計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及解決方法學(xué)習(xí)教案

1計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障及解決(jiějué)方法會(huì)計(jì)學(xué)第一頁(yè)，共66頁(yè)。一、計(jì)算機(jī)運(yùn)行慢原因及解決方法(fāngfǎ)二、計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部組成三、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)硬件故障及解決方法(fāngfǎ)四、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)軟件故障及解決方法(fāngfǎ)第1頁(yè)/共65頁(yè)第二頁(yè)，共66頁(yè)。原因(yuányīn)一：病毒作怪處理方法(fāngfǎ)：可使用高版本的殺病毒軟件。當(dāng)然也不是安裝了反病毒軟件就可高枕無(wú)憂，由于新病毒每天都在誕生，所以我們還要注意經(jīng)常升級(jí)反病毒軟件，以免大意失荊州。及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞。漏洞是因系統(tǒng)本身存在的技術(shù)缺陷，往往會(huì)被木馬、病毒利用來(lái)入侵計(jì)算機(jī)。一、計(jì)算機(jī)運(yùn)行慢原因及解決(jiějué)方法原因二：缺少足夠的內(nèi)存第2頁(yè)/共65頁(yè)處理方法：擴(kuò)充內(nèi)存。第三頁(yè)，共66頁(yè)。原因(yuányīn)三：硬盤空間不足處理方法：查看(chákàn)系統(tǒng)盤剩余空間，刪除多余的文件或移到其他盤中。原因四：配件搭配不當(dāng)處理方法：找個(gè)高手幫你檢查一下，更換掉造成瓶頸(pínɡ

jǐnɡ)的板卡，即可享受卓越的整體原性因能五。：Windows變得肥大開(kāi)機(jī)啟動(dòng)程序過(guò)多。桌面及快速啟動(dòng)圖標(biāo)過(guò)多。（3）計(jì)算機(jī)運(yùn)行時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)生的臨時(shí)文件越多。上網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)生的IE臨時(shí)文件越多。（4）隨著安裝的軟件越多，加載的DLL動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)文件越來(lái)越大，注冊(cè)表越來(lái)越大。第3頁(yè)/共65頁(yè)第四頁(yè)，共66頁(yè)。處理方法(fāngfǎ)：使用相應(yīng)軟件進(jìn)行優(yōu)化。重新安裝系統(tǒng)。（建議使用一鍵還原方式安裝）。優(yōu)化軟件推薦(tuījiàn)：360安全衛(wèi)士。建議使用360安全衛(wèi)士定期清理系統(tǒng)。第4頁(yè)/共65頁(yè)第五頁(yè)，共66頁(yè)。主機(jī)(zhǔjī)外觀圖二、電腦主機(jī)的內(nèi)部(nèibù)組成1、主機(jī)(zhǔjī)結(jié)構(gòu)主機(jī)背面圖接鍵盤接鼠標(biāo)接顯示器USB口網(wǎng)絡(luò)線接口注意接口的顏色區(qū)別第5頁(yè)接/音箱共65頁(yè)第六頁(yè)，共66頁(yè)。內(nèi)存(nèi

cún)主機(jī)(zhǔjī)內(nèi)部圖2硬盤數(shù)據(jù)線硬盤主機(jī)(zhǔjī)內(nèi)部圖1第6頁(yè)/共65頁(yè)第七頁(yè)，共66頁(yè)。2、電腦(diànnǎo)電源接SATA硬盤接主板接IDE硬盤與光驅(qū)(ɡuānɡqū)接軟驅(qū)(ruǎnqū)接主板上CPU旁的接口紅色＋5V

主板電路、內(nèi)存模塊供電、光驅(qū)、硬盤等設(shè)備的信號(hào)供電黃色＋12VCPU、顯卡供電；為標(biāo)準(zhǔn)的驅(qū)動(dòng)電路供電，如光驅(qū)、硬盤的馬達(dá)橙色＋3.3V

現(xiàn)在多用于

SATA

硬盤的供電，以后會(huì)有其他用途紫色＋5V（USB）USB設(shè)備供電，支持USB鍵盤鼠標(biāo)的開(kāi)機(jī)功能（關(guān)機(jī)后依然供電）黑色地線（0V）電源供電回路的必要組成部分綠色

PS－ON

開(kāi)機(jī)信號(hào)線（當(dāng)其與地線短接會(huì)啟動(dòng)電源）灰色

Power

Good

監(jiān)測(cè)線，連接主板與電源，起到信號(hào)反饋?zhàn)饔玫?頁(yè)/共65頁(yè)第八頁(yè)，共66頁(yè)。3、主板主板，又叫主機(jī)板(mainboard)、系統(tǒng)板(systembourd)和母板

