管理學(xué)教學(xué)計(jì)劃

管理學(xué)管理學(xué)教學(xué)計(jì)劃學(xué)時(shí)：34學(xué)分：2第一次課：第一章管理導(dǎo)論第二次課：第二章管理的產(chǎn)生與發(fā)展第三次課：第三章決策第四次課：第四章計(jì)劃和案例討論第五、六次課：第五章組織第七、八次課：第六章領(lǐng)導(dǎo)第九次課：第七章控制和案例討論第十次課：第八章創(chuàng)新第十一次課：總結(jié)、答疑考試方式：閉卷考試

參

考

書(shū)

目

1.<<MBA聯(lián)考管理考試輔導(dǎo)教材>>,機(jī)械工業(yè)出版社

2.李培煊，《管理學(xué)》，中國(guó)鐵道出版社

3.楊文士，《管理學(xué)原理》，人民大學(xué)出版社

4.斯蒂芬?

羅賓斯,《管理學(xué)》,人民大學(xué)出版社

5.哈羅德?孔茨，《管理學(xué)》，上海人民出版社

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第一章管理學(xué)導(dǎo)論學(xué)習(xí)內(nèi)容要求理解管理的概念，管理的重要性及其作用；掌握管理的目的，管理的二重性，管理的職能；了解管理學(xué)的特點(diǎn)，管理學(xué)的研究對(duì)象、方法；掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。

NextPrevious管理是什么在現(xiàn)代社會(huì)中，管理可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。不管人們從事何種職業(yè)，人人都在參與管理：或管理國(guó)家，或管理家庭，或管理業(yè)務(wù)，或管理子女。國(guó)家的興衰、企業(yè)的成敗、家庭的貧富，無(wú)不與管理是否得當(dāng)有關(guān)。管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：效率效益投入的資源、人力、物力、財(cái)力資源和信息計(jì)劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)

環(huán)境成功三十六式我們今天學(xué)習(xí)管理學(xué)，無(wú)非是為了將來(lái)便于成就我們的事業(yè)。我們立志要做一位成功人士。常常告誡自己：我不一定是最優(yōu)秀的，但是我肯定是勝出一般的。第一節(jié)管理的概念和作用

一、管理的概念

有關(guān)管理概念過(guò)去有多種說(shuō)法，如：

強(qiáng)調(diào)管理者個(gè)人作用：管理就是領(lǐng)導(dǎo)。（穆尼）

強(qiáng)調(diào)管理作用：管理就是謀取剩余。

強(qiáng)調(diào)管理工作：管理就是經(jīng)由他人完成任務(wù)。（孔茨）

強(qiáng)調(diào)管理過(guò)程：管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（法約爾）

強(qiáng)調(diào)決策作用：管理就是決策。（西蒙）

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我們認(rèn)為管理的概念可表述為：

是在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過(guò)程。管理的概念包含五重含義：

1．管理是為一定組織目標(biāo)服務(wù)的。2．管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)以人為中心。

3．管理工作強(qiáng)調(diào)有效合理地利用資源。（有效的管理能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)）

4．管理包括一系列相互關(guān)聯(lián)的職能。一般指計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制四項(xiàng)功能。

5．管理要與環(huán)境相適應(yīng)。

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二、管理的意義與必要性

1．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象，只要有人類(lèi)社會(huì)存在，就會(huì)有管理的存在2．管理和科技是促進(jìn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩只車(chē)輪3．中國(guó)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步需要重視管理

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第二節(jié)

管理的職能和性質(zhì)

一、管理的職能

1.計(jì)劃——在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織預(yù)期目標(biāo)和行動(dòng)方案所做出的選擇和具體安排。

2.組織——從事管理活動(dòng)的載體，包括對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的分析和研究。

3.領(lǐng)導(dǎo)——組織確立之后，各級(jí)管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的影響力，指導(dǎo)和影響組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做出的努力和貢獻(xiàn)的過(guò)程與藝術(shù)。

4.控制——為了確保系統(tǒng)按預(yù)期目標(biāo)運(yùn)作，對(duì)其發(fā)展過(guò)程不斷地調(diào)整和施加影響的過(guò)程。

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二、管理的性質(zhì)(1)

