《管理學(xué)原理00054》2014年版白璦崢主編第6章-計(jì)劃

管理學(xué)原理

〔2014年版〕

白璦崢主編中國(guó)人民大學(xué)出版社保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院包敏

第六章方案第一節(jié)方案概述第二節(jié)戰(zhàn)略方案第三節(jié)方案的方法與技術(shù)學(xué)習(xí)內(nèi)容識(shí)記〔Ⅰ〕：〔△〕 方案的概念與特點(diǎn)，方案的內(nèi)容(5W1H)，方案的分類(lèi)； 愿景與使命； 目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)，滾動(dòng)方案法及其特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，甘特圖及特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)〔Ⅱ〕：〔*〕 方案的作用； 戰(zhàn)略方案的重要性，戰(zhàn)略方案與長(zhǎng)期方案的區(qū)別，企業(yè)的根本戰(zhàn)略； 目標(biāo)管理的理論根底應(yīng)用〔Ⅲ〕：〔※〕 聯(lián)系實(shí)際分析方案制定的程序，方案工作原理在實(shí)際中的應(yīng)用； 聯(lián)系實(shí)際分析目標(biāo)管理方法的應(yīng)用第一節(jié)方案概述 管理活動(dòng)始于方案，方案與其他職能有密切的聯(lián)系，是其他職能的根底。 一、方案的含義與特點(diǎn) 方案是明確管理的總體目標(biāo)和各分支目標(biāo)，并圍繞這些目標(biāo)對(duì)未來(lái)活動(dòng)的具體行動(dòng)任務(wù)、行動(dòng)路線、行動(dòng)方式、行動(dòng)規(guī)那么等進(jìn)行規(guī)劃、選擇籌謀的活動(dòng)。

方案的內(nèi)容*： 做什么〔What〕，為什么做〔Why〕,何時(shí)做〔When〕、何地做〔Where〕、何人做〔Who〕、如何做〔How〕。簡(jiǎn)答題：計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些方面？【2015年10月考題，本題5分】

論述題：舉例說(shuō)明如何運(yùn)用5W1H進(jìn)行計(jì)劃工作?！?013年4月考題，本題10分】歷年真題答案：方案的內(nèi)容可以概括為“5W1H”，方案必須清楚確實(shí)定和描述這些內(nèi)容：Whattodo——做什么？〔目標(biāo)與內(nèi)容〕Whytodoit——為什么做？〔原因〕Whentodoit——何時(shí)做？〔時(shí)間〕Wheretodoit——何地做？〔地點(diǎn)〕Whotodoit——誰(shuí)去做？〔人員〕Howtodoit——怎么做？〔方式、方法、手段〕一、方案的含義與特點(diǎn)〔二〕方案的根本特點(diǎn)