(motherboard)；它安裝在機(jī)箱內(nèi)，是微機(jī)最基本的也是最重要的部件之一。主板一般為矩形電路板，上面安裝了組成計(jì)算機(jī)的主要電路系統(tǒng)，一般有BIOS芯片(xīn

piàn)、I/O控制芯片

(xīn

piàn)、鍵盤和面板控制開(kāi)關(guān)接口、指示燈插接件、擴(kuò)充插槽、主板及插卡的直流電源供電接插件等元件。主板的另一特點(diǎn)，是采用了開(kāi)放式結(jié)構(gòu)。主板上大都有6-8個(gè)擴(kuò)展插槽，供PC機(jī)外圍設(shè)備的控制卡(適配器)插接。通過(guò)更換這些插卡，可以對(duì)微機(jī)的相應(yīng)子系統(tǒng)進(jìn)行局部升級(jí)，使廠家和用戶在配置機(jī)型方面有更大的靈活性。第8頁(yè)/共65頁(yè)第九頁(yè)，共66頁(yè)。第9頁(yè)/共65頁(yè)第十頁(yè)，共66頁(yè)。4、內(nèi)存(nèi

cún)內(nèi)存的全稱叫"內(nèi)部存儲(chǔ)器",它的作用是作為CPU到其他部件之間的中轉(zhuǎn),比如運(yùn)行一個(gè)軟件的時(shí)候,CPU就會(huì)先發(fā)出(fāchū)在硬盤中尋找該軟件的指令,然后將硬盤中相關(guān)的資料調(diào)到內(nèi)存里,再由CPU進(jìn)行運(yùn)算處理.由于內(nèi)存沒(méi)有機(jī)械構(gòu)造,所以內(nèi)存有可反復(fù)擦寫(xiě)及擦寫(xiě)速度快的優(yōu)勢(shì),可以很快的將CPU到硬盤,或硬盤到CPU之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移.所以內(nèi)存可以說(shuō)是整臺(tái)電腦的"物流部".內(nèi)存的作用就好比卡車,卡車越大,一次拉的東西就越多,卡車越多,整個(gè)運(yùn)輸(yùnshū)的第1時(shí)0頁(yè)間/共6就5頁(yè)將縮短.而倉(cāng)庫(kù)越大,能放的東西就越多,所以內(nèi)存的容量越大,交換的速度越快,電腦的性能就越強(qiáng),目前常用的內(nèi)存容量是1G、2G、4G。第十一頁(yè)，共66頁(yè)。目前常用的內(nèi)存(nèi

cún)類型第11頁(yè)/共65頁(yè)第十二頁(yè)，共66頁(yè)。正確的插拔電腦(diànnǎo)的內(nèi)存卡的方法切斷電源，手指按住內(nèi)存插槽兩邊的內(nèi)存塑料卡頭，向下按直到內(nèi)存脫離插槽

后拔下內(nèi)存！插內(nèi)存是看好內(nèi)存下面的缺口是否對(duì)準(zhǔn)了插槽上的隔斷(géduàn)，雙手按住內(nèi)存兩頭向下按，直到插槽兩頭的卡頭卡入內(nèi)存兩頭的缺口。內(nèi)存(nèi

cún)塑料卡頭第12頁(yè)/共65頁(yè)第十三頁(yè)，共66頁(yè)。5、硬盤作用是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，你在系統(tǒng)里所有看得到的,包括,聲音

(shēngyīn),視頻,游戲,軟件,數(shù)據(jù),文件,圖片,等都是存在硬盤里的。硬盤的容量越大，可存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)越多，目前常用的容量有

320G、500G、1T等。IDE硬盤SATA硬盤第13頁(yè)/共65頁(yè)第十四頁(yè)，共66頁(yè)。硬盤正面(zhèngmiàn)硬盤反面(fǎnmiàn)第14頁(yè)/共65頁(yè)第十五頁(yè)，共66頁(yè)。6、CPUCPU即中央處理器，它是計(jì)算機(jī)的大腦，計(jì)算機(jī)的運(yùn)算(yùn

suàn)、控制都是由它來(lái)處理的。目前主流(zhǔliú)的CPU型號(hào)有：Intel系列酷睿i7

酷睿i5

酷睿i3

酷睿2四核酷睿2雙核酷睿2至尊奔騰雙核AMD系列羿龍II四核羿龍II三核羿龍II雙核速龍II四核速龍II三核速龍II雙核Intel

酷睿2雙核E7200正面圖Intel

酷睿2雙核E7200背面(bèimiàn)圖第15頁(yè)/共65頁(yè)第十六頁(yè)，共66頁(yè)。三、計(jì)算機(jī)硬件故障(gùzhàng)微機(jī)故障是指微機(jī)系統(tǒng)的硬件發(fā)生物理性損壞，或者軟件系統(tǒng)的程序錯(cuò)誤。前者一般稱硬故障，后者則稱軟故障。實(shí)踐證明，微機(jī)發(fā)生的故障70％是軟故障。一旦微機(jī)發(fā)生故障，首先要考慮

