服務(wù)器維保方案-IT外包

對于第三方專業(yè)維保效勞商來說，每個用戶都是不同的：不同的硬件系統(tǒng)上運行著不同的應(yīng)用，有著不同的需求和不同的工作方式。所以針對每個用戶，都需要對效勞流程的細節(jié)做調(diào)整，才能更好的滿足用戶的需求，而不只是根據(jù)時間和范圍進行一刀切的效勞。合力思騰作為第三方維保效勞專業(yè)提供商，通過開發(fā)軟件和優(yōu)質(zhì)的效勞為客戶提供滿意的效勞。效勞器維保效勞的方案如下：效勞優(yōu)勢豐富的維保效勞經(jīng)驗擁有十余年的IT維保效勞經(jīng)驗，業(yè)務(wù)涉及通信、金融、能源、政府、教育等多個領(lǐng)域的IT維護。強大的技術(shù)專家團隊組建了一支專家級IT維護效勞團隊，長期從事IT根底架構(gòu)的建設(shè)與維護工作，并分別具有Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、華為、F5等多家原廠認證資質(zhì)。快速的效勞響應(yīng)提供7*24小時的本地化效勞支持和專職的工程支持小組。完整的備機備件庫經(jīng)過多年積累，建立起一個“廣全細”的備機備件庫和多條包括原廠商在內(nèi)的緊急備件渠道。高效的IT效勞管理流程具有一套自主研發(fā)的電子化效勞管理平臺，實現(xiàn)全程可視化管理。效勞模式效勞內(nèi)容7*24小時支持7*24小時遠程登陸支持7*24小時現(xiàn)場支持〔2小時至達現(xiàn)場〕專用備件支持全面、專業(yè)的定期巡檢專職的工程支持小組專用的應(yīng)急方案節(jié)假日值守及重要通信保障支持微碼升級、補丁安裝及回退機制提供配合性現(xiàn)場支持建立各種維保檔案〔巡檢報告、故障報告、維修記錄、月/季/年度總結(jié)報告等〕用戶收益保證系統(tǒng)的更高可用性通過IT設(shè)備維保，可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機時間更短；另外，通過定期巡檢等預(yù)防性維護工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。更高的效勞質(zhì)量合力效勞基于ISO20000和ITSS管理目標，符合業(yè)界最正確實踐和工業(yè)標準的效勞管理體系?？梢暬\維體驗基于工作流程開發(fā)的管理系統(tǒng)，詳細記錄維保效勞中各項數(shù)據(jù)，并展示給客戶，使客戶實時掌握效勞進度，了解效勞動態(tài)，增加了客戶對于維保效勞工程的監(jiān)控力度。實現(xiàn)維保精細化管理通過可視化管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)維保過程的精細化管理，并且可通過效勞過程的詳細記錄，實現(xiàn)維護本錢的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計。節(jié)約本錢由于提供本地化效勞，以及采取了更加有效的本錢控制策略，減少企業(yè)的運營本錢。得到超值和增值的效勞作為專業(yè)的第三方效勞商，我們不但能夠提供日常維護效勞，同時也能夠提供適合企業(yè)的超值和增值效勞，例如定制培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化、平安評估、平安加固等。常見維保機型SUNE6900、E6500、E4500、E3500、E2900V880、V890、V490、V440FireX4600、X4540、X4170、X2270Blade6000系列T5440、T5210、T3510M8000、M5000、IBM

P755、P750、P720、P650、P630、P595、P590、P570、P560Q、P550、P55A、44P

X3950、X3850、X3650、X3550、X3105、X360、X346、X306、X255、X250、X226

DS8300、DS4700、DS4300

EXP810、EXP710、EXP400HP

Superdome

RP8420、RP8400、RP7140、RP4440、RP3440、RP2430

RX8640、RX7640、RX3600

XP24000、XP12000、XP512、VA7410、EVA8000、EVA6000、EVA4000

ML530、ML370、ML350、ML110

DL580、DL380、DL365、DL360、DL140

BL680CEMC

DMX2000、DMX1000、DMX3-950、CX700、CX500、CX300Cisco

CiscoNexus7000系列交換機、Catalyst6500系列交換機、Catalyst4900系列交換機、Catalyst4500系列交換機

Catalyst3750系列交換機、Catalyst3650系列交換機

Catalyst2900系列交換機

PIX500系列防火墻

ASA5500系列自適應(yīng)平安網(wǎng)關(guān)華為

NE80、NE40、NE20

S8500、S7800、S6500、S5300、S3900、S3500、S2300

CX600、CX300、CX200F5

NetworksBIG-IP6900、6400、3600、3400、1600效勞范圍：效勞級別7*24小時現(xiàn)場效勞7*24小時遠程支持7*24小時支持效勞內(nèi)容效勞范圍小型機PC效勞器存儲設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品操作系統(tǒng)集群軟件數(shù)據(jù)庫故障恢復(fù)IBMHPSUN其他IBMHPSUNDELL聯(lián)想浪潮方正其他IBMHPSUNEMCHDSNETAPP其他Cisco華為JuniperH3CF5RadwareBrocade其他AIXHP-UXSolarisUnixLinuxSUNClusterIBMHACMPVeritasVCSHPServiceGuard其他OracleSybaseDB2InformixMySQL定期巡檢健康檢查備件保障微碼/補丁升級重保值守報告文檔支持故障檔案管理工程配合培訓(xùn)效勞咨詢效勞代維/駐場效勞可視化管理客戶面臨的挑戰(zhàn)目前企業(yè)都在逐漸的將自己的IT設(shè)備硬件維保，從原廠商轉(zhuǎn)到第三方；在這個過程中效勞本錢降低了，然而第三方維保效勞的質(zhì)量卻是參差不齊，如何去監(jiān)督第三方維保效勞過程、衡量其效勞質(zhì)量，成為了企業(yè)面臨的問題。合力思騰可視化運維介紹公司通過自行開發(fā)的ORCA-ITSM效勞管理平臺，有效管理效勞過程中的所有環(huán)節(jié)，并通過可視化運維窗口為購置合力思騰維保效勞的客戶提供效勞過程和效勞質(zhì)量監(jiān)督平臺。重大通訊保障值守方案巡檢方案階段性總結(jié)效勞備品備件保障方案事件跟蹤查看歷史故障的處理全過程，實時跟蹤當前故障處理進度。信息包括設(shè)備信息、運維信息、故障描述、原因分析、備件使?情況以及優(yōu)化建議等。事件處理詳細信息效勞統(tǒng)計按故障原因、設(shè)備類型、設(shè)備?商等多種維度進行統(tǒng)計分析，為客戶未來的運維安排和擴容方案提供理論依據(jù)。成功案例某某移動維保效勞效勞部門：信息部效勞期：2015年1月1日至今此工程主要為分布在望京、東直門、、菜市口等多個機房的1000余臺設(shè)備，主要包括小型機、PC效勞器、存儲、帶庫及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。同時還提供數(shù)據(jù)庫及中件間的維護效勞。我司為此工程提供效勞如下：工程管理效勞：7*24小