運營培訓心得體會8篇

運營培訓心得體會8篇

運營培訓心得體會篇1

今年我有幸參加了左主任的小學教師新媒體新技術(shù)培訓的學習。在培訓學習中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了厚實文化底蘊、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認識、提升了學習理念、豐富了專業(yè)理論，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、通過培訓，提高了自己的思想認識

通過此次培訓，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經(jīng)遠遠不適用于今天的教學要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認識，不斷學習，才能適應(yīng)教育發(fā)展對我們教師的要求。

網(wǎng)絡(luò)研修，好處多多?？梢哉f網(wǎng)頁學習的即時性，有利于我自主安排學習，減少了工作與學習的矛盾?？梢哉f網(wǎng)頁學習的快捷性，有助于我提高學習和實踐應(yīng)用的效率?？梢哉f網(wǎng)頁學習的互動性，有助于我和眾多教師及時學習和解決一些實際問題。

二、通過培訓，提升了現(xiàn)代教育技能

原來，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學習網(wǎng)頁，如今，我已經(jīng)能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發(fā)送給同事和學生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發(fā)表自己的一些學術(shù)上和某些思想上的見解，對自己的業(yè)務(wù)水平也有了進一步的提高。在培訓中學習網(wǎng)頁，填補了我計算機操作知識的空白。

三、通過培訓，夯實了專業(yè)知識基礎(chǔ)

作為一名數(shù)學教師，在這個學習頁面上，通過老師引領(lǐng)，幫助我進一步領(lǐng)會了新課程的教學理念，讓我對數(shù)學教學有了深入的理解與思考；通過參與學習、反思體會，幫助我認識并掌握了數(shù)學教學的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學中去。

此次培訓，使我受益匪淺。在今后的教育教學工作中我將把學習到的網(wǎng)絡(luò)知識運用到實踐中來，不斷充實自己的教學方法和業(yè)務(wù)能力，使學生們變“苦學”為“樂學”，給初中打下良好的基礎(chǔ)。

運營培訓心得體會篇2

網(wǎng)點文明標準服務(wù)導入工作是農(nóng)總行為提升全行網(wǎng)點文明標準服務(wù)水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。

通過這次市支行組織的服務(wù)導入培訓，我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓老師的指導下，通過觀摩學習，并參與標準服務(wù)的導入實踐，通過老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著”服務(wù)就是銀行的最大競爭力。”

網(wǎng)點文明標準服務(wù)工作是靠全體員工每個人的力量凝集在一起來完成的，整齊統(tǒng)一的著裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優(yōu)雅的姿態(tài)，親切的微笑，溫馨的話語，熱情的接待，專業(yè)的服務(wù)，贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊。雖然只有幾天的時間，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任肯定，也更增強了我們對提高服務(wù)的信心。

網(wǎng)點文明標準服務(wù)導入”讓我感受到了，服務(wù)就如同照鏡子，我們對客戶的微笑，對客戶的尊重，真正受惠的是我們自已，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。同時，通過學習，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自已的服務(wù)更標準，更規(guī)范，更專業(yè)，這也是我們在為自已創(chuàng)造一筆人生的財富，還有我們何其幸運，又何其幸福，就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會令許多人羨慕的，我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切，做一個懂得感恩的員工，努力工作，才能真正對得起給你恩惠的人。

人的一生何其短暫，當我們老了的時候，回顧起自已的工作歷程，希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數(shù)字，還會有如同朋友般的客戶，如同家人般的同事讓我們感覺溫暖。

運營培訓心得體會篇3

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間學習新媒體運營已經(jīng)一個多月了。從這個行業(yè)的小白到慢慢地熟悉了這個行業(yè)。接下來說說這一個多月的培訓心得和感受吧！

首先之所以會選擇新媒體這個學科，更多的是自己的興趣，看中這個行業(yè)的前景，其實當時選擇并沒有太多的考慮。當自己真正接觸這個行業(yè)才發(fā)現(xiàn)其實新媒體并不想自己想的那么簡單。

要想學好新媒體，適應(yīng)這個行業(yè)，我覺得要適應(yīng)以下幾點：

1、要有良好的文字功底，雖然上課老師給我們講了許多新媒體運營的小竅門，但是到最終，__寫得好才是硬道理。如果你想從事新媒體運營工作，你可以給自己定個小目標，例如先每天寫一篇__，題材自定，這樣維持一個月后，你的文字功底肯定會有大幅度提升的。