(kǎolǜ)是否是軟件故障，而在軟故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并證實(shí)軟件沒(méi)有問(wèn)題，最后再查找硬件故障。如果判斷錯(cuò)誤，開(kāi)始就亂動(dòng)硬件設(shè)備，可能使問(wèn)題更加復(fù)雜化，導(dǎo)致小故障變成大故障。在診斷微機(jī)故障時(shí)可以先排除軟故障的可能后，再考慮(kǎolǜ)硬故障的診斷。第16頁(yè)/共65頁(yè)第十七頁(yè)，共66頁(yè)。硬件(yìnɡ

jiàn)故障是指電腦硬件(yìnɡ

jiàn)系統(tǒng)使用不當(dāng)或硬件(yìnɡ

jiàn)物理?yè)p壞所造成的故障．例如，電腦開(kāi)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，無(wú)顯示輸出，聲卡無(wú)法出聲等．在這些硬件(yìnɡ

jiàn)故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。（１）“真故障”是指各種板卡，外設(shè)等出現(xiàn)電氣故障或者機(jī)械故障等物理故障，這些故障可能導(dǎo)致所在(suǒzài)板卡或外設(shè)的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)．造成這些故障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關(guān)。（２）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設(shè)完好，但由于在硬件安裝與設(shè)置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。第17頁(yè)/共65頁(yè)第十八頁(yè)，共66頁(yè)。1．區(qū)分(qū計(jì)fē算n機(jī))是故障軟(g件ùzh故hàn障g)的還檢是測(cè)硬步驟件故障

2．具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障3．硬件故障的檢查步驟第18頁(yè)/共65頁(yè)第十九頁(yè)，共66頁(yè)。計(jì)算機(jī)故障(gùzhàng)檢測(cè)的基本方法直觀檢查法清潔法拔插法交換法軟件診斷法儀器檢查比較法經(jīng)驗(yàn)(jīngyàn)與儀器第配19頁(yè)合/共檢65頁(yè)查第二十頁(yè)，共66頁(yè)。主板BIOS報(bào)錯(cuò)信息(xìnxī)實(shí)例1、Keyboard

error

or

no

keyboard

present鍵盤2、Disk

Boot

Fail(ujriàen,Inpsáenr)t

SYSTEM

DISKAnd

PressENT故ER障引導(dǎo)盤錯(cuò)誤(cuòwù)3、CMOS

battery

failed

CMOS電池失效第20頁(yè)/共65頁(yè)第二十一頁(yè)，共66頁(yè)。BIOS自檢響鈴與故障實(shí)例(shílì)1、揚(yáng)聲器不斷的發(fā)出長(zhǎng)鳴音2、揚(yáng)聲器連續(xù)的一長(zhǎng)兩短鳴音內(nèi)存(nèi

cún)沒(méi)有插穩(wěn)或已損壞3、揚(yáng)顯聲示器卡連沒(méi)續(xù)有的(兩m聲éi

短yǒ鳴u)音插穩(wěn)或已損壞CPU故障第21頁(yè)/共65頁(yè)第二十二頁(yè)，共66頁(yè)。“假故障z(gùzhàng)”現(xiàn)象微機(jī)故障檢測(cè)(jiǎn

cè)方法⒈電源插座、開(kāi)關(guān)問(wèn)題很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立(dúlì)供電的，運(yùn)行微機(jī)時(shí)只打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)電源是不夠的。例如：顯示器電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)，會(huì)造成“黑屏”和“死機(jī)”的假象；外置式現(xiàn)Mode象m電源開(kāi)關(guān)未打開(kāi)或電源插頭未插好則不能撥號(hào)、上網(wǎng)、傳送文件，甚至連Modem都不能被識(shí)別。打印機(jī)、掃描儀等都是獨(dú)立(dúlì)供電設(shè)備，碰到獨(dú)立(dúlì)供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí)，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭／插座是否接觸良好、電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。第22頁(yè)/共65頁(yè)第二十三頁(yè)，共66頁(yè)。“假故障(gùzhàng)”現(xiàn)象⒉連線問(wèn)題外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常。如：顯示器接頭松動(dòng)會(huì)導(dǎo)致屏幕偏色、無(wú)顯示等故障；又如，打印機(jī)放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著打印機(jī)連接到了計(jì)算機(jī)上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。⒊設(shè)置問(wèn)題例如，顯示器無(wú)顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗；音箱放不出聲音(shēngyīn)也許只是音量開(kāi)關(guān)被關(guān)掉；硬盤不被識(shí)別也許只是主、從盤跳線位置不對(duì)等原因。詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動(dòng)手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問(wèn)題。第23頁(yè)/共65頁(yè)第二十四頁(yè)，共66頁(yè)?！凹俟收?gùzhàng)”現(xiàn)象⒋系統(tǒng)新特性問(wèn)題很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能(jié

