服務(wù)器維保方案-IT外包

對(duì)于第三方專(zhuān)業(yè)維保效勞商來(lái)說(shuō)，每個(gè)用戶(hù)都是不同的：不同的硬件系統(tǒng)上運(yùn)行著不同的應(yīng)用，有著不同的需求和不同的工作方式。所以針對(duì)每個(gè)用戶(hù)，都需要對(duì)效勞流程的細(xì)節(jié)做調(diào)整，才能更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，而不只是根據(jù)時(shí)間和范圍進(jìn)行一刀切的效勞。合力思騰作為第三方維保效勞專(zhuān)業(yè)提供商，通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件和優(yōu)質(zhì)的效勞為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的效勞。效勞器維保效勞的方案如下：效勞優(yōu)勢(shì)豐富的維保效勞經(jīng)驗(yàn)擁有十余年的IT維保效勞經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)涉及通信、金融、能源、政府、教育等多個(gè)領(lǐng)域的IT維護(hù)。強(qiáng)大的技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)組建了一支專(zhuān)家級(jí)IT維護(hù)效勞團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期從事IT根底架構(gòu)的建設(shè)與維護(hù)工作，并分別具有Oracle(SUN)、IBM、HP、EMC、Cisco、華為、F5等多家原廠(chǎng)認(rèn)證資質(zhì)?？焖俚男陧憫?yīng)提供7*24小時(shí)的本地化效勞支持和專(zhuān)職的工程支持小組。完整的備機(jī)備件庫(kù)經(jīng)過(guò)多年積累，建立起一個(gè)“廣全細(xì)”的備機(jī)備件庫(kù)和多條包括原廠(chǎng)商在內(nèi)的緊急備件渠道。高效的IT效勞管理流程具有一套自主研發(fā)的電子化效勞管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全程可視化管理。效勞模式效勞內(nèi)容7*24小時(shí)支持7*24小時(shí)遠(yuǎn)程登陸支持7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)支持〔2小時(shí)至達(dá)現(xiàn)場(chǎng)〕專(zhuān)用備件支持全面、專(zhuān)業(yè)的定期巡檢專(zhuān)職的工程支持小組專(zhuān)用的應(yīng)急方案節(jié)假日值守及重要通信保障支持微碼升級(jí)、補(bǔ)丁安裝及回退機(jī)制提供配合性現(xiàn)場(chǎng)支持建立各種維保檔案〔巡檢報(bào)告、故障報(bào)告、維修記錄、月/季/年度總結(jié)報(bào)告等〕用戶(hù)收益保證系統(tǒng)的更高可用性通過(guò)IT設(shè)備維保，可以更高地提高系統(tǒng)的可用性，使用戶(hù)獲得更高的故障解決率，使系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間更短；另外，通過(guò)定期巡檢等預(yù)防性維護(hù)工作，可以大大減少故障的發(fā)生概率。更高的效勞質(zhì)量合力效勞基于ISO20000和ITSS管理目標(biāo)，符合業(yè)界最正確實(shí)踐和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的效勞管理體系。可視化運(yùn)維體驗(yàn)基于工作流程開(kāi)發(fā)的管理系統(tǒng)，詳細(xì)記錄維保效勞中各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并展示給客戶(hù)，使客戶(hù)實(shí)時(shí)掌握效勞進(jìn)度，了解效勞動(dòng)態(tài)，增加了客戶(hù)對(duì)于維保效勞工程的監(jiān)控力度。實(shí)現(xiàn)維保精細(xì)化管理通過(guò)可視化管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)維保過(guò)程的精細(xì)化管理，并且可通過(guò)效勞過(guò)程的詳細(xì)記錄，實(shí)現(xiàn)維護(hù)本錢(qián)的數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)。節(jié)約本錢(qián)由于提供本地化效勞，以及采取了更加有效的本錢(qián)控制策略，減少企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。得到超值和增值的效勞作為專(zhuān)業(yè)的第三方效勞商，我們不但能夠提供日常維護(hù)效勞，同時(shí)也能夠提供適合企業(yè)的超值和增值效勞，例如定制培訓(xùn)、系統(tǒng)優(yōu)化、平安評(píng)估、平安加固等。常見(jiàn)維保機(jī)型SUNE6900、E6500、E4500、E3500、E2900V880、V890、V490、V440FireX4600、X4540、X4170、X2270Blade6000系列T5440、T5210、T3510M8000、M5000、IBM