2、懂得借勢宣傳，最值得借鑒的莫過于杜蕾斯的文案，你可以先從模仿開始，最后自己進行創(chuàng)作。要懂得追蹤熱點，創(chuàng)造熱點，并且要做到根據(jù)熱點來進行編寫__，來博取大眾的視線。

3、學會美觀自己的__，特別是相關(guān)的排版，在最近的學習中也教會了我們?nèi)绾巫宊_的.排版顯得更加精美，這也是極其重要的。要想在眾多新媒體賬號中脫穎而出，單單有好文采還是不行的，關(guān)鍵時刻還是要學會把自己所寫的__來進行美觀。

4、垂直度一定要高，堅持發(fā)你自己定位領(lǐng)域的__，保持垂直度的確定性，垂直度越高就越容易受到該領(lǐng)域里的青睞。

其實培訓最重要的還是要有氣氛。這里有負責任，有教學經(jīng)驗的老師和認真學習的同學，你很容易地投入到培訓中去，這是我最滿意的。

運營培訓心得體會篇4

“勝者勝于算，敗者敗于戰(zhàn)。”有機地將成敗與戰(zhàn)略、運營的關(guān)系清晰的揭示出來了?！霸苑N思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運?！卑阉枷?、行為、習慣、性格、命運有機地貫穿起來，人的命運如此，企業(yè)的命運也是相類似的。因此，我們充分看出運營管理對企業(yè)來說的重要程度。而現(xiàn)實也一而再，再而三地驗證企業(yè)的成敗往往就是運營管理的成敗。

前兩天，將課件都打印出來，仔細復習了一遍，更加深刻地感受到理論知識對實際工作具有很強的指導意義。這里簡單列舉了一些：比如企業(yè)的運營競爭力體現(xiàn)在哪些方面或者說企業(yè)的產(chǎn)品滿足顧客的關(guān)鍵因素有哪些以及他們的優(yōu)先順序又如何，經(jīng)過對公司的現(xiàn)狀分析后發(fā)現(xiàn)如下排序：1.一致性質(zhì)量2.產(chǎn)品可靠性3.及時交貨4.低價格5.快速交貨6.工作質(zhì)量7.新產(chǎn)品開發(fā)速度。這樣工作就更加有條理與輕重緩急。還有，我已經(jīng)將jit的思想與精細化管理在生產(chǎn)實際中進行了逐步推廣與嘗試：將庫存降低到最少量，將日常的工作不斷進行優(yōu)化等等。

接下來，產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計，我近期正在主抓新產(chǎn)品的研發(fā)工作，結(jié)合公司實際，我將采用第四代的模式：基于時間效益的團隊并行工程。采取頭腦風暴等方式拓寬研發(fā)思路，采用質(zhì)量功能展開(qfd)的方法將客戶的需求細化分析挖掘清楚，并將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的功能特性，再對應(yīng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的主要技術(shù)指標，然后再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)產(chǎn)品需求優(yōu)先關(guān)注與改善的生產(chǎn)控制指標，以達到客戶需求向公司內(nèi)部生產(chǎn)控制的轉(zhuǎn)化。然后根據(jù)項目管理的要求將新產(chǎn)品研發(fā)工作分解成可執(zhí)行的部分，分立成幾個課題攻關(guān)小組。

通過運營管理的學習，使我對工作的思考更加深入與全面。我們在實際工作中都已經(jīng)遇到了運營管理中講解到的問題：我們需要擴產(chǎn)新建產(chǎn)房就涉及廠址選擇與廠區(qū)設(shè)計布局的問題，之后就會遇到設(shè)施規(guī)劃選型與生產(chǎn)節(jié)奏控制，銷售就涉及服務(wù)的質(zhì)量問題，通過差距模型進行對照分析等等。

運營管理課程是mba課程中，讓我收益最多的，最能夠應(yīng)用到實際工作中去，這些都跟王老師的精心講授是分不開的。

運營培訓心得體會篇5

河南日報客戶端記者孫靜

隨著互聯(lián)網(wǎng)的下沉，越來越多的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)被插上數(shù)字化翅膀，乘著技術(shù)的東風，奔上更好地發(fā)展道路。在洛陽從事互聯(lián)網(wǎng)工作的陳航，有著深刻的體會。