nénɡ)功能的主機(jī)，在間隔一段時(shí)間無(wú)人使用計(jì)算機(jī)或無(wú)程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì)認(rèn)為顯示器、硬盤出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保護(hù)程序常讓人誤以為病毒發(fā)作……多了解微機(jī)、外設(shè)、應(yīng)用軟件的新特性、多向?qū)＜艺?qǐng)教，有助于增加知識(shí)、減少無(wú)謂的恐慌。其他易疏忽的地方如CD-ROM的讀盤錯(cuò)誤也許只是你無(wú)意中將光盤正、反面放反了；軟盤不能寫(xiě)入也許只是寫(xiě)保護(hù)滑到了“只讀”的位置。發(fā)生了故障，首先應(yīng)判斷自身操作是否有疏忽之處，而不要盲目判斷某設(shè)備出了問(wèn)題。第24頁(yè)/共65頁(yè)第二十五頁(yè)，共66頁(yè)。微機(jī)故障常用(chánɡ

yònɡ)檢測(cè)方法⒈清潔法對(duì)于使用環(huán)境較差，或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器，應(yīng)首先進(jìn)行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。如果灰塵已掃掉，或無(wú)灰塵，再進(jìn)行下一步的檢查。另外，由于板卡上一些(yīxiē)插卡或芯片采用插腳形式，震動(dòng)、灰塵等其他原因，常會(huì)造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ寥ケ砻嫜趸瘜樱匦虏褰雍煤箝_(kāi)機(jī)檢查故障是否排除。第25頁(yè)/共65頁(yè)第二十六頁(yè)，共66頁(yè)。微機(jī)(wēi

jī)故障常用檢測(cè)方法⒉直接觀察法“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開(kāi)裂，主板上的銅箔是否燒斷。“聽(tīng)”即監(jiān)聽(tīng)電源風(fēng)扇、軟／硬盤電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障(gùzhàng)時(shí)常常伴隨著異常聲響?！奥劇奔幢媛勚鳈C(jī)、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障(gùzhàng)和確定短路所在地。“摸”即用手按壓管座的活動(dòng)芯片，看芯片是否松動(dòng)或接觸不良。第26頁(yè)/共65頁(yè)第二十七頁(yè)，共66頁(yè)。微機(jī)(wēi

jī)故障常用檢測(cè)方法⒊拔插法PC機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)后將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開(kāi)機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主機(jī)運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當(dāng)引起(yǐnqǐ)的微機(jī)部件故障。第27頁(yè)/共65頁(yè)第二十八頁(yè)，共66頁(yè)。微機(jī)故障常用檢測(cè)(jiǎn

cè)方法⒋交換法將同型號(hào)插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。例如內(nèi)存自檢出錯(cuò)，可交換相同的內(nèi)存條來(lái)判斷故障部位。故障現(xiàn)象依舊，則說(shuō)明故障不是(bùshi)由該器件或設(shè)備引起。⒌比較法運(yùn)行兩臺(tái)或多臺(tái)相同或相類似的微機(jī)，根據(jù)正常微機(jī)與故障微機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同(bù

tónɡ)表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。第28頁(yè)/共65頁(yè)第二十九頁(yè)，共66頁(yè)。微機(jī)(wēi

jī)常見(jiàn)故障及其排除排除系統(tǒng)“假死(jiǎ（

1

）ss首先ǐ排)除機(jī)因電”源”問(wèn)題現(xiàn)帶來(lái)象象的“假”死機(jī)現(xiàn)象。應(yīng)檢查微機(jī)電源是否接好，電源插座是否接觸良好，主機(jī)、顯示器以及打印機(jī)掃描儀、外置式Modem、音箱等要外接電源的設(shè)備其電源插頭是否可靠地插入了電源插座，系統(tǒng)正在使用的部件或設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)是否置于開(kāi)啟（ON）位置。（

2

）檢查微機(jī)各部件間數(shù)據(jù)、控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動(dòng)現(xiàn)象。尤其(yóuqí)是主機(jī)與顯示器的數(shù)據(jù)線連接不良常常造成“黑屏”的假死機(jī)現(xiàn)象。第29頁(yè)/共65頁(yè)第三十頁(yè)，共66頁(yè)。排除計(jì)算機(jī)病毒和殺毒(shā

dú)引起的死機(jī)用防病毒軟件的最新版本對(duì)硬盤進(jìn)行檢查，確保微機(jī)安全，排除因病毒引起的死機(jī)現(xiàn)象(xiànxiàng)。如果在殺毒后出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象(xiànxiàng)，這多半是因?yàn)椴《酒茐牧讼到y(tǒng)文件、應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件；或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對(duì)正常的文件進(jìn)行了誤操作，破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。碰到這類問(wèn)題，只能重新安裝被損壞（即運(yùn)行時(shí)導(dǎo)致死機(jī)）的系統(tǒng)或軟件。第30頁(yè)/共65頁(yè)第三十一頁(yè)，共66頁(yè)。排除軟件安裝(ānzhuāng)引起的死機(jī)如果安裝

(ānzhuāng)某一軟件后發(fā)生死機(jī)，則是新安裝(ānzhuāng)的程序與系統(tǒng)產(chǎn)生沖突。通常的做法是分析軟件安裝(ānzhuāng)后使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因，如果不能解決可以進(jìn)入安全模式后將新安裝(ānzhuāng)的軟件卸

