民航客運員：中級民航客運員考試題

民航客運員：中級民航客運員考試題1、單選

下列有關(guān)CPM電報的內(nèi)容中，（）是不正確的。A、拍發(fā)CPM報是為了給航線各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸機和裝機的準備工作B、此電報顯示了集裝箱板的重量、內(nèi)（江南博哥）容、外形、尺寸及特殊裝載情況C、在拍發(fā)多航段的第一段時可以省略到達站、重量D、集裝設(shè)備的裝載位置必須與箱板報相符正確答案：C2、多選

下更有關(guān)旅費證價值欄的填寫，說法不正確的是（）A、除另有規(guī)定外，指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內(nèi)應(yīng)填寫始發(fā)國貨幣表示的金額B、除另有規(guī)定外，非指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內(nèi)應(yīng)填寫付款貨幣表示的金額C、除另有規(guī)定外，指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內(nèi)應(yīng)填寫付款貨幣表示的金額D、除另有規(guī)定外，非指定運輸旅費證的“VALUEFOREXCHANGE”欄內(nèi)應(yīng)填寫始發(fā)國貨幣表示的金額正確答案：C,D3、單選

指定運輸?shù)穆觅M證的價值限額為（）A、USD750或等值貨幣B、USD350或等值貨幣C、該項運輸?shù)膶嶋H價值D、CNY750或等值貨幣正確答案：C4、單選

國內(nèi)航線頭等艙的票價是經(jīng)濟艙票價的（）A、120%B、130%C、140%D、150%正確答案：B5、判斷題

盲人旅客攜帶的導盲犬可以免費運輸而不計算在旅客的免費行李額內(nèi)。正確答案：對6、單選

在芝加哥國際民用航空會議上，美國提出的第四種業(yè)務(wù)權(quán)是（）A.在一國領(lǐng)土上裝上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利。B.在一國領(lǐng)土上前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利。C.在一國領(lǐng)土上裝上或卸下前往航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利。D.在一國領(lǐng)土上作非業(yè)務(wù)性停降的自由或權(quán)利。正確答案：A7、判斷題

如旅客在旅途中死亡，承運人應(yīng)當延長該旅客的陪同人員的客票有效期。正確答案：對8、單選

用AN指令改變工作號的密碼時，正確的輸入格式是（）A、AN：123A/66B、AN：123A/6666C、AN：123A/666666D、AN：123A/6A正確答案：D9、單選

（）反映了飛機載運能力的利用程度。A、客座利用率B、總周轉(zhuǎn)量C、飛機生產(chǎn)率D、航班載運率正確答案：D10、單選

非指定運輸?shù)穆觅M證，其“用途”欄應(yīng)填寫（）A、COLLECTIONOFTAXB、UPGRADINGTOCCLASSOFC、CHANGEOFRESERVATIONCHARGED、RURTHERTRANSPORTATIONAND/OREXCESSBAGGAGE正確答案：D11、判斷題

當已賠償?shù)穆每蛠G失行李找到后，旅客應(yīng)將自己的行李領(lǐng)回，退還全部賠款（臨時生活補助費除外）。正確答案：對12、單選

按照國際民航組織的計算方法，一名旅客的重量按90KG計算，其中包括（）A、手提和交運行李B、手提行李C、交運行李D、郵件和貨物正確答案：B13、單選

以一本旅費證換開另一本旅費證時，原旅費證號碼應(yīng)填入（）欄。A、COUPONWALUEB、ORIGINALISSUEC、ENDORSEMENTSD、ISSUEDEXCHANGEFOR正確答案：D14、多選

下列有關(guān)行李聲明價值的說法，不正確的是（）A、旅客的托運行李每公斤超過人民幣100元，可辦理聲明價值B、聲明價值的行李不能超過實際價值C、聲明價值的行李可以超過實際價值D、聲明價值沒有最高限額正確答案：C,D15、判斷題

導盲犬、助聽犬不得帶入客艙運輸。正確答案：錯16、判斷題

在定座系統(tǒng)中，用OSI指令輸入需要相關(guān)承運人采取行動和答復的特殊服務(wù)事宜。正確答案：錯17、單選

旅客所托運的行李發(fā)生破損，但其每公的價值不超過人民幣100元，則行李賠償應(yīng)按（）給予賠償。A、每公斤100元人民幣B、每公斤40元人民C、實際價值D、每公斤20元人民幣正確答案：C18、多選