陳航曾經(jīng)當過兵，退伍完成學業(yè)后定居洛陽，目前就職于美團外賣，是一名外賣運營師，主要負責數(shù)百家外賣商戶的經(jīng)營指導、數(shù)據(jù)診斷及品類規(guī)劃。這些看似“很互聯(lián)網(wǎng)”的工作內(nèi)容，落到日常工作中，并沒有想象中的高大上。

定居洛陽，曾幫助超1000家小店

扎根洛陽餐飲外賣市場近三年，陳航打過交道的商戶不下1000家，覆蓋范圍從安樂鎮(zhèn)到二郎廟、從十字街到瀍河，他的電動車幾乎到達過洛陽的角角落落，曾面臨的困難也多種多樣。最早的時候，商家對外賣的接受程度不高，認為堂食就意味著一切。

陳航做過統(tǒng)計，在他負責過的1000多個商戶中，店鋪面積在40平方米以下的夫妻店占比高達85%以上。對這批經(jīng)營者來說，小店很可能就是家里所有的收入來源，守住經(jīng)營現(xiàn)狀顯然比改變更令他們安心。“實際上，很多行業(yè)都在悄悄改變?！标惡秸f，“年輕人習慣使用移動互聯(lián)網(wǎng)，加上大家生活節(jié)奏變快，餐飲消費者已經(jīng)天然被分成了幾類，有人習慣堂食，有人偏愛外賣，這是不得不承認的現(xiàn)實變化?！?/p>

改變觀念并不容易，陳航吃過很多閉門羹，即便在餐飲數(shù)字化已經(jīng)發(fā)展到一定階段的2020年，他依然遇到過“以后你別來了”的當面質(zhì)疑?！拔隙ㄊ怯械?，尤其是你一腔熱血想要做好一件事情，卻屢屢碰壁的時候?！钡撬]有因此放棄，陳航至今依然清楚地記得自己運營成功的第一家門店，那是安樂鎮(zhèn)的一家黃燜雞米飯，經(jīng)過高頻次地走訪、溝通后，他為老板制定了“上線爆款單品+差異化競爭+調(diào)整配送范圍”的組合規(guī)劃，不出一個月，這家小店的外賣交易額就攀升至其負責門店的前10%。

黃燜雞米飯的成功讓陳航樹立了信心。用他的話來概括經(jīng)驗就是，“商家對新模式有質(zhì)疑很正常，坦誠相待、耐心溝通往往比專業(yè)能力更重要。想幫助商家完成數(shù)字化改造，就必須沉下來，先對自己進行傳統(tǒng)思維改造?！?/p>

疫情之后，精細化服務(wù)成新目標

更大的改變發(fā)生在2020年12月以后，疫情發(fā)生以來，為保障廣大人民群眾的安全健康，堂食經(jīng)常需要暫停，“開展外賣經(jīng)營”幫助不少小微商家提升了抗風險能力。外賣平臺數(shù)據(jù)顯示，相比疫情之前，外賣商家數(shù)量、營業(yè)額均有不同程度的增長。對于陳航和他的同事們來說，疫情中面臨的外部環(huán)境、商戶心態(tài)都變得更加多樣化。“餐飲商家尤其是小微商家，特殊時期首先要先活下來，以后才有可能活得更好，這對我們的服務(wù)精細度提出了更高要求?！?/p>

陳航口中的“服務(wù)精細度”，涵蓋了方方面面。如何幫有意愿開展線上化經(jīng)營的商家快速上線、如何幫因特殊情況暫停營業(yè)的商家保住口碑、如何協(xié)調(diào)配送資源讓訂單準時送達…都成為“外賣運營師”們必須面臨的現(xiàn)實問題。

據(jù)了解，疫情發(fā)生以來，在相關(guān)部門的指導下，陳航供職的外賣平臺制定了一系列措施，幫助商家紓困解難。例如，開辟“綠色通道”助力商戶快速上線，為新商戶免費提供外賣管家服務(wù)；免費提供開店云打印機和出餐寶，通過智能硬件的升級解決錯單、丟單、出餐配送沖突等問題，提高經(jīng)營效率；提供線上課程幫助商家學習數(shù)字化經(jīng)營技能。

然而，實際情況往往更為具體與復雜。今年8月，十字街附近的一家米粉店，老板父親受傷住進icu，小店的經(jīng)營面臨停擺，第一時間給陳航打了電話?！爱敃r我很感動，沒想到她遇到困難第一時間能想到我?！标惡秸f，“這家店是疫情之后新上線的，外賣收入占比很高，甚至超過了堂食，最高的時候一天接近100單，我知道這份收入對他們來說很重要。”

