工程經(jīng)濟(jì)與項目管理 課件 第11章項目風(fēng)險管理

第11章項目風(fēng)險管理11.1項目風(fēng)險管理概述11.2項目風(fēng)險管理方法與工具111.1項目風(fēng)險管理概述項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類項目風(fēng)險管理過程211.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

1、項目風(fēng)險的定義美國項目管理協(xié)會（PMI）的項目管理知識體系（PMBOK第7版）對風(fēng)險的定義為：“一旦發(fā)生即會對一個或多個項目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響的不確定事件或條件”。消極風(fēng)險稱為威脅，積極風(fēng)險稱為機(jī)會。這是因為，威脅是指一旦發(fā)生，會對一個或多個目標(biāo)產(chǎn)生消極影響的事件或條件；機(jī)會是指一旦發(fā)生，會對一個或多個項目目標(biāo)產(chǎn)生積極影響的事件或條件。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

從這個定義中，可以知道：

（1）風(fēng)險與未來相連。項目的未來充滿風(fēng)險。盡管人們經(jīng)常說“已經(jīng)發(fā)生了某個風(fēng)險”，但是“已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險”其實不再是真正意義上的“風(fēng)險”了。

（2）風(fēng)險與不確定性相連。例如，我們不能百分之百地肯定能按期完成一個項目、能在預(yù)算內(nèi)完成或能達(dá)到所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

（3）風(fēng)險與目標(biāo)相連。項目執(zhí)行過程中充滿了不確定性事件，但不是所有的不確定性事件都是項目的風(fēng)險。只有那些對項目目標(biāo)的實現(xiàn)有積極或消極影響的不確定性事件，才是項目風(fēng)險。我們通常用項目范圍、時間、成本和質(zhì)量來表示項目目標(biāo)，因此項目風(fēng)險是一旦發(fā)生會對其中的至少一個方面有影響的不確定性事件。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

（4）風(fēng)險中既包括負(fù)面的威脅，也包括正面的機(jī)會。威脅和機(jī)會是密不可分的，相當(dāng)于一枚硬幣的正反兩面。威脅管理得好，可轉(zhuǎn)變成機(jī)會；機(jī)會管理得不好，會轉(zhuǎn)變成威脅。例如，大型商場做大型促銷活動，自然希望吸引眾多的消費者。人來得多，對商場來說，既是機(jī)會又是威脅。如果管理得當(dāng)，就是機(jī)會，能促進(jìn)促銷活動的成功；如果管理不當(dāng)，就是威脅，可能使促銷活動完全失敗。風(fēng)險管理就是要提高機(jī)會、降低威脅。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

我國《項目風(fēng)險管理應(yīng)用指南》（GB/T20032）對項目風(fēng)險的定義是：“事件發(fā)生的可能性及其對項目目標(biāo)影響的組合”。也就是說項目風(fēng)險是指在項目生命周期內(nèi)，由于某些不確定性而可能導(dǎo)致項目偏離目標(biāo)的事件或條件。例如，對一架將要執(zhí)行飛行任務(wù)的飛機(jī)來說，在萬米高空突遇駕駛艙風(fēng)擋玻璃爆裂脫落、座艙釋壓，可能會導(dǎo)致機(jī)毀人亡的事故發(fā)生，這就是飛機(jī)執(zhí)行任務(wù)的一種風(fēng)險。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

對于一個具體的風(fēng)險，通常要考慮以下四個要素（見圖7-1）:（1）這個風(fēng)險是一個什么樣的事件？（2）這個事件發(fā)生的概率（可能性）有多大？（3）事件發(fā)生后的影響（后果）有多大？（4）事件發(fā)生的原因是什么？圖7-1風(fēng)險的四要素模型11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

風(fēng)險的四要素模型有利于我們找到管理某個風(fēng)險的最佳切入點。我們應(yīng)該在弄清風(fēng)險是一個什么事件的基礎(chǔ)上，探究其原因、概率和后果中的哪一個更可管理。有的風(fēng)險，應(yīng)該主要從原因入手去管理，如學(xué)生通不過考試的風(fēng)險；有的風(fēng)險，應(yīng)該主要從概率入手去管理，如挑選下雨概率較小的季節(jié)舉辦重要的戶外活動；有的風(fēng)險，應(yīng)該主要從后果入手去管理，如對地震，其原因和概率都是尚不可管理的，只有后果在一定程度上是可管理的。據(jù)此，對地震的管理就應(yīng)該把重點放在減輕地震萬一發(fā)生的后果上面，而不是放在預(yù)報地震上。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

由于項目是不確定性程度各異的獨特性工作，所有項目都有風(fēng)險。每個項目都有會影響項目達(dá)成目標(biāo)的單個風(fēng)險，以及由單個項目風(fēng)險和不確定性的其他來源聯(lián)合導(dǎo)致的整體項目風(fēng)險，項目風(fēng)險管理過程同時兼顧這兩個層面的風(fēng)險。其中，單個項目風(fēng)險是一旦發(fā)生，會對一個或多個項目目標(biāo)產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的不確定事件或條件；整體項目風(fēng)險是不確定性對項目整體的影響，是相關(guān)方面臨的項目結(jié)果正面和負(fù)面變異區(qū)間，它源于包括單個風(fēng)險在內(nèi)的所有不確定性。如果只管理單個項目風(fēng)險而不顧及整體項目風(fēng)險，那就是“只見樹木不見森林”。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

整體項目風(fēng)險和單個項目風(fēng)險的概念，稍加修改，即可應(yīng)用于個人的健身。每個人的整體身體風(fēng)險取決于這四個因素（對應(yīng)于整體項目風(fēng)險的四個決定因素）：先天遺傳、所處環(huán)境、人際關(guān)系以及自身習(xí)慣。我們應(yīng)該從這四個因素入手把整體身體風(fēng)險（威脅）控制在較低的程度，即保持較好的整體身體狀況。有了較好的整體身體狀況，管理單個身體風(fēng)險（威脅）就比較容易，例如較容易預(yù)防或治療某種疾病。同時，也應(yīng)該通過管理單個身體風(fēng)險，如預(yù)防或治療特定疾病，去保持較好的整體身體狀況。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類2、項目風(fēng)險的特征