裝載指示報告單主要表示各個集裝設(shè)備的（）。A、位置B、裝置內(nèi)容C、重量D、到達站正確答案：A,B,C,D19、判斷題

FIM是航班中斷艙單的英文簡稱。正確答案：對20、單選

在芝加哥國際民用航空會議上，美國提出的第五種業(yè)務(wù)權(quán)是（）A、飛越一國領(lǐng)土而不降停的自由或權(quán)利B、在一國領(lǐng)土上卸下來自航空器所屬國的客、貨、郵的自由或權(quán)利C、在一國領(lǐng)土上裝上前往或來自任何其他國的客、貨、郵的自由或權(quán)利D、在一國領(lǐng)土上做非業(yè)務(wù)性降停的自由或權(quán)利正確答案：C21、單選

持不定期客票的旅客稱為（）A、有定座記錄旅客B、無定座記錄旅客C、候補旅客D、限制運輸?shù)穆每驼_答案：B22、多選

有關(guān)旅費證的分類，下列說法錯誤的是（）。A、旅費證分為兩大類B、旅費證分為承運人填開和代理人填開兩大類C、旅費證分為供承運人和供代理人使用兩大類D、旅費證分為指定運輸和非指定運輸兩大類正確答案：B,C,D23、判斷題

定期客票遺失后，補開的新客票可以辦理退票。正確答案：錯24、判斷題

民用航空運輸亦稱航空運輸，是民用航空的主要部分。正確答案：對25、單選

下列不屬于為旅客提供普遍性服務(wù)的是（）。A、安全B、正點C、舒適D、貴賓室服務(wù)正確答案：D26、判斷題

無效客票包括冒名使用的客票。正確答案：對27、判斷題

旅客由太原前往北京，由于旅客對行李照顧不周造成隨身攜帶物品損壞，承運人不付賠償責任。正確答案：對28、單選

客觀反映一個航空企業(yè)的航班實施運行狀況的指標是（）A、飛機生產(chǎn)率B、航班載運率C、航班正常率D、飛機利用率正確答案：A29、判斷題

在經(jīng)停站發(fā)現(xiàn)旅客無票乘機，應(yīng)終止其乘機，并根據(jù)承運人的規(guī)定，補收自始發(fā)站至經(jīng)停站的票款。正確答案：對30、單選

團隊旅客因病要求退票，應(yīng)（）A、收取相應(yīng)退票費B、客票作廢C、在經(jīng)停地退還未使用航段的票款D、在經(jīng)停地終止旅行，未使用航段的票款不退正確答案：C31、多選

一團體旅客乘坐東航航班由海口至桂林，因天氣原因造成該團體旅客改乘坐炎車，要求退票，旅客可以在（）售票處辦理。A、?？诘臇|航B、桂林的東航C、上海的東航D、原購票地正確答案：A,B,D32、單選

因旅客托運行李的密碼鎖失效，在辦理乘機手續(xù)時拴掛有免除責任行李牌，如到達目的地后，對于（），承運人可免除相應(yīng)責任。A、行李錯運B、行李丟失C、行李晚到D、內(nèi)物遺失正確答案：D33、多選

由于（），造成旅客未能在客票有效期內(nèi)完成旅行，承運人應(yīng)當按規(guī)定延長旅客的客票有效期。A、承運人因運力調(diào)配取消了旅客所乘坐的航班B、航班因備降沒有到達經(jīng)停站，而該經(jīng)停點是旅客的出發(fā)點C、承運人不能提供旅客已定的頭等艙座位D、旅客未預先確認座位正確答案：A,B,C34、多選

對于出發(fā)少收行李，不正確的處理方法是（）A、不用管，由到達站負責查找B、根據(jù)少收行李電報提供的資料，查看本站多收行李登記及各站發(fā)來的多收行李電報C、本站查找沒有此行李，不需回復對方站D、本站查找有此行李，應(yīng)立即回復對方站正確答案：A,C35、單選

