民航客運員：中級民航客運員測試題

民航客運員：中級民航客運員測試題1、單選

全面綜合衡量經濟效益的航空運輸質量指標是（）A、飛機生產率B、航班載運率C、總周轉量D、飛機利用率正確答案：B2、單選

于25JUN填開的非指定運輸的旅費證，（江南博哥）其有效期至（）止。A、當年年底B、次年25JUNC、次年30JUND、次年26JUN正確答案：B3、判斷題

飛機的重心位置是向載重增大的方向移動。正確答案：對4、判斷題

國際民航組織的宗旨是對直接或間接從事國際航空運輸工作的各空運企業(yè)提供合作的途徑。正確答案：錯5、多選

為病殘旅客辦理登機手續(xù)，應驗收（）。A、旅客的“診斷證明書”B、售票處拍發(fā)的“病殘旅客運輸通知”C、旅客交付特別運輸費用的收據D、旅客填寫的“特殊旅客乘機申請書”正確答案：A,D6、單選

飛機攜帶的油量絕大部分裝在（）油箱內。A、機身B、尾翼C、機翼D、水平尾翼正確答案：C7、判斷題

定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。正確答案：錯8、單選

1944年11月（）盟國和中立國出席了芝加哥會議。A.50個B.52個C.33個D.26個正確答案：B9、單選

在到達站發(fā)現(xiàn)旅客持用無效客票，應（）A、收取自始發(fā)站至目的站的票款B、收取自始發(fā)站至經停站的票款C、收取自始發(fā)站至目的站的雙倍票款D、將其運回始發(fā)站正確答案：A10、單選

錯運行李是指（）A、掛有至外站的行李牌，錯運至本站的行李B、漏掛行李牌的行李C、無人認領的行李D、由該次航班載運而未能運出的行李正確答案：A11、判斷題

航空公司服務環(huán)境的好壞將直接影響到公差型旅客對航空公司的選擇。正確答案：對12、判斷題

雖然某旅客無法證明本人是客票“旅客姓名”欄內列明的人，便但承運人無拒絕運輸權。正確答案：錯13、單選

指定運輸的旅費證的價值限額為（）A、USD750或等值貨幣B、USD350或等值貨幣C、該項運輸的實際價值D、CNY750或等值貨幣正確答案：C14、單選

團隊旅客因病要求退票，應（）A、收取相應退票費B、客票作廢C、在經停地退還未使用航段的票款D、在經停地終止旅行，未使用航段的票款不退正確答案：C15、多選

求算飛機重心的基本方法是（）A、站位法B、代數計算法C、指數計算法D、平衡圖表正確答案：A,B,C,D16、判斷題

占用座位的外交信袋，應根據信袋占用的座位數和信使所用等級票價計算運費。正確答案：錯17、判斷題

“UNACCOMPANIEDMINOR”的中文是“無成人陪伴兒童”。正確答案：對18、判斷題

在到達站發(fā)現(xiàn)旅客無票乘機，應收取自始發(fā)站至到達站的雙倍票款。正確答案：錯19、單選

（）作用于飛機兩側的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飛機既不向左偏轉，也不向右偏轉。A、俯仰平衡B、橫側平衡C、左右平衡D、方向平衡正確答案：C20、單選

因旅客托運行李的密碼鎖失效，在辦理乘機手續(xù)時拴掛有免除責任行李牌，如到達目的地后，對于（），承運人可免除相應責任。A、行李錯運B、行李丟失C、行李晚到D、內物遺失正確答案：D21、單選

以一本旅費證換開另一本旅費證時，原旅費證號碼應填入（）欄。A、COUPONWALUEB、ORIGINALISSUEC、ENDORSEMENTSD、ISSUEDEXCHANGEFOR正確答案：D22、單選

（）反映了飛機載運能力的利用程度。A、客座利用率B、總周轉量C、飛機生產率D、航班載運率正確答案：D23、單選

在芝加哥國際民用航空會議上，美國提出的第四種業(yè)務權是（）A.在一國領土上裝上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權利。B.在一國領土上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權利。C.在一國領土上裝上或卸下前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權利。D.在一國領土上作非業(yè)務性停降的自由或權利。正確答案：A24、多選

下列（）情況不是造成多收行李的原因。A、始發(fā)站行李牌脫落B、始發(fā)站行李牌錯掛C、其他站錯運至本站D、中途站由于裝卸隊工作疏忽漏卸正確答案：A,B,C,D25、判斷題