載。第31頁(yè)/共65頁(yè)第三十二頁(yè)，共66頁(yè)。1．CPU故障

(gùzhàng)CPU本身比較精密，一般不容

易出現(xiàn)故障，大多數(shù)都是人為造成的，主要有以下幾個(gè)方面。散熱類故障：主要表現(xiàn)為黑屏、重啟、死機(jī)等，嚴(yán)重的會(huì)燒毀

CPU。該類故障主要是CPU散第32頁(yè)/共65頁(yè)熱不良造成的，原因(yuányīn)一般為CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)、CPU風(fēng)扇與CPU接觸不良以及CPU超頻造成發(fā)熱量過(guò)大。解決該類故障的方法主第三十要三頁(yè)，共有66頁(yè)。更換CPU風(fēng)1．CPU故障

(gùzhàng)超頻類故障：一般是由于對(duì)CPU進(jìn)行超頻，造成CPU工作不正常甚至第33頁(yè)/共65頁(yè)不能啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。解決該類故障的方法是將CPU的頻率恢復(fù)到正常狀態(tài)。接觸不良類故障：是由于CPU與CPU插槽接觸不良造成計(jì)算機(jī)無(wú)法啟動(dòng)的故障。解決該類故障的方

法是將CPU從CPU插槽中取出，并檢查CPU針腳是否有氧化或斷裂現(xiàn)象，除去CPU針腳上的氧化物或?qū)⒌谌捻?yè)，共66頁(yè)。

CPU風(fēng)扇(fēngshàn)不轉(zhuǎn)導(dǎo)致計(jì)算故障現(xiàn)象：一臺(tái)計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)機(jī)機(jī)進(jìn)入黑系頻統(tǒng)后不久就死機(jī)，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后故障依舊。故障分析和處理：打開(kāi)機(jī)箱，觀察機(jī)箱內(nèi)部設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)CPU風(fēng)扇處于

似轉(zhuǎn)非轉(zhuǎn)的狀態(tài)，原來(lái)是由于(yóuyú)CPU風(fēng)扇不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而導(dǎo)致無(wú)法為CPU散熱，使CPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。給CPU風(fēng)扇添加了潤(rùn)滑油并清理了風(fēng)扇上的灰塵后，CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)動(dòng)正常，死機(jī)現(xiàn)象也消失了。第34頁(yè)/共65頁(yè)第三十五頁(yè)，共66頁(yè)。2．主板故障

(gùzhàng)主板可能(kěnéng)發(fā)生故障的原因有很多，以下是常見(jiàn)的主板故障原因：人為帶電插拔板卡造成的故障。主板元件故障，常見(jiàn)的是主板芯片和電容發(fā)生故障。在插拔板卡時(shí)用力不當(dāng)或者方向錯(cuò)誤，造成主板接口被損壞。主板上積聚了大量灰塵而發(fā)生故障。主板上的CMOS電池沒(méi)電了。主板是其他設(shè)備正常運(yùn)行的前提，下面將介紹主板常見(jiàn)的典型故障排除實(shí)例。第35頁(yè)/共65頁(yè)第三十六頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)使用時(shí)間(shíjiān)較長(zhǎng)的電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)

時(shí)間(shíjiān)變慢現(xiàn)象，多次校準(zhǔn)，但過(guò)不久便會(huì)慢很多?！痉治鎏幚怼砍霈F(xiàn)時(shí)鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電量不足造成的。如果更換(gēnhuàn)電池后問(wèn)題沒(méi)有解決，就要檢查主板的時(shí)鐘電路了?？刂齐娔X系統(tǒng)時(shí)鐘的電路一般在電池附近，用無(wú)水酒精謹(jǐn)慎清潔電路，若故障仍存在，需要聯(lián)系經(jīng)銷商或者生產(chǎn)廠家進(jìn)行修理。第36頁(yè)/共65頁(yè)第三十七頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】在Windows操作系統(tǒng)中使用USB移動(dòng)硬盤，系統(tǒng)識(shí)別不到移動(dòng)硬盤，并且聽(tīng)到移動(dòng)硬盤有

異常不連貫工作(gōngzuò)聲音?！痉治鎏幚怼渴紫葯z查USB移動(dòng)硬盤的驅(qū)動(dòng)是否正確安裝。如果驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有問(wèn)題，則應(yīng)該是USB接口供電不足導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生。大部分主板的USB接口提供的電流都能滿足USB移動(dòng)硬盤的需要，但少數(shù)主板由于設(shè)計(jì)、制造和負(fù)載方面的問(wèn)題導(dǎo)致USB接口供電不足。USB移動(dòng)硬盤一般都提供一根輔助(fǔzhù)電源第線37頁(yè)，/共6可5頁(yè)以使用此輔助(fǔzhù)電源線為其供電。第三十八頁(yè)，共66頁(yè)。3．內(nèi)存(nèi

cún)故障內(nèi)存如果出現(xiàn)故障，會(huì)造成系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定、

