(jì)劃2)設(shè)備設(shè)施維修采用值班電工維修和派工維修兩種形1)室內(nèi)空調(diào)機(jī)房設(shè)備嚴(yán)格按照定置牌擺放，清理出室2)定期對(duì)室內(nèi)進(jìn)行打掃，保證空調(diào)機(jī)房設(shè)備運(yùn)行的環(huán)3)利用檢修時(shí)間，對(duì)停下來的設(shè)備進(jìn)行積塵清理，保1)清洗以碳酸鹽為主的水垢，除垢面積應(yīng)達(dá)到原水垢覆蓋面積的90%以上。2)清洗硅酸鹽或硫酸鹽水垢，除垢面積應(yīng)達(dá)到原水垢覆蓋面積的60%以上。3)粘泥及藻類清除率80%以上。查系統(tǒng)的泄漏情況。沖洗水的流速以大于0.15m/s為宜，沖系統(tǒng)內(nèi)的微生物，并使設(shè)備表面附著的生物粘泥剝落脫離。垢、氧化物溶解后溶于水沖洗掉。將清洗劑加入空調(diào)系統(tǒng)，E.預(yù)膜預(yù)膜的目的是讓清洗后處于活化狀態(tài)下的金屬常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)下把中性清洗劑加入冷凍水系統(tǒng)循環(huán)清洗30下進(jìn)行，而且不會(huì)影響機(jī)組正常運(yùn)行，因?yàn)榍逑匆菏侵行裕y溶垢和藻類生物粘泥也能徹底除去，除垢率95%以入水系統(tǒng)運(yùn)行30天左右將清洗劑排出即可徹底清除水系統(tǒng)內(nèi)的各種水垢。中性清洗原理，根據(jù)配位場(chǎng)化學(xué)最新理論，金屬離子的d軌道在某些配位體化合物靜電場(chǎng)影響下，可發(fā)心金屬元素形成0健時(shí)，若該配位體分子中存在空的π分子軌道或空的p、d分子軌道，且對(duì)稱性合適，中心元素d軌這些化合物與鈣、鎂水垢作用時(shí)，2+2+與CaB.循環(huán)系統(tǒng)回水C.循環(huán)水系統(tǒng)進(jìn)水D.換熱器E.循環(huán)泵清洗過程：水沖洗及清洗前的檢查—清洗液清洗以便將清洗時(shí)產(chǎn)生的氣體帶出換熱器外，避免產(chǎn)生氣阻。清洗液濃度控制在4%6%,清洗過程中根據(jù)清洗液消耗狀況確藍(lán)星清洗研發(fā)的多用酸洗緩蝕劑Lan826緩蝕率98%以上。清洗時(shí)間：68小時(shí)左右。清洗監(jiān)測(cè)：清洗過程中每半小時(shí)監(jiān)測(cè)一次清洗液濃度，值45左右加入中和劑循環(huán)沖洗，中和掉換熱器內(nèi)的殘余清洗液，中和過程中不斷監(jiān)測(cè)中和液PH值調(diào)至PH值8左右，鈍化膜，阻擋金屬表面出現(xiàn)返銹現(xiàn)象。增加金屬的耐蝕性。膜24小時(shí)預(yù)膜結(jié)束。干凈并測(cè)PH值至7左右沖洗結(jié)束。1)將整個(gè)風(fēng)管系統(tǒng)做一個(gè)完善的規(guī)劃，盡量少開口的2)有效利用我公司設(shè)備結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況選定操作段。3)選定吸塵風(fēng)口和清洗風(fēng)口。a.方便實(shí)施b.盡量利用風(fēng)管系統(tǒng)現(xiàn)有開口4)在風(fēng)管中開孔A.用裁紙刀將保溫層切下200×400毫米的開口(長200寬400)。5)將氣囊塞入不清洗的一端，以便充分隔離清洗區(qū)和6)用監(jiān)控設(shè)備，對(duì)風(fēng)管表面監(jiān)控及錄像、保存圖片和7)將高效真空收集器與風(fēng)管的吸塵口用連接盤和伸縮8)在風(fēng)管中選定或開啟清洗孔，不清洗一端用氣囊封9)將清洗風(fēng)管區(qū)域內(nèi)所有送、回風(fēng)口用海綿式橡皮板10)開啟真空吸塵器。11)風(fēng)管局部有障礙或有皺褶的要用清潔球系統(tǒng)清掃。12)此處風(fēng)管清洗完畢后，關(guān)閉真空吸塵器，處理收集13)清洗該操作段內(nèi)的防火閥，如清洗不到應(yīng)在防火閥14)用錄像監(jiān)視系統(tǒng)對(duì)風(fēng)管表面進(jìn)行檢測(cè)及錄像。保存15)在下一個(gè)需清洗的風(fēng)管操作段，尋找或開啟另一吸16)將送回風(fēng)口的隔離拆除，清洗所有風(fēng)口以及設(shè)備過17)用高效吸塵器清洗變風(fēng)量控制閥，清洗完后檢查控18)收集所有清洗后污物及垃圾，并對(duì)污物進(jìn)行消毒處19)一路風(fēng)管清洗完后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理，恢復(fù)到初始①在立管底層水平風(fēng)管φ10電鉆或電錘配合開孔器開②在靠近最高層水平風(fēng)管豎井處開孔(開孔尺寸僅為C.