營銷標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)考試答案

營銷管理系統(tǒng)考試題目（個人業(yè)務(wù)）單項選擇題：20，每題2分1、省分行個人部依據(jù)實際需要，將個人大用戶等級暫分為四級，其中鉑金卡是指（C）A、5萬（含）—10萬（不含）；B、10萬（含）—20萬（不含）；C、20萬（含）—50萬（不含）；D、50萬（含）以上。2、大用戶等級評定時間標(biāo)準(zhǔn)由省分行個人部設(shè)置，現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中設(shè)置等級評定時間標(biāo)準(zhǔn)為（B）A、月日均資產(chǎn)；B、季日均資產(chǎn)；C、六個月日均資產(chǎn)；D、年日均資產(chǎn)。3、連續(xù)（C）未達成大用戶標(biāo)準(zhǔn)且已分配用戶經(jīng)理用戶，系統(tǒng)將自動解除用戶經(jīng)理和用戶維護關(guān)系，不再計算用戶經(jīng)理該用戶存款業(yè)績。A、1個月B、3個月C、6個月D、12個月4、用戶經(jīng)理績效原始指標(biāo)報表中，某月用戶經(jīng)剪發(fā)展本外幣儲蓄存款存量是指（C）A、截至本月月末用戶經(jīng)理維護大用戶月日均存款額，即本月存量=原維護用戶本月末存款額+本月存量分配用戶存款額B、截至上月月末用戶經(jīng)理維護大用戶月日均存款額，即本月存量=原維護用戶上月末存款額+上月主動營銷用戶存款額C、截至上月月末用戶經(jīng)理維護大用戶月日均存款額，即本月存量=原維護用戶上月末存款額+上月存量分配用戶存款額D、截至本月月末用戶經(jīng)理維護大用戶月日均存款額，即本月存量=原維護用戶本月末存款額+本月主動營銷用戶存款額5、機構(gòu)業(yè)績等于本機構(gòu)全部（B）業(yè)績之和。A、營銷主管B、用戶經(jīng)理C、機構(gòu)全部柜員D、綜合主管6、機構(gòu)存款及理財報表是反應(yīng)大用戶存款及理財情況報表，用戶存款按開戶機構(gòu)計算，用戶理財按（D）計算。A、開戶機構(gòu)B、同一市縣機構(gòu)C、團體D、交易機構(gòu)7、營銷管理系統(tǒng)中營銷主管關(guān)鍵負(fù)責(zé)工作是：（D）A、關(guān)鍵負(fù)責(zé)用戶信息查詢、信息維護、營銷日志、用戶造訪登記等。B、關(guān)鍵負(fù)責(zé)機構(gòu)、人員信息維護及統(tǒng)計查詢、系統(tǒng)信息公布等。C、關(guān)鍵負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)等。D、關(guān)鍵負(fù)責(zé)用戶分配、審批、用戶經(jīng)理日常管理等。8、意向用戶管理和（C）相關(guān)聯(lián)。A、工作日志；B、用戶資產(chǎn)報表；C、引薦登記；D、用戶引薦統(tǒng)計9、用戶經(jīng)理角色在使用引薦管理功效模塊可做（B）操作A、引薦審核；B、引薦登記；C、確定后修改；D、以上全部可。10、無用戶信息列表功效是（D）。A、導(dǎo)出功效；B、導(dǎo)入功效；C、統(tǒng)計報表功效；D、以上全部可多項選擇題：45分，每題3分1、用戶進入營銷系統(tǒng)后，哪幾類用戶深入達大用戶標(biāo)準(zhǔn)，成為待分配用戶需進行分配和維護：（BCD）A、季日均資產(chǎn)5萬元以上（含）用戶；B、月日均存款1萬以上商易通用戶；C、月日均資產(chǎn)5萬元以上（含）用戶；D、華商聯(lián)盟用戶；2、個人大用戶落地標(biāo)準(zhǔn)是計算用戶在各級機構(gòu)資產(chǎn)總和，將用戶分配到資產(chǎn)總和最大二級分行資產(chǎn)最大一級支行資產(chǎn)最大二級支行。即（BC）A、各機構(gòu)平均分配標(biāo)準(zhǔn)；B、最大化標(biāo)準(zhǔn)；C、唯一性標(biāo)準(zhǔn)；D、就近標(biāo)準(zhǔn)。3、營銷管理系統(tǒng)中可查看潛在用戶信息角色有：（BC）A、個金管理；B、理財經(jīng)理；C、營銷主管；D、個人綜合經(jīng)理。4、依據(jù)資料保密標(biāo)準(zhǔn)，（AC）能夠查看用戶完整資料，但用戶身份證號倒數(shù)四位以****替換。A、營銷主管B、綜合主管C、用戶經(jīng)理D、支行長5、用戶貢獻是指用戶在落地二級分行存款及購置理財產(chǎn)品對我行貢獻總和。