2024年醫(yī)院收費員工作心得體會（21篇）

2024年醫(yī)院收費員工作心得體會（精選21篇）工作心得體會是對自己在工作中所獲得的閱歷和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和歸納。我為大家打算了一些寫作素材，這些工作心得體會范文或許能夠給你一些啟發(fā)和幫助。

醫(yī)院收費員的工作心得

愛崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。我是來自xxx的xxx，今日演講的題目是愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)社會。

“假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒糧食，你是否培育了有用的生命?假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否恒久堅守你生活的崗位?”這是宏大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告知我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的實力，做出最大的貢獻(xiàn)。今日，我們再重新體會這段話的含義，便發(fā)覺它被給予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

今日，我要贊美這么一群人，他們是山東交通的一員，他們是山東高速的一分子，他們守護(hù)著山東的南大門，他們就是山東高速xxxx的全體員工們。在xxx愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速馬路同呼吸共命運，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位，就無時無刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當(dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路供應(yīng)的舒適、便利、平安、快捷的時候，你是否會想到炎炎烈日下，冰雪封路時，我們的養(yǎng)護(hù)員們是怎樣笑對艱辛、戰(zhàn)酷暑、斗寒冷換來這近百公里的坦途。當(dāng)你輕歌曼舞、心情快樂時，你是否會想到我們的經(jīng)警隊員年復(fù)一年、日復(fù)一日，晝夜巡查，用青春甚至生命完成著“忠誠衛(wèi)士”這一光榮使命。

更值得一提的是，我們高速馬路服務(wù)社會的“窗口”——收費站。我們的工作人員都是年輕人，近年來，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的青春和激情，靜默地為高速馬路奉獻(xiàn)著。寧靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜蜜的夢鄉(xiāng)時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著京福高速這條巨龍。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)聚舉杯慶祝時，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機送上祝愿，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_，絡(luò)繹不絕的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個小時的勞累，是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問，耐性地勸服著闖崗的司機，熱忱地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對這些，我們無怨無悔;面對這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。假如說工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭遇的訕笑、辱罵、甚至中傷，如同千刀刺入我們火熱的心房!在對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事務(wù)的堅決和機警。我們要曉之以理，動之以情，耐性地為他講解收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐性化解僵局，用真誠打動司機!

這就是我們平凡的高速馬路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷酷暑考驗，在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)更加美妙的明天!

收費員工作心得體會

工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能干脆影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我。

無私奉獻(xiàn)；在詳細(xì)工作中，要把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回。

報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。許多人認(rèn)為收費是一項簡潔枯燥的工作，但在我看來做好它并不是。

那么簡潔的，都必需專心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細(xì)心?！凹?xì)心”

這個詞能真正做好它并不簡單。收費過程中，收費員假如稍有不慎，工作不細(xì)心、不細(xì)致，

就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機從我們眼皮底下溜走等等。因此要。

中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷精確；

服務(wù)要誠意。收費。

是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點。因此，每一名收費員都要樹立“一心一意為司乘人員服務(wù)”的。

理念。用我們真誠的服務(wù)去溶化司乘人員的勞累和煩憂，我們必需得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他。

們感受到我們武黃高速馬路收費員的熱忱和真誠。

溝通要耐性。在與。

司乘人員溝通，我們不僅須要面帶笑容，看法要好，更須要耐性，特殊是遇到收費糾紛等特。

殊狀況時?；蛟S有些司。

機性格看法不好，做為收費人員的我們得耐性向司機說明，安撫他的心情。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收。

按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名精彩的。

收費員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會。我確定。

在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面對顧。

客，以最高工作熱忱投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速馬路路口收費站的形象光明起來。

姜萍2024-3-15。

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收費員工作心得體會

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)在_縣高速馬路收費站實習(xí)近平五個月了。從最初的忐忑驚慌到現(xiàn)在的從容淡定，一路走來感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助，讓我對于收費業(yè)務(wù)越來越嫻熟，讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費員。