水平風(fēng)管(橫截面高小于200mm)的清洗料布，其它物品用防護(hù)布覆蓋。然后進(jìn)行清洗的各項(xiàng)工作。③關(guān)閉機(jī)組上所有風(fēng)量調(diào)節(jié)閥(做好標(biāo)記),在靠近風(fēng)量調(diào)節(jié)閥處開操作孔240*240或400*400(mm),(定好孔管安裝緊密、不漏風(fēng))⑤放入清洗設(shè)備(電氣動(dòng)刷系統(tǒng)、負(fù)壓機(jī)),在新風(fēng)管⑧清洗所用設(shè)備，負(fù)壓機(jī)，電氣動(dòng)刷，檢測(cè)D.水平風(fēng)管(橫截面高200—800mm)的清洗1)管道清洗前首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；用鋪彩條布或塑2)根據(jù)當(dāng)日被清洗管道情況，選擇最佳清洗設(shè)備進(jìn)入3)根據(jù)管道情況，選擇最佳位置開清洗操作孔240*240或400*400(mm),(定好孔口尺寸，利用壁紙刀拉開保溫測(cè)和風(fēng)管清洗，檢修門與原風(fēng)管安裝緊密、不漏風(fēng))開清洗操作孔應(yīng)保證兩孔之間最遠(yuǎn)距離不能超過20米。4)拆下當(dāng)日需清洗風(fēng)口，對(duì)管道內(nèi)部進(jìn)行檢測(cè)錄像。5)一個(gè)作業(yè)區(qū)清洗完畢后，應(yīng)對(duì)該區(qū)進(jìn)行清洗后檢測(cè)場(chǎng)所集中空調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》要求。如不合格返工，直至合格。6)復(fù)原該工作區(qū)所有部件，開口部位安裝檢查門。7)一個(gè)作業(yè)區(qū)清洗完畢后，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一個(gè)作業(yè)區(qū)，循8)清洗完工后，安裝風(fēng)口。9)所有當(dāng)日清洗完工后，設(shè)備出場(chǎng)，清理現(xiàn)場(chǎng)，物品E.水平風(fēng)管(橫截面高大于800mm)的清洗步驟②在混合段兩頭或兩邊分別開一個(gè)操作孔400*400(mm), 門與原風(fēng)管安裝緊密、不漏風(fēng))1)管道清洗前首先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)；用鋪彩條布或塑2)根據(jù)當(dāng)日被清洗管道情況，選擇最佳清洗設(shè)備進(jìn)入3)因末端管道本身風(fēng)口較多，根據(jù)管道實(shí)際情況，在4)開好后，對(duì)管道內(nèi)部進(jìn)行檢測(cè)錄像。完備，用海綿5)一個(gè)作業(yè)區(qū)清洗完畢后，應(yīng)對(duì)該區(qū)進(jìn)行清洗后檢測(cè)6)復(fù)原該工作區(qū)所有部件，開口部位安裝檢查門。7)清洗完工后，安裝風(fēng)口。8)所有當(dāng)日清洗完工后，設(shè)備出場(chǎng)，清理現(xiàn)場(chǎng)，物品9)清洗所有設(shè)備1)防護(hù)：進(jìn)入清洗現(xiàn)場(chǎng)后，首先做現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，地2)測(cè)試風(fēng)機(jī)盤管是否正常，采取明確的對(duì)應(yīng)對(duì)策。3)切斷電源，拆取風(fēng)口，將風(fēng)口放入藥液的溶液器中4)對(duì)公用線和檔位線的拆卸：拆去擋板，電機(jī)，取下5)擋板電機(jī)用濕毛巾擦拭干凈。6)用濕毛巾擦拭風(fēng)管內(nèi)的塵土。7)高壓水槍濕潤翅片，再用噴槍均勻噴灑稀釋后的清洗藥液。待3—2分鐘后用水槍沖洗干凈，如必要是可以重8)冷凝水盤的清洗：在翅片清洗前先用鏟刀鏟掉干涸9)恢復(fù)初始狀態(tài)，啟動(dòng)電源調(diào)試風(fēng)機(jī)盤管。10)驗(yàn)收簽字，清理轉(zhuǎn)入下一臺(tái)清洗，所有當(dāng)日清洗完(5)空氣處理機(jī)組(風(fēng)機(jī)房)清洗/消毒程序1)機(jī)組清洗前必須做機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)文字記錄和機(jī)組內(nèi)影像2)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)情況記錄完畢，關(guān)停機(jī)組電源，并在機(jī)組電源配電箱(柜)處掛警示牌：設(shè)備清洗，請(qǐng)勿合閘!