航班載運率反映了（）A、飛機載運能力的利用程度B、航空運輸生產(chǎn)的總?cè)蝿?wù)C、飛機技術(shù)經(jīng)濟性能D、航班實施運行狀況正確答案：A36、多選

因旅客托運行李的密碼銷失效，在辦理乘機手續(xù)時拴掛有免除責任行李牌，如到達目的地后，對于（）承運人不能免除相應(yīng)責任。A、行李錯運B、行李丟失C、行李晚到D、內(nèi)物遺失正確答案：A,B,C37、多選

少收行李分為（）A、到達少收行李B、代查少收行李C、出發(fā)少收行李D、飛機上遺留物品正確答案：A,B,C38、單選

關(guān)于犯人旅客座位安排，正確的是（）A、犯人和押送人員盡可能安排在與旅客較遠的位置B、安排在緊急出口旁C、安排在靠窗的位置D、以上都對正確答案：A39、多選

下列英文簡稱和中文全稱對應(yīng)正確的是（）。A、國際航空電信協(xié)會－SITAB、國際航空運輸協(xié)會－IATAC、國際民航組織－CAACD、中國民航局－ICAO正確答案：A,B40、單選

PHNOMPENH的城市三字代碼是（）A、PEHB、PNHC、PMHD、POH正確答案：C41、單選

于25JUN填開的非指定運輸?shù)穆觅M證，其有效期至（）止。A、當年年底B、次年25JUNC、次年30JUND、次年26JUN正確答案：B42、多選

國際航空協(xié)會把世界分成了三個區(qū)域，其特點和作用是（）。A、除了三個區(qū)域定義外，又給許多小區(qū)或次區(qū)加了定義B、這種區(qū)域定義的劃分，完全出于運價計算的目的C、三個區(qū)域分別稱為歐洲地區(qū)、亞洲地區(qū)和美洲地區(qū)D、三個區(qū)域中，歐洲的定義與地理上實際和歐洲地域是不相同的正確答案：A,D43、判斷題

地面服務(wù)代理人應(yīng)對托運的活體小動物承擔全部責任。正確答案：錯44、多選

有關(guān)行李遺失賠償，下列說法不正確的是（）A、在辦理國內(nèi)行李遺失賠償時，應(yīng)將已收取的逾重行李費退還B、在辦理國際行李遺失賠償時，應(yīng)將已收取的逾重行李費退還C、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，聲明價值附加費不退D、旅客如已辦理行李聲明價值，賠償時以聲明價值為限，同時退還聲明價值附加費正確答案：B,D45、判斷題

預付票款通知可以預付逾重行李費。正確答案：對46、多選

民航法第一百二十六條適用于（）A、旅客運輸B、行李運輸C、貨物運輸D、以上都不對正確答案：A,B,C47、單選

旅客乘坐的航班出發(fā)地點是OSA，目的地點是SIA，該航班經(jīng)停點在SHA，此航班屬于（）A、國內(nèi)航空運輸B、國際航空運輸C、地區(qū)航空運輸D、國內(nèi)和國際航空運輸正確答案：B48、多選

下列有關(guān)旅費證號碼，說法不正確的是（）。A、旅費證的號碼由三組表示不同內(nèi)容的號碼組成B、旅費證的第一組號碼表示航空公司票證代碼C、旅費證的第二組號碼表示旅費證所含換取服務(wù)聯(lián)數(shù)目D、旅費證的第三組號碼表示旅費證的代碼正確答案：C,D49、多選

在旅費證的用途中，下列（）可適用于承運人。A、航空運輸費用B、作為貨物運輸?shù)男欣钯M用C、提高等級的附加費用D、各項稅、費正確答案：A,B,C50、單選

1944年11月（）盟國和中立國出席了芝加哥會議。A.50個B.52個C.33個D.26個正確答案：B51、判斷題

旅客的旅程是KHN－PVG－OSA，旅客到達上海后，發(fā)現(xiàn)自己在南昌托運的行李不見了，承運人在為旅客賠償時最高按每公斤100元人民幣進行理賠。正確答案：錯52、判斷題