項目風(fēng)險具有以下特征。

（1）客觀性。在項目的全生命周期內(nèi)，項目風(fēng)險是無處不在、無時沒有的，風(fēng)險的存在取決于風(fēng)險的各種因素的存在，只要決定風(fēng)險的各種因素達(dá)到風(fēng)險發(fā)生的條件，風(fēng)險就會發(fā)生。雖然人們希望能認(rèn)識和控制風(fēng)險，但只能在一定的條件下適當(dāng)改變項目風(fēng)險存在和發(fā)生的條件、降低其發(fā)生的概率、減少損失程度，消除所有風(fēng)險是不可能的。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

（2）偶然性和規(guī)律性。風(fēng)險具有不確定性，任何一種風(fēng)險的發(fā)生都是由許多條件和不確定因素相互作用的結(jié)果，是一種隨機(jī)現(xiàn)象。個別風(fēng)險事件的發(fā)生是偶然的、雜亂無章的，但通過對大量風(fēng)險事件資料的統(tǒng)計分析可發(fā)現(xiàn)其概率規(guī)律，即可通過概率統(tǒng)計的方法來描述具有隨機(jī)不確定性的風(fēng)險的發(fā)生規(guī)律，在此基礎(chǔ)上可開展風(fēng)險管理。（3）多樣性。項目實施全生命周期涉及范圍廣、風(fēng)險因素數(shù)量多，面臨的風(fēng)險多種多樣，如社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等風(fēng)險。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

3、項目風(fēng)險的分類項目風(fēng)險的分類方法有很多，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可對項目風(fēng)險進(jìn)行不同的分類。按風(fēng)險產(chǎn)生的原因可將項目風(fēng)險劃分為自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險和管理風(fēng)險等。（1）自然風(fēng)險，指由自然環(huán)境的非規(guī)則運動所引起的自然現(xiàn)象或物理現(xiàn)象導(dǎo)致的風(fēng)險。例如，風(fēng)暴、火災(zāi)、洪水等所導(dǎo)致的項目目標(biāo)不能達(dá)到的風(fēng)險。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

（2）社會風(fēng)險，指由于政局不穩(wěn)或反常的個人行為或團(tuán)體行為所造成的項目風(fēng)險。例如，政權(quán)非正常更換、罷工、戰(zhàn)爭、玩忽職守等事件對項目的影響。（3）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，指由于經(jīng)營管理能力降低、市場預(yù)測失誤、價格變動或成本需求變化等因素導(dǎo)致項目經(jīng)費超支或經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險，以及外匯變動和通貨膨脹引起的風(fēng)險。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類

（4）技術(shù)風(fēng)險，指由于技術(shù)的不成熟、技術(shù)的復(fù)雜性、工作人員掌握技術(shù)的程度等因素導(dǎo)致項目投資方案、設(shè)計、施工、運行等方面的風(fēng)險。（5）管理風(fēng)險，指項目管理人員的組織管理能力、領(lǐng)導(dǎo)和成員的個人素質(zhì)不夠、計劃和資源調(diào)度能力不強(qiáng)、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理等原因?qū)е马椖抗芾硭降?，從而影響項目目?biāo)完成的風(fēng)險。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類按照管理目標(biāo)可以將風(fēng)險分為范圍擴(kuò)大風(fēng)險、工期延誤風(fēng)險、成本超支風(fēng)險、質(zhì)量缺陷風(fēng)險、安全事故風(fēng)險等。通常用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)來表現(xiàn)項目的風(fēng)險類別（見圖7-2），對風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)中的風(fēng)險類別，以后還要再細(xì)分出更具體的風(fēng)險。只有非常具體的風(fēng)險，才便于管理。例如，某公司承辦一個會議，需要到機(jī)場接參會者。這就有一個接機(jī)環(huán)節(jié)的風(fēng)險（較大的風(fēng)險類別）。可把接機(jī)風(fēng)險進(jìn)一步細(xì)分為：飛機(jī)早到或晚到、同時來的人很多、與參會者錯過（因機(jī)場有多個出口）、接人車輛不能按時到機(jī)場等風(fēng)險，并針對這些很具體的風(fēng)險制定對策。11.1.1項目風(fēng)險的內(nèi)涵與分類圖7-2風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)示例11.1.2項目風(fēng)險管理過程

項目風(fēng)險管理過程：

所有項目及其生命期中的每一過程與決策都存在風(fēng)險。因此，在項目進(jìn)行的每一階段都應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險進(jìn)行管理，并且風(fēng)險管理過程應(yīng)當(dāng)與項目管理過程以及與產(chǎn)品有關(guān)的過程相結(jié)合。項目風(fēng)險可以按照系統(tǒng)工程的思想進(jìn)行管理，將項目作為一個系統(tǒng)，對項目的各個組成部分或工作任務(wù)進(jìn)行分解，找出所有可能存在的風(fēng)險，然后對這些風(fēng)險進(jìn)行定性定量分析，并根據(jù)分析的結(jié)果做出決策，最后付諸實施并進(jìn)行控制。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

項目風(fēng)險管理是對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控的過程，其目標(biāo)在于提高正面風(fēng)險的概率和（或）影響，降低負(fù)面風(fēng)險的概率和（或）影響，從而提高項目成功的可能性。

1、風(fēng)險識別風(fēng)險識別是識別單個項目風(fēng)險以及整體項目風(fēng)險的來源，并記錄風(fēng)險特征的過程。風(fēng)險識別的任務(wù)是確定項目風(fēng)險來源、風(fēng)險產(chǎn)生的條件、描述風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險條件有可能影響本項目。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

