金融保安勤務(wù)工作專項(xiàng)方案

“XXX金融系統(tǒng)（銀行）”保安勤務(wù)工作方案為提升保安企業(yè)保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升保安企業(yè)形象和社會(huì)影響力，使企業(yè)規(guī)范化管理落到實(shí)處，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，達(dá)成“愛(ài)崗位工作，樹整體形象，強(qiáng)安全保障，保服務(wù)質(zhì)量”目標(biāo)，努力落實(shí)《保安勤務(wù)工作方案》做好“XXX金融系統(tǒng)（銀行）”安全保衛(wèi)服務(wù)工作，消除“XXX金融系統(tǒng)（銀行）”多種不安全隱患，果斷遏制不安全事故發(fā)生，確?！癤XX金融系統(tǒng)（銀行）”全體職員人身和財(cái)產(chǎn)安全不受損失，為“XXX金融系統(tǒng)（銀行）”日常工作、生活發(fā)明一個(gè)安全穩(wěn)定環(huán)境。

堅(jiān)持以“防治結(jié)合、預(yù)防為主”方針。經(jīng)過(guò)不停深化管理,培養(yǎng)新時(shí)代保安職業(yè)精神,激勵(lì)廣大保安員堅(jiān)持自我管理，全方位落實(shí)人防、物防、技防方法，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力打造一支高效、務(wù)實(shí)、文明保安隊(duì)伍，特制訂本方案。一、保安勤務(wù)方法:針對(duì)XXXX銀行實(shí)際情況保安勤務(wù)采取人力防范，實(shí)施巡查、守護(hù)結(jié)合銀行技防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控，確保單位安全。二、保安力量配置：由保安企業(yè)派名隊(duì)員和名班長(zhǎng)，累計(jì)人。班次崗位早班8:00-16:00中班16:00-24:00夜班24:00-8:00大堂崗巡查崗管理崗1人：隨甲方行政班工作時(shí)間一致累計(jì)編制三、安保力量報(bào)價(jià)保安服務(wù)費(fèi)組成明細(xì)項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)（元/月）說(shuō)明計(jì)算依據(jù)金額（元）人工費(fèi)用隊(duì)職員資年休假94元/天*5天/12月94元/天法定節(jié)假日加班費(fèi)145元/天*11天/12月按11天節(jié)假日計(jì)算職貼班長(zhǎng)職貼攤銷社保金按社平1513實(shí)施，購(gòu)置五險(xiǎn)服裝費(fèi)300元/12月慰問(wèn)金、生日費(fèi)1200元/12月高溫補(bǔ)助200元/12月意外傷害險(xiǎn)190元/12月管理費(fèi)用稅金總價(jià)*5.6%按元計(jì)算利潤(rùn)伙食補(bǔ)助累計(jì)備注：四、派駐XXXX工廠上崗保安人員基礎(chǔ)條件：1、政治素質(zhì)(1)、政治可靠，擁護(hù)黨路線、方針、政策。(2)、本人經(jīng)歷清白，無(wú)違法犯罪統(tǒng)計(jì)。2、業(yè)務(wù)技能(1)、含有基礎(chǔ)法律知識(shí)及保安相關(guān)政策、要求。(2)、含有一定語(yǔ)言和文字表示能力。(3)、含有和崗位職責(zé)對(duì)應(yīng)觀察、發(fā)覺(jué)、處理問(wèn)題能力。(4)、含有使用基礎(chǔ)消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。(5)、掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。3、身體條件男性身高1、68米以上、雙眼裸視5.0、無(wú)色盲、無(wú)口吃、無(wú)紋身、身體健康、相貌端正、儀表大方；年紀(jì)在18—45歲之間。4、文化條件含有初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)含有對(duì)應(yīng)文化業(yè)務(wù)知識(shí)。全部上崗保安人員經(jīng)過(guò)公安分局治安支隊(duì)政審、體檢、培訓(xùn)、考評(píng)合格男性，并持證上崗。