1.目的性——方案是為了有效的到達(dá)目的 2.首位性——是其他職能的前提和根底 3.普遍性——各級(jí)各類(lèi)管理者都需方案 4.適應(yīng)性——具有靈活性，適應(yīng)環(huán)境變化 5.經(jīng)濟(jì)性——最小本錢(qián)獲得最大產(chǎn)出多選題：計(jì)劃的基本特點(diǎn)有目的性 B.首位性C.特殊性 D.適應(yīng)性E.經(jīng)濟(jì)性【2015年4月考題，本題2分】歷年真題答案：ABDE二、方案的作用*“4個(gè)有利于”〔一〕有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率〔二〕有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，躲避風(fēng)險(xiǎn)〔三〕有利于減少浪費(fèi)，取得最正確經(jīng)濟(jì)效益〔四〕有利于控制工作的開(kāi)展簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述計(jì)劃的作用?！?015年4月考題，本題5分】歷年真題三、方案的類(lèi)型〔一〕按方案的形式分類(lèi)1.宗旨——組織是干什么的2.目標(biāo)——組織及部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的具體成果3.戰(zhàn)略——為實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)而采取的總方案4.政策——組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定5.程序——具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序處理6.規(guī)那么——執(zhí)行程序中每一步應(yīng)遵循的原那么和規(guī)章7.規(guī)劃——為了實(shí)施既定方針而制定的綜合性方案8.預(yù)算——是以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報(bào)告書(shū)方案的類(lèi)型〔二〕按方案的期限分類(lèi) 1.長(zhǎng)期方案——5年以上綱領(lǐng)性輪廓性的方案 2.中期方案——銜接長(zhǎng)短方案的作用 3.短期方案——1年以內(nèi)，年度方案〔三〕按方案的性質(zhì)分類(lèi) 1.戰(zhàn)略方案——總體，周期長(zhǎng)，涉及面廣，有較大彈性 2.戰(zhàn)術(shù)方案——服從、實(shí)行戰(zhàn)略方案而制定的方案。解決實(shí)際問(wèn)題，時(shí)間短單選題：一般而言，長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃C.年度計(jì)劃 D.作業(yè)計(jì)劃【2014年4月考題，本題1分】歷年真題答案：B四、方案制定的程序※〔一〕評(píng)估時(shí)機(jī)〔二〕確定目標(biāo)〔三〕確定前提條件〔四〕擬定可供選擇的方案〔五〕評(píng)價(jià)各種備選方案〔六〕選擇方案〔七〕擬定輔助方案〔八〕編制預(yù)算五、方案工作的原理※〔一〕限定因素原理〔又稱(chēng)木桶原理〕 限定因素是指阻礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。 在其他因素不變的情況下，抓住限定因素，就能實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)。〔二〕許諾原理 任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，所需時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。方案必須有期限要求?！踩踌`活性原理 方案工作必須具有靈活性，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，有能力改變方向而不必花費(fèi)太大的代價(jià)。使方案有適應(yīng)性。最重要?！菜摹掣淖兒降涝?指方案總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程〔即航道〕可以因情況的變化隨時(shí)改變。 要定期查方案，一旦情況發(fā)生變化，就要調(diào)整方案或重新制定方案。 靈活性原理是方案本身有適應(yīng)性，改變航道原理是使方案的執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力。簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理。【2014年4月考題，本題5分】歷年真題答案：限定因素是指阻礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素。在其他因素不變的情況下，抓住限定因素，就能實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)。限定因素原理又被形象地稱(chēng)作“木桶原理”。其含義是：木桶能盛多少水，不取決于最長(zhǎng)木板，而取決于最短木板。限定因素原理說(shuō)明，主管人員在制定方案時(shí)，必須找出影響方案目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素或戰(zhàn)略因素，有針對(duì)性地采取得力措施。簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述許諾原理的基本內(nèi)容?！?008年7月考題，本題5分】歷年真題答案：任何一項(xiàng)方案都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾，工作任務(wù)越多，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，方案的期限也就越長(zhǎng)。因而，許諾原理涉及方案期限問(wèn)題。一般方案期限與其所要完成的任務(wù)是成正比的。按照許諾原理，方案必須有期限要求。必須合理地確定方案期限并且不應(yīng)隨意縮短方案期限，同時(shí)，每項(xiàng)方案的許諾不能太多，否那么方案的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)的可能性就越小。第二節(jié)戰(zhàn)略方案 戰(zhàn)略方案：是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的全局的、較長(zhǎng)時(shí)期〔一般5年以上〕開(kāi)展方向和尋求組織在環(huán)境中地位的重大方案。