旅客遺失客票的退款，按非自愿退票的規(guī)定辦理。正確答案：錯53、判斷題

若航班有經(jīng)停站，到達終點站時刻比班期時刻表規(guī)定的時刻晚90分鐘，屬于正常航班。正確答案：錯54、單選

活體小動物及其容器的重量應(yīng)（）A、按聲明價值附加費標準單獨收取B、按逾重行李費標準單獨收取C、計算在免費行李額內(nèi)D、按貨物托運價收取正確答案：B55、判斷題

“UNACCOMPANIEDMINOR”的中文是“無成人陪伴兒童”。正確答案：對56、單選

“降艙”的英文是（）A、UPGRADEB、DOWNGRADEC、ENDORSEMENTD、REFUND正確答案：B57、多選

下列關(guān)于計件免費行李額的說法，不正確的是（）A、不管旅客所購艙位如何，在使用計件制國家里，每位旅客均可免費托運兩件符合規(guī)定的行李B、在使用計件制國家里，只有頭等艙旅客才可免費托運兩件符合規(guī)定的行李C、只要是到加拿大的航班，就適用計件制免費行李額的規(guī)定D、只有是到加拿大的航班，才適用計件制免費行李額的規(guī)定正確答案：A,B,D58、判斷題

當作用于飛機機身兩側(cè)的滾動力矩相等，飛機處于方向平衡狀態(tài)。正確答案：錯59、單選

錯運行李是指（）A、掛有至外站的行李牌，錯運至本站的行李B、漏掛行李牌的行李C、無人認領(lǐng)的行李D、由該次航班載運而未能運出的行李正確答案：A60、多選

下列（）情況不是造成多收行李的原因。A、始發(fā)站行李牌脫落B、始發(fā)站行李牌錯掛C、其他站錯運至本站D、中途站由于裝卸隊工作疏忽漏卸正確答案：A,B,C,D61、多選

對于無人認領(lǐng)行李，正確的操作是（）A、在多收行李登記本上編號、登記B、滿90天后仍無人認領(lǐng)的行李，交有關(guān)部門處理C、鮮活易腐物品24小時內(nèi)交有關(guān)部門處理D、行李登記后，直接放入倉庫，等旅客或其他承運人來索取正確答案：A,B62、判斷題

遣返旅客包括拒絕入境旅客和離境旅客。正確答案：對63、單選

下列容器可用于裝載小動物運輸?shù)氖牵ǎ、紙箱B、密碼箱C、編織袋D、以上都不對正確答案：D64、單選

某一旅費證號碼為7814031564785，下列說法錯誤的是（）。A、表示該票證是旅費證B、表示該票證有三張換取服務(wù)聯(lián)C、以上說法都對D、以上說法都不對正確答案：B65、判斷題

盲人旅客攜帶的導盲犬必須具備必要的檢疫證明。正確答案：對66、單選

旅費證中“文字表示的金額”欄填寫了“ONEFIVEEIGHT50/100”字樣表示的金額為（）。A、1.58B、15.8C、158D、158.5正確答案：D67、判斷題

旅客托運的小動物，必須裝在貨艙內(nèi)運輸。正確答案：錯68、多選

由于（）造成旅客被拒絕運輸，已購客票按照“自愿退票”規(guī)定辦理。A、旅客未遵守承運人的有關(guān)規(guī)定B、旅客拒絕接受安全檢查C、旅客的身體狀況不適合旅行D、旅客未能出示有效的旅行證件正確答案：A,B,D69、單選

某外交信使購買了一張A－B的客票，票價1000元，A－B成人Y艙單程最高直達票價是1300元，他準備為其30公的的外交信袋購買一個座位，應(yīng)收取的費用是（）A、1000元B、1300元C、585元D、485元正確答案：B70、單選

（）是指本站始發(fā)至外站，卻因故未能按原定航班與旅客同機到達而尚待查找的行李。A、到達少收行李B、出發(fā)少收行李C、自理行李D、手提行李正確答案：B71、多選

下列有關(guān)特殊旅客乘機時的心理特點，說法正確的是（）。A、特殊旅客乘機時，需要比一般旅客得到更多的照顧B、乘機時為了更好的照顧特殊旅客，應(yīng)該把他們當作無處理能力的人對待C、為了避免傷害特殊旅客的自尊心，應(yīng)把特殊旅客當作普通旅客看待D、特殊旅客乘機時，會留意承運人是否對他們表現(xiàn)足夠的照料和關(guān)心正確答案：A,D72、單選