五、工作職責(zé)1、接送鈔（1）在鈔車抵達(dá)前10分鐘內(nèi)打開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)大門，手持械具站在大門外視野開(kāi)闊、背靠墻體，便于觀察和控制部位。（2）位置站定后，先觀察網(wǎng)點(diǎn)周圍情況，尤其注意網(wǎng)點(diǎn)周圍盲區(qū)或死角處有沒(méi)有可疑人員、物品和車輛，做好鈔車抵達(dá)前安全檢驗(yàn)工作。（3）鈔車到來(lái)時(shí)，配合網(wǎng)點(diǎn)工作人員確定鈔車車牌號(hào)碼和駕駛?cè)藛T和押鈔人員，同時(shí)經(jīng)觀察和清理，在確保鈔車周圍無(wú)異常情況后，目送營(yíng)業(yè)員提銀箱進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳（嚴(yán)禁保安人員幫助營(yíng)業(yè)員提銀箱和其它物品），并和營(yíng)業(yè)員保持1米遠(yuǎn)距離，隨時(shí)注意周圍情況，預(yù)防過(guò)往行人或車輛靠攏營(yíng)業(yè)員或銀箱。（4）當(dāng)營(yíng)業(yè)員和銀箱進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳后，站在門口外側(cè)注視外圍情況，嚴(yán)禁非網(wǎng)點(diǎn)任何人進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳，并提醒營(yíng)業(yè)員關(guān)好邊門。（5）下午在接鈔車未到前，保安人員應(yīng)在營(yíng)業(yè)大廳門口處觀察門外周圍是否有可疑人員或可疑情況，此時(shí)嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)員將銀箱提出營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，做好鈔車抵達(dá)前安全檢驗(yàn)和準(zhǔn)備工作。2、日常工作守護(hù)（1）做好上班前準(zhǔn)備工作，上班前半小時(shí)站在出入辦公區(qū)大門口處站立服務(wù)。（2）正常辦公后，保安人員應(yīng)主動(dòng)對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行問(wèn)詢、登記和聯(lián)絡(luò)被訪（見(jiàn)）人員，幫助大堂工作人員完成日常見(jiàn)戶服務(wù)工作包含指導(dǎo)和分流用戶，并禮貌地拒絕銀行工作人員不想接待者進(jìn)入辦公區(qū)。（3）在中午下班后至下午上班前，保安人員應(yīng)禮貌拒絕外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，并隨時(shí)加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域檢驗(yàn)，發(fā)覺(jué)可疑情況后立即處理和匯報(bào)。（4）執(zhí)勤中，應(yīng)隨時(shí)注意觀察勤務(wù)工作范圍內(nèi)情況，立即發(fā)覺(jué)多種可疑情況和事故苗頭，并進(jìn)行處理和匯報(bào)。（5）負(fù)責(zé)每日銀行報(bào)紙信件管理立即將報(bào)紙和信件送到相關(guān)部門。（6）負(fù)責(zé)銀行區(qū)域內(nèi)包含行長(zhǎng)辦公室各辦公區(qū)更換水工作。（7）認(rèn)真實(shí)施接送庫(kù)制度，要求：提升警惕，著裝整齊，站位正確，正確手持警衛(wèi)器械，鎖閉側(cè)門和相關(guān)通道，做好交接手續(xù)。（8）認(rèn)真實(shí)施日終安全交接制度，要求：保安隊(duì)員雙人在網(wǎng)點(diǎn)全封閉狀態(tài)下進(jìn)行巡查，不留死角，嚴(yán)防不法分子影藏伺機(jī)作案，然后進(jìn)行交接統(tǒng)計(jì)登記（包含鑰匙，警衛(wèi)器械，雙人巡查情況（安全或有隱患等情況，統(tǒng)計(jì)在案，雙人簽字確定）等。 （9）認(rèn)真實(shí)施自助機(jī)具(ATM和查詢終端)巡查制度（天天8次統(tǒng)計(jì)，時(shí)間正確到分鐘）要求：關(guān)鍵檢驗(yàn)ATM機(jī)操作鍵盤上方、插卡口、出鈔口等處有沒(méi)有外設(shè)裝置，刷卡器有沒(méi)有異常，ATM機(jī)和自助銀行周圍區(qū)域有沒(méi)有非法張貼物等。