以前沒有接觸的時候，自以為收費員的工作很簡潔，然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)覺，要想成為一名優(yōu)秀的收費員也是須要付出許多的努力和汗水的。在剛起先實習(xí)時，自己的操作很慢，因為自己業(yè)務(wù)不嫻熟，尤其是車多的時候，只要看到堵車就會特別的驚慌，許多時候甚至不知道自己該做什么，就特殊簡單犯錯，看錯車牌，或者沒有留意到軸重，忽視了車輛特情等等。總是在細(xì)微環(huán)節(jié)上出問題，漏東漏西，甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個大噸位按小噸位收費的嚴(yán)峻錯誤。班長和管理人員都剛好指導(dǎo)我，一起先不要追求速度，要優(yōu)先確保自己的正確率，首先要將車輛的信息核對正確，再去提高自己的速度，漸漸提升自己的工作效率，對每一輛車負(fù)責(zé)任。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r，做好手勢迎車，等待司機停好車，說歡迎語，然后接卡、推斷車型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行，并說歡送語，這是整個收費的流程?？此坪啙崳氁覀兞粢饷恳粋€細(xì)微環(huán)節(jié)，保持樂觀的看法，微笑面對每一個過往司乘。

站所每周都會對我們進(jìn)行點卡點鈔、車牌輸入、特情操作的訓(xùn)練，不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢，總是不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，在站所管理人員和同事的幫助下，我成長了，他們的耐性傳教使我受益匪淺，讓我不斷的進(jìn)步，我很真實的感受到了大家的關(guān)愛，團(tuán)隊的精神、家庭的暖和，促使我更努力、更上進(jìn)，讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費員。

以前以為收費員工作輕松自由，真正做了才發(fā)覺并不是那樣。收費員上班期間，有著嚴(yán)格的紀(jì)律，不能隨意離開費亭，隨時都要留意自己的崗上言行，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速馬路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語，忙于收費與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時我們的絢麗微笑不是每位司乘都會以禮相待，有些司機無理取鬧與謾罵，受委屈后我們還要強露笑容，接著微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯時，我也會主動向司機致歉，爭取司機的寬恕。收費員工作對于性情的培育也是極有好處的，讓我更有耐性更穩(wěn)重了。

房縣所車流量比較大，收費工作節(jié)奏很緊促，工作期間須要時刻留意自己的言行舉止。而業(yè)余時間也是很充裕的，站所也有各種各樣的活動，讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房，閱覽室，籃球場等等一些休閑場所，讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。

經(jīng)驗了幾個月的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我也總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，盡量削減錯誤，因此收獲體會了許多。調(diào)整好自己的心態(tài)，嚴(yán)格遵守收費站的規(guī)章制度，努力提高自身收費業(yè)務(wù)技能，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策文件，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費員。

收費員工作心得體會

軍訓(xùn)結(jié)束后，我被安排到常州羅墅灣收費站學(xué)習(xí)，相比于最初的驚慌擔(dān)心，在師傅的悉心教育下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以嫻熟操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。

在這期間，我們要嫻熟駕馭各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須快速靈敏。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守管理規(guī)定，不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準(zhǔn)濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必需運用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐性、細(xì)心、熱心、誠意，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。

于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五彩繽紛、各種各樣的車輛，迎來送往著天涯海角的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

微笑服務(wù)是高速馬路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的敬重，也是對愛心的和誠意的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依舊要保持平和的心態(tài)、甜蜜的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐性說明一切，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們工作。當(dāng)然假如遇到有些素養(yǎng)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡潔的問候，也是對我工作的確定和激勵。

在這一個月的實習(xí)中，我明白了要做一名精彩的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作看法、高度的工作熱忱外，還應(yīng)當(dāng)有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動奉獻(xiàn)社會，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐性的服務(wù)對待工作。

xxx。

收費員工作心得體會

我是一名平凡崗位上的收費員，堅守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載，我始終在努力的做一件事情，那就是點亮自己，照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè)，我愛高速。

每一次的提箱上崗，都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝，無褶皺、無污漬、整齊端莊。帶著自己的滿腔熱忱走向那熟識的三尺崗?fù)?，只希望自己端正的儀表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗，都會主動帶頭打掃收費站內(nèi)外廣場以及崗?fù)ばl(wèi)生，努力營造干凈整齊的收費站環(huán)境，希望帶給過往司乘視覺上的享受、安逸的心情，行走在石安邢臺南站，也會從這帶上美妙的`心情動身！

使高速更高速，作為一名一線收費員，我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”，從運用文明用語、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢票收發(fā)，每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫，才能更快捷、精確的為司乘人員服務(wù)。在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一句問候，堅持專心服務(wù)、用情服務(wù)，讓司乘切身感受到收費人員的魅力。

