《兒童福利機(jī)構(gòu)社會(huì)工作+服務(wù)要求GT+42174-2022》詳細(xì)解讀

《兒童福利機(jī)構(gòu)社會(huì)工作服務(wù)通用要求GB/T42174-2022》詳細(xì)解讀CATALOGUE目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4服務(wù)原則5服務(wù)內(nèi)容CATALOGUE目錄6服務(wù)流程7人員管理8服務(wù)保障瞰9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)參考文獻(xiàn)011范圍01021.1適用對(duì)象社會(huì)工作服務(wù)提供者：包括兒童福利機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)工作者、志愿者、心理咨詢師、教育工作者等。本標(biāo)準(zhǔn)適用于兒童福利機(jī)構(gòu)內(nèi)的社會(huì)工作服務(wù)，包括但不限于兒童福利院、孤兒學(xué)校、兒童村、特殊教育學(xué)校等。提供兒童心理健康教育、心理咨詢與輔導(dǎo)、行為矯正等服務(wù)。組織兒童參加社會(huì)實(shí)踐、文化娛樂、體育健身等活動(dòng)。開展家庭關(guān)系協(xié)調(diào)、親子溝通指導(dǎo)、家庭教育等服務(wù)。為兒童提供法律援助、權(quán)益保護(hù)等服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容0102041.3服務(wù)目標(biāo)促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展，提高兒童生活質(zhì)量和幸福感。增強(qiáng)兒童自我保護(hù)意識(shí)和能力，預(yù)防兒童受到虐待、忽視和傷害。幫助兒童建立良好的人際關(guān)系和社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)兒童全面發(fā)展。維護(hù)兒童合法權(quán)益，保障兒童平等參與社會(huì)生活的機(jī)會(huì)。03022規(guī)范性引用文件《社會(huì)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南》《兒童福利機(jī)構(gòu)管理辦法》其他相關(guān)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》等國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《兒童權(quán)利公約》《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利保護(hù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)》其他相關(guān)國(guó)際公約和規(guī)范性文件，如《聯(lián)合國(guó)少年司法最低限度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則》（北京規(guī)則）等國(guó)際公約和規(guī)范性文件《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》其他相關(guān)法律法規(guī)和政策文件，如《關(guān)于加強(qiáng)孤兒救助工作的意見》等注：以上列舉的規(guī)范性引用文件僅為示例，實(shí)際應(yīng)用時(shí)需要根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇和補(bǔ)充。同時(shí)，規(guī)范性引用文件的版本也需要關(guān)注，以確保使用的是最新版本或有效版本?！吨腥A人民共和國(guó)收養(yǎng)法》法律法規(guī)和政策文件033術(shù)語(yǔ)和定義指為孤兒、棄嬰、殘疾兒童和其他需要特殊照顧的兒童提供服務(wù)的社會(huì)福利事業(yè)機(jī)構(gòu)。兒童福利機(jī)構(gòu)承擔(dān)孤殘兒童養(yǎng)育、醫(yī)療、康復(fù)、教育、社會(huì)工作等服務(wù)，是兒童福利服務(wù)體系中的重要組成部分。定義職責(zé)3.1兒童福利機(jī)構(gòu)定義社會(huì)工作服務(wù)是一種專業(yè)的助人活動(dòng)，它運(yùn)用社會(huì)工作的理念、方法和技能，幫助有需要的個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)，預(yù)防和解決社會(huì)問題，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在兒童福利機(jī)構(gòu)中的應(yīng)用在兒童福利機(jī)構(gòu)中，社會(huì)工作服務(wù)旨在幫助孤殘兒童提高生活自理能力，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，促進(jìn)身心健康發(fā)展。3.2社會(huì)工作服務(wù)3.3兒童權(quán)利定義兒童權(quán)利是指兒童作為人類的一員，應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利和自由，包括生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)和參與權(quán)等。在兒童福利機(jī)構(gòu)中的保障兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重和保護(hù)兒童的各項(xiàng)權(quán)利，為兒童提供必要的照顧和服務(wù)，保障兒童的合法權(quán)益不受侵犯。定義家庭寄養(yǎng)是指經(jīng)過規(guī)定的程序，將民政部門監(jiān)護(hù)的兒童委托在符合條件的家庭中養(yǎng)育的照料模式。目的與意義家庭寄養(yǎng)能夠?yàn)楣職垉和峁┘彝ナ降臏嘏完P(guān)愛，有助于孤殘兒童的身心健康成長(zhǎng)和融入社會(huì)。同時(shí)，也能緩解兒童福利機(jī)構(gòu)的壓力，提高資源利用效率。3.4家庭寄養(yǎng)044服務(wù)原則在服務(wù)過程中，應(yīng)始終將兒童的利益放在首位，確保兒童的生存、發(fā)展、受保護(hù)和參與等基本權(quán)益得到充分保障。