2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)_第1頁
2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)_第2頁
2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)_第3頁
2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)_第4頁
2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)_第5頁
已閱讀5頁,還剩4頁未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)本頁2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)由我細(xì)心為您整理,盼望這篇2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)工作范文可以幫到你。

勞碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了,回想起這段時間的工作,肯定取得了許多的成果,是時候認(rèn)真的寫一份工作總結(jié)了。但是卻發(fā)覺不知道該寫些什么,為了便利大家,一起來看看吧!下面給大家共享關(guān)于2021年收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié),歡迎閱讀!

收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)1

輝煌的20__年即將過去,將20__年取得的成果和成果將在20__年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,制造更加輝煌的20__年,而奮斗吧!總結(jié)20__年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃20__年工作思想和動向。

作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),熟悉和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實習(xí),對收費(fèi)工作有很大的熟悉。收費(fèi)是一個特別枯燥乏味的工作,但是我們既然來參與這項工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們肯定要做到特殊能吃苦,特殊能忍受,特殊能奉獻(xiàn),將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,思想上高度重視,樂觀進(jìn)行預(yù)備,當(dāng)前的任務(wù)形勢,參與所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評比,為站,為班,為個人的榮譽(yù)而奮斗,我們會在自己的崗位上放出刺眼的光線,制造出屬于自己的一片天地。

二、思想上高速重視,重視這一次所里組織的評比,人人都應(yīng)當(dāng)爭先恐后的報名,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。樂觀進(jìn)行預(yù)備,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過硬的收費(fèi)本事,爭當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員

2、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,克服寒冷,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實干好工作。

3、立足本職崗位,爭創(chuàng)一流成果,立足自己的崗位,為爭創(chuàng)一流成果而奮斗,確保單位能正常的運(yùn)行,要融入這個大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得傲慢的成果,我們必需嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項任務(wù)。

我個人認(rèn)為,在一個集體中,不僅業(yè)務(wù)上嫻熟,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個集體的分散力,是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一、防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正?;?。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個人的成進(jìn)步步。

二、自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特別狀況的記錄,遵守平安規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光榮。

1、重新熟悉,排解干擾,做到思想穩(wěn)定,熟悉統(tǒng)一,行悅耳指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會克服掉的,為了建設(shè)更加富強(qiáng)的高速大路而努力吧從上班到現(xiàn)在,我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),我會努力的做好以下幾點(diǎn):

1、心放細(xì),手放快,眼放亮,要、調(diào)整好心態(tài),平常心面對“一切”。

2、不要把心情帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

3、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加嫻熟,愛惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

4、記錄好自己工作上的得與失,擅長總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

5、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,沒有最好。

6、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

7、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

8、聽從命令,聽從指揮,堅決完成任務(wù)。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,20__年我們共建和諧水溝,20__年我們共建文明水溝和三無水溝,為明天的幻想而努力。

20__年是考驗我們的一年,又是收獲的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的方案。

1、關(guān)懷站內(nèi)建設(shè),愛惜集體榮譽(yù),樂觀幫助做好各項工作。

2、犯有過失時,懇切接受批判,勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3、不當(dāng)面頂撞,不背后談?wù)?,不搞極端民主化。

4、外出必需按級請假,按時歸隊銷假,外出時留意平安。

外勤的職責(zé):

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿,姿勢端正。

5、引導(dǎo)車輛,并準(zhǔn)時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20__年制定的,我會說到做到。

以上是我的年終總結(jié),如有不對的地方,望領(lǐng)導(dǎo)賜予批判訂正,我會準(zhǔn)時的改正錯誤,吸取教訓(xùn),建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,制造更大的成果而奮斗。

收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)2

我是一個高速口的收費(fèi)員,每天的工作簡潔、平淡到枯燥、單調(diào)。想到自己去年在深圳打工的時候,每天的工作內(nèi)容和收費(fèi)員一樣的枯燥,但是在單調(diào)一段時間以后,自己變得享受起來,每時每刻都在接觸新的面孔,跟不同的人溝通、溝通,莫不失為一件好事。

在外人看來,高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,風(fēng)光又風(fēng)光,令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,收費(fèi)站實行的是半軍事化管理,有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,上班期間自由度微小,不能隨便離開征費(fèi)崗位,上廁所不能超時;再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口,是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。

收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日,要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù)!

大多在高速大路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伴侶,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我們都能忍受,我們把站當(dāng)作自己的家,把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、關(guān)心,在生活中相互關(guān)懷、照看,遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求關(guān)心,在這布滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,親如一家人。

收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)3

__年,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下圓滿的完成了各項工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

1、工作業(yè)務(wù)方面。

從我來到收費(fèi)站的近2個月里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友情,同時在實踐中磨練了工作力量,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧大路的重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的力量。

為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟識了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作力量,在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,樂觀圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。仔細(xì)、按時、高效率地做好工作,樂觀協(xié)作其他同事做好工作。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個成南高速收費(fèi)站的形象,所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻留意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,不行避開會有延長正常收費(fèi)時間或者堵道的狀況發(fā)生,對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量忍住,禮貌地向他解釋整件事的緣由。以及樂觀協(xié)作班長與站級領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好大事,并有效地恢復(fù)好交通,使收費(fèi)站的工作能夠順當(dāng)進(jìn)行。