通過風(fēng)險識別，記錄現(xiàn)有的單個項目風(fēng)險，以及整體項目風(fēng)險的來源；同時，匯集相關(guān)信息，以便項目團(tuán)隊能夠恰當(dāng)應(yīng)對已識別的風(fēng)險。在整個項目生命周期中，單個項目風(fēng)險可能隨項目進(jìn)展而不斷出現(xiàn)，整體項目風(fēng)險的級別也會發(fā)生變化。因此，風(fēng)險識別是一個迭代的過程。風(fēng)險識別過程的成果一般載入風(fēng)險登記冊中，形成風(fēng)險登記冊的最初記錄。隨著風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控等過程的開展，這些過程的結(jié)果也要記進(jìn)風(fēng)險登記冊，進(jìn)行完善并及時更新。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

當(dāng)完成識別風(fēng)險過程時，風(fēng)險登記冊的內(nèi)容可能包括（但不限于）：（1）已識別風(fēng)險的清單。在風(fēng)險登記冊中，每項單個項目風(fēng)險都被賦予一個獨特的標(biāo)識號。要以所需的詳細(xì)程度對已識別風(fēng)險進(jìn)行描述，確保明確理解。（2）潛在風(fēng)險責(zé)任人。如果已在識別風(fēng)險過程中識別出潛在的風(fēng)險責(zé)任人，就要把該責(zé)任人記錄到風(fēng)險登記冊中。隨后將由定性風(fēng)險分析過程進(jìn)行確認(rèn)。（3）潛在風(fēng)險應(yīng)對措施清單。如果已在識別風(fēng)險過程中識別出某種潛在的風(fēng)險應(yīng)對措施，就要把它記錄到風(fēng)險登記冊中。隨后將由規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對過程進(jìn)行確認(rèn)。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

2、風(fēng)險分析（1）定性風(fēng)險分析對所有已經(jīng)識別出來的風(fēng)險，都要做定性分析。定性風(fēng)險分析是通過評估單個項目風(fēng)險發(fā)生的概率、風(fēng)險發(fā)生時對項目目標(biāo)的相應(yīng)影響以及其他特征，來評估風(fēng)險的相對優(yōu)先級，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。該評估基于項目團(tuán)隊和其他相關(guān)方對風(fēng)險的感知程度，從而具有主觀性，往往需要由富有經(jīng)驗的人來完成。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

如果發(fā)現(xiàn)項目的總體風(fēng)險太大，超出了主要相關(guān)方（特別是業(yè)主）可以承受的區(qū)間，就可建議提前終止項目。如果總體風(fēng)險水平在可承受的區(qū)間內(nèi)，則需要對已識別的具體風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，確定哪些風(fēng)險需重點管理，哪些風(fēng)險需進(jìn)一步定量分析，哪些風(fēng)險只需列入觀察清單。為了對風(fēng)險進(jìn)行排序，就需要對風(fēng)險發(fā)生的概率與后果進(jìn)行評價，確定風(fēng)險的嚴(yán)重性。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

通過風(fēng)險發(fā)生概率等級和風(fēng)險損失等級，可以確定風(fēng)險等級，例如，《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》GB/T50326將風(fēng)險事件按照不同風(fēng)險程度分為四個等級，具體劃分可參見表11-1-1風(fēng)險等級矩陣表。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

實際工作中，究竟應(yīng)該把概率和后果劃分成幾個等級，取決于所在組織的風(fēng)險管理政策和本項目的具體需要。例如，可以把概率分成“高”、“中”、“低”三個等級，后果也分成“嚴(yán)重”、“中等”、“輕微”三個等級。等級劃分越多，概率和后果之間的組合也就越多?？梢杂镁仃噲D來表示概率與后果的各種組合，如圖11-1-1所示。這個圖可稱為風(fēng)險概率和影響矩陣，也可稱為風(fēng)險級別矩陣。11.1.2項目風(fēng)險管理過程圖11-1-1風(fēng)險級別矩陣11.1.2項目風(fēng)險管理過程

項目所在組織應(yīng)該給所有項目或所有同類項目提供一個通用的風(fēng)險級別矩陣。這個通用的風(fēng)險級別矩陣，相當(dāng)于一把尺子，用來度量各個項目的各種風(fēng)險的嚴(yán)重程度，以便度量的結(jié)果可以相互比較。根據(jù)具體需要，各項目可以對通用的風(fēng)險級別矩陣做必要的微調(diào)。為后續(xù)風(fēng)險應(yīng)對指明方向，對落入“不可承受”區(qū)域的風(fēng)險，必須重點管理，以便把本來不可承受的風(fēng)險減輕為中等風(fēng)險，甚至可承受的風(fēng)險。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

在進(jìn)行定性分析時，需要應(yīng)用風(fēng)險級別矩陣對風(fēng)險進(jìn)行分級和排序。然后，可能還需要考慮風(fēng)險發(fā)生的緊急性，對風(fēng)險排序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。通常，很快就可能發(fā)生的風(fēng)險，在排序時應(yīng)該被排在比較靠前的位置，以便重點管理。例如，雖然感冒不是嚴(yán)重的疾病，但如果已經(jīng)有很強(qiáng)的預(yù)警信號，預(yù)示明天很可能就要感冒，那么今天你就應(yīng)該把感冒排在所有疾病風(fēng)險的第一位，立即加以處理。11.1.2項目風(fēng)險管理過程定性風(fēng)險分析比定量風(fēng)險分析要省時省力得多。項目上的大多數(shù)風(fēng)險，只需定性分析，無須定量分析。有些風(fēng)險本來就是不便量化的，有些風(fēng)險則是不值得做定量分析的。也有些風(fēng)險，在項目早期只能做定性分析，等情況進(jìn)一步明朗后就可以做定量分析。例如，某建筑企業(yè)計劃向國外某施工項目投標(biāo)，他們一開始就知道可能因各種情況導(dǎo)致工期延誤，并對工期延誤的風(fēng)險做了定性分析。在中標(biāo)之后，他們對現(xiàn)場進(jìn)行了更詳細(xì)的調(diào)査，了解了更多的情況，也許就可以對工期延誤的風(fēng)險進(jìn)行定量分析了。由于情況千變?nèi)f化，在項目生命周期中，需要定期或不定期地重復(fù)進(jìn)行定性分析，以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的最新情況和發(fā)展趨勢。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