程序異常出錯(cuò)和操作系統(tǒng)無(wú)法安裝的故障，下面(xià

mian)將列舉內(nèi)存常見(jiàn)的故障排除實(shí)例。第38頁(yè)/共65頁(yè)第三十九頁(yè)，共66頁(yè)。【故障現(xiàn)象】一臺(tái)電腦長(zhǎng)期閑置后開(kāi)機(jī)，系統(tǒng)鳴笛報(bào)警，有

時(shí)(yǒushí)無(wú)任何聲音提示，屏幕無(wú)顯示，無(wú)法啟動(dòng)。【分析處理】根據(jù)報(bào)警聲音分析，是內(nèi)存故障。關(guān)閉電源、拔下插頭后打開(kāi)機(jī)箱，取下內(nèi)存后檢查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)存的

金手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導(dǎo)致接觸不

良。使用橡皮仔細(xì)(zǐxì)清理金手指，并將內(nèi)存插槽上

的灰塵小心清除，將內(nèi)存插回，開(kāi)機(jī)，故障解決。第39頁(yè)/共65頁(yè)第四十頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)計(jì)算機(jī)使用Windows

XP操作系統(tǒng)，最近在開(kāi)機(jī)后不久

就會(huì)藍(lán)屏死機(jī)，Windows注冊(cè)表經(jīng)常無(wú)故(wúgù)損壞，提示要求用戶恢復(fù)。【分析處理】首先用殺毒軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面殺毒，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)病毒。格式化硬盤后重新安裝系統(tǒng)，故障依舊。于是懷疑是內(nèi)存方面的問(wèn)題，更換內(nèi)存后故障消失，原來(lái)是由于內(nèi)存質(zhì)量問(wèn)題造成的系統(tǒng)藍(lán)屏死機(jī)故障。第40頁(yè)/共65頁(yè)第四十一頁(yè)，共66頁(yè)。【故障現(xiàn)象】Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全(ānquán)模式【分析處理】此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，常見(jiàn)于高頻率的內(nèi)存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上，可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問(wèn)題，如若不行，那就只有(zhǐyǒu)更換內(nèi)存條了。第41頁(yè)/共65頁(yè)第四十二頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】電腦啟動(dòng)正常，在操作系統(tǒng)中運(yùn)行程序時(shí)經(jīng)常

出現(xiàn)“非法操作”的提示，或者提示系統(tǒng)內(nèi)部(nèibù)出錯(cuò)?！痉治?fēnxī)處理】根據(jù)故障現(xiàn)象分析(fēnxī)，可能是硬件不兼容或者有故障。通過(guò)替換法，檢查出內(nèi)存有問(wèn)題，更換高品質(zhì)內(nèi)存后故障排除。第42頁(yè)/共65頁(yè)第四十三頁(yè)，共66頁(yè)。4．顯示器故障(gùzhàng)顯示器如果出現(xiàn)故障，則無(wú)法得知計(jì)算機(jī)處理的結(jié)果是怎樣的。顯示器發(fā)生故障的原

因一般有以下幾種：磁場(chǎng)干擾。顯示器周圍如果有磁場(chǎng)，將會(huì)使顯示器局部出現(xiàn)色塊，嚴(yán)重磁化會(huì)導(dǎo)致無(wú)法消磁，顯示器的顯示效果將受到很大影響。第43頁(yè)/共65頁(yè)潮濕的環(huán)境。如果顯示器工作的環(huán)境太過(guò)潮濕，將會(huì)導(dǎo)致顯示器屏幕顯示圖像模糊，嚴(yán)重的會(huì)損壞(sǔnhuài)顯示器的內(nèi)部部件。第四十四頁(yè)，共66頁(yè)。4．顯示器故障(gùzhàng)顯像管老化。顯示器工作時(shí)間久了，其內(nèi)部部

件會(huì)自然(zìrán)老化，從而使顯示器的顯示質(zhì)量下降?；覊m。灰塵很容易附著在顯示器的屏幕表面，

從而影響顯示效果。也可能通過(guò)顯示器的散熱孔進(jìn)入顯示器內(nèi)部，引起內(nèi)部電路故障。下面將介紹顯示器常第44頁(yè)見(jiàn)/共65的頁(yè)故障排除實(shí)例。第四十五頁(yè)，共66頁(yè)。1）在顯示器上出現(xiàn)(chūxiàn)大小不一的各種色塊故障現(xiàn)象：平時(shí)顯示器顯示正常，但是有一天發(fā)現(xiàn)顯示器的屏幕出現(xiàn)一些大小不一