針對(duì)每個(gè)兒童的獨(dú)特性格、興趣、能力和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，促進(jìn)其全面發(fā)展。4.1兒童優(yōu)先原則滿足兒童個(gè)性化需求保障兒童基本權(quán)益4.2安全保障原則創(chuàng)建安全環(huán)境為兒童提供一個(gè)安全、舒適、無(wú)威脅的環(huán)境，確保其在機(jī)構(gòu)內(nèi)的生活和學(xué)習(xí)得到良好保障。預(yù)防意外事件制定完善的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)日常巡查和隱患排查，防止意外事件的發(fā)生。建立一支具備專業(yè)知識(shí)和技能的社會(huì)工作隊(duì)伍，為兒童提供專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。專業(yè)社工隊(duì)伍鼓勵(lì)社工人員不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，以滿足兒童日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展4.3專業(yè)化服務(wù)原則整合多方資源積極整合政府、企業(yè)、社區(qū)等多方資源，為兒童提供全方位、多元化的服務(wù)支持?？绮块T協(xié)作加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，共同推進(jìn)兒童福利事業(yè)的發(fā)展，為兒童創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。4.4綜合性服務(wù)原則055服務(wù)內(nèi)容為兒童提供基本生活保障，包括食物、衣物、住所等。對(duì)兒童進(jìn)行健康檢查和醫(yī)療救治，保障其身體健康。為兒童提供心理慰藉和情感關(guān)懷，幫助其建立積極心態(tài)。5.1救助服務(wù)123為兒童提供適齡教育，包括義務(wù)教育、職業(yè)教育等。開展課外輔導(dǎo)，提高兒童的學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì)。組織文體活動(dòng)，豐富兒童的課余生活，促進(jìn)其全面發(fā)展。5.2教育服務(wù)對(duì)殘疾兒童進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，提高其生活自理能力。開展心理輔導(dǎo)，幫助兒童克服心理障礙，增強(qiáng)自信心。提供社會(huì)適應(yīng)訓(xùn)練，幫助兒童更好地融入社會(huì)。5.3康復(fù)服務(wù)對(duì)兒童的家庭進(jìn)行探訪和評(píng)估，了解其家庭狀況和需求。提供家庭教育和親子溝通指導(dǎo)，幫助家長(zhǎng)更好地照顧和教育孩子。開展家庭關(guān)系調(diào)適，緩解家庭矛盾，營(yíng)造和諧家庭氛圍。5.4家庭服務(wù)03組織志愿服務(wù)和公益活動(dòng)，培養(yǎng)兒童的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。01為兒童提供法律咨詢和援助，維護(hù)其合法權(quán)益。02開展社會(huì)融入活動(dòng)，幫助兒童更好地了解和適應(yīng)社會(huì)。5.5社會(huì)服務(wù)066服務(wù)流程社會(huì)工作者應(yīng)與兒童及其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行初步接觸，了解其基本情況和需求，評(píng)估其是否符合兒童福利機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象要求。社會(huì)工作者應(yīng)與兒童及其監(jiān)護(hù)人建立信任關(guān)系，明確雙方的角色和期望，為后續(xù)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。接案建立關(guān)系6.1接案與建立關(guān)系評(píng)估社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)兒童及其家庭進(jìn)行全面的評(píng)估，包括兒童的發(fā)展?fàn)顩r、家庭環(huán)境、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)等，以確定其需求和問題。制定計(jì)劃社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，與兒童及其監(jiān)護(hù)人共同制定服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容、方法和時(shí)間等。6.2評(píng)估與制定計(jì)劃社會(huì)工作者應(yīng)按照服務(wù)計(jì)劃，為兒童及其家庭提供專業(yè)化的服務(wù)，包括個(gè)案管理、心理咨詢、教育輔導(dǎo)等。社會(huì)工作者應(yīng)詳細(xì)記錄服務(wù)過程，包括服務(wù)內(nèi)容、方法、效果等，以便后續(xù)評(píng)估和總結(jié)。6.3服務(wù)實(shí)施與過程記錄過程記錄服務(wù)實(shí)施6.4結(jié)案與跟蹤服務(wù)結(jié)案當(dāng)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成或兒童及其家庭不再需要服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)與兒童及其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行結(jié)案，明確后續(xù)安排和注意事項(xiàng)。跟蹤服務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)在結(jié)案后的一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)兒童及其家庭進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解其生活狀況和服務(wù)效果，提供必要的支持和幫助。