通過定性分析，應(yīng)該得到：風(fēng)險優(yōu)先級排序、近期需要應(yīng)對的緊急風(fēng)險、需要進(jìn)一步做定量分析的風(fēng)險、列為低優(yōu)先級的風(fēng)險（僅需加以觀察）、重復(fù)定性分析所顯示的風(fēng)險發(fā)展趨勢（如某風(fēng)險的發(fā)生概率在不斷下降或上升）。本過程會為每個風(fēng)險識別出責(zé)任人，以便由他們負(fù)責(zé)規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對措施，并確保應(yīng)對措施的實施。如果需要開展定量風(fēng)險分析過程，則實施定性風(fēng)險分析能為其奠定基礎(chǔ)。11.1.2項目風(fēng)險管理過程（2）定量風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析是就已識別的單個項目風(fēng)險和不確定性的其他來源對整體項目目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析的過程。通過定量風(fēng)險分析，量化整體項目風(fēng)險敞口（RiskExposure，又叫風(fēng)險暴露值），并提供額外的定量風(fēng)險信息，以支持風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃。通俗的說，定量風(fēng)險分析就是用客觀的方法對風(fēng)險發(fā)生的概率及其萬一發(fā)生的后果進(jìn)行量化計算，并據(jù)此確定風(fēng)險的嚴(yán)重性。例如，某臺設(shè)備萬一出故障就會導(dǎo)致項目停工，而每停工1小時，會造成2天的工期延誤和20萬元的經(jīng)濟(jì)損失。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

并非所有項目都需要實施定量風(fēng)險分析，能否開展穩(wěn)健的分析取決于是否有關(guān)于單個項目風(fēng)險和其他不確定性來源的高質(zhì)量數(shù)據(jù)，以及與范圍、進(jìn)度和成本相關(guān)的扎實項目基準(zhǔn)。只有那些被定性分析確認(rèn)為嚴(yán)重的，而且又是可以量化的風(fēng)險，才需要做定量分析。定量分析最可能適用于大型或復(fù)雜的項目、具有戰(zhàn)略重要性的項目、合同要求或主要相關(guān)方要求進(jìn)行定量分析的項目。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

定量風(fēng)險分析通常需要運用專門的風(fēng)險分析軟件，以及編制和解釋風(fēng)險模式的專業(yè)知識，還需要額外的時間和成本投入。與定性風(fēng)險分析比較，定量風(fēng)險分析是客觀的方法，需要收集比較多的數(shù)據(jù)，也就比較費時費力。定量風(fēng)險分析也不是一次性的行為，需要在項目生命周期中定期或不定期重復(fù)進(jìn)行，以表明內(nèi)外部環(huán)境的變化，以及這些變化對風(fēng)險概率和后果的影響。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

（3）項目風(fēng)險定性和定量分析的成果風(fēng)險登記冊是在風(fēng)險識別過程中形成的，在風(fēng)險分析后根據(jù)風(fēng)險評估的結(jié)果對其進(jìn)行更新，更新的內(nèi)容包括：1）項目風(fēng)險的相對排序或優(yōu)先級清單。2）按照類別分類的風(fēng)險。3）需要在近期采取應(yīng)對措施的風(fēng)險清單。4）需要進(jìn)一步分析與應(yīng)對的分析清單。5）低優(yōu)先級分析觀察清單。6）風(fēng)險評估結(jié)果趨勢。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

3、風(fēng)險應(yīng)對（1）規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對是為處理整體項目風(fēng)險敞口，以及應(yīng)對單個項目風(fēng)險，而制定可選方案、選擇應(yīng)對策略并商定應(yīng)對行動的過程。通過規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對，制定應(yīng)對整體項目風(fēng)險和單個項目風(fēng)險的適當(dāng)方法。項目風(fēng)險應(yīng)對可以從改變風(fēng)險后果的性質(zhì)、風(fēng)險發(fā)生的概率或風(fēng)險后果大小三個方面提出多種策略。11.1.2項目風(fēng)險管理過程1）威脅針對威脅，可以考慮下列五種備選策略：①規(guī)避。威脅規(guī)避是指項目團(tuán)隊采取行動來消除威脅，或保護(hù)項目免受威脅的影響。例如，通過趕工搶在雨季到來之前完成項目，使項目不受雨季惡劣天氣的影響；不采用某種尚不成熟的技術(shù)，規(guī)避與該技術(shù)有關(guān)的全部風(fēng)險。由于威脅和機(jī)會總是聯(lián)系在一起的，相當(dāng)于一枚硬幣的正反兩面，所以規(guī)避威脅，同時也就是在規(guī)避相應(yīng)的機(jī)會。是否采取風(fēng)險規(guī)避策略，取決于人們對威脅與機(jī)會的權(quán)衡。11.1.2項目風(fēng)險管理過程風(fēng)險規(guī)避可以是很積極的應(yīng)對策略，也可以是很消極的應(yīng)對策略，取決于與風(fēng)險有關(guān)的事情的性質(zhì)。如果某件事是可做可不做的，你為了規(guī)避風(fēng)險而不做它，那可能是很積極的。如果某件事是必須做的，為了規(guī)避風(fēng)險而不做它，那就是非常消極的。有些風(fēng)險是應(yīng)該規(guī)避的，但還有許多風(fēng)險就不應(yīng)該簡單規(guī)避。如果要規(guī)避所有的風(fēng)險，那就只有什么事都不做。如果我們把一艘船停泊在港灣里，的確沒有任何航行風(fēng)險，但沒法取得航行可能帶來的任何利益。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

②上報。如果項目團(tuán)隊或項目發(fā)起人認(rèn)為某威脅不在項目范圍內(nèi)，或提議的應(yīng)對措施超出了項目經(jīng)理的權(quán)限，就應(yīng)該采取上報策略。③轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移策略涉及到將應(yīng)對威脅的責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方，讓第三方管理風(fēng)險并承擔(dān)威脅發(fā)生的影響。風(fēng)險轉(zhuǎn)移是指以一定的代價，把風(fēng)險的消極后果，連同對風(fēng)險的應(yīng)對責(zé)任，轉(zhuǎn)移給另外一個實體；因為該實體具備更好的資源與能力去管理相應(yīng)的風(fēng)險。是否應(yīng)該采用風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略，取決于自制或外購分析的結(jié)果。自制或外購分析是指從成本的角度來分析某個工作究竟是自己做更劃算，還是外包給別人做更劃算。在風(fēng)險管理中，可以針對具體風(fēng)險進(jìn)行自制或外購分析，以便決定究竟應(yīng)該自留還是轉(zhuǎn)移風(fēng)險。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