3、工作質(zhì)量成果、效益方面。

20__年,我站以“全心全意為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿足程度”的質(zhì)量方針為指引,樂觀參與組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動,根據(jù)目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們在開展工作之前做好個人工作方案,有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。

4、新一年的個人工作方案方面。

收費(fèi)站是成南高速與市的窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與市的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增加“窗口”意識,做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在詳細(xì)工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱忱服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,爭創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡潔、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名精彩的收費(fèi)員,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點(diǎn)特別重要:

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要嫻熟把握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔、找錢、給票動作快速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時還會面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢誘惑時,我們要把好個人關(guān),不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,按章收費(fèi),不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱忱。在征繳沖突仍舊存在的今日,如何化解征繳沖突是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱忱是化解征繳沖突最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時,必需使用文明禮貌用語,實行微笑服務(wù),要有急躁、誠意、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威逼,這時我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名精彩的收費(fèi)員,不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱忱,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我打算在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠急躁的服務(wù)對待工作,讓我們收費(fèi)站這個窗口形象更加光明起來。

總結(jié)一年的工作,盡管有了肯定的進(jìn)步和成果,但在一些方面還存在著不足。比如有制造性的工作思路還不是許多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,做出更大更多的貢獻(xiàn)!

收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)4

作為一名高速大路收費(fèi)員,這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水,冷暖自知。在我看來,收費(fèi)員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等,每天呼吸著汽車尾氣,還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛,迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。

收費(fèi)站的工作看似簡潔,由于它只需要你給來往的車輛收取過路費(fèi),只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學(xué)問,它要求你要有足夠的細(xì)心、熱心、急躁和責(zé)任心。收費(fèi)時要很細(xì)心,稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款,所以每分每秒都要很認(rèn)真。有些駕駛員由于不熟識線路而走了許多彎路,當(dāng)他們向我們詢問時,我們會很熱心地賜予關(guān)心、急躁地賜予解釋,做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”,讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費(fèi)。能做到這一切就要求我們有足夠的責(zé)任心,對工作負(fù)責(zé)、對駕駛員負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。

微笑服務(wù)是體現(xiàn)高速大路窗口形象的重點(diǎn),是提高窗口服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之所在。有時會遇到個別駕駛?cè)藛T有意刁難、更有甚者無理取鬧,而我們深知自己的言行代表著高速大路的形象,依舊需要禮貌地進(jìn)行解釋和勸解,因此心中時常會感到委屈。然而,更多時候由于我們的熱忱服務(wù),而得到大多數(shù)駕駛?cè)藛T的理解和支持時,我們會感到由衷的欣慰。

一個收費(fèi)亭就是一個窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要樹好形象。作為一名收費(fèi)員,我們將以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠急躁的服務(wù)對待工作,為我們爭創(chuàng)“星級收費(fèi)站”作不懈的努力。

收費(fèi)站收費(fèi)員個人工作總結(jié)5

20__年幾經(jīng)過去,在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室的大力支持下,在收費(fèi)站全體職工的樂觀努力下,回顧一年總結(jié)如下:

一、收費(fèi)工作方面

沒有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)緣由是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)緣由造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺次,共免費(fèi)金額1,055,590元。假如加上這部份的金額,我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。

樂觀有效的協(xié)作好超限整治工作,由按車型收費(fèi)改為計重收費(fèi),使站內(nèi)收費(fèi),超限工作秩序井然。為了避開高峰時間段和節(jié)假日的堵車狀況,確保收費(fèi)站暢通,收費(fèi)站制定了突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案,堅決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖,好為下道的游客做好解釋指路工作。

二、在收費(fèi)站的平安保衛(wèi)工作方面

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗,保證了收費(fèi)人員的人生平安和財產(chǎn)平安。每月在站平安小組組長紀(jì)宇航的牽頭下,帶領(lǐng)值班站長、協(xié)勤員協(xié)作電工對收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行平安大檢查,如發(fā)覺平安隱患馬上解決,如我們自己解決不了的,便形成書面形式上報相關(guān)部門關(guān)心解決?,F(xiàn)在已經(jīng)形成制度,每次檢查做好記錄。另外,要求協(xié)勤員必需做到每半小時巡察一次,禁止外來車輛和人員在收費(fèi)站廣場和四周逗留,廣場秩序井然。現(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣,主動將車停到黑色路面,保證了收費(fèi)站廣場的平安和暢通。

三、在監(jiān)控工作方面

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟,站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度,做好每一臺車的特別狀況審查和批注工作。一年來,監(jiān)控員對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥當(dāng)?shù)墓芾砗蜏?zhǔn)時的上報修理工作,保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),各種記錄完整細(xì)致,成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

四、在出納、票證工作方面

雖然我站的出納票證工作由一人擔(dān)當(dāng),但工作仍做的細(xì)致、明確,權(quán)責(zé)分明。特殊在改為計重收費(fèi)以后,我站的通行為和車流量有了明顯的增加,出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金(零錢)的使用狀況,我站從未消失措手不及的狀況。并且,賬目記錄認(rèn)真完整,票據(jù)日清月結(jié)。

五、站容站貌方面

收費(fèi)站實行了內(nèi)外環(huán)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論