清洗3)清洗空調(diào)機(jī)組應(yīng)該在回風(fēng)管清洗完畢之后進(jìn)行，關(guān)4)對(duì)過濾段的清洗：取出回風(fēng)段上的空氣過濾器，初2)對(duì)機(jī)組表冷段和散熱段的清洗：對(duì)翅片，用高壓水6)對(duì)機(jī)組保濕段的清洗：在此區(qū)域內(nèi)應(yīng)有電機(jī)，所以7)對(duì)機(jī)組送風(fēng)段的清洗：用工業(yè)吸塵器吸掉送風(fēng)閥和此8)清洗完畢后，安裝過濾網(wǎng)，恢復(fù)風(fēng)閥、初始角度，9)開啟電源，運(yùn)轉(zhuǎn)試機(jī)機(jī)，機(jī)組清洗完畢。項(xiàng)目部經(jīng)理、乙方現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理)1)打開風(fēng)管與變風(fēng)量箱體軟連接處；2)清洗風(fēng)量調(diào)節(jié)閥；3)拆卸并清洗過濾網(wǎng)；5)清洗渦輪、表冷器；6)將變風(fēng)量箱體內(nèi)污染物清除；7)整體恢復(fù)；8)清洗變風(fēng)量箱體外表面9)保潔工作第四章維護(hù)管養(yǎng)和安全管理方案4.1.日常配合響應(yīng)(1)響應(yīng)時(shí)間的承諾我公司保證在接到甲方報(bào)修電話后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天故障當(dāng)天解決(涉及配件采購周期的除外)。(2)建立工作溝通和服務(wù)反饋機(jī)制(2.1)目的建立溝通渠道，充分掌握甲方的期望和需求，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(2.2)適用范圍適用于公司與甲方的溝通及售后服務(wù)。(2.3)職責(zé)質(zhì)控部門負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的鑒定。工程部負(fù)責(zé)回訪，滿意度的調(diào)查。(2.4)管理要求甲方溝通工程部不定期利用各種形式介紹公司服務(wù)，提供宣傳公司資料和服務(wù)內(nèi)容簡介。售后部門不定期派出市場(chǎng)開發(fā)和調(diào)研人員，及時(shí)掌握收集客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性等方面的滿意度情況，編寫《調(diào)查報(bào)告》。(2.5)問詢和咨詢售后部對(duì)甲方的電話、傳真、信函和來訪等方式的問詢和咨詢(包括合同協(xié)議的執(zhí)行和修改情況)應(yīng)及時(shí)解答、回復(fù)，暫不能答復(fù)的要詳細(xì)記錄，報(bào)工程部經(jīng)理、經(jīng)研究后予時(shí)處理和記錄，并將信息傳遞給工程部經(jīng)理，由工程部經(jīng)理組織相關(guān)部門采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。(2.6)存在問題的整改對(duì)技術(shù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)和考核每年進(jìn)行址、資質(zhì)狀況、年需求量、電話、聯(lián)系人等，以便了解和掌并做好新的服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作。法院對(duì)質(zhì)量事故鑒定有異議時(shí)，可通過上一級(jí)鑒定部門鑒定(并保留事故樣品)并與XX省XX次，由售后部門具體負(fù)責(zé)實(shí)施。(3)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的具體措施(3.1)成立設(shè)備突發(fā)性故障指揮領(lǐng)導(dǎo)小組1)成立設(shè)備突發(fā)性故障指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2)設(shè)備突發(fā)性故障指揮領(lǐng)導(dǎo)小組人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，加3)各部門主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)《突發(fā)事件應(yīng)急處(3.2)防止高空墜落的緊急預(yù)案預(yù)案名稱高空墜落應(yīng)急預(yù)案首先對(duì)受傷人員進(jìn)行立即搶救，盡可能減少事故造成的人員傷亡和適用范圍適用于公司所轄范圍潛在危害1.可能會(huì)造成人員休克、殘、疾死亡，也可能造2.