的色塊。故障分析和處理：出現(xiàn)這種故障可能是顯示器被磁化了。有的顯示器帶有自動(dòng)消磁電路，只需在控制菜單中選擇消磁功能即可。如果沒(méi)有消磁電路，可以使用專用的消磁棒來(lái)對(duì)顯示器進(jìn)行消磁。顯示器的周圍一定不能擺放帶有磁性的物質(zhì)，有的音箱沒(méi)有采取防磁技術(shù)，很容易將顯示器磁化，這一點(diǎn)(yī

diǎn)要注意。第45頁(yè)/共65頁(yè)第四十六頁(yè)，共66頁(yè)。2）顯示器驅(qū)動(dòng)程序不正確(zhèngquè)導(dǎo)致分辨率過(guò)低故障現(xiàn)象：在計(jì)算機(jī)的“顯示屬性”對(duì)話框中，屏幕的分辨率只能設(shè)置為640×480像素，顏色為16色。故障分析和處理(chǔlǐ)：在“設(shè)備管理器”中查看顯卡屬性，驅(qū)動(dòng)程序

安裝正確且沒(méi)有沖突，但不能設(shè)置分辨率和顏色位數(shù)。將顯卡刪除后重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，但故障仍然存在。再查看顯示器安裝的驅(qū)動(dòng)程序是哪種，是否是不知名的。如是，則將其刪除并安裝為“即插即用監(jiān)視器”后，故障即可被排除。第46頁(yè)/共65頁(yè)第四十七頁(yè)，共66頁(yè)。5．硬盤故障

(gùzhàng)硬盤上存儲(chǔ)有大量的數(shù)據(jù)(shùjù)，一旦硬

盤出現(xiàn)故障不能使用，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不僅是金錢上的損失，還有很多資料也會(huì)損失。下面將根據(jù)硬盤的故障排除實(shí)例來(lái)講解如何處理一般的硬盤故障。第47頁(yè)/共65頁(yè)第四十八頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】硬盤空間在使用的過(guò)程中容量急劇減小?！痉治鎏幚怼坑脖P容量發(fā)生變化可能有以下幾種情況。硬盤上有壞塊、壞道，使硬盤可用空間降低，尤其是一些使用時(shí)間較長(zhǎng)的硬盤容易出現(xiàn)壞道。硬盤中有大容量的文件丟失，但是沒(méi)有釋放(shìfàng)占有的磁盤

空間，可以使用Windows操作系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序?qū)τ脖P進(jìn)行檢測(cè)，并找回丟失的磁盤空間。系統(tǒng)感染某些病毒時(shí)，該病毒會(huì)不斷地復(fù)制直到將硬盤塞滿為止，可以使用殺毒軟件殺毒。第48頁(yè)/共65頁(yè)第四十九頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】電腦在工作(gōngzuò)時(shí)，硬盤轉(zhuǎn)動(dòng)和讀寫(xiě)的噪聲很大?！痉治鎏幚怼砍霈F(xiàn)這種問(wèn)題不僅僅是硬盤的問(wèn)題，有些品牌和型號(hào)的硬盤確實(shí)“動(dòng)靜”不小，但更多時(shí)候是機(jī)箱設(shè)計(jì)和硬盤安裝不合理造成的。首先檢查硬盤的安裝是否牢固，所有(suǒyǒu)螺絲是否擰緊，最好在硬盤和機(jī)箱接觸的地方墊一些橡膠物質(zhì)，以起到減震、降噪的效果。第49頁(yè)/共65頁(yè)第五十頁(yè)，共66頁(yè)。7．其他設(shè)備

(shèbèi)故障前面介紹了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的核心部件的常見(jiàn)

典型故障排除實(shí)例，下面(xiàmian)將介紹其他設(shè)備的常見(jiàn)故障排除實(shí)例。第50頁(yè)/共65頁(yè)第五十一頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)組裝電腦，各部分工作都正常，但使用光驅(qū)播放CD和VCD光盤時(shí)，從電腦音箱(yīn

xiānɡ)中聽(tīng)不到聲音。【分析處理】打開(kāi)機(jī)箱檢查，發(fā)現(xiàn)光驅(qū)與聲卡沒(méi)有(méiyǒu)使用音頻線進(jìn)行連接，這樣，光驅(qū)讀取的音頻信號(hào)并不會(huì)傳入系統(tǒng)進(jìn)行處理，電腦音箱也就不會(huì)放出任何聲音。使用專用音頻線將光驅(qū)與聲卡正確連接后，故障排除。第51頁(yè)/共65頁(yè)第五十二頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】一臺(tái)組裝電腦，光驅(qū)已使用多年，近來(lái)總是出現(xiàn)

光驅(qū)托盤彈出不來(lái)或者(huòzhě)收不回去的現(xiàn)象，好像總有東西卡住了似的?！痉治鎏幚怼抗怛?qū)托盤的彈出和收回是由一個(gè)電機(jī)