風(fēng)險轉(zhuǎn)移通常都需要在風(fēng)險的轉(zhuǎn)移方與接受方之間簽署合同。例如，可以用買保險的方式把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險公司，用總價合同把某工作外包給專業(yè)公司去完成。在建設(shè)工程施工合同中，業(yè)主要求承包商提交由指定銀行出具的履約擔(dān)保，這也是一種風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略。業(yè)主通過該履約擔(dān)保把承包商不履約的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給了銀行。在工程建設(shè)業(yè)常用的投標(biāo)擔(dān)保、預(yù)付款擔(dān)保，也屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

④減輕。威脅減輕是指采取措施來降低威脅發(fā)生的概率和/或影響。既可以降低概率，也可以減輕后果，還可以把概率和后果同時降低。提前采取減輕措施通常比威脅出現(xiàn)后嘗試進(jìn)行補(bǔ)救更加有效。例如，開車系安全帶，就是減輕后果的風(fēng)險減輕措施。風(fēng)險減輕策略經(jīng)常用于那些超過風(fēng)險承受力且無法規(guī)避的風(fēng)險。風(fēng)險減輕策略需要被細(xì)化成各種具體的、可操作的技術(shù)措施。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

大量風(fēng)險需要采用風(fēng)險減輕策略。例如，為了降低發(fā)生空難事故的可能性，航空公司需要制定并遵守嚴(yán)格的安全管理制度；開展培訓(xùn)工作，提高工作人員的能力，降低出錯的可能性；張貼危險警告，降低危險發(fā)生的可能性；編制規(guī)范的操作流程并要求人們嚴(yán)格遵守，降低發(fā)生事故的可能性；采用更可靠、復(fù)雜性更低的工藝流程，降低出錯的可能性。11.1.2項目風(fēng)險管理過程⑤接受。又叫風(fēng)險自留，是指不主動采取措施去管理風(fēng)險，而是聽之任之，待發(fā)生后再說，或者只準(zhǔn)備一定的不可預(yù)見費或應(yīng)急時間來應(yīng)對風(fēng)險發(fā)生的后果。前一種情況，是被動接受；后一種情況，是主動接受。既然要做事，就肯定要接受一部分風(fēng)險。下列風(fēng)險可以采用風(fēng)險接受策略：在自己的風(fēng)險承受力之內(nèi)的風(fēng)險，即能夠承受的風(fēng)險；發(fā)生的可能性很低的風(fēng)險，發(fā)生的后果很輕的風(fēng)險；采用緩解或轉(zhuǎn)移策略的代價太大的風(fēng)險；完全無法采取其他應(yīng)對策略的風(fēng)險；沒有被識別出來的風(fēng)險；對于已經(jīng)識別出來的、愿意或不得不接受的風(fēng)險，需要把它們列入風(fēng)險觀察清單，并指定專人加以觀察。11.1.2項目風(fēng)險管理過程對某個特定威脅的應(yīng)對措施可能包括多種策略。例如，如果不能避免這種威脅，就可以將其減輕到可以轉(zhuǎn)移或接受的程度。實施威脅應(yīng)對措施的目標(biāo)是減少負(fù)面風(fēng)險數(shù)量。有時，接受的風(fēng)險會隨著時間的推移或由于風(fēng)險事件沒發(fā)生而減少。對某個風(fēng)險應(yīng)該采取什么應(yīng)對策略和措施，要受客觀與主觀兩方面因素的影響?？陀^的因素包括風(fēng)險客觀上的嚴(yán)重性和可管理性，主觀的因素包括人們的風(fēng)險承受力和風(fēng)險偏好。人們的風(fēng)險偏好程度，取決于所在的文化及個人的性格特征。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

從國家文化層面上說，不同國家的人的風(fēng)險偏好程度會有差別。如與美國人相比，中國人是較典型的風(fēng)險規(guī)避者，不喜歡冒險。從組織文化的層面上來講，不同組織的員工的風(fēng)險偏好程度也有不同，如高新技術(shù)企業(yè)的員工通常比傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的員工更愿意冒險。從個人的性格特性來講，有些人比較保守，可能一個較小的風(fēng)險也不愿意接受；有些人比較激進(jìn)，甚至愿意冒很大的風(fēng)險。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

制定威脅應(yīng)對策略的一般流程，如圖11-1-2所示。圖11-1-2制定威脅應(yīng)對策略的一般流程11.1.2項目風(fēng)險管理過程

2）機(jī)會針對機(jī)會，可以考慮下列五種備選策略：①開拓。項目團(tuán)隊采取行動以確保機(jī)會出現(xiàn)。②上報。與威脅一樣，如果項目團(tuán)隊或項目發(fā)起人認(rèn)為某機(jī)會不在項目范圍內(nèi)，或提議的應(yīng)對措施超出了項目經(jīng)理的權(quán)限，就應(yīng)該采取機(jī)會應(yīng)對策略。③分享。機(jī)會分享涉及將應(yīng)對機(jī)會的責(zé)任分配給最能獲得該機(jī)會收益的第三方。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

④提高。在機(jī)會提高策略中，項目團(tuán)隊采取行動提高機(jī)會發(fā)生的概率或擴(kuò)大機(jī)會帶來的影響。提前采取提高措施通常比機(jī)會出現(xiàn)后嘗試改善機(jī)會更加有效。⑤接受。與威脅一樣，接受機(jī)會是指承認(rèn)機(jī)會的存在性，但并不規(guī)劃主動措施。一旦制定了一套風(fēng)險應(yīng)對措施，就應(yīng)該對其進(jìn)行審查，以確定計劃的應(yīng)對措施是否增加了任何次生風(fēng)險。審查還應(yīng)對采取應(yīng)對措施后仍將存在的殘余風(fēng)險做出評估。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