可能會(huì)造成事故的遲報(bào)、漏報(bào)和不正確處理；啟動(dòng)條件當(dāng)高空墜落事故發(fā)生時(shí)工1、高空墜落事故發(fā)生后，事故發(fā)現(xiàn)第一人應(yīng)大聲呼救，并立即報(bào)告作內(nèi)容及相關(guān)職責(zé)了解和掌握事故實(shí)況，制定搶險(xiǎn)搶救、防止事故擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩(1)指令醫(yī)療救護(hù)組和搶險(xiǎn)搶救組、消防保衛(wèi)組到事故現(xiàn)場(chǎng)，開展(2)同時(shí)指令通訊聯(lián)絡(luò)組立即向公司應(yīng)急救援中心匯報(bào)事故發(fā)生情(3)向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療救援機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)撥打“120”或“110”電話前來救護(hù)，并派人到主要路口引導(dǎo)急救車到事故現(xiàn)場(chǎng)，盡快將傷員送到醫(yī)院救4、當(dāng)醫(yī)院的救護(hù)車未到達(dá)之前，搶險(xiǎn)搶救組人員流血部位進(jìn)行包扎止血，有骨折的部位予以固定，有顱腦、胸護(hù)，避免二次傷害。對(duì)停止呼吸的傷者進(jìn)行人工呼吸或胸外心臟按壓等，也可用氧氣直接呼吸，盡最大努力搶5、當(dāng)救援結(jié)束，公司應(yīng)急救援組長召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，研究善后組織工作，做好傷者家屬的接洽善后處理工作協(xié)助公司事故調(diào)查組開展調(diào)查工作，事故處理按“四不放過”原則當(dāng)發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點(diǎn)放在對(duì)休克、骨折和出血上進(jìn)1、發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟按壓。處于休克狀態(tài)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)3、發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，搬運(yùn)時(shí)，將傷者平臥放在帆布擔(dān)架或硬板上，搬運(yùn)過程中，嚴(yán)禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背4、發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折者，不要盲目搬動(dòng)傷者用木板、竹子等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢縛在一起。5、遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持在頭底腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場(chǎng)止血處理措施：(1)一般傷口的止血法：先用生理鹽水(0.9%Nacl溶液)沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包(2)加壓包扎止血法：用紗布、棉花等做成軟件墊，放在傷口上再加包扎，來增強(qiáng)壓力而達(dá)到止血。帶狀布條等，上肢出血結(jié)扎在上臂1/2處(靠近心臟位置),下肢出血結(jié)扎在大腿上1/3處(靠近心臟位置)。結(jié)扎時(shí)，在止血帶與皮膚之間墊上紗布棉墊。每隔25—40分鐘放松一次，每次放松0.5運(yùn)送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時(shí)密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。工作生活維持或恢復(fù)方案1、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)配合醫(yī)療人員做好受傷人員的緊急救護(hù)工作，安監(jiān)部門人員應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)、拍照、事故調(diào)查等善后工作。2、現(xiàn)場(chǎng)的事故處理工作完畢后，應(yīng)急行動(dòng)也宣告結(jié)束。事故的調(diào)查和處理工作屬正常工作范圍。