個人魅力就在于努力提高自身的素養(yǎng)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費作業(yè)上，也體現(xiàn)在處理緊急狀況的實力上，這就須要在工作中不斷地吸取閱歷，并在實踐作業(yè)中學(xué)會運用。同時主動參與單位組織的各種活動，并努力取得各種榮譽，例如朗誦，演講等。不斷強化大局意識，責(zé)隨意識和榮譽意識，我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài)，主動主動的學(xué)習(xí)各種學(xué)問以及為人處世的道理，歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素養(yǎng)，為供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

斗轉(zhuǎn)星移，日升日落，我的青春，無悔的奉獻(xiàn)在漂亮的高速馬路上，但是學(xué)習(xí)的道路永無止境，只有把自己點的更亮，才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。

收費員工作心得體會

緣分是一個很奇異的東西，她把天涯海角的我們帶到了湖北交投，帶到了鄂西高速，讓我們相聚在金秋十月里共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。鄂西公司是一個很有魔力的地方，她讓我體會到，青春就該肆意飛揚，要把最美的微笑帶給旁人，最暖的話語帶給家鄉(xiāng)!

不知不覺，進(jìn)入xx管理所已經(jīng)三月有余。猶記得剛到鄂西高速報到的那天，綜合管理部辦公室里熱忱貼心的同事們緩解了我的忐忑擔(dān)心和手足無措。到xx管理所后，和諧暖和的同事們、噓寒問暖的后勤阿姨們以及廣場上迎風(fēng)飄揚的旗幟，都讓我在這里找到了歸屬感。我也漸漸地從彷徨、恐慌、頻繁出錯到了冷靜、清楚、漸入佳境。內(nèi)心也曾有過否定和迷茫，但現(xiàn)在明白了，更多的是該有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

隨著時間的消逝，原先的激烈、新奇與向往慢慢淡化，取而代之的是踏實、安心和對這個職業(yè)更加深厚的喜愛。回首這一路的跋涉，我更無悔于自己的選擇。人生就像一場旅行，不必在乎目的地，在乎的只有沿途的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情。忠于內(nèi)心，無愧于內(nèi)心，我想，這便是對自己最好的交代。

湖北交投，拼搏奉獻(xiàn)是你，純粹堅持亦是你。我曾讀過一個故事，《富春山居圖》是六百多年前，年過七十的黃公望在小城用三四年時間所作，小城里的人都勞碌著，而黃公望和他的畫作只是一個看似無用的人，做了一件看似無用的事而已。然千百年過去，當(dāng)年庸碌之輩早已煙消云散，那不起眼的老人終成了小城最宏大的記憶。不計功名，敢于堅守，為了心中的酷愛而甘受孤獨，遠(yuǎn)離喧囂浮躁的外界，不正也是交投人所傳承的精神么!近日，港珠澳大橋的通車讓世界瞠目結(jié)舌，刮目相看;讓國人熱血沸騰，熱淚盈眶。祖國宏大的建設(shè)者們?nèi)找箞允亍憋L(fēng)沐雨、奮力拼搏九余載，終讓天塹變通途，讓不行能成奇跡!這樣的奉獻(xiàn)，這樣的堅守和純粹不也在每一個交投人的身上體現(xiàn)得淋漓盡致么!

而作為收費員的我們，是平凡崗位上絢爛的星星，是高速路上最靚麗的風(fēng)景線，用微笑和奉獻(xiàn)不斷地迎來送往。將來，我們將在三尺崗?fù)だ飺]灑汗水和淚水，收獲喜悅與感動;伴著晚霞和朝陽，度過春夏與秋冬。許久陪伴我們的將是汽笛與司乘、鳥語和花香，是孤獨與孤獨、思念和牽掛……道阻且長，行則將至!愿我們不忘初心，不忘使命，風(fēng)雨霜雪同前行，日月光華共絢麗!

醫(yī)院收費員的工作心得

要做一名合格的收費員，不但要有過硬的收費業(yè)務(wù)技能、正確的工作看法和高度的工作熱忱，還要有一種奉獻(xiàn)精神，以自己的實際行動更好地服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會。下面是醫(yī)院收費員的工作心得，希望大家喜愛。

篇一：醫(yī)院收費員的工作心得

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把工作做的更好呢?好即完備，完備的工作要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

進(jìn)入收費站以后我明白了，做任何是都要仔細(xì)，不能夠馬虎大意只要你一時的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能仔細(xì)的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要專心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不仔細(xì)，別人也沒有仔細(xì)的在做呀!為什么我要仔細(xì)的做事情呢?既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜愛的工作你都要仔細(xì)的對待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜愛的工作我做那么仔細(xì)干什么，隨意做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨意了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完備，就要認(rèn)仔細(xì)真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己仔細(xì)的對待工作才能做的更加的完備。