（2）實施風(fēng)險應(yīng)對實施風(fēng)險應(yīng)對是執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的過程。通過實施風(fēng)險應(yīng)對，確保按計劃執(zhí)行商定的風(fēng)險應(yīng)對措施，來管理整體項目風(fēng)險敞口、最小化單個項目威脅，以及最大化單個項目機(jī)會。只有風(fēng)險責(zé)任人關(guān)注實施風(fēng)險應(yīng)對過程，以必要的努力去實施商定的應(yīng)對措施，項目的整體風(fēng)險敞口和單個威脅及機(jī)會才能得到主動管理。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

對每一項風(fēng)險處理，都應(yīng)任命專人負(fù)責(zé)。最適當(dāng)?shù)娜诉x可以是：1）對產(chǎn)生風(fēng)險的活動負(fù)責(zé)的人員；2）能夠最好地控制風(fēng)險發(fā)生可能性的人員；3）所處職位最適于對風(fēng)險的發(fā)生作出反應(yīng)、補(bǔ)救或降低其影響的人員；4）有適當(dāng)職權(quán)處理風(fēng)險的人員。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

4、風(fēng)險監(jiān)控風(fēng)險監(jiān)控是在整個項目期間，監(jiān)控商定的風(fēng)險應(yīng)對計劃的實施、跟蹤已識別風(fēng)險、識別和分析新風(fēng)險，以及評估風(fēng)險管理有效性的過程。通過風(fēng)險監(jiān)控，使項目決策都基于關(guān)于整體項目風(fēng)險敞口和單個項目風(fēng)險的當(dāng)前信息。為了確保項目團(tuán)隊和關(guān)鍵相關(guān)方了解當(dāng)前的風(fēng)險敞口級別，應(yīng)該通過監(jiān)控風(fēng)險過程對項目工作進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，來發(fā)現(xiàn)新出現(xiàn)、正變化和已過時的單個項目風(fēng)險。11.1.2項目風(fēng)險管理過程監(jiān)控風(fēng)險過程采用項目執(zhí)行期間生成的績效信息，以確定：（1）實施的風(fēng)險應(yīng)對是否有效；（2）整體項目風(fēng)險級別是否已改變；（3）已識別單個項目風(fēng)險的狀態(tài)是否已改變；（4）是否出現(xiàn)新的單個項目風(fēng)險；（5）風(fēng)險管理方法是否依然適用；（6）項目假設(shè)條件是否仍然成立；（7）風(fēng)險管理政策和程序是否已得到遵守；（8）成本或進(jìn)度應(yīng)急儲備是否需要修改；（9）項目策略是否仍然有效。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

具體而言，監(jiān)控項目風(fēng)險既要監(jiān)控單個項目風(fēng)險，又要監(jiān)控整體項目風(fēng)險。

（1）監(jiān)控單個項目風(fēng)險監(jiān)控單個項目風(fēng)險是指由指定的風(fēng)險責(zé)任人動態(tài)監(jiān)控已識別的每一個單個項目風(fēng)險，主要工作包括：監(jiān)測已識別風(fēng)險，監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對的有效性，注意次生風(fēng)險，注意新風(fēng)險和已過時風(fēng)險，以及更新風(fēng)險登記冊。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

1）監(jiān)測已識別風(fēng)險必須由每一個風(fēng)險的責(zé)任人，對已識別的每一個風(fēng)險進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，包括觀察那些已列入觀察清單的低優(yōu)先級風(fēng)險。應(yīng)該根據(jù)情況變化，及時對每一個已識別風(fēng)險進(jìn)行再評估，分析其發(fā)生的概率和后果的變化，判斷其發(fā)展趨勢。在監(jiān)測已識別風(fēng)險的過程中，應(yīng)該特別留意風(fēng)險觸發(fā)因素。根據(jù)不同的情況，風(fēng)險觸發(fā)因素可以預(yù)示某個風(fēng)險即將發(fā)生，可以顯示某個風(fēng)險正在或已經(jīng)發(fā)生。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

任何風(fēng)險的發(fā)生都有一定的癥狀，就看你能不能發(fā)現(xiàn)并抓住。風(fēng)險觸發(fā)因素這個概念，對提高我們的風(fēng)險預(yù)防意識非常有用。例如人員擁擠，就預(yù)示著踩踏風(fēng)險可能即將發(fā)生；行人闖紅燈，就預(yù)示著汽車撞人的風(fēng)險可能即將發(fā)生；學(xué)生逃課、學(xué)習(xí)不認(rèn)真，就預(yù)示著可能考不及格。所以，請?zhí)貏e留意風(fēng)險觸發(fā)因素。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

2）監(jiān)控風(fēng)險應(yīng)對的有效性風(fēng)險應(yīng)對，既包括采取措施預(yù)防風(fēng)險的發(fā)生，也包括采取措施處置已發(fā)生的風(fēng)險。必須由指定的風(fēng)險責(zé)任人監(jiān)控預(yù)防措施和處置措施的有效性，包括效率和效果。效率是指采取措施的時間和成本是否劃算，效果是指這些措施能否把風(fēng)險發(fā)生的可能性或后果降低到所要求的程度。

3）注意次生風(fēng)險次生風(fēng)險又叫“二次風(fēng)險”，是指應(yīng)對一個風(fēng)險而帶來的另外一個風(fēng)險。如果你不應(yīng)對某個原生風(fēng)險，相應(yīng)的次生風(fēng)險本來是不存在的。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

4）注意新風(fēng)險和已過時風(fēng)險新風(fēng)險可能是以前本來就存在但未被識別出來的風(fēng)險，也可能是隨情況的變化而新出現(xiàn)的風(fēng)險（以前不存在的）。已過時風(fēng)險是指不會再發(fā)生的風(fēng)險。應(yīng)該及時把新風(fēng)險添加到風(fēng)險登記冊中，也應(yīng)該及時從風(fēng)險登記冊中剔除已過時的風(fēng)險。