077人員管理7.1人員配備兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)服務(wù)需要，合理配備社會(huì)工作人員，確保人員數(shù)量滿足服務(wù)要求。社會(huì)工作人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)定期組織社會(huì)工作人員參加培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于兒童心理學(xué)、兒童保護(hù)、兒童發(fā)展、家庭教育、溝通技巧等。7.2人員培訓(xùn)兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)建立社會(huì)工作人員考核制度，對(duì)工作人員的服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果應(yīng)作為工作人員晉升、獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。7.3人員考核兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)工作人員積極投入工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。激勵(lì)措施包括但不限于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。7.4人員激勵(lì)088服務(wù)保障瞰兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)確保社會(huì)工作服務(wù)所需的場(chǎng)地、設(shè)施和經(jīng)費(fèi)等資源得到有效保障。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立社會(huì)工作服務(wù)資源管理制度，合理配置和利用資源，確保服務(wù)的順利開展。機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)和支持社會(huì)工作者參與專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和科研活動(dòng)，提升服務(wù)能力和水平。8.1資源保障010203兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)建立一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)伍。機(jī)構(gòu)應(yīng)完善社會(huì)工作服務(wù)人員的聘用、培訓(xùn)、考核和激勵(lì)機(jī)制，提高服務(wù)人員的穩(wěn)定性和積極性。機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)人員的監(jiān)督和管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。8.2隊(duì)伍保障機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)制度的宣傳和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員了解和掌握相關(guān)制度。機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)社會(huì)工作服務(wù)制度進(jìn)行評(píng)估和修訂，以適應(yīng)兒童福利事業(yè)發(fā)展的需要。兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全社會(huì)工作服務(wù)制度體系，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等方面。8.3制度保障兒童福利機(jī)構(gòu)應(yīng)確保社會(huì)工作服務(wù)場(chǎng)所的安全、衛(wèi)生和舒適，為兒童提供良好的服務(wù)環(huán)境。機(jī)構(gòu)應(yīng)建立社會(huì)工作服務(wù)安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施和設(shè)備的安全檢查和維護(hù)。機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)兒童的安全教育和管理，提高兒童的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。同時(shí)，應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保兒童的安全和健康。8.4安全保障099服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)旨在全面了解服務(wù)效果，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)兒童福利機(jī)構(gòu)社會(huì)工作的持續(xù)發(fā)展。評(píng)價(jià)目的評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)方法包括服務(wù)過程、服務(wù)效果、兒童滿意度、家長(zhǎng)滿意度等方面，確保評(píng)價(jià)全面、客觀。采用定量與定性相結(jié)合的方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察等，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。0302019.1服務(wù)評(píng)價(jià)03持續(xù)改進(jìn)建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)，不斷提升兒童福利機(jī)構(gòu)社會(huì)工作的服務(wù)水平和質(zhì)量。01改進(jìn)目標(biāo)針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)