預付票款通知可以預付逾重行李費。正確答案：對26、判斷題

旅客托運的小動物，必須裝在貨艙內運輸。正確答案：錯27、判斷題

無效客票包括冒名使用的客票。正確答案：對28、單選

（）可以用來收取病殘旅客的機上吸氧費用。A、客票B、逾重行李票C、變更收費單D、旅費證正確答案：D29、單選

建立的PNR必須帶有（）A、姓名組、航段組、聯(lián)系組、出票組、責任組B、姓名組、航段組、聯(lián)系組、出票組C、姓名組、航段組、聯(lián)系組、責任組D、姓名組、航段組、聯(lián)系組正確答案：A30、多選

對于無人認領行李，正確的操作是（）A、在多收行李登記本上編號、登記B、滿90天后仍無人認領的行李，交有關部門處理C、鮮活易腐物品24小時內交有關部門處理D、行李登記后，直接放入倉庫，等旅客或其他承運人來索取正確答案：A,B31、單選

（）是指本站始發(fā)至外站，卻因故未能按原定航班與旅客同機到達而尚待查找的行李。A、到達少收行李B、出發(fā)少收行李C、自理行李D、手提行李正確答案：B32、多選

有關行李遺失賠償，下列說法不正確的是（）A、在辦理國內行李遺失賠償時，應將已收取的逾重行李費退還B、在辦理國際行李遺失賠償時，應將已收取的逾重行李費退還C、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，聲明價值附加費不退D、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，同時退還聲明價值附加費正確答案：B,D33、單選

持（）客票的旅客可以計算在團體旅客人數內。A、嬰兒B、兒童C、特種D、軍殘正確答案：B34、單選

用AN指令改變工作號的密碼時，正確的輸入格式是（）A、AN：123A/66B、AN：123A/6666C、AN：123A/666666D、AN：123A/6A正確答案：D35、判斷題

外交信使托運的外交信袋和行李，不得合并計重或計件。正確答案：錯36、單選

旅客所托運的行李發(fā)生破損，但其每公的價值不超過人民幣100元，則行李賠償應按（）給予賠償。A、每公斤100元人民幣B、每公斤40元人民C、實際價值D、每公斤20元人民幣正確答案：C37、判斷題

旅客遺失客票的退款，按非自愿退票的規(guī)定辦理。正確答案：錯38、單選

以下關于“預付票款通知”說法正確的是（）A、預付票款通知可以用來轉移基金B(yǎng)、預付人向旅客提出的任何有關旅行的要求，承運人都承擔一定責任C、預付票款通知可以支付逾重行李費D、預付票款通知可以支付非指定運輸的航空票價正確答案：C39、單選

旅客乘飛機由南昌前往北京，托運一件行李30公斤，已交逾重行李費195元，聲明價值4000元，行李遺失后，承運人將賠償旅客（）A、3000元B、3195元C、4000元D、4195元正確答案：D40、多選

價值不得超過750美元的旅費證是（）。A、為指定運輸填開的旅費證B、為非指定運輸填開的旅費證C、為其他服務填開的旅費證D、為指定綜合旅游的地面安排填開的旅費證正確答案：B,C41、多選

下列關于計重免費行李額的說法，不正確的是（）A、頭等艙旅客的免費行李額是30公斤B、自理行李的重量不得超過10公斤C、隨身攜帶物品的重量不得超過10公斤D、病殘旅客可以免費攜帶一把輪椅正確答案：A,C,D42、判斷題

在經停站發(fā)現(xiàn)旅客無票乘機，應終止其乘機，并根據承運人的規(guī)定，補收自始發(fā)站至經停站的票款。正確答案：對43、單選

在一份BOH記錄中，若需修改內物，則可用（）指令。A、QOHB、ROHC、TXFD、AFE正確答案：A44、單選

“降艙”的英文是（）A、UPGRADEB、DOWNGRADEC、ENDORSEMENTD、REFUND正確答案：B45、多選

下更有關旅費證價值欄的填寫，說法不正確的是（）A、除另有規(guī)定外，指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內應填寫始發(fā)國貨幣表示的金額B、除另有規(guī)定外，非指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內應填寫付款貨幣表示的金額C、除另有規(guī)定外，指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內應填寫付款貨幣表示的金額D、除另有規(guī)定外，非指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內應填寫始發(fā)國貨幣表示的金額正確答案：C,D46、單選

社會醫(yī)學研究的"社會病因分析"是指（）A.研究社會衛(wèi)生狀況B.研究影響人群健康的因素C.研究疾病的發(fā)病機制D.研究社會衛(wèi)生策略E.研究疾病的治療措施正確答案：B參考解析：本知識點主要是掌握社會醫(yī)學研究的內容，社會醫(yī)學的研究內容是從群體的角度出發(fā)，其主要有三方面：一是社會健康問題的診斷，即研究社會衛(wèi)生狀況，主要是人群健康狀況；二是社會病因的分析，即研究影響人群健康的因素，特別是社會因素；三是社會處方的制定，即研究社會衛(wèi)生策略與措施。47、判斷題