載重電報應(yīng)于飛機起飛后（）內(nèi)發(fā)出。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘正確答案：A73、判斷題

裝載小動物的容器應(yīng)該能防止小動物伸出容器以外損傷旅客、貨物或行李。正確答案：對74、單選

“破損行李事故記錄單”的英文簡寫是（）A、PIRB、DBRC、AHLD、OHD正確答案：A75、判斷題

雖然某旅客無法證明本人是客票“旅客姓名”欄內(nèi)列明的人，便但承運人無拒絕運輸權(quán)。正確答案：錯76、單選

在到達站發(fā)現(xiàn)旅客持用無效客票，應(yīng)（）A、收取自始發(fā)站至目的站的票款B、收取自始發(fā)站至經(jīng)停站的票款C、收取自始發(fā)站至目的站的雙倍票款D、將其運回始發(fā)站正確答案：A77、判斷題

航空公司服務(wù)環(huán)境的好壞將直接影響到公差型旅客對航空公司的選擇。正確答案：對78、單選

持（）客票的旅客可以計算在團體旅客人數(shù)內(nèi)。A、嬰兒B、兒童C、特種D、軍殘正確答案：B79、單選

社會醫(yī)學研究的"社會病因分析"是指（）A.研究社會衛(wèi)生狀況B.研究影響人群健康的因素C.研究疾病的發(fā)病機制D.研究社會衛(wèi)生策略E.研究疾病的治療措施正確答案：B參考解析：本知識點主要是掌握社會醫(yī)學研究的內(nèi)容，社會醫(yī)學的研究內(nèi)容是從群體的角度出發(fā)，其主要有三方面：一是社會健康問題的診斷，即研究社會衛(wèi)生狀況，主要是人群健康狀況；二是社會病因的分析，即研究影響人群健康的因素，特別是社會因素；三是社會處方的制定，即研究社會衛(wèi)生策略與措施。80、多選

對于到達少收行李，正確的處理方法是（）。A、請旅客交驗“客票及行李票”或登機牌和行李領(lǐng)取聯(lián)B、本站無此行李，請旅客到始發(fā)站查找C、向貨運倉庫了解有無貨物錯卸的行李D、填寫“行李運輸事故單”正確答案：A,C,D81、判斷題

外交信使托運的外交信袋和行李，不得合并計重或計件。正確答案：錯82、多選

為病殘旅客辦理登機手續(xù)，應(yīng)驗收（）。A、旅客的“診斷證明書”B、售票處拍發(fā)的“病殘旅客運輸通知”C、旅客交付特別運輸費用的收據(jù)D、旅客填寫的“特殊旅客乘機申請書”正確答案：A,D83、判斷題

對民俗、習慣和文化有差異的旅客提供差異服務(wù)會引起旅客的不滿，從而降低航空公司的檔次。正確答案：錯84、多選

某機型的平均空氣動力弦長為8米，飛機的重心位置為20%MAC，則以下不正確的是（）。A、重心投影點距該翼弦前緣的距離為1.6米B、重心投影點距該翼弦后緣的距離為1.6米C、重心投影點距翼尖的距離為8米D、不能求出重心投影點距該翼弦前緣的距離正確答案：A,B,C85、多選

旅客出發(fā)登機過程服務(wù)的特殊性表現(xiàn)在（）。A、售票服務(wù)B、值機服務(wù)C、候機服務(wù)D、機上服務(wù)正確答案：B,C,D86、判斷題

代理人只能為指定運輸填開旅費證。正確答案：錯87、單選

飛機的起落裝置的結(jié)構(gòu)強度是飛機（）的決定因素。A、最大起飛重量B、最大著陸重量C、最大可用業(yè)載D、最大無油重量正確答案：B88、單選

旅客乘飛機由南昌前往北京，托運一件行李30公斤，已交逾重行李費195元，聲明價值4000元，行李遺失后，承運人將賠償旅客（）A、3000元B、3195元C、4000