接下來的一段時間里，老板在醫(yī)院照顧父親，母親在店里維持生意，陳航保持著一天一次的拜訪頻率，并為小店開啟了歇業(yè)保護，調(diào)整了外賣營業(yè)時間，讓一家人既能照顧病人，又能兼顧生意。在陳航的努力下，小店在變故發(fā)生后的第四天，就重新開始了營業(yè)。值得欣慰的是，老板的父親已經(jīng)完成了第二次手術(shù)，身體也在慢慢恢復。

面對小店老板的感謝，陳航說：“這是我們共同努力的結(jié)果?！?/p>

運營培訓心得體會篇6

五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約武局黨校，集中培訓網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識，總結(jié)過去工作經(jīng)驗，學習當下先進媒體知識，把握未來宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強基達標提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展營造好的社會輿論環(huán)境和口碑。

__月31日至__月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的20__年全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓班。此次集中學習，匯聚了來自我局69個單位100多個優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學習，交流經(jīng)驗，共同近距離聆聽新浪微博、騰訊大楚網(wǎng)等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓過程中各位領(lǐng)導及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。

一、以“雙微”平臺為突破口，創(chuàng)新運用媒體形式。

在當下萬物皆媒的環(huán)境下，微博、微信無疑是市場份額最多，關(guān)注度，運用最廣泛的媒體形式。

首先，微博依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達意愿的重要訴求通道。是政府、企業(yè)形象宣傳、危機管理不可替代的平臺。鐵路身肩公益，決定了其微博的政務(wù)屬性。鐵路微博突出面向百姓貼心服務(wù)，及時發(fā)布信息、加強與民眾的互動性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導，提升公信力，樹立良好社會口碑的重要抓手。運營好鐵路微博平臺需要設(shè)立專項管理制度，增強風險防范意識。面對廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動，善總結(jié)。

其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自宜車新媒體成立以來，微信運營開始步入正軌，《視頻直播》、《乘著火車去踏青》、《企業(yè)宣傳片》、《vr全景》、《夜話讀書》等欄目內(nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評，有效的傳播了宜車聲影。雖然成績顯著，但問題也不少。目前平臺漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動、關(guān)注群體不均衡男女比例達7/3等問題突出。

針對出現(xiàn)的問題，我們可以從這幾個方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動圖、線上直播等，以豐富平臺內(nèi)容，增強吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價值需求、忌難求簡需求。四是及時回復粉絲評論，把用戶當伙伴、當朋友，虛心聽取粉絲意見建議，同時適當開展活動征集粉絲意見，吸引新用戶，留住老用戶。

二、嚴把宣傳關(guān)口，提高輿情風險防范意識。

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代全面到來，面對互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強的局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢嚴峻。一般而論，面對錯綜復雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢，加之新信息傳播技術(shù)帶來的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機制，輿情處理工作難度之大可想而知。

筆者認為可以從以下幾個方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機構(gòu)，完善輿情考核機制，建立輿情應(yīng)對機制，及時的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情。二是堅持誠實為本、及時發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對要靈活，回復要準確，處理過程要細致。三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯了態(tài)度要誠懇，遭遇誣陷堅決斗爭，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險”、力求“化危為安”、力爭“化危為機”。

三、助力網(wǎng)評提質(zhì)上量，營造和諧外部環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)評論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會教育意義和社會引導作用。隨著我國鐵路的高速發(fā)展，社會監(jiān)督越來越嚴苛，群眾的各種呼聲接踵而來，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會心態(tài)、協(xié)調(diào)社會行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴峻考驗。筆者認為可以從以下幾個方面助力鐵路網(wǎng)評提質(zhì)上量。

1、增加評論的附加值。即作為評論員，你應(yīng)該懂的比別人多一點，能說出來的東西比別人多一點，能夠提供的有價值信息比別人多一點。

2、增加評論的可信度。俗話說的好，隔行如隔山，不同領(lǐng)域有不同的專業(yè)知識，而專業(yè)的知識才更能讓人信服。

3、提升評論的.文字功底。文理通暢的文章才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無味或過于艱澀的行文，必然會讓人失去閱讀的興趣。

所以，要寫好評論，除了有