在當(dāng)收費員的這些日子，我學(xué)會了許多也明白了許多，每天都會遇到不同的事，有快樂的、有難受的，可當(dāng)看到別人興奮的笑臉時自己也會快樂起來，所以我們每天都要抱著快樂的心情來做好自己的工作，把自己的歡樂傳給每一個人，認(rèn)仔細(xì)真、高興奮興的做好自己的工作。

篇二：醫(yī)院收費員的工作心得

不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。

一、主動參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;2是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是"換位思索".

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路須要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

篇三：醫(yī)院收費員的工作心得

愛崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。我是來自xx-x的xx-x，今日演講的題目是愛崗敬業(yè)奉獻(xiàn)社會。

"假如你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?假如你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?假如你是一粒糧食，你是否培育了有用的生命?假如你是最小的一顆螺絲釘，你是否恒久堅守你生活的崗位?"這是宏大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，它告知我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的實力，做出最大的貢獻(xiàn)。今日，我們再重新體會這段話的含義，便發(fā)覺它被給予了更深刻的內(nèi)涵，那就是愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

今日，我要贊美這么一群人，他們是山東交通的一員，他們是山東高速的一分子，他們守護(hù)著山東的南大門，他們就是山東高速xx-xx的全體員工們。在xx-x愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會已成為全體員工高奏的主旋律，伴隨著這支主旋律他們與不息的車流，與綿延的高速馬路同呼吸共命運，用滿腔熱血書寫愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)的光輝篇章，真正走入你的事業(yè)，才理解付出的可愛，真正走入你的世界，才懂得什么樣是豪邁。從我踏上工作崗位，就無時無刻不被這些平凡人和平凡事牽掛著，當(dāng)你行駛于平坦順暢的高速路上，盡享高速路供應(yīng)的舒適、便利、平安、快捷的時候，你是否會想到炎炎烈日下，冰雪封路時，我們的養(yǎng)護(hù)員們是怎樣笑對艱辛、戰(zhàn)酷暑、斗寒冷換來這近百公里的坦途。當(dāng)你輕歌曼舞、心情快樂時，你是否會想到我們的經(jīng)警隊員年復(fù)一年、日復(fù)一日，晝夜巡查，用青春甚至生命完成著"忠誠衛(wèi)士"這一光榮使命。

更值得一提的是，我們高速馬路服務(wù)社會的"窗口"——收費站。我們的工作人員都是年輕人，近年來，正處于人生花季的他們，以路為家，用自己的青春和激情，靜默地為高速馬路奉獻(xiàn)著。寧靜的深夜，當(dāng)人們沉醉于甜蜜的夢鄉(xiāng)時，我們與星辰為伍、蚊蠅為伴，守護(hù)著京福高速這條巨龍。當(dāng)人們?nèi)覉F(tuán)聚舉杯慶祝時，我們還奮戰(zhàn)在這三尺崗?fù)?，為每一位回家的司機送上祝愿，三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊奈枧_，絡(luò)繹不絕的車輛，來來往往的人群，撲面涌來的汽車尾氣和十幾個小時的勞累，是我們平凡的生活。細(xì)心解答駕乘人員的詢問，耐性地勸服著闖崗的司機，熱忱地幫助駕乘人員解決困難，是我們神圣的職責(zé)，面對這些，我們無怨無悔;面對這些，我們兢兢業(yè)業(yè)。假如說工作的辛苦和勞累算不得什么，那么，由于不被理解而遭遇的訕笑、辱罵、甚至中傷，如同千刀刺入我們火熱的心房!在對待這些時，我們不僅要有打不還手、罵不還口的忍耐力，更要有處理突發(fā)事務(wù)的堅決和機警。我們要曉之以理，動之以情，耐性地為他講解收費政策和收費標(biāo)準(zhǔn)。我們有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐性化解僵局，用真誠打動司機!

這就是我們平凡的高速馬路事業(yè)，沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，寒冷酷暑考驗，在青春的輪回一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，將青春閃光的好年華奉獻(xiàn)給祖國光榮的事業(yè)，用終身的愛與奉獻(xiàn)，建設(shè)更加美妙的明天!