（10）認(rèn)真實(shí)施大額取款用戶護(hù)送制度，要求：柜員用暗語(yǔ)或手勢(shì)提醒，保安隊(duì)員貼身護(hù)衛(wèi)至網(wǎng)點(diǎn)門外并提醒大堂經(jīng)理或助理做好登記工作。（11）認(rèn)真實(shí)施夜間值守自助銀行制度要求，要求：一張凳子，不準(zhǔn)脫崗，不準(zhǔn)睡覺(jué)，鑰匙及保衛(wèi)器具規(guī)范放具，隨時(shí)保持臨戰(zhàn)狀態(tài)，關(guān)注往來(lái)人員操作行為，嚴(yán)防電信詐騙，外放裝置，非法張貼物等高科技犯罪。（12）認(rèn)真實(shí)施日常網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境巡查制度，要求：關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外可疑人員及車輛往來(lái)，可疑物品放置，有必需必需進(jìn)行盤問(wèn)（注意方法方法）。（13）認(rèn)真實(shí)施互控門管理監(jiān)督制度，要求：關(guān)注互控門進(jìn)出人員有沒(méi)有違規(guī)現(xiàn)象，工作人員進(jìn)互控門有沒(méi)有尾隨情況等。（14）認(rèn)真實(shí)施檢驗(yàn)人員“三證一陪”制度要求：不管任何人檢驗(yàn)必需根據(jù)制度實(shí)施，注意服務(wù)態(tài)度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即匯報(bào)管理人員。（15）認(rèn)真實(shí)施不準(zhǔn)代用戶辦理任何銀行業(yè)務(wù)制度，要求：文明服務(wù)，加以引導(dǎo)。（16）認(rèn)真實(shí)施消防安全管理制度，要求：根據(jù)要求開(kāi)啟和鎖閉消防通道門，立即提醒清理消防通道阻礙物品，常常檢驗(yàn)消防設(shè)施設(shè)備完好性，注意消防喊話，提醒關(guān)閉易引發(fā)火災(zāi)設(shè)備電源。（17）注意保衛(wèi)工作服務(wù)態(tài)度，切記因?qū)嵤┲贫群陀脩舭l(fā)生任何糾紛，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即和網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人、現(xiàn)場(chǎng)主管和大堂經(jīng)理溝通，嚴(yán)防負(fù)面輿情發(fā)生。3、夜班工作職責(zé)（1）、工作人員下班后，保安人員應(yīng)對(duì)勤務(wù)目標(biāo)實(shí)施清場(chǎng)，在進(jìn)行清場(chǎng)和檢驗(yàn)過(guò)程中，注意關(guān)好門窗水源、電源、氣源，設(shè)定報(bào)警裝置，查看各類安全設(shè)施，設(shè)備是否完好。（2）、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員需加班，必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并推行加班手續(xù)。保安人員要主動(dòng)提醒加班人員走時(shí)關(guān)好門窗和電源，并對(duì)加班人員姓名、離開(kāi)時(shí)間等作好統(tǒng)計(jì)。（3）、在清場(chǎng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)異常情況時(shí)，保安人員應(yīng)立即進(jìn)行處理，并立即向相關(guān)人員匯報(bào)。（4）、清場(chǎng)完成后，保安人員進(jìn)行晚餐，如點(diǎn)上無(wú)做飯條件，應(yīng)采取輪番就餐，每人時(shí)間不得超出40分鐘。（5）、保安人員當(dāng)日工作交接時(shí)，應(yīng)按要求填寫交接統(tǒng)計(jì)，交待好當(dāng)日?qǐng)?zhí)勤情況及注意事項(xiàng)，完善相關(guān)交接手續(xù)。