5）更新風(fēng)險登記冊除了把新風(fēng)險添加進(jìn)風(fēng)險登記冊以及從中刪去已過時風(fēng)險，還要根據(jù)前1-3項工作的結(jié)果來更新風(fēng)險登記冊。11.1.2項目風(fēng)險管理過程（2）監(jiān)控整體項目風(fēng)險監(jiān)控整體項目風(fēng)險是指由項目經(jīng)理本人在風(fēng)險管理專家和相關(guān)團(tuán)隊成員的協(xié)助下，動態(tài)監(jiān)控整個項目失敗的可能性以及萬一失敗的后果，主要工作包括：評估單個項目風(fēng)險應(yīng)對對整體項目風(fēng)險的影響，評估整體項目風(fēng)險的變化，更新風(fēng)險報告。雖然往往由不同的團(tuán)隊成員擔(dān)任各單個項目風(fēng)險的責(zé)任人，但是整體項目風(fēng)險的責(zé)任人通常都由項目經(jīng)理本人擔(dān)任。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

1）評估單個項目風(fēng)險應(yīng)對對整體項目風(fēng)險的影響單個項目風(fēng)險的責(zé)任人只需要考慮應(yīng)對措施對特定的單個項目風(fēng)險的有效性。項目經(jīng)理則要站在整個項目的高度考慮所有單個項目風(fēng)險的應(yīng)對措施對整體項目風(fēng)險程度的影響，確保單個項目風(fēng)險的應(yīng)對有利于維持或降低整體項目風(fēng)險。特別是，必須防止因應(yīng)對單個項目風(fēng)險而導(dǎo)致整體項目風(fēng)險變得更加嚴(yán)重。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

2）評估整體項目風(fēng)險的變化整體項目風(fēng)險的程度變化，既可能由單個項目風(fēng)險的應(yīng)對引起，也可能由項目內(nèi)部的其他不確定性事件引起，還可能由項目之外的各種環(huán)境變化引起。項目經(jīng)理必須動態(tài)評估整體項目風(fēng)險可能發(fā)生的變化。

3）更新風(fēng)險報告要根據(jù)前述兩項工作的結(jié)果，來更新風(fēng)險報告。風(fēng)險報告通常要定期編制（更新），也可以在特殊需要時專門編制，并且報送給高級管理人員和其他主要相關(guān)方（如客戶），供他們了解整體項目風(fēng)險情況。11.1.2項目風(fēng)險管理過程（3）溝通風(fēng)險情況和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)無論是監(jiān)控單個項目風(fēng)險還是監(jiān)控整體項目風(fēng)險，都需要經(jīng)常溝通風(fēng)險情況，并經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

1）溝通風(fēng)險情況應(yīng)該鼓勵項目團(tuán)隊成員經(jīng)常談?wù)擁椖匡L(fēng)險，以保持和加強(qiáng)他們的風(fēng)險管理意識。如果長時間不討論風(fēng)險情況，人們就不太可能具備很強(qiáng)的風(fēng)險管理意識。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

要真正做好風(fēng)險管理，就必須依靠眾多相關(guān)方的智慧和力量。項目團(tuán)隊不僅要在項目規(guī)劃階段，邀請眾多相關(guān)方參與風(fēng)險識別、分析和應(yīng)對規(guī)劃，而且要在項目執(zhí)行和監(jiān)控階段，邀請眾多相關(guān)方協(xié)助風(fēng)險責(zé)任人開展風(fēng)險監(jiān)控。在風(fēng)險監(jiān)控過程中，風(fēng)險責(zé)任人必須及時、全面地與眾多相關(guān)方溝通所發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險情況。相關(guān)方在了解風(fēng)險情況之后，也許能夠為進(jìn)一步管理風(fēng)險貢獻(xiàn)智慧。11.1.2項目風(fēng)險管理過程

2）總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)風(fēng)險管理非常需要經(jīng)驗的積累。應(yīng)該定期或不定期地總結(jié)風(fēng)險管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，更新與風(fēng)險管理有關(guān)的組織過程資產(chǎn)。必須在項目階段結(jié)束時和整個項目結(jié)束時，總結(jié)風(fēng)險管理的經(jīng)驗教訓(xùn)，更新相應(yīng)的組織過程資產(chǎn)，以便以后的項目風(fēng)險管理工作做得更好。為了更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，應(yīng)該定期或不定期邀請外部的風(fēng)險管理專家對本項目進(jìn)行風(fēng)險審計。單個與整體項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別的方法與工具風(fēng)險分析的方法與工具12311.2項目風(fēng)險管理方法與工具111.2項目風(fēng)險管理方法與工具單個與整體項目風(fēng)險管理風(fēng)險識別的方法與工具2

風(fēng)險識別的方法與工具311.2.1單個與整體項目風(fēng)險管理

通過前文所述，項目風(fēng)險管理是通過主動、系統(tǒng)地對項目風(fēng)險進(jìn)行全過程識別、分析、應(yīng)對及監(jiān)控，從而實現(xiàn)項目目標(biāo)的科學(xué)管理方法。一個項目的整體項目風(fēng)險程度取決于這四個因素：項目本身的復(fù)雜性、項目所處的環(huán)境、相關(guān)方的復(fù)雜性、項目團(tuán)隊的能力。開展項目風(fēng)險管理，必須先在項目啟動之前通過項目設(shè)計和決策來考慮上述四個因素，把整體項目風(fēng)險控制在可接受的區(qū)間內(nèi)，然后在項目啟動之后通過標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險管理過程去有效應(yīng)對單個項目風(fēng)險。11.2.1單個與整體項目風(fēng)險管理

在應(yīng)對單個項目風(fēng)險的同時，也要監(jiān)控整體項目風(fēng)險的變化。如果整體項目風(fēng)險（威脅）太高，那么無論多么好的單個項目風(fēng)險管理都起不到應(yīng)有的作用。當(dāng)然，也需要通過單個項目風(fēng)險管理去維持整體項目風(fēng)險始終處于可接受的區(qū)間內(nèi)。如果對重大的單個項目風(fēng)險（威脅）失控，那么整體項目風(fēng)險（威脅）就會提高，甚至超出可接受的區(qū)間。整體項目風(fēng)險管理和單個項目風(fēng)險管理是相互影響的，兩者都不可或缺。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具