醫(yī)院收費員工作總結(jié)（一）

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

下面將我在**年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在**年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的探討每月報表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中駕馭了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的駕馭學(xué)問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)剛好的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)駕馭了醫(yī)保數(shù)據(jù)的比照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運行后醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的駕馭狀況，不僅仔細(xì)加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的.考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份起先，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的主動性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

（二）

一、主動參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路須要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

（三）

轉(zhuǎn)瞬間，20**年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素養(yǎng)和綜合素養(yǎng)都有了較大提高?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔-的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

一、收費工作。

在20**年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。

我院從20**年3月份成為醫(yī)保定點單位，20**年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我漸漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中駕馭了新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡潔的駕馭學(xué)問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、20**年的工作安排。

20**年已將要翻過，20**年的腳步就在耳畔，20**年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，20**年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保學(xué)問，駕馭新農(nóng)合、醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好各項工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

-總結(jié)

[]xx年已經(jīng)過去了，。在這一年里，我在這里著、著，在中不斷磨練自己的工作實力，使我的平得到很大的提高。作為收費員這個，收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面將我在xx年的工作做一。

一、主動參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、互助,圓滿地完成院交給我們的各項任務(wù)，《》()。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.總之我深知，在學(xué)習(xí)主義榮辱觀的中，我們還有很長的道須要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xx-xx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！

收費員工作心得體會

在大多數(shù)人的心中，付出肯定的時間和精力去換取肯定的酬勞，這就是對工作的定義。對此我卻有著自己不成熟的看法。

從不諳世事離開校內(nèi)踏入社會也有一段時間了，算是接觸了一些人做了一些事。這個接觸和完成的過程中，我對工作這件事有了自己的定義。

我對工作有一個定式：愛好愛好+勤奮努力×接受和學(xué)習(xí)=工作。請留意，是勤奮努力的看法與接受和學(xué)習(xí)的看法相乘，再加上愛好和愛好，最終的結(jié)果才是完整的工作的定義。我在這里用乘法來強調(diào)看法的重要性是不論因為做任何事，往往最終的結(jié)果是由完成時的看法所確定，所謂勤能補拙，正是這個道理。換言之，僅僅是光有愛好沒有看法，最終也只能是三天打漁兩天曬網(wǎng)，不能堅持，不了了之。

有人說，愛好是最好的老師;也有人埋怨，我們沒有那么華蜜，可以從事我們喜愛的工作;更有人講，努力也沒有人看得到，那就這樣吧。對此我想到了明代的一位傳奇軍師，姚廣孝。他是朱棣登基的首要功臣，但是在朱棣論功行賞的時候他卻功成身退什么也不要，留給后世一個大大的迷。世人評論多數(shù)，可在我心中，姚廣孝是一個純粹的人，一個高尚的人，一個脫離了低級趣味的人。他;策劃靖難之役，運籌帷幄攻城略地，襄助朱棣登上皇位，這背后的驅(qū)動，就是他那一刻不甘平凡的心，對他而言，斗爭不是斗爭，是手段;造反不是造反，是方式。他用斗爭和造反這樣的手段和方式來展示畢生所學(xué)，實現(xiàn)胸中的報復(fù)，以天地為舞臺，以世人為棋子，好大的手段!好大的氣魄!由此便可說明為什么他最終要選擇功成身退隱匿晚年。因為他已經(jīng)實現(xiàn)了胸中理想，世間之金錢等財物，像他這般的高人，是不會看在眼里的。

扯了這么遠(yuǎn)，想說的就是工作其實并沒有想象中的那樣枯燥無趣，即便是修理設(shè)備或是撰寫報告，繁瑣無味的背后也是有著其中的'樂趣，給自己一點耐性，讓思緒飛一會，認(rèn)仔細(xì)真的看著自己的工作，想著自己的工作，肯定會發(fā)覺背后的樂趣所在。

之前讀書的時候有一句話印象深刻：工作只有詳細(xì)事項和職位的不同，并無凹凸貴賤之分。當(dāng)時不以為然，但是詳細(xì)工作了一段時間之后，再次回想起這句話的時候，才發(fā)覺其中的妙處。水能載舟亦能覆舟，每一個“大”都是一個個詳細(xì)的“小”所組成，從這個意義上來講，每一個“小”都是一個“大”。