（6）、天天晚上睡覺(jué)前，保安人員應(yīng)再次對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備水源、電源、氣源等進(jìn)行一次檢驗(yàn)，并作好統(tǒng)計(jì)。（7）、按指定位置就寢，嚴(yán)禁留宿她人，就寢前均應(yīng)著裝整齊，就寢時(shí)將械具放在隨手可取處，服裝、鞋子均應(yīng)擺入到起床即可穿位置。4、夜間檢驗(yàn)（1）、聽(tīng)到敲門，應(yīng)立即起床、穿好衣服，手持械具，走到門口問(wèn)詢（此時(shí)嚴(yán)禁開(kāi)門）。（2）、接收公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)時(shí)，首先要檢驗(yàn)公安機(jī)關(guān)開(kāi)具介紹信，檢驗(yàn)人員工作證和身份證（統(tǒng)稱“三證”）在有分行、支行相關(guān)人員陪同下才能進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)檢驗(yàn)，在公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)中，只回復(fù)和安全工作相關(guān)問(wèn)題。（3）、接收分行和支行檢驗(yàn)時(shí)，保安人員要認(rèn)真審查分、支行保衛(wèi)部門出具介紹信，檢驗(yàn)人員工作證、身份證，對(duì)檢驗(yàn)人員提出問(wèn)題要有問(wèn)必答。（4）、接收保安企業(yè)管理人員檢驗(yàn)時(shí)，不進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)通常檢驗(yàn)，需審查檢驗(yàn)人職員作證、身份證。如需進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，需同時(shí)出具分、支行保衛(wèi)部開(kāi)具介紹信。（5）、保安人員在接收電話查詢時(shí)，除判定確屬本網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人，支行保衛(wèi)人員或相關(guān)有權(quán)檢驗(yàn)人員外，不得回復(fù)任何包含安全問(wèn)題。（6）、保安人員在接待檢驗(yàn)人員時(shí)，要有禮有節(jié)，該回復(fù)問(wèn)題要立即正確回復(fù)，不該回復(fù)問(wèn)題果斷不能回復(fù)，對(duì)于檢驗(yàn)人員證件不齊，又無(wú)法確定情況下，保安人員應(yīng)禮貌拒絕。5、夜間多種突發(fā)事件處理(1)、夜間遇有響動(dòng)，聞到焦臭或發(fā)覺(jué)其它異常情況時(shí)，保安人員應(yīng)快速起床，持械具進(jìn)行查看。(2)、網(wǎng)點(diǎn)晚上發(fā)生火警、漏水、漏氣、治安事件或其它突發(fā)事件時(shí)，保安人員要立即處理，并根據(jù)匯報(bào)程序向相關(guān)部門匯報(bào)。6、工作統(tǒng)計(jì)(1)、在開(kāi)門前保安人員應(yīng)立即把上班前準(zhǔn)備工作情況和接鈔安全情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但不準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)接鈔時(shí)間，參與人員，鈔箱數(shù)量等涉密事項(xiàng)。(2)、中午大廳內(nèi)用戶較少時(shí)候，保安人員應(yīng)立即把早晨值班情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。(3)、下班關(guān)門后，保安人員應(yīng)把下午值班情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、包含送鈔情況，要求同接鈔。(4)、保安人員在就寢前應(yīng)該對(duì)晚上清場(chǎng)，網(wǎng)點(diǎn)檢驗(yàn)及其它情況進(jìn)行具體統(tǒng)計(jì)，并對(duì)全天工作統(tǒng)計(jì)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)有遺漏情況要立即進(jìn)行補(bǔ)記。(5)、對(duì)當(dāng)日發(fā)生異常情況及處理