用戶貢獻評價有兩項指標(biāo)：原始指標(biāo)和收入化指標(biāo)。以下說法正確是（AD）A、原始指標(biāo)是用戶在落地機構(gòu)所在分行本外幣存款金額和購置各類理財產(chǎn)品量。B、原始指標(biāo)是用戶在省內(nèi)資產(chǎn)和手費費之和。C、收入化指標(biāo)是指用戶資產(chǎn)所產(chǎn)生收入值。D、收入化指標(biāo)是指用戶存款和購置理財產(chǎn)品對我行產(chǎn)生收入扣除一定成本后值。6、現(xiàn)在營銷系統(tǒng)中，可自動展示用戶在我行辦理哪些業(yè)務(wù)類型（AD）A、本外幣儲蓄存款；B、POS業(yè)務(wù)；C、信用卡；D、基金和保險7、系統(tǒng)中信息提醒功效包含以下那些（ABC）A、用戶存款定時到期提醒；B、用戶資產(chǎn)大額變動提醒；C、用戶生日提醒；D、人民幣理財產(chǎn)品提醒。8、營銷主管在營銷管理系統(tǒng)中，需要審批用戶經(jīng)理哪些工作（ABD）A、用戶分配申請B、工作日志C、用戶資產(chǎn)明細(xì)查詢D、用戶造訪9、營銷管理系統(tǒng)論壇可實現(xiàn)以下哪些功效（ABCD）A、信息公布B、自由交流C、向會員定向發(fā)送信息D、會員聯(lián)絡(luò)方法查找10、以下哪些是個人用戶信息中具體列明？（ABC）A、引薦信息；B、理財信息；C、中小企業(yè)主信息；D、需求信息；11、中小企業(yè)用戶信息所涵蓋業(yè)務(wù)范圍：（ABC）A、企業(yè)業(yè)務(wù)信息B、個人業(yè)務(wù)信息C、信貸業(yè)務(wù)信息D、企業(yè)業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)信息，無個人業(yè)務(wù)信息12、意向用戶關(guān)聯(lián)模塊包含：（ABCD）A、造訪統(tǒng)計；B、引薦登記；C、業(yè)務(wù)提醒；D、工作日志和造訪統(tǒng)計關(guān)聯(lián)。13、市分行營銷主管有權(quán)限設(shè)置或調(diào)整參數(shù)為（BCD）A、收入化參數(shù)；B、權(quán)重參數(shù)；C、用戶造訪頻次；D、績效參數(shù)。14、可為自己或下級機構(gòu)人員設(shè)置任務(wù)目標(biāo)角色為（ABCD）A、個人綜合經(jīng)理；B、營銷主管；C、理財經(jīng)理；D、個金管理。15、營銷系統(tǒng)中用戶和用戶經(jīng)了解除維護關(guān)系有以下哪多個情況（AD）或ABDA、營銷主管釋放；B、用戶經(jīng)理申請釋放；C、用戶申請釋放；D、用戶考評不達標(biāo)系統(tǒng)自動釋放填空題：20分，每空1分1、滿足大用戶標(biāo)準(zhǔn)個人用戶，在全省僅由落地機構(gòu)一個用戶經(jīng)理或營銷團體維護。2、潛在用戶資產(chǎn)范圍為月日均1萬元至5萬元。3、省分個人部依據(jù)實際需要，將個人大用戶等級暫分為四級，分別為銀卡、金卡、鉑金卡、鉆石卡四級。4、用戶資產(chǎn)報表反應(yīng)用戶某個時期儲蓄存款和各類理財資產(chǎn)情況。5、為標(biāo)準(zhǔn)化用戶造訪工作，營銷系統(tǒng)設(shè)置了每個月一次、兩月一次、每季一次三種造訪頻次，省分行優(yōu)先設(shè)置，市分行可對省分行未設(shè)置用戶類型進行設(shè)置。6、可登記省、市分行產(chǎn)品經(jīng)理崗位工作內(nèi)容功效某塊是負(fù)責(zé)事項。7、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型功效模塊有四大塊，包含用戶信息模塊、意向用戶管理模塊、用戶信息列表模塊、示范網(wǎng)點管理模塊。8、引薦登記模塊中，引薦自可登記__1_條，引薦至可登記_2__條。9、示范網(wǎng)點管理模塊包含：__標(biāo)簽功效___和__查詢功效____簡答題：15分，每題5分1、怎樣經(jīng)過營銷系統(tǒng)實現(xiàn)對理財經(jīng)理理財業(yè)務(wù)績效自動統(tǒng)計？。答：1、在郵保通系統(tǒng)為理財經(jīng)理注冊用戶經(jīng)理工號，其中理財經(jīng)理在郵保通系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)中身份證號碼、姓名要保持一致；理財