讓我們好好諦視一下自己吧，孔子講：吾日三省吾身。朱熹講：格物致知。他們都是“大家“，講的太過深邃。而我想講的是，讓我們好好諦視一下自己吧，自己對待工作是什么看法?有沒有從工作中發(fā)覺樂趣，有沒有在工作中收獲一絲絲的成就感?有沒有通過工作來提升我們自己?我們究竟有沒有仔細(xì)對待我們的工作，仔細(xì)完成我們的工作，仔細(xì)的去感謝感恩感謝我們的工作?讓我們學(xué)著去做一個簡潔且歡樂的人吧!仔細(xì)生活主動工作，努力付出勤奮學(xué)習(xí)。

醫(yī)院收費員的工作心得

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，怎樣才能夠從心動身把工作做的更好呢?好即完備，完備的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

進(jìn)入收費站以后我明白了，做任何是都要仔細(xì)，不能夠馬虎大意只要你一時的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能仔細(xì)的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要專心去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不仔細(xì)，別人也沒有仔細(xì)的在做呀!為什么我要仔細(xì)的做事情呢?既然你選擇了這份工作，不管它是不是你寵愛的工作你都要仔細(xì)的`對待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我寵愛的工作我做那么仔細(xì)干什么，隨意做做應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨意了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完備，就要認(rèn)仔細(xì)真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己仔細(xì)的對待工作才能做的更加的完備。

在當(dāng)收費員的這些日子，我學(xué)會了很多也明白了很多，每天都會遇到不同的事，有歡樂的、有難受的，可當(dāng)看到別人歡樂的笑臉時自己也會歡樂起來，所以我們每天都要抱著歡樂的心情來做好自己的工作，把自己的快樂傳給每一個人，認(rèn)仔細(xì)真、高歡樂興的做好自己的工作。

收費員工作心得體會

北京市勞模舉薦人選魏婷婷的事跡回報中，“十年敬業(yè)，收獲華蜜，前日拼搏，無錯千萬，”這幾句簡簡潔單的四字成語完全總結(jié)和表達(dá)了我們收費站工作人員的生活與工作！

我也是一名高速馬路上的收費員，我的工作同樣也是在高速馬路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依舊頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱忱服務(wù)。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體會著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們許多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力氣，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的苦痛，可是還有比苦痛更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的遺忘了那些平凡之中的苦惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是寒冷酷暑的環(huán)境，而是有個別司機的有意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速馬路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行說明和勸阻?！澳偷淖」陋殻艿钠鹞蔽矣X得是干我們這行最基本的性格。間或回想起一次次的沖突，被我敏捷的看法、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當(dāng)然更讓我們常?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員供應(yīng)了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿足的笑容。每到那時，我的心里就涌出一股暖流，讓我品嘗良久。其實就是他們一個真誠滿足的微笑就會是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

最終魏婷婷總結(jié)了四點體會也是我們應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也起先了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐性的服務(wù)對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加光明，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

醫(yī)院收費員的工作心得

20xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費中意，對醫(yī)院中意。下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)。

一、主動參與政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;2是要有嫻熟的微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù);3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的`窗口，收費員的言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.

總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路須要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就肯定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美妙;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的榜樣，知榮辱、樹新風(fēng)，在建立和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

醫(yī)院收費員的工作心得

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把工作做的更好呢？好即完備，完備的工作要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

進(jìn)入收費站以后我明白了，做任何是都要仔細(xì)，不能夠馬虎大意只要你一時的疏忽就會導(dǎo)致錯誤.做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能仔細(xì)的完成一件事,還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要專心去做,不能總想著怕什么又不是只有我做不仔細(xì)，別人也沒有仔細(xì)的在做呀！為什么我要仔細(xì)的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜愛的工作你都要仔細(xì)的.對待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜愛的工作我做那么仔細(xì)干什么,隨意應(yīng)付一下就可以了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精神來做，不隨意了事，做事不馬馬虎虎、不半途而廢,這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的更完備,就要認(rèn)仔細(xì)真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己仔細(xì)的對待工作才能做的更加的完備。在當(dāng)收費員的這些日子,我學(xué)會了許多也明白了許多,每天都會遇到不同的事，有快樂的、有難受的，可當(dāng)看到別人興奮的笑臉時自己也會快樂起來,所以我們每天都要抱著快樂的心情來做好自己的工作，把自己的歡樂傳給每一個人，認(rèn)仔細(xì)真、興興的做好自己的工作。

醫(yī)院收費員的工作心得

半年的時間很快就已往了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室向?qū)У木_向?qū)拢诳剖彝碌亩αΥ笈e共同下，作為一名窗口收費職員，我圓滿的完成了半年的工作。回顧這半年的工作，在碩果累累的結(jié)果中，有一樣平常工作的艱苦，也有幫同事及病員解決困難后的興奮，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：