P755、P750、P720、P650、P630、P595、P590、P570、P560Q、P550、P55A、44P

X3950、X3850、X3650、X3550、X3105、X360、X346、X306、X255、X250、X226

DS8300、DS4700、DS4300

EXP810、EXP710、EXP400HP

Superdome

RP8420、RP8400、RP7140、RP4440、RP3440、RP2430

RX8640、RX7640、RX3600

XP24000、XP12000、XP512、VA7410、EVA8000、EVA6000、EVA4000

ML530、ML370、ML350、ML110

DL580、DL380、DL365、DL360、DL140

BL680CEMC

DMX2000、DMX1000、DMX3-950、CX700、CX500、CX300Cisco

CiscoNexus7000系列交換機(jī)、Catalyst6500系列交換機(jī)、Catalyst4900系列交換機(jī)、Catalyst4500系列交換機(jī)

Catalyst3750系列交換機(jī)、Catalyst3650系列交換機(jī)

Catalyst2900系列交換機(jī)

PIX500系列防火墻

ASA5500系列自適應(yīng)平安網(wǎng)關(guān)華為

NE80、NE40、NE20

S8500、S7800、S6500、S5300、S3900、S3500、S2300

CX600、CX300、CX200F5

NetworksBIG-IP6900、6400、3600、3400、1600效勞范圍：效勞級(jí)別7*24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)效勞7*24小時(shí)遠(yuǎn)程支持7*24小時(shí)支持效勞內(nèi)容效勞范圍小型機(jī)PC效勞器存儲(chǔ)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品操作系統(tǒng)集群軟件數(shù)據(jù)庫(kù)故障恢復(fù)IBMHPSUN其他IBMHPSUNDELL聯(lián)想浪潮方正其他IBMHPSUNEMCHDSNETAPP其他Cisco華為JuniperH3CF5RadwareBrocade其他AIXHP-UXSolarisUnixLinuxSUNClusterIBMHACMPVeritasVCSHPServiceGuard其他OracleSybaseDB2InformixMySQL定期巡檢健康檢查備件保障微碼/補(bǔ)丁升級(jí)重保值守報(bào)告文檔支持故障檔案管理工程配合培訓(xùn)效勞咨詢(xún)效勞代維/駐場(chǎng)效勞可視化管理客戶(hù)面臨的挑戰(zhàn)目前企業(yè)都在逐漸的將自己的IT設(shè)備硬件維保，從原廠(chǎng)商轉(zhuǎn)到第三方；在這個(gè)過(guò)程中效勞本錢(qián)降低了，然而第三方維保效勞的質(zhì)量卻是參差不齊，如何去監(jiān)督第三方維保效勞過(guò)程、衡量其效勞質(zhì)量，成為了企業(yè)面臨的問(wèn)題。合力思騰可視化運(yùn)維介紹公司通過(guò)自行開(kāi)發(fā)的ORCA-ITSM效勞管理平臺(tái)，有效管理效勞過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)，并通過(guò)可視化運(yùn)維窗口為購(gòu)置合力思騰維保效勞的客戶(hù)提供效勞過(guò)程和效勞質(zhì)量監(jiān)督平臺(tái)。重大通訊保障值守方案巡檢方案階段性總結(jié)效勞備品備件保障方案事件跟蹤查看歷史故障的處理全過(guò)程，實(shí)時(shí)跟蹤當(dāng)前故障處理進(jìn)度。信息包括設(shè)備信息、運(yùn)維信息、故障描述、原因分析、備件使?情況以及優(yōu)化建議等。事件處理詳細(xì)信息效勞統(tǒng)計(jì)按故障原因、設(shè)備類(lèi)型、設(shè)備?商等多種維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為客戶(hù)未來(lái)的運(yùn)維安排和擴(kuò)容方案提供理論依據(jù)。成功案例某某移動(dòng)維保效勞效勞部門(mén)：信息部效勞期：2015年1月1日至今此工程主要為分布在望京、東直門(mén)、、菜市口等多個(gè)機(jī)房的1000余臺(tái)設(shè)備，主要包括小型機(jī)、PC效勞器、存儲(chǔ)、帶庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。同時(shí)還提供數(shù)據(jù)庫(kù)及中件間的維護(hù)效勞。我司為此工程提供效勞如下：工程管理效勞：7*24小