一、戰(zhàn)略方案的重要性*

戰(zhàn)略方案在整個(gè)組織的方案工作中起著重要作用。

1.是協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各種活動(dòng)的總體指導(dǎo)思想。 2.能促進(jìn)決策者從全局出發(fā)，高瞻遠(yuǎn)矚地考慮問(wèn)題。尤其要考慮逆境下應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)。 3.可以減輕甚至消除出乎預(yù)料的市場(chǎng)波動(dòng)或事件對(duì)企業(yè)造成的問(wèn)題，防止在此情況下可能出現(xiàn)的大的波動(dòng)。戰(zhàn)略方案與長(zhǎng)期方案的區(qū)別 戰(zhàn)略方案是一種長(zhǎng)期方案，不同點(diǎn)： 1.內(nèi)容不同：戰(zhàn)略方案是一種可以改變組織性質(zhì)的重點(diǎn)方案，不包括細(xì)節(jié)。而長(zhǎng)期方案那么是全面性方案，包括各項(xiàng)工作。 2.參與者不同：戰(zhàn)略方案的制定通常由少數(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)人參與；而長(zhǎng)期方案卻是由各層管理人員參與。 3.出發(fā)點(diǎn)不同：戰(zhàn)略方案著眼是外部環(huán)境的改變，由外部時(shí)機(jī)與威脅來(lái)確定組織目標(biāo)；而長(zhǎng)期方案著眼點(diǎn)是組織本身，使組織整體目標(biāo)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期保持協(xié)調(diào)配合。二、戰(zhàn)略方案過(guò)程 戰(zhàn)略方案過(guò)程又叫戰(zhàn)略管理過(guò)程，組織最高管理層為組織生存開(kāi)展制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略所采取的一系列重大步驟。主要內(nèi)容包含五個(gè)：〔一〕愿景和使命 愿景是對(duì)組織未來(lái)開(kāi)展方向和目標(biāo)的設(shè)想和設(shè)想，是對(duì)未來(lái)的展望和憧憬。愿景答復(fù)“追求什么”問(wèn)題。 使命是組織存在的理由和價(jià)值，即答復(fù)為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值，以及創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。使命的三個(gè)特點(diǎn)：〔1〕長(zhǎng)期性，〔2〕指導(dǎo)性，〔3〕鼓勵(lì)性〔二〕戰(zhàn)略目標(biāo) 目標(biāo)是使命的具體化，是組織在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)的預(yù)期效果。 目標(biāo)五要素〔SMART〕：具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、時(shí)限性。 即目標(biāo)制定的SMART原那么。戰(zhàn)略方案過(guò)程〔三〕戰(zhàn)略環(huán)境分析〔戰(zhàn)略定位〕 在外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究根底上，確定組織在行業(yè)中的地位。 外部環(huán)境包括：直接環(huán)境〔或微觀環(huán)境〕和間接環(huán)境〔宏觀環(huán)境〕 內(nèi)部條件分析主要包括：組織結(jié)構(gòu)分析，組織文化分析、資源條件分析?！菜摹硲?zhàn)略選擇 選擇適宜的開(kāi)展途徑。三種根本戰(zhàn)略： 1.總本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略——以低本錢(qián)取得行業(yè)領(lǐng)先地位。 2.差異化戰(zhàn)略——使企業(yè)在行業(yè)中具有獨(dú)特性，建立差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 3.集中化戰(zhàn)略——主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品?！参濉硲?zhàn)略方案的實(shí)施 通過(guò)制定一系列戰(zhàn)術(shù)性方案將戰(zhàn)略方案付諸實(shí)施。單選題：快樂(lè)食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客，專(zhuān)門(mén)從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)，并取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這種戰(zhàn)略屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略 D.多元化戰(zhàn)略【2014年10月考題，本題1分】歷年真題答案：C第三節(jié)方案的方法與技術(shù) 一、目標(biāo)管理 〔一〕目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理是由組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 1954年美國(guó)的彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。

〔二〕目標(biāo)管理的理論根底 目標(biāo)管理的理論根底是人本主義與效率主義二者的結(jié)合。

在專(zhuān)業(yè)化與人性論兩大原那么下，有許多新的管理思想、技術(shù)相繼問(wèn)世，其中特別引人注目的管理思想是“授權(quán)”。 為了實(shí)施“授權(quán)”，在管理實(shí)踐中，才有了所謂目標(biāo)管理。目標(biāo)管理〔三〕目標(biāo)管理的特點(diǎn) 〔1〕員工參與管理——上下共同商定 〔2〕以自我管理為中心——自身監(jiān)督與衡量，不斷修正自己行為 〔3〕強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)——經(jīng)常自查自糾 〔4〕重視成果——以目標(biāo)達(dá)成度來(lái)評(píng)價(jià)優(yōu)劣〔四〕目標(biāo)管理的程序 〔1〕確定目標(biāo)——1年內(nèi)要取得的成果 〔2〕目標(biāo)展開(kāi)——目標(biāo)分解、對(duì)策、責(zé)任 〔3〕目標(biāo)實(shí)施——分工協(xié)作 〔4〕目標(biāo)成功評(píng)價(jià)——成果評(píng)價(jià)目標(biāo)管理的意義〔一〕方向標(biāo)：為組織管理活動(dòng)指明工作方向?！捕持破鳎耗芗ぐl(fā)員工工作熱情。〔三〕調(diào)控閥：可以自覺(jué)調(diào)控標(biāo)準(zhǔn)行為，建立完善責(zé)任制?！菜摹晨潭瘸撸耗艽_保組織各項(xiàng)工作保質(zhì)保量完成。二、滾動(dòng)方案法 滾動(dòng)方案法是一種定期修訂未來(lái)方案的方法。 按照方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的方案，并逐步向前移動(dòng)的一種方案方法。

其特點(diǎn)是：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗，長(zhǎng)、短期方案緊密結(jié)合?！?一般長(zhǎng)期方案按年滾動(dòng)，年度方案按季滾動(dòng)，月度方案按旬滾動(dòng)，等等。 滾動(dòng)方案法的優(yōu)點(diǎn)：〔1〕把方案期內(nèi)各階段以下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段方案的銜接問(wèn)題，使方案更符合實(shí)際?！?〕較好地解決了方案的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際的多變性這一矛盾，使方案更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用。 見(jiàn)下頁(yè)圖滾動(dòng)方案法三、甘特圖 甘特圖也稱(chēng)條狀圖，1917年由亨利