在服務(wù)看法方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費體系的`形象，更是醫(yī)院的形象。所以每次我都根據(jù)要求著裝劃一的上崗，工作時時時刻刻細(xì)致本身的服務(wù)看法，范例利用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當(dāng)然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特別性，還是會有很多的患者無法明白，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到如許的患者，我都只管即便忍住，克制住，一遍又一遍的耐煩過細(xì)的表明，只管即便不產(chǎn)生辯論征象，避開影響醫(yī)院的整個形象。

病患造成沒有須要的困擾?；颊叩搅酸t(yī)院，既希望看到醫(yī)院人滿為患，闡明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高，但又怕列隊，半天看不完病。我從自身作起，從本身的崗?fù)ぷ髌?，在包管正確的條件下，增加業(yè)務(wù)水平的進(jìn)步，嫻熟操作門診掛號、收費程序，精確快速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處壓倒一切。我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員，讓我有比別人更多的時機為患者辦事。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來斟酌，把患者的要求當(dāng)成本身舉措的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者得意的笑顏。或許我的氣力微乎其微，但既便是一朵小小的花瓣也能裝飾這個天下，而且我信任：送人玫瑰，手有余香。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡潔的操作，不須要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的'工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。下面是我在xx年的工作總結(jié)：

在xx年這一年里，瑣碎的事情許多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，仔細(xì)的探討每月報表，找出其中的不同之處，仔細(xì)分析緣由，比如門診量的下降，掛號人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的起先的時候心里還有一絲絲的驚慌，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與xx的幫助，我漸漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中駕馭了醫(yī)保學(xué)問。醫(yī)保不僅僅是簡潔的駕馭學(xué)問，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)剛好的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部駕馭，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我根據(jù)院里給布置的工作仔細(xì)參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；仔細(xì)的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)駕馭了醫(yī)保數(shù)據(jù)的比照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)嫻熟收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運行后，醫(yī)院特別重視系統(tǒng)操作人員的駕馭狀況，不僅仔細(xì)加強對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎，使我更堅決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份起先，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的主動性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很快樂，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的確定，這是給我的最高的榮譽。

xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成果也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎。

2、仔細(xì)的學(xué)習(xí)醫(yī)保學(xué)問，駕馭醫(yī)保政策，根據(jù)院內(nèi)要求協(xié)作醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的打算工作。

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)切幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的指責(zé)與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝福我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作狀況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思索，不如馬上行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面......

醫(yī)院收費員工作總結(jié)（一）時間轉(zhuǎn)瞬即逝，驚慌充溢的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很......

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把工作做的更好呢？好即完備，完備的工作要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。進(jìn)入收費站以后我明白了，做任何是都要仔細(xì)......

醫(yī)院收費員個人工作總結(jié)

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建立和開展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力氣，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了肯定的成果。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原那么，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，耐性給病人說明好，效勞好病人。

3、努力把凝合群眾滿足額度，熟識各項工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作根底上，接著保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作方案：

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的根底上，合理、公允調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對于其他科室可能簡潔了很多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡潔的操作，好像既不須要很高的技術(shù)含量，也不必承當(dāng)性命之托的`宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)驗使我深深體會到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間安康溝通，溝通的平臺。

因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以便利好患者，效勞好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在微小處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前開展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿足和贊揚，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一開展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要接著保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)：

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點馬虎。

二是要有嫻熟的計算機操作技能，能夠精確快速的讓每位患者得到便利快捷的就醫(yī)，診療效勞。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費工程了如指掌，削減過失率。

收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和看法好壞干脆影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序困難時，收款員應(yīng)懂得換位思索，將心比心，急病患之所需。

我們要耐性細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要留意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用精確無誤，又要削減病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅持原那么。接下來的工作中，在做好“方案內(nèi)”工作的同時，也應(yīng)做好“方案外”的工作，讓自己的工作成果再上臺階。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)

我有幸成為了xx醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬間，在__實習(xí)已經(jīng)有_個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)驗，也給我留下了深刻的印象。

20xx年xx月xx日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習(xí)單位報到。經(jīng)過財務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被安排到財務(wù)科門診收費處實習(xí)。在這xx個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實習(xí)狀況作如下匯報。