1．管理工作不同于作業(yè)工作

企業(yè)中有兩類(lèi)人員，即：

（1）作業(yè)人員：直接從事完成組織目標(biāo)的具體業(yè)務(wù)技術(shù)工作者。（2）管理人員：指對(duì)作業(yè)人員指揮，協(xié)調(diào)服務(wù)與溝通，激勵(lì)的工作人員。2．管理工作是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一

科學(xué)：反映管理客觀(guān)規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。藝術(shù)：強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和決竅。經(jīng)驗(yàn)在管理活動(dòng)中是重要的，到目前為止，管理仍然是一門(mén)不精確的科學(xué)。

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二、管理的性質(zhì)(2)

3．管理的二重性

自然屬性——管理是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。社會(huì)屬性——管理是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。

NextPrevious三．對(duì)管理人員的技能要求

一般認(rèn)為，對(duì)管理人員有三種技能要求，即技術(shù)技能（本職業(yè)務(wù)），人際技能（正確處理人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)上下兩級(jí)人員積極性），概念技能（綜合管理技能）如圖所示：技術(shù)技能人際技能概念技能上中下

NextPrevious能管理者的技能（1）技術(shù)技能。掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題的技術(shù)和方法。（2）人際關(guān)系方面的技能。處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。（3）概念技能。綜合分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。不同層次對(duì)管理者的能力要求也不同：

基層管理者中層管理者高層管理者

技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能概念技能概念技能概念技能技術(shù)技能怎樣才能成為一名合格的管理者（1）要具有優(yōu)秀的品德。有理想、進(jìn)取心、責(zé)任感，腳踏實(shí)地，不畏艱難。（2）要有豐富的知識(shí)?！癟”型知識(shí)結(jié)構(gòu)

相關(guān)知識(shí)，越廣越好

管理知識(shí)，越深越好（3）要有良好的心理素質(zhì)。樂(lè)觀(guān)向上，承受壓力，自我控制------情商（4）勇于實(shí)踐。溝通29%傳統(tǒng)管理

32%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

19%人力資源管理

29%溝通28%傳統(tǒng)管理

13%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

48%人力資源管理

11%溝通44%傳統(tǒng)管理

19%網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

11%人力資源管理

26%圖1-3平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布平均的管理者成功的管理者有效的管理者組織24%計(jì)劃15%控制10%領(lǐng)導(dǎo)51%組織33%計(jì)劃18%控制13%領(lǐng)導(dǎo)36%組織36%計(jì)劃28%控制14%領(lǐng)導(dǎo)

26%圖1-4處于組織不同層次的管理者每種職能的時(shí)間分布基層管理者中層管理者高層管理者

第三節(jié)

管理和環(huán)境

環(huán)境是組織生存與發(fā)展的土壤，它為組織的發(fā)展提供了必要條件和活動(dòng)空間，機(jī)會(huì)和機(jī)遇，同時(shí)，也可能形成威脅，研究環(huán)境就是要利用機(jī)會(huì)，避開(kāi)和化解各種威脅，不斷發(fā)展自己。

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一、外部環(huán)境(1)

1．組織的一般環(huán)境

(1)組織的政治與法律環(huán)境，如社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政策導(dǎo)向，相關(guān)法律，政策與方法；(P)(2)組織的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，生活水平，就業(yè)情況，消費(fèi)者的偏好；(E)(3)組織的技術(shù)環(huán)境，指技術(shù)發(fā)展水平，技術(shù)商品化的速度，動(dòng)態(tài)，專(zhuān)利及保護(hù)；(T)(4)組織的社會(huì)文化環(huán)境，如文化傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，受教育水平，價(jià)值觀(guān)取向；(S)(5)組織的自然環(huán)境指地理位置，氣候條件與資源分布狀況。(N)PESTN:N個(gè)害蟲(chóng)

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一、外部環(huán)境(2)

2．組織的特殊環(huán)境

潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

↑供應(yīng)商←現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手→顧客

↓替代品生產(chǎn)廠(chǎng)家

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二、內(nèi)部環(huán)境

組織的內(nèi)部環(huán)境是指組織所擁有的各種資源以及各項(xiàng)管理手段完善與協(xié)調(diào)的程度等。組織文化

NextPrevious第四節(jié)

管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法

管理學(xué)就是系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。一、管理學(xué)的特點(diǎn)