當作用于飛機機身兩側的滾動力矩相等，飛機處于方向平衡狀態(tài)。正確答案：錯48、判斷題

民用航空運輸亦稱航空運輸，是民用航空的主要部分。正確答案：對49、單選

活體小動物及其容器的重量應（）A、按聲明價值附加費標準單獨收取B、按逾重行李費標準單獨收取C、計算在免費行李額內D、按貨物托運價收取正確答案：B50、多選

下列關于計件免費行李額的說法，不正確的是（）A、不管旅客所購艙位如何，在使用計件制國家里，每位旅客均可免費托運兩件符合規(guī)定的行李B、在使用計件制國家里，只有頭等艙旅客才可免費托運兩件符合規(guī)定的行李C、只要是到加拿大的航班，就適用計件制免費行李額的規(guī)定D、只有是到加拿大的航班，才適用計件制免費行李額的規(guī)定正確答案：A,B,D51、多選

由于（）造成旅客被拒絕運輸，已購客票按照“自愿退票”規(guī)定辦理。A、旅客未遵守承運人的有關規(guī)定B、旅客拒絕接受安全檢查C、旅客的身體狀況不適合旅行D、旅客未能出示有效的旅行證件正確答案：A,B,D52、判斷題

由于旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行而被拒絕運輸時，該旅客的客票應按“非自愿退票”處理。正確答案：錯53、判斷題

團體旅客購票后，在航班規(guī)定離站時間72小時以內至規(guī)定離站時間前一天中午12點（含）以前自愿要求退票，收取客票價50%的退票費。正確答案：錯54、判斷題

PIP集裝板的重量是125公斤。正確答案：錯55、單選

載重電報的日時組由6位數字組成，頭兩位數字表示（）A、發(fā)電日期B、收電日期C、發(fā)電時間D、收電時間正確答案：A56、多選

某機型的平均空氣動力弦長為8米，飛機的重心位置為20%MAC，則以下不正確的是（）。A、重心投影點距該翼弦前緣的距離為1.6米B、重心投影點距該翼弦后緣的距離為1.6米C、重心投影點距翼尖的距離為8米D、不能求出重心投影點距該翼弦前緣的距離正確答案：A,B,C57、判斷題

FIM是航班中斷艙單的英文簡稱。正確答案：對58、判斷題

盲人旅客攜帶的導盲犬必須具備必要的檢疫證明。正確答案：對59、單選

下列關于旅費的組成，說法正確的是（）。A、旅費證和客票都有會計聯(lián)、旅客聯(lián)和出票人聯(lián)B、旅費證和客票都有會計聯(lián)、乘機聯(lián)和出票人聯(lián)C、旅費證和客票不同的是旅費有乘機聯(lián)D、旅費證和客票不同的是客票有換取服務聯(lián)正確答案：A60、單選

（）是運輸量和運輸距離的復合指標。A、飛機生產率B、航班載運率C、航班正常率D、航空運輸總周轉量正確答案：D61、多選

對于已接受賠償的旅客的丟失行李找到后，錯誤的說法有（）A、承運人登記入庫，待請示領導后作價處理B、兩名以上行李查詢員當面開包檢查，當作無人認領行李處理C、旅客將自己的行李領回D、如果是承運人原因造成的，旅客可不退回賠款正確答案：A,B,D62、單選

載重電報應于飛機起飛后（）內發(fā)出。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘正確答案：A63、多選

有關旅費證的分類，下列說法錯誤的是（）。A、旅費證分為兩大類B、旅費證分為承運人填開和代理人填開兩大類C、旅費證分為供承運人和供代理人使用兩大類D、旅費證分為指定運輸和非指定運輸兩大類正確答案：B,C,D64、多選

托運小動物的旅客應負責其在全旅程中各站經停時的（）各項工作。A、喂食B、飲水C、其它活動D、以上均不對正確答案：A,B,C65、判斷題

地面服務代理人應對托運的活體小動物承擔全部責任。正確答案：錯66、多選

下列有關旅費證備注欄的填寫，說法不正確的是（）A、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的服務類型B、被用來進一步說明或明確所填開旅費證的用途C、被用來填寫旅客所支付的稅金D、被用來填寫填開的日期和地點正確答案：C,D67、單選

下列不屬于為旅客提供普遍性服務的是（）。A、安全B、正點C、舒適D、貴賓室服務正確答案：D68、多選

裝載指示報告單主要表示各個集裝設備的（）。A、位置B、裝置內容C、重量D、到達站正確答案：A,B,C,D69、判斷題

在頁顯示功能指令中，PB表示顯示上一頁。正確答案：對70、單選

某外交信使購買了一張A－B的客票，票價1000元，A－B成人Y艙單程最高直達票價是1300元，他準備為其30公的的外交信袋購買一個座位，應收取的費用是（）A、1000元B、1300元C、585元D、485元正確答案：B71、多選