項目風(fēng)險管理的工具和方法很多，本書介紹幾種常見的風(fēng)險識別、風(fēng)險分析技術(shù)。當(dāng)然，其中的一些方法也可能適用于風(fēng)險管理的其他環(huán)節(jié)。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具

1、專家判斷。

應(yīng)考慮了解類似項目或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的個人或小組的專業(yè)意見。項目經(jīng)理應(yīng)該選擇相關(guān)專家，邀請他們根據(jù)以往經(jīng)驗和專業(yè)知識來考慮單個項目風(fēng)險的方方面面，以及整體項目風(fēng)險的各種來源。需要注意的是，專家的判斷可能持有偏見。該方法也可用于風(fēng)險定性和定量分析。2、訪談?？梢酝ㄟ^對資深項目參與者、相關(guān)方和主題專家的訪談，來識別單個項目風(fēng)險以及整體項目風(fēng)險的來源。可以是一對一的訪談，也可以是一對多的訪談，但應(yīng)該在信任和保密的環(huán)境下開展訪談，以獲得真實可信、不帶偏見的意見。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具3、核對單。

核對單是基于類似項目和其他信息來源積累的歷史信息和知識編制的，是包括需要考慮的項目、行動或要點的清單，常被用作提醒。通過編制核對單，列出過去曾出現(xiàn)且可能與當(dāng)前項目相關(guān)的具體單個項目風(fēng)險，這是吸取已完成的類似項目經(jīng)驗教訓(xùn)的有效方式。雖然核對單簡單易用，但不可能窮盡所有風(fēng)險。所以，不能用核對單來取代所需的風(fēng)險識別工作；同時，還應(yīng)該不時地審查核對單，增加新信息，刪除或存檔過時信息。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具4、SWOT分析。

SWOT分析法是一種環(huán)境分析方法，作為一種系統(tǒng)分析工具，其主要目的是對項目的Strength（優(yōu)勢）與Weakness（劣勢）、Opportunity（機(jī)遇）與Threat（威脅）各方面，從多角度對項目風(fēng)險進(jìn)行分析識別。在識別風(fēng)險時，它會將內(nèi)部產(chǎn)生的風(fēng)險包含在內(nèi)，從而拓寬識別風(fēng)險的范圍。首先，關(guān)注項目、組織或一般業(yè)務(wù)領(lǐng)域，識別出組織的優(yōu)勢和劣勢；然后，找出組織優(yōu)勢可能為項目帶來的機(jī)會，組織劣勢可能造成的威脅。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具

SWOT一般分為以下五步進(jìn)行。

（1）列出項目的優(yōu)勢和劣勢、可能的機(jī)會與威脅，填入道斯矩陣的Ⅰ、II、Ⅲ和IV區(qū)，如表11-2-1所示。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具

（2）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部優(yōu)勢組合，形成SO策略，制定抓住機(jī)會、發(fā)揮優(yōu)勢的策略，填入道斯矩陣的V區(qū)。

（3）將內(nèi)部劣勢與外部優(yōu)勢組合，形成WO策略，制定利用機(jī)會、克服弱點的策略，填入道斯矩陣的VI區(qū)。

（4）將內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅相結(jié)合，形成ST策略，制定利用優(yōu)勢、減少威脅的策略，填入道斯矩陣的VII區(qū)。

（5）將內(nèi)部劣勢與外部威脅相結(jié)合，形成WT策略。制定彌補(bǔ)缺點、規(guī)避威脅的策略，填入道斯矩陣的VIII區(qū)。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具5、頭腦風(fēng)暴法

頭腦風(fēng)暴法是指許多人在一起集思廣益，識別出盡可能多的風(fēng)險，可分幾個階段進(jìn)行。第一階段，主持人宣布會議主題（識別風(fēng)險）和會議規(guī)則；第二階段，每個成員積極參與，提出盡可能多的主意（風(fēng)險），但不允許進(jìn)行任何評論；第三階段，對主意（風(fēng)險）進(jìn)行討論和評價；第四階段，得到結(jié)論（單個項目風(fēng)險和整體項目風(fēng)險來源的清單）。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具

通常由項目團(tuán)隊開展頭腦風(fēng)暴，同時邀請團(tuán)隊以外的多學(xué)科專家參與，由全體成員自發(fā)地提出主張和想法。在項目風(fēng)險管理中可使用頭腦風(fēng)暴法來識別項目可能存在的風(fēng)險以及集思廣益地收集風(fēng)險應(yīng)對措施，以得到最優(yōu)的風(fēng)險應(yīng)對方案等。利用頭腦風(fēng)暴法可以想出許多主意，能產(chǎn)生熱情的、富有創(chuàng)造性的更好的方案。由于頭腦風(fēng)暴生成的創(chuàng)意并不成型，所以應(yīng)該特別注意對頭腦風(fēng)暴識別的風(fēng)險進(jìn)行清晰描述。11.2.2風(fēng)險識別的方法與工具6、德爾菲法

德爾菲法本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法。其做法是：在對所有要預(yù)測的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，知道得到穩(wěn)定的意見。與其它專家預(yù)測法相比，具有三個明顯特點，即匿名性、多次反饋、小組的統(tǒng)計回答。該方法有助于減少數(shù)據(jù)中的偏倚，并防止任何人對結(jié)果產(chǎn)生不適當(dāng)?shù)挠绊憽?1.2.3風(fēng)險分析的方法與工具風(fēng)險分析的方法與工具1、模擬

在定量風(fēng)險分析中，使用模型來模擬單個項目風(fēng)險和其他不確定性來源的綜合影響，以評估它們對項目目標(biāo)的潛在影響。模擬通常采用蒙特卡洛分析。對成本風(fēng)險進(jìn)行蒙特卡洛分析時，使用項目成本估算作為模擬的輸入；對進(jìn)度風(fēng)險進(jìn)行蒙特卡洛分析時，使用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖和持