通過(guò)皮帶帶動(dòng)齒輪來(lái)完成的。拆開(kāi)并檢查故障光驅(qū)，發(fā)現(xiàn)由于皮帶老化，總是在傳動(dòng)時(shí)打滑，引起了托盤進(jìn)出不暢。比照原皮帶，從自行車胎上剪下同樣大小的一段橡膠圈，替換下原皮帶。原樣安裝(ānzhuāng)好光驅(qū)，開(kāi)機(jī)試用，故障解決。第52頁(yè)/共65頁(yè)第五十三頁(yè)，共66頁(yè)。【故障現(xiàn)象】計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)能通過(guò)自檢，大約十多分鐘后，電源突然自動(dòng)關(guān)閉，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，有時(shí)無(wú)反應(yīng)，有時(shí)又可以正常啟動(dòng)，但十多分鐘后，電源又會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，有時(shí)隔一兩分鐘系

統(tǒng)又自動(dòng)重新啟動(dòng)，但馬上又?jǐn)嚯??！痉治鎏幚怼坑谠摴收蠎?yīng)從以下幾方面進(jìn)行檢查。

在DOS下徹底殺毒，查看是否(shì

fǒu)有病毒。檢查是否(shì

fǒu)是電源出現(xiàn)故障，將電源連接到其他計(jì)算機(jī)中看

運(yùn)行是否(shì

fǒu)正常。一般的電源只能在220V±10%的環(huán)境下工作，當(dāng)超過(guò)這個(gè)額定范圍時(shí)，電源的過(guò)流保護(hù)和過(guò)壓電路工作，便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉電源。因此有必要檢查交流市電是否(shìfǒu)為220V。第53頁(yè)/共65頁(yè)第五十四頁(yè)，共66頁(yè)。如果(rúguǒ)確認(rèn)電源和市電都沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)該懷疑系統(tǒng)硬件問(wèn)題。如果(rúguǒ)計(jì)算機(jī)中有部件局部漏電或短路，將導(dǎo)致電源輸出電流過(guò)大，電源的過(guò)流保護(hù)將起作用，自動(dòng)關(guān)閉電源。此時(shí)可用最小系統(tǒng)法逐步檢查，找

出硬件故障。第54頁(yè)/共65頁(yè)電源與主板不兼容也可能導(dǎo)致此故障，此時(shí)需要更換電源。第五十五頁(yè)，共66頁(yè)?！竟收犀F(xiàn)象】計(jì)算機(jī)正常啟動(dòng)后，鍵盤沒(méi)有(méiyǒu)任何反應(yīng)。【分析處理】對(duì)于這種故障的處理辦法如下。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，在自檢時(shí)仔細(xì)觀察鍵盤右上角的“Num

Lock”燈是否亮了，“Caps

Lock”燈和“Scroll

Lock”燈是否閃了一下，如果沒(méi)有(méi

yǒu)閃爍，可能是鍵盤與主機(jī)的連線沒(méi)有(méi

yǒu)連接好，重新拔插一次將其連接好即可。第55頁(yè)/共65頁(yè)第五十六頁(yè)，共66頁(yè)。經(jīng)檢查連接線是正確的，于是懷疑是鍵盤本身有故障，但將該鍵盤連接到其他計(jì)算機(jī)中使用正常，說(shuō)明鍵盤沒(méi)有故障。最后懷疑主板有問(wèn)題，關(guān)機(jī)斷電后取出主板，

拔掉所有的板卡和連線，并對(duì)其進(jìn)行清潔，然后

(ránhòu)插上各板卡和連線，開(kāi)機(jī)后鍵盤恢復(fù)正常，原來(lái)是主板第56頁(yè)太/共65頁(yè)臟了，導(dǎo)致鍵盤無(wú)反應(yīng)。第五十七頁(yè)，共66頁(yè)。四、軟件故障(gùzhàng)和排除軟件故障一般是指由于應(yīng)用軟件使用不當(dāng)造

成的，最終的結(jié)果是造成系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或者運(yùn)行程序缺失文件，嚴(yán)重的可能使系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)。1．軟件故障發(fā)生(fāshēng)的原因2．軟件故障的解決第57辦頁(yè)/共6法5頁(yè)3.

軟件故障典型案例第五十八頁(yè)，共66頁(yè)。1．軟件(ruǎn

jiàn)故障發(fā)生的原因軟件故障常常是由下面一些原因造成的：軟件不兼容。有些軟件在運(yùn)行時(shí)與其他軟件有沖突，相互不能兼

容。如果這兩個(gè)不能兼容的軟件同時(shí)運(yùn)行，可能會(huì)中止程序的運(yùn)行，嚴(yán)重的將會(huì)使系統(tǒng)崩潰。比較典型的例子是殺毒軟件，如果系統(tǒng)中存在多個(gè)殺毒軟件，很容易造成系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。非法操作。非法操作是由于人為操作不當(dāng)造成的。如卸載程序時(shí)不使用程序自帶的卸載程序，而直接將程序所在的文件夾刪除，

這樣一般不能完全卸載該程序，反而會(huì)給系統(tǒng)留下(liú

xià)大量的垃圾文件，成為系統(tǒng)故障隱患。第58頁(yè)/