民航法第一百二十六條適用于（）A、旅客運輸B、行李運輸C、貨物運輸D、以上都不對正確答案：A,B,C72、單選

客觀反映一個航空企業(yè)的航班實施運行狀況的指標是（）A、飛機生產率B、航班載運率C、航班正常率D、飛機利用率正確答案：A73、多選

由于（），造成旅客未能在客票有效期內完成旅行，承運人應當按規(guī)定延長旅客的客票有效期。A、承運人因運力調配取消了旅客所乘坐的航班B、航班因備降沒有到達經停站，而該經停點是旅客的出發(fā)點C、承運人不能提供旅客已定的頭等艙座位D、旅客未預先確認座位正確答案：A,B,C74、判斷題

“LIMITEDRELEASETAG”的中文是“免除責任行李牌”。正確答案：對75、多選

旅客到達目的地后，發(fā)現(xiàn)自己托運的行李箱破損，行李查詢員可（）處理。A、按照行李降低的價值賠償B、負擔修理費用C、賠償旅客臨時生活補助費D、以上都對正確答案：A,B76、判斷題

旅客的旅程是KHN－PVG－OSA，旅客到達上海后，發(fā)現(xiàn)自己在南昌托運的行李不見了，承運人在為旅客賠償時最高按每公斤100元人民幣進行理賠。正確答案：錯77、判斷題

遣返旅客包括拒絕入境旅客和離境旅客。正確答案：對78、多選

對于到達少收行李，正確的處理方法是（）。A、請旅客交驗“客票及行李票”或登機牌和行李領取聯(lián)B、本站無此行李，請旅客到始發(fā)站查找C、向貨運倉庫了解有無貨物錯卸的行李D、填寫“行李運輸事故單”正確答案：A,C,D79、多選

對于出發(fā)少收行李，不正確的處理方法是（）A、不用管，由到達站負責查找B、根據少收行李電報提供的資料，查看本站多收行李登記及各站發(fā)來的多收行李電報C、本站查找沒有此行李，不需回復對方站D、本站查找有此行李，應立即回復對方站正確答案：A,C80、多選

在旅費證的用途中，下列（）可適用于承運人。A、航空運輸費用B、作為貨物運輸的行李費用C、提高等級的附加費用D、各項稅、費正確答案：A,B,C81、單選

旅費證中“文字表示的金額”欄填寫了“ONEFIVEEIGHT50/100”字樣表示的金額為（）。A、1.58B、15.8C、158D、158.5正確答案：D82、判斷題

裝載小動物的容器應該能防止小動物伸出容器以外損傷旅客、貨物或行李。正確答案：對83、判斷題

代理人只能為指定運輸填開旅費證。正確答案：錯84、多選

下列有關旅費證的組成，說法正確的是（）。A、旅費證由會計聯(lián)、出票人聯(lián)、承運人聯(lián)和旅客組成B、旅費證和客票不同的是旅費證有換取服務聯(lián)C、旅費證和客票相同的是都有出票人聯(lián)D、旅費證和客票相同的是都有旅客聯(lián)正確答案：B,C,D85、判斷題

當已賠償的旅客丟失行李找到后，旅客應將自己的行李領回，退還全部賠款（臨時生活補助費除外）。正確答案：對86、多選

下列（）票證自填開之日起，一年內有效。A、未定妥日期的客票B、已定妥日期的客票C、旅費證D、逾重行李票正確答案：A,C87、判斷題

反映飛機技術經濟性能和運輸生產效率的重要質量指標是飛機生產率。正確答案：對88、判斷題

團體旅客誤機，按客票價20%退回票款。正確答案：錯89、判斷題

1884年在華盛頓召開了一次國際緯度會議，在會議上創(chuàng)立了標準時制度。正確答案：錯90、單選

（）在24小時后無人認領可上報作價處理。A、文物B、文件C、資料D、易腐物品正確答案：D91、單選

以現(xiàn)金或旅行支票形式支付票款時，在客票及行李票的“支付方式（FORMOFPAYMENT）”欄中應填入（）A、CASHB、CHECKC、PTD、MCO正確答案：A92、單選

國內航線頭等艙的票價是經濟艙票價的（）A、120%B、130%C、140%D、150%正確答案：B93、多選

下列有關特殊旅客乘機時的心理特點，說法正確的是（）。A、特殊旅客乘機時，需要比一般旅客得到更多的照顧B、乘機時為了更好的照顧特殊旅客，應該把他們當作無處理能力的人對待