1．一般性

2．綜合性

3．模糊性

4．實(shí)踐性

NextPrevious二、管理學(xué)的研究方法1．歸納法——實(shí)證研究，即從對(duì)一系列事件的分析中，尋求事物變化的一般規(guī)律。2．試驗(yàn)法——從設(shè)定的實(shí)驗(yàn)中，觀(guān)察結(jié)果，找出普遍適用的規(guī)律。3．演繹法——運(yùn)用邏輯推理和統(tǒng)計(jì)分析的方法，找出變量間相互關(guān)系。

第五節(jié)

管理的基本原理

與基本方法

管理的原理就是指在管理活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的基本規(guī)律。管理方法則是指在管理活動(dòng)中，為確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理工作的順利進(jìn)行所采用的工作方式。管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化，實(shí)現(xiàn)化，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和比不可少的手段。

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一.管理原理

1.系統(tǒng)原理所謂系統(tǒng)，是指由相互聯(lián)系和相互作用的若干部分組成，并具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)具有下列一些主要特征

整體性與相關(guān)性

層次性

功能性（目的性）

動(dòng)態(tài)性與環(huán)境適應(yīng)性

系統(tǒng)原理指導(dǎo)管理工作應(yīng)遵循事物的客觀(guān)發(fā)展規(guī)律，注意統(tǒng)籌兼顧、整體優(yōu)化，依據(jù)環(huán)境變化，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

NextPrevious2.人本原理人是管理系統(tǒng)中最積極、最活躍、最有主觀(guān)能動(dòng)作用的因素，從而也是首要的因素；管理應(yīng)“以人為中心”，充分發(fā)揮人的聰明才智，最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。

（1）人是企業(yè)管理的主體

（2）管理者應(yīng)重視滿(mǎn)足廣大職工的合理需要

（3）強(qiáng)調(diào)管理工作是為人服務(wù)的

NextPrevious3.信息與反饋控制原理所謂信息是指人們對(duì)事物了解不定性的減少和消除。（1）現(xiàn)代企業(yè)的生存和發(fā)展的必須條件是要建立十分發(fā)達(dá)的信息渠道。（2）要十分重視信息的收集、貯存、加工整理和運(yùn)用，力求達(dá)到全面及時(shí)，準(zhǔn)確可靠

。

NextPrevious4．責(zé)任原理責(zé)任原理是指管理工作必須在合理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定組織各級(jí)部門(mén)和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和相應(yīng)的責(zé)任。

1．在管理工作中，要強(qiáng)調(diào)職責(zé)、權(quán)限、利益和能力的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

2．在管理工作中，對(duì)人的獎(jiǎng)懲要分明，注意公正和及時(shí)。責(zé)權(quán)利和能力關(guān)系圖

NextPrevious5．效益原理

所謂效益是指有效產(chǎn)出和其投入之間的一種比例關(guān)系。它包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面。

（1）正確處理組織管理工作中效率、效果和效益三者之間的關(guān)系（2）在管理活動(dòng)中，必須建立正確的效益觀(guān)

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三.管理方法

1.管理方法的分類(lèi)

（1）按范圍劃分有宏觀(guān)、中觀(guān)和微觀(guān)管理方法。（2）按適用的普遍性程度劃分有一般和專(zhuān)門(mén)管理。（3）按對(duì)象的性質(zhì)劃分有生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、信息管理和勞動(dòng)人事管理等多個(gè)領(lǐng)域的管理方法。（4）按應(yīng)用于管理領(lǐng)域的技術(shù)方法劃分，可分為定性方法和定量方法。（5）按管理領(lǐng)域的基本管理方法劃分，可分為法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的和教育的方法。

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2.法律的方法

法律的方法是通過(guò)法律、法令、條例以及司法、仲裁等工作，來(lái)調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)在宏觀(guān)和微觀(guān)活動(dòng)中所發(fā)生的各種關(guān)系的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)肅性；強(qiáng)制性；規(guī)范性缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性，易僵化

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3.行政的方法

行政的方法是指運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照一定的行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。優(yōu)點(diǎn)：時(shí)效性，有利于對(duì)全局的控制缺點(diǎn)：容易形成長(zhǎng)官意志與高度集權(quán)，忽視下屬利益