(3.3)觸電急救預(yù)案1)人觸電以后，可能由于痙攣或失去知覺等原因而緊抓帶電體，不能自行擺脫電源，這時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況，以快為原則，選擇合適的方法，使觸電者盡快脫離電源，并應(yīng)1.1)救護(hù)人不可直接用手或其他金屬及潮濕的物體作為救護(hù)工具，而必須使用絕緣工具。救護(hù)人最好用一只手操作，以防自己觸電。1.2)防止觸電者脫離電源后可能的摔傷，特別是當(dāng)觸也要注意觸電者倒下的方向，注意防摔。1.3)如果事故發(fā)生在夜間，應(yīng)迅速解決臨時(shí)照明問題，以利于搶救，并避免事故擴(kuò)大。2)在未切斷電源之前，救護(hù)者切不可用手拉觸電者，也不能用金屬或潮濕的東西挑電線。把觸電者抬至安全地點(diǎn)后，立即進(jìn)行人工呼吸。其具體方法如下：2.1)口對(duì)口人工呼吸法：方法是把觸電者放置仰臥狀態(tài)，救護(hù)者一手將傷員下頜合上、向后托起，使傷員頭盡量向后仰，以保持呼吸道暢通。另一手將傷員鼻孔捏緊，此時(shí)救護(hù)者先深吸一口氣，對(duì)準(zhǔn)傷員口部用力吹入。吹完后嘴離開，捏鼻手放松，如此反復(fù)實(shí)施。如吹氣時(shí)傷員胸骨上舉，吹氣停止后傷員口鼻有氣流呼出，表示有效。每分鐘吹氣16次左右，直至傷員自主呼吸為止。2.2)心臟按壓術(shù)：方法是將觸電者仰臥于平地上，救(3.4)火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案1)火災(zāi)、爆炸事故應(yīng)急流程應(yīng)遵循的原則相關(guān)責(zé)任人要以處置重大緊急情況為壓倒一切的首要任務(wù)，截?cái)嚯娫?、可燃?xì)怏w(液體)的輸送，防止事態(tài)擴(kuò)大。2)火災(zāi)、爆炸發(fā)生時(shí)人員疏散應(yīng)避免的行為因素人們就會(huì)迫不及待的向光亮處走去。盲從性是指事件突變，再進(jìn)火場(chǎng)行為：受災(zāi)人員已經(jīng)撤離或?qū)⒁冯x火場(chǎng)時(shí)，(3.5)發(fā)生物體打擊事故應(yīng)急措施及預(yù)案當(dāng)物體打擊事故發(fā)生后，搶救的重點(diǎn)放在對(duì)顱腦損傷、心臟按壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動(dòng)，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進(jìn)行搶救治出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸道通暢。昏迷者應(yīng)平臥，喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、(3.6)疫情防控措施疫情的應(yīng)急處置工作，普及防治知識(shí)，完善應(yīng)急處置機(jī)制，1)辦公場(chǎng)所和公共場(chǎng)所新冠肺炎防控技術(shù)方案1.1)工作前的準(zhǔn)備可增設(shè)廢棄口罩專用垃圾桶，用于投放使用過的口罩，共場(chǎng)所人流量大的地方張貼衛(wèi)生防護(hù)海報(bào)，揭放宣傳視頻，1.2)場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生要求定期對(duì)空調(diào)進(jìn)風(fēng)口、出風(fēng)口消毒采用有效氫500mg/L的③垃圾收集處理效氨500mg/L的含氨消毒劑噴灑或擦拭消毒：垃圾點(diǎn)墻壁、④會(huì)議室、辦公室保持辦公區(qū)環(huán)境清潔，建議每日通風(fēng)3次。每次20~30工作人員應(yīng)當(dāng)佩越口罩，交談時(shí)保持1米以上距離。⑤衛(wèi)生間物品表面消毒用有效氨500mg/L的含氨消毒劑對(duì)公共臺(tái)1.3)疫情應(yīng)對(duì)域：當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時(shí)，及時(shí)到該區(qū)域進(jìn)行暫時(shí)隔離，加強(qiáng)健康監(jiān)測(cè)。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測(cè)，相關(guān)部門報(bào)告，在專業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)密切接觸者開展排查，復(fù)產(chǎn)，根據(jù)《企事業(yè)單位復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控措施指南》,制2)加強(qiáng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo)3)加強(qiáng)員工管理和健康監(jiān)測(cè)有序組織員工返崗。