記得，在進(jìn)入xx醫(yī)院門診收費處實習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費處的相識并不非常了解，對于自己是否能夠了解和駕馭醫(yī)院財務(wù)科門診收費這方面的工作學(xué)問很擔(dān)憂。所以，在實習(xí)期中如何去相識、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費員崗位說明書。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了__醫(yī)院門診收費處的各種相關(guān)資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細(xì)的記憶，以便在運用的時候得心應(yīng)手。

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這xx個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與xx的培訓(xùn)課程，以便提高自己在xx方面的基礎(chǔ)學(xué)問。用滿腔熱忱主動、仔細(xì)地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，自覺按章操作；平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。從學(xué)校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做下去：要有一種主動豁達(dá)的'心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及安排并按時完成竟是如此重要，并最終確定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的相識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

當(dāng)我到xx醫(yī)院實習(xí)的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年xx月中旬左右，門診大樓_層樓起先了改造工程，我們大家起先了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前xx個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作變更方案：

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清晰、醒目的指路標(biāo)識；

3、要求門診收費員自覺遵守服務(wù)看法良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)看法，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注意誠信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人供應(yīng)溫馨、細(xì)心、愛心、耐性的服務(wù)。

醫(yī)院收費員的工作心得

從心做起，聽似簡潔，實在不簡樸，如何才能夠從心動身把工作做的更好呢？好即完備，完備的工作要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。

進(jìn)入收費站以后我明確了，做任何是都要仔細(xì)，不能夠馬虎大意只要你一時的疏忽就會導(dǎo)致錯誤。做一件事要全身心的頭入不能做著一件事卻想著另一件事，這樣不僅你不能仔細(xì)的完成一件事，還有可能付出了勞動卻沒有回報。做一件事要埋頭去做，不能總想著怕什么又不是只有我做不仔細(xì)，別人也沒有仔細(xì)的在做呀！為什么我要仔細(xì)的做事情呢？既然你選擇了這份工作，不管它是不是你喜愛的工作你都要仔細(xì)的看待，專心去把這份工作做好，而不是總想著反正不是我喜愛的工作我做那么仔細(xì)干什么，隨意做做應(yīng)付一下就能夠了。選擇了這份工作你就要打起十二分的精力來做，不隨意了事，做事不馬馬虎虎、不功虧一簣，這樣只是完成了這個工作，要想把工作做的`更完善，就要認(rèn)仔細(xì)真不讓它出一點錯，全身心的投入，在做事的時候一心一意、不三心二用，只有自己仔細(xì)的對待工作才華做的更加的完善。

在當(dāng)收費員的這些日子，我學(xué)會了很多也明確了很多，每天都會遇到差別的事，有快樂的、有難受的，可當(dāng)看到別人興奮的笑臉時本身也會快樂起來，所以我們每天都要抱著快樂的心情來做好本身的工作，把自己的歡樂傳給每一個人，認(rèn)仔細(xì)真、高興奮興的做好本身的工作。

醫(yī)院收費員工作總結(jié)

xx年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作實力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿足，對醫(yī)院滿足。

一、主動參與治學(xué)習(xí)，努力提高自身的治素養(yǎng)。

二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。

三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問.提高的綜合素養(yǎng)。1是要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有嫻熟的.微機操作技能，能夠精確快速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，削減損失。

四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和看法好壞，都會干脆影響到醫(yī)院的整體形象，遇到麻煩的困難，我始終遵循的原則是“換位思索”.總之我深知，在學(xué)習(xí)榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路須要前行。

醫(yī)院收費員個人工作總結(jié)

我院對收費始終堅持仔細(xì)貫徹上級指示精神，狠抓政策落實，廣袤人民群眾對我院收費工作特別滿足。為推動我院收費工作，從大局著眼，小處著手，常常進(jìn)展自檢自查。

我院仔細(xì)貫徹上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的相識水平，堅決貫徹“從嚴(yán)治教，標(biāo)準(zhǔn)管理”的方針，講大局的高度，根據(jù)上級部門統(tǒng)一部署，仔細(xì)查擺我院收費行為，沒有發(fā)覺存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、強化管理、從嚴(yán)查處、狠抓落實”，逐步完善收費的'監(jiān)視制約機制。

按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的工程和標(biāo)準(zhǔn)收費外，對于收費嚴(yán)格根據(jù)上級的要求進(jìn)展收費。醫(yī)院始終根據(jù)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原那么，形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制，在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制，加大了從源頭治理和預(yù)防的力度。由