提前調(diào)度掌握返崗員工健康情況，部門報(bào)告，發(fā)現(xiàn)異常情況要立即報(bào)告并采取相應(yīng)防控措施。4)公共區(qū)域疫情防控和管理會(huì)議管理?？刂茣?huì)議頻次和規(guī)模，盡量縮短會(huì)議時(shí)間。5)指導(dǎo)員工做好個(gè)人防護(hù)護(hù)意識(shí)。在顯著位置張貼衛(wèi)生防疫直傳海報(bào)掛圖等宣傳品。常外出應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選用KN95/N95及以上可除口罩/面具，更換謔棉后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)洗手?，F(xiàn)場(chǎng)沒有洗手用紙巾、網(wǎng)手套、衣袖等遮擋，倡導(dǎo)合理膳食、適量運(yùn)動(dòng)，避免去人群聚集尤其是空流動(dòng)性差的場(chǎng)所，不得聚集聊天。6)做好異常情況處置與報(bào)告7)日常疫情防控措施7.1)領(lǐng)導(dǎo)小組及分工①成立公司防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)?、诜揽匦滦凸跔畈《痉窝滓咔楣ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組工作職7.2)排查制度換氣和公共衛(wèi)生設(shè)施及公用具的消毒，搞好公司環(huán)境衛(wèi)生。A.室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng)換氣，應(yīng)每天開窗通風(fēng)2—3次，每次30分鐘以上。②公司排查確認(rèn)職工節(jié)假日期間密切接觸者中是否了的正式員工上崗，不使用減少使用臨時(shí)性、流動(dòng)性職⑤職工及其家人中有被確診為感染病例或疑似病例7.3)日常管理制度負(fù)責(zé)、發(fā)放(要求同一檢測(cè)點(diǎn)體溫檢測(cè)儀不少于3個(gè)，管理每天消毒3遍需求);時(shí)如實(shí)登記。而且嚴(yán)格控制人員的外出，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，⑥對(duì)防護(hù)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保至少十五天以上的防護(hù)用品(醫(yī)用口罩、一次性手套、護(hù)目鏡、防護(hù)服等)、消殺用品的儲(chǔ)備，并提前五天準(zhǔn)備下一輪十五天的儲(chǔ)備；對(duì)測(cè)溫設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，確保測(cè)溫設(shè)備數(shù)量足夠應(yīng)對(duì)員工測(cè)溫需求；對(duì)庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)確保貨源充足；做好其他準(zhǔn)備。⑦要求公司員工正確佩戴一次性醫(yī)用口罩。⑧勤開窗戶透氣，每次通風(fēng)換氣不少于30分鐘，并要經(jīng)常對(duì)空氣進(jìn)行消毒，消毒時(shí)要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行全封閉。消毒可用84消毒液、過氧化氫、酒精等進(jìn)行消毒。⑨如出現(xiàn)人員有新型冠狀病毒癥狀者，應(yīng)立即隔離通知當(dāng)?shù)胤酪卟块T；次消毒均要做好記錄，記錄表格附后；但必須保證通風(fēng)道清潔；13要注意休息，保證有充足的睡眠。14對(duì)公司人員加強(qiáng)教育和監(jiān)督，督促他們立即行動(dòng)起來，搞好辦公區(qū)的衛(wèi)生，做到空氣暢通，購置必需的藥品，做好消毒和個(gè)人的預(yù)防工作；7.4)后期保障制度②防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組必須實(shí)明傳染病疫情的原因，深刻吸取事故教訓(xùn)，制定防范措施，③防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)收各部門對(duì)防控新型冠狀病毒肺炎疫情過程和應(yīng)急救援保障7.5)應(yīng)急處理方案①較大及以上新型冠狀病毒肺炎事件應(yīng)急處置措施A.發(fā)現(xiàn)傳染病人、疑似傳染病人時(shí)，必須在24小時(shí)內